創(chuàng )業(yè)時(shí)在與客戶(hù)服務(wù)人員交流溝通過(guò)程中得來(lái)的經(jīng)驗很重要

　　大部分公司走的正好是和“早晨”相反的道路，他們競稿，不收定金，不是幾萬(wàn)以上的業(yè)務(wù)不接，當時(shí)那些和“早晨”競爭的公司現在幾乎都銷(xiāo)聲匿跡了。魏來(lái)給KITTY做助手的時(shí)候認識了不少客戶(hù)服務(wù)人員，他們都知道魏來(lái)的“手藝”不錯，就把客戶(hù)服務(wù)那些大公司不愿意去接、小公司又做不好的零散業(yè)務(wù)交給魏來(lái)的“早晨”去做。

　　這些業(yè)務(wù)的價(jià)位一般都在五千到一萬(wàn)左右，不需要太多的成本。魏來(lái)以極其認真的態(tài)度對待每一次業(yè)務(wù)，他從不小覷任何一單生意，將每個(gè)作品都做到最好。魏來(lái)的“手藝”得到了很多客戶(hù)服務(wù)人員的認可， “早晨”的知名度也在漸漸提高。有一次，魏來(lái)給長(cháng)安俱樂(lè )部制作菜譜，拍到最后一道菜時(shí)，攝影師剛舉起相機，就被經(jīng)理阻止住了。

　　只見(jiàn)那位經(jīng)理拿起餐巾紙，將盤(pán)子邊的一個(gè)很微小的、別人都沒(méi)注意到的油漬認真地擦干凈了。當大家都稱(chēng)贊經(jīng)理細心時(shí)，她說(shuō)了一句話(huà)： “這是做經(jīng)理應該承擔的責任”。這次經(jīng)歷讓魏來(lái)感慨很深， “它讓我知道必須注重細節，必須做好當下的每一件事’’。魏來(lái)說(shuō)，在與客戶(hù)服務(wù)人員交流和溝通的過(guò)程中，客戶(hù)服務(wù)會(huì )教給了他很多東西，他的很多管理經(jīng)驗都是從客戶(hù)服務(wù)那里取來(lái)的真經(jīng)。

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