移動(dòng)增值業(yè)務(wù)收入發(fā)展狀況的調查報告

　　xx年中國移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，增值業(yè)務(wù)收入占營(yíng)運收入的比重達到31.2%，成為拉動(dòng)營(yíng)運收入增長(cháng)的.重要動(dòng)力。

　　中國移動(dòng)稱(chēng)，無(wú)線(xiàn)音樂(lè )、手機報、飛信、手機郵箱等業(yè)務(wù)的收入規模進(jìn)一步擴大;手機游戲、手機支付、手機閱讀、手機視頻等業(yè)務(wù)的用戶(hù)規模實(shí)現快速增長(cháng);數據流量業(yè)務(wù)快速增長(cháng)，是驅動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展的重要來(lái)源。

　　另外，中國移動(dòng)表示，正努力拓展新領(lǐng)域、探索新模式，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)取得新進(jìn)展。其旗下移動(dòng)應用商場(chǎng)(mobilemarket)快速發(fā)展，至xx底，累計注冊客戶(hù)達3500萬(wàn)戶(hù)，注冊開(kāi)發(fā)者達110萬(wàn)人，提供各類(lèi)應用5萬(wàn)件，累計應用下載量1.1億次。

　　中國移動(dòng)還表示，他們將積極探索物聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，推出大量新應用，不斷完善家庭、集團產(chǎn)品體系;推動(dòng)與地方政府共建無(wú)線(xiàn)城市，城市管理、智能交通、工業(yè)控制等物聯(lián)網(wǎng)應用快速發(fā)展。

　　在客服方面，中國移動(dòng)稱(chēng)，圍繞提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，開(kāi)展了各項服務(wù)質(zhì)量提升工作，推出包括“業(yè)務(wù)扣費主動(dòng)提醒、增值業(yè)務(wù)統一查詢(xún)和退訂”等服務(wù)舉措，保護客戶(hù)權益。

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