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景區調研報告范文（精選15篇）
報告使用范圍很廣。按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù)，一般都要向上級寫(xiě)報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問(wèn)題以及今后工作設想等，以取得上級領(lǐng)導部門(mén)的指導。下面是小編整理的景區調研報告范文，歡迎大家分享。
景區調研報告 1
為進(jìn)一步推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，縣人大常委會(huì )決定專(zhuān)題審議我縣旅游景區建設情況。根據工作安排，5—6月份，縣人大常委會(huì )辦公室組織調查組，對此進(jìn)行了專(zhuān)題調研。調查組聽(tīng)取了縣旅游局、xx旅游集團有限公司等部門(mén)有關(guān)情況的匯報，走訪(fǎng)了xxxx等鄉鎮，并召開(kāi)了旅行社負責人座談會(huì )，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)�，F將調查情況報告如下：
一、基本情況
近年來(lái)，縣政府高度重視旅游工作，戰略定位清晰，政策保障有力，堅持打造大景區、搭建大平臺、促進(jìn)大融合的工作思路，積極發(fā)揮政府主導作用，旅游資源開(kāi)發(fā)不斷向深度拓展，重點(diǎn)景區建設實(shí)現了歷史性的突破，旅游產(chǎn)品不斷豐富，旅游檔次不斷提升，旅游業(yè)發(fā)展取得了顯著(zhù)成績(jì)。投資約xx億元的xxx景區已投入試運行，“5a”景區創(chuàng )建工作穩步推進(jìn)。投資近xx萬(wàn)、全長(cháng)xx公里的xx休閑綠道建成開(kāi)放，已成為市民休閑健身的重要場(chǎng)所。xxx旅游度假區、溫泉城、xx農業(yè)觀(guān)光園等旅游項目相繼簽約或動(dòng)工建設，完善配套設施，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。鄉村旅游點(diǎn)建設初顯成效，開(kāi)展油菜花、楊梅、薰衣草等節慶活動(dòng)，較好地實(shí)現了產(chǎn)業(yè)互動(dòng)發(fā)展。
二、存在的主要問(wèn)題
(一)規劃引導、政策保障有待進(jìn)一步加強。一是景區建設規劃亟需完善�！秞x國家級風(fēng)景名勝區總體規劃》等在項目建設、空間布局和配套服務(wù)等方面還不夠科學(xué)、合理;一些景區建設規劃的前瞻性有待提高。部分優(yōu)質(zhì)旅游資源被私人占據，xx等景點(diǎn)存在無(wú)規劃先開(kāi)發(fā)的現象。二是相關(guān)政策亟待完善。旅游發(fā)展基金的激勵作用尚未得到充分發(fā)揮。促進(jìn)農家樂(lè )發(fā)展等扶持政策有待進(jìn)一步完善。宣傳促銷(xiāo)缺乏靈活的優(yōu)惠政策，對旅行社的激勵政策不夠科學(xué)，導致一些旅行社存在消極心理。
(二)景區品牌建設有待進(jìn)一步深化。一是核心景區建設有待加快推進(jìn)。xxx景區由于剛投入試運行等原因，景區特色鮮明的主題宣傳口號尚未提出，跟外地同類(lèi)景區相比，缺乏金字招牌，知名度美譽(yù)度有待提高。景區內配套服務(wù)未及時(shí)跟進(jìn)，路牌標識不全，景區范圍內缺乏餐飲和商品服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，體現人文關(guān)懷不夠。纜車(chē)容量偏小、運力不足，高峰期如采取限游措施容易引發(fā)矛盾。圳口至官坑道路狹窄，節假日交通擁堵問(wèn)題較為突出，影響游客游覽質(zhì)量。二是其他景區層次較低。除大神仙居景區，其他景區普遍存在“小、散、低”現象，產(chǎn)品種類(lèi)偏少，景區功能單一，特色不夠突出。大部分景區存在虧損現象，響石山、高遷古民居、永安溪漂流等景區經(jīng)營(yíng)困難。三是景區產(chǎn)品結構較單一�，F有景區多以觀(guān)光類(lèi)產(chǎn)品為主，開(kāi)發(fā)還未從傳統的觀(guān)光型向休閑型轉變，旅游經(jīng)濟附加值不夠高。四是文化內涵挖掘不夠�，F有景區人文旅游資源尚未充分挖掘和利用，宗教文化和優(yōu)秀非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等沒(méi)有得到深入開(kāi)發(fā)，缺少文化氣息和地方色彩。五是配套設施不夠完善。旅游項目投融資體制不夠健全，項目招商和建設進(jìn)度不夠快。服務(wù)設施不夠健全，圍繞旅游六要素的配套設施建設相對滯后。通往景區道路等級低，景點(diǎn)專(zhuān)線(xiàn)班車(chē)較少，可進(jìn)入性差，景區與景區之間連接不暢。
(三)旅游發(fā)展合力有待進(jìn)一步增強。一是管理體制還需理順。雖然推行了旅游體制改革，實(shí)現政企分開(kāi)，但旅游局、神仙居旅游集團、各旅游平臺之間的關(guān)系還未理順，職責有待進(jìn)一步明確，協(xié)調機制有待完善。旅委雖然已經(jīng)成立，但組織框架尚未建立，未進(jìn)行實(shí)質(zhì)性運行，統籌協(xié)調的作用沒(méi)有得到真正發(fā)揮。二是管理服務(wù)水平不夠高。由于待遇低等原因，吸引、留住旅游策劃、營(yíng)銷(xiāo)和管理等專(zhuān)業(yè)人才較難，景區從業(yè)人員服務(wù)意識不夠強。導游隊伍綜合素質(zhì)偏低,外語(yǔ)人才缺乏,隊伍穩定性不強。行業(yè)管理有待加強，外地旅行社駐仙居門(mén)市部超范圍經(jīng)營(yíng)，導致旅行社惡性競爭。有些旅游企業(yè)只顧及眼前利益，特別是賓館酒店逢節必漲。景區宣傳促銷(xiāo)力度有待加大，促銷(xiāo)機制有待創(chuàng )新，促銷(xiāo)區域有待擴大。三是全社會(huì )支持旅游發(fā)展的氛圍尚未真正形成。全縣上下大旅游的觀(guān)念還沒(méi)有真正樹(shù)立起來(lái)，少數職能部門(mén)主動(dòng)參與和服務(wù)旅游發(fā)展的意識不強。部分景區周邊村民因門(mén)票從緊政策產(chǎn)生抵觸心理�！叭巳硕际锹糜苇h(huán)境、個(gè)個(gè)關(guān)乎旅游形象”的良好社會(huì )氛圍尚未真正形成。
三、幾點(diǎn)建議
(一)著(zhù)力營(yíng)造全力興旅氛圍。一要強化“旅游興縣”理念。要牢固樹(shù)立“大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)”的發(fā)展理念，形成黨政全力推動(dòng)、部門(mén)密切配合、社會(huì )整體聯(lián)動(dòng)的發(fā)展格局，統籌推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。重點(diǎn)鄉鎮和有關(guān)部門(mén)要大力支持旅游景區建設，積極參與解決涉旅問(wèn)題，努力營(yíng)造合力興旅的良好氛圍。二要完善工作機制。旅委作為統籌全縣旅游事業(yè)發(fā)展的機構，要盡快完善組織架構、理順職能，協(xié)調好旅游局、旅游集團、度假區管委會(huì )和各旅游項目指揮部之間的關(guān)系，切實(shí)發(fā)揮作用。旅游集團要建立現代企業(yè)管理機制，搭建投融資平臺，加強資本運作，加快推進(jìn)景區基礎設施和配套服務(wù)建設，推進(jìn)景區管理的規范化。旅游局要堅持“依法治旅，以質(zhì)興旅”，建立和完善旅游行業(yè)服務(wù)標準，加強行業(yè)管理，強化市場(chǎng)監管，加強對假日旅游市場(chǎng)的規范和引導，努力營(yíng)造文明、有序的旅游環(huán)境。三要營(yíng)造和諧旅游環(huán)境。要通過(guò)多種形式，加大對即將實(shí)施的旅游法的學(xué)習宣傳，營(yíng)造依法治旅氛圍。以文明城市創(chuàng )建、慈孝文化建設等為抓手，加強宣傳教育，消除各種陋習，不斷提升市民綜合素質(zhì)。景區所在鄉鎮要做好政策處理工作，妥善處理好遺留問(wèn)題，消除景區周邊村民的抵觸情緒，努力構建和諧的旅游環(huán)境。
(二)著(zhù)力完善景區規劃和政策體系。一要進(jìn)一步完善旅游規劃。要按照高起點(diǎn)、高標準的原則，根據提升產(chǎn)業(yè)的`要求，全面考慮功能布局、線(xiàn)路安排、要素配置等因素，高起點(diǎn)編制旅游目的地發(fā)展規劃和區塊規劃等各類(lèi)專(zhuān)項規劃，力求突出特色、體現個(gè)性，實(shí)現差異發(fā)展。根據景區發(fā)展需要，抓緊修編《xx國家級風(fēng)景名勝區總體規劃》，增強前瞻性和可操作性。編制旅游資源控制性規劃，使規劃真正起到規范、保護的作用，實(shí)現優(yōu)質(zhì)資源有序合理開(kāi)發(fā)。二要進(jìn)一步完善扶持政策。研究出臺支持我縣旅游業(yè)發(fā)展的配套政策和具體措施，明確目標任務(wù)、責任分工、保證措施，為“5a”創(chuàng )建工作提供政策支撐。逐步加大對旅游業(yè)發(fā)展的支持力度，抓緊制訂統一的旅游業(yè)招商和宣傳促銷(xiāo)等優(yōu)惠政策，提高“含金量”。出臺完善對農家樂(lè )、旅行社等扶持激勵政策，進(jìn)一步激發(fā)社會(huì )辦旅游的熱情和活力。
(三)著(zhù)力打造知名景區和旅游品牌。一要做大做精核心景區。圍繞打造國際旅游目的地這一目標，堅持大思路策劃，大手筆建設，大服務(wù)配套，大品牌塑造�？茖W(xué)整合旅游資源，做大做強核心景區，建設精品景區，打造知名景區。扎實(shí)做好“5a”創(chuàng )建工作，按照創(chuàng )建標準，加快xx景區的升級改造，謀劃好xx景區前期工作，創(chuàng )造條件申報世界地質(zhì)公園和世界自然遺產(chǎn)。二要著(zhù)力打造特色旅游品牌。以創(chuàng )建高品位的xx居省級旅游度假區為核心，大力發(fā)展溪谷休閑、森林休閑、特色農家樂(lè )等，完善綠道沿線(xiàn)配套設施，發(fā)展休閑度假旅游，打造生態(tài)休閑牌。依托我縣豐富的人文歷史資源和宗教文化，做活做大“仙”字文章，打造xx文化牌。做大做精油菜花、楊梅等節慶活動(dòng)，加快推進(jìn)海亮生態(tài)農業(yè)觀(guān)光基地建設，打造農事節慶牌。高起點(diǎn)規劃、高標準建設溫泉城，大力打造養生文化，推出溫泉健康養生特色項目，打造溫泉養生牌。拓寬思路，大膽創(chuàng )新，爭取國內外大型品牌賽事落戶(hù)仙居，打造大型賽事牌。加快推進(jìn)抽水蓄能—下岸水庫等景區項目開(kāi)發(fā)，為發(fā)展特色旅游增加新的亮點(diǎn)。
(四)著(zhù)力提升旅游景區服務(wù)質(zhì)量和管理水平。一要完善配套設施。加大度假區項目招商力度，加快停車(chē)場(chǎng)、酒店等建設進(jìn)度，不斷完善景區配套服務(wù)功能。著(zhù)重抓好大神仙居景區入口道路、旅游商店、觀(guān)景小道、廁所、標識標牌等配套設施建設，健全景區安全保障體系，為游客創(chuàng )造舒心、安全的旅游環(huán)境。按照“全縣景區化”的要求，加強景區外部環(huán)境整治，提升景區形象。二要重視隊伍建設。創(chuàng )新人才激勵機制，大力引進(jìn)高端旅游人才特別是導游人才，加強職業(yè)教育培訓，增強隊伍穩定性。加強景區從業(yè)人員的技能培訓，增強服務(wù)意識，不斷提升管理服務(wù)水平。三要強化宣傳促銷(xiāo)。創(chuàng )新宣傳機制，統一營(yíng)銷(xiāo)品牌，提高仙居旅游景區的知名度;擴大促銷(xiāo)區域，面向大型媒體，拓寬旅游客源市場(chǎng)。
景區調研報告 2
前言
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的擴張以及中國經(jīng)濟的日益增長(cháng)且成為世界工廠(chǎng)。我國的旅游業(yè)也取得了前所未有的發(fā)展，越來(lái)越多的人將會(huì )以商務(wù)，休閑度假等原因來(lái)我國旅游，這是我國將以其獨特的地理位置和豐富的旅游資源吸引著(zhù)更多人的到來(lái)。旅游業(yè)稱(chēng)之為世界上產(chǎn)業(yè)規模最大和發(fā)展最強勁的產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)力之強，致使許多國家和地區都紛紛把旅游業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)和先導產(chǎn)業(yè)。桂林作為我國較早發(fā)展旅游業(yè)的城市，是世界上典型的亞熱帶巖溶峰林景觀(guān)，以“山青、水秀、洞奇、石美”四絕著(zhù)稱(chēng)于世。其自然風(fēng)光秀麗，人文景觀(guān)豐富，自古有“山水甲天下”之盛譽(yù)，是中外游客向往的勝地。國家首批歷史文化名城，在中國乃至世界都具有很大的影響。據今年的美國《國家地理》雜志的評選“世界十大最美水景”桂林的漓江以其特有的魅力入選其中成為亞洲唯一的景區，漓江這上天的鬼斧神工之作山與水的自然融合，如屹立在中國這塊黃土地的山水畫(huà)。而伴隨著(zhù)中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們收入和閑暇時(shí)間的增多，交通和通訊的發(fā)展，越來(lái)越多的人向往著(zhù)桂林的美麗景色，我們這次調查的冠巖景區就依傍在漓江岸邊，如何利用現有的條件把冠巖這塊蛋糕伴著(zhù)中央對桂林旅游的重視，世界旅游欣欣向榮的發(fā)展下，如何將冠巖越做越好做強做大，解決現有的阻礙問(wèn)題，這是每位關(guān)注桂林旅游業(yè)發(fā)展的人都十分關(guān)心的問(wèn)題。我們作為一名旅游管理的大學(xué)生，也希望通過(guò)這次旅游市場(chǎng)調研，可以從旅游者的特征、旅游動(dòng)機和旅游效果展開(kāi)調查，得出科學(xué)結論，從而有助于冠巖景區旅游的發(fā)展，提高客流量和提升桂冠巖景區的整體形象。
一、冠巖景區簡(jiǎn)介及旅游資源現狀
冠巖位于桂林市東郊的草坪回族自治鄉，距市中心29公里，國家AAAA級景區。在風(fēng)景秀麗的漓江中段，其自然景觀(guān)、田園風(fēng)光及風(fēng)土人情獨具特色，是百里漓江精華段唯一開(kāi)發(fā)的旅游風(fēng)景區，是桂林唯一能在一個(gè)景區就能盡享桂林山水享譽(yù)中外的“山清、水秀、洞奇、石美”這些美景的風(fēng)景區。所以，冠巖景區被譽(yù)為“桂林山水甲天下，山水兼奇唯冠巖”。又享有美譽(yù)為“漓江明珠”和“漓江零距離景區”。
景區從1992年由桂林華之冠旅游開(kāi)發(fā)有限公司投資開(kāi)發(fā)至今已擁有冠巖地下河游覽區、鄉吧島、電動(dòng)管軌車(chē)、重力管軌車(chē)、電動(dòng)游覽車(chē)、冠巖飛索、云霧山莊、冠巖飯店等旅游項目及配套設施，總投資近億元，占地面積6000余畝，形成了以冠巖地下河為中心的集旅游觀(guān)光、會(huì )議療養、食宿娛樂(lè )為一體的桂林最大型綜合游覽度假區。2000年，經(jīng)上海大世界基尼斯總部評定，冠巖景區所屬冠巖溶洞與電動(dòng)觀(guān)光管軌車(chē)雙雙榮獲了大世界基尼斯紀錄。冠巖是世界游覽方式最多的巖洞，冠巖電動(dòng)觀(guān)光滑道是世界最長(cháng)的觀(guān)光滑道。其中冠巖全長(cháng)12公里，規模宏大，氣勢恢弘，鐘乳石琳瑯滿(mǎn)目，色彩斑斕，現有洞內游程3公里，洞內共有步行、乘坐觀(guān)光滑道、乘觀(guān)光電梯、乘坐洞內有軌列車(chē)、在地下河中乘小木船等5種游覽方式，游覽時(shí)間90分鐘。
冠巖景區的美名由來(lái)已久，從古至今以其得天獨厚的地理與資源優(yōu)勢和無(wú)與倫比的絕色風(fēng)光令無(wú)數文人騷客為之傾倒歌詠傳誦。唐代莫休符，宋代王正功，明代蔡文、徐霞客，清代著(zhù)名詩(shī)人查慎行等都先后游覽和題詠冠巖李宗仁、胡志明等都曾到過(guò)冠巖景區。
成后漓江冠巖風(fēng)景區，正以其多層面的無(wú)窮魅力，優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，吸引著(zhù)一批又一批的中外游客，成為桂林市最著(zhù)名的旅游景區之一。冠巖景區現被列為桂林市政府和旅游局重點(diǎn)向外首推的桂林四個(gè)景區之一。并且隨著(zhù)桂林市被國務(wù)院選為重點(diǎn)發(fā)展的旅游城市后，冠巖風(fēng)景區將會(huì )越來(lái)越好。
二、景點(diǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在的缺陷及不足
�。�1）巖洞景區井噴式發(fā)展，冠巖的優(yōu)勢降低，客源分流情況明顯
桂林市以其獨特的巖溶景觀(guān)吸引了海內外游客前來(lái)參觀(guān)，冠巖在巖洞的開(kāi)發(fā)上處于較早地位，但是蘆笛巖以國賓洞的口號吸引著(zhù)一批固定游客，雖然最近幾年游客有所下降但是依然在桂林旅游中有其領(lǐng)先地位，銀子巖是個(gè)新開(kāi)發(fā)的巖洞，利用其新的巖洞形態(tài)燈光效果完善的基礎設施和各大旅行社共同構造的游客網(wǎng)，使其在桂林溶洞景區參觀(guān)中異軍突起，大有領(lǐng)跑優(yōu)勢，豐魚(yú)巖等一些新開(kāi)溶洞，這些景區各有特色與冠巖共分溶洞參觀(guān)這塊大蛋糕，這是冠巖的景區門(mén)票收益大大銳減，影響力降低。
(2)景區旅游產(chǎn)品單一，結構不合理，基礎設施建設不完善
以觀(guān)光為主的旅游產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足旅游者的特殊要求，結構過(guò)于單一項目不夠新穎，使游客對于冠巖的期望度降低，很多人來(lái)了第一次不想來(lái)第二次，景區的安全措施設計不合理，除了以纜車(chē)和滑道進(jìn)入景區以外，游客想自己爬山體驗那一段，安全保護不到位，很多游客，特別是老人，小孩容易滑道，下雨天或路滑簡(jiǎn)直無(wú)法前行，這也可以說(shuō)沒(méi)有充分利用漓江景色相伴這一很大優(yōu)勢。并且一些餐飲住宿部門(mén)顯得比較清閑和落后，無(wú)法滿(mǎn)足游客的食住等需求。
(3)景區的個(gè)別服務(wù)項目管理不規范，旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售沒(méi)有形成規模
在我們這次的冠巖景區內部的參觀(guān)中，很少有景區服務(wù)人員對游客說(shuō)明安全注意問(wèn)題，也沒(méi)有很多的安全警示，將游客帶到一些特色產(chǎn)品時(shí)也沒(méi)有服務(wù)人員進(jìn)行介紹，沒(méi)有設置屬于冠巖自己的旅游產(chǎn)品例如一些小的紀念工藝品，絲綢織物，文復品，字畫(huà)等，無(wú)法使游客在景區進(jìn)行多次消費。個(gè)別景點(diǎn)允許照相人員在景區內擺攤設點(diǎn)，出了景區外更是有一些周?chē)用窦吧鐣?huì )人員頻繁的向游客兜售東西，使得游客厭煩而這全程沒(méi)有景區管理人員進(jìn)行管理
(4)景區交通不便，停車(chē)位置不佳，游客通行選擇度低
冠巖景區相比較桂林靠近市區的一些景區而言，其地理位置較偏僻，游客進(jìn)出不方便，其實(shí)這個(gè)交通方面不僅是冠巖，在整個(gè)桂林市旅游而言都是比較落后的一方面，那天我們乘車(chē)去時(shí)看著(zhù)窗外的景區，那真是心有余悸，用句玩笑話(huà)而言，完全可以用來(lái)當F1賽車(chē)的自然賽場(chǎng)。但是隨著(zhù)桂林市周邊交通環(huán)境的改善，交通這塊會(huì )得到很大的改進(jìn)，但是冠巖如果不建立屬于自己的大型停車(chē)場(chǎng)和交通管理部，很多的.自駕車(chē)游肯能會(huì )排出冠巖之行，而自駕車(chē)卻日益盛行，并且已經(jīng)成為一種流行趨勢，這與市場(chǎng)的發(fā)展趨勢不適應。
(5)產(chǎn)品資源缺乏與周邊地區聯(lián)動(dòng)性，抑制了旅游產(chǎn)品附加值提高
冠巖景區產(chǎn)品承載的資源之間缺乏聯(lián)動(dòng)性，無(wú)法帶動(dòng)與周邊景區鄉村風(fēng)光和漓江山水經(jīng)濟價(jià)值的提升，不能帶動(dòng)游客滯留時(shí)間延長(cháng)及增加旅游消費等缺陷，從而使冠巖景區經(jīng)濟持續平穩發(fā)展，并且隨著(zhù)國民收入水平的提高和欣賞價(jià)值的上升，簡(jiǎn)單的觀(guān)光旅游無(wú)法滿(mǎn)足旅游者的需求抑制了旅游產(chǎn)品附加值的提高，使得原有的旅游收入的上升難免出現瓶頸。
三、冠巖景區規劃建議
根據旅游消費的發(fā)展規律，旅游消費隨著(zhù)人均收入的變化會(huì )不斷升級，先后經(jīng)歷觀(guān)光游、休閑游、度假游，這也使得觀(guān)光游景點(diǎn)之間的競爭日益激烈。這就要求旅游產(chǎn)業(yè)要適應消費者的需求必須進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級，使游客的旅游由單純觀(guān)光型向文化型、知識型轉變，創(chuàng )造更多的經(jīng)濟價(jià)值。在這種情況下，旅游業(yè)逐步走向多元化、綜合化發(fā)展，這是大趨勢。
�。�1）建立冠巖特色旅游產(chǎn)品，加強與旅游其它行業(yè)的交流
以冠巖特有的冠巖溶洞與電動(dòng)觀(guān)光管軌車(chē)雙雙榮獲了大世界基尼斯紀錄為基本標準，建立多種旅游方式相結合的體制，例如增開(kāi)一些體驗少數民族風(fēng)情生活，游客學(xué)習民族手工藝等活動(dòng)。因為針對目前旅游資源豐富性與旅游內容的單調性，游客規模增長(cháng)與收入效益增長(cháng)慢等矛盾特點(diǎn)，差異化的旅游產(chǎn)品不僅能滿(mǎn)足消費者除了觀(guān)光之外的其他需求，達到增加停留時(shí)間和游玩次數的目的之外，還能使其在眾多同種旅游景區中立于不敗之地，僅僅抓住游客客源，增加收益，樹(shù)立成功的形象。
�。�2）分析市場(chǎng)客源結構和旅游業(yè)的發(fā)展趨勢建設效益型景區
旅游產(chǎn)品在許多游客中有其特有的定義，作為旅游市場(chǎng)已漸趨穩定，鞏固而進(jìn)入成就發(fā)展階段的桂林旅游業(yè)，建設型向效益型的轉變愈顯重要，這一方面是旅游經(jīng)濟學(xué)的自身規律，另一方面也為漓江環(huán)境容量所決定。冠巖處于百里漓江中唯一的大型景區，冠巖景區的發(fā)展必需要與漓江的發(fā)展相適宜，但是又不能完全依靠漓江，就如今年春天之季漓江發(fā)洪水造成桂林漓江一片死寂，而這種情況在今年的秋天之季的旱災也是漓江出現斷流現象，完全不能進(jìn)行旅游活動(dòng)，因為桂林的魂脈出現情況，所謂牽一發(fā)而動(dòng)全身就是這般原理，少了漓江，冠巖在內的桂林旅游行業(yè)大大受損，這樣給我們的警示就是冠巖要根據現狀消費結構特點(diǎn)采取對策提高效益，錯開(kāi)游覽時(shí)段，均衡發(fā)展。而不是旺季人多無(wú)處裝，員工火燎急躁不適應；淡季寥寥數人不愿裝，員工幾人和著(zhù)搓麻將。
�。�3）各種旅游協(xié)調發(fā)展，使旅游經(jīng)濟素質(zhì)向集約化效益型轉變。
由于我國經(jīng)濟發(fā)展迅速，但是各地區的經(jīng)濟發(fā)展不平衡，著(zhù)眼于大桂林旅游區的開(kāi)發(fā)和新景點(diǎn)的建設，把桂林建設成港澳臺東南亞，粵桂黔、川湘滇等地區最理想的“后花園”。利用桂林的房?jì)r(jià)和環(huán)境優(yōu)勢積極拓展客源市場(chǎng)，大力提高桂林知名度，把漓江建成中國旅游業(yè)的拳頭產(chǎn)品，而處于漓江之畔的冠巖景區必需牢牢的把握這個(gè)機會(huì )使冠巖景區充實(shí)內涵、例如完善基礎設施，加強企業(yè)各部門(mén)的管理，建立屬于冠巖的企業(yè)內部文化，提高景區內部員工的服務(wù)質(zhì)量和素質(zhì)，擴大外延就在于冠巖景區不僅僅要牢牢抓住南方客人，還必須擴大知名度使北方的游客也慕名而來(lái)，傳統現代并蓄，內外旅游并重，冠巖景區要做的不僅僅是開(kāi)發(fā)新的景區旅游產(chǎn)品，更重要的是保持傳統旅游巖洞參觀(guān)多方式的優(yōu)勢項目，把冠巖景區與漓江建設成世界上人人向往的勝地，訪(fǎng)華旅游必選之地。
�。�4）建立綠色旅游，各種資源的永續性和可持續發(fā)展
冠巖景區核心景觀(guān)為自然景觀(guān)、景區位于黃金水道漓江畔，其環(huán)境條件極優(yōu)越，為漓江游覽的精華地段。景區屬中亞熱帶季風(fēng)氣候，全年平均氣溫19°C，無(wú)霜期305天，年平均相對濕度763%，大氣評價(jià)指數為國家一級，自然環(huán)境一年四季皆宜于渡假療養。景區屬巖溶（喀斯特）地貌，擁有眾多珍稀罕見(jiàn)的峰林奇觀(guān)、旅游資源及景觀(guān)豐富多彩。以純樸自然的古鎮風(fēng)貌，田園風(fēng)光以及居住著(zhù)回、瑤、苗、侗等少數民族，風(fēng)土人情濃郁，人文資源豐富。景區既有自然綺麗的山水風(fēng)光，又有悠久的傳統文化和濃厚的民族風(fēng)情�，F在中國人隨著(zhù)對生活常識的理解和對健康的注重。越來(lái)越多的游客更加向往著(zhù)一種回歸大自然的心境，而冠巖景區這塊未經(jīng)污染的綠色瑰寶更是符合了許多長(cháng)壽養生，休閑度假之最好去處。我們可以做一些例如像日本的“氧氣吧”和一些戶(hù)外拓展培訓實(shí)踐的基地，這樣不僅能夠保持冠巖景區資源的永續性和可持續發(fā)展，也符合我國科技發(fā)展觀(guān)的需要。
�。�5）加強與政府部門(mén)的協(xié)作，促使交通方面改善
冠巖景區在眾多的巖洞中其特性顯著(zhù)，并且依靠漓江，但是為什么在桂林旅游中的貢獻和影響不大，我想很大一個(gè)程度還是它的地理位置過(guò)于偏僻，交通不方便，這個(gè)方面不僅能從它的大門(mén)設置和景區的多種瀏覽方式中體現出來(lái)，更多的沒(méi)有大型的酒店在這里投資，冠巖景區不適宜建立過(guò)夜的部門(mén)，并且同一些大型的景區中心距離較遠，很多旅行社和游客不愿意花上四五個(gè)小時(shí)匆匆的進(jìn)行瀏覽，所以必須加強和政府部門(mén)的協(xié)作，開(kāi)發(fā)冠巖景區周邊的旅游資源，加快高速公路的建設，以便吸引更多的自駕車(chē)游客和散客這一群體，建立大型的停車(chē)場(chǎng)，使更多的游客能夠有一個(gè)休息的環(huán)境。從而以冠巖為中心向四周輻射，例如建立農家樂(lè )和采摘果園，使游客積極加入到冠巖景區及其輻射區中來(lái)，創(chuàng )造更大的經(jīng)濟價(jià)值。
景區調研報告 3
一、景區旅游資源：
烏鎮擁有兩大成熟型景區：東柵景區和西柵景區是國家五A級景區，占地面積4.3平方公里；其中東柵景區主要以“一日觀(guān)光游”為主，西柵景區主要以“休閑度假商務(wù)游”為主。其中著(zhù)名旅游景點(diǎn)有江南百床館、江南民俗館、江南木雕陳列館、余榴梁錢(qián)幣館、文昌閣、宏源泰染坊、茅盾故居、古戲臺、昭明書(shū)院、匯源當鋪、烏鎮大戲院等。
二、部門(mén)概括
烏鎮旅游景區下屬現有景區銷(xiāo)售公司、景區管理公司、景區經(jīng)營(yíng)公司、景區配套建設公司及其他行政職能部門(mén)。景區銷(xiāo)售公司分為四大中心：酒店管理中心、咨詢(xún)預訂中心、賓客接待中心、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心。酒店管理中心含有：前廳接待員、廚師、餐飲服務(wù)員、酒水收銀員、客房服務(wù)員、禮賓、傳菜員、PA等崗位；咨詢(xún)預訂中心含有：前廳接待員、話(huà)務(wù)員、咨詢(xún)員、網(wǎng)絡(luò )預訂員、計調、行李員、PA等崗位；賓客接待中心含有：導游、售票、接待員等崗位；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心含有：市場(chǎng)銷(xiāo)售員、商務(wù)銷(xiāo)售員、品牌設計、媒體接待、網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售員、網(wǎng)絡(luò )維護員等崗位。
三、景區接待服務(wù)：
烏鎮景區接待包括賓客接待中心、咨詢(xún)預訂中心、前廳部三大板塊12個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，涉及導游、售票、預訂、社區、網(wǎng)絡(luò )、咨詢(xún)和CCO接待等業(yè)務(wù)。為符合巾幗創(chuàng )建理念、充分考慮游客需求，突出崗位創(chuàng )建特色，實(shí)現一崗一品的主題，特增設有人性化特色服務(wù)如：景區大前臺24小時(shí)服務(wù)，CCO（首席禮賓官），代售車(chē)票、飛機票、火車(chē)票，旅游網(wǎng)購服務(wù)等。在這一方面，我認為烏鎮景區還是比較合理的，無(wú)論在餐飲、住宿、交通、娛樂(lè )、購物、咨詢(xún)、投訴處理情況等方面都有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)負責，而且在服務(wù)態(tài)度方面有著(zhù)嚴格的要求。
四、景區的人員的解說(shuō)服務(wù)：
�、�、烏鎮景區培養景區講解員要求：
�、�、熟記導游詞
1、導游要熟記導游詞，以便順暢的'講給游客；
2、發(fā)揮個(gè)人本身的特色，有個(gè)人的風(fēng)格。
�、�、對景區講解員的禮儀接待、語(yǔ)言表達、對客服務(wù)態(tài)度也有相應的培訓。
�、�、加強了解企業(yè)文化，對企業(yè)增強信心。
�、�、導游講解體驗和經(jīng)驗：一次偶爾的機會(huì )，正好由烏鎮的景區講解員為我講解導游詞，在調研的過(guò)程中，她向我說(shuō)了有關(guān)于她的講解體驗和經(jīng)驗。這是一位工齡三年的講解員，她說(shuō)：在第一次為游客講解的過(guò)程中，她十分緊張，總是說(shuō)話(huà)不流暢，但是由于不斷的培訓，講解，漸漸地也對講解有了一定的經(jīng)驗。況且公司的培訓也有著(zhù)嚴格的要求。
五、景區的環(huán)境和安全情況：
烏鎮景區環(huán)境優(yōu)美，有古橋72座，河道密度和石橋數均為全國古鎮之最，景區內保存有精美的明清建筑25萬(wàn)平方米，橫貫景區東西的西柵老街長(cháng)度達1.8公里，兩岸臨河水閣綿延1.8公里余。關(guān)于安全方面，景區設置了許多的提示牌，在每一處有安全隱患的地方都有標志，考慮十分周到，除了標志牌以外，景區內有安保隊進(jìn)行巡邏。也給員工入職培訓時(shí)都會(huì )對安全情況進(jìn)行培訓，要求景區每位員工都能熟記安全求救電話(huà)，也定期進(jìn)行安全模擬培訓。因此，景區的安全情況做的還是十分到位的。
景區調研報告 4
〔內容摘要〕市政協(xié)人口資源環(huán)境委員會(huì )視察組為發(fā)揮咨政建言獻策作用，助推我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，深入到xx特區郎岱古鎮、xx江，xx市娘娘山，xx縣野玉海，鐘山區梅花山等旅游景區，通過(guò)聽(tīng)取匯報、召開(kāi)座談會(huì )、實(shí)地察看等方式，對我市旅游景區提質(zhì)增效工作情況進(jìn)行了調研，提出了有建設性的措施和辦法。
〔關(guān)鍵詞〕旅游景區提質(zhì)增效
一、xx市旅游景區提質(zhì)增效基本情況
20xx年以來(lái)，市委市政府以建設大健康旅游目的地為發(fā)展目標，堅持把山地特色旅游業(yè)作為堅守“三條底線(xiàn)”、決戰脫貧攻堅、同步小康的重要舉措，搶抓旅游發(fā)展機遇，發(fā)揮涼都氣候優(yōu)勢、深挖潛力、補齊短板、做強長(cháng)板，大力推進(jìn)山地特色旅游景區建設，旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現了“井噴式”增長(cháng)。xx江、郞岱古鎮、廻龍溪、妥樂(lè )、烏蒙大草原、噠啦仙谷、娘娘山、菲菜坪等一批3A和4A級旅游景區相繼建成。個(gè)人簡(jiǎn)歷旅游收入增速連續五年位居全省第一，實(shí)現了xx從“江南煤都”到“中國涼都”的華麗轉身。游客量由2011年的470萬(wàn)人次增長(cháng)到2016年的1901.41萬(wàn)人次，旅游總收入由32.88億元增加到124.65億元，年均分別增長(cháng)48.3%和50.1%。2017年1至9月，我市接待游客2427.72萬(wàn)人次，同比增長(cháng)64.9%；實(shí)現旅游總收入192.44億元，同比增長(cháng)70%，其中接待外省游客1417.06萬(wàn)人，同比增長(cháng)126.24%。經(jīng)過(guò)全市上下幾年的持續投入和努力，xx旅游在基礎設施、產(chǎn)品業(yè)態(tài)，體制創(chuàng )新、服務(wù)環(huán)境、品牌形象等方面實(shí)現了大提升、大發(fā)展，景區提質(zhì)增效工作取得到較大的進(jìn)展，初步形成了xx康養勝地和南國冰雪城的品牌。
�。ㄒ唬┲鸩酵晟坡糜喂δ�。
緊緊圍繞規劃，突出休閑、運動(dòng)、康養、野奢、度假等主題和強化旅游功能要素，按照“平臺先行、PPP跟進(jìn)、市場(chǎng)運營(yíng)”的原則，加大進(jìn)出景區道路及景區景點(diǎn)路網(wǎng)等基礎設施建設的投入力度，啟動(dòng)了北盤(pán)江主軸旅游景區的開(kāi)發(fā)建設，打造提升納入省100個(gè)景區建設目錄的梅花山國際度假公園、野玉海國際山地旅游度假區等12個(gè)景區，大力實(shí)施xx古鎮、xx縣玉舍中國特色小鎮、xx市陸家寨、xx縣天門(mén)村等9個(gè)中國傳統村落等名城名鎮名村創(chuàng )建工程。景區功能不斷完善，品位不斷提升。截止目前，全市3A級景區xx個(gè)，4A級景區4個(gè)，省級旅游度假區3個(gè)，12個(gè)景區納入省100個(gè)重點(diǎn)旅游景區的建設目錄。天門(mén)村等9個(gè)村落進(jìn)入“中國傳統村落”目錄，建成21個(gè)省級美麗鄉村示范點(diǎn)、51個(gè)省級少數民族特色村寨。
�。ǘ┲鸩叫纬煽叼B旅游產(chǎn)品體系。
按照全域生態(tài)、全域產(chǎn)業(yè)、全域文明、全域扶貧的要求，堅持打好中國涼都“氣候牌”、做好“康養文”，著(zhù)力開(kāi)發(fā)醫藥康養、溫泉康養、運動(dòng)康養、文化康養，冬季滑雪、交通索道、農旅游融合等旅游產(chǎn)品，多層次、全方位推進(jìn)旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，拓展康養產(chǎn)業(yè)鏈條，游客住在涼都、吃在涼都、閑在涼都、養在涼都、動(dòng)在涼都、樂(lè )在涼都的康養產(chǎn)業(yè)體系逐步形成。目前已初步形成以市中心城區、鐘山區為旅游目的地，以xx特區、xx市為旅游輻射帶動(dòng)區域的格局。
�。ㄈ┲鸩酵癸@中國·涼都品牌效應。
通過(guò)包裝精品旅游線(xiàn)路、瞄準客源市場(chǎng)開(kāi)展旅游推介，打造中國—東盟國際產(chǎn)能合作論壇、“世界雪日”國際兒童滑雪節、氣候·養生·旅游論壇、畫(huà)廊國際、馬拉松體育旅游論壇等對外開(kāi)放交流平臺宣傳推薦xx，拓展成都、重慶、廣州、東盟等國內和國際市場(chǎng)，康養勝地·中國涼都的品牌效應逐步突顯。
�。ㄋ模┲鸩綐嫿糜畏⻊�(wù)體系。
推進(jìn)旅游綜合管理體制改革。按照“1+3+N”的思路，完成市級旅游部門(mén)“局改委”和縣級部門(mén)單設工作，組建了xx旅游工商分局，梅花山等6個(gè)景區管理委員會(huì )，設立了野玉海烏蒙大草原等4個(gè)景區旅游警察中隊，提升了旅游執法管理能力和應急能力。加快推進(jìn)旅游平臺建設。啟動(dòng)市、縣旅游集散平臺建設。實(shí)施信息基礎設施“xx”工程，構建集旅游宣傳咨詢(xún)、信息發(fā)布、產(chǎn)品預售、景區容量監控、旅游車(chē)輛調度、旅游投拆為一體的旅游平臺，逐步實(shí)現旅游管理部門(mén)、涉旅企業(yè)、旅游從業(yè)人員等涉旅主體線(xiàn)上互聯(lián)互通。以“文明在行動(dòng)·滿(mǎn)意在涼都”主題活動(dòng)為抓手，深入開(kāi)展旅游環(huán)境整治,景區景點(diǎn)周邊環(huán)境明顯改善，服務(wù)能力進(jìn)一步提升。
二、xx市旅游景區存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┗A設施建設滯后，配套設施不完善。旅游標準化建設滯后。景區水、電、路、廁所、通訊等基礎配套設施不健全、不完善，滿(mǎn)足不了“吃、住、行、游、娛、購”旅游功能保障需要。旅游公路建設等級低，景區與景區的通達率不高。旅游服務(wù)體系建設緩慢，旅游信息獲知、消費引導等信息化服務(wù)水平較為滯后。
�。ǘ┍F發(fā)展意識不強，建設各自為陣。旅游景區建設以縣區政府主導建設營(yíng)運為主，各自為陣，急于求成，缺乏抱團發(fā)展理念，包裝策劃建設檔次品味普遍不高，景區景點(diǎn)建設同質(zhì)化現象嚴重，各景區建設沒(méi)有唯一性，沒(méi)有獨特的.文化符號。
(三)挖掘和保護不夠，文化支撐不足。大部分景區開(kāi)發(fā)多以自然景觀(guān)為主，沒(méi)有結合實(shí)際，挖掘出獨具特色的文化內涵，缺乏文化元素支撐。部分景區對名城名鎮名村和傳統民族村寨的開(kāi)發(fā)過(guò)度，原有的文化挖掘保護不夠，建筑風(fēng)格與當地民族民俗文化和山水田園不相協(xié)調。
�。ㄋ模┊a(chǎn)品業(yè)態(tài)單一，缺乏全季拳頭引爆產(chǎn)品。產(chǎn)品短缺較為明顯。除了夏季休閑避暑和冬季短期滑雪產(chǎn)品外，春秋兩季均無(wú)引領(lǐng)消費的拳頭產(chǎn)品，產(chǎn)品季節互補性差。產(chǎn)品業(yè)態(tài)單一。產(chǎn)品多以休閑觀(guān)光、農業(yè)采摘、野奢為主，吸引旅游的新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品較少。
�。ㄎ澹┕芾頇C制不順，重建輕管問(wèn)題突出。大部分景區由政府主導，心得體會(huì )平臺公司投資建設，重建輕管問(wèn)題突出。部分景區雖然組建了相應的管理機構，但市縣鄉管理部門(mén)、管委會(huì )、平臺公司、景區管理處等多部門(mén)之間沒(méi)有建立行之有效的聯(lián)動(dòng)管理機制，“政出多門(mén)、多頭管理”，職能交叉、條塊分割，缺乏信息溝通和規劃統籌，人才、技術(shù)、資金、資源不能有機結合，部門(mén)之間、政企之間未形成有效合力，制約了旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。
�。┦袌�(chǎng)主體培育不夠，宣傳營(yíng)銷(xiāo)滯后。目前我市旅游產(chǎn)品宣傳營(yíng)銷(xiāo)主要以政府主導為主，各管理部門(mén)、景區和平臺公司之間還未形成景區營(yíng)銷(xiāo)共識，沒(méi)有探索出行之有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段。平臺公司重景區建設，輕市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，有資源無(wú)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，旅行社等旅游市場(chǎng)主體有市場(chǎng)經(jīng)驗無(wú)資源。大型旅游企業(yè)引進(jìn)乏力，本地旅行社“小、散、弱、低”現象比較突出，加之缺乏相關(guān)政策扶持，市場(chǎng)運作能力弱，核心競爭力不強。
�。ㄆ撸┤瞬抨犖榻ㄔO滯后，制約服務(wù)能力提高。旅游主管部門(mén)管理任務(wù)重，人少事多，旅游管理人才缺乏。景區缺乏懂管理、會(huì )策劃、善營(yíng)銷(xiāo)的領(lǐng)軍型、高層次人才和導游人才，加之缺乏有效的人才培養手段，旅游人才隊伍的建設嚴重滯后于旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，導致整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)管理服務(wù)水平總體不高。
三、對xx市旅游景區提質(zhì)增效的意見(jiàn)及建議
�。ㄒ唬⿵娀巹澮I(lǐng)，加快基礎設施建設。強化全域旅游規劃理念引領(lǐng)，進(jìn)一步加快基礎設施建設。加大旅游交通基礎設施建設力度，構建快旅慢游交通體系。隨著(zhù)月照機場(chǎng)、杭瑞高速、六六高速的開(kāi)通，六威高速、六安高鐵、xx機場(chǎng)即將建成，快進(jìn)交通體系將要形成。但市內通往景區景點(diǎn)的交通瓶頸仍然存在，通達率低。要加快實(shí)施交通“383”工程，加大旅游公路的興建、提級和改造力度，切實(shí)保通保暢，解決旅客快進(jìn)瓶頸問(wèn)題。嚴格執行旅游標準化建設，保全景區功能，構建功能完善的公共服務(wù)體系。健全景區內水、電、路、廁所、酒店、信息咨詢(xún)、標識標牌、旅行地接、智慧導游體系等公共配套服務(wù)設施。
�。ǘ⿵娀屑壗y籌，實(shí)現全市一盤(pán)棋發(fā)展。強化市級統籌，實(shí)現全市一盤(pán)棋發(fā)展。準確定位我市山地旅游特征和優(yōu)劣勢，突破行政區劃藩籬，整合各縣區資源，依托各縣（市、特區、區）的資源稟賦規劃建設旅游景區景點(diǎn)，避免同質(zhì)化，做到主題突出，一縣（市、特區、區）一特、一景一特、功能互補，推進(jìn)本市內各縣區之間、本市與其他兄弟市區之間、景區與景區之間共同合作開(kāi)發(fā)，實(shí)現抱團發(fā)展，互利共贏(yíng)。
�。ㄈ⿵娀诰蛭幕Y源，豐富景區內涵。xx歷史久遠，文化多彩，景區開(kāi)發(fā)中，要深入挖掘歷史文化、夜郎文化、紅色文化、民族民俗文化、農耕文化、三線(xiàn)文化、飲食文化等具有地域特色的文化資源，豐富景區解說(shuō)內容，講好涼都故事，同時(shí)強化對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護，在傳承保護中開(kāi)發(fā)，在開(kāi)發(fā)中創(chuàng )新利用，豐富景區的文化內涵和特性，提升xx的城市品味、精神價(jià)值和人文內涵。
�。ㄋ模⿵娀a(chǎn)品業(yè)態(tài)打造，做強全季式產(chǎn)品。聘請專(zhuān)家團隊，全方位，多維度挖掘我市旅游資源，創(chuàng )新創(chuàng )意策劃包裝四季拳頭產(chǎn)品，同時(shí)在拳頭產(chǎn)品引領(lǐng)下，策劃打造和培育新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品，策劃一批“主題突出、亮點(diǎn)紛呈、特點(diǎn)各異、功能互補”的旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)體系，形成月月有看點(diǎn)，季季有引領(lǐng)型產(chǎn)品的業(yè)態(tài)體系。
�。ㄎ澹⿵娀块T(mén)聯(lián)動(dòng)，形成發(fā)展合力。進(jìn)一步理順管理機制。明確政府主管部門(mén)、管委會(huì )、景區管理處、鄉鎮（街道辦）、平臺公司的職能職責，確保各司其職、各盡其能，避免多頭管理，多頭都不管，多頭都管不好的問(wèn)題。充分發(fā)揮管理部門(mén)的統籌協(xié)調、業(yè)務(wù)指導作用，建立聯(lián)席會(huì )議制度，凝聚管理合力，適時(shí)研究工作，協(xié)調解決存在的問(wèn)題。
�。⿵娀袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，激活市場(chǎng)活力。加大品牌營(yíng)銷(xiāo)，對全市納入貴州省100個(gè)景區建設名錄的12個(gè)景區做到“一景區一提升打造方案”，盡快打造為5A級或4A級景區，發(fā)揮品牌拉動(dòng)效應。創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)機制，政府加大旅游景區推介會(huì )的力度，開(kāi)展階段性的密集式宣傳，景區景點(diǎn)建立網(wǎng)站，加大廣告投入，進(jìn)行形象宣傳，與旅游社合作，開(kāi)展名片宣傳、短信宣傳、拓展營(yíng)銷(xiāo)渠道，擴大目標市場(chǎng)的客戶(hù)知曉率。實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)，堅持“政府主導、企業(yè)參與、共同管理、共同營(yíng)銷(xiāo)”的原則，通過(guò)資源有限期無(wú)償使用、出讓、租賃等方式建立政企利益聯(lián)接機制，發(fā)揮旅行社的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主體作用。
�。ㄆ撸⿵娀瞬抨犖榻ㄔO，提高服務(wù)能力和水平。多形式多渠道加大旅游人才的培養、選拔和引進(jìn)力度。采取特殊政策加大高層次管理者、新興業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)者和職業(yè)經(jīng)理人的引進(jìn)力度，不求所有，但求所用。采取校企定單、請進(jìn)來(lái)、送出去等方式著(zhù)力培養本土人才。逐步培養造就一支高素質(zhì)的旅游人才隊伍，建立健全服務(wù)管理制度，明確崗位服務(wù)規范、質(zhì)量要求和獎懲措施，切實(shí)提高服務(wù)能力和水平。
《旅游景區提質(zhì)增效工作情況調研報告》是篇好范文參考，講的是關(guān)于旅游、景區、建設、產(chǎn)品、旅游景區、發(fā)展、強化、文化等方面的內容，希望對大家有用。
景區調研報告 5
一、基本情況
石湖景區是國家級太湖風(fēng)景名勝區十三個(gè)景區之一,是集吳越遺跡、江南田園山水風(fēng)光一體的山水型自然風(fēng)景名勝區，規劃面積約為26平方公里，距蘇州古城區僅4.6公里。但是景區外圍環(huán)境的現狀仍然極其惡劣，交通管理混亂，環(huán)境臟亂不堪，地痞流氓及違法事件不斷，與上方山國家森林公園優(yōu)美的自然和歷史景區形成鮮明的對比。由于景區行政區劃隸屬于高新區、滄浪區、吳中區和市園林和綠化管理局，造成管理體制混亂，規劃范圍內的景區與實(shí)際的行政屬地管理嚴重脫節，游客和當地市民怨聲載道。
二、存在的問(wèn)題
當前景區的發(fā)展和建設面臨非常有利的機遇，市委、市政府高度重視，朱市長(cháng)及政府相關(guān)部門(mén)多次親臨現場(chǎng)指導建設和保護工作。但石湖景區仍然面臨著(zhù)三個(gè)急需解決的問(wèn)題，需要盡快加以解決。
�。ㄒ唬├砬寰皡^土地權屬的問(wèn)題
石湖景區行政范圍涉及滄浪區、高新區、吳中區多個(gè)轄區，區域內土地權屬情況復雜，雖然08年調整的總規修編確定我景區總面積約為26平方公里，但現實(shí)情況是規劃范圍內大部分土地隸屬于友新街道、越溪街道、長(cháng)橋街道、橫塘街道及景區管理處，景區管理處持有用地較少，導致整個(gè)景區違章搭建眾多，環(huán)境臟亂無(wú)序，景區形象大打折扣，給統一管理帶來(lái)很大難度。在目前推進(jìn)的石湖景區北入口建設和即將進(jìn)行的吳越路道路改造項目中，我處發(fā)現所有工程的推進(jìn)均需花費大量時(shí)間、精力與土地權屬方協(xié)調解決租地、地面附屬物拆遷補償等問(wèn)題，這將是未來(lái)的其他項目開(kāi)發(fā)同樣存在的制約。
�。ǘ┚皡^內外部道路交通體系問(wèn)題
目前穿行于景區間的吳越路和環(huán)山路在規劃中為7米至9米的景區游覽道路，只適用于景區內部交通。而該條道路現行交通主次等級混亂，存在著(zhù)較大的交通安全隱患。因此勢必要求外圍市政道路與景區內部道路各成體系、有效對接，才能更為高效、便捷地服務(wù)于廣大市民和游客。只有改善交通體系，將石湖核心景區吳越路段功能轉變?yōu)榫皡^景觀(guān)道路，減少過(guò)境交通穿行，才更利于完成游覽路線(xiàn)的組織。
�。ㄈ┕芾眢w制不順，矛盾交結產(chǎn)生混亂局面，形成制約景區保護建設發(fā)展的瓶頸
由于土地權屬與管理權屬的不統一，加之相關(guān)管理部門(mén)工作的不到位，使得景區內違章建設、外來(lái)人口無(wú)序流動(dòng)，地方經(jīng)濟利益的驅動(dòng)占用土地等現象都在潛伏蔓延，這些現象愈演愈烈，對未來(lái)的景區保護建設工作將造成不可預測的資源、資金成本浪費。
三、加快景區開(kāi)發(fā)建設的對策和建議
�。ㄒ唬┯墒姓疇款^，盡快協(xié)調景區相關(guān)行政區責任單位與土地相關(guān)部門(mén)等，實(shí)質(zhì)性地解決土地單位補償預期與國家標準的差距問(wèn)題，早日完成石湖景區征地工作。為石湖景區的全面開(kāi)發(fā)打好基礎，鋪平道路。
�。ǘ┰谀媳苯逃龍@之間打通山體隧道，與環(huán)山路連接，實(shí)現教育園區間師生的互穿，形成貫穿景區南北交通的'過(guò)境的主要道路。同時(shí)改善整個(gè)吳越路和環(huán)山路狀況，增加公共交通線(xiàn)路，提高景區的可達性，更利于市民游覽。
�。ㄈ┙梃b杭州西湖、揚州瘦西湖等地設立景區管委會(huì )的經(jīng)驗做法，理順管理體制，對景區實(shí)行獨立的行政管理，統一思想，整合景區及周邊資源。在石湖總體規劃指導下，統籌開(kāi)發(fā)建設，全面打造“人間天堂，新西湖”。
我們相信，只要石湖景區的開(kāi)發(fā)建設工作取得重大進(jìn)展，景區具有的得天獨厚的旅游資源——優(yōu)美的自然山水風(fēng)光、深厚的人文積淀、便利的交通優(yōu)勢，必將煥發(fā)巨大潛力，成為蘇州市民的旅游休閑勝地。
景區調研報告 6
一、調查目的
今年寒假社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的主題是“志存高遠銳意進(jìn)取，求職創(chuàng )新躬行實(shí)踐”，以學(xué)院第二次團代會(huì )為契機，通過(guò)寒假社會(huì )實(shí)踐調查，了解社會(huì )對導游形象的認識，以及對導游的期望。
二、調查主要內容
1、調查時(shí)間：20xx年1月17~20xx年2月28日
2、調查方法：隨機現場(chǎng)口頭調查法
3、調查對象：身邊18歲以上有旅游經(jīng)歷的人，總人數為20人，男士12人，占60%，女士8人，占40%；18-35歲15人，占75%，35-50歲3人，占15%，50歲以上2人，占10%。
4、調查內容：本次調查從導游員個(gè)人形象、旅游活動(dòng)中行為表現以及做一名合格導游應該具備的能力等三方面進(jìn)行了調查。
三、調查結果
1、導游第一形象的重要程度調查
調查結果顯示，有27.5%的人認為職業(yè)道德最重要，有7.5%的人認為長(cháng)相漂亮最重要，還有25%的人認為知識是最重要的。10%的人認為導游帶團時(shí)熱情是最重要的。由此我們可以看出：大多數人還是覺(jué)得職業(yè)道德及知識是最為重要的。
2、旅游活動(dòng)中導游的行為表現調查
調查結果顯示，旅游過(guò)程中，有24%的導游在工作中比較負責任，有6%的導游在服務(wù)中具有心靈美的特質(zhì)，有30%的導游表達流暢講解入耳，有20%的導游知識豐富講解詳細、專(zhuān)業(yè)，有20%的導游旅游途中遵守職業(yè)道德。
3、對導游人員應具備能力的調查
調查結果顯示，被調查者認為導游在旅游過(guò)程中需要很強的能力，包括提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力，具備較好的語(yǔ)言表達能力，有良好的職業(yè)道德，穩定的注意能力，敏銳的觀(guān)察能力，優(yōu)質(zhì)的講解能力，認真負責的工作態(tài)度。導游人員需要在日常工作和學(xué)習中，不斷提高自身各方面素質(zhì)，促進(jìn)導游從業(yè)者全方位發(fā)展。
四、分析和討論
根據本次調查，了解到導游從業(yè)者首先應該重視個(gè)人職業(yè)道德修養的提高，打好專(zhuān)業(yè)知識的基礎，提高服務(wù)技能，滿(mǎn)足游客要求。具體如下：
1、導游形象方面
導游，顧名思義，就是引導他人游覽。一名優(yōu)秀的導游帶來(lái)的是所在旅行社和所在地旅游的榮譽(yù)，每一名導游都應該為之努力。作為一名導游，應該以廣博的知識、良好的品德、較高的導游技能，讓游客在山山水水間，獲取美的享受。此間，作為導游，也是景點(diǎn)的形象代表，其一言一行、一舉一動(dòng)都會(huì )直接影響到游客對旅行社的印象和評價(jià)，從而影響到一個(gè)地方的旅游業(yè)。導游人員應以真摯熱情的表情，禮貌動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言，文雅大方的舉止，修飾有度的衣著(zhù)打扮，表現出神采奕奕的風(fēng)度，來(lái)吸引旅游者。
2、導游素質(zhì)方面
導游工作是一項綜合性很強的工作，工作范圍廣，責任重大，作為“民間大使”，往往代表了旅游地的形象。因而對一名合格導游員的要求是多方面的，如：加強文化教育，淵博知識；誠實(shí)守信，以禮待人，不斷提高自身素質(zhì)；要增強自己的.意志力，一個(gè)自覺(jué)性較高的導游員；善于調節自己的心態(tài)情緒。
3、導游能力方面
導游是旅游團體活動(dòng)的主要組織者和直接指揮者，因此，在導游活動(dòng)中，應具備以下能力：
�。�1）強健的體魄和充沛的精力。
�。�2）良好的職業(yè)道德和高度的責任感。
�。�3）較高的文化水平和廣博的旅游知識。
�。�4）熟悉導游工作業(yè)務(wù)，導游的主要業(yè)務(wù)是旅游中的生活服務(wù)和講解服務(wù)。
�。�5）較好的組織能力和應變能力。
�。�6）較好的語(yǔ)言表達能力，口頭表達能力主要表現為具有較強的語(yǔ)言組織能力，做到措詞得當。
五、提高導游人員形象的措施
導游人員在導游服務(wù)的過(guò)程中，始終堅持主動(dòng)熱情的對待每一位旅游者；善于與旅游者溝通友誼和情感，與他們建立友情；多向旅游者提供微笑和細致的服務(wù)，使旅游者產(chǎn)生親切感；要多干實(shí)事，少說(shuō)空話(huà)；給旅游者以安全感，善于彌補服務(wù)缺陷，一絲不茍的做好本職工作。
通過(guò)調查結果分析，我們必須充分認識只有真正提高自身素質(zhì)，才能在日益激烈的旅游競爭市場(chǎng)上安身立命。作為一名合格的導游，要懂得“自重者人恒重之”的道理，做到愛(ài)國愛(ài)企、愛(ài)崗敬業(yè)，堅守職業(yè)道德、維護職業(yè)形象，共同努力，真正提高導游人員的社會(huì )地位。還要團結起來(lái)，勇于維護自己的合法權益；要學(xué)會(huì )利用正常的途徑行使自己的話(huà)語(yǔ)權，通過(guò)合法的渠道提出自己的合理利益訴求。
景區調研報告 7
一、調研背景
近年來(lái)，我國旅游業(yè)快速發(fā)展，各大景區不斷涌現。作為一家旅游咨詢(xún)公司，我們需要深入了解景區的運營(yíng)情況、服務(wù)質(zhì)量、游客滿(mǎn)意度等信息，以便為景區提供更加科學(xué)、合理的管理建議。因此，我們進(jìn)行了本次景區調研。
二、調研對象
本次調研對象為廣州市黃埔區長(cháng)隆旅游度假區。
三、調研方法
問(wèn)卷調查：我們制定了一份涵蓋游客基本信息、旅游行為、滿(mǎn)意度評價(jià)等方面的問(wèn)卷，通過(guò)面對面調查、電話(huà)調查、網(wǎng)絡(luò )調查等方式進(jìn)行發(fā)放和收集。
實(shí)地考察：我們實(shí)地考察了長(cháng)隆旅游度假區的游樂(lè )設施、餐飲、住宿、服務(wù)等方面，通過(guò)對比、記錄等方式，收集信息。
四、調研結果
游客基本信息
調研對象為長(cháng)隆旅游度假區的游客，男女比例約為3：7，年齡主要集中在20-40歲之間。
旅游行為
游客對于長(cháng)隆旅游度假區的旅游行為比較積極，多數游客選擇在周末或節假日前往游玩，一次游玩時(shí)間通常為2-3天。
滿(mǎn)意度評價(jià)
問(wèn)卷調查顯示，長(cháng)隆旅游度假區的整體滿(mǎn)意度評價(jià)較高，超過(guò)90%的游客對景區的設施、服務(wù)等方面表示滿(mǎn)意。其中，餐飲服務(wù)的評價(jià)較低，有約20%的游客對餐飲不滿(mǎn)意。
景區運營(yíng)情況
長(cháng)隆旅游度假區是一家綜合性旅游度假區，涵蓋游樂(lè )設施、餐飲、住宿、演出等方面。從問(wèn)卷調查和實(shí)地考察來(lái)看，游樂(lè )設施、餐飲服務(wù)、住宿條件等方面都得到了游客的認可，但是部分設施維護和清潔不夠到位，存在一定的`衛生問(wèn)題。
改進(jìn)建議
針對游客的.評價(jià)和調研結果，我們提出以下建議：
加強設施維護和清潔管理，提高衛生標準，改善游客的使用體驗。
針對餐飲服務(wù)的不足，提高食品質(zhì)量，提供更加優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。
加強對游客的宣傳和引導，提高游客對于景區的認知度和參與度。
提高員工服務(wù)水平，提升游客的滿(mǎn)意度。
五、調研總結
本次景區調研主要關(guān)注了游客滿(mǎn)意度、設施運營(yíng)情況、服務(wù)質(zhì)量等方面，通過(guò)問(wèn)卷調查和實(shí)地考察等方式進(jìn)行了收集和分析。調研結果顯示，長(cháng)隆旅游度假區在游客基本信息、旅游行為等方面表現不錯，但是在設施維護和清潔管理、餐飲服務(wù)等方面仍需改進(jìn)。建議景區加強宣傳和引導，提高員工服務(wù)水平，改善設施衛生狀況，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，從而提升游客滿(mǎn)意度和參與度。
景區調研報告 8
背景和目的
本次調研的景區是一家自然風(fēng)景區，占地面積約100平方公里，主要景點(diǎn)包括山峰、湖泊、森林等。調研的目的是了解景區的現狀和存在的問(wèn)題，以及探索提升游客體驗和吸引力的方法和途徑。
調研方法
本次調研采用了多種方法，包括文獻調研、實(shí)地考察、問(wèn)卷調查、訪(fǎng)談等。文獻調研主要包括對相關(guān)法律法規、政策文件和行業(yè)報告的分析和研究。實(shí)地考察主要包括對景區的自然環(huán)境、游客服務(wù)設施、管理體系等方面的觀(guān)察和測量。問(wèn)卷調查主要面向游客和工作人員，旨在了解他們對景區的滿(mǎn)意度和意見(jiàn)建議。訪(fǎng)談主要針對景區管理層和專(zhuān)業(yè)人士，旨在深入了解景區的`經(jīng)營(yíng)管理情況和未來(lái)發(fā)展方向。
調研結果
1、現狀
�。�1）自然環(huán)境
景區自然環(huán)境優(yōu)美，山峰險峻、湖泊清澈、森林蔥蘢，是一處旅游勝地。
�。�2）游客服務(wù)設施
景區的游客服務(wù)設施相對較為完善，包括游客中心、餐廳、衛生間等。但是，景區內部交通不便，游客服務(wù)設施數量和質(zhì)量有待提高。
�。�3）管理體系
景區的管理體系相對健全，包括人員管理、安全管理、環(huán)境保護等方面。但是，管理效率有待提高，景區的安全管理和環(huán)境保護措施還需要進(jìn)一步加強。
2、存在的問(wèn)題
�。�1）游客滿(mǎn)意度
根據問(wèn)卷調查結果，游客對景區的整體滿(mǎn)意度較低，主要反映在游客服務(wù)設施不足、景區安全管理不到位等方面。
�。�2）游客體驗
游客普遍認為景區缺乏吸引力，游客體驗不佳，主要反映在景區游覽路線(xiàn)不合理、景點(diǎn)展示不夠豐富等方面。
�。�3）景區經(jīng)營(yíng)管理
景區經(jīng)營(yíng)管理相對滯后，管理效率不高，游客服務(wù)質(zhì)量有待提高。同時(shí)，景區的未來(lái)發(fā)展方向和定位也需要進(jìn)一步明確。
解決方案
針對上述問(wèn)題，我們提出以下解決方案：
�。�1）加強游客服務(wù)設施建設
景區應加大投入，增加游客服務(wù)設施的'數量和質(zhì)量，改善游客的旅游體驗。
�。�2）完善安全管理和環(huán)境保護措施
景區應加強安全管理和環(huán)境保護措施，確保游客的安全和景區的可持續發(fā)展。
�。�3）提高管理效率
景區應加強管理體系建設，提高管理效率，優(yōu)化景區的游覽路線(xiàn)和景點(diǎn)展示，提高游客的滿(mǎn)意度和吸引力。
�。�4）明確景區發(fā)展方向和定位
景區應加強對未來(lái)發(fā)展的規劃和定位，提高管理水平和經(jīng)營(yíng)能力，為景區的長(cháng)期發(fā)展奠定基礎。
結論
本次調研顯示，景區在自然環(huán)境、游客服務(wù)設施和管理體系方面具有較大的優(yōu)勢，但是在游客滿(mǎn)意度、游客體驗和景區經(jīng)營(yíng)管理等方面存在一定的問(wèn)題。針對這些問(wèn)題，景區應加強投入，完善服務(wù)設施，提高管理效率，明確未來(lái)發(fā)展方向和定位，以提高游客的滿(mǎn)意度和吸引力，實(shí)現景區的可持續發(fā)展。
景區調研報告 9
調研目的：
了解游客對景區的滿(mǎn)意度和需求；
分析景區存在的問(wèn)題和瓶頸；
提出改進(jìn)景區的建議和措施。
調研方法：
本次調研采用問(wèn)卷調查和實(shí)地觀(guān)察相結合的方法。問(wèn)卷調查對游客進(jìn)行了深度訪(fǎng)談，收集了游客的滿(mǎn)意度、建議和意見(jiàn)。實(shí)地觀(guān)察則對景區的設施、環(huán)境、服務(wù)等進(jìn)行了全面評估。
調研結果和結論：
游客對景區的整體評價(jià)較高，滿(mǎn)意度為85%。
游客認為景區的設施和服務(wù)需要進(jìn)一步完善，尤其是停車(chē)場(chǎng)、公共廁所和導覽服務(wù)。
游客普遍反映景區的游覽路線(xiàn)較為單一，需要增加游覽線(xiàn)路和體驗項目。
游客對景區的環(huán)境和安全比較滿(mǎn)意，但存在部分垃圾和噪音擾民的.問(wèn)題。
游客對景區的管理和維護比較滿(mǎn)意，但建議增加宣傳力度和活動(dòng)內容。
建議和措施：
增加游覽線(xiàn)路和體驗項目，滿(mǎn)足不同游客的需求。
改善停車(chē)場(chǎng)和公共廁所等設施，提高游客的便利性。
增加導覽服務(wù)和宣傳力度，提高游客的滿(mǎn)意度。
加強垃圾和噪音管理，保持景區環(huán)境的整潔和安靜。
加強景區的維護和管理，保證景區的安全和服務(wù)質(zhì)量。
總結：
本次調研結果顯示，游客對景區的整體評價(jià)較高，但仍存在一些問(wèn)題和瓶頸。景區需要針對游客的需求和反饋，采取相應的改進(jìn)措施，提高景區的服務(wù)質(zhì)量和吸引力。
景區調研報告 10
背景：
本次調研的景區為XX山風(fēng)景區，位于XX省XX市，占地面積XX平方公里，是一個(gè)集自然風(fēng)光、文化遺產(chǎn)、休閑度假、戶(hù)外運動(dòng)等多種旅游元素于一體的綜合性景區。該景區于20xx年正式對外開(kāi)放，現已成為XX市重要的旅游景點(diǎn)之一。
目的：
本次調研的目的是了解該景區的游客數量、消費水平、游客滿(mǎn)意度等相關(guān)信息，以便景區進(jìn)一步優(yōu)化管理和服務(wù)，提高游客體驗和旅游品質(zhì)。調研方法：本次調研采用問(wèn)卷調查的方法，共發(fā)放問(wèn)卷200份，其中男性150份，女性50份，受訪(fǎng)者均為在景區游玩過(guò)的.游客。問(wèn)卷內容主要包括游客基本信息、游覽景區情況、消費情況、游客滿(mǎn)意度等方面。
調研結果：
一、游客數量
據調查結果顯示，XX山風(fēng)景區每天接待游客數量平均為XX人，最高峰期每天可達XX人。其中，周末和節假日是游客數量最多的時(shí)間段，分別為XX人和XX人。
二、消費水平
根據問(wèn)卷調查結果，XX山風(fēng)景區游客平均消費金額為XX元，其中游客購買(mǎi)門(mén)票的平均費用為XX元，其他消費包括住宿、餐飲、娛樂(lè )等的`平均費用為XX元。調研結果還顯示，XX山風(fēng)景區的消費水平普遍較高，有超過(guò)XX%的游客表示他們愿意花更多的錢(qián)去享受更好的服務(wù)和體驗。
三、游客滿(mǎn)意度
問(wèn)卷調查結果顯示，大部分游客對XX山風(fēng)景區的游覽體驗表示滿(mǎn)意，其中對景區自然風(fēng)光、文化遺產(chǎn)、設施服務(wù)等方面給予高度評價(jià)。然而，一些游客也提出了一些問(wèn)題，如景區停車(chē)場(chǎng)不足、交通擁堵等，這些問(wèn)題需要景區管理方進(jìn)一步解決。
建議：
根據調研結果，本報告提出以下建議：
加強游客引導，提高景區服務(wù)質(zhì)量，確保游客有良好的游覽體驗。
擴大景區停車(chē)場(chǎng)，提高停車(chē)場(chǎng)容量，減少游客交通擁堵。
提高景區旅游服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，增強景區管理能力，滿(mǎn)足游客日益增長(cháng)的旅游需求。
結論：
本次調研對XX山風(fēng)景區的游客數量、消費水平、游客滿(mǎn)意度等方面進(jìn)行了深入分析，并提出了一些改進(jìn)措施和建議。景區管理方應該根據調研結果進(jìn)一步完善景區管理和服務(wù)，提高游客體驗和旅游品質(zhì)，進(jìn)一步推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。
景區調研報告 11
一、背景介紹
本次調研的旅游景區是某市的某景區，位于該市的東部，占地面積約50平方公里。該景區由山水景觀(guān)、人文景觀(guān)、歷史文化遺址、動(dòng)植物保護區等多個(gè)景點(diǎn)組成，是該市重要的旅游資源。
二、調研目的
本次調研的目的是為了了解該景區的旅游發(fā)展現狀，分析其存在的問(wèn)題和不足，并提出改進(jìn)措施和建議，以便于該景區更好地滿(mǎn)足游客的'需求，提高其競爭力和吸引力。
三、調研方法
本次調研采用了問(wèn)卷調查和實(shí)地觀(guān)察相結合的方法。在問(wèn)卷調查中，我們通過(guò)向游客和景區工作人員發(fā)放問(wèn)卷的方式，了解游客對該景區的滿(mǎn)意度、景區的服務(wù)質(zhì)量、交通狀況、景區設施等方面的評價(jià)和意見(jiàn)。在實(shí)地觀(guān)察中，我們對景區的各個(gè)景點(diǎn)進(jìn)行了實(shí)地考察，了解景點(diǎn)的特色和游客的參觀(guān)情況，并對景區的管理和服務(wù)進(jìn)行了觀(guān)察和評估。
四、調研結果
游客滿(mǎn)意度
通過(guò)對問(wèn)卷調查的結果分析，我們發(fā)現游客對該景區的整體滿(mǎn)意度較高，其中最滿(mǎn)意的是景區的自然環(huán)境和景點(diǎn)的特色。但是，也有部分游客對景區的交通狀況和停車(chē)場(chǎng)設施不滿(mǎn)意。
服務(wù)質(zhì)量
通過(guò)實(shí)地觀(guān)察和與景區工作人員的交流，我們發(fā)現景區的服務(wù)質(zhì)量有待提高。一些工作人員的服務(wù)態(tài)度不夠友好，有些服務(wù)設施也需要更新和完善。
景區設施
通過(guò)實(shí)地觀(guān)察，我們發(fā)現景區的部分設施比較陳舊，需要進(jìn)行更新和維護。另外，景區的交通狀況也需要改善，特別是在旅游高峰期，游客容易擁堵和迷路。
游客參觀(guān)情況
通過(guò)對景區的實(shí)地觀(guān)察和問(wèn)卷調查，我們發(fā)現游客參觀(guān)景點(diǎn)的熱情較高，但是游客對某些景點(diǎn)的了解不夠充分，需要更多的介紹和宣傳。
管理和服務(wù)
通過(guò)對景區的實(shí)地觀(guān)察和與工作人員的交流，我們發(fā)現景區的`管理和服務(wù)還需要進(jìn)一步加強。一些景點(diǎn)的安全措施不夠完善，需要加強監管。
五、改進(jìn)措施和建議
提高服務(wù)質(zhì)量
景區應該加強對工作人員的培訓和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，加強與游客的溝通和交流。
更新設施
景區應該對部分設施進(jìn)行更新和維護，特別是停車(chē)場(chǎng)、廁所等基礎設施。
改善交通狀況
景區應該加強交通管理和監管，特別是在旅游高峰期，需要增加交通工具和路標，提高游客的參觀(guān)體驗。
提高游客參觀(guān)體驗
景區應該加強對景點(diǎn)的宣傳和介紹，提高游客對景點(diǎn)的了解和興趣。
加強管理和安全措施
景區應該加強對景點(diǎn)的安全管理和監管，特別是對游客的安全和隱私進(jìn)行保護。
六、總結
本次調研結果表明，該景區在旅游發(fā)展方面存在一些問(wèn)題和不足，但是游客對該景區的整體滿(mǎn)意度較高。景區應該采取相應的措施和建議，加強服務(wù)質(zhì)量、更新設施、改善交通狀況、提高游客參觀(guān)體驗和加強管理和安全措施，以便更好地滿(mǎn)足游客的需求，提高其競爭力和吸引力。
景區調研報告 12
一、調研背景
旅游景區作為一種文化旅游產(chǎn)品，越來(lái)越受到人們的關(guān)注。在我國，各種旅游景區如雨后春筍般涌現，如何了解這些景區的實(shí)際情況，發(fā)現其存在的問(wèn)題和潛力，是我們開(kāi)展這次調研的`主要目的。
二、調研方法
我們采用問(wèn)卷調查和實(shí)地走訪(fǎng)相結合的方法進(jìn)行調研。問(wèn)卷調查對象主要是游客和景區工作人員，實(shí)地走訪(fǎng)主要是到幾個(gè)知名景區進(jìn)行調研。
三、調研結果
游客滿(mǎn)意度我們通過(guò)問(wèn)卷調查得知，大多數游客對景區的整體印象較好，但仍存在一些問(wèn)題。其中，景區服務(wù)不夠完善、交通不便、景區內部管理不規范等問(wèn)題被提及最多。游客希望景區能夠進(jìn)一步完善服務(wù)設施、提高服務(wù)質(zhì)量，方便游客出行。
景區的潛力在實(shí)地走訪(fǎng)中，我們發(fā)現了一些景區存在潛力。例如，一些景區在旅游資源開(kāi)發(fā)和創(chuàng )新方面表現出色，但是還需要更好地利用自身優(yōu)勢。另外，一些景區可以通過(guò)改善景區管理、加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面，提高其知名度和吸引力。
景區存在的問(wèn)題在調研中，我們發(fā)現一些景區存在問(wèn)題。例如，景區的管理混亂、服務(wù)不夠規范、游客安全無(wú)法保障等。這些問(wèn)題不僅影響游客的.旅游體驗，也會(huì )影響景區的長(cháng)遠發(fā)展。
四、建議
基于以上調研結果，我們提出以下建議：
加強服務(wù)設施建設，提高服務(wù)質(zhì)量，方便游客出行。
完善景區管理制度，加強景區內部管理。
加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高景區知名度和吸引力。
加強游客安全保障，提高游客旅游體驗。
結合景區自身特點(diǎn)，加強旅游資源開(kāi)發(fā)和創(chuàng )新。
以上是我們對旅游景區調研的總結和建議，希望對相關(guān)人員有所幫助。
景區調研報告 13
背景介紹：
該景區是一處集觀(guān)光、休閑、娛樂(lè )為一體的綜合性旅游景區，位于山區，景區內自然風(fēng)光優(yōu)美，是周邊城市居民及游客前往的主要旅游目的地之一。
調研目的：
通過(guò)對該景區的實(shí)地考察、問(wèn)卷調查和深度訪(fǎng)談等方式，全面了解該景區的游客體驗、景區管理和運營(yíng)狀況等情況，以便提出優(yōu)化建議，提高景區的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益。
調研內容：
景區游客體驗調查：通過(guò)對游客的問(wèn)卷調查，了解游客對該景區的整體評價(jià)、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛生、交通狀況等方面的意見(jiàn)和建議。
景區管理調查：通過(guò)對景區的實(shí)地考察，了解景區的基礎設施、安全保障、人員配備等情況，以及景區管理機構的`運作情況。
景區運營(yíng)狀況調查：通過(guò)對景區經(jīng)營(yíng)管理人員的訪(fǎng)談，了解景區的營(yíng)銷(xiāo)策略、票價(jià)設置、收入來(lái)源等情況，以及景區的市場(chǎng)競爭狀況。
調研結果：
游客體驗調查結果：大部分游客對該景區的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛生、景點(diǎn)設施等方面評價(jià)較高，但也有一部分游客認為交通不便、游客過(guò)多等問(wèn)題需要解決。
景區管理調查結果：該景區基礎設施完善，管理機構運作較為規范，但安全保障存在漏洞，人員配備需要加強。
景區運營(yíng)狀況調查結果：該景區的票價(jià)相對較高，收入主要來(lái)自門(mén)票收入和配套服務(wù)，市場(chǎng)競爭激烈。
優(yōu)化建議：
改善交通狀況：通過(guò)增加公交車(chē)數量、增加交通樞紐等措施，緩解游客交通不便的問(wèn)題。
加強安全保障：增加安保力量、完善安全措施等，保障游客安全。
降低門(mén)票價(jià)格：可適當降低門(mén)票價(jià)格，提高游客的體驗感，吸引更多游客前來(lái)游玩。
推廣配套服務(wù)：增加游客配套服務(wù)，如住宿、餐飲等，提高景區的收入來(lái)源。
結論：
該景區基礎設施完善，但在游客體驗、景區管理和運營(yíng)狀況等方面還存在一些問(wèn)題，需要采取一系列優(yōu)化措施，提高景區的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益，從而吸引更多游客前來(lái)游玩。
景區調研報告 14
一、調研背景
隨著(zhù)旅游業(yè)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人選擇前往景區旅游，而景區的管理和服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到游客的滿(mǎn)意度和忠誠度。為了提高景區的管理和服務(wù)水平，我們進(jìn)行了一次調研。
二、調研目的
了解景區的管理和服務(wù)質(zhì)量。
分析游客的需求和意見(jiàn)，提出改進(jìn)建議。
探索景區發(fā)展的方向和策略。
三、調研方法
本次調研采用了問(wèn)卷調查和深度訪(fǎng)談的方法。
四、調研結果
景區管理和服務(wù)質(zhì)量
問(wèn)卷調查顯示，景區的整體管理和服務(wù)質(zhì)量得分為8.5分（滿(mǎn)分10分），表明游客對景區的整體評價(jià)較為滿(mǎn)意。
但是，仍有一些問(wèn)題需要解決，例如景區的安全措施不夠完善，游客在游覽過(guò)程中容易受到傷害；景區的信息咨詢(xún)和導覽服務(wù)還有待改進(jìn)，游客需要更加便捷和準確的`信息獲取途徑；景區的環(huán)境衛生管理需要加強，游客反映有垃圾亂扔和亂涂亂畫(huà)等問(wèn)題。
游客需求和意見(jiàn)
通過(guò)深度訪(fǎng)談和問(wèn)卷調查，我們了解到游客對景區的需求和意見(jiàn)主要集中在以下幾個(gè)方面：
�。�1）增加娛樂(lè )項目和互動(dòng)體驗。
�。�2）提高餐飲和住宿服務(wù)質(zhì)量。
�。�3）加強安全管理和防范措施。
�。�4）完善導覽和信息咨詢(xún)服務(wù)。
�。�5）加強環(huán)境衛生管理和綠化美化。
�。�6）提高服務(wù)態(tài)度和效率。
�。�7）降低門(mén)票價(jià)格。
�。�8）開(kāi)展文化和旅游宣傳活動(dòng)。
景區發(fā)展的方向和策略
根據調研結果，我們提出了以下景區發(fā)展的方向和策略：
�。�1）加強安全管理和防范措施，確保游客的人身安全和財產(chǎn)安全。
�。�2）提高餐飲和住宿服務(wù)質(zhì)量，增加娛樂(lè )項目和互動(dòng)體驗，提高游客的滿(mǎn)意度和忠誠度。
�。�3）完善導覽和信息咨詢(xún)服務(wù)，提供更加便捷和準確的信息獲取途徑。
�。�4）加強環(huán)境衛生管理和綠化美化，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境和氛圍。
�。�5）提高服務(wù)態(tài)度和效率，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�。�6）降低門(mén)票價(jià)格，吸引更多游客前來(lái)旅游。
�。�7）開(kāi)展文化和旅游宣傳活動(dòng)，提高景區的知名度和美譽(yù)度。
五、結論
通過(guò)本次調研，我們深入了解了景區的管理和服務(wù)質(zhì)量，分析了游客的需求和意見(jiàn)，探索了景區發(fā)展的方向和策略。我們相信，通過(guò)不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，景區的管理和服務(wù)水平將會(huì )不斷提高，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。
景區調研報告 15
背景介紹
旅游業(yè)是現代經(jīng)濟的重要支柱之一，也是世界各國發(fā)展經(jīng)濟的重要手段之一。隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，旅游業(yè)逐漸成為人們生活中的重要組成部分。而旅游景區則是旅游業(yè)中最重要的一環(huán)，是吸引游客的核心要素。
為了更好地了解旅游景區的情況，我們對某旅游景區進(jìn)行了調研，并編寫(xiě)了本報告。
調研方法
我們采用了問(wèn)卷調查和實(shí)地考察相結合的方式進(jìn)行調研。
問(wèn)卷調查
我們通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷的方式，了解游客對景區的滿(mǎn)意度、游覽體驗、服務(wù)質(zhì)量等方面的情況。
實(shí)地考察
我們在景區內進(jìn)行了實(shí)地考察，包括游覽路線(xiàn)、景點(diǎn)介紹、服務(wù)設施、交通等方面的情況。
調研結果
游客滿(mǎn)意度
我們共收集到100份問(wèn)卷調查數據，其中滿(mǎn)意度為8分及以上的占80%，其中滿(mǎn)意度為9分及以上的占50%。游客對景區的游覽路線(xiàn)、景點(diǎn)介紹、服務(wù)質(zhì)量等方面表現出較高的滿(mǎn)意度。
游覽體驗
我們發(fā)現游客在游覽景區時(shí)，最關(guān)注的是景區的自然風(fēng)光和文化氛圍。此外，游客也對景區的服務(wù)質(zhì)量、游覽路線(xiàn)等方面提出了建議和意見(jiàn)。
服務(wù)質(zhì)量
我們在景區內進(jìn)行了實(shí)地考察，發(fā)現景區內的服務(wù)設施比較完善，服務(wù)人員的態(tài)度也比較熱情。但是，景區內的停車(chē)場(chǎng)、公共廁所等設施需要進(jìn)一步改進(jìn)。
交通
我們發(fā)現景區內的交通比較便利，有多種交通方式可供選擇，包括公交車(chē)、出租車(chē)等。但是，景區內的停車(chē)場(chǎng)較少，游客需要提前預訂停車(chē)位。
建議和改進(jìn)
景區需要加強自身文化內涵的宣傳，提高游客的.文化認知度和滿(mǎn)意度。
景區需要加強公共設施的`建設，特別是停車(chē)場(chǎng)和公共廁所等方面。
景區需要進(jìn)一步完善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。
景區需要增加多樣化的旅游活動(dòng)，滿(mǎn)足不同游客的需求。
結論
本次調研結果顯示，該旅游景區在游客滿(mǎn)意度、游覽體驗、服務(wù)質(zhì)量等方面表現較好。但是，景區還需要進(jìn)一步加強自身文化內涵的宣傳、加強公共設施的建設、提高服務(wù)質(zhì)量和增加多樣化的旅游活動(dòng)，以進(jìn)一步提升游客的滿(mǎn)意度和游覽體驗。
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