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專(zhuān)訪(fǎng)網(wǎng)易首席運營(yíng)官董瑞豹：實(shí)在，網(wǎng)聚人的力量
網(wǎng)易正在一步步的、有意識的在向某種核心的精神層面的東西靠攏。
“如果一個(gè)人不知道自己所要駛向的碼頭，那么任何風(fēng)向都是不順的�！�1998年，當丁磊在給《互聯(lián)網(wǎng)周刊》的投稿中如此寫(xiě)到。
1999年的網(wǎng)易成立不過(guò)兩年，當時(shí)的丁磊也不過(guò)是名氣不大的正在為互聯(lián)網(wǎng)搖旗吶喊的毛頭小伙子。然而10年之后，回過(guò)頭來(lái)看網(wǎng)易所走過(guò)的道路，我們不能否認這家公司深深的烙下了屬于丁磊的個(gè)人氣質(zhì)。就如當年的投稿中所透露的那樣，盡管也經(jīng)歷了彷徨和迷茫，丁磊和他所帶領(lǐng)的網(wǎng)易顯然一直都很清楚目標是什么。
那么，究竟是什么作為精神內核在驅動(dòng)著(zhù)網(wǎng)易前行?相比新浪之道、惠普之道，網(wǎng)易的“道”又是什么?非“常道”
9月初的廣州依然氣候炎熱，剛剛結束的一場(chǎng)小雨將網(wǎng)易公司總部大樓庭院里的熱帶植物洗刷得格外青翠鮮亮。處處可見(jiàn)的闊葉植物，簡(jiǎn)約古樸的原木回廊、桌椅，使得這座內部裝修有著(zhù)江南熱帶風(fēng)格的建筑看起來(lái)更像是一個(gè)休閑度假之地。
網(wǎng)易將總部設立在南方，使得這個(gè)公司也深深的打下了廣州人特有的精明、務(wù)實(shí)的風(fēng)格�！熬W(wǎng)易在這11年里，最大的特點(diǎn)，就是務(wù)實(shí)�！本W(wǎng)易公司首席運營(yíng)官董瑞豹對《互聯(lián)網(wǎng)周刊》總結到。他認為，網(wǎng)易的“實(shí)”體現在三個(gè)方面：一是戰略的踏實(shí)穩健，二是追求先進(jìn)技術(shù)應用的“實(shí)”，三是服務(wù)于網(wǎng)民的“實(shí)”。
這種務(wù)實(shí)的風(fēng)格每當在網(wǎng)易經(jīng)歷發(fā)展的轉折點(diǎn)之時(shí)，被體現得尤其明顯，網(wǎng)易走的從來(lái)就不是“常道”：
2001年，當新浪和搜狐依然在門(mén)戶(hù)新聞資訊領(lǐng)域爭得你死我活，騰訊也逐漸追趕之時(shí)，網(wǎng)易卻開(kāi)始謀求轉型，悄悄把目光轉向了當時(shí)并不被其他門(mén)戶(hù)所看重的無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)和游戲業(yè)務(wù)：網(wǎng)易是首家加入提供短信息及彩信服務(wù)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，也是中國第一個(gè)自主開(kāi)發(fā)并成功運營(yíng)國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )游戲并取得白金地位的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。2001年，網(wǎng)易收購廣州天夏，進(jìn)入在線(xiàn)游戲市場(chǎng)，并獲得一支較強的研發(fā)隊伍，并不惜大成本四處尋覓游戲人才。當年12月，網(wǎng)易推出首款自主研發(fā)的大型網(wǎng)絡(luò )角色扮演游戲《大話(huà)西游 Online》。由此，網(wǎng)易挖掘出了關(guān)于自身的獨特競爭力，走出了一條與競爭對手完全不同的道路。
這一轉型已經(jīng)成為網(wǎng)易歷史上被業(yè)界談?wù)摰米疃嗟氖吕�。然而，網(wǎng)易的務(wù)實(shí)并不僅僅體現在目光獨到，還體現在網(wǎng)易的“舍棄之道”上——從2004年左右開(kāi)始，網(wǎng)易逐漸減少了對無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)的投入，開(kāi)始把重心轉移到網(wǎng)絡(luò )游戲業(yè)務(wù)上，這也正好是國內大批無(wú)線(xiàn)運營(yíng)商涌入，競爭趨向于同質(zhì)化之時(shí)。網(wǎng)易的眼光不能不說(shuō)獨到。
然而，同樣是競爭激烈的市場(chǎng)，網(wǎng)易為什么會(huì )搶先放棄無(wú)線(xiàn)，卻選擇在2006年開(kāi)始發(fā)力搜索，推出搜索引擎“有道”?在內有百度，外有Google的內外夾攻下，網(wǎng)易的出發(fā)點(diǎn)又是什么?網(wǎng)易很清楚自己的強弱勢，在游戲收入增長(cháng)來(lái)源單一的情況下，網(wǎng)易需要新的強勢產(chǎn)品帶來(lái)新的增長(cháng)空間。網(wǎng)易看到的是自身強大的技術(shù)優(yōu)勢，是搜索產(chǎn)品的差異化所帶來(lái)的立足點(diǎn)，為此網(wǎng)易將以改良用戶(hù)體驗的“順暢搜索之旅”作為突破點(diǎn)之一。
“網(wǎng)易越來(lái)越不像一家門(mén)戶(hù)網(wǎng)站了�！庇腥俗龀鲞@樣的感嘆。為這個(gè)感嘆做注腳的是在一次采訪(fǎng)中，網(wǎng)易公司副總裁李甬面對媒體評點(diǎn)各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站得失時(shí)的冷靜與客觀(guān)，使他看起來(lái)不像是競爭的參與者，而更像置身事外的第三者。用“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉”來(lái)總結網(wǎng)易之“非常道”更為恰當一些。也許正因為這樣，使得網(wǎng)易無(wú)論從商業(yè)模式，還是產(chǎn)品戰略上，都看起來(lái)遠離門(mén)戶(hù)之爭。
“very”道
“我做游戲，希望每個(gè)競爭對手乃至從業(yè)者都有一個(gè)好的價(jià)值觀(guān)，能在游戲產(chǎn)品里體現出生活中的美學(xué)、禪意以及生活的哲學(xué)和生活的教育�！倍±谠�(jīng)在一次公眾發(fā)言中說(shuō)。這已經(jīng)是他不止一次在不同場(chǎng)合提到了這四個(gè)意味深長(cháng)的概念。
這不由得讓人聯(lián)想網(wǎng)易所開(kāi)發(fā)的游戲，從《大話(huà)西游》到《天下貳》中傳統文化元素的體現。丁磊已經(jīng)將這四個(gè)理念提到了戰略高度的思考�！拔覀兿Ｍa(chǎn)品中體現出中國文化的氣質(zhì)。我們就是要和中國元素結合，不斷把它做深做透，最終建立起自己的競爭壁壘�！痹谌涨敖邮堋痘ヂ�(lián)網(wǎng)周刊》采訪(fǎng)時(shí)，他說(shuō)—你也許已經(jīng)發(fā)現，網(wǎng)易正在一步步的、有意識的在向某種核心的精神層面的東西靠攏。
2006年網(wǎng)易推出搜索引擎測試版的時(shí)候，網(wǎng)易選擇了“道”這個(gè)內涵豐富卻又質(zhì)樸的漢字作為新一輪品牌命名的核心。最近，網(wǎng)易啟用了有道的新標識和新域名，進(jìn)一步將有道LOGO中融入祥云、“天圓地方”的宇宙觀(guān)、中國太極、民間剪紙等鮮亮的中國文化符號。
在網(wǎng)易公司有道搜索部門(mén)，一個(gè)有趣的現象是：所有的會(huì )議室均以“龍膽、琥珀、朱砂、麥冬、半夏”等以《本草綱目》為主題的命名。有道將人才面試的房間定名為“琥珀”，因為認為找到人才就是在尋找最有價(jià)值的那一顆琥珀;將大會(huì )議室定名“靈芝”，是因為這里是產(chǎn)品例會(huì )的場(chǎng)所，許多產(chǎn)品靈感由此誕生;“朱砂”會(huì )議室往往是最后市場(chǎng)部確定推廣創(chuàng )意的點(diǎn)睛之所;而最大的會(huì )議室叫“龍膽”，按照網(wǎng)易公司的解釋?zhuān)窃趭W運的時(shí)候，大家一起在這為中國運動(dòng)員吶喊助威……
再聯(lián)想到那大紅的富有中國結元素的網(wǎng)易LOGO以及“易”本身這個(gè)富有中國傳統文化意味的字眼，我們不由得產(chǎn)生這樣的疑問(wèn)：從“網(wǎng)聚人的力量”口號的提出，到游戲產(chǎn)品中“生活的美學(xué)、生活的禪意、生活的哲學(xué)、生活的教育”概念的提出，到搜索產(chǎn)品中國傳統文化理念的進(jìn)一步表現，網(wǎng)易到底想向外界傳遞什么?
“作為中國本土成長(cháng)起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，網(wǎng)易一直推祟‘以中國智慧，網(wǎng)聚天下大同’的理念�！倍鸨f(shuō)。這也許正是網(wǎng)易試圖通過(guò)產(chǎn)品向外界傳達的品牌印象，核心的字眼是“道”。按照董瑞豹的解釋?zhuān)揽梢越忉尀椤暗缆�、方法”，比如說(shuō)網(wǎng)易商業(yè)模式上的非“常道”，也可以理解為網(wǎng)易的信仰，比如說(shuō)網(wǎng)易的品牌理念和企業(yè)文化。從網(wǎng)易游戲《大話(huà)西游》對傳統文化的取材，到“有道搜索”的中國元素的融入，網(wǎng)易將其“道”體現到了產(chǎn)品的每一個(gè)細節之中。
未來(lái)道
對網(wǎng)易的解讀依然有很多角度，每一個(gè)角度似乎都能找到一些網(wǎng)易成功的密碼：也許可以歸結為丁磊的領(lǐng)袖氣質(zhì)和行為密碼，也許是對技術(shù)的敏銳把握和強烈追求，也許是依靠周密的戰略規劃和強有力的管理執行，也許只是源于對理想沉默而專(zhuān)注的追求。也許以上全部都是，歸結為一個(gè)字，就是“道”，而這，正是網(wǎng)易的未來(lái)“道”之所在。
董瑞豹：實(shí)在，網(wǎng)聚人的力量
董瑞豹 網(wǎng)易公司首席運營(yíng)官
《互聯(lián)網(wǎng)周刊》:從運營(yíng)模式角度上講，回顧從網(wǎng)易成立到現在所走過(guò)的11年歷程，網(wǎng)易區別于其他門(mén)戶(hù)的最大特點(diǎn)在哪里?
董瑞豹：體現在網(wǎng)易的三個(gè)“實(shí)”。網(wǎng)易最大的特點(diǎn)，就是務(wù)實(shí)。具體地說(shuō)，就是以踏實(shí)穩健的戰略，通過(guò)先進(jìn)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的應用實(shí)現，服務(wù)于網(wǎng)民的實(shí)際利益。
第一個(gè)“實(shí)”是始終追求用戶(hù)實(shí)際利益的最大化。網(wǎng)易始終認為，不論是什么樣的概念、模式，都應該以用戶(hù)的利益、體現到用戶(hù)身上的實(shí)際價(jià)值為核心。
第二個(gè)“實(shí)”是始終追求先進(jìn)技術(shù)的應用實(shí)現。網(wǎng)易是中國最早開(kāi)發(fā)和提供的免費郵箱服務(wù)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，是第一家提供的免費郵件系統，也是國內首家提供無(wú)限容量而且免費的網(wǎng)絡(luò )相冊的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。此外，網(wǎng)易還是中國第一個(gè)自主開(kāi)發(fā)并成功運營(yíng)國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )游戲并取得白金地位的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。還有網(wǎng)易自主研發(fā)的全新中文搜索引擎等等。
第三個(gè)“實(shí)”是始終奉行踏實(shí)穩健的發(fā)展戰略。網(wǎng)易公司自成立以來(lái)就努力的立足國內市場(chǎng)。致力于中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展建設，包括所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品都是以服務(wù)中國網(wǎng)民為考慮因素。
《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：能否簡(jiǎn)單總結網(wǎng)易的企業(yè)文化和品牌文化?
董瑞豹：網(wǎng)聚人的力量。用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，聚合所有人的力量——就是網(wǎng)易所追求的歷史使命。其實(shí)，“網(wǎng)聚人的力量”這句話(huà)，我們的英文翻譯是“Power to People”。也就是說(shuō)，我們先要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應用普及，使更多的人掌握互聯(lián)網(wǎng)的力量;然后，我們要建設一個(gè)更為寬廣的平臺，使所有的人都能依托于這個(gè)平臺，發(fā)揮自己的力量;最終，聚合所有人的力量。
作為中國本土成長(cháng)起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，網(wǎng)易一直推祟“以中國智慧，網(wǎng)聚天下大同”的理念。網(wǎng)易的品牌文化更多彰顯了中國元素，大家最直觀(guān)看到的就是網(wǎng)易的LOGO，而“易”字也深刻的體現出來(lái)中國傳統文化中追求美好目標的愿景。
網(wǎng)易一直致力于中國人自主知識產(chǎn)權的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)，不論是“有道”，還是網(wǎng)易的其它產(chǎn)品，都是網(wǎng)易網(wǎng)聚中國智慧的豐碩成果。丁磊先生之前曾經(jīng)專(zhuān)門(mén)強調過(guò)：網(wǎng)易的產(chǎn)品，要突出生活的禪意、生活的哲學(xué)、生活的美術(shù)、生活的教育。這種站在戰略高度的思考，正是網(wǎng)易所一貫追求的“中國智慧”的具體體現。
《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：網(wǎng)易開(kāi)發(fā)了很多很好的產(chǎn)品，這些年也做了很多產(chǎn)品整合的工作，能否總結效果?
董瑞豹：通過(guò)多年的積累，我們擁有了很多優(yōu)勢產(chǎn)品支撐著(zhù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的發(fā)展。比如，網(wǎng)易博客目前已經(jīng)與網(wǎng)易郵箱、相冊、泡泡、有道搜索、新聞、及無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品深度整合。
這些產(chǎn)品和內容的打通，從用戶(hù)角度來(lái)看，是得到了最好的用戶(hù)體驗;從我們的客戶(hù)來(lái)講，是網(wǎng)易整合提供了一個(gè)具有高價(jià)值用戶(hù)群體的平臺;從網(wǎng)易自身來(lái)講，我們的產(chǎn)品整合，是希望繼續打造一個(gè)多贏(yíng)的網(wǎng)絡(luò )平臺。這個(gè)多贏(yíng)是用戶(hù)的多贏(yíng)，網(wǎng)易公司的多贏(yíng)。
《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：將中國傳統文化的思想融入到有“道”的產(chǎn)品(有道搜索、游戲等)中去，是基于什么樣的考慮?
董瑞豹：“有道”的名字也彰顯了網(wǎng)易的信仰和做事情的根本，此“道”也是網(wǎng)易之道，道是道路、方法、信仰。網(wǎng)易公司本身就是中國的民族企業(yè)，致力于為中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)提供服務(wù)，而中國傳統文化中很多重要的思想和智慧，值得我們去學(xué)習和繼承。我們的網(wǎng)絡(luò )游戲西游系列，就是取材中國的神話(huà)故事，又把傳統文化融入進(jìn)來(lái)，運用現代的先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，所以玩家玩我們的游戲會(huì )覺(jué)得很中國，很民族。
《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：網(wǎng)易提出了網(wǎng)游、門(mén)戶(hù)“兩條腿走路”的戰略，那么網(wǎng)易將如何在門(mén)戶(hù)內容上下功夫，從而將內容轉化為廣告收益?
董瑞豹:自從2006年網(wǎng)易首頁(yè)改版后，推出精品內容，深加工的概念，同時(shí)推出簡(jiǎn)潔的網(wǎng)絡(luò )內容版式，到現在已經(jīng)有兩個(gè)年頭，在這期間我們內容建設的影響力不斷加強，如去年報道的華南虎事件等。而在剛剛結束的奧運報道中，我們以用戶(hù)體驗為基礎，進(jìn)行多方面內容的整合報道，也得到了廣大網(wǎng)民的認可。在2008年Q2網(wǎng)易廣告業(yè)務(wù)營(yíng)收突破1億元，同比增長(cháng)34.9%。
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