消費者行為研究的必要性調查報告
營(yíng)銷(xiāo)人員首先要有市場(chǎng)觀(guān)念，假如企業(yè)要獲得最大利潤，就要猜測和滿(mǎn)足消費者的需求。因此，市場(chǎng)分析的內容首先就是要研究消費者，要了解消費者的需求和欲望，并以此作為制定企業(yè)計劃的'基礎。
通過(guò)科學(xué)地調查和分析消費者的行為，很多企業(yè)獲得了巨大的成功。比如，寶潔公司曾首家開(kāi)發(fā)出商標為“幫寶適”的一次性尿布，這種尿布非常方便，輕易使用并且節省時(shí)間，但是當這些顯而易見(jiàn)的好處在早期的廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)中被大力渲染的時(shí)候，產(chǎn)品的銷(xiāo)售卻一片蒼白。后來(lái)，寶潔通過(guò)科學(xué)的調查研究，洞察問(wèn)題所在，得知母親更加關(guān)心嬰兒的利益，其次才是自己的利益。這一研究使營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生重大轉變，新的廣告強調“幫寶適”可以保持嬰兒更加干爽，更加舒適快樂(lè )，由此產(chǎn)品的銷(xiāo)量直線(xiàn)上升。
從我國的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐來(lái)看，在消費者研究方面做的很不夠，有些研究只是請廣告公司進(jìn)行一些市場(chǎng)調查。這些調查至多只是一些數據的統計分析，而較少從消費者行為的角度真正研究消費者。反觀(guān)許多跨國公司，卻相當注重消費者研究，美國企業(yè)對消費者行為的研究始于1950年，如今許多美國企業(yè)不僅在內部設立消費者研究部門(mén)，而且還與各大高校合作共同進(jìn)行研究，從寶潔到沃爾瑪，莫不如此。
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