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專(zhuān)訪(fǎng)1號店于剛：從網(wǎng)上超市向線(xiàn)上購物中心演進(jìn)
“所謂網(wǎng)上超市，就是要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)滿(mǎn)足消費者隨時(shí)隨地逛超市的需求。”這是于剛對1號店網(wǎng)上超市的定義。
8日下午，1號店董事長(cháng)于剛公布2014年運營(yíng)數據：截止2014年底，1號店在線(xiàn)銷(xiāo)售商品超過(guò)800萬(wàn)，擁有注冊用戶(hù)接近9000萬(wàn) ;移動(dòng)注冊用戶(hù)超過(guò)3600萬(wàn)，訂單占比超過(guò)40%;在全國8大城市實(shí)現當日達，166個(gè)城市實(shí)現次日達，在11個(gè)城市實(shí)現自營(yíng)商品58元包郵。
“創(chuàng )新是企業(yè)的生命線(xiàn)，決定著(zhù)企業(yè)的生死存亡。世界上有太多非常優(yōu)秀的企業(yè)因為缺乏創(chuàng )新停滯不前，甚至無(wú)法存活。如今身處千變萬(wàn)化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更讓我堅信：唯有堅持不斷創(chuàng )新才能屹立不倒”，于剛在總結1號店2014年業(yè)績(jì)時(shí)說(shuō)。
對于已經(jīng)到來(lái)的新一年，于剛則表示，2015年1號店將繼續打造“網(wǎng)上超市”，并在此基礎上將1號店塑造成集超市、商城、特賣(mài)場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)店于一體的線(xiàn)上購物中心。
深化“網(wǎng)上超市”概念
“所謂網(wǎng)上超市，就是要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)滿(mǎn)足消費者隨時(shí)隨地逛超市的需求。”這是于剛對1號店網(wǎng)上超市的定義。因此，“豐富的商品”和“隨時(shí)隨地的購物”是網(wǎng)上超市的兩個(gè)必要條件。
據悉，在品類(lèi)豐富度方面，2014年1號店實(shí)現了同比2013年品類(lèi)翻番的目標，現在1號店在售商品超過(guò)800萬(wàn)種，涵蓋食品飲料、酒水、生鮮、進(jìn)口食品等不同分類(lèi)。
“食品尤其是進(jìn)口食品，還有手機分類(lèi)非常受消費者親睞，生鮮、流行百貨、美護分類(lèi)的發(fā)展迅速。”于剛介紹，以進(jìn)口食品為例，2013年底的品類(lèi)為14000種，2014年底已經(jīng)達到近70000種，進(jìn)口牛奶2014年1-9月的銷(xiāo)量占整個(gè)進(jìn)口牛奶國內線(xiàn)上銷(xiāo)售量的50%，占總進(jìn)口牛奶量的10%。
而在滿(mǎn)足消費者隨時(shí)隨地購物需求方面，1號店在2014年全面布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，展開(kāi)了“搖一搖”、“社區體驗店”、“小區雷購”等一系列創(chuàng )新嘗試。
于剛披露，截至2014年底，1號店擁有移動(dòng)注冊用戶(hù)超過(guò)3600萬(wàn)，訂單占比達到40%以上。在5月18日“掌上1號店狂歡節”期間，移動(dòng)端銷(xiāo)售首度超越PC端，占比達到54%。而在雙11期間，1號店移動(dòng)端顧客數占比達到57.7%。
同時(shí)，在拓展二三線(xiàn)乃至鄉村市場(chǎng)時(shí)，1號店在2014年分別采取了三大模式：一是進(jìn)口直采+分銷(xiāo)模式，通過(guò)合作伙伴作為分銷(xiāo)商，分銷(xiāo)到各個(gè)城市;二是跟區域龍頭的連鎖超市合作，幫助1號店做區域拓展;三是跟區域的本地電商或者區域的商業(yè)街、商場(chǎng)合作，幫助1號店在本地招商和本地服務(wù)。
供應鏈管理方面，以庫存周轉天數為例，目前1號店的庫存周轉天數已經(jīng)降到10天以?xún)�。自配送在全�?個(gè)城市實(shí)現當日達，16個(gè)城市實(shí)現準時(shí)達，166個(gè)城市實(shí)現次日達。2014年，1號店在上海、北京、天津、廣州等11個(gè)城市降低自營(yíng)商品包郵門(mén)檻，實(shí)現58元包郵。
而在質(zhì)量管控上，除了1號店內部管控嚴格、供應商認證嚴格、入庫高標準外，倉儲過(guò)程中間對商品質(zhì)量管控、對配送售后都嚴加管控。
多個(gè)領(lǐng)域同步推進(jìn)
除了在主營(yíng)業(yè)務(wù)上快速推進(jìn)外，2014年1號店也瞄準了多個(gè)領(lǐng)域，在海外購、互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O、互聯(lián)網(wǎng)醫藥、營(yíng)銷(xiāo)和大數據應用方面均有嘗試：
2014年4月，1號店面向供應商、入駐商戶(hù)、第三方合作伙伴和顧客推出"1金融"金融平臺，并上線(xiàn)金融產(chǎn)品“1訂貸”、“1保貸”、“1元保險”和“1號錢(qián)包”，目前以為數千商家提供億元貸款金額;
2014年9月，“1號海購”項目上線(xiàn)，利用1號店使館資源，直接引進(jìn)各國的高質(zhì)量海外商家，以"保稅進(jìn)口"和“海外直郵”的雙模式為用戶(hù)提供海外商品。據悉，“1號海購”現擁有近百家商家，在售商品達12000種;
2014年4月，推出其首個(gè)O2O實(shí)踐項目涵蓋了送貨集散地、顧客取貨點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)中心三大主題功能的中遠兩灣城社區體驗店。其后，1號店又陸續在古美灣、北新涇等地增設了線(xiàn)下社區體驗店，并推出“社區團”服務(wù)，最快可在3小時(shí)內完成社區內的急速配送。12月，1號店在“社區團”的基礎上推出“小區雷購”服務(wù)，上海中環(huán)以?xún)鹊南M者當日16:00前通過(guò)1號店移動(dòng)客戶(hù)端選定區域下單，即可享受優(yōu)質(zhì)的生鮮產(chǎn)品及其他民生商品當日包郵到家，所有產(chǎn)品保證價(jià)格低于1號店自營(yíng)價(jià);
2014年8月，1號店成為獲國家食品藥品監督總局許可，從事互聯(lián)網(wǎng)藥品第三方平臺試點(diǎn)的大型綜合B2C平臺電商。截止目前，1號醫藥館在售醫藥商品數量已達25000余種;
在大數據應用中，2014年1號店與上海統計局達成合作，聯(lián)手發(fā)布快消品價(jià)格指數，并簽署《1號店快速消費品價(jià)格指數項目任務(wù)書(shū)》。
“我們希望在新的一年里真正做到幫顧客"把超市送到家"，為他們帶來(lái)更加便利、快捷的生活體驗”，于剛表示。
2015年制定三大重點(diǎn)
對于已經(jīng)展開(kāi)的2015年，于剛也公布了1號店的三大戰略重點(diǎn)：
其一，移動(dòng)。于剛稱(chēng)，移動(dòng)是將來(lái)的主戰場(chǎng)，因此1號店將采取全員移動(dòng)，所有功能、創(chuàng )新從移動(dòng)開(kāi)始，再把它放到PC上去，充分利用移動(dòng)的特質(zhì)，敢于革自己的命。
其二、優(yōu)勢品類(lèi)的打造。于剛認為，生鮮是最后幾塊壁壘，也是主流電商需要攻克的，因此1號店今年將在生鮮上發(fā)力，今年已有計劃在廣、深、江、浙、滬、津等地啟動(dòng)業(yè)務(wù)。
其三，進(jìn)口業(yè)務(wù)的拓展。于剛表示，供應鏈是1號店的壁壘，目前1號店已經(jīng)做到了18天庫存周轉，未來(lái)繼續優(yōu)化供應鏈、倉庫、配送和宅急送，并與更多傳統分銷(xiāo)商合作。
最后，于剛還透露，價(jià)格方面的實(shí)惠也是1號店2015年的重點(diǎn)，“剁手價(jià)”、“1貴就賠”、“低50”是1號店2015年價(jià)格策略的三大主要標簽。
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