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創(chuàng )業(yè)心理學(xué)：創(chuàng )業(yè)者要掌握哪些心理學(xué)
“心理學(xué)+互聯(lián)網(wǎng)”跨界對話(huà)活動(dòng)，創(chuàng )業(yè)者是否有關(guān)注過(guò)呢?創(chuàng )業(yè)者需要掌握心理學(xué)有哪些呢?
壹心理創(chuàng )始人黃偉強：什么創(chuàng )業(yè)心理學(xué)?
今天，我們舉辦心理學(xué)對話(huà)活動(dòng)，是想關(guān)注創(chuàng )業(yè)者，特別是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)者。我們也想和心理學(xué)大家、創(chuàng )業(yè)者探索一門(mén)叫“創(chuàng )業(yè)心理學(xué)”的學(xué)問(wèn)。創(chuàng )業(yè)這條路非常難熬，在你想放棄的時(shí)候，有沒(méi)有一門(mén)學(xué)問(wèn)可以幫你走過(guò)來(lái)?當你做產(chǎn)品或者做市場(chǎng)的時(shí)候，有沒(méi)有一門(mén)學(xué)問(wèn)能讓你擺脫以往的經(jīng)驗束縛，洞察人性，抓到用戶(hù)最真實(shí)的那部分?
所以有了我們今天這樣一場(chǎng)心理學(xué)+互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng )業(yè)對話(huà)活動(dòng)。
什么是創(chuàng )業(yè)心理學(xué)?
創(chuàng )業(yè)心理學(xué)，可以幫助創(chuàng )業(yè)者調整自己的身心狀態(tài)。
我們跟很多創(chuàng )業(yè)平臺聊時(shí)，創(chuàng )業(yè)者會(huì )說(shuō)，他們聽(tīng)過(guò)太多教導創(chuàng )業(yè)、教導成功的課程，但是沒(méi)有聽(tīng)過(guò)怎么調整自己的心態(tài)，讓自己走得更健康、更順利的課程，這是壹心理想做的事情。任何商業(yè)都是建立在洞察人性上的基礎上，心理學(xué)正是其中的必備技能。
創(chuàng )業(yè)者都是“病人”
前段時(shí)間虎嗅有一篇文章很出名，文章說(shuō)創(chuàng )業(yè)者都是“病人”。
我對這觀(guān)點(diǎn)蠻認同的，每一個(gè)創(chuàng )業(yè)者都有自己的良心，每一個(gè)創(chuàng )業(yè)者，包括我自己在內，都不能容忍現在的狀況，不能容忍很多細節，所以他們想去改變，這是創(chuàng )業(yè)者的良心之一。
創(chuàng )業(yè)者他能知道未來(lái)，也能看到未來(lái)。很多人看不到未來(lái)是怎樣的，但創(chuàng )業(yè)者可以�；谏厦鎯牲c(diǎn)，創(chuàng )業(yè)者想去改變世界，想去做一些事情，讓這個(gè)世界變得不一樣。
一個(gè)創(chuàng )業(yè)者具備了這樣的良心，似乎就不會(huì )存在太多的問(wèn)題。但是我非常認同下面一句話(huà)，“過(guò)于敏感的良心，如果沒(méi)有偉大的行動(dòng)力去匹配，會(huì )讓人陷入抑郁�！�
創(chuàng )業(yè)者一旦有了改變世界的動(dòng)機，但是沒(méi)有很好的團隊配合或者去執行，也會(huì )卡住。這時(shí)候創(chuàng )業(yè)者可能就會(huì )陷入抑郁，甚至產(chǎn)生“創(chuàng )業(yè)綜合癥候群”。
創(chuàng )業(yè)綜合癥候群往往表現為三個(gè)方面
一，廣泛性焦慮。作為創(chuàng )業(yè)者會(huì )有很多的焦慮。昨天我躺在床上想今天這場(chǎng)大會(huì )時(shí)，我會(huì )睡不著(zhù)，我會(huì )擔心今天的大會(huì )不會(huì )按照我們預想的發(fā)展，為此輾轉反側。
二，雙向抑郁。創(chuàng )業(yè)者在兩個(gè)極端不停地切換。他在昨天想到一個(gè)好idea，整個(gè)人非�？簥^，但是第二天、第三天又切換到另一個(gè)場(chǎng)景，整個(gè)人非常低落。他們在亢奮和低落兩個(gè)狀態(tài)不停地切換，很可能就會(huì )經(jīng)歷雙向抑郁。
三，歇斯底里。當情緒積累到一定程度時(shí)，創(chuàng )業(yè)者就會(huì )爆發(fā)。
一提起創(chuàng )業(yè)病，我很容易想到兩個(gè)典型的創(chuàng )業(yè)病人，如果他們也算是創(chuàng )業(yè)者的話(huà)。他們分別是：希特勒和喬布斯。
不知道大家有沒(méi)有看過(guò)一部電影，叫做《刺殺希特勒》?當希特勒跟納粹高官開(kāi)會(huì )時(shí)，整個(gè)人是竭斯底里的狀態(tài)，不停地吐槽這些高官。那種狀態(tài)就是很多創(chuàng )業(yè)者都會(huì )有的狀態(tài)。
除了希特勒，另外一個(gè)著(zhù)名的病人是喬布斯。喬布斯是一個(gè)苛刻、追求細節的人，他對團隊很?chē)绤�，也�?jīng)常對團隊發(fā)火。但喬布斯就是喬布斯。有一次，喬布斯跟團隊說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)，“我知道我現在的脾氣非常糟糕，但是你們過(guò)幾年一定會(huì )知道，跟我一起共事的這段時(shí)光，一定是你們人生中最美妙的時(shí)光�！�
團隊是這樣回應的，“喬布斯，滾，你太小看我們了，我們現在就知道!”
喬布斯是一個(gè)懂心理學(xué)的人，雖然她知道自己脾氣不好，但他知道把團隊往好的方向帶。這就是創(chuàng )業(yè)心理學(xué)，你有情緒，但是情緒不會(huì )成為你創(chuàng )業(yè)的阻力。
情緒是一種工具，沒(méi)有好壞之分，我們常常認為情緒是壞的東西，認為憤怒、傷心是壞的東西，但是有時(shí)候憤怒、傷心只是中性的東西，更多的時(shí)候它們是一種工具，可以加速或者更高效地解決問(wèn)題。比如你經(jīng)常在飯店做的一件事情，如果點(diǎn)了飯菜過(guò)了很長(cháng)時(shí)間都沒(méi)有人理，你就會(huì )動(dòng)用“憤怒”這一工具，找到大堂經(jīng)理發(fā)飆，這時(shí)，憤怒就會(huì )幫你快速去解決問(wèn)題。
創(chuàng )業(yè)心理學(xué)就是要讓我們知道如何在控制不住的時(shí)候，發(fā)現了自己的情緒，又能讓整個(gè)團隊往健康的方向走，這是創(chuàng )業(yè)心理學(xué)重點(diǎn)探索的一個(gè)點(diǎn)。
除了調整創(chuàng )業(yè)者的狀態(tài)，創(chuàng )業(yè)心理學(xué)另外一個(gè)功能是幫助創(chuàng )業(yè)者了解人性。
最底層的東西就是“人性”
在我展開(kāi)之前，我先講一個(gè)故事，
有一天，一只小白兔非常開(kāi)心地跑到小賣(mài)鋪。它問(wèn)老板，有沒(méi)有300個(gè)胡蘿卜?老板說(shuō)沒(méi)有。于是，小白兔很沮喪地走開(kāi)了。
第2天，小白兔非常開(kāi)心地跑到小賣(mài)鋪，他問(wèn)老板：有沒(méi)有300個(gè)胡蘿卜?老板還是說(shuō)沒(méi)有，小白兔又沮喪地走開(kāi)了。這個(gè)時(shí)候，老板陷入了深深地思考。老板想，我應該去做一點(diǎn)事情。
第3天小白兔又問(wèn)，老板有沒(méi)有300根胡蘿卜，這時(shí)候老板非常開(kāi)心地告訴它，“有!老板非常驕傲的說(shuō)：你知道我為你湊齊300根胡蘿卜花了多少心思嗎?今天我們已經(jīng)為你準備了300根胡蘿卜�！边@時(shí)候，小白兔說(shuō)，來(lái)1根。
我不知道說(shuō)出這句話(huà)的時(shí)候，老板會(huì )不會(huì )氣死，或者小白兔會(huì )不會(huì )被老板打死。但我知道的是：用戶(hù)的需求是蛋疼的。他的需求是捉摸不定的。我們經(jīng)常認為300根胡蘿卜是我們認為的真實(shí)需求，但是真正去買(mǎi)單或者真正付出行動(dòng)的時(shí)候，用戶(hù)要的只是一根胡蘿卜。我們怎么知道300根胡蘿卜是虛假的需求，1根胡蘿卜才是用戶(hù)真實(shí)的需求呢?
很多人說(shuō)，我們可以通過(guò)一些調查問(wèn)卷去發(fā)現市場(chǎng)的需求。但是有一本書(shū)告訴我們，這條路可能是行不通的。在《怪誕行為學(xué)》中有一個(gè)很主要的觀(guān)點(diǎn)：用戶(hù)是非理性的，他不知道自己想要什么。那你怎么能通過(guò)調查出他想要什么呢?在喬布斯做手機之前，沒(méi)有一個(gè)用戶(hù)知道手機可以只有一個(gè)按鍵。當喬布斯把一個(gè)按鍵的手機做出來(lái)時(shí)，每一個(gè)用戶(hù)都告訴喬布斯，這個(gè)手機是我要的。所以很多時(shí)候調查的后臺數據分析，可能也是錯的，因為用戶(hù)是非理性的。所以我們要對更底層的東西進(jìn)行了解，最底層的東西就是“人性”。
偉大的產(chǎn)品，都是建立在對人性的了解之上
懶惰是人類(lèi)發(fā)展的動(dòng)力。的確如此，我們已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間去寫(xiě)長(cháng)長(cháng)的微博，但是我們都想別人關(guān)注我們，所以有了這么一個(gè)偉大的產(chǎn)品。
人類(lèi)對性的追求孜孜不倦，所以有了Uber。從馬斯洛的需求理論我們知道，性是人類(lèi)最底層的需求，越是基于底層的需求，人類(lèi)的獲取的他們的動(dòng)力就越大，基于底層需求的商業(yè)模式也更容易成功。因此，我常說(shuō)，每個(gè)成功的產(chǎn)品后面都有一個(gè)裸體的女人。
我們在電梯上都會(huì )覺(jué)得很尷尬，因為人的心理安全距離是0.5米左右，十幾個(gè)人擠在一個(gè)電梯里，每個(gè)人都感覺(jué)非常難受。江南春發(fā)現了這一點(diǎn)，所以有了分眾傳媒電梯廣告商業(yè)模式。
這些產(chǎn)品的成功都是建立在對人性的了解之上。我們所說(shuō)的很多產(chǎn)品，需求可能是錯誤的，但是人性的東西是不變的。無(wú)論是過(guò)去、現在、未來(lái)，人性的東西都是不變的。
每一個(gè)人特別是創(chuàng )業(yè)者，都需要了解創(chuàng )業(yè)心理學(xué)，也需要學(xué)習心理學(xué)，對人性有更深刻的了解，這會(huì )讓我們的路走得更遠。
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