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小本創(chuàng )業(yè)在進(jìn)攻中防守
小本創(chuàng )業(yè)，學(xué)會(huì )在進(jìn)攻中加強防守
今天上午，廣州的代理來(lái)電話(huà)投訴說(shuō)，我們公司最近常常拖延交貨時(shí)間，包裝也沒(méi)有以前規范，產(chǎn)品質(zhì)量稍有色差，希望本人及時(shí)提醒有關(guān)負責人，盡量保質(zhì)保量按時(shí)交貨。
最近，因為本人一直在外出差，已經(jīng)有20多天沒(méi)有過(guò)問(wèn)公司的事情了。心里多少有些牽掛。特別是今天上午，我在接到廣州代理的投訴電話(huà)后，更是對公司存在的某些漏洞引起高度重視。因此，我們馬上組織了公司中層領(lǐng)導以上干部的電話(huà)會(huì )議。
會(huì )上，我特別強調，對于我們這樣剛剛起步的小本企業(yè)，一定要特別注意加強“防守”把好生產(chǎn)速度關(guān)、產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)、技術(shù)支持關(guān)、客戶(hù)服務(wù)關(guān)，鞏固好我們已經(jīng)開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，維護好現有客戶(hù)實(shí)際的利益，真正地實(shí)現企業(yè)多方互贏(yíng)的良性發(fā)展局面。
在我看來(lái)，我們的企業(yè)小本起家，經(jīng)過(guò)大家4年的艱苦努力，公司現在在外面的名氣已經(jīng)慢慢做出來(lái)了，業(yè)務(wù)已經(jīng)不用愁了。但是，因為我們的能力和經(jīng)驗有限，確實(shí)還有許多方面有待完善，我們都還沒(méi)有做好成為大企業(yè)的準備，如果我們的客戶(hù)維護工作做得不好，即使有足夠的業(yè)務(wù)，也會(huì )慢慢地流失，而且可能會(huì )由此對公司造成的信譽(yù)不好的嚴重后遺癥，到時(shí)候我們不僅沒(méi)法開(kāi)拓新市場(chǎng)，就是現有的客戶(hù)都可能全部跑掉。所以，我提議我們現在要適當地放慢腳步，在新市場(chǎng)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面不能夠太急于冒進(jìn)。
我覺(jué)得我們現階段工作的重點(diǎn)，應該放在生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)創(chuàng )新、培養人才幾個(gè)方面，而在這幾個(gè)方面里，最關(guān)鍵的還是人，當今這個(gè)社會(huì )，人很多，但是有能力有魄力的人卻依然缺少。而真正適合自己企業(yè)的人才就更加稀有了。所以，我們要不斷招人，招合適的人，同時(shí)大力培養和提拔公司里現有的綜合條件不錯很有發(fā)展潛能的人才，給他們機會(huì )和時(shí)間，讓他們在實(shí)際工作不斷積累經(jīng)驗，快速成長(cháng)。
這是個(gè)競爭激烈的時(shí)代，很多的事情看起來(lái)簡(jiǎn)單，做好不容易，所以我們需要時(shí)間和耐心；同樣的道理，這是個(gè)公平競爭的時(shí)代，什么事情看起來(lái)很難，但是只要想辦法有決心也能夠做好，所以我們要有毅力和信心。
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