蒙牛品牌的消費心理和情況調查報告
蒙牛是一家總部位于中華人民共和國內蒙古的乳制品生產(chǎn)企業(yè),是中國大陸生產(chǎn)牛奶、酸奶和乳制品的領(lǐng)頭企業(yè)之一,擁有液態(tài)奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列400多個(gè)品項。1999年成立,至2005年時(shí),蒙牛已成為中國奶制品營(yíng)業(yè)額第二大的公司,其中液態(tài)奶和冰激凌的產(chǎn)量都居全中國第一。蒙牛是中國馳名商標的獲得者,中國企業(yè)跨世紀的成長(cháng)冠軍。蒙牛是在資源優(yōu)勢地區,以現代化的創(chuàng )新手段,提供綠色、時(shí)尚、健康乳制品的專(zhuān)業(yè)制造商和服務(wù)商。
一、品牌廣告:
品牌知名度
蒙牛,中國乳業(yè)強勢品牌,家喻戶(hù)曉。
“蒙牛,每一天,為明天”
“蒙牛,只為優(yōu)質(zhì)生活!
“每天一斤奶,強壯中國人”
“中國航天員專(zhuān)用牛奶”
“酸酸甜甜就是我”
冠名贊助“超級女聲”,在觀(guān)眾特別是青少年觀(guān)眾中收視率和參與度都非常高,在音樂(lè )選秀的外殼下,加大大眾娛樂(lè )的力度口傳:口頭傳播是指消費者彼此之間面對面地傳播信息。
蒙牛的口碑傳播:
“每一天為明天”是蒙牛的口號。蒙牛一直注重口碑傳播:贊助中國航天事業(yè),樹(shù)立良好的形象;產(chǎn)品質(zhì)量?jì)?yōu)良,價(jià)格合理。蒙牛通過(guò)一系列努力,在老百姓中口碑很好,達到了口碑傳播的效果。
流行:流行,是指一個(gè)時(shí)期內社會(huì )上流傳很廣、盛行一時(shí)的大眾心理現象和社會(huì )行為。流行在一定程度上可以促進(jìn)消費者在某些商品消費上的共同偏好。流行促進(jìn)了人們在商品購買(mǎi)上的從眾行為。流行以滿(mǎn)足一定的社會(huì )和心理需要為基礎。流行過(guò)程大體上可以分為介紹、風(fēng)行、高潮、衰落四個(gè)階段。不同階段的采用者,一般具有較大的心理與個(gè)性差異。
蒙牛的流行:
蒙牛與湖南衛視聯(lián)手打造的大型選秀活動(dòng)“超級女聲”,紅遍大江南北,也將蒙牛的知名度及流行度提升了一個(gè)檔次,蒙牛一直緊跟潮流,不斷推出適應流行的各種商品,比如酸酸乳,提升為果蔬酸酸乳。酸酸乳的流行已經(jīng)不僅僅是以一種飲品的形式,還代表著(zhù)時(shí)尚,潮流。
創(chuàng )新擴散:蒙牛是中國食品企業(yè)文化創(chuàng )新第一品牌
產(chǎn)品定位:以乳飲料為載體宣揚青春時(shí)尚的個(gè)性宣言;消費者定位:主要為15~25歲的女孩子
二.消費者的購買(mǎi)動(dòng)機
需求與購買(mǎi)的關(guān)系
消費者需要是指消費者生理和心理上的匱乏狀態(tài),即感到缺少些什么,從而想獲得它們的狀態(tài)。需要雖然是人類(lèi)活動(dòng)的原動(dòng)力,但需要并不一定導致行為的發(fā)生。有了需要不一定會(huì )產(chǎn)生購買(mǎi)動(dòng)機,只有喚醒需要且需要十分重要時(shí)才會(huì )產(chǎn)生購買(mǎi)動(dòng)機。
增加接觸的應對策略:
網(wǎng)絡(luò )媒體的運用:蒙牛網(wǎng)站網(wǎng)站的整改。新浪等站上的報道及宣傳。湖南衛視網(wǎng)站上的報道及宣傳。超級女聲秀網(wǎng)站上的報道及宣傳。各大小電視臺循環(huán)播放廣告。蒙牛網(wǎng)站(及以上)提供游戲下載及游戲獎項,增加互動(dòng)性。進(jìn)行促銷(xiāo)活動(dòng)。
三、影響消費者行為的環(huán)境因素分析
文化價(jià)值觀(guān)與消費者行為:
誠信:百德誠為先,百事信為本,誠信是蒙牛文化的核心。
感恩:滴水之恩,涌泉相報,感恩報恩是蒙牛做人的原則。
尊重:建立相互尊重的蒙牛拇指文化,讓人人都感到偉大和崇高,在工作中感受生命的意義。
合作:二人為仁,三人為眾,人字的結構就是相互支撐,在合作中共贏(yíng)是蒙牛人做事的'原則。
分享:一個(gè)人最大的智慧就是與別人分享的智慧,只有分享的思想才有力量,沒(méi)有分享,就沒(méi)有團隊的成長(cháng)。
創(chuàng )新:創(chuàng )新是舊的資源新的整合,創(chuàng )新是蒙牛事業(yè)發(fā)展的靈魂,與時(shí)俱進(jìn)是創(chuàng )新的最佳體現。
蒙牛乳業(yè)價(jià)值觀(guān)分析:
中國的價(jià)值觀(guān)對消費者產(chǎn)生很大的影響,作為乳制品行業(yè)在中國做的很好的蒙牛,一直以勤勤懇懇、孜孜不倦的形象立于中國市場(chǎng)。蒙,牛酸酸乳口味多、營(yíng)養高、飲用方便,與中國文化的多樣性,人本主義不謀而合。文化是一直變化的,蒙牛酸酸乳從一開(kāi)始的多口味到后來(lái)的果蔬酸酸乳,都是在適應文化發(fā)展。還代表著(zhù)時(shí)尚,潮流。
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