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村淘創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，現在就讓我們好好地規劃一下吧。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？下面是小編整理的村淘創(chuàng )業(yè)計劃書(shū)，希望對大家有所幫助。
一、宗旨及商業(yè)模式
本店以誠信為本，以情為橋梁，愿彼此獲得更多的朋友、知識和財富。本店的經(jīng)營(yíng)宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。精誠團結，客戶(hù)至上。本店屬于b2c商業(yè)模式，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務(wù)活動(dòng)。（刪除）
二、商品概述
本店主要經(jīng)營(yíng)親情系列商品，主要有電子類(lèi)、運動(dòng)類(lèi)、時(shí)尚類(lèi)、卡通類(lèi)，商品按不同的系列進(jìn)行分類(lèi)，為家庭不同年齡階段的人提供適合的商品。
三、市場(chǎng)分析
網(wǎng)店的建立，要有立足之地，市場(chǎng)分析是一個(gè)必不可少的環(huán)節，重點(diǎn)以市場(chǎng)機會(huì )、環(huán)境、目標市場(chǎng)的選擇及消費者購買(mǎi)行為和需求等進(jìn)行分析。
四、競爭分析
網(wǎng)店的商品與同行相比，因存在各方面的因素，所以相互激烈競爭，主要從技術(shù)、商品價(jià)格分析競爭因素，然后制定競爭策略。
五、財務(wù)預測
主要對籌資投入、產(chǎn)品成本、費用核算，對現金流量表、利潤表、資產(chǎn)負債表進(jìn)行預測，產(chǎn)品銷(xiāo)售量的分析。
六、營(yíng)銷(xiāo)組合策略
營(yíng)銷(xiāo)組合，即“4p”，產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷(xiāo)渠道策略和促銷(xiāo)策略。
七、資金需求及籌措方法
網(wǎng)店的建立必有資金的需求和籌措，可以通過(guò)國家財政資金、銀行信貸、非銀行金融機構的資金等進(jìn)行籌措。
八、團隊概述
團隊的核心是共同奉獻，團隊的精髓是共同承諾。我們這個(gè)團隊齊心協(xié)力，具有能夠一起分享信息、觀(guān)點(diǎn)和創(chuàng )意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強化個(gè)人工作標準的特點(diǎn)。我們的目標一致，關(guān)系融洽，具有責任感，共同努力做好合作的項目，團結共進(jìn)，眾志成誠，為廣大的消費者服務(wù)。
網(wǎng)點(diǎn)介紹
一、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標
“親情樹(shù)下”的建立，為大家提供了真實(shí)的網(wǎng)上購物平臺，盡量地滿(mǎn)足各層次人士的需求，達到“以客戶(hù)為中心、你需我供”的良好銷(xiāo)售體系。本店的經(jīng)營(yíng)宗旨是：付出一片真情，獲得更多信任。精誠團結，客戶(hù)至上。
二、網(wǎng)店簡(jiǎn)介
“親情樹(shù)下”由中國首屆電子商務(wù)大賽全國組委會(huì )指定的電子商務(wù)運營(yíng)平臺。自20xx年4月20日成立以來(lái)，“親情樹(shù)下”基于誠信為本的準則，從零做起，在短短的一個(gè)月時(shí)間里，取得了一定的信譽(yù)和規模。
親情是一棵樹(shù)。每個(gè)人都有屬于自己的親情樹(shù)，集真、善、美于一身的親情樹(shù)，為您營(yíng)造一片天空的親情樹(shù)。在這充滿(mǎn)親情的氣息里，讓我們?yōu)橛H情樹(shù)施肥澆水，讓它枝繁葉茂。我們用實(shí)際行動(dòng)讓世界洋溢著(zhù)親情的氛圍！實(shí)際行動(dòng)也讓我們自己感覺(jué)到時(shí)尚、潮流！本店主要經(jīng)營(yíng)的商品有電子類(lèi)、運動(dòng)類(lèi)、時(shí)尚類(lèi)、卡通類(lèi)。
三、網(wǎng)店管理
管理思想
�、僦贫葎�(chuàng )新；
�、谝钥茖W(xué)管理贏(yíng)得競爭優(yōu)勢；
�、蹖�(shí)施cs（客戶(hù)滿(mǎn)意）戰略，營(yíng)造品牌優(yōu)勢；
�、蹌�(chuàng )品牌，樹(shù)形象；
�、懿粩鄰娀⻊�(wù)質(zhì)量管理與成本控制，創(chuàng )優(yōu)質(zhì)、高效、安全、快捷服務(wù)。
管理隊伍
在市場(chǎng)競爭激烈、盈利壓力日趨增大的情況下，本網(wǎng)店在管理價(jià)值鏈時(shí)面臨著(zhù)巨大的挑戰。通過(guò)團隊的努力建立“親情樹(shù)下”網(wǎng)店，為您提供的商品既滿(mǎn)足顧客的需要又符合當前消費者的個(gè)性需求。本網(wǎng)店的成員都具有一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)管理、電子商務(wù)等知識和技術(shù)方面的經(jīng)驗。
管理決策
網(wǎng)店的建立是很不容易的，隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的提高，設備的先進(jìn)完善，網(wǎng)店的競爭也越來(lái)越大，要想取得有效的收益和利潤就需要有一個(gè)良好的管理理念和決策：①可以建立高效精于的管理機構，以科學(xué)管理贏(yíng)得競爭優(yōu)勢；②以管理信息系統和網(wǎng)絡(luò )信息平臺實(shí)現“管理e化”；③以客戶(hù)需求為中心，實(shí)施cs（顧客滿(mǎn)意）戰略。
四、組織、協(xié)作及對外關(guān)系
組織結構
本公司處于起步階段，根據這一現狀，本店決定按企業(yè)的職能劃分組織經(jīng)營(yíng)結構，如下：
總經(jīng)理
技術(shù)部營(yíng)銷(xiāo)部財務(wù)部人力資源部商品部
技術(shù)創(chuàng )新
商品開(kāi)發(fā)及設計
技術(shù)維護市場(chǎng)研究
營(yíng)銷(xiāo)計劃
廣告促銷(xiāo)
銷(xiāo)售與管理
售后服務(wù)財務(wù)計劃
資金預算
會(huì )計
招聘人員
人事管理
員工培訓
商品計劃
商品采購
商品管理
協(xié)作及對外關(guān)系
企業(yè)要想生存與發(fā)展，就要面對和處理好各種社會(huì )關(guān)系。為了公司的發(fā)展，使商品和服務(wù)得以實(shí)施，就需要和一些其他的知名的購物網(wǎng)站互相協(xié)作，建立良好的對外關(guān)系。
五、技術(shù)及知識產(chǎn)權
本網(wǎng)站所有知識產(chǎn)權歸北京西單電子商務(wù)有限公司網(wǎng)站和親情樹(shù)下網(wǎng)店所有。此等知識產(chǎn)權受到適用的知識產(chǎn)權法律、版權、商標權、服務(wù)商標、專(zhuān)利權等保護，且未經(jīng)北京西單電子商務(wù)有限公司和親情樹(shù)下網(wǎng)店的書(shū)面許可，任何人不得篡改和擅自使用網(wǎng)站內容，也不得在非北京西單電子商務(wù)有限公司所屬的服務(wù)器上做鏡像。
六、場(chǎng)地與設施
本店的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)位于北京西單電子商務(wù)有限公司，這個(gè)場(chǎng)地為當前的生產(chǎn)和擴建提供了必要的空間，為網(wǎng)店提供了網(wǎng)絡(luò )交易平臺，使本店在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)等方面更加安全和快捷。
市場(chǎng)分析
一、市場(chǎng)介紹
世紀，電子商務(wù)和傳統的商業(yè)交易活動(dòng)相比，具有開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率、廣選擇等優(yōu)點(diǎn)。我國電子商務(wù)處在起步階段，如今網(wǎng)絡(luò )交易市場(chǎng)已經(jīng)以一種獨到的經(jīng)營(yíng)理念，獨特的經(jīng)營(yíng)模式，走出了一條電子商務(wù)創(chuàng )新之路。目前，在該領(lǐng)域的電子商務(wù)企業(yè)面對著(zhù)挑戰和發(fā)展，新的產(chǎn)業(yè)就要有新的機遇。
二、市場(chǎng)機會(huì )及環(huán)境
在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，企業(yè)的命運取決于市場(chǎng)。企業(yè)要真正地走入市場(chǎng)，就必須面向市場(chǎng)、了解市場(chǎng)、適應市場(chǎng)。電子商務(wù)的逐步發(fā)展，可以起到改變市場(chǎng)環(huán)境、創(chuàng )造市場(chǎng)機會(huì )的平臺作用，對整個(gè)商業(yè)行業(yè)的過(guò)程產(chǎn)生巨大的助益：降低交易、生產(chǎn)的成本，改善市場(chǎng)的準入，擴展銷(xiāo)售的地域范圍，完善對消費者的服務(wù)。同時(shí)，可以降低流通成本，減少中間環(huán)節，從而縮短國際貿易的周期和跨國商品流轉的時(shí)間。而市場(chǎng)的環(huán)境也是影響電子商務(wù)的關(guān)鍵之一，05年4月1日實(shí)施的《電子簽名法》使“電子證據”合法化，提高了網(wǎng)上交易的安全性。屆時(shí)，網(wǎng)民可使用手寫(xiě)簽名、電子公章、秘密代號、指紋、聲音，甚至視網(wǎng)膜結構等，保障自己更安全地在網(wǎng)上進(jìn)行炒股、電子商務(wù)、交易等。同時(shí)企業(yè)自身的環(huán)境，如財務(wù)狀況、技術(shù)和設備、人員的組織管理能力等也將影響企業(yè)的發(fā)展前景。
三、目標市場(chǎng)
本店商品多樣、價(jià)格合理、品質(zhì)及適用性強，目的是激發(fā)消費者的購買(mǎi)欲望。據調查，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)商品的人多具有以下特點(diǎn)：年輕、富裕、有理想、關(guān)心社會(huì )、注重自我、理性、善長(cháng)追求新鮮事物、好勝、沒(méi)有耐心等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等，一項調查表明，中國在網(wǎng)上購物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數的92、4%，其中，3～4年網(wǎng)齡的最多。因此，本店的商品主要銷(xiāo)售對象是學(xué)生和公司白領(lǐng)。
四、顧客的購買(mǎi)準則
在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售活動(dòng)中大多數消費者都是中青年（15歲—40歲），他們所購買(mǎi)的商品大多為時(shí)尚用品（如：mp3，cd和一些時(shí)尚禮品等）。
在網(wǎng)絡(luò )的快速發(fā)展過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售是一種新的模式。這種模式容易實(shí)施，足以向顧客提供新的知識，使購買(mǎi)者更有興趣購買(mǎi)網(wǎng)店的商品。網(wǎng)絡(luò )信息的快捷性使人們更快的了解到商品的有關(guān)信息。
五、市場(chǎng)滲透和銷(xiāo)售量
我們將直接向目標顧客銷(xiāo)售我們的商品，同時(shí)也采取網(wǎng)絡(luò )、電視、報紙等多種方式做間接宣傳。
未來(lái)5年銷(xiāo)售量預測（圖表標號）
目標銷(xiāo)售量（個(gè)）
平均銷(xiāo)售價(jià)格（元）
銷(xiāo)售額（萬(wàn)元）
市場(chǎng)份額（%）
競爭分析及策略
一、競爭者
電子商務(wù)是一種新的銷(xiāo)售模式，現在能夠從事網(wǎng)上交易的企業(yè)很多，據本店的市場(chǎng)調研人員調查，他們主要經(jīng)營(yíng)各種時(shí)尚用品和電子產(chǎn)品等，采取直銷(xiāo)型的銷(xiāo)售方式，廣告形式有互聯(lián)網(wǎng)、電視廣告、專(zhuān)業(yè)報刊雜志等，已經(jīng)形成較大的規模。因此，我們要把握潛在競爭對手的一舉一動(dòng)，掌握市場(chǎng)變化的趨勢。
主要競爭者的情況
項目概況市場(chǎng)商品價(jià)格銷(xiāo)售渠道廣告形式供應商
調查結果有實(shí)力的網(wǎng)站已形成較大規模，而較小的網(wǎng)站還達不到經(jīng)濟規模主要為學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等每單元成本約120~580元，售價(jià)約350~1300元直銷(xiāo)型互聯(lián)網(wǎng)、電視廣告、專(zhuān)業(yè)報刊雜志等主要由廠(chǎng)家直接供應
網(wǎng)絡(luò )只是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)新的戰場(chǎng)。競爭對手的分析不可拘泥于網(wǎng)上，必須確定其在各個(gè)領(lǐng)域的策略、營(yíng)銷(xiāo)手法等。在網(wǎng)上，要訪(fǎng)問(wèn)競爭對手的網(wǎng)頁(yè)，往往對手的最新動(dòng)態(tài)會(huì )及時(shí)反映在其網(wǎng)頁(yè)上，而且要注意本企業(yè)站點(diǎn)的建設，以吸引更多的消費者光顧。
二、技術(shù)優(yōu)勢
技術(shù)優(yōu)勢是一個(gè)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的基礎。本店擁有專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流、財務(wù)管理以及計算機人才等，為企業(yè)更好的實(shí)現市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、物流配送、資金的控制和網(wǎng)店的建設與維護等提供了技術(shù)優(yōu)勢。
三、價(jià)格優(yōu)勢
本店采用薄利多銷(xiāo)的方式吸引顧客，利用網(wǎng)絡(luò )廣告促銷(xiāo)商品、推廣網(wǎng)站，通過(guò)對競爭者的分析，了解現在競爭者的一些銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，對主要競爭者的銷(xiāo)售情況進(jìn)行分類(lèi)整理，在營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程中對消費者進(jìn)行即時(shí)的信息搜集，定期與顧客溝通，目的是為了降低商品的成本，低廉的價(jià)格將會(huì )吸引大量的顧客，取得較高的市場(chǎng)占有率。
四、競爭策略
在市場(chǎng)浪潮中，競爭是激烈的，必須根據公司的情況制訂符合自身的競爭策略，力保在市場(chǎng)競爭中立足。
商品差異化策略
商品銷(xiāo)售要建立讓消費者購買(mǎi)的理由，如時(shí)尚、新穎等都可以形成支撐高價(jià)的差異化。如果商品失去了差異化，走向同質(zhì)、大眾化，就會(huì )導致貶值而降低價(jià)格。
商品的目標策略
如果本店總成本較低，可以考慮總成本領(lǐng)先的戰略，即可以采取不斷地降低價(jià)格的策略，或大搞促銷(xiāo)來(lái)不斷地吸引消費者的眼睛，并刺激購買(mǎi)。如果本店的商品經(jīng)營(yíng)有特色，可以考慮差異化的經(jīng)營(yíng)戰略，對具體目標人群提供具有差異化的利益點(diǎn)，使消費者認為專(zhuān)為他而設計�？傊�，以顧客為中心來(lái)規劃市場(chǎng)資源，拓展價(jià)值鏈，擴大銷(xiāo)售量，以此取得競爭優(yōu)勢。
商品與服務(wù)
一、對應技術(shù)
本店擁有專(zhuān)業(yè)的物流人才，為商品的儲存、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送提供相應的技術(shù)，同時(shí)商品售出后，提供維修、問(wèn)題咨詢(xún)、上門(mén)服務(wù)等。
二、商品與服務(wù)規劃
網(wǎng)絡(luò )的好處就是商品信息快速流通，可供消費者快速選擇商品，其品種多樣化，具有新穎性，質(zhì)量更優(yōu)，價(jià)格低廉，更好的滿(mǎn)足不同的消費者。服務(wù)是樹(shù)立企業(yè)形象，傳播企業(yè)文化的最直接、最有效的途徑。我們要建立一支成員相對穩定并具有較高業(yè)務(wù)素質(zhì)的服務(wù)隊伍，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。
三、未來(lái)商品與服務(wù)規劃
為適應市場(chǎng)需求，“親情樹(shù)下”網(wǎng)店將會(huì )推出更多的家電、時(shí)尚、體育等方面的商品，同時(shí)我們計劃擴大網(wǎng)店以及網(wǎng)絡(luò )售后服務(wù)規模。
消費者對于購買(mǎi)的商品不滿(mǎn)意或商品規格不符合要求的可以在10日內退換商品（按收到貨物的時(shí)間為準）。
對于一些科技含量高的商品（如電腦、手機等）網(wǎng)店將免費為消費者下載應用軟件。
對于特殊商品我們將按照國家有關(guān)政策為您服務(wù)。
四、服務(wù)與支持
對顧客的服務(wù)：
我們?yōu)轭櫩吞峁┤轿�、全過(guò)程的“無(wú)憂(yōu)服務(wù)”和免費的技術(shù)支持，將使用互動(dòng)平臺，征求顧客對商品和服務(wù)的意見(jiàn)。用戶(hù)使用中如果有任何的疑問(wèn)，可以撥打服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)或登陸我們的網(wǎng)站，我們將針對每一位客戶(hù)的不同情況提供個(gè)性化服務(wù)，這些服務(wù)主要包括：使用電子郵件、傳真反饋和電子郵遞技術(shù)服務(wù)。
市場(chǎng)與銷(xiāo)售
一、市場(chǎng)計劃
電子商務(wù)是運用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)來(lái)改善和革新傳統業(yè)務(wù)流程的一種手段。目前整個(gè)電子商務(wù)市場(chǎng)還存在一些瓶頸問(wèn)題，導致我國電子商務(wù)事業(yè)發(fā)展緩慢。根據市場(chǎng)調查及對電子商務(wù)運用的認識，現將市場(chǎng)計劃擬訂為以下三個(gè)步驟：
用最短的時(shí)間，以服務(wù)為主，直銷(xiāo)為輔來(lái)完善供貨、用商品銷(xiāo)售量的提升來(lái)擴大我們所提供服務(wù)的知名度和美譽(yù)度。
以直銷(xiāo)為主，服務(wù)為輔，來(lái)實(shí)現銷(xiāo)售量的突破。
通過(guò)銷(xiāo)售量的多少，獲取利潤的高低對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行總結分析，為后期的經(jīng)營(yíng)決策方案做出進(jìn)一步的計劃。
二、商品策略
商品定位
網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的商品的定位是屬于高中檔，但價(jià)格較低的商品，不同的價(jià)格定位，就要選擇不同品質(zhì)的商品，適合不同的消費人群，這是很關(guān)鍵的。因此，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售具有科技化、國際化、軟化、標準化和高級化的特征。
品牌和商標
�、僖粋�(gè)良好的品牌，有助于擴大市場(chǎng)份額，樹(shù)立良好的公司形象，造成品牌效應，形成無(wú)形的“品牌資產(chǎn)”。
�、谏虡耸钱a(chǎn)品品牌的重要組成部分，能使顧客通過(guò)標記來(lái)確認商品的品質(zhì)和生產(chǎn)者。因此本公司將注冊自己的商標，并采取統一商標策略，對商標進(jìn)行嚴格的控制。
質(zhì)量和服務(wù)
質(zhì)量和服務(wù)是商品的生命，是競爭力的源泉。良好的質(zhì)量和服務(wù)對公司贏(yíng)得信譽(yù)，樹(shù)立形象，占領(lǐng)市場(chǎng)和增加收益具有決定意義。因此本公司將不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善售后服務(wù)，創(chuàng )造品牌效應，讓質(zhì)量和服務(wù)來(lái)說(shuō)話(huà)。
商品策略的調整
定價(jià)目標
其總的要求就是以消費者為中心，提高市場(chǎng)占有率，追求利潤的最大化。
主要的定價(jià)目標有：
�、僖岳麧欉_到銷(xiāo)售額的一定比例為定價(jià)目標
�、谝员３謨r(jià)格穩定而獲得穩定利潤為定價(jià)目標
�、垡跃S持或提高市場(chǎng)占有率為定價(jià)目標
�、芤詰逗头乐垢偁帪槎▋r(jià)目標
�、菀垣@得最佳而又合理的利潤為定價(jià)目標。據分析，本店將采取以獲得最佳而又合理的利潤為定價(jià)目標。
定價(jià)導向
�、俪杀緦蚨▋r(jià)，是以企業(yè)產(chǎn)品成本作為基礎的定價(jià)方法，其優(yōu)點(diǎn)是“量出而入”，將本求利，計算簡(jiǎn)單。
�、谛枨髮蚨▋r(jià)，以市場(chǎng)需求強度為定價(jià)基礎，根據消費者對產(chǎn)品價(jià)值的認識和需求的程度來(lái)決定價(jià)格，而不是根據成本來(lái)制定價(jià)格。
�、鄹偁幷邔蚨▋r(jià)，是以競爭者的售價(jià)作為定價(jià)依據。
據分析，本店將采取需求導向定價(jià)法制定價(jià)格。
定價(jià)及價(jià)格調整
本店商品均由西單公司提供，定價(jià)和價(jià)格調整均由西單公司決定。
四、銷(xiāo)售策略
銷(xiāo)售渠道
銷(xiāo)售渠道采取直接銷(xiāo)售的方式，即直接面對消費者。
銷(xiāo)售步驟
銷(xiāo)售五大步驟：
�、偈孪鹊臏蕚洌鹤龊檬袌�(chǎng)調查和網(wǎng)店的推廣，使顧客了解本網(wǎng)店。
�、谂c顧客建立信賴(lài)感。
�、哿私忸櫩偷膯�(wèn)題、需求及渴望對商品的各項要求。
�、茏龈偁帉κ值姆治�
�、�、點(diǎn)出產(chǎn)品的三大特色；
�、�、舉出最大的優(yōu)點(diǎn)；
�、�、舉出對手最弱的缺點(diǎn)
�、菔酆蠓⻊�(wù)。
五、促銷(xiāo)策略
人員推銷(xiāo)
�、佟按碳ぁ磻辈呗�。這是推銷(xiāo)員在不了解顧客需要的情況下，經(jīng)常采用，看看顧客的反應，以引起顧客的購買(mǎi)欲望。
�、凇皢l(fā)—配方”策略。這也是推銷(xiāo)員在不了解顧客需要的情況下，經(jīng)常采用通過(guò)帶有啟發(fā)性的講話(huà)，引起顧客的交談，進(jìn)而推動(dòng)成交。
�、邸靶枰獫M(mǎn)足”策略。即采取一種創(chuàng )造性的推銷(xiāo)策略。
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