農村合作醫療窗口調研報告

　　在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。我們應當如何寫(xiě)報告呢？下面是小編整理的農村合作醫療窗口調研報告，歡迎閱讀與收藏。

　　一、居民來(lái)窗口辦業(yè)務(wù)的態(tài)度

　　由于人少業(yè)務(wù)量大，再加上電話(huà)里的業(yè)務(wù)，許多群眾抱怨效率低，時(shí)常抱怨不接電話(huà)，時(shí)不時(shí)被舉報。大部分居民來(lái)合療窗口報銷(xiāo)，基本都要跑兩回，告知報銷(xiāo)需要三四個(gè)月才能把錢(qián)打進(jìn)卡里，更是怨聲載道，態(tài)度十分不友好，有的'甚至打電話(huà)舉報，更有甚至當場(chǎng)大罵。

　　現在醫療費用不斷上漲，廣大居民不堪重負，雖然合療報銷(xiāo)比例相當可觀(guān)，但是自付費用還有很大一部分需要自己承擔。本來(lái)住院看病的錢(qián)都是親戚朋友那借來(lái)的，報銷(xiāo)下來(lái)還要還賬，住院病歷交到合療辦，經(jīng)過(guò)核查后報銷(xiāo)金額得三四個(gè)月才能到居民卡里面，所以居民對合療窗口的態(tài)度不好。

　　二、新型合作醫療制度的特點(diǎn)

　　1、新型合作醫療是由政府組織、引導、支持，而過(guò)去

　　的合作醫療則主要依靠鄉村社區自行組織。

　　2、新型合作醫療的資金來(lái)源，主要靠以政府投入為主

　　的多方籌資；而過(guò)去的合作醫療資金主要靠個(gè)人繳納，政府各級財政不負籌資責任。

　　3、新型合作醫療以“大病統籌”為主，重點(diǎn)解決居民

　　因患大病而出現的因病致貧、因病返貧問(wèn)題；而過(guò)去的合作醫療主要解決小傷小病，抗風(fēng)險能力差。

　　4、新型合作醫療實(shí)行以縣為單位進(jìn)行統籌和管理的體

　　制，統籌的范圍大，互助共濟的作用就大；而過(guò)去的合作醫療一般都以村為單位統籌，少數以鄉為單位統籌，互助共濟的能力較小。

　　調查顯示，居民迫切希望能改變現狀，報銷(xiāo)程序簡(jiǎn)化，報銷(xiāo)金額能在幾個(gè)工作日打在卡里。而新型合作醫療制度是為了解決群眾看病難的問(wèn)題，是為群眾辦好事辦實(shí)事的好政策，如果報銷(xiāo)期限能縮短，更是想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所盼。

　　我們窗口人員，每天接觸許多來(lái)辦業(yè)務(wù)的群眾，要對政策領(lǐng)會(huì )透徹，端正為群眾服務(wù)的態(tài)度，提高服務(wù)意識，這樣群眾才能對合療工作的認可，從而增強政府的公信力。

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