華為公司企業(yè)管理調研報告
華為公司調研報告篇一
姓名：張x 班級：1216 學(xué)號：8號
第一：前言
華為公司的概況
(1) 華為技術(shù)有限公司是一家生產(chǎn)銷(xiāo)售設備的民營(yíng)通信科技公司，總部位于中國廣東省深圳市。華為的產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡(luò )中的交換網(wǎng)絡(luò )、傳輸網(wǎng)絡(luò )、無(wú)線(xiàn)及有線(xiàn)固定接入網(wǎng)絡(luò )和數據通信網(wǎng)絡(luò )及無(wú)線(xiàn)終端產(chǎn)品，為世界各地通信運營(yíng)商及專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )擁有者提供硬件設備、軟件、服務(wù)和解決方案。華為于1987年在中國深圳正式注冊成立，注冊資本2.1萬(wàn)元�，F任總裁為任正非，董事長(cháng)為孫亞芳。
(2) 2007年合同銷(xiāo)售額160億美元，其中海外銷(xiāo)售額115億美元，并且是當年中國國內電子行業(yè)營(yíng)利和納稅第一。截至2007年底，華為在國際市場(chǎng)上覆蓋100多個(gè)國家和地區，全球排名前50名的電信運營(yíng)商中，已有45家使用華為的產(chǎn)品和服務(wù)。
(3) 華為的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域
(4) 華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應用于全球140多個(gè)國家，服務(wù)全球運營(yíng)商50強中的45家及全球1/3的人口。
(5) 華為是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應商。華為技術(shù)有限公司的業(yè)務(wù)涵蓋了移動(dòng).寬帶.IP光網(wǎng)絡(luò ).電信增值業(yè)務(wù)和終端等領(lǐng)域，致力于提供全IP融合解決方案，使最終用戶(hù)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以通過(guò)任何終端享受一致的通信體驗，豐富人們的溝通與生活.
(6) 而華為之所以能取得這樣的成就,它的競爭優(yōu)勢主要體現在以下三個(gè)方面:
(7) 以研發(fā)推動(dòng)產(chǎn)品的持續創(chuàng )新.“華為以做一個(gè)世界級領(lǐng)先的電信設備商”為發(fā)展目標，特別強調科研的投入。目前，投入超過(guò)50億的3G技術(shù)已躋身全球第一陣營(yíng)的行列，并且率先在阿聯(lián)酋，香港，毛里求斯，馬來(lái)西亞實(shí)現商用，突破歐洲市場(chǎng)的壟斷鞏固了華為的國際品牌和國際市場(chǎng)地位。
�。�8）強大的營(yíng)銷(xiāo)能力和良好的服務(wù)。在華為的員工隊伍中，技術(shù)研究及開(kāi)發(fā)人員占46%，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)人員占33%，管理及其他人員占9%，生產(chǎn)人員占12%。這說(shuō)明了了研發(fā)和試產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)在華為公司的發(fā)展中占有極為重要地位。華為公司始終相信一句話(huà)，“企業(yè)要活下去，永遠只有一條途徑，那就是關(guān)注客戶(hù)需求”。
�。�9）綜合成本低。華為能在競爭激烈額電信設備市場(chǎng)脫穎而出，與其不斷推出性能更優(yōu)，綜合成本更低的通信產(chǎn)品有重要關(guān)系。華為提出，要追求客戶(hù)利益的最大化，就是要追求客戶(hù)的成功，而不僅僅是客戶(hù)的滿(mǎn)意。要實(shí)現這個(gè)目標，就必須從客戶(hù)角度出發(fā)，因此為客戶(hù)降低產(chǎn)品的終生使用費用是必要條件。
消費者購買(mǎi)習慣分析
從上述表格中可以看出，華為手機的出貨量和市場(chǎng)占有率在這兩年是穩步提升的，但和其他手機巨頭品牌相比，還有一定的差距，同時(shí)在調查中，我們還了解到人們購買(mǎi)手機主要考慮的方面。
從上述表格中，我們可以發(fā)現，在購買(mǎi)手機時(shí)，男生和女生所考慮的地方有較大的不同，但都有考慮的重點(diǎn)，男生考慮的比較多的是質(zhì)量，而女生考慮的表較多的則是外觀(guān)，因此可以以質(zhì)量和外觀(guān)為突破點(diǎn)，以其他幾項為輔助點(diǎn)使我們的手機能夠得到大眾的喜愛(ài)以提高市場(chǎng)占有率。
�、伲簝r(jià)格相比其他品牌比較低。
�、冢喝A為手機在國外有著(zhù)較好的口碑。
�、�: 華為手機在其他行業(yè)均有較好的發(fā)展，科技力量雄厚。
�、埽喝A為是世界500強，有一定的品牌效應。
�、伲喝A為涉及國內手機行業(yè)時(shí)間不長(cháng)，很多消費者不了解華為。
�、冢簢鴥认M者購買(mǎi)手機往往以國外品牌為第一選擇。
�、�: 華為手機外觀(guān)缺乏創(chuàng )新，往往很難勾起消費者的購買(mǎi)欲望
�、埽汉推渌笃放葡啾�，賣(mài)點(diǎn)相對較少。
第二：手機市場(chǎng)用戶(hù)關(guān)注分析
1. 手機品牌關(guān)注分析
隨著(zhù)科技的發(fā)展，曾經(jīng)高高在上的手機正在成為非常普及的消費產(chǎn)品,而手機產(chǎn)品的同質(zhì)性要求手機生產(chǎn)商賦予其產(chǎn)品更多的附加價(jià)值，這使得品牌競爭成為了手機市場(chǎng)上的主流，因為只有用強有力的品牌，才能建立品質(zhì)一流與值得信賴(lài)的公司形象。品牌帶來(lái)的是用戶(hù)的認同，在更新?lián)Q代越來(lái)越快的移動(dòng)通訊市場(chǎng)上，抓住老用戶(hù)有時(shí)候比拓展新用戶(hù)還重要。所以對各手機企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有品牌才是核心競爭了，才是永恒的價(jià)值所在，必須讓自己的品牌超越產(chǎn)品！
下面是調查得出的數據：
諾基亞以29.1%的用戶(hù)關(guān)注度名列第一，諾基亞在手機市場(chǎng)的實(shí)力由此可見(jiàn)一斑，說(shuō)明了這個(gè)國際手機生產(chǎn)商在消費者的心目中地位還是很高的。摩托羅拉以20.3%排名第二。再就是三星，用戶(hù)關(guān)注度為9..7%。而國產(chǎn)的所有品牌手機的總和才25.8%，不得不為國產(chǎn)手機的命運擔憂(yōu)。
2.手機外觀(guān)關(guān)注分析
經(jīng)過(guò)多年的努力，手機的.功能設計基本可以滿(mǎn)足消費者的需要。隨著(zhù)手機的不斷普及，消費者的差異化越來(lái)越明顯，多層次的需求越來(lái)越強烈，對手機外觀(guān)設計的要求也越來(lái)越高。
他們往往對外觀(guān)設計平庸或雷同的手機不屑一顧，而對外觀(guān)設計特點(diǎn)明顯并符合自己的身份的手機情有獨鐘。因此，靠創(chuàng )新外觀(guān)設計征服消費者的發(fā)展空間還是相當大的。面對市場(chǎng)的巨大挑戰，手機的外觀(guān)設計就要迎難而上。手機的外觀(guān)設計在適應功能設計的前提下，把外觀(guān)設計和產(chǎn)品工藝、色彩及文化合理有機地融合，實(shí)現手機的進(jìn)一步時(shí)尚化、人性化、個(gè)性化和娛樂(lè )化，這是未來(lái)中國手機外觀(guān)設計的一個(gè)新趨勢。
下面是調查得出的手機用戶(hù)對手機的外觀(guān)偏好，包括顏色和板式。
注：紅白黑代表相應的手機顏色，黃色為其它顏色的總和 通過(guò)這個(gè)餅狀圖可以看出：消費者對于傳統的黑白顏色喜好度跟高，這兩種顏色占總的61.1%。值得注意的是紅色的機型也比較受消費者的喜愛(ài)，占總的18.2%。
通過(guò)上圖可以看出：傳統的直板式手機還是大家更樂(lè )意接受的機型，喜好度為45.3%。而最近流行的滑蓋手機也比較受歡迎，再其次是翻蓋的機型。
3.手機功能關(guān)注分析
在中國手機業(yè)剛起步的時(shí)候，手機對大多數的人來(lái)說(shuō)是一種奢侈品，因為當時(shí)手機的價(jià)格非常昂貴，高達一萬(wàn)多元一部，也正因如此，手機便成為了個(gè)人財富和身份的象征。
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人們的消費能力和消費觀(guān)念有了很大程度的提高和改變，所以人們對手機的要求也正在不斷改變。手機已成為很多現代人工作、生活的必備品。從只有通話(huà)功能的大哥大到現在走向2.5G、3G的智能手機，它所扮演的角色已不再只是一個(gè)通話(huà)的工具，而是成為人們移動(dòng)辦公、休閑娛樂(lè )的得力助手。在這個(gè)處處強調創(chuàng )意的時(shí)代，手機就是我們握在手中的個(gè)性。
從上面的餅狀圖可以看到：大部分人對手機的第一要求便是手機的基本功能，畢竟功能的增加還是建立在手機的基本功能的本質(zhì)基礎上。值得一提的是手機的娛樂(lè )和攝像功能用戶(hù)關(guān)注度合計：34%。說(shuō)明現在的手機用戶(hù)越來(lái)越關(guān)注除手機基本功能之外娛樂(lè )需要，MP3，拍照，攝像等等，使用戶(hù)的生活變的更加豐富有趣，隨時(shí)隨地娛樂(lè )。符合現代人的快節奏生 活方式。
4. 手機價(jià)格關(guān)注餅狀圖
5. 手機購后的保養、美化分析
調查結果顯示：有70%的用戶(hù)選擇了手機購后不進(jìn)行保養和美化。有些用戶(hù)持用壞了就換過(guò)一個(gè)，沒(méi)有必要保養，美化的觀(guān)念。說(shuō)明普通用戶(hù)對手機的保養，美化不夠重視。其實(shí)，就這幾年在各大院校及鬧市街區興起的手機貼膜行業(yè)，就反映著(zhù)手機用戶(hù)越來(lái)越具有手機保養，美化意識。這是可喜的。關(guān)于手機的保養和美化很可能帶起幾個(gè)新型行業(yè)。就看你 能不能發(fā)現其中的潛在商機。
6. 手機廣告與促銷(xiāo)策略
品牌形象的建立主要依靠?jì)?yōu)勢廣告、高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量及完善的售后服務(wù)。廣告具有提高品牌的知名度及一定程度上提高品牌美譽(yù)度的效果。廣告效果的好壞直接影響到消費者對品牌的認知。
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