信用聯(lián)社學(xué)習弘揚雷鋒精神調研報告

　　在人們素養不斷提高的今天，我們都不可避免地要接觸到報告，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編為大家收集的信用聯(lián)社學(xué)習弘揚雷鋒精神調研報告，歡迎大家分享。

　　近年來(lái)，雷州農村信用合作聯(lián)社緊密結合行業(yè)特點(diǎn)，聯(lián)系當前工作實(shí)際，開(kāi)展一系列“學(xué)習雷鋒、造福企業(yè)，回饋社會(huì )”的活動(dòng)，逐步形成了具有農信特色的以“學(xué)習雷鋒精神，全心全意為客戶(hù)服務(wù)”為內涵的企業(yè)文化，創(chuàng )造了企業(yè)效益和社會(huì )效益的雙贏(yíng)。

　　一、關(guān)于對雷鋒精神的認識和思考

　�。ㄒ唬├卒h精神是企業(yè)文化的核心內容

　　雷鋒認為，“一滴水只有放進(jìn)大海里才能永遠不干，一個(gè)人只有當他把自己和集體融合一起的時(shí)候才能有力量。力量從團結來(lái)，智慧從勞動(dòng)來(lái)，行動(dòng)從思想來(lái)，榮譽(yù)從集體來(lái)”。雷鋒這種胸懷全局的觀(guān)念，對農信社來(lái)說(shuō)，就是全體員工拿出“一滴水融入大�！钡木�神，主動(dòng)融入到農信社的大家庭中去，樹(shù)起起全局觀(guān)念、集體榮譽(yù)觀(guān)念。全局觀(guān)念的集中體現就是團隊精神，團隊精神是企業(yè)文化的重要組成部分，是一種無(wú)形的向心力、凝聚力和塑造力。當員工把與企業(yè)榮辱與共、和衷共濟作為一種人生信條時(shí)，農信社才能真正提高核心競爭力，不斷創(chuàng )造新的輝煌。

　�。ǘ�）雷鋒精神體現了以人為本的服務(wù)宗旨

　　雷鋒處處關(guān)心別人，服務(wù)人民，他常說(shuō)，“凡是腦子里只有人民、沒(méi)有自己的人，就一定能得到崇高的榮譽(yù)和威信。反之，如果腦子里只有個(gè)人、沒(méi)有人民的人，他們遲早會(huì )被人民唾棄�！崩卒h同志這番話(huà)體現了當代所亟需的以人為本的情懷。對農信社來(lái)說(shuō)，全面提升服務(wù)水平，高效率、高質(zhì)量滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的金融服務(wù)需求就是最大的以人為本的情懷。要改進(jìn)對客戶(hù)的金融服務(wù)，使服務(wù)向更高層次演變，必須從多方面認識，充分認識了農村信用社特殊服務(wù)區域、內容、性質(zhì)、重要性，增強服務(wù)意識，完善服務(wù)機制，拓寬服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。重點(diǎn)在拓寬服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)種類(lèi)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)檔次上做文章，使服務(wù)逐步向多元化方向發(fā)展。

　�。ㄈ�）雷鋒精神是農信社改革的發(fā)展動(dòng)力。

　　學(xué)習雷鋒就是要學(xué)習雷鋒銳意進(jìn)取的精神。雷鋒總是把工作作為一種無(wú)窮的動(dòng)力，要鉆進(jìn)去、要吃透它，而且還不斷地提升自己、不斷地通過(guò)學(xué)習豐富自己。當前，我們聯(lián)社一直在不斷改革中發(fā)展，從統一法人到邁向商業(yè)銀行之路，每一步都任重道遠。全體員工要時(shí)時(shí)處處以農信社改革發(fā)展的大局為重，“權為改革發(fā)展所用，情為改革發(fā)展所系，利為改革發(fā)展所謀”，不謀一己之私，不計較個(gè)人的榮辱得失，不計較額外的報酬，說(shuō)對改革發(fā)展有益的話(huà)，提對改革發(fā)展有益的意見(jiàn)建議，做對改革發(fā)展有益的.事，農信社改革發(fā)展的任務(wù)就會(huì )高質(zhì)量的迅速完成。

　�。ㄋ模├卒h精神是一種持之以恒的敬業(yè)精神

　　學(xué)習雷鋒精神，還要學(xué)習弘揚雷鋒干一行愛(ài)一行、專(zhuān)一行精一行的“螺絲釘”精神。雷鋒做過(guò)多種崗位，但是干一行他熱愛(ài)一行、干一行他精通一行，立足本職、忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)、精益求精�！备墒聵I(yè)更需要這種持之以恒的事業(yè)心，鍥而不舍的釘子精神。對于農信社來(lái)說(shuō)，改革和發(fā)展是一個(gè)永恒的主題，是一項長(cháng)期的艱巨的系統工程，不是一蹴而就的，也不可能一勞永逸，所以我們要拿出愚公移山的精神，堅韌不拔的干勁，保持干事業(yè)的干勁和斗志。生命不息、追求不逝，只有這樣，農信社改革和發(fā)展大業(yè)才能在不懈的奮斗中實(shí)現。否則，做事虎頭蛇尾，終將一無(wú)所成。

　　二、學(xué)習弘揚雷鋒精神的實(shí)踐和成效

　　基于上述的認識，近年來(lái)，我們以多種方式，廣泛開(kāi)展踐行雷鋒精神活動(dòng)，取得了可喜的成績(jì)。

　�。ㄒ唬┲С秩�農發(fā)展，認真履行社會(huì )責任。

　　雷鋒當年總是自問(wèn)：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線(xiàn)陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？”從這句話(huà)可以看出，履行社會(huì )責任是實(shí)踐自身價(jià)值的途徑。是農業(yè)大市，農業(yè)人口占全市總人口三分之二以上。近年來(lái)，我聯(lián)社在雷鋒精神的燭光下，把支持三農發(fā)展、促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步作為雷州農信社責無(wú)旁貸的義務(wù)。我們通過(guò)靈活運用小額信用貸款、農戶(hù)聯(lián)保貸款，訂單農業(yè)貸款，公司+農戶(hù)+信用社等貸款模式，實(shí)現了社會(huì )責任和自身價(jià)值的有機結合，而且開(kāi)創(chuàng )了共存共利的大好局面。據統計，多年來(lái)我們發(fā)放的涉農貸款均占全部貸款一半以上，全市支農貸款90%以上由我們農信社發(fā)放。在信用社的支持下，成為全國著(zhù)名蔗糖基地、林業(yè)基地、北運菜基地、水產(chǎn)養殖基地，亞熱帶水果基地，被譽(yù)為“南珠”之鄉，“菠蘿”之鄉、“芒果”之鄉，這一切凝結著(zhù)雷州農信社為社會(huì )進(jìn)步和經(jīng)濟發(fā)展所做的不懈努力，雷州農信社因此先后榮獲“全省支農先進(jìn)集體”和“全國支農先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱(chēng)號。

　�。ǘ�）實(shí)行扶危濟困，弘揚無(wú)私奉獻精神

　　扶危濟困、無(wú)私奉獻是雷鋒精神的精髓。9月份，遭遇一場(chǎng)百年一遇的大雨，全市暴雨成災，受災面積達80%以上。到處橋梁沖斷，交通隔絕，房屋摧毀，莊稼失收。在這危急時(shí)候，農村信用聯(lián)社連夜召開(kāi)抗災復產(chǎn)專(zhuān)題會(huì )議，全面部署抗災復產(chǎn)工作，并當場(chǎng)決定拔出抗災復產(chǎn)專(zhuān)項資金1億元，為農民兄弟打造保衛家園“諾亞方舟”。會(huì )后，聯(lián)社領(lǐng)導班子帶隊奔赴災區，不僅給老百姓送去了第一批賑災物資，而且還把一筆筆災后復產(chǎn)的貸款，親自送到災民手中。有了信用社的支持與幫助，農民便有了與天抗爭的勇氣。這一年，實(shí)現了大災之年不減產(chǎn)，創(chuàng )造了“奇跡”。農村信用社這種“急農所急，雪中送炭”的行為，贏(yíng)得了上級的嘉獎，政府的褒揚，社會(huì )的口碑和農民的稱(chēng)贊。在這次水災中，雷州聯(lián)社還先后三次舉辦賑災獻捐活動(dòng)，積極弘揚農信人“大愛(ài)無(wú)邊”精神。

　　據統計，近年來(lái)雷州聯(lián)社已發(fā)動(dòng)賑災倡儀書(shū)份，獻捐愛(ài)心活動(dòng)次，收到捐款人次，一共捐款元。聯(lián)社還通過(guò)資助計生對象、貧困學(xué)生，慰問(wèn)困難職工，優(yōu)恤職工遺屬以及給職工“送溫暖、送春聯(lián)”等實(shí)質(zhì)性活動(dòng)，將雷鋒精神發(fā)揚光大。

　�。ㄈ�）加強金融服務(wù)，弘揚為人民服務(wù)精神。

　　雷鋒說(shuō)：“人的生命是有限的，可是，為人民服務(wù)是無(wú)限的，我要把有限的生命，投入到無(wú)限的為人民服務(wù)之中去�？梢�(jiàn)，雷鋒的精神實(shí)質(zhì)和核心是全心全意為人民服務(wù)。農村信用聯(lián)社在深入開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)中，用實(shí)際行動(dòng)弘揚雷鋒精神，致力于向廣大客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、迅捷的金融服務(wù)，用辛勤和智慧開(kāi)拓市場(chǎng)，用責任和愛(ài)心贏(yíng)得客戶(hù)，促進(jìn)全社各項業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。如我們農信社在開(kāi)展日常的金融業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，還肩負著(zhù)為全市五保、低保、糧食直補、新型農民養老保險等繁瑣的工作。但這些人絕大部分都是上了年紀的農民，他們對信用社的自動(dòng)取款機、排隊機、密碼機的操作一竅不通，給他們取款帶來(lái)極大的不便。為及時(shí)把黨和政府的關(guān)心與照顧送到農民手中，我聯(lián)社全體員工積極傳承雷鋒精神，學(xué)習“奉獻精神，顧全大局，不講個(gè)人利益，不求個(gè)人得失，積極幫助身邊需要幫助的人”。通過(guò)增設一個(gè)咨詢(xún)窗口，安排工作人員在營(yíng)業(yè)廳專(zhuān)門(mén)為老人取款排憂(yōu)解難，對不識字的客戶(hù)，手把手地教，按辦理業(yè)務(wù)排隊機，填寫(xiě)憑條及按密碼機。如老人是憑卡領(lǐng)取的，工作人員又帶他們到自動(dòng)取款機辦理，未辦理到的客戶(hù)安排他們在營(yíng)業(yè)廳休息等候，用真摯情感和愛(ài)心來(lái)?yè)Q取老人的歡心。

　�。ㄋ模╅_(kāi)展支農取款，造福偏遠農村百姓

　　雷鋒精神實(shí)質(zhì)是造福社會(huì )和服務(wù)大眾，這種精神在我們農村信用社可以說(shuō)是無(wú)處不在，無(wú)微不至。近年來(lái)，國家陸續出臺了支農補貼以及新農保、新農合等惠農政策，銀行卡逐步成為各類(lèi)補貼資金發(fā)放的主要載體。為體現國家對偏遠地區農戶(hù)的政策傾斜，切實(shí)解決百姓“小額取現難”的問(wèn)題，真正改善農村地區金融服務(wù)環(huán)境，實(shí)現“造福百姓，回饋社會(huì )”的初衷，我聯(lián)社先后在奮勇農場(chǎng)和英利鎮舉辦了二次“助農取款”宣傳活動(dòng)。這些活動(dòng)的開(kāi)展，不僅普及了銀行卡業(yè)務(wù)辦理、使用和風(fēng)險防范的常識，增強了群眾對助農取款政策的認識，更拉近了農戶(hù)與農村信用社的距離，提升了助農取款設備的認可度，提高了農村信用社atm機使用率。

　�。ㄎ澹┢占敖鹑谥�識，送“金融知識下鄉”

　　哪里有需要，有里就有雷鋒的影子。當前，農村地區對于金融知識的匱乏，已經(jīng)嚴重制約了農村進(jìn)一步發(fā)展的步伐，影響了農村金融安全和發(fā)展，又制約了農民的發(fā)家致富和農村社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，加上當前金融詐騙屢見(jiàn)不鮮，令人防不勝防，因此，農民需要了解金融知識，保護自身利益。為把金融知識送到農民手中，推動(dòng)農村金融知識普及，幫助農民增強金融意識，讓金融知識走入“尋常百姓家”，我聯(lián)社初步擬定雷城信用社、英利信用社、龍門(mén)信用社三家信用社為“普及金融知識萬(wàn)里行”現場(chǎng)宣傳點(diǎn)。在“普及金融知識萬(wàn)里行”活動(dòng)中，我們按照上級的統一部署認真組織好各階段的活動(dòng)，在農村金融網(wǎng)點(diǎn)設立專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)臺、服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)、播放vcd(dvd)、散發(fā)金融知識書(shū)等方式，充分發(fā)揮報刊、網(wǎng)絡(luò )、廣播、電視等媒體作用，全方位宣傳、介紹現代金融知識和產(chǎn)品以及黨和國家的金融政策方針。據統計，在這些活動(dòng)中，一共發(fā)放宣傳材料達5種5200多份。組織客戶(hù)座談會(huì )1場(chǎng)，與會(huì )300多人；開(kāi)展農民座談會(huì )2場(chǎng)；組織現場(chǎng)宣傳1場(chǎng)，并懸掛橫幅標語(yǔ)，派發(fā)宣傳材料，發(fā)放識別假幣宣傳單1300份，銀行卡宣傳單份，調查問(wèn)卷1800份，小額農貸宣傳單1150份，結算業(yè)務(wù)宣傳單350份，反洗錢(qián)業(yè)務(wù)宣傳單1200份，當面給農民朋友講解業(yè)務(wù)知識102人次。這些活動(dòng)有利于在農村和全社會(huì )營(yíng)造人人了解金融、人人關(guān)注金融、人人運用金融的良好氛圍，全面提高國民金融素質(zhì)，實(shí)現農村與城市和諧發(fā)展。

　�。�六）參與社區服務(wù)，提高企業(yè)形象。

　　我們聯(lián)社還多次利用周末休息時(shí)間，開(kāi)展“傳承雷鋒精神，參與志愿服務(wù)”的社區義務(wù)便民服務(wù)活動(dòng)。就社區居民較感興趣的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)、手機銀行、電子銀行、貴金屬交易及反假幣、反洗錢(qián)知識等與日常工作生活息息相關(guān)的金融產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行了詳細的現場(chǎng)解答。

　　雷州聯(lián)社還加強社區活動(dòng)，組織大型社會(huì )公益活動(dòng)，如舉辦送電影下鄉，參與“春風(fēng)行動(dòng)”，開(kāi)展“珠江平安卡杯”籃球邀請賽，處處充分體現了信合人“仁心如�！钡姆簮�(ài)精神，而這種“泛愛(ài)”精神，正是雷鋒同志一生最好的寫(xiě)照。

　　通過(guò)廣泛開(kāi)展踐行雷鋒精神活動(dòng)，既提升廣大干部員工的思想道德素質(zhì)，又樹(shù)立了農信服務(wù)社會(huì )的良好形象。

　　三、下一步弘揚雷鋒精神的思考和建議

　　雷鋒精神是社會(huì )主義核心價(jià)值體系的生動(dòng)詮釋?zhuān)�充分體現了中華民族的優(yōu)良美德、切實(shí)順應了文明進(jìn)步的時(shí)代潮流、集中彰顯了黨的先進(jìn)本色、生動(dòng)反映了科學(xué)發(fā)展的內在要求。因而，如何結合行業(yè)實(shí)際，進(jìn)一步弘揚雷鋒精神，值得企業(yè)思考。

　�。ㄒ唬┙Y合全年工作，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化。

　　學(xué)雷鋒活動(dòng)不是權宜之機，不是一朝一夕便可完成的工作任務(wù)，要把它當作一種凝聚著(zhù)企業(yè)文化和企業(yè)精神的常規化工作去抓，結合工作實(shí)際，持續深入地開(kāi)展。如結合全年工作實(shí)際開(kāi)展“弘揚雷鋒精神，創(chuàng )建滿(mǎn)意信社”活動(dòng)，將學(xué)雷鋒活動(dòng)與深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)結合起來(lái)，與精神文明創(chuàng )建活動(dòng)結合起來(lái)，與全行開(kāi)展的“身邊的典型”學(xué)習宣傳活動(dòng)結合起來(lái)，與“愛(ài)心行動(dòng)”志愿服務(wù)活動(dòng)結合起來(lái)，大力開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，大力弘揚雷鋒熱愛(ài)黨、熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)社會(huì )主義的崇高思想和堅定信念，弘揚雷鋒服務(wù)人民、助人為樂(lè )的奉獻精神，弘揚雷鋒干一行愛(ài)一行、專(zhuān)一行精一行的敬業(yè)精神，弘揚雷鋒銳意進(jìn)取、自強不息的創(chuàng )新精神，弘揚雷鋒艱苦奮斗、勤儉節約的創(chuàng )業(yè)精神。

　�。ǘ�）加大辨識假幣宣傳力度和殘鈔兌換工作，更好維護農民利益。

　　由于農村結算手段的單一化，貨幣流通量很大，這勢必造成大量的偽鈔流通——從大處講，這沖擊國家的金融秩序；從小處講，偽鈔最后坑害的還是農民的合法利益。因此，要加大送辨別假幣的知識下鄉，是利國利民的好事，同時(shí)也是急需解決的問(wèn)題。加強農村地區殘幣兌換和零鈔兌換工作也是我們農信社服務(wù)百姓的重點(diǎn)任務(wù)。據統計，殘幣的流通量，農村比城市高一倍有余。大量殘幣的流通，一是有礙觀(guān)瞻，影響人民幣的形象；二是殘幣多次流通后極易從全額變?yōu)榘腩~，從而影響到農民的利益。因此，及時(shí)給農民兌換殘損人民幣是對農民利益的維護，也是實(shí)踐雷鋒精神的需要。

　�。ㄈ�）積極改進(jìn)服務(wù)，深化支農工作內涵

　　支農服務(wù)是實(shí)踐雷鋒精神的一大舉措。一是要加快負債品種和資產(chǎn)業(yè)務(wù)的創(chuàng )新，開(kāi)發(fā)適銷(xiāo)對路的新產(chǎn)品，通過(guò)向社會(huì )推出系列化的綜合性個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品，逐漸形成有特色的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰略，促進(jìn)個(gè)人金融一體化發(fā)展。在資產(chǎn)業(yè)務(wù)的創(chuàng )新方面，農村信用社要注重資產(chǎn)多元化，大力推行消費貸款、再就業(yè)貸款、個(gè)體工商戶(hù)聯(lián)保貸款等信貸新品種，完善個(gè)人信貸體系。二是采取聯(lián)保、抵押等形式，對擁有資源優(yōu)勢、產(chǎn)品好、市場(chǎng)廣闊、科技含量高、競爭力強的優(yōu)勢農產(chǎn)品基地建設和農業(yè)龍頭企業(yè)進(jìn)行大力扶持，支持農產(chǎn)品物流企業(yè)和農副產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的發(fā)展。三是加大中間業(yè)務(wù)的創(chuàng )新。要建立完善的中間業(yè)務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現收益多元化和服務(wù)多樣化。主要以“三代”業(yè)務(wù)為主，即代收，代付，代辦保險、租賃業(yè)務(wù)。充分利用聯(lián)系面廣和信息靈通的優(yōu)勢，為客戶(hù)傳遞市場(chǎng)、產(chǎn)品、項目、技術(shù)等實(shí)用信息，通過(guò)中間業(yè)務(wù)的突破培植新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，增強企業(yè)競爭力。

　�。ㄋ模┖粚�(shí)發(fā)展基礎，更好服務(wù)和造福社會(huì )

　　有更好的發(fā)展基礎，才能更好地服務(wù)和造福社會(huì )，更好地實(shí)踐雷鋒精神。因此，首先，加大改革用人機制力度，全面推行干部競聘、員工競崗、真正實(shí)現干部能上能下，職工能進(jìn)能出的末位淘汰制。大膽啟用管理水平高、業(yè)務(wù)能力強的人員充實(shí)到領(lǐng)導崗位，發(fā)揮其參謀決策的作用；同時(shí)，要實(shí)行崗位職責目標管理制，個(gè)人工資系數制，拉開(kāi)分配檔次，把個(gè)人薪酬與單位的效益緊緊聯(lián)系在一起。其次，建立科學(xué)的決策機制。堅持民主辦社的宗旨，強化民主管理意識，提高決策水平，特別要發(fā)揮監事會(huì )的作用，強化監督，規范決策行為，防范決策失誤。第三，創(chuàng )新內控機制。整合業(yè)務(wù)操作流程，明確各環(huán)節風(fēng)險點(diǎn)和操作要點(diǎn)。其四，建設先進(jìn)的企業(yè)文化，培育全員的價(jià)值觀(guān)念，尊重員工的文化主體地位，為員工價(jià)值實(shí)現創(chuàng )造條件，有效地提高員工的文化素質(zhì)，增強核心凝聚力。

　　總之，雷鋒精神已成為中華民族寶貴的精神財富，是社會(huì )主義核心價(jià)值體系的重要組成部分，歷久而彌新。我們一定要繼承和發(fā)揚這種精神，把這種精神和農信社工作的實(shí)際情況結合起來(lái)，打造出有農信特色的企業(yè)文化，以此不斷促進(jìn)農信社又好又快發(fā)展，不斷促進(jìn)農信社改革發(fā)展的順利推進(jìn)，不斷創(chuàng )造農信社美好的明天！

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