怎樣的店面銷(xiāo)售技巧才能抓住顧客的心

　　核心提示：店鋪從產(chǎn)品、服務(wù)、員工技巧、環(huán)境都不錯，但營(yíng)業(yè)額跟客流量就是不高，總是處于負贏(yíng)利狀況，這種情況存在于很多店鋪經(jīng)營(yíng)中，主要是由經(jīng)營(yíng)者思想誤區造成的。這就需要店面銷(xiāo)售技巧。

　　店面服務(wù)一流，為什么光顧的客人很少？店面環(huán)境很有特色，產(chǎn)品也很好，為什么客流不大？我們的營(yíng)業(yè)員都是請了終端專(zhuān)家來(lái)培訓的，可為什么銷(xiāo)售額還是不增長(cháng)？

　　首先我們先來(lái)分析你的店面生意不好的原因。

　　店面銷(xiāo)售靠的都是經(jīng)驗

　　很多在不同地區開(kāi)拓新店的經(jīng)營(yíng)者，在開(kāi)店時(shí)思路還會(huì )采用老店經(jīng)營(yíng)的模式。店面銷(xiāo)售經(jīng)驗更多的是局限在對該行業(yè)的了解程度上，但門(mén)店營(yíng)銷(xiāo)靠的卻是腦子，當經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗不在對業(yè)績(jì)產(chǎn)生效用時(shí)，那么就失去了任何意義，如果不求營(yíng)銷(xiāo)變革，只有關(guān)門(mén)大吉。

　　專(zhuān)家培訓是捷徑

　　這是很多店鋪經(jīng)營(yíng)者普遍存在的誤區，當店面銷(xiāo)售情況不好時(shí),經(jīng)營(yíng)者首先想到的就是請培訓專(zhuān)家來(lái)對員工進(jìn)行培訓，而很多培訓師所講的課程內容，都是講師個(gè)人的專(zhuān)講課程，是根據講師的閱歷整合而成的，這樣的課程非常適用于步入正軌的店鋪，但對一家贏(yíng)利情況低下的店鋪來(lái)講卻是下下之策；因為講師所講的課程并不是按照店鋪現狀來(lái)規劃的，對于店面當前階段如何贏(yíng)利卻是遠水解不了近渴；

　　店面銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)思路隨大流

　　這是在店鋪銷(xiāo)售中最常見(jiàn)的一種誤區，一般后來(lái)者都跟最先在商圈內開(kāi)相同店鋪的借簽，經(jīng)�？吹皆谝粋�(gè)商圈內，經(jīng)營(yíng)相同業(yè)態(tài)的店面鋪裝修風(fēng)格、促銷(xiāo)模式、店員服務(wù)水平都非常相似，以致于第一家搞8折促銷(xiāo)，第二家第三家就會(huì )搞7折、6折跟進(jìn)，買(mǎi)一件8折賣(mài)兩件7折的活動(dòng)現在幾乎已經(jīng)讓顧客詳聞?dòng)谛亓耍?/p>

　　于是我們踏進(jìn)幾個(gè)店面時(shí)，裝修風(fēng)格、店員串聯(lián)喊話(huà)、服務(wù)水平都會(huì )讓我們有一種千人一面的感覺(jué)，找不出其中最能打動(dòng)我們的店面。

　　店面銷(xiāo)售要有大思維

　　一般的店鋪經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)行店鋪銷(xiāo)售時(shí)，都會(huì )局限在現在問(wèn)題的解決方案上，比如要拉大客流量，就發(fā)一些宣傳單頁(yè)或上網(wǎng)站做廣告宣傳等，這樣的手法是傳統的小手段，不可能很快激起顧客的興趣點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)上要牢記一點(diǎn)：“把事搞的越大越好！”，當然了，搞大并不是盲目的去做，而是思路要開(kāi)闊，思維意識要足夠寬闊；我們?yōu)楹�南亞瑟王鎖具操作的招商會(huì )開(kāi)成了國家重要論壇，招商與權威性全部具備了，招商效果自然就不在話(huà)下了。

　　當然，每個(gè)店鋪存在的問(wèn)題各不相同。還需要具體的分析，下面提出一些銷(xiāo)售技巧。

　　店面銷(xiāo)售技巧1、控制營(yíng)業(yè)員流失率

　　任何店面都會(huì )面臨營(yíng)業(yè)員流失的問(wèn)題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對年齡的一些限制，是營(yíng)業(yè)員流失的客硯現實(shí)，但是營(yíng)業(yè)員流失率過(guò)高會(huì )對店面銷(xiāo)售產(chǎn)生很大影響。

　　店面銷(xiāo)售技巧2、恩威并治，實(shí)行人性化管理

　　對營(yíng)業(yè)員制定的服務(wù)規范是必須遵守的，原則問(wèn)題上堅持嚴肅、嚴格，這樣才能使整個(gè)隊伍有序規范，如日常的考勤、各項報表的提交、現場(chǎng)勞動(dòng)紀律等，一定要遵照員工管理制度執行，對該處罰的不可手軟；但另一方面，營(yíng)業(yè)員也是常人，要對其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，營(yíng)業(yè)員情緒的好壞直接影響到店面銷(xiāo)售熱情，對生活中有困難的營(yíng)業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現管理人性化。

　　店面銷(xiāo)售技巧3、店長(cháng)負責制

　　在一個(gè)店面中，店長(cháng)的作用是不容忽視的，他是一個(gè)店面的核心。他要對人員、貨品、衛生、陳列、銷(xiāo)售進(jìn)行負責。因此，想要提升店面銷(xiāo)售額，先要從管好店長(cháng)這一環(huán)節開(kāi)始做起。

　　店面銷(xiāo)售技巧4、店員站著(zhù)等待，是招不來(lái)顧客的

　　當店員開(kāi)門(mén)前就做好準備工作，一字站開(kāi)或在店中央站著(zhù)，這種等待顧客的姿勢，主人意識表現得十分強烈，銷(xiāo)售期待心理很濃，顧客陷入店員的視線(xiàn)包圍，就會(huì )望而卻步。

　　店面銷(xiāo)售技巧5、過(guò)于熱情會(huì )趕走顧客

　　一些還沒(méi)有決定購買(mǎi)什么的顧客，對店員行為特別敏感，若受到積極接待，他們會(huì )很快走開(kāi)。

　　店面銷(xiāo)售技巧6、要有發(fā)自?xún)刃牡奈⑿?/strong>