關(guān)于電力線(xiàn)路調研報告（精選6篇）
隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，報告不再是罕見(jiàn)的東西，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難，下面是小編為大家整理的關(guān)于電力線(xiàn)路調研報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
關(guān)于電力線(xiàn)路調研報告 篇1
一、對電力線(xiàn)路被盜的認識和保護意義
電力工業(yè)是國民經(jīng)濟的重要基礎產(chǎn)業(yè)，輸電線(xiàn)路電力設施是電力工業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎。長(cháng)期以來(lái)，我國政府一直重視電力設施的保護，先后制定頒布了多項電力設施保護的相關(guān)法律法規，為輸電線(xiàn)路電力設施保護工作提供了有力的法律依據。
由于利益驅動(dòng)，我們的電力設施不斷遭到破壞和盜竊，這些屢禁不止、屢打不絕的違法犯罪行為，對轄區電網(wǎng)的安全穩定運行、城鄉居民生產(chǎn)生活用電造成了嚴重的影響和威脅�？梢哉f(shuō)，破壞和盜竊電力設施的行為嚴重影響著(zhù)國民經(jīng)濟的發(fā)展和群眾的生產(chǎn)生活用電，所以，我們供電部門(mén)必須依靠全社會(huì )力量，發(fā)揮部門(mén)牽頭作用，積極行動(dòng)起來(lái)，加強聯(lián)防，群防群治，打防結合，確保電網(wǎng)線(xiàn)路安全穩定運行，確保我們和諧社會(huì )健康發(fā)展。
二、電力線(xiàn)路被盜情況分析
(一)宣傳沒(méi)有到位。保護電力設施，確保電網(wǎng)安全運行，可以說(shuō)是每一個(gè)公民的光榮義務(wù)，但是，《電力法》頒布多年，電力企業(yè)宣傳電力法法律法規也作了大量的工作，但是以法保護電力設施效果并不明顯。
(二)打擊沒(méi)有到位。少數不法分子法紀觀(guān)念淡薄，僥幸心理嚴重。認為抓住屬于運氣不好，抓不住就會(huì )得到利益。有的不法分子法制觀(guān)念較為淡薄，認為盜竊幾個(gè)電力設施算不了什么，構不成犯罪，沒(méi)有真正想到破壞、被盜電力設施對經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的危害后果。有關(guān)部門(mén)聯(lián)合打擊力度，需要進(jìn)一步加大，沒(méi)有起到應有的“殺一儆百”的作用。
(三)防范沒(méi)有到位。打防結合的群眾性社會(huì )性保護措施還真正落實(shí)到位。應該明白，保護電力設施不是哪一個(gè)部門(mén)的事，需要全社會(huì )共同努力，群防群治、打防結合，標本兼治，才能得到有效控制。
(四)機制沒(méi)有到位。從某種意義上講，保護電力設施領(lǐng)導機制還不夠健全，還沒(méi)有真正建立起保護電力設施的長(cháng)效機制。企業(yè)以追求利潤最大化為目標，電力企業(yè)也不例外，這樣勢必存在個(gè)別電力企業(yè)保護電力設施領(lǐng)導機制不夠健全，沒(méi)有形成保護電力設施的長(cháng)效機制。
因此，造成我縣電力線(xiàn)路被盜情況屢禁不止，20xx年，據統計，全縣就發(fā)生偷盜電力設施案件起，被盜電力設施主要包括電纜、導線(xiàn)、變壓器、鐵塔、拉線(xiàn)、接地線(xiàn)、線(xiàn)夾和其他金屬配件等。由于電力在經(jīng)濟建設、人民生活中的特殊地位，盜竊電力設施造成的損失不僅僅局限于供電部門(mén)，還給社會(huì )造成的間接損失更是無(wú)法計算。據不完全統計，全縣線(xiàn)路被盜經(jīng)濟損失為：1至5月是60萬(wàn)人民幣，6月18萬(wàn)，7月20萬(wàn)，8月25萬(wàn)，9月25萬(wàn)，10月31萬(wàn)，11月15萬(wàn)。
三、防范電力線(xiàn)路被盜工作措施
(一)加強組織領(lǐng)導，樹(shù)立責任意識和保護防范意識
我們縣供電公司領(lǐng)導高度重視這項工作，專(zhuān)門(mén)建立健全保護電力設施領(lǐng)導機制，針對不法分子破壞電力設施的嚴峻形勢，責任到人，分工負責，成立企業(yè)電力設施保護領(lǐng)導組，定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，進(jìn)行形勢分析，配合公安等部門(mén)共同做好電力設施保護工作，形成電力設施保護的長(cháng)效機制。并且，大力加強了對廣大職工的宣傳教育和發(fā)動(dòng)，不斷強化全體員工同違法犯罪分子作斗爭的強烈責任感和事業(yè)心，強化干部職工的責任意識和保護意識。
(二)完善體系建設，加大打擊力度制止犯罪。
電力設施不斷遭到破壞和盜竊的結果，無(wú)疑是嚴重威脅著(zhù)人民群眾的生產(chǎn)生活用電，影響著(zhù)群眾正常的生產(chǎn)生活秩序，所以對于破壞電力設施的行為，必須不斷加大處罰力度，要根據其對社會(huì )的危害程度，比照法律嚴加懲處，從重從快，快捕快審快判。另外，作為公安機關(guān)要要重拳出擊，徹底打擊違法犯罪分子的囂張氣焰。進(jìn)一步完善法制體系建設，織制保護電力設施的堅強網(wǎng)絡(luò )，徹底杜塞犯罪分子的銷(xiāo)臟渠道，為電力設施保護創(chuàng )造一個(gè)良好的法治環(huán)境。
(三)加強群防群治，編織電力設施保護網(wǎng)絡(luò )。
保護電力設施不光是電力企業(yè)的事，我們要采取多種措施、采用各種手段，形成保護電力設施的堅強網(wǎng)絡(luò )。
1、強化工作責任，群防群治。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，落實(shí)各級工作責任制，進(jìn)一步完善三級護線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )建設、落實(shí)護線(xiàn)承包工作，加大電力設施防范工作力度。不斷提高各級保護電力設施的法制意識，增強其保護電力設施的積極性和主動(dòng)性，形成以法保護電力設施的自覺(jué)性。
2、加強警電合作，打防結合。電力企業(yè)不管從偵破、防犯各方面都經(jīng)驗不足，單純的力量是有限的，這就要求電力企業(yè)同當地公安機關(guān)建立長(cháng)期合作機制，有條件的單位可以成立“警電聯(lián)合警務(wù)室”，會(huì )同“電力設施保護領(lǐng)導小組”，同心協(xié)力，同舟共濟，定期召開(kāi)專(zhuān)題分析會(huì )，研究對策，共同搞好聯(lián)防，確保電網(wǎng)安全穩定運行和人民群眾生產(chǎn)生活用電。
3、加強季節防范，嚴加防范。針對電力設施破壞、被盜季節性特征，合理安排生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，加強防范，保持“內緊外松”的良好態(tài)勢，為電力設施保護奠定堅實(shí)基礎�；鶎诱舅粩鄰娀w人員的責任意識，提高保護電力設施的能力，要隨時(shí)撐握各種異常情況，把隱患消滅在萌芽之中，始終使電力設施處于安全的環(huán)境氛圍之中，確保不出任何問(wèn)題。
(四)加大力量和資金投入，增強電力設施“自我保護”能力。
首先，在輸電線(xiàn)路電力設施保護人防工作上。實(shí)行企業(yè)內部風(fēng)險目標責任制，與有關(guān)單位和個(gè)人簽訂電力設施保護目標責任書(shū)，加強對專(zhuān)業(yè)巡線(xiàn)隊伍的管理和培訓，不斷提高專(zhuān)業(yè)巡線(xiàn)員巡視到位率和缺陷消除率的工作能力，從人力防范上提升層次。
其次，在電力設施保護工作物防和技防上，要進(jìn)一步加大經(jīng)費投入力度。在輸電線(xiàn)路電力設施技術(shù)防范上，不斷提高輸電線(xiàn)路電力設施保護技術(shù)措施和手段的科技含量，新建的輸電線(xiàn)路一定要按規定配置防盜技術(shù)裝置，對老線(xiàn)路也要根據資金狀況，列出計劃，逐年進(jìn)行技防改造。保證物防和技防嚴密科學(xué)，不給不法分子有機可乘。
四、電力線(xiàn)路被盜工作設想與發(fā)展方向
(一)繼續精心組織，加強組織領(lǐng)導，強化防范措施，標本兼治，落實(shí)責任，廣泛開(kāi)展“平安電力”活動(dòng)，動(dòng)員和依靠廣大企事業(yè)員工，建立健全長(cháng)效管理、保障和保護工作機制。
(二)按照“屬地管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，各司其職，共同行動(dòng)，形成工作合力。及時(shí)向有關(guān)單位和部門(mén)通報有關(guān)案件情況，充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，為公安、工商等部門(mén)打擊整治工作提供各種保障和支持。
(三)開(kāi)展電力企業(yè)安全自我大檢查，督促指導基層單位落實(shí)防范責任，增加防范資金投入，健全治安保衛機構，完善人防、物防、技防等各項措施，全面提高企業(yè)自身防范水平。同時(shí)，認真開(kāi)展安全風(fēng)險評估，制定完善專(zhuān)門(mén)安保方案和突發(fā)事件應對預案，并切實(shí)加強實(shí)戰演練。
(四)進(jìn)一步加強企地協(xié)作，充分整合、利用各種資源，健全完善電力設施保護工作長(cháng)效機制。按照《再生資源回收管理辦法》等有關(guān)規定，督促業(yè)主嚴格遵守站點(diǎn)備案、物品登記、流向查驗和情況報告等制度。建立健全信息通報、處罰抄告等制度，與有關(guān)部門(mén)聯(lián)合嚴肅查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)、收贓銷(xiāo)贓等違法違規行為，組織開(kāi)展集中清查廢舊金屬收購站點(diǎn)專(zhuān)項行動(dòng)，堅決切斷犯罪分子的運贓銷(xiāo)贓渠道。
(五)繼續發(fā)揮行業(yè)的優(yōu)勢，大張旗鼓地做好電力設施安全保護宣傳工作，重點(diǎn)加強對農村、城鄉結合部、外來(lái)人口聚居區、收購站點(diǎn)集中地的宣傳教育。要建立完善舉報獎勵辦法，對舉報有功人員給予重獎，充分調動(dòng)廣大群眾參與專(zhuān)項斗爭的積極性。
關(guān)于電力線(xiàn)路調研報告 篇2
按照縣政府“開(kāi)展干部作風(fēng)建設年活動(dòng)實(shí)施方案”的相關(guān)要求，切實(shí)做好“一把手蹲點(diǎn)調研”工作，我于xx年3月15日到3月30日間堅持到xxx供電所進(jìn)行蹲點(diǎn)調研工作，圍繞無(wú)違章現場(chǎng)的創(chuàng )建，深入展開(kāi)調研，具體報告如下：
一、xxx供電所概況
xxx供電所位于xxx城區南部，現有職工23人，其中正式工9人，全日制農村電工14人，轄區內有高壓線(xiàn)路9條，150.1公里，低壓線(xiàn)路63.4公里，承擔著(zhù)20個(gè)行政村，14000個(gè)高低壓用戶(hù)的用電管理任務(wù)。在xx年被河北省電力公司命名為“規范化供電所”，在xx年又通過(guò)了省公司的專(zhuān)項驗收，成為xxx首批“標準化供電所”之一。
二、存在的問(wèn)題
xxx供電所坐落于104國道東側，地理位置特殊，其人員面貌代表著(zhù)xx電力基層員工的整體形象，是名副其實(shí)的“窗口”單位，因此，我對該所的工作向來(lái)重視，是我蹲點(diǎn)的首選。在調研周期間通過(guò)座談會(huì )、和職工談心、跟隨施工現場(chǎng)、實(shí)地查看資料、走訪(fǎng)客戶(hù)等形勢，全面查找該所安全工作中的不足之處：
一是個(gè)別職工在安全生產(chǎn)中僥幸心理嚴重，養成了不良行為習慣，使之在工作現場(chǎng)尤其是小現場(chǎng)工作的時(shí)候，發(fā)生習慣性違章行為，部分職工的安全意識、安全水平、安全行為有待于提高。二是個(gè)別農電工由于多年來(lái)形成的一些不良習慣，對安全工作的認識欠深入，工作中存在麻痹大意的現象，甚至有個(gè)別人員遇有緊急情況尤其是低壓工作時(shí)不請示、不報告、不采取任何安全措施擅自處理，安全意識薄弱，標準化、規范化操作程度還有待加強。三是個(gè)別職工的安規學(xué)習欠深入、扎實(shí)，安全知識水平離上級要求還有一定的差距，個(gè)別職工總認為各類(lèi)事故通報的事情與自己還遠。另外在實(shí)際操作方面還有些欠缺。四是供電所安全生產(chǎn)工作基礎仍然不牢，部分員工安全意識薄弱有待進(jìn)一步提高，規范化、標準化作業(yè)沒(méi)有得到有效落實(shí)，習慣性違章依然存在，還需要加大落實(shí)力度，健全安全監督體系，保障安全生產(chǎn)工作。
三、采取的措施
一是嚴格執行安全生產(chǎn)日調度例會(huì )制度，加強現場(chǎng)管理。嚴格執行安全生產(chǎn)調度例會(huì )制度。調度會(huì )上將每天需要開(kāi)展的重點(diǎn)工作進(jìn)行說(shuō)明，根據具體工作制定具體的安全措施，為了全面掌握基層單位的生產(chǎn)檢修計劃和執行情況，在局門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上發(fā)布基層單位的生產(chǎn)檢修計劃表，規范安全生產(chǎn)信息發(fā)布并更新，切實(shí)保證農電安全生產(chǎn)的可控、能控、在控。
二是加強職工培訓教育，完善安全監督體系。制定全年安全培訓計劃，通過(guò)各種有效途徑，抓好對職工、農電工經(jīng)常性的安全教育和安全知識普及工作。定期或不定期對工作票簽發(fā)人、工作負責人、工作許可人和各類(lèi)生產(chǎn)人員的安規調考。并針對“三種人”工作性質(zhì)，實(shí)行專(zhuān)項培訓，專(zhuān)項考試，確保培訓到位。以局正式文件形式重新明確局安委會(huì )人員和全局工作票簽發(fā)人、工作負責人、工作許可人和安全員名單，切實(shí)發(fā)揮安全網(wǎng)絡(luò )作用，使安全監督體系更加完善。
三是建立并完善安全生產(chǎn)事故調查體系。為實(shí)現xx年安全生產(chǎn)目標，認真吸取安全事故教訓，針對所定目標明年將建立并完善相應的安全生產(chǎn)事故調查體系，依據“按責論處”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責，誰(shuí)組織、誰(shuí)負責，誰(shuí)實(shí)施、誰(shuí)負責”的原則，對發(fā)生的安全生產(chǎn)事故經(jīng)過(guò)細致調查、分析，嚴格進(jìn)行處罰。
四是加強“三票一單一卡”管理。依據《青縣電力局“三票一單”管理規定》認真監督，對不合格的“三票一單”要認真分析原因，制訂整改及防范措施，及時(shí)提出整改意見(jiàn)。并及時(shí)統計匯總本單位“三票一單一卡”的執行情況，對管理和使用單位提出整改和考核意見(jiàn)。
關(guān)于電力線(xiàn)路調研報告 篇3
根據省公司冀電營(yíng)銷(xiāo)[20xx]5號文件《關(guān)于開(kāi)展春季市場(chǎng)調查的通知》要求，我公司于4月份組織人員深入工廠(chǎng)、農村、居民及各行各業(yè)，對春灌期間工農業(yè)生產(chǎn)和居民生活用電市場(chǎng)進(jìn)行調查，并完成本調查報告。
一、全縣總負荷情況
20xx年，我縣最高用電負荷出現在4月份，達到81400kW，其中第一產(chǎn)業(yè)負荷16200kW，占總負荷的19.9%；第二產(chǎn)業(yè)負荷41100kW，占總負荷的50.5%；第三產(chǎn)業(yè)負荷3400kW，占總負荷的4.2%；城鄉居民負荷20700kW，占總負荷的25.4%。若按照基本負荷方式分類(lèi)，由于4月份基本沒(méi)有制冷和采暖負荷，用電負荷主要由基本負荷與農灌負荷構成，基本負荷為65200kW，占總負荷的80.1%，農灌負荷16200kW，占總負荷的19.9%。
20xx年，由于春灌季節來(lái)臨較晚，預計最高負荷將出現在5月份，達到82830kW，其中第一產(chǎn)業(yè)負荷12100kW，占總負荷的14.6%；第二產(chǎn)業(yè)負荷43560kW，占總負荷的52.6%；第三產(chǎn)業(yè)負荷3740kW，占總負荷的4.5%；城鄉居民負荷23430kW，占總負荷的28.3%。5月份仍然沒(méi)有制冷和采暖負荷，用電負荷由基本負荷與農灌負荷構成，基本負荷為70730kW，占總負荷的85.4%，農灌負荷12100kW，占總負荷的14.6%。
二、全縣電量情況
20xx年，我縣在網(wǎng)上限電緊張的情況下，通過(guò)科學(xué)調度、合理安排施工、狠抓用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)等多項措施，促使供電量高速增長(cháng)，完成供電量41712.3萬(wàn)kWh，首次突破4億kWh。完成售電量39937.7萬(wàn)kWh，其中第一產(chǎn)業(yè)3994.8萬(wàn)kWh，占全部售電量的10%；第二產(chǎn)業(yè)22137.2萬(wàn)kWh，占全部售電量的55.4%；第三產(chǎn)業(yè)1694.1萬(wàn)kWh，占全部售電量的4.2%；城鄉居民用電12111.6萬(wàn)kWh，占全部售電量的30.4%。
20xx年一季度，我縣電量仍保持了高速增長(cháng)的好勢頭，售電量同比增長(cháng)15.3%，預計全年將保持在12%左右。
三、農業(yè)（第一產(chǎn)業(yè)）用電市場(chǎng)分析
截止到20xx年底，我縣共有耕地面積47.7萬(wàn)畝，其中電灌面積30萬(wàn)畝，每年的四、五月份為灌溉用電高峰期。農灌負荷受氣候、降水影響較大，尤其是春、夏兩季。20xx年以來(lái)，我縣氣候一改以前的連年干旱，少有的風(fēng)調雨順，致使農作物灌溉需求大大減少，此外由于小麥等需經(jīng)常灌溉的農作物種植成本太高，不少農民只種玉米、不種小麥或改種樹(shù)木、棉花等耐旱作物，小麥種植面積明顯減少，灌溉用電需求相應減少，于是農村生產(chǎn)用電及負荷出現了連年遞減的現象。20xx年農灌最大負荷為16.2MW，較2003年有所下降，預計20xx年將繼續下降，僅能達到12.1MW。為進(jìn)一步開(kāi)發(fā)農村水利用電市場(chǎng)，我公司將加大水利抄表到井改造工程的投資力度，屆時(shí)農灌負荷將相應增長(cháng)。
四、工業(yè)（第二產(chǎn)業(yè)）用電市場(chǎng)分析
我縣工業(yè)以塑料包裝、人造革、乳膠制品等行業(yè)為主，尤其是人造革業(yè)，屬高耗能型，用電負荷較大。20xx年，我縣工業(yè)最大負荷達到42.5MW，工業(yè)最小負荷為5.8MW，預計20xx年，工業(yè)最大負荷將達到52.2MW，工業(yè)最小負荷為6.2MW。由于我縣工業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，零零星星的小企業(yè)較多，成規模的是少數，不便統一管理，因此可參與避峰錯峰的負荷較小，20xx年可參與錯峰避峰的負荷為1.5MW，20xx年約為2MW；我縣用電客戶(hù)均未安裝負控裝置，沒(méi)有可參與負控的負荷。
五、第三產(chǎn)業(yè)用電市場(chǎng)分析
我縣第三產(chǎn)業(yè)電量所占比例較小，用電負荷約占總負荷的10%左右。第三產(chǎn)業(yè)主要是商業(yè)用電，基本由照明負荷、制冷負荷、采暖負荷、服務(wù)用電負荷構成，制冷、采暖負荷受季節影響，照明、服務(wù)負荷則與時(shí)間有關(guān)。一般說(shuō)來(lái)，一天中10：00-16：00、19：00-21：00兩個(gè)時(shí)段為用電高峰期，遇節假日隨客流量的增加用電負荷也有所上升。
六、城鄉居民用電市場(chǎng)分析
隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平不斷提高，有能力購買(mǎi)一些高檔家用電器，如空調、冰箱、電飯鍋等逐步進(jìn)入家庭；同時(shí)，由于“兩改一同價(jià)”的施行，無(wú)論是電能質(zhì)量還是電價(jià)標準都很大程度上刺激了城鄉居民用電消費的積極性，居民生活用電量增長(cháng)迅速，所占比重逐漸加大。20xx年我縣城鄉居民用電12111.6萬(wàn)kWh，占全部售電量的30.3%，僅次于第二產(chǎn)業(yè)用電；預計20xx年將達到13569.7萬(wàn)kWh。城鄉居民生活用電負荷與節假日關(guān)系密切，最典型的便是春節，幾乎每年居民生活用電最大負荷均出現在春節期間。20xx年城鄉居民生活用電最大負荷為36.3MW，其中照明負荷為25.1MW，占生活用電負荷的69.1%。
七、制冷、采暖負荷預測
20xx年夏季制冷負荷最大為14500kW，冬季采暖負荷最大為10500kW，預計20xx年夏季制冷負荷最大將達到15950kW，冬季采暖負荷最大將達到為8910kW。從統計數據看，制冷負荷要大于采暖負荷，這是由于人們普遍習慣使用煤取暖，制冷才使用電器產(chǎn)品，消耗電能，因此，天氣冷暖對制冷負荷的影響要大于對采暖負荷的影響。
八、業(yè)擴報裝情況
截止到目前，我公司共受理業(yè)擴報裝154戶(hù)，新增容量15540kVA，預計全年業(yè)擴報裝將達到300戶(hù)，新增容量30000kVA。由于我縣縣域經(jīng)濟的'行業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，大用戶(hù)含量很少，僅局限于人造革業(yè)，主要分布在朱各莊壓延制革工業(yè)園區。20xx年，玉鑫、東興等幾戶(hù)人造革廠(chǎng)對現有生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行了擴建改造，經(jīng)過(guò)兩節期間的安裝調試，從3月份起陸續投入使用。受此影響，大用戶(hù)用電與去年同期相比有所增長(cháng)，但增幅并不是很大。
關(guān)于電力線(xiàn)路調研報告 篇4
《xx市電力設施保護條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）是今年市政府立法計劃中的預備項目，為深入了解我市電力設施保護工作存在的問(wèn)題，使《條例》內容切合實(shí)際，發(fā)揮預期效用，我們在市經(jīng)委、及xx市電業(yè)局的配合下進(jìn)行了現場(chǎng)調研，發(fā)現我市電力設施安全存在嚴重隱患，保護工作亟待加強，在深入研究的基礎上，結合實(shí)際提出了一些建議。
一、xx電網(wǎng)基本情況及存在主要安全隱患
xx電網(wǎng)位于黑龍江省電網(wǎng)的中部，擔負著(zhù)xx市市區及阿城、呼蘭、賓縣、雙城、尚志、五常、延壽、肇東8個(gè)區、縣（市）的供電任務(wù)，供電面積達3.7萬(wàn)平方公里，是黑龍江省電網(wǎng)的樞紐和東北電網(wǎng)的重要組成部分。
近年來(lái)，隨著(zhù)社會(huì )基礎設施建設的擴大，城市人口的增加，城建工程、供水、熱網(wǎng)改造項目的增多以及部分廠(chǎng)礦企業(yè)、個(gè)體和百姓法律意識的淡薄，在市區輸電線(xiàn)路走廊、供電設施保護范圍內進(jìn)行違章建筑、野蠻施工、高大樹(shù)木種植及從事危害線(xiàn)路安全運行的情況日漸嚴重，未經(jīng)審批、非法侵占、違章使用電力設施保護區域土地的現象呈逐年上升趨勢。以哈市電業(yè)局為例，其輸電線(xiàn)路下方和電力防護區共有67個(gè)線(xiàn)路區段存在隱患近千處，其中較嚴重的12個(gè)區段違章建筑20多處。由于城市的擴建，原有的耕地變成居民區，建設墊土造成線(xiàn)路對地安全距離不足的有近20處，線(xiàn)路下方后建釣魚(yú)池達30余處，違章施工、在線(xiàn)路基礎附近采沙10余處，江北利民開(kāi)發(fā)區部分農民在電力線(xiàn)路下方搶種百萬(wàn)余棵高大樹(shù)木（僅去年哈市電業(yè)局在該處剪枝就達60余萬(wàn)棵）。這些隱患給哈地區電力線(xiàn)路的安全運行、電網(wǎng)的穩定可靠供電、人民的生命安全和社會(huì )穩定帶來(lái)了嚴重的隱患和威脅。據不完全統計，自20xx年—20xx年，因電力設施遭到破壞而造成的直接經(jīng)濟損失達2，149，712.3萬(wàn)元，間接經(jīng)濟損失達1，043，7345.萬(wàn)元，電力設施安全隱患嚴重威脅著(zhù)我市電網(wǎng)運營(yíng)的安全，形勢十分嚴峻。
二、我市電力設施保護工作中存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┎块T(mén)職責不清，協(xié)調機制不健全。相關(guān)部門(mén)之間的協(xié)調配合不夠，與電力企業(yè)聯(lián)動(dòng)工作機制不健全，再加上電力行政執法力量薄弱，是電力設施保護措施難以落實(shí)到位的重要原因。其主要表現在，一是由于城市建設速度加快，工程建設項目多，部分施工單位野蠻施工，吊車(chē)碰線(xiàn)、車(chē)輛撞桿、挖斷電纜等事件頻頻發(fā)生；二是電力設施被盜問(wèn)題嚴重，查處不易，電力設施發(fā)生被盜案件后，通常丟失的只是一些導線(xiàn)、塔架或者變壓器材，直接經(jīng)濟損失不大，所以報到公安機關(guān)后，一般不予立案，或者立案后由于金額較小，公安機關(guān)對此重視不夠，破案率較低，導致犯罪分子更加瘋狂的對電力設施進(jìn)行盜竊，形成惡性循環(huán)；三是電力器材銷(xiāo)贓渠道還沒(méi)有堵死，難從根本上解決問(wèn)題。
�。ǘ┓ㄒ幹贫炔煌晟�，難以適應實(shí)際工作需要。我市有關(guān)電力設施保護方面的法律、法規還不夠完善，國務(wù)院雖早在1998年就頒布實(shí)施了《電力設施保護條例》及《電力設施保護條例實(shí)施細則》，但是由于頒布時(shí)間過(guò)長(cháng)，部分條款難以滿(mǎn)足當前電力設施保護的需要；大部分省、市已結合實(shí)際陸續頒布實(shí)施了相應的法規、規章，而我市在法規建設方面一直處于空白狀態(tài)。特別是近幾年，隨著(zhù)城市建設速度的加快，部分邊遠地區法制環(huán)境不完善，尤其是對城鄉結合區域內盜竊、破壞電力設施的行為出現執法空白。
�。ㄈ┬麄髁Χ炔粔�，思想認識有待提高。目前，相關(guān)部門(mén)對《電力法》、《電力設施保護條例》等法律法規及電力設施保護工作的宣傳力度還不夠，大部分群眾自覺(jué)保護電力設施的意識還很淡薄，一些單位和個(gè)人擅自在電力設施周邊和保護區內焚燒物品、采石放炮、放風(fēng)箏、釣魚(yú)、違章建房的現象屢有發(fā)生；在電力設施周邊和保護區內私拉亂接、違章施工、線(xiàn)下種樹(shù)，對電力設施保護人員或漫天要價(jià)、或無(wú)理阻撓、甚至進(jìn)行圍攻、非法扣留等現象非常嚴重。
三、加強我市電力設施保護工作的建議
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導，明確責任，建立健全相應工作機制。建議充分發(fā)揮電力設施保護工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導及協(xié)調作用，對危及電力設施安全的重大事件要召開(kāi)協(xié)調會(huì )并督促有關(guān)部門(mén)、單位及時(shí)解決，切實(shí)把電力設施保護工作放在突出位置來(lái)抓。明確部門(mén)職責，特別是要明確市、區、縣（市）人民政府在電力設施保護工作中的責任，明確發(fā)展改革、電力監管、公安、工商、林業(yè)、土地、建設、規劃、城市管理等相關(guān)部門(mén)以及電力企業(yè)的職責分工；在信息通報和交流，協(xié)調解決電力設施保護工作中的重大問(wèn)題等方面進(jìn)行具體程序化規定；建立部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)機制；在現有基礎上，進(jìn)一步完善預警機制。
�。ǘ┝⒆銓�(shí)際，創(chuàng )新思路，建立健全相應法規制度�！吨腥A人民共和國電力法》、《電力設施保護條例》及《電力設施保護條例實(shí)施細則》已經(jīng)對電力設施保護工作的基本原則、工作要求做了明確規定，建議在此基礎上，結合我市實(shí)際，制訂具體落實(shí)措施，增強法規的實(shí)際操作性。特別要注意把握法制統一，在不違�！峨娏Ψā�、《電力設施保護條例》的相關(guān)規定的同
時(shí)，還要注意把握與規劃、建設等其他方面專(zhuān)業(yè)法律、法規的銜接；做好地方性法規之間的銜接工作，如對堵塞銷(xiāo)贓渠道、加強對回收電力設施的管理等方面進(jìn)行規定時(shí)，注意與《xx市再生資源回收利用條例》等地方性法規進(jìn)行銜接。
�。ㄈ┌l(fā)動(dòng)群眾，群專(zhuān)結合，廣泛開(kāi)展群眾護線(xiàn)工作。繼續采取由專(zhuān)業(yè)員工護線(xiàn)與聘請群眾護線(xiàn)相結合的方式開(kāi)展電力設施保護工作，充分發(fā)揮群眾護線(xiàn)員的作用。在聘請護線(xiàn)員時(shí)，可以借鑒南昌等地的先進(jìn)做法，挑選當地有一定聲望，且有責任心的人員；為有效穩定群眾護線(xiàn)隊伍，提高其工作積極性，除支付給群眾護線(xiàn)員一定的報酬外，還可考慮將一些砍伐線(xiàn)路通道等小工程優(yōu)先分給他們施工，充分調動(dòng)群眾護線(xiàn)員的工作熱情。
�。ㄋ模┘哟笮麄�，提高意識，切實(shí)增強社會(huì )責任感。各地十分重視宣傳工作，充分利用網(wǎng)頁(yè)和社會(huì )新聞媒體，廣泛宣傳《電力法》、《電力設施保護條例》等法律、法規；采取發(fā)放傳單、組織主題宣傳活動(dòng)等方式向廣大人民群眾宣傳電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常秩序對經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )和諧穩定的重要意義，增強社會(huì )成員的責任意識，提高維護電力設施安全的自覺(jué)性和主動(dòng)性。同時(shí)，要加強與社會(huì )各方面的合作，爭取全面的支持與配合，切實(shí)保障電力生產(chǎn)、輸送安全和社會(huì )穩定。
關(guān)于電力線(xiàn)路調研報告 篇5
當前，蘭溪電力必須為全力推進(jìn)蘭溪經(jīng)濟社會(huì )快速和諧發(fā)展服務(wù)。為此，本人對蘭溪電力發(fā)展情況進(jìn)行了調研，并提出今后發(fā)展的設想。
一、我市電網(wǎng)現狀
20xx年全市（含金華直供的三大用戶(hù)：華鋁、豐登、831臺）電量23.89億千瓦時(shí),最高負荷34萬(wàn)千瓦。不含三大用戶(hù)的電量為13.52億千瓦時(shí)，最高負荷為24.38萬(wàn)千瓦，其中水泥建材業(yè)的負荷達12萬(wàn)千瓦。在金華電網(wǎng)的9個(gè)縣市里,蘭溪電量和負荷是比較高的，在義烏后，排名第二。蘭溪用電負荷有著(zhù)鮮明的等點(diǎn)，主要以大工業(yè)和高能耗的水泥產(chǎn)業(yè)為主，與私營(yíng)經(jīng)濟較發(fā)達的義烏、永康相比，缺乏一定的靈活性，產(chǎn)業(yè)結構有待過(guò)一步調整。
蘭溪電網(wǎng)現有220千伏變電所2座，總容量57萬(wàn)千伏安；110千伏局屬變電所5座，主變9臺，總容量34.3萬(wàn)千伏安；110千伏用戶(hù)1座,華鋁直降變，主變5臺，總容量18.77萬(wàn)千伏安；35千伏局屬變電所9座，主變18臺，總容量14.5萬(wàn)千伏安；35千伏用戶(hù)變電所13座，主變27臺，總容量18.43萬(wàn)千伏安。
從蘭溪網(wǎng)架結構來(lái)講，目前還不是很完善，負荷過(guò)于集中在靈洞片和蘭江片，對負荷轉供能力造成一定的限制，而蘭溪東北馬澗梅江片，面積幾乎占據蘭溪的三分之一，負荷卻較低，僅1.5萬(wàn)千瓦左右,現只有幾座35千伏變電所,還沒(méi)有110千伏變電所,供電網(wǎng)架薄弱,可靠性偏低；對于南部水亭游埠片也存在同樣問(wèn)題。所以必須從完善電網(wǎng)網(wǎng)架，提高供電可靠性的角度，加快蘭溪電網(wǎng)建設。
20xx年蘭溪市共有小水電站24座，總容量為11655千瓦，年發(fā)電量573.97萬(wàn)千瓦時(shí)；小火電4座，總容量為55000千瓦, 年發(fā)電量14877.26萬(wàn)千瓦時(shí)。因限電影響，20xx年新增用戶(hù)發(fā)電機較多，年底累計裝機總容量達7.2萬(wàn)千瓦。盡管如此，蘭溪主要還是依托大電網(wǎng)供電，小水火電只在用電高峰時(shí)起調峰作用。
國家為適應經(jīng)濟迅速發(fā)展的需要，已在提前規劃加快大電廠(chǎng)和大電網(wǎng)輸變電工程建設，全國電廠(chǎng)裝機容量將從目前4億千瓦左右增加到20xx年的9億千瓦，提倡發(fā)展核電、大型水電等可持續、無(wú)污染的能源。20xx年蘭溪新增小火電容量2.7萬(wàn)千瓦，因限電形勢有所好轉，以及上網(wǎng)電價(jià)等多方面因素，并沒(méi)有完全利用起來(lái)，造成資金和資源的浪費，因此，地方小水火電的建設要結合實(shí)際情況，不能盲目發(fā)展。
二、我市用電情況
蘭溪市不僅是金華地區的用電大戶(hù)，也是浙江省的用電大戶(hù)，十五期間，前二年發(fā)展態(tài)勢平穩，近幾年，特別是20xx年電量和負荷的增長(cháng)最顯著(zhù)，具有蘭溪經(jīng)濟的典型特征。
20xx年全年用電量23.95億千瓦時(shí),比20xx年增長(cháng)79.0%，浙江全省同期增長(cháng)率僅為22.0%，在金華和省內蘭溪社會(huì )用電增幅都位居第一。用電量增長(cháng)幅度如此之大，主要原因：一是華鋁技改完成投入正常運行，僅此一家用電就達10.0億千瓦時(shí),20xx年僅為3.6億千瓦時(shí),增長(cháng)了177.8%；二是水泥行業(yè)迅猛發(fā)展，全市17家水泥廠(chǎng)用電量超過(guò)5億千瓦時(shí)。以上兩項相加就占去我市總用電量的62.6%。因此20xx年電量和負荷的增長(cháng)有其一定的特殊性。而20xx年全社會(huì )用電為23.72億千瓦時(shí)，與20xx年相當，主要是大工業(yè)發(fā)展持穩，而電網(wǎng)供電能力有限，造成了較多的限電，限電所損失的電量近3億千瓦時(shí)。
金華電業(yè)局直供的三大用戶(hù)華鋁、豐登、831臺有其產(chǎn)業(yè)的特殊性， 1990-1995年是快速發(fā)展時(shí)期，1995-20xx年是相對穩定發(fā)展時(shí)期，20xx年華鋁完成大型技改項目后負荷又進(jìn)入穩定狀態(tài)，而豐登、831臺電量和負荷基本不變，因此三大用戶(hù)的電量和負荷，如果變化一般呈跳躍式發(fā)展，現已進(jìn)入又一穩定發(fā)展期，在近年內不會(huì )有太大波動(dòng)，基本持平。
扣除華鋁、豐登和831臺等耗電大戶(hù)，蘭溪供電局所屬供電區域內1995年到20xx年的電量和負荷增長(cháng)基本上是線(xiàn)形的，維持在年均11％的增長(cháng)率上，20xx年因限電影響，電量增幅不高，將限電損失的3億電量算在內，比20xx年增長(cháng)高達27%。從20xx年到20xx年，電量和負荷都出現了加速增長(cháng)的態(tài)勢，年均增長(cháng)率達25％。
關(guān)于電力線(xiàn)路調研報告 篇6
近年來(lái)，市公司在國家電網(wǎng)公司和省公司的正確領(lǐng)導下，在市委市政府、電監會(huì )等有關(guān)部門(mén)的支持和監督下，高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升到公司發(fā)展戰略的高度，堅持真誠服務(wù)、規范服務(wù)、高效服務(wù)，服務(wù)水平逐年提高。連續開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“供電服務(wù)，情暖中原”、“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程、迎祖國60華誕，展供電服務(wù)風(fēng)采”、“創(chuàng )先爭優(yōu)，為民服務(wù)”等多項活動(dòng)，采取了一系列重大舉措，服務(wù)手段不斷創(chuàng )新，服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)持續提高，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了明顯成效。
一、供電服務(wù)工作取得的成效
抓教育培訓，不斷強化員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平。
行業(yè)作風(fēng)是員工隊伍的思想素質(zhì)、職業(yè)道德、紀律作風(fēng)在工作中的外在表現，行風(fēng)建設的重點(diǎn)在于抓隊伍建設，提高員工的素質(zhì)。今年5月國網(wǎng)公司頒布并實(shí)施了電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項承諾、電力員工服務(wù)行為十個(gè)不準，三公調度十項措施，我們緊緊抓住貫徹落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個(gè)十條”這條主線(xiàn)，積極開(kāi)展了以下工作：一是建立定期培訓制度，制定了各個(gè)層面的教育計劃，組織開(kāi)展干部培訓、班站長(cháng)學(xué)習班、勞動(dòng)技能競賽、向服務(wù)標兵學(xué)習等活動(dòng)，提高廣大員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和工作積極性。二是結合實(shí)際，迅速制定了學(xué)習貫徹“三個(gè)十條”實(shí)施方案和細則，統一印發(fā)了4000多份小冊子，人手一冊，強化學(xué)習宣傳。三是學(xué)習形式多樣化，在辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)辦知識專(zhuān)欄，宣傳板報。專(zhuān)題輔導等，還對各營(yíng)銷(xiāo)窗口共1386人全部進(jìn)行了閉卷考試。通過(guò)以上的強化學(xué)習，使廣大員工對“三個(gè)十條”要求入腦入心，從領(lǐng)導到職工提高了思想認識，為抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設工作打下了堅實(shí)的思想基礎，推動(dòng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設的深入健康開(kāi)展。
二、抓電網(wǎng)建設，不斷強化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺。
一是加快電網(wǎng)建設步伐。堅強的電網(wǎng)是做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺。近年來(lái)，我們抓住機遇，僅用三年時(shí)間完成了城、農網(wǎng)建設和改造總投資達25.53億元。根據城市發(fā)展需要，先后建成了110千伏華山變、220千伏中州變等室內變電站，同時(shí)配合城區道路建設改造，將城區主要街道的285公里架空線(xiàn)路改為入地電纜線(xiàn)路。經(jīng)過(guò)不懈努力，建成了220千伏單環(huán)網(wǎng)、110千伏雙環(huán)網(wǎng)的“手拉手”網(wǎng)架結構，電網(wǎng)結構進(jìn)一步完善，基本消除了供電“卡脖子”問(wèn)題。較為堅強的電網(wǎng)有力的保障了洛陽(yáng)社會(huì )經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。
二是積極配合支持市政建設、招商引資、企業(yè)改制和污染企業(yè)治理等工作。對市重點(diǎn)工程、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項目，建立供電服務(wù)聯(lián)系員制度，實(shí)行重點(diǎn)服務(wù)，特事特辦，急事急辦。為支援洛陽(yáng)新區建設，我們專(zhuān)門(mén)組織人員科學(xué)進(jìn)行電網(wǎng)規劃，爭項目跑資金，積極建設新區供電網(wǎng)絡(luò )。洛南分理處全體員工連續4個(gè)月節假日不休息，加班加點(diǎn)，進(jìn)行配電工程建設，確保了市體育館、市政府大樓等一批重點(diǎn)工程順利投運。
三是切實(shí)做好保電工作。近年來(lái)，我們開(kāi)展了零點(diǎn)工程及帶電作業(yè)措施，把電網(wǎng)建設、設備檢修及故障處理等工作放在負荷最小的夜晚進(jìn)行，盡量把停電造成的影響降到最小。每到夏季負荷高峰，或是重要節日、重要活動(dòng)期間，我們都及早安排，制定保電方案，科學(xué)調度、加強值班，做好搶修準備。今年高考期，公司主要領(lǐng)導親自帶人巡視各考點(diǎn)的線(xiàn)路和設備，并在每個(gè)考點(diǎn)電壓器旁都安排專(zhuān)人值班。高考前一天晚上，外國語(yǔ)學(xué)校的變壓器突發(fā)故障，市中分理處組織人員開(kāi)展搶修，從下午3點(diǎn)搶修到凌晨3點(diǎn)，在高考開(kāi)始前幾個(gè)小時(shí)送上了電，確保了全市高考點(diǎn)無(wú)一出現供電供應問(wèn)題。
三、抓窗口建設，不斷強化一線(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
一是重視營(yíng)業(yè)窗口建設。各營(yíng)業(yè)窗口是供電服務(wù)的最前沿，與人民群眾接觸最緊密。為方便群眾，公司增加營(yíng)銷(xiāo)窗口建設投入，在市內及各縣、鄉增加了一批供電營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。各營(yíng)業(yè)大廳均按照一流的標準進(jìn)行建設，內部現代化服務(wù)系統完善，設立了大屏幕顯示屏、觸摸屏、能源對比臺和家電展示臺，公開(kāi)了用電報裝程序和各種收費標準，設置了客戶(hù)書(shū)寫(xiě)臺，安裝了擦鞋機，配備了應急雨傘等各項便民措施設施。營(yíng)業(yè)大廳環(huán)境整潔舒適，使客戶(hù)一進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳就能感受到規范、真誠、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。
二是加強營(yíng)銷(xiāo)人員的管理。按照“三個(gè)十條”要求，我們制定了“三個(gè)十條”的實(shí)施細則、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理考核細則等，作為營(yíng)銷(xiāo)人員上崗考試的必考內容。制定了營(yíng)銷(xiāo)窗口人員管理辦法，對營(yíng)銷(xiāo)主要崗位人員實(shí)行定期考核、優(yōu)勝劣汰制度，對營(yíng)業(yè)大廳人員實(shí)施投訴就下崗制度。使營(yíng)銷(xiāo)人員明確自身工作的目標和標準，做到崗位責任明確，服務(wù)到位。
三是精減業(yè)務(wù)手續，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。為縮短工作流程，加快報裝速度，各營(yíng)業(yè)大廳實(shí)施“一條龍”服務(wù)，將各服務(wù)環(huán)節集中在大廳一口對外辦公，并實(shí)行用電業(yè)務(wù)代理制、客戶(hù)經(jīng)理制、首問(wèn)負責制等，規范了程序，提高了效率，方便了客戶(hù)。
四、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好的供電環(huán)境。
經(jīng)常開(kāi)展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳電力知識，電力政策等，讓社會(huì )了解供電企業(yè)特性，讓群眾支持電力發(fā)展，營(yíng)造良好的供電服務(wù)環(huán)境。今年4月份，我們結合我市舉辦牡丹花會(huì )和五一黃金周即將來(lái)臨的實(shí)際情況，在全市城鄉集中開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳周”、“青春光明行”等大規模宣傳活動(dòng)。在近一個(gè)月的活動(dòng)中，各基層營(yíng)銷(xiāo)單位共發(fā)放宣傳冊14萬(wàn)冊，召開(kāi)客戶(hù)座談會(huì )近40余次，組織事故搶修300余次，參加活動(dòng)達6000余人次。同時(shí)各基層單位根據自身情況，開(kāi)展了各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動(dòng)。東城分理處的廣大青年團員在堅持長(cháng)期開(kāi)展社區便民服務(wù)基礎上，捐資4300余元，成立了愛(ài)心基金，作為特困居民的電費基金;新安縣電業(yè)局開(kāi)通優(yōu)質(zhì)服務(wù)大篷車(chē)，把電力服務(wù)送到廣大農村的田間地頭;孟津縣常代鄉在各村建立電力服務(wù)便民點(diǎn)等等，受到各界群眾的普遍好評。
五、積極溝通，主動(dòng)接受社會(huì )監督。
積極開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，加強與客戶(hù)交流溝通。在全市各縣區建立客戶(hù)監督網(wǎng)，定期召開(kāi)不同層面、多種形式的客戶(hù)關(guān)系委員會(huì )座談會(huì )、客戶(hù)懇談會(huì )，聽(tīng)取客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。公司領(lǐng)導經(jīng)常帶隊到大廠(chǎng)礦、科研機構、部隊等重要用戶(hù)中走訪(fǎng)。每到一處，檢查組都認真同被查訪(fǎng)單位的主要負責人進(jìn)行交流，宣傳電力政策，征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，并查看客戶(hù)的用電設施狀況，現場(chǎng)解決他們的用電困難。今年我公司通過(guò)走訪(fǎng)和檢查客戶(hù)用電設備情況，為客戶(hù)提出用電優(yōu)化方案16項，提出設備安全問(wèn)題170余項，幫助解決安全隱患93項，幫助企業(yè)解決用電困難40余次，使客戶(hù)真正感到電業(yè)部門(mén)真誠服務(wù)和為其排憂(yōu)解難的實(shí)際行動(dòng)。
建立客戶(hù)意見(jiàn)處理反饋機制。對客戶(hù)投訴舉報、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)等，由紀委辦、客戶(hù)服務(wù)中心等組織認真處理，做到件件有落實(shí)，件件有回音。針對今年行風(fēng)評議中群眾提出的意見(jiàn)和建議，我們高度重視，快速反應，在認真排查、分析的基礎上，本著(zhù)“能整改的問(wèn)題立即整改，不能立即整改的要區別情況落實(shí)到部門(mén)，逐步整改”的原則，明確了責任，制定了具體的整改措施，并在每月行風(fēng)分析例會(huì )上進(jìn)行考評，追蹤整改落實(shí)情況。目前大部分意見(jiàn)和建議都已得到整改落實(shí)。
六、嚴格監督考核，確保常態(tài)機制的建立。
加強投訴舉報管理。堅持行風(fēng)工作月度分析例會(huì )制度，由公司主要領(lǐng)導和相關(guān)職能部門(mén)參加，對每月舉報投訴情況進(jìn)行分析，督促解決行風(fēng)建設和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的共性問(wèn)題。在今年6月份行風(fēng)例會(huì )上，又制定了舉報投訴分級處理、責任單位領(lǐng)導到會(huì )說(shuō)清楚、內部情況通報、客戶(hù)回執卡等6項具體措施，加強對舉報投訴的管理和考核，以進(jìn)一步降低投訴率，提高投訴處理質(zhì)量。對行風(fēng)建設實(shí)行重獎重罰。
一是對損害公司形象的人和事進(jìn)行嚴肅處理。
去年8月，新聞媒體曝光了我公司員工與一小區保安發(fā)生摩擦的事件。公司領(lǐng)導對此非常重視，依據《洛陽(yáng)供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》，對主要責任人和次要責任人分別處以1.5萬(wàn)元和1萬(wàn)元的罰款，并分別給予行政處分;對相關(guān)領(lǐng)導均給予通報批評和罰款。公司又及時(shí)召開(kāi)行風(fēng)建設暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育大會(huì )。這一處理在全體員工中引起了極大的震動(dòng)。二是對行風(fēng)建設成績(jì)突出的單位和個(gè)人予以大力表彰和獎勵。今年行風(fēng)評議結果公布后，公司立即組織召開(kāi)了行風(fēng)評議表彰總結大會(huì )，對孟津縣電業(yè)局、東城分理處等5個(gè)行風(fēng)評議成績(jì)較好的單位進(jìn)行表彰，并拿出30多萬(wàn)元予以獎勵，同時(shí)對綜合滿(mǎn)意率最低的單位進(jìn)行通報批評和經(jīng)濟處罰。這些舉措，極大的推動(dòng)了公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設工作的深入開(kāi)展。
二是充分認識供電服務(wù)工作取得的成績(jì)和存在的不足。
在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也要看到，面對新的形勢，與國家電網(wǎng)公司加強“三個(gè)建設”的要求相比，與社會(huì )對供電服務(wù)的期望相比，公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作還存在一些差距。一是部分單位和干部員工對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重要性、長(cháng)期性的認識不足。有的單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施落實(shí)不到位，大服務(wù)觀(guān)念、全員服務(wù)意識還沒(méi)有完全落實(shí)到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節。部分員工依法經(jīng)營(yíng)、公平營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念淡薄，主動(dòng)服務(wù)意識不強，服務(wù)行為還存在著(zhù)隨意性，與公司標準化建設要求還有差距;二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)還存在一些薄弱環(huán)節，迎接社會(huì )監管仍存在漏洞。業(yè)擴工程“三指定”、收費標準不規范、停限電告知不及時(shí)、抄表催費不到位等客戶(hù)關(guān)注的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題尚未得到徹底解決。三是受服務(wù)設施、服務(wù)手段、服務(wù)技能等各種因素的影響，總體服務(wù)水平有待進(jìn)一步提升，這些問(wèn)題的存在還需要我們高度重視，要通過(guò)換位思考真正把客戶(hù)擺在上帝的位置上，求真務(wù)實(shí)，出實(shí)招，出實(shí)勁，認真加以解決。
三是深入分析問(wèn)題成因，加大整改力度。
針對公司在供電服務(wù)方面存在的問(wèn)題，依據省公司20xx年效能監察工作的總體要求：突出抓好供電服務(wù)，統籌開(kāi)展專(zhuān)項監察工作，著(zhù)力構建“大監督”工作機制，深化“三化三有”懲治和預防腐敗體系建設，全力保障公司科學(xué)發(fā)展。公司決定以開(kāi)展供電服務(wù)效能監察為抓手，一是加大員工的培訓力度，建立定期培訓制度，制定了各個(gè)層面的教育計劃，組織開(kāi)展干部培訓、班站長(cháng)學(xué)習班、勞動(dòng)技能競賽、向服務(wù)標兵學(xué)習等活動(dòng)，提高廣大員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和工作積極性。二是監督檢查“三個(gè)十條”、供電服務(wù)業(yè)務(wù)流程、工作標準和崗位規范的落實(shí)情況，督促有關(guān)部門(mén)嚴格執行供電服務(wù)質(zhì)量標準和提供標準，提升供電服務(wù)規范化水平和客戶(hù)滿(mǎn)意率。三是認真貫徹國家電價(jià)政策，堅決杜絕各種違規收費現象，加強內部管理，確保臨時(shí)用電規范管理。四是加大電費回收和陳欠電費清理的力度，進(jìn)一步提高電費回收率。五是深化“三指定”自查自糾工作，研究和探索從體制機制上規范客戶(hù)工程管理的具體措施，維護正常的市場(chǎng)秩序。
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