網(wǎng)絡(luò )調研報告(優(yōu)秀15篇)

　　隨著(zhù)個(gè)人的文明素養不斷提升，報告的用途越來(lái)越大，報告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。我們應當如何寫(xiě)報告呢？下面是小編為大家收集的網(wǎng)絡(luò )調研報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

網(wǎng)絡(luò )調研報告1

　　為了準確了解和掌握杭州網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的發(fā)展現狀，并從政府服務(wù)監管的角度，提出一些有針對性的政策建議和措施，促進(jìn)杭州網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟健康持續發(fā)展，杭州市工商行政管理局作為杭州網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的行政服務(wù)監管部門(mén)，成立了網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟課題組，并于4月20日進(jìn)行了專(zhuān)項調查。調查詳情如下:

　　一、杭州網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展的背景

　　網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟可以概括為以計算機網(wǎng)絡(luò )（尤其是互聯(lián)網(wǎng)）為基礎，以現代信息技術(shù)為核心的一種新的經(jīng)濟形式。本質(zhì)上是以傳統經(jīng)濟為基礎，以計算機為核心的現代信息技術(shù)推動(dòng)的高層次經(jīng)濟發(fā)展形式。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟是我國培育的戰略性新興產(chǎn)業(yè)之一，是實(shí)現經(jīng)濟發(fā)展方式轉變、調整和優(yōu)化經(jīng)濟結構的重要戰略舉措。杭州作為“中國電子商務(wù)之都”，大力支持和發(fā)展網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟，取得了顯著(zhù)成效。

　　20xx至20xx四年間，杭州市政府先后出臺了一系列以促進(jìn)經(jīng)濟社會(huì )信息化和工業(yè)企業(yè)信息化發(fā)展為重點(diǎn)的政策，大力推進(jìn)杭州經(jīng)濟社會(huì )信息化基礎設施建設，支持高新技術(shù)和新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為杭州網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟和電子商務(wù)發(fā)展奠定了信息化硬件資源和技術(shù)支撐基礎。20xx年，杭州市政府發(fā)布了《杭州市電子商務(wù)發(fā)展實(shí)施綱要（20xx-20xx）》和《關(guān)于推進(jìn)杭州市電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》等政策文件，首次直接制定了穩定、分階段、科學(xué)的杭州市電子商務(wù)發(fā)展政策規劃。20xx年后，杭州市政府先后出臺了《大企業(yè)培育計劃》、《中小企業(yè)瞪羚計劃》、《建設中國電子商務(wù)之都三年行動(dòng)計劃》等。，并提出建設中國電子商務(wù)之都的目標，通過(guò)財政直接補貼、優(yōu)化服務(wù)、建立企業(yè)榮譽(yù)等方式，促進(jìn)和引導企業(yè)應用電子商務(wù)。9月20日，杭州設立電子商務(wù)入駐企業(yè)專(zhuān)項基金。據了解，已向1.5萬(wàn)多家企業(yè)提供財政補貼，累計專(zhuān)項補貼3700多萬(wàn)元。8月20日xx，杭州？V康電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )有限公司等10家企業(yè)被杭州市政府授予“杭州市20xx年電子商務(wù)應用示范企業(yè)”稱(chēng)號，并進(jìn)行資金獎勵和廣泛宣傳。這幾年來(lái)，杭州出臺的許多支持電子商務(wù)發(fā)展的政策，有效地促進(jìn)了杭州電子商務(wù)的發(fā)展和繁榮。

　　杭州發(fā)展網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟有其鮮明的特點(diǎn)和優(yōu)勢。第一，開(kāi)發(fā)環(huán)境優(yōu)越。杭州擁有一批高校和大中型企業(yè)，it行業(yè)人才豐富；杭州市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)達，民間資本雄厚，社會(huì )需求旺盛，市場(chǎng)優(yōu)勢明顯；杭州市政府實(shí)施了三個(gè)“三年行動(dòng)計劃”，即打造中國電子商務(wù)之都、電子商務(wù)企業(yè)化、網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商培訓，為杭州網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的快速發(fā)展提供了寬松的政策環(huán)境。20xx年以來(lái)，杭州市委、市政府制定了一系列針對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的激勵和扶持措施，每年用于人才引進(jìn)、技術(shù)創(chuàng )新和企業(yè)融資的財政激勵和資金達到3億多元。第二，聚合的優(yōu)勢很明顯。杭州有很多以“中國化工網(wǎng)”、“中國鋼鐵網(wǎng)”為首的行業(yè)電商網(wǎng)站。在20xx年，31家杭州企業(yè)入選全國百強行業(yè)電商網(wǎng)站。全國3000多個(gè)電商平臺，有1/6位于杭州，居全國第一。在20xx年，淘寶以20xx億元的營(yíng)業(yè)額占據全國c2c交易市場(chǎng)的80%以上。第三，模式創(chuàng )新突出。近年來(lái)，以移動(dòng)電子商務(wù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)為代表的新興經(jīng)紀模式在杭州迅速崛起和發(fā)展。9月20日xx，阿里巴巴宣布成立阿里巴巴云計算有限公司，希望將消費者數據反饋給中上游制造業(yè)，讓他們生產(chǎn)出更好更適合市場(chǎng)的產(chǎn)品。6月20日xx，中國科學(xué)院杭州射頻識別技術(shù)R&D中心揭牌，杭州宣布打造國內領(lǐng)先的世界級物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)基地和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用示范城市，力爭到20xx年將物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)培育成千億元產(chǎn)業(yè)。

　　二、杭州網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的基本情況

　　本研究采用座談會(huì )、實(shí)地考察和問(wèn)卷調查的方式，對杭州參與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的企業(yè)進(jìn)行了調查。研究小組成員與阿里巴巴、淘寶、博庫書(shū)店、Boss集團等33家參與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的典型企業(yè)負責人進(jìn)行了面對面交流，并舉行了兩次網(wǎng)絡(luò )商務(wù)代表座談會(huì )。設計問(wèn)卷，發(fā)放問(wèn)卷1000份，回收有效問(wèn)卷484份。對工商部門(mén)掌握的企業(yè)注冊資料、商業(yè)網(wǎng)站備案資料和商業(yè)信息進(jìn)行了分析。根據以上分析，杭州網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的基本情況如下:

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的分布:

　　全市參與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟活動(dòng)的企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)”）是指依靠網(wǎng)絡(luò )發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息或從事網(wǎng)上交易的企業(yè)。）42，288戶(hù)，有效網(wǎng)站65，328個(gè)。網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)占全區188664家企業(yè)總數的22.4%，其中第三產(chǎn)業(yè)企業(yè)25336家，占全部網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)的59.91%；第二產(chǎn)業(yè)企業(yè)16566家，占39.17%。第一產(chǎn)業(yè)企業(yè)386家，僅占0.92%。

　　參與全市網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟活動(dòng)的個(gè)體工商戶(hù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“涉網(wǎng)個(gè)體工商戶(hù)”）是指依靠網(wǎng)絡(luò )發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息或者從事網(wǎng)上交易的個(gè)體工商戶(hù)。）1729戶(hù)，占全區個(gè)體工商戶(hù)290979戶(hù)總數的0.594%。

　　全市網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)注冊資本3494億元，其中第三產(chǎn)業(yè)注冊資本總額最高，達到2266.63億元，第二產(chǎn)業(yè)注冊資本總額1188.92億元，第一產(chǎn)業(yè)注冊資本38.45億元。

　�。ǘ�）網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)布局:

　　全市42288家網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)中，“制造”和“批發(fā)零售”是網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)的主體。排名第一的是“制造業(yè)”，15224戶(hù)，占所有網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)的36.00%，注冊資本總額1078.89億元；第二大的是“批發(fā)零售業(yè)”，13151戶(hù)，占比31.10%，注冊資本總額516.99億元。

　�。ㄈ�）網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟交易模式的分布:

　　數據分析結果顯示，直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交易的主體有15916家，其中企業(yè)15800家，個(gè)體工商戶(hù)116家。從交易模式來(lái)看，大部分網(wǎng)上交易實(shí)體同時(shí)進(jìn)行b2b和b2c交易，共有11057戶(hù)，占總數的69.48%；只進(jìn)行b2b交易和b2c交易的企業(yè)分別排名第二和第三，分別有3160戶(hù)和1580戶(hù)；只進(jìn)行c2c交易的主體相對較少，118戶(hù)，其中個(gè)體工商戶(hù)116戶(hù)，網(wǎng)上交易平臺托管企業(yè)2戶(hù)；同時(shí)，b2b、b2c、c2c交易的企業(yè)是網(wǎng)上交易平臺的組織者，一家一戶(hù)。

　�。�4）網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)規模分布:

　　注冊資本在500萬(wàn)元人民幣以下的網(wǎng)絡(luò )關(guān)聯(lián)內資企業(yè)32930家，占網(wǎng)絡(luò )關(guān)聯(lián)內資企業(yè)的80.75%。其中，注冊資本在50萬(wàn)元至100萬(wàn)元之間的凈關(guān)聯(lián)內資企業(yè)14665家，注冊資本在1000元至5000元之間的凈關(guān)聯(lián)內資企業(yè)9815家，注冊資本在50萬(wàn)元以下的凈關(guān)聯(lián)內資企業(yè)8450家。

　　全市注冊資本在500萬(wàn)美元以下的外資企業(yè)1098家，占全部涉網(wǎng)外資企業(yè)的77.11%；注冊資本在50萬(wàn)美元以下的外商投資企業(yè)549家，注冊資本在5億至100萬(wàn)美元的外商投資企業(yè)171家，注冊資本在100萬(wàn)至500萬(wàn)美元的外商投資企業(yè)378家，注冊資本在500萬(wàn)至1000萬(wàn)美元的外商投資企業(yè)148家，注冊資本在100萬(wàn)美元及以上的外商投資企業(yè)167家

　�。�5）網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)的區域分布:

　　按網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)的區域分布，5個(gè)行政區有4000多家網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)，3個(gè)行政區不到500家。蕭山地區網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)數量最多，達到6706戶(hù)，占全市網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)的15.86%；拱墅區網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)5745家，占13.59%，西湖區網(wǎng)絡(luò )相關(guān)企業(yè)4936家，占11.67%。

　�。�6）網(wǎng)上交易平臺概況:

　　全市有23個(gè)網(wǎng)上交易平臺，主要分布在以下四個(gè)行業(yè):“信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件行業(yè)”、“批發(fā)零售業(yè)”、“科研、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘探行業(yè)”、“租賃和商業(yè)服務(wù)業(yè)”。只有9個(gè)b2b交易平臺，2個(gè)b2c交易平臺，2個(gè)c2c交易平臺，9個(gè)b2b和b2c交易平臺，1個(gè)b2b、b2c和c2c交易平臺。

　　20xx年，網(wǎng)上交易平臺交易1505045451筆，交易金額210135893萬(wàn)元。其中，僅提供c2c交易的平臺交易量最大，達到1500000800，交易金額20xx.05億元，平均交易金額139元；第二大交易量是同時(shí)提供b2b和b2c交易的.平臺。交易數量475.5萬(wàn)筆，交易金額48415萬(wàn)元，平均交易金額102元；第三大交易號是僅提供b2b交易的平臺，交易20.55萬(wàn)筆，交易金額13.47億元，平均交易金額6553元。

　�。ㄆ撸┢髽I(yè)關(guān)注的問(wèn)題:

　　從問(wèn)卷調查反饋來(lái)看，相關(guān)企業(yè)主要集中在政府服務(wù)、政府監管、信用建設、自我管理等方面。

　　1、政府服務(wù)。30%（143戶(hù)）的企業(yè)重視政府服務(wù)，主要希望政府加大出臺更多促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟發(fā)展的政策，包括對電子商務(wù)的稅收優(yōu)惠、金融支持、行政指導的制定和完善。9.3%（45戶(hù)）企業(yè)關(guān)心資金支持，希望政府能為其提供資金支持；8.5%（41戶(hù)）的企業(yè)重視信息共享問(wèn)題，希望政府提高政務(wù)公開(kāi)度，以適當方式向社會(huì )公開(kāi)政府各職能部門(mén)掌握的企業(yè)基本信息和信用信息，提供權威的第三方信用認證平臺，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟信用體系的建設和發(fā)展。

　　2、政府監管。35.1%（170戶(hù)）的企業(yè)希望政府完善法律法規，加快信息化和管理團隊建設，建立科學(xué)高效的網(wǎng)絡(luò )監管機制。詳細分析表明，被調查企業(yè)主要關(guān)注網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟政府規制的以下幾個(gè)方面:一是市場(chǎng)準入規制，包括主體準入和商品準入。被調查企業(yè)基本認可參與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟活動(dòng)的各類(lèi)企業(yè)和個(gè)人應進(jìn)行實(shí)名認證，并在商業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行“網(wǎng)上亮照”，披露企業(yè)基本注冊信息和個(gè)人實(shí)名認證信息，確認交易主體的合法身份和資格，以降低交易過(guò)程中信息不確定的風(fēng)險。與此同時(shí)，一些企業(yè)表示，實(shí)施實(shí)名制可能會(huì )給網(wǎng)店帶來(lái)許多管理程序、管理費用和稅收。在商品準入方面，希望政府職能部門(mén)能夠對網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的商品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和產(chǎn)品質(zhì)量審查。第二，希望政府職能部門(mén)加大打擊不正當競爭、虛假廣告、侵犯知識產(chǎn)權、銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品等非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的力度，凈化網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟競爭環(huán)境，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟持續健康發(fā)展。

　　3、信用建設。16.7%（81戶(hù)）的企業(yè)重視網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟中的信用體系建設，包括消費者權益保護、市場(chǎng)規范、企業(yè)和行業(yè)自律等。在消費者權益保護方面，企業(yè)希望政府職能部門(mén)加大消費者權益保護法律法規的宣傳力度，培養消費者維護自身權益的意識，加強消費者權益保護網(wǎng)絡(luò )建設，完善各地消費者權益保護制度，加強對商家售后服務(wù)的監管。在配套法規建設方面，反饋主要集中在企業(yè)級電子商務(wù)法規的制定和網(wǎng)絡(luò )知識產(chǎn)權保護的完善。在企業(yè)和行業(yè)自律方面，反饋主要集中在成立行業(yè)協(xié)會(huì )、加強行業(yè)指導、開(kāi)展企業(yè)間培訓交流、建立行業(yè)誠信自律體系等方面。

　　4、自我管理。70.5%（341戶(hù)）的企業(yè)關(guān)注自己在發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題，其中人力資源和企業(yè)管理水平處于比較突出的位置。17.6%（85戶(hù)）企業(yè)重視人才問(wèn)題，體現在開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)缺乏精通信息化和電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的綜合性高端人才，傳統制造業(yè)聚集地區缺乏電子商務(wù)管理人才；7.9%（38戶(hù)）的企業(yè)注重自身管理水平的局限性，主要是由于電商業(yè)務(wù)與線(xiàn)下業(yè)務(wù)的協(xié)調，商業(yè)模式缺乏創(chuàng )新。

網(wǎng)絡(luò )調研報告2

　　為了積極應對國際金融危機對我省外貿的沖擊，幫助和指導企業(yè)建立境外營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)拓更廣泛的國際市場(chǎng)，近來(lái)對我省機電和高新技術(shù)出口企業(yè)在境外設立營(yíng)銷(xiāo)機構(網(wǎng)絡(luò ))的現狀和存在問(wèn)題進(jìn)行廣泛的問(wèn)卷調查，現將調研情況報告如下：

　　一、問(wèn)卷樣本的選擇

　　本次以電子文檔形式發(fā)出問(wèn)卷105份，共收回84份，返饋率為80%。其中，國有企業(yè)15戶(hù)，占18%;民營(yíng)企業(yè)54戶(hù)占64%;三資企業(yè)15戶(hù)占18%。問(wèn)卷抽樣區域分布重點(diǎn)選擇在長(cháng)、株、潭經(jīng)濟發(fā)達地區占75%，也考慮到其它市州;樣本重點(diǎn)企業(yè)選擇出口大戶(hù)和具有長(cháng)期傳統出口的中小企業(yè)，因此，本次問(wèn)卷調查樣本分布比較科學(xué)，具有一定的代表性和參考價(jià)值。

　　各市州商務(wù)局及被調查企業(yè)對此次問(wèn)卷調查十分重視，選派專(zhuān)人積極配合，認真填寫(xiě)，提出了不少具有實(shí)際價(jià)值的建議，使我們對企業(yè)的了解更深入了，對我們今后的工作具有更重要指導意義。

　　二、問(wèn)卷基本分析

　　1、從反饋情況分析，我省有41.7%的機電高和高新技術(shù)出口企業(yè)在境外建立了銷(xiāo)售機構，另還有8.3%的企業(yè)正在籌備之中，在境外建有營(yíng)銷(xiāo)機構的企業(yè)大多數為出口業(yè)績(jì)穩定的民營(yíng)企業(yè)，三資企業(yè)因自身的外向性，外方在全球已有穩定的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )，沒(méi)另設境外營(yíng)銷(xiāo)機構，所占比例不到2%。

　　2、有境外銷(xiāo)售機構的企業(yè)采取獨立自設的有26戶(hù)，占已設的74.3%，合辦的有9戶(hù)，占25.7%，請國外代理有14戶(hù)占40%(三種設置有重疊)。說(shuō)明企業(yè)選擇以獨立自設為主，這樣企業(yè)有充分的自主權，回避了各方矛盾，有利關(guān)系協(xié)調。

　　3、據反饋信息，自設、合辦、國外代理三種境外銷(xiāo)售機構設置中，都取得了很好效果共20戶(hù)(占58%)，有18戶(hù)(占43%)反映效果一般，沒(méi)有一戶(hù)企業(yè)反映效果不好。

　　4、對外營(yíng)銷(xiāo)機構大都取得了較好效果主要原因是：

　　a. 減少了中間環(huán)節;b. 對境外市場(chǎng)信息動(dòng)態(tài)了解及時(shí)，反饋溝通迅速;c. 自身產(chǎn)品具有一定的競爭力(尤其是有自主品牌的企業(yè));d. 國內對境外營(yíng)銷(xiāo)機構的扶持及所在國家 (地區)對華政策友好和較好的金融環(huán)境。

　　5、認為效果一般或不理想的原因主要有：

　　a. 對所在國(地區)法律、涉外貿易、世貿組織知識了解欠缺，本身對設立境外銷(xiāo)售機構的前期準備工作不夠扎實(shí);

　　b. 當地的外匯匯率變化較大;

　　c. 缺乏外向型人才和一定的經(jīng)濟實(shí)力，費用太高;

　　d. 同行在該國家(地區)惡性競爭，缺乏合作精神和有效協(xié)調機制;

　　e. 國內缺乏一套對境外營(yíng)銷(xiāo)機構有效的制度保障體系;

　　5、國內工業(yè)行業(yè)標準與國外存在差異，加上國外技術(shù)性貿易壁壘。

　　6、影響企業(yè)建立境外營(yíng)銷(xiāo)機構四大因素是：

　　a. 有28戶(hù)企業(yè) (占33.3%) 認為對境外缺乏全面了解，風(fēng)險大;

　　b. 有27戶(hù)企業(yè) (占32.1%) 因為自身資金實(shí)力不強;

　　c. 有22戶(hù)企業(yè) (占26.2%) 因人才缺乏;

　　d. 有33戶(hù)企業(yè) (占39.3%) 認為費用成本太高。

　　三、企業(yè)對政府的殷切期望

　　1、希望政府加強多邊或雙邊經(jīng)貿磋商，減少和排除境外各種貿易技術(shù)壁壘，積極與相關(guān)國家(地區)簽訂投資貿易保護協(xié)定、避免雙重征稅協(xié)定、司法協(xié)助協(xié)定、經(jīng)貿合作協(xié)定等政府間協(xié)定，為境外企業(yè)制造寬松和諧的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。

　　2、希望政府建立經(jīng)常性固定信息通道(如：公共商貿信息平臺)，給企業(yè)提供境外相關(guān)市場(chǎng)信息，介紹合作伙伴，對企業(yè)進(jìn)行及時(shí)有效的風(fēng)險提示和予警報告。

　　3、希望政府能在政策和資金方面給予更多扶持，如：扶持在境外創(chuàng )立銷(xiāo)售機構(含網(wǎng)絡(luò )平臺)、開(kāi)拓國際市場(chǎng)資金補貼(廣告宣傳、貸款貼息、境外注冊、專(zhuān)利保護，人身保險等等的優(yōu)惠)。

　　4、建立免費的外向型人才和“建立境外銷(xiāo)售機構相關(guān)政策業(yè)務(wù)程序”培訓。

　　5、應建立支持企業(yè)建立境外營(yíng)銷(xiāo)體系日常辦事聯(lián)絡(luò )機構，具體負責政策咨詢(xún)、業(yè)務(wù)及人才培訓、境外市場(chǎng)信息定期發(fā)布、風(fēng)險評估和防范，介紹境外相關(guān)法律法規、協(xié)調同行之間無(wú)序競爭、組織相關(guān)企業(yè)聯(lián)合到境外設立營(yíng)銷(xiāo)機構。

　　6、進(jìn)一步簡(jiǎn)化政府審批手續，如：出入境、海關(guān)、商檢，要提高辦事效率，外匯部門(mén)結匯要更簡(jiǎn)化一些，盡快解決代理費付出境外手續太繁鎖等問(wèn)題。

　　四、我們的幾點(diǎn)體會(huì )和建議

　　通過(guò)本次廣泛認真問(wèn)卷調查分析，使我們做到了心中有數，又深刻了解現今國際金融危機環(huán)境下企業(yè)想什么?做什么?最大的困難是什么?希望政府為他做些什么?通過(guò)總結分析，我們的'體會(huì )和建議是：

　　1、我省機電和高新技術(shù)出口企業(yè)50%以上經(jīng)過(guò)多年拼搏，克服了不少困難，在境外設立了自己的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )和機構，這一成果來(lái)之不易，付出了不少代價(jià)和艱辛。我省近幾年機電產(chǎn)品出口之所以獲得高速增長(cháng)，與他們的努力打開(kāi)國際市場(chǎng)是密不可分的，他們的辛勤勞動(dòng)起到了開(kāi)路先鋒作用，如:三一重工、中聯(lián)重科和山河智能等等，應該好好去總結他們的成功經(jīng)驗，并在全省推廣，而且還有一批企業(yè)也正在積極籌備之中，對這一批企業(yè)更加要給予關(guān)注和政策、資金方面具體指導和扶持，使他們的產(chǎn)品盡快順利地走出國門(mén)。

　　2、從調查中另一個(gè)值得重視的現象是：在境外設有營(yíng)銷(xiāo)機構的企業(yè)58%都反映取得了很好的效果，幾乎還沒(méi)有一戶(hù)企業(yè)反映效果很差。這一點(diǎn)給予我們的啟示是：他們給尚未在境外設有營(yíng)銷(xiāo)體系的企業(yè)起到了個(gè)很好示范效應，給各級政府部門(mén)樹(shù)立了堅定信心，商務(wù)主管部門(mén)應該因勢利導，好好總結他們的經(jīng)驗教訓，加以大力推廣，尤其當前國際金融危機加劇的國際環(huán)境下會(huì )起到深遠影響。

　　3、針對影響企業(yè)設立境外銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )四大因素，政府主管部門(mén)應采取一些有力措施，幫助企業(yè)克服困難，如：解決人才缺乏，可辦業(yè)務(wù)培訓班，召開(kāi)業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流會(huì );為解決成本費用高的問(wèn)題，可以根據出口實(shí)績(jì)，給予適當財政補貼，并組織有意走出去開(kāi)辦境外銷(xiāo)售機構的企業(yè)高層和業(yè)務(wù)骨干到境外進(jìn)行考察。

　　4、緊緊依靠我國駐外機構建立境外公共服務(wù)體系，為企業(yè)提供境外貿易統計資料、貿易機會(huì )、予警機制、關(guān)系協(xié)調等，幫助境內企業(yè)了解東道國(地區)經(jīng)銷(xiāo)環(huán)境，盡快開(kāi)展貿易活動(dòng)。

　　5、為鼓勵、扶持更多企業(yè)建立境外營(yíng)銷(xiāo)體系，建議政府有關(guān)部門(mén)加大對建立境外營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系財政資金支持力度。資助經(jīng)費主要用于支持境外銷(xiāo)售及售后維修服務(wù)機構的開(kāi)辦(如：場(chǎng)地租金、裝修、廣告、宣傳、咨詢(xún)、保險費等)，資助中小企業(yè)聯(lián)合建立境外公共銷(xiāo)售服務(wù)平臺。

網(wǎng)絡(luò )調研報告3

　　藥品不良反應實(shí)行網(wǎng)上報告已一年多，在實(shí)施網(wǎng)上填報過(guò)程中發(fā)現存在諸多的問(wèn)題，給一線(xiàn)監管人員、基層工作者帶來(lái)許多的麻煩。作為基層一線(xiàn)工作者，我將在網(wǎng)上報送過(guò)程中發(fā)現的幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題歸納起來(lái)，供各位同道借鑒。

　　問(wèn)題之一：網(wǎng)絡(luò )界面自動(dòng)消失。

　　在網(wǎng)上填報過(guò)程中，有許多基層的同志反映在正確輸入單位代碼和用戶(hù)秘密后，網(wǎng)頁(yè)就自動(dòng)消失了，回到原來(lái)的狀態(tài)。再次按同樣方法操作亦如此，不能正確登陸網(wǎng)頁(yè)。

　　在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現全國藥品不良反應監測網(wǎng)絡(luò )很容易就被攔截，所以嚴格按《客戶(hù)端系統配置及注意事項》執行，在安裝了3721上網(wǎng)助手程序時(shí)，請把“攔截彈出廣告”的功能去掉。

　　在安裝了google搜索時(shí)，在工具欄取消攔截功能。

　　對策之一：往往在上述方法仍不發(fā)揮作用時(shí)，點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò )界面上的“工具”欄“彈出窗口阻止程序（p）”點(diǎn)擊“彈出窗口阻止程序設置”使之變?yōu)闇\色。重新登陸www.adr.gov.cn,正確輸入單位代碼和用戶(hù)秘密，看能否登陸。如不能再用下法。

　　對策之二：有時(shí)電腦的設置不同，在“工具”欄中不顯示“彈出窗口阻止程序（p）”，就要尋找“選項”欄，把所有的廣告攔截中√改為□。這樣再重新登陸www.adr.gov.cn,正確輸入單位代碼和用戶(hù)秘密，一般就可以正常登陸了。

　　問(wèn)題之二：時(shí)間輸不上。

　　在上報數據過(guò)程中常常會(huì )遇到[不良反應發(fā)生時(shí)間]、[出生日期][報告日期][用藥起止時(shí)間]等處，特別是[用藥起止時(shí)間]顯示“無(wú)法打開(kāi)網(wǎng)絡(luò )界面”或無(wú)反應。此種情況往往很浪費時(shí)間無(wú)法保存，很傷腦筋。不防按我的方法試試：

　　對策之一：最好先不要輸別的，先看看時(shí)間能不能輸，如果不能輸入按照下面方法。右鍵點(diǎn)擊ie瀏覽器圖標。點(diǎn)擊屬性——安全——自定義級別——在安全設置中，把顯示混合內容點(diǎn)啟用。關(guān)閉然后重新進(jìn)入上報頁(yè)面。

　　對策之二：在報告過(guò)程中，先輸入所有的時(shí)間，如果發(fā)現有的時(shí)間無(wú)法打開(kāi)時(shí)，你再打開(kāi)信息交流或已報數據、未報數據等，打開(kāi)其它的換換界面，這樣幾次就好了。方法即簡(jiǎn)單又實(shí)用。建議:先把各種時(shí)間輸上，輸不上就不必錄入其他資料。

　　問(wèn)題之三：在正常提交報告后，顯示上報成功，但數據仍然存在未報數據中。

　　對策之一：有時(shí)是一種軟件顯示時(shí)間的滯后吧，如果你已經(jīng)成功提交，在你退出軟件，重新或下次登錄時(shí)，就會(huì )看到，數據已經(jīng)到了“已報數據”中了。所以，只要出現提示你已成功提交的對話(huà)框，多間隔一段時(shí)間，再次登陸多半會(huì )解決的。

　　對策之二：多次刷新界面；重新啟動(dòng)計算機。

　　問(wèn)題之四：如何去掉不良反應等名稱(chēng)前的“*”號。

　　在上報的不良反應中總會(huì )出現“*”，例如：在輸入藥品不良反應名稱(chēng)、原患疾病、通用名、商品名中常常出現“*”，這主要是我們的藥理方面的知識不夠全面，另外一方面臨床醫學(xué)知識、診斷學(xué)知識掌握的較少有關(guān)。

　　對策之一：加強對藥理、診斷等方面的知識的學(xué)習和積累，如：adr名稱(chēng)的常誤用的和正確的說(shuō)法如下：

　　輸液反應：應注明癥狀表現，如“寒戰”，“發(fā)熱”，“皮疹”等。

　　過(guò)敏反應：寫(xiě)具體癥狀，且有一個(gè)“過(guò)敏性反應”也可以。

　　胃腸道反應：應注明癥狀表現，如“腹痛”，“腹瀉”等。

　　如果是藥品不良反應的名稱(chēng)不能確定，我建議參與《who藥品不良反應術(shù)語(yǔ)集》，里面將所有的adr的名稱(chēng)進(jìn)行了編輯和匯總，對于基層一線(xiàn)的同志很有參與和學(xué)習價(jià)值。使輸入的adr名稱(chēng)更規范。

　　對策之二：充分利用軟件的模糊查詢(xún)功能，不僅加快填報速度，提高質(zhì)量，而且對我們來(lái)說(shuō)也是個(gè)學(xué)習過(guò)程。

　　如 “注射用頭孢哌酮鈉舒巴坦鈉”，軟件數據庫中的名稱(chēng)應為：注射用舒巴坦鈉-頭孢哌酮鈉。當然“注射用頭孢哌酮鈉舒巴坦鈉”是正規名稱(chēng)，但數據庫中有“注射用舒巴坦鈉-頭孢哌酮鈉”，選此后就不帶星號了。

　　而且這么長(cháng)的字打起來(lái)浪費時(shí)間，我們要學(xué)會(huì )用模糊查詢(xún)�！白⑸溆檬姘吞光c-頭孢哌酮鈉”12個(gè)字，而且還有可能不知道這個(gè)名稱(chēng)的情況下，可以點(diǎn)擊“檢索”，輸入“舒巴”，點(diǎn)“搜索”，你就會(huì )看到35個(gè)符合規定的藥品名稱(chēng)，而且只有“舒巴”是帶“*”其他都不帶“*”，標準名稱(chēng)就可以查出來(lái)了。

　　在填報過(guò)程中希望藥品名稱(chēng)、adr名稱(chēng)星星越少越好，以便于統計和分析

　　重溫幾個(gè)概念：

　　1、藥品不良反應（adr）：合格藥品在正常用法用量下出現的'與用藥目的無(wú)關(guān)的或意外的有害反應。

　　2、藥物不良事件（ade）：是指藥物治療期間所發(fā)生的任何不利的醫學(xué)事件，但該事件并非一定與用藥有因果關(guān)系。

　　3、原患疾病，可能和用藥原因一致，也可能不一致。如病人是心絞痛，服用治療心絞痛藥物時(shí)，出現了不良反應，則用藥原因和原患疾病是一致的。但如果病人在治療心絞痛期間，因胃不適而服用甲氧氯普胺（胃復安）后，出現錐體外系反應，此時(shí)，用藥原因是胃不適，但原患疾病是心絞痛。

　　不良反應的結果，和原患疾病的后果（預后），也可能是一致或不一致的。

　　以上是我在基層實(shí)踐過(guò)程中的一點(diǎn)經(jīng)驗體會(huì )，希望能對藥品不良反應監測一線(xiàn)同志們有所幫助。

網(wǎng)絡(luò )調研報告4

　　一、調研背景：

　　在過(guò)去的幾年里，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的不斷發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)應用的普及，使得現代社會(huì )網(wǎng)絡(luò )無(wú)處不在。我國上網(wǎng)計算機總數呈現出高速的增長(cháng)態(tài)勢，網(wǎng)絡(luò )在國民經(jīng)濟中的重要性日益凸現。網(wǎng)絡(luò )在向社會(huì )生活滲透的同時(shí)，也在與傳統產(chǎn)業(yè)緊密結合，并且已經(jīng)滲透到傳統企業(yè)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。20xx年至今，企業(yè)信息化與電子政務(wù)已經(jīng)成為中國信息化領(lǐng)域最受關(guān)注的發(fā)展重點(diǎn)，并被明確列為我國“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰略國策的實(shí)施重點(diǎn)。企事業(yè)、公司等對網(wǎng)絡(luò )的利用率大幅度提高，對網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人才的需求也隨之大幅度提升，網(wǎng)絡(luò )技術(shù)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生迎來(lái)了就業(yè)的“牛市”。

　　二、調研目的：

　　為了更好的適應這一趨勢，把握這一重要機遇，對專(zhuān)業(yè)崗位進(jìn)行調研，進(jìn)一步了解本專(zhuān)業(yè)崗位的需求、專(zhuān)業(yè)崗位標準，分析自己的優(yōu)勢和不足，明確自己的努力方向，從而更加適應市場(chǎng)的需求。

　　三、調研方法：

　　1.問(wèn)卷調查法：對企業(yè)、網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)等單位進(jìn)行問(wèn)卷調查，了解企業(yè)的崗位設置，人員配備，工作流程，適合中職畢業(yè)生的職業(yè)崗位，特別是企事業(yè)單位對網(wǎng)絡(luò )技術(shù)初中級員工的.職業(yè)素質(zhì)與能力的要求。對畢業(yè)生進(jìn)行問(wèn)卷調查，了解他們在企業(yè)中的工作情形，對母校教育教學(xué)的意見(jiàn)建議等。

　　2.訪(fǎng)談?wù){查法：訪(fǎng)談權威性的行業(yè)機構負責人，對畢業(yè)生進(jìn)行訪(fǎng)談或跟蹤調查，對網(wǎng)絡(luò )技術(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生從事的崗位及能力需求進(jìn)行調研。

　　3.文獻調查法：通過(guò)報刊雜志互聯(lián)網(wǎng)等渠道進(jìn)行文獻檢索，搜尋項目研

　　究需要的資料數據。

　　四、調研信息

　　1、調研主題：計算機網(wǎng)絡(luò )計算機專(zhuān)業(yè)就業(yè)前景分析與崗位需求2、調研人：郎賀良3、調研地點(diǎn)：太原市

　　五、調研內容：

　　本次調研主要圍繞以下四個(gè)問(wèn)題進(jìn)行：

　�。�1）計算機網(wǎng)絡(luò )行業(yè)發(fā)展的現狀、趨勢、人才結構與人才需求狀況；

　　對計算機人才的需求是由社會(huì )發(fā)展大環(huán)境決定的，我國的國家信息化進(jìn)程已經(jīng)并將繼續對計算機人才的需求產(chǎn)生重要的影響。20xx年10月發(fā)布的《國務(wù)院關(guān)于加快培育和發(fā)展戰略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》指出，戰略性新興產(chǎn)業(yè)是引導未來(lái)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的重要力量，相關(guān)產(chǎn)業(yè)應快速發(fā)展，占國名生產(chǎn)總值比將從20xx年的8%上升到20xx年15%左右，吸納、帶動(dòng)就業(yè)能力顯著(zhù)提高。信息網(wǎng)絡(luò )作為戰略性新興產(chǎn)業(yè)，不但具備科技和經(jīng)濟發(fā)展的戰略地位，而且具備涉及面廣，影響大和需求廣闊的特征，信息網(wǎng)絡(luò )的任何技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的創(chuàng )新和發(fā)展，都將帶動(dòng)巨大相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和最終消費的乘數效應。信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)所涉及的三網(wǎng)融合、物聯(lián)網(wǎng)、信息安全、云計算等幾大領(lǐng)域未來(lái)在中國將都是千億級別的市場(chǎng)，行業(yè)帶動(dòng)效應也將達到萬(wàn)億。當前，信息網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)深入涉及到社會(huì )經(jīng)濟和廣大群眾生活的各個(gè)方面，大量企事業(yè)單位通過(guò)網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)規模繼續擴大，網(wǎng)絡(luò )商業(yè)價(jià)值倍增，信息網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè)正面臨著(zhù)更加廣闊的發(fā)展空間。

　　隨著(zhù)3G時(shí)代的來(lái)臨和“三網(wǎng)融合”的大力推進(jìn)，隨著(zhù)電子政務(wù)、電子商務(wù)和企業(yè)信息化的建設與發(fā)展，企業(yè)對高技能水平的新型網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人才的需求量平均每年增長(cháng)71.2%，預計今后5年將達到60-100萬(wàn)人，而現有符合新型網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人才要求的專(zhuān)業(yè)人員還不足20萬(wàn)。據信息產(chǎn)業(yè)部統計，全國90%的企業(yè)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員屬于傳統網(wǎng)絡(luò )管理人員，由于技能單一、專(zhuān)業(yè)知識能力不強，中和素質(zhì)偏低，不能滿(mǎn)足企業(yè)信息化建設的要求。

　　計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)專(zhuān)業(yè)是高職的熱門(mén)專(zhuān)業(yè)，目前我國1207所高職院校中有799所開(kāi)設了網(wǎng)絡(luò )技術(shù)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)業(yè)學(xué)生數近20萬(wàn)人。但由于高校畢業(yè)學(xué)生所學(xué)技能與素質(zhì)與企業(yè)需求不相符，導致畢業(yè)生難以進(jìn)入企業(yè)的大門(mén)。

　　可見(jiàn)，目前存在著(zhù)市場(chǎng)需求很大而畢業(yè)生又很難就業(yè)的矛盾。其根本原因就是高校畢業(yè)生技能不夠熟練，綜合素質(zhì)不高，而導致達不到企業(yè)的需求。針對區域經(jīng)濟建設和行業(yè)發(fā)展對人才要求的實(shí)際，不斷學(xué)習網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的新成果，培養能解決企事業(yè)單位網(wǎng)絡(luò )應用及管理的高技能應用性專(zhuān)門(mén)人才是計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)專(zhuān)業(yè)建設和發(fā)展的根本，加強自身學(xué)習，努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，提高專(zhuān)業(yè)技能提高水平，提高綜合素質(zhì)，滿(mǎn)足社會(huì )需求。

　�。�2）網(wǎng)絡(luò )技術(shù)專(zhuān)業(yè)對應的崗位群以及崗位群對從業(yè)人員的素質(zhì)與能力要求；

　　a、計算機網(wǎng)絡(luò )行業(yè)人才層次

　　經(jīng)調查，大致上可以將計算機網(wǎng)絡(luò )類(lèi)人才分為以下三類(lèi)：其一是從事研究型工作的專(zhuān)門(mén)人才。其二是網(wǎng)絡(luò )公司中從事應用型工作的專(zhuān)門(mén)人才。他們主要從事計算機網(wǎng)絡(luò )軟硬件工程性開(kāi)發(fā)和實(shí)現工作。在計算機網(wǎng)站維護、企業(yè)、信息軟件企業(yè)中心中從事系統集成或售前售后服務(wù)的技術(shù)工作。需要熟悉多種計算機軟硬件系統的維護技能，能夠從技術(shù)上實(shí)施信息化系統的構成和配置，以及從事網(wǎng)絡(luò )管理員工作。對他們的主要要求是網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的熟練應用、動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)、靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)設計開(kāi)發(fā)能力，具有職業(yè)道德、社會(huì )責任感、團隊精神等。其三是企事業(yè)單位中從事應用型工作的專(zhuān)門(mén)人才。他們主要從事企業(yè)與事業(yè)單位信息系統網(wǎng)絡(luò )的管理、運行、維護的技術(shù)工作，以及在計算機與軟件企業(yè)中從事系統集成或售前售后服務(wù)的技術(shù)工作。對他們的要求是熟悉多種計算機軟硬件系統的工作原理，能夠從技術(shù)上實(shí)施信息化系統的構成和配置。

　　b、企業(yè)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員分工

　　目前，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)管理崗位一般設置為企業(yè)信息主管、總監等；網(wǎng)絡(luò )工程技術(shù)崗位設置為網(wǎng)絡(luò )工程師、軟件工程師和數據庫工程師等；網(wǎng)絡(luò )運行維護崗位設置為數據庫管理員、系統管理員、網(wǎng)絡(luò )管理員、設備管理員等；操作崗位則設置為辦公文員、CAD設計員、網(wǎng)頁(yè)制作員、多媒體制作員等。規模較小的企業(yè)，一個(gè)崗位可能涵蓋幾個(gè)崗位的內容，如系統管理員既要負責系統管理，又要承擔網(wǎng)絡(luò )管理；而大企業(yè)往往將網(wǎng)絡(luò )工程師細分為網(wǎng)絡(luò )設計師、系統集成工程師、網(wǎng)

　　絡(luò )安裝工程師、綜合布線(xiàn)工程師和系統測試工程師等。 c、企業(yè)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員技能細解

　　通過(guò)查閱相關(guān)資料及對部分工程技術(shù)人員的調查統計，我們得出企業(yè)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)人員崗位能力所應具備的技術(shù)：計算機網(wǎng)絡(luò )組建與維護能力、掌握中小型局域網(wǎng)規劃設計技術(shù)、掌握網(wǎng)絡(luò )綜合布線(xiàn)規劃與設計技術(shù)、掌握網(wǎng)絡(luò )互連設備安裝與配置技術(shù)、掌握網(wǎng)絡(luò )互連方法與接入技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )安全監控與管理能力、理解網(wǎng)絡(luò )

　　安全的內涵、握網(wǎng)絡(luò )攻擊防御技術(shù)、掌握網(wǎng)絡(luò )操作系統安全配置技術(shù)、掌握網(wǎng)絡(luò )安全方案制定與實(shí)施技術(shù)、網(wǎng)站規劃設計與開(kāi)發(fā)能力、掌握網(wǎng)站結構設計技術(shù)、掌握網(wǎng)站與數據連接、存儲技術(shù)、掌握ASP.NET編程技術(shù)、掌握網(wǎng)頁(yè)素材采集與加工技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )應用軟件開(kāi)發(fā)能力、理解面向對象的基本思想、掌握網(wǎng)絡(luò )多媒體編程技術(shù)、掌握網(wǎng)絡(luò )數據庫原理與構建技術(shù)、掌握小型信息系統規劃設計技術(shù)。

　　d、在企業(yè)訪(fǎng)談過(guò)程中，多數公司都毫無(wú)例外地談到了網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)業(yè)人才綜合素質(zhì)培養的問(wèn)題。在知識經(jīng)濟快速發(fā)展的時(shí)代，高校畢業(yè)生僅僅掌握已有的知識是完全不夠的，重要的是要有一種綜合的能力，即通常所說(shuō)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

　　盡管企業(yè)招聘時(shí)比較看重應聘者的工作經(jīng)驗，但素質(zhì)與經(jīng)驗二者并不矛盾。招聘時(shí)考慮的是工作的關(guān)聯(lián)性、有效性及成本最小化，而一旦進(jìn)入工作角色后，注重的不僅是曾經(jīng)做過(guò)什么，更是以后能做什么，要求員工在工作中能夠應對經(jīng)常變化的客觀(guān)情況。

　　加強職業(yè)道德和社會(huì )責任感的教育是一個(gè)大家都認為重要但實(shí)際上很容易被忽視的問(wèn)題。這些問(wèn)題不易被察覺(jué)，也無(wú)法提供定量的分析和評價(jià)；而一旦出現問(wèn)題，損失則可能很大。不少管理者抱怨有些員工跳槽太頻繁，往往更多地考慮個(gè)人的待遇，而不太考慮集體和社會(huì )利益�？梢�(jiàn)，價(jià)值觀(guān)的問(wèn)題已經(jīng)排在專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題前面了。

網(wǎng)絡(luò )調研報告5

　　1.垃圾郵件和網(wǎng)絡(luò )欺騙將立足“社交網(wǎng)絡(luò )”

　　毫無(wú)疑問(wèn)，XX年是社交網(wǎng)站迄今為止受到攻擊最多的一年。但是與XX年相比，這些攻擊可能根本不值一提。koobface蠕蟲(chóng)等安全問(wèn)題對社交網(wǎng)站用戶(hù)形成了很大的困擾，但這些惡意軟件仍然是首先感染用戶(hù)的電腦，然后再竊取信息。但現在，安全專(zhuān)家則認為，惡意軟件作者將進(jìn)一步拓展攻擊范圍，把惡意軟件植入到社交網(wǎng)站應用內部。有了這種病毒，無(wú)論用戶(hù)是否訪(fǎng)問(wèn)社交網(wǎng)站，電腦高手都能毫無(wú)限制地竊取用戶(hù)的資料和登錄密碼。

　　思科在其XX年《年度安全報告》中揭示了社交媒體（尤其是社交網(wǎng)絡(luò )）對網(wǎng)絡(luò )安全的影響，并探討了人（而非技術(shù)）在為網(wǎng)絡(luò )犯罪創(chuàng )造機會(huì )方面所起的關(guān)鍵作用。社交網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)迅速成為網(wǎng)絡(luò )犯罪的溫床，因為這些網(wǎng)站的成員過(guò)于信任他們社區的其他成員，沒(méi)有采取阻止惡意軟件和計算機病毒的預防措施。小漏洞、不良用戶(hù)行為以及過(guò)期的安全軟件結合在一起會(huì )具有潛在的破壞性，可能大幅增加網(wǎng)絡(luò )安全的風(fēng)險。鑒于以上，XX年社交網(wǎng)絡(luò )或許將給我信息安全帶來(lái)更多的“驚喜”！

　　2.云計算成為孕育電腦高手新的溫床

　　云計算在XX年取得了長(cháng)足的發(fā)展，但我們也必須意識到，市場(chǎng)的快速發(fā)展會(huì )犧牲一定的安全性。攻擊者今后將把更多的時(shí)間用于挖掘云計算服務(wù)提供商的`api（應用編程接口）漏洞。

　　毋庸置疑，已經(jīng)開(kāi)始有越來(lái)越多的it功能通過(guò)云計算來(lái)提供，網(wǎng)絡(luò )犯罪也順應了這一趨勢。安全廠(chǎng)商fortinet預計，網(wǎng)絡(luò )犯罪借鑒“服務(wù)即安 全”（security-as-a-service）的理念，打造“服務(wù)即網(wǎng)絡(luò )犯罪”（cybercrime-as-a-service）這一特殊品牌。 網(wǎng)絡(luò )犯罪也將效仿企業(yè)的做法使用基于云計算的工具，以便更有效率地部署遠程攻擊，甚至借此大幅拓展攻擊范圍。

　　對于云計算將被電腦高手所利用這個(gè)嚴峻的問(wèn)題，各大安全公司和技術(shù)人員會(huì )把精力放在與云計算相關(guān)的安全服務(wù)上，提供加密、目錄和管理、反垃圾郵件、惡意程序等各種解決方案。據悉，著(zhù)名安全評測機構vb100號召安全行業(yè)應該聯(lián)合起來(lái)，組成一個(gè)對抗惡意程序的共同體，分享技術(shù)和資源�；蛟S這一提議在XX年能發(fā)展到實(shí)質(zhì)性的階段。

　　3. 大量mac計算機被病毒感染或電腦高手入侵

　　經(jīng)濟危機非但沒(méi)有傷害到蘋(píng)果的利益，反而使其業(yè)績(jì)進(jìn)一步提升。但安全專(zhuān)家表示，在市場(chǎng)份額提升的同時(shí)，mac也要面臨更多的電腦高手攻擊。過(guò)去幾年 間，蘋(píng)果的pc市場(chǎng)份額已經(jīng)從10%增長(cháng)到12%，而且沒(méi)有放緩的跡象。與此同時(shí)，在售價(jià)高于1000美元的筆記本電腦中，蘋(píng)果更是占據了90%的份額， 但針對iphone（手機上網(wǎng)）和macbook的攻擊也逐步引發(fā)外界關(guān)注。安全專(zhuān)家預計，mac有可能會(huì )成為下一個(gè)最易受攻擊的目標。盡管多數攻擊都瞄準windows，但XX年將會(huì )出現更多針對mac os x的攻擊。

　　安全廠(chǎng)商websense安全研究高級經(jīng)理帕特里克·盧納德（patrick runald）說(shuō)：“mac os x中沒(méi)有任何的惡意軟件防范機制�！彼�表示，在cansecwest電腦高手大賽上，mac已經(jīng)連續兩年成為第一個(gè)被攻破的系統。

　　4.智能手機安全問(wèn)題愈發(fā)嚴重

　　隨著(zhù)移動(dòng)應用的不斷增多，智能設備的受攻擊面也在不斷擴大，移動(dòng)安全所面臨的局面將會(huì )越來(lái)越嚴重。雖然我們已經(jīng)看到了iphone上的蠕蟲(chóng)病毒，雖然它還不能自我傳播，還得依靠電腦來(lái)傳播，但是我們預計，XX年，將會(huì )出現真正可以自我傳播的病毒，嚴重威脅iphone和android等設備。

　　卡巴斯基實(shí)驗室惡意軟件高級研究員羅伊爾·舒文伯格（roel schouwenberg）說(shuō)：“android手機的日益流行，加之缺乏對第三方應用安全性的有效控制，將導致諸多高調惡意軟件的出現�！�

　　總體而言，安全專(zhuān)家認為，隨著(zhù)用戶(hù)將智能手機作為迷你pc來(lái)處理銀行交易、游戲、社交網(wǎng)站和其他的業(yè)務(wù)，電腦高手將越發(fā)關(guān)注這一平臺。

　　5.搜索引擎成為電腦高手全新贏(yíng)利方式

　　電腦高手會(huì )不斷尋找新的方法借助釣魚(yú)網(wǎng)站吸引用戶(hù)上鉤，利用搜索引擎優(yōu)化技術(shù)展開(kāi)攻擊便是其中的一種方法。谷歌和必應（bing）對實(shí)時(shí)搜索的支持 也將吸引電腦高手進(jìn)一步提升相關(guān)技術(shù)。作為一種攻擊渠道，搜索引擎是非常理想的選擇，因為用戶(hù)通常都非常信任搜索引擎，對于排在前幾位的搜索結果更是沒(méi)有任何 懷疑，這就給了電腦高手可乘之機，從而對用戶(hù)發(fā)動(dòng)攻擊。

　　6.虛擬化普及 安全威脅適應潮流

　　與cloud類(lèi)似的是，虛擬化技術(shù)也將抓住快速發(fā)展的時(shí)機。業(yè)界中已經(jīng)有公司開(kāi)始研究傳統桌面電腦的虛擬化。虛擬化不僅能提供一種極高的安全保障，還能方便協(xié)作，提高效率。

　　除了瘦客戶(hù)機的虛擬桌面以外，企業(yè)還將會(huì )開(kāi)始考察筆記本電腦虛擬機以作為創(chuàng )建安全企業(yè)桌面的手段之一。虛擬機可利用快照迅速恢復到已知的安全狀態(tài)配置，從而為網(wǎng)上銀行或安全的企業(yè)應用提供更高等級的安全保障。工作和休閑可以在同一的硬件上共存，只要相互保持隔離就行。

網(wǎng)絡(luò )調研報告6

　　隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)在日常生活中的運用，違法傳銷(xiāo)行為也用上了現代化的作案手段，網(wǎng)絡(luò )傳銷(xiāo)就是其中之一。網(wǎng)絡(luò )傳銷(xiāo)是當前傳銷(xiāo)活動(dòng)中影響最廣、危害最大的違法傳銷(xiāo)行為，它與傳統的傳銷(xiāo)行為相比，具有以下特點(diǎn)：

　　一、披上“電子商務(wù)”的外衣，更具欺騙性。傳銷(xiāo)組織為了規避政府的監管，往往將網(wǎng)絡(luò )傳銷(xiāo)行為披上“電子商務(wù)”活動(dòng)的外衣，并借國家對發(fā)展電子商務(wù)的有關(guān)政策來(lái)偽裝其傳銷(xiāo)行為，大肆鼓吹電子商務(wù)造就當代富翁的神話(huà)，使大多數不明真相的參與者一方面難以識破組織者的騙局，另一方面又抵擋不住高額利潤回報的誘惑而上當受騙。

　　二、網(wǎng)絡(luò )傳銷(xiāo)發(fā)展速度快，更具危害性。傳銷(xiāo)組織通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行傳銷(xiāo)，其發(fā)展速度非�？�。

　　三、利用互聯(lián)網(wǎng)運作，更具隱蔽性。傳銷(xiāo)成員和傳銷(xiāo)組織只通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系，而且使用域名和網(wǎng)址，根本無(wú)法查找傳銷(xiāo)人員的真實(shí)姓名和具體住址。傳銷(xiāo)組織的上下線(xiàn)之間單線(xiàn)聯(lián)系，成員之間大多也通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡(luò )，這種點(diǎn)對點(diǎn)的聯(lián)系方式隱蔽性很強。傳銷(xiāo)組織者即使召開(kāi)聚會(huì )、培訓會(huì )，成員之間的稱(chēng)呼也是對方的網(wǎng)名，更加大了它的隱蔽性。

　　四、參與者趨于年輕化。由于網(wǎng)絡(luò )傳銷(xiāo)行為必須依托計算機互聯(lián)網(wǎng)作為平臺進(jìn)行活動(dòng)，而真正熱衷或沉迷于計算機網(wǎng)絡(luò )的大部分都是年輕人或有學(xué)歷、有經(jīng)濟條件和有事業(yè)成就的中年人。

　　根據以上特點(diǎn)，筆者建議工商部門(mén)對網(wǎng)絡(luò )傳銷(xiāo)行為采取以下相應對策：

　　一、提高責任意識，高度重視打傳工作。工商部門(mén)要以最近頒布實(shí)施的《直銷(xiāo)管理條例》和《禁止傳銷(xiāo)條例》為契機，把打傳工作列入工商系統年度目標考核，發(fā)現一起查處一起，決不姑息遷就。

　　二、相關(guān)部門(mén)密切配合，采取有效防控措施。執法人員可借助公安、電信等相關(guān)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，對網(wǎng)站的可疑現象和上網(wǎng)人員的.可疑行為重點(diǎn)排查，從中尋找線(xiàn)索，再通過(guò)公安部門(mén)的人口查詢(xún)系統、網(wǎng)絡(luò )公司的上網(wǎng)實(shí)名制系統等等，對主要涉嫌人員活動(dòng)進(jìn)行監控。聯(lián)合執法時(shí)要及時(shí)屏蔽涉嫌網(wǎng)站、關(guān)閉該服務(wù)器，這樣才能使打擊和取締工作取得實(shí)效。

　　三、注重偵破方法，周密部署查處工作。工商執法人員必須學(xué)習掌握計算機應用技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)知識，在案件的來(lái)源上采取網(wǎng)絡(luò )監管查辦、公安協(xié)作查辦和群眾舉報查辦的查處方式；在辦案的方法上采取外圍調查、先期潛入、里應外合等手段，加大對網(wǎng)絡(luò )案件的打擊力度。杭州市工商局江干分局查處“萊科薩斯”網(wǎng)絡(luò )傳銷(xiāo)案件時(shí)，采取省、市、區工商部門(mén)三級聯(lián)動(dòng)，公安部門(mén)配合，內線(xiàn)里應外合，選擇在傳銷(xiāo)組織召開(kāi)招商成果分享會(huì )的時(shí)候果斷采取措施，連夜分開(kāi)突擊詢(xún)問(wèn)，已基本查明活動(dòng)組織者，并從現場(chǎng)查扣的計算機硬盤(pán)中查獲了沒(méi)有來(lái)得及刪除的相關(guān)違法信息，為下一步立案查處提供了有力的證據。

　　四、加強教育引導，營(yíng)造和諧的社會(huì )環(huán)境。要充分利用各種傳媒，積極開(kāi)展多種形式的宣傳教育，揭露網(wǎng)絡(luò )傳銷(xiāo)行為的危害性和欺騙性，提高廣大人民群眾的辨別力和抵制力，動(dòng)員群眾積極參與打擊網(wǎng)絡(luò )傳銷(xiāo)活動(dòng)，形成人人喊打的局面。

網(wǎng)絡(luò )調研報告7

　　伴隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò )傳播隨之進(jìn)行，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)手段的不斷發(fā)達，資訊傳播方式和交流方式也越來(lái)越多，從早期通過(guò)論壇、網(wǎng)站、QQ等傳播方式，到目前微博、微信、網(wǎng)站、APP等方式，從早期單一的文字傳播到現在的動(dòng)漫、視頻、周邊產(chǎn)品推廣，網(wǎng)絡(luò )信息不斷影響著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。為了進(jìn)一步了解、分析臨渭區新時(shí)代網(wǎng)絡(luò )意見(jiàn)人士的現狀及構成，經(jīng)走訪(fǎng)座談、查閱調取相關(guān)資料等方式，客觀(guān)、真實(shí)反映新時(shí)代網(wǎng)絡(luò )人士統戰現狀。

　　一、基本概況及結構分析

　　1、網(wǎng)絡(luò )意見(jiàn)代表人士的類(lèi)型。目前在我區有省級網(wǎng)絡(luò )媒體8家，中省涉渭網(wǎng)絡(luò )媒體8家，市級網(wǎng)絡(luò )媒體8家，均屬于在國家機關(guān)備案，規范運營(yíng)，受到相關(guān)職能部門(mén)監督管理的新聞媒體從業(yè)人員。微信、微博、頭條等新聞媒體共26家，層次分為行政機關(guān)、主流媒體、非主流媒體三種形式。網(wǎng)絡(luò )意見(jiàn)人士具有流動(dòng)性大，身份復雜，涉及各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)階層、各個(gè)群體，各種身份都有，而且政治立場(chǎng)和思想觀(guān)點(diǎn)復雜。

　　2、新時(shí)代網(wǎng)絡(luò )意見(jiàn)人士對外傳播話(huà)語(yǔ)權。一是根據傳播內容可分為內容偏正面和偏負面，我區網(wǎng)絡(luò )代表人士言論內容偏正面。二是網(wǎng)絡(luò )意見(jiàn)代表人士關(guān)注階層劃分，文化知識、鄉村風(fēng)俗、政策法規、社會(huì )性議題類(lèi)等，最受大眾歡迎的是社會(huì )性的議題類(lèi)。其中我區關(guān)注量在百萬(wàn)以上微信、微博有3家，均屬正面信息。

　　3、臨渭網(wǎng)絡(luò )媒介運行安全情況。從運行安全來(lái)看，目前我區的網(wǎng)絡(luò )傳播及網(wǎng)絡(luò )意見(jiàn)人士言論相對安全。

　　二、網(wǎng)絡(luò )意見(jiàn)人士統戰工作情況及成效

　　我區高度重視網(wǎng)絡(luò )意見(jiàn)人士的統戰工作，主動(dòng)作為、積極施策。宗教領(lǐng)域深度調研工作中，對宗教領(lǐng)域的宣傳媒介進(jìn)行調研，某宗教場(chǎng)所開(kāi)設了對外宣傳平臺。我部領(lǐng)導高度重視，立即安排部署對宗教運行中的微信傳媒進(jìn)行日常言論、觀(guān)點(diǎn)監測。今年以來(lái)，我部走訪(fǎng)宣傳、網(wǎng)信等部門(mén)，了解了相關(guān)部門(mén)對網(wǎng)絡(luò )意見(jiàn)人士工作的方法、內容、對象，初步形成了網(wǎng)絡(luò )意見(jiàn)人士數據庫。當前，網(wǎng)絡(luò )意見(jiàn)人士統戰工作、溝通方式方法單一，加之網(wǎng)絡(luò )意見(jiàn)人士話(huà)語(yǔ)權以迎合大眾網(wǎng)民心理為出發(fā)點(diǎn)，復雜性、任意性、時(shí)效性、流動(dòng)性較大，因此統戰部門(mén)日常與網(wǎng)絡(luò )意見(jiàn)人士溝通交流以主流媒體意見(jiàn)人士為主。

　　三、存在問(wèn)題

　　1、網(wǎng)絡(luò )意見(jiàn)人士傳播言論存在無(wú)法監管的現象。網(wǎng)絡(luò )人士注冊的微博、微信傳播賬號、包括在網(wǎng)絡(luò )上傳播的信息，沒(méi)有在管理部門(mén)進(jìn)行備案，言論信息發(fā)布具有隨意性、高頻性，主要以觀(guān)點(diǎn)輸出為主，不良言論的反饋機制不健全。

　　2、相關(guān)法律、法規的不完善。網(wǎng)絡(luò )意見(jiàn)人士作為一種社會(huì )事實(shí)已經(jīng)存在，必須要以具體的法律法規加以規范，這是目前網(wǎng)絡(luò )意見(jiàn)人士管理中的最大難題�，F網(wǎng)絡(luò )突破了主流媒體限制向網(wǎng)絡(luò )意見(jiàn)人士發(fā)展，管理更復雜，同時(shí)網(wǎng)絡(luò )意見(jiàn)人士傳播言論具有隱蔽性和流行性，存在法律盲區，較難管理。

　　3、網(wǎng)絡(luò )意見(jiàn)人士統戰工作跨部門(mén)合作機制尚未健全。管理部門(mén)之間平行協(xié)商已經(jīng)不適應網(wǎng)絡(luò )的無(wú)邊界性與“點(diǎn)對面”的快速傳播特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò )意見(jiàn)人士統戰工作也具有了動(dòng)態(tài)性。

　　四、對策與建議

　　1、構建適合于新形勢下網(wǎng)絡(luò )事務(wù)管理的體系。建議由宣傳主管部門(mén)牽頭，統戰部門(mén)參與，加強與涉及網(wǎng)絡(luò )、網(wǎng)絡(luò )意見(jiàn)人士管理的各部門(mén)溝通協(xié)調。組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )及網(wǎng)絡(luò )意見(jiàn)人士管理的'座談會(huì )和研討會(huì )，逐步厘清各部門(mén)在網(wǎng)絡(luò )領(lǐng)域的職責和權限；對于網(wǎng)絡(luò )及網(wǎng)絡(luò )意見(jiàn)人士管理需要制定的必要法規和政策；倡導和鼓勵網(wǎng)絡(luò )界內部成立相應的沙龍場(chǎng)所，成立機構，并及時(shí)強化溝通，適時(shí)調整，有利于黨的統戰工作開(kāi)展；倡導和鼓勵意見(jiàn)代表人士反映真實(shí)情況，積極參與公共決策，增強政治認同感，引導發(fā)出正面聲音。

　　2、建立網(wǎng)絡(luò )及網(wǎng)絡(luò )意見(jiàn)人士整體性管理機制。網(wǎng)絡(luò )及網(wǎng)絡(luò )意見(jiàn)人士管理是一項系統工程，涉及方方面面，事關(guān)多個(gè)部門(mén)。對于網(wǎng)絡(luò )上出現的危害國家和社會(huì )公共利益的網(wǎng)站和內容，網(wǎng)絡(luò )及網(wǎng)絡(luò )意見(jiàn)人士管理的相關(guān)部門(mén)已有一定的處理辦法，但是尚未形成日常治理和應急處理聯(lián)動(dòng)機制。因此，網(wǎng)絡(luò )管理部門(mén)與其他相關(guān)部門(mén)間協(xié)同治理。這需要各方商討權責邊界，明晰各自的職責，建立各部門(mén)、其他社會(huì )組織、商業(yè)組織之間定期和不定期的磋商制度。

　　3、建議宣傳部門(mén)與互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報中心合作。對于網(wǎng)絡(luò )管理部門(mén)而言，對涉及不良信息或網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)中的違法違規行為的網(wǎng)絡(luò )意見(jiàn)人士，在本部門(mén)執法權限內、職責范圍內調查核實(shí)，提出處理意見(jiàn)，反饋統戰部門(mén)，統戰部門(mén)有針性的予以思想交流、溝通。

網(wǎng)絡(luò )調研報告8

　　**市位于河南省西南部，是南水北調中線(xiàn)工程水源地和渠首所在地，是河南省面積最大、人口最多的省轄市，總人口為1080萬(wàn)人，面積2.66萬(wàn)平方公里，轄2區、1市、10縣，全市共有206個(gè)鄉鎮，4632個(gè)行政村，公路通車(chē)里程16625公里，基本形成了以高速公路和干線(xiàn)公路為骨架，以農村公路為脈絡(luò )，輻射城鄉，干支相連，四通八達的公路網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現了鄉鄉、村村通油路的目標。

　　近年來(lái)，隨著(zhù)交通基礎設施的不斷改善，**市農村客運也呈現出良好的發(fā)展勢頭。全市現有客運企業(yè)26家，三級以上客運站23個(gè)，鄉鎮客運站197個(gè)，招呼站1450個(gè)，開(kāi)通農村客運班線(xiàn)486條，農村客車(chē)20xx臺，鄉鎮通車(chē)率為100％，行政村通車(chē)率達到98％。一個(gè)以縣城為中心，以鄉鎮為節點(diǎn)，連接城鎮，輻射鄉村，方便快捷的農村道路客運網(wǎng)絡(luò )已初步形成，實(shí)現了“公路通、客車(chē)通、信息通、物流通”的目標，為繁榮農村經(jīng)濟和社會(huì )主義新農村建設提供了良好的交通條件。當前，在各級交通運管部門(mén)的共同努力下，我市農村客運市場(chǎng)已逐步走上健康、有序、穩定發(fā)展的軌道，農村客運班線(xiàn)的通達深度、運力結構優(yōu)化以及農民群眾出行條件的`改善等方面都有顯著(zhù)提高，較好地解決了農民群眾“乘車(chē)難”問(wèn)題，農民群眾切實(shí)感受到了農村客運發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠和方便，這些成績(jì)的取得是我市運管部門(mén)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的結果，是各級政府和職能部門(mén)配合、支持的結果，是我市各級交通運管系統干部職工積極努力的結果，我們的主要做法是：

　　一、加強領(lǐng)導，提高認識，統一思想，強力推進(jìn)農村客運網(wǎng)絡(luò )化

　　農村客運網(wǎng)絡(luò )化工作涉及面廣，政策性強，困難很多，是一項綜合性的社會(huì )系統工程，為把這一造福人民的好事辦好，我們改變了“交通部門(mén)唱獨角戲”的作法，在工作中主動(dòng)向市政府匯報，取得了政府的理解和支持，**市人民政府辦公室對各縣市區政府下發(fā)了《關(guān)于加快推進(jìn)農村客運網(wǎng)絡(luò )化建設的意見(jiàn)》，并在基礎較好的社旗縣召開(kāi)了全市農村客運網(wǎng)絡(luò )化建設現場(chǎng)會(huì )，對社旗縣農村客運取得的成果進(jìn)行了實(shí)地觀(guān)摩，通過(guò)典型引路、示范帶動(dòng)，極大地促進(jìn)了我市農村客運網(wǎng)絡(luò )化進(jìn)程。各縣市區交通部門(mén)也積極向縣委、縣政府匯報，得到了縣委、縣政府的大力支持，為強力推進(jìn)農村客運網(wǎng)絡(luò )化工作奠定了堅實(shí)基礎

　　二、認真開(kāi)展調查研究，科學(xué)制定農村客運網(wǎng)絡(luò )化發(fā)展規劃。

　　為了使我市農村客運又好又快發(fā)展，我市于XX年要求各縣在原有規劃的基礎上，對農村客運網(wǎng)絡(luò )化發(fā)展規劃進(jìn)行修訂，規劃要體現以人為本，科學(xué)發(fā)展觀(guān)，要有可行性，可操作性、前瞻性，為此，我們做了以下工作：

　�。ㄒ唬┱匍_(kāi)全市農村客運工作會(huì )議，制定了農村客運網(wǎng)絡(luò )化發(fā)展規劃的指導思想、原則及達到的目標，要求XX年底前，行政村通車(chē)率達98%以上，至XX年底，行政村通車(chē)率達100％。發(fā)展農村客運提倡一縣一網(wǎng)一公司，同一線(xiàn)路由一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)，統一車(chē)型，顏色、標識，在制定規劃時(shí)，各縣要統籌規劃，全盤(pán)考慮，尤其是縣與縣交界處不能遺漏，盡量減少線(xiàn)路重疊，防止出現新的矛盾和糾紛。

　�。ǘ�）各縣所按照市局要求，積極向縣委、縣政府匯報，深入企業(yè)、鄉鎮、行政村、集貿市場(chǎng)進(jìn)行調查研究，了解群眾的出行習慣、出行規律、行政村的數量、人口密度，哪些村已通車(chē)，哪些村未通車(chē)。根據群眾的流時(shí)、流向、流量、道路狀況，確定上什么車(chē)型，上多少車(chē)輛，什么時(shí)間計劃開(kāi)通班車(chē)，掌握第一手資料后，各縣所制定了符合實(shí)際的農村客運近期發(fā)展規劃和中遠期發(fā)展規劃。

　�。ㄈ�）發(fā)展規劃制定以后，管理部門(mén)決策有了依據，我們按規劃發(fā)展農村客運班線(xiàn)。兩年來(lái)，我市發(fā)展農村客運班線(xiàn)83條，農村客車(chē)442輛。當客運市場(chǎng)有變化時(shí)，我們及時(shí)對規劃進(jìn)行調整，避免了審批班線(xiàn)的盲目性和資源浪費，保證了客運市場(chǎng)健康持續發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò )調研報告9

　　隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，社會(huì )的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò )這一平臺在人們的日常生活中被充分的應用，現在的人們常常會(huì )運用網(wǎng)絡(luò )來(lái)實(shí)現生活中的一些需求，網(wǎng)絡(luò )的普及和互聯(lián)網(wǎng)應用的飛速發(fā)展，許多企業(yè)也將市場(chǎng)從傳統的市場(chǎng)轉移到了網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)方式也從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式轉變到了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信息對消費者產(chǎn)生的效果同各種廣告信息一樣，甚至超過(guò)了傳統的廣告。為了剛好的學(xué)習網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，本人對運城市食品有限公司的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)情況進(jìn)行調研。

　　調研對象：食品有限公司

　　企業(yè)網(wǎng)址：

　　調查內容：對企業(yè)的現狀進(jìn)行分析，提出其存在的問(wèn)題并給住解決方案

　　網(wǎng)站只能分析

　　在該公司的網(wǎng)站上，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本職能都有所體現

　　一、網(wǎng)絡(luò )品牌

　　網(wǎng)絡(luò )品牌主要指企業(yè)注冊在通用網(wǎng)址的域名與企業(yè)名稱(chēng)、商標一起構成企業(yè)的名牌。

　　運城市食品有限公司在網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)站，在其主頁(yè)中，以其企業(yè)的注冊商標作為網(wǎng)站的logo，又以一屆忠臣關(guān)羽作為素材制作了主頁(yè)的banner，運用關(guān)羽故鄉與企業(yè)所在地的關(guān)系提升了企業(yè)的品牌形象

　　二、網(wǎng)站推廣

　　網(wǎng)站推廣就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的推廣活動(dòng)。使網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)可以更方便的進(jìn)入和了解你的網(wǎng)站的一種手段。

　　運城市食品有限公司的網(wǎng)站做到了加注搜索引擎，在百度中搜索運城鍋巴后，運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站位居榜首。在其網(wǎng)站主頁(yè)上，設有友情鏈接欄目，連接了link、百度、網(wǎng)易等一些有價(jià)值的大型網(wǎng)站，對其企業(yè)網(wǎng)站的推廣有很大的好處。

　　除了引擎加注和友情鏈接這兩個(gè)方法之外，論壇推廣和軟文推廣也比較適合這家企業(yè)的網(wǎng)站推廣。

　　三、信息發(fā)布

　　互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng )造了優(yōu)越的條件，不僅可將信息發(fā)布在企業(yè)網(wǎng)站上，還可以利用各種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)工具和網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。

　　運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站對信息發(fā)布做的不是特別到位，他的主頁(yè)上發(fā)布的信息只有公司簡(jiǎn)介，而且沒(méi)有做到及時(shí)更新，只在其導航欄中設有公司簡(jiǎn)介和誠聘英才的欄目，并且公司簡(jiǎn)介與主頁(yè)上的公司簡(jiǎn)介完全相同。我認為該企業(yè)浪費了一個(gè)好的信息發(fā)布平臺，不應該只是將公司簡(jiǎn)介放在首頁(yè)上，而是應該規劃一個(gè)小的發(fā)布公司信息的窗口，或重點(diǎn)信息浮動(dòng)窗口。例如，發(fā)布有關(guān)公司新產(chǎn)品的信息，有關(guān)公司進(jìn)來(lái)獲得的榮譽(yù)的信息等等。并且應該做到定期更新。

　　四、銷(xiāo)售促進(jìn)

　　銷(xiāo)售促進(jìn)，又稱(chēng)為營(yíng)業(yè)推廣，它是指企業(yè)運用各種短期誘因鼓勵消費者和中間商購買(mǎi)、經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的主頁(yè)上有產(chǎn)品展示窗口，其導航欄中也設有產(chǎn)品展示欄目，并以圖文結合的形式對公司產(chǎn)品進(jìn)行介紹，這樣可以使用戶(hù)更方便的看到有關(guān)公司產(chǎn)品的信息介紹，對產(chǎn)品有更直觀(guān)地了解。但是該企業(yè)沒(méi)有折扣或回饋老顧客等的促銷(xiāo)信息，我認為可以根據企業(yè)自身情況，制定一些具體的促銷(xiāo)信息，并在主頁(yè)上發(fā)布。

　　五、網(wǎng)上銷(xiāo)售

　　網(wǎng)上銷(xiāo)售是指，運用網(wǎng)絡(luò )平臺，使買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行的各種商業(yè)和貿易活動(dòng)，是一種方便快捷的新的銷(xiāo)售模式。

　　在運城市食品有限公司的企業(yè)網(wǎng)站的導航欄中設有產(chǎn)品訂購和招商加盟兩個(gè)欄目，在產(chǎn)品訂購頁(yè)面中，有詳細的訂單供客戶(hù)填寫(xiě)，在招商加盟頁(yè)面中也有簡(jiǎn)單的加盟政策供欲加盟者了解。該公司很好地做到了網(wǎng)上銷(xiāo)售，實(shí)現了網(wǎng)上銷(xiāo)售與實(shí)體市場(chǎng)銷(xiāo)售同步進(jìn)行，這樣對公司的銷(xiāo)售額的提高起到了非常大的作用。

　　六、網(wǎng)上調研

　　網(wǎng)上市場(chǎng)調研具有調查周期短、成本低的特點(diǎn)。網(wǎng)上調研不僅為制定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策略提供有效地支持，也是整個(gè)市場(chǎng)研究活動(dòng)的輔助手段之一。

　　該公司做了網(wǎng)上調研工作，但并沒(méi)有認真去做這項調研工作，只是設有一個(gè)在線(xiàn)咨詢(xún)窗口，經(jīng)過(guò)實(shí)驗，該公司的客服人員基本不在線(xiàn)，總是彈出留言窗口，這樣對市場(chǎng)調研很不利，我認為該公司應該要求瀏覽網(wǎng)站的用戶(hù)填寫(xiě)一些問(wèn)卷調查，并應該安排專(zhuān)門(mén)的`客服人員為在線(xiàn)咨詢(xún)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解答。

　　七、顧客關(guān)系

　　顧客關(guān)系又稱(chēng)消費關(guān)系，是商品經(jīng)濟社會(huì )中最重要的關(guān)系。只有供應商與顧客建立了良好的關(guān)系，整個(gè)銷(xiāo)售鏈才能夠正常運行。

　　該企業(yè)網(wǎng)站并沒(méi)有很好地做到與客戶(hù)溝通，唯一的與客戶(hù)溝通的渠道“在線(xiàn)咨詢(xún)”總是無(wú)人響應，彈出留言窗口，這樣的溝通方式很容易讓客戶(hù)感到不受尊重，而且不能暢通的與客戶(hù)進(jìn)行溝通，使的自身的許多問(wèn)題都不能被及時(shí)地發(fā)現和指出，這樣也不利于企業(yè)的發(fā)展。

　　八、顧客服務(wù)

　　該企業(yè)的網(wǎng)站上多次出現了企業(yè)地址、電話(huà)、業(yè)務(wù)qq、手機、網(wǎng)址、郵箱等聯(lián)系方式濟企業(yè)信息，這樣為用戶(hù)聯(lián)系和了解該企業(yè)提供了方便，做到了基本的顧客服務(wù)。

　　總結

　　以上是我對運城市食品有限公司的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)調研報告，在這次調研中，我仔細地研究了該公司的網(wǎng)站，結合該公司的實(shí)際情況，分析了該公司網(wǎng)站的長(cháng)處和不足，看到了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的重要之處，特別是網(wǎng)站建設的重要性。網(wǎng)站建設是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎，重點(diǎn)關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)思想指導下的企業(yè)網(wǎng)站建設一般原則，是的企業(yè)網(wǎng)站建設具有明確的目的性和系統性，讓網(wǎng)站真正能發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值。

網(wǎng)絡(luò )調研報告10

　　一、概述

　　網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告是對一段時(shí)間內網(wǎng)絡(luò )上出現的輿情事件、熱點(diǎn)話(huà)題、輿論趨勢等進(jìn)行收集、整理、分析和研究的一份總結性報告。網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告旨在揭示網(wǎng)絡(luò )輿論的發(fā)展規律，為政府、企業(yè)、社會(huì )組織等提供決策參考，同時(shí)也能引導公眾正確理解和支持相關(guān)政策、措施。

　　二、20xx年網(wǎng)絡(luò )輿情概況

　　1. 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰略被擺上前所未有的重要位置，我國召開(kāi)了一系列治理網(wǎng)絡(luò )空間的`高規格會(huì )議，推出了一系列清朗網(wǎng)絡(luò )空間的新政法規。

　　2. 20xx年6月成為網(wǎng)絡(luò )輿情事件的分水嶺，上半年輿情驟熱，下半年輿情相對平靜。

　　3. 我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展事業(yè)迎來(lái)新的高峰，一系列重要深刻的講話(huà)成為加強互聯(lián)網(wǎng)工作的重要指引。

　　三、網(wǎng)絡(luò )輿情事件分析

　　1. 熱點(diǎn)事件：如G20杭州峰會(huì )、三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )等國際性活動(dòng)引發(fā)全球關(guān)注。

　　2. 社會(huì )民生：涉及城管、教育、醫療、食品安全等方面的輿情事件。

　　3. 輿論風(fēng)波：如某企業(yè)廣告事件、名人言論爭議等引發(fā)網(wǎng)絡(luò )輿論熱議。

　　4. 網(wǎng)絡(luò )暴力、謠言等負面輿情：對個(gè)人和企業(yè)造成不良影響，亟待加強網(wǎng)絡(luò )治理。

　　四、網(wǎng)絡(luò )輿情影響與應對

　　1. 網(wǎng)絡(luò )輿情對政府、企業(yè)、社會(huì )組織等決策和執行產(chǎn)生積極或消極影響。

　　2. 加強輿情監控和引導，提高輿論應對能力，成為各部門(mén)面臨的緊迫任務(wù)。

　　3. 建立健全網(wǎng)絡(luò )輿情應急預案，提升網(wǎng)絡(luò )輿論風(fēng)險防范和化解能力。

　　五、建議與展望

　　1. 深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )空間治理，打造清朗網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。

　　2. 提高輿情分析和應對能力，加強與網(wǎng)友互動(dòng)，積極傾聽(tīng)民意。

　　3. 關(guān)注網(wǎng)絡(luò )輿情發(fā)展趨勢，創(chuàng )新輿論引導策略，構建輿論引導新格局。

　　4. 加強網(wǎng)絡(luò )輿情安全教育，提高公眾網(wǎng)絡(luò )素養，共同維護網(wǎng)絡(luò )空間和諧。

　　綜上所述，網(wǎng)絡(luò )輿情調研報告是對網(wǎng)絡(luò )輿論情況的全面梳理和分析，有助于政府、企業(yè)等各方更好地了解網(wǎng)絡(luò )輿情，制定相應政策和措施，引導網(wǎng)絡(luò )輿論健康發(fā)展。在未來(lái)的工作中，各方應持續關(guān)注網(wǎng)絡(luò )輿情動(dòng)態(tài)，提高輿情應對能力，為構建和諧網(wǎng)絡(luò )空間共同努力。

網(wǎng)絡(luò )調研報告11

　　選題目的與意義：

　　隨著(zhù)信息技術(shù)的發(fā)展和完善，隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò )社交正成為人們溝通的重要手段，上網(wǎng)聊天、收發(fā)電子郵件、到論壇發(fā)帖、網(wǎng)上二手交易等已成為大學(xué)生便捷而時(shí)尚的選擇�！熬W(wǎng)絡(luò )文化”已經(jīng)成為大學(xué)校園中的一種新的文化現象。一些專(zhuān)家學(xué)者不無(wú)夸張地說(shuō)，“網(wǎng)絡(luò )文化”是繼語(yǔ)言文字的產(chǎn)生和形成，以及活字印刷的發(fā)明之后，人類(lèi)文化發(fā)展的第四個(gè)里程碑。網(wǎng)絡(luò )信息資源的豐富和交流的便捷，深得同學(xué)們的關(guān)注和喜愛(ài)。然而由于種種原因，網(wǎng)絡(luò )也成為一些不法分子散布謠言、歪理邪說(shuō)、乃至傳播色情信息的工具。作為新興的社交工具，網(wǎng)絡(luò )在社交方面所發(fā)揮的作用到底怎么樣呢，我們急切地想知道大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )社交的態(tài)度和看法，為了弄清網(wǎng)絡(luò )對大學(xué)生影響的問(wèn)題的基本情況，我們學(xué)習小組對我校全曰制普通本專(zhuān)科在校生大學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷抽樣調查，研究網(wǎng)絡(luò )社交對大學(xué)生諸方面的利與弊。

　　調查問(wèn)卷

　　一、調查背景

　　如今是二十一世紀，二十一世紀是一個(gè)網(wǎng)絡(luò )的時(shí)代。網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)進(jìn)入各個(gè)領(lǐng)域，無(wú)論在經(jīng)濟、政治、日常生活或者軍事方面，都占有極其重要的作用。網(wǎng)絡(luò )已成為這個(gè)世界上不可或缺的一部分�，F在，網(wǎng)絡(luò )文化這一新興文化正在我國迅速普及，由于其無(wú)論在內容還是在形式上，都迥異于以往所有的文化，這就必然會(huì )對傳統文化造成很大的沖擊�，F在，網(wǎng)絡(luò )文化已經(jīng)為大學(xué)校園中的一種新的文化現象，那么，網(wǎng)絡(luò )文化究竟對大學(xué)生有什么樣的影響呢？。

　　二、調查方法和過(guò)程

　　本次調研我們學(xué)習小組采用的是隨機問(wèn)卷調查為主，訪(fǎng)談和文獻研究為輔的方式.主要包括三個(gè)方面的內容:一是大學(xué)生上網(wǎng)的動(dòng)機和意向;二網(wǎng)絡(luò )給大學(xué)生的生活和學(xué)習帶來(lái)哪些沖擊和變化;三是大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )的認識和看法。為了了解這一問(wèn)題，我們三人組在針對我院的學(xué)生進(jìn)行了一次名為“網(wǎng)絡(luò )對大學(xué)生的影響”的隨機問(wèn)卷調查，利用周六和周日兩天時(shí)間進(jìn)行問(wèn)卷調查。共發(fā)放100份，實(shí)收98份�；厥章�98%.此次問(wèn)卷的目的，是了解網(wǎng)絡(luò )給大學(xué)生帶來(lái)哪些正面影響和負面影響，以引起學(xué)校和大學(xué)生本人的重視。因而，引導大學(xué)生正確地認識網(wǎng)絡(luò )和利用網(wǎng)絡(luò )。并最大限度地消除網(wǎng)絡(luò )對大學(xué)生的負面影響

　　三、調查結果與分析

　�。ㄒ唬┱�面影響

　　隨著(zhù)信息網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為了大學(xué)生共享與獲取信息資源的渠道，對大學(xué)生的思維方式和行為模式都產(chǎn)生了極大的積極影響。

　　1、網(wǎng)絡(luò )為大學(xué)生開(kāi)鑿了一個(gè)廣闊的信息渠道。

　　計算機網(wǎng)絡(luò )的逐步普及，使得大學(xué)生能夠從各種網(wǎng)絡(luò )上獲得千變萬(wàn)化的時(shí)代信息和人文科技知識，汲取各種知識營(yíng)養，來(lái)發(fā)展和壯大自我。如在調查問(wèn)卷中，學(xué)生對“你覺(jué)得網(wǎng)絡(luò )使你的生活”的回答：開(kāi)闊眼界，增長(cháng)知識占52%；有更多的事可做，更充實(shí)占27%；浪費不少時(shí)間占7%。這一結果表明了網(wǎng)絡(luò )對大學(xué)生的文化素質(zhì)的提升有很大的作用。網(wǎng)絡(luò )拓展了我們的知識面，給予了我們遨游的空間，它的出現改變了我們傳統的生活與思維方式，使我們可以坐在家里瀏覽網(wǎng)上圖書(shū)，幾分鐘內收到相隔萬(wàn)里的來(lái)信，在最短的時(shí)間內獲得所需信息，通過(guò)遠程教育網(wǎng)了解更多的知識等。網(wǎng)絡(luò )打開(kāi)了人際交流的新的天地，有利于發(fā)展和擴大人際關(guān)系。因特網(wǎng)的發(fā)展帶給人們嶄新的“網(wǎng)絡(luò )生活方式”。

　　2、網(wǎng)絡(luò )為大學(xué)生的學(xué)習打開(kāi)了方便之門(mén)

　　如今網(wǎng)絡(luò )上資源共享越來(lái)越多，信息的傳播，文化的交流只在瞬息之間。網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)放性和方便性、內容的多樣性和廣泛性，為大學(xué)生提供了一個(gè)廣闊的學(xué)習空間，大大拓寬了大學(xué)生的求知途徑，有助于大學(xué)生開(kāi)闊視野、促進(jìn)學(xué)業(yè)；網(wǎng)絡(luò )可以為大學(xué)生提供一種自由、輕松、沒(méi)有壓力的學(xué)習環(huán)境，有助于大學(xué)生培養和發(fā)揮創(chuàng )新能力；網(wǎng)絡(luò )是一個(gè)廣闊空間，存在著(zhù)許多新鮮和未知的事物，有助于開(kāi)發(fā)大學(xué)生的潛力。方便大學(xué)生查閱資料，解決學(xué)習上的難題。在調查結果中發(fā)現，被調查的100位大學(xué)生有39位接觸網(wǎng)絡(luò )達4年以上，大部分人使用網(wǎng)絡(luò )社交工具的時(shí)間為1到3個(gè)小時(shí)，這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò )與大學(xué)生的社交活動(dòng)密切相關(guān)。關(guān)于“網(wǎng)絡(luò )社交”的調查數據表明，大學(xué)生更愿意把網(wǎng)絡(luò )社交當作一種興趣愛(ài)好或是學(xué)習工作工具，不是必須依賴(lài)的對象，僅有少數大學(xué)生則表明社交網(wǎng)絡(luò )占據了其大部分休閑時(shí)間；另一方面，關(guān)于“社會(huì )適應力”的調查數據表明，大學(xué)生的社會(huì )適應力和真實(shí)世界中的社交能力欠佳，但他們希望提高自己的社會(huì )交往能力以勝任未來(lái)的職場(chǎng)生活。在“你認為網(wǎng)上有你所需要的學(xué)習資料嗎”的問(wèn)卷中，回答：有很多的占85%；有一些的占15%；沒(méi)有人認為沒(méi)有。又，在“當你學(xué)習上遇到困難，尋求幫助的途徑”的問(wèn)卷中：找同學(xué)商量占23%；上網(wǎng)求助占73%；自己獨立解決占4%。這一結果表明網(wǎng)絡(luò )對大學(xué)生的學(xué)習有著(zhù)積極的作用。

　　3、網(wǎng)絡(luò )促進(jìn)大學(xué)生的友情互動(dòng)，共同提高

　　網(wǎng)絡(luò )最突出的優(yōu)點(diǎn)是它的交互性，它既是信息的載體，又是媒體中介，是人與人之間交流的迅捷通道�，F實(shí)中人與人之間的'關(guān)系是相對封閉的，對自己的行為舉止總多多少少有些顧忌。而網(wǎng)絡(luò )正好提供了花樣繁多的論壇、聊天室、虛擬社區、情感驛站等虛擬空間使廣大學(xué)子網(wǎng)民可以直抒胸臆，發(fā)表自己的見(jiàn)解和看法，并充分表達和表現自我，結交各種朋友，相互介紹經(jīng)驗，共同進(jìn)步。大學(xué)生在網(wǎng)上既可以推心置腹，抒發(fā)情感、交流思想和心得，又可以大發(fā)牢騷，派遣抑郁，達到緩解學(xué)習和精神壓力的雙重功效。

　　4、網(wǎng)絡(luò )為大學(xué)生指導就業(yè)，描繪事業(yè)藍圖

　　凡事有利必有弊，網(wǎng)絡(luò )也是一把雙刃劍，對大學(xué)生既有正面的影響，也有負面的影響。網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)放、自由和社會(huì )化，使得網(wǎng)絡(luò )環(huán)境往往較為復雜并缺乏有效的管理和保護，這就造成了大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò )的使用過(guò)程中出現了種種問(wèn)題，（如沉迷網(wǎng)絡(luò )、網(wǎng)絡(luò )游戲上癮，生活過(guò)分網(wǎng)絡(luò )化等等）。

　�。ǘ�）負面影響

　　1、網(wǎng)絡(luò )可能使大學(xué)生的現實(shí)情感萎縮和溝通能力退化

　　在現實(shí)生活中，人際關(guān)系相當復雜，人與人之間的交流總是小心翼翼的，人與人之間的互相猜忌使得大學(xué)生們在很多時(shí)候都不敢流露真情實(shí)感，而網(wǎng)絡(luò )這個(gè)虛擬社會(huì )為大學(xué)生提供了一個(gè)廣泛、安全且隱匿的交流平臺，符合大學(xué)生們既想坦露情感又懼怕情感受傷的心理。于是大學(xué)生強烈的交往欲望促使其迷戀于網(wǎng)絡(luò )虛擬社會(huì )的溝通方式。在人際交往的時(shí)空知覺(jué)方面，網(wǎng)絡(luò )的無(wú)限延伸容易使人們產(chǎn)生與現實(shí)生活的距離感，甚至產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò )孤獨癥。有的人在網(wǎng)上扮演“虛擬角色”，把自己分成若干角色，帶來(lái)角色沖突的迷惑，與現實(shí)角色之間產(chǎn)生二重或多重人格的沖突，甚至有可能導致“人格分裂”，還有的人由于對網(wǎng)絡(luò )的依賴(lài)產(chǎn)生猜疑、孤僻等交際心理障礙。

　　學(xué)習人際交往和處理人際關(guān)系需要時(shí)間的投入。但是大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò )虛擬社會(huì )的溝通方式的迷戀，使得大學(xué)生在很大程度上失去了與別人交往的機會(huì )，減弱了與他人交往的愿望。人際交往的減少很容易加劇自我封閉心理，造成人際關(guān)系淡化，導致大學(xué)生只滿(mǎn)足精神需求而脫離現實(shí)的現象出現。網(wǎng)絡(luò )使得大學(xué)生的情感得到認同與滿(mǎn)足，使得大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )有了強烈歸屬感和依賴(lài)感.相比之下,對現實(shí)產(chǎn)生了厭倦與冷漠，在這種消極的不為世情所動(dòng)的抵觸心理下,一些學(xué)生在真實(shí)的交往中感到緊張，不適應，產(chǎn)生對現實(shí)人際交往的逃避和恐懼，造成人際關(guān)系障礙。

　　2、網(wǎng)絡(luò )可能使大學(xué)生思維狹隘化、被動(dòng)化

　　現實(shí)世界是包羅萬(wàn)象的，這是它明顯不同于虛擬網(wǎng)絡(luò )的一面。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )生活的局限性便在于太過(guò)感情化、膚淺化和片面化，現實(shí)理性思維的話(huà)題往往涉及太少。在人際交往的動(dòng)機方面，網(wǎng)絡(luò )使一部分人交往動(dòng)機變形。許多人一上網(wǎng)就鉆進(jìn)自己的興趣區域，這種“人以群分”的極端風(fēng)格是狹隘的，不利于個(gè)性的全面發(fā)展的。

　　大學(xué)生對這社會(huì )的認識，往往是僅僅在接收他人給出的信息和觀(guān)點(diǎn)，而并沒(méi)有充分地消化和體會(huì )，也沒(méi)有自己的觀(guān)點(diǎn)和看法，造成人云亦云的現象，缺乏用理性的視覺(jué)來(lái)審視問(wèn)題和現象的鍛煉，這必將導致大學(xué)生個(gè)體思維的片面化和被動(dòng)化。在人際交往的態(tài)度方面，網(wǎng)絡(luò )使人們相互之間的信任感降低了�，F在,我們都講究求誠信社會(huì )。但網(wǎng)絡(luò )先天的虛擬性就決定了他不可避免的虛幻。面對的是電腦,你講你是什么人你就是,甚至連性別也可以選擇記得有一個(gè)很有名的笑話(huà)是:一個(gè)人對著(zhù)電腦,對網(wǎng)絡(luò )那端的那位一“網(wǎng)”情深,卻不知對面上網(wǎng)的卻是一只狗。所以,“我不知道你是一只狗”成為了對網(wǎng)絡(luò )虛幻性的生動(dòng)寫(xiě)照。很難想象,當溝通缺乏了信任這個(gè)基石,交流的內容還有多少可以相信。這不知是溝通之幸還是不幸。而且,網(wǎng)絡(luò )的虛幻性會(huì )帶來(lái)一系列的社會(huì )問(wèn)題,是處于網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的我們不得不面對的。

　　3、產(chǎn)生交集感情障礙

　　在人際交往的情感方面，網(wǎng)絡(luò )的無(wú)序性和誘惑性容易使人產(chǎn)生交際情感障礙。網(wǎng)絡(luò )還會(huì )引發(fā)人們交際安全焦慮，誘發(fā)“情感冷漠癥”。由于網(wǎng)絡(luò )的產(chǎn)生，我們很少會(huì )和父母有心與心的交流，我們與家人的距離漸遠。任何心事我們都喜歡在網(wǎng)上來(lái)表露，無(wú)論是與網(wǎng)友交談還是發(fā)表日志，心情等，這些本該與朋友分享的東西我們習慣帶到這個(gè)虛擬的世界。憑借媒介進(jìn)行的溝通行為因為媒介物的特點(diǎn)而使得信息有所損失,盡管網(wǎng)絡(luò )非常發(fā)達,它畢竟還是與人與人面對面的交流有所不同,話(huà)語(yǔ)信息講完了,而情感的互動(dòng)卻如隔山打牛。溝通方式的單一化損失的不僅僅是情感,還有正義感，良知和公德心。

　　4、大學(xué)生溺網(wǎng)

　　大學(xué)生自由支配的時(shí)間較多，一些大學(xué)生平時(shí)下午和晚上經(jīng)常上網(wǎng)聊天或玩游戲，真正在網(wǎng)上學(xué)習的寥寥無(wú)幾。網(wǎng)絡(luò )以其高度的開(kāi)放性和兼容性，在帶來(lái)知識和便捷的同時(shí)，也充斥了不少思想頹廢甚至反動(dòng)的內容和論調，而大學(xué)生正處于人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)尚未定型的重要轉折階段，對事物的辯別力和判斷力往往不足，且大學(xué)生對新新事物都會(huì )有強烈的好奇心，使得他們自身意識形態(tài)受網(wǎng)絡(luò )異樣不健康信息的侵蝕，進(jìn)而無(wú)法把持自己，造成惡性循環(huán)。在問(wèn)卷“你平均每天上網(wǎng)的時(shí)間是多長(cháng)”中，回答：1小時(shí)以下占25%；1-2小時(shí)占37.5%；2-5小時(shí)占29.2%；5小時(shí)以上占8.3%。結果表明長(cháng)時(shí)間上網(wǎng)的人雖占少數，但也說(shuō)明了大學(xué)生溺網(wǎng)的現象的存在。

　　四、建議

　　了解網(wǎng)絡(luò )對大學(xué)生的影響，在充分利用網(wǎng)絡(luò )的優(yōu)勢的同時(shí)，也要正視大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )的失衡問(wèn)題，引起注意并解決問(wèn)題。在些羅列幾點(diǎn)建議：

　　1、自我節制

　�。�1）增強自覺(jué)程度。任何時(shí)代都需要具有理性自律和人文關(guān)懷雙重人格魅力的人，網(wǎng)絡(luò )時(shí)代更是如此。大學(xué)生要至善的自我約束和收攏個(gè)人放縱的意志欲求，理性且道德地使用網(wǎng)絡(luò )，在展示自身網(wǎng)絡(luò )本領(lǐng)的同時(shí)，充分考慮人與社會(huì )的良性互動(dòng)。

　�。�2）培養廣泛的興趣愛(ài)好。擁有廣泛的興趣愛(ài)好，大學(xué)生必然會(huì )相對地減少上網(wǎng)的時(shí)間，在現實(shí)在參加更多的休閑活動(dòng)，加強人與人之間的交流。

　�。�3）尋求外在真實(shí)的協(xié)助，在真實(shí)的生活中尋找滿(mǎn)足需求的方式，尋找真實(shí)的支持。如與輔導員老師、心理咨詢(xún)老師多交流，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)，或在學(xué)習中刻苦奮斗取得好成績(jì)，以滿(mǎn)足心理需要等。

　　2、擺正心態(tài)

　　一個(gè)人的生活態(tài)度決定了一個(gè)人的處世方式，積極、良好的心理必然使人勇于面對困難和挫折。倘若大學(xué)生們能夠在遇到現實(shí)生活障礙和困難的時(shí)候，將其視為考驗自我、戰勝自我的一個(gè)機會(huì )，認真剖析原因，問(wèn)題總會(huì )解決的。把網(wǎng)上的真誠釋放的心態(tài)延續到現實(shí)中，剔除虛偽和扭曲的心性，就不至陷入無(wú)端郁悶和窘迫之中，也不必要把情感完全寄托于虛擬的網(wǎng)絡(luò )世界，淡漠人與人之間的交流。

　　理想和信念是人生的精神支柱。大學(xué)生應志存高遠，奮斗不息，努力創(chuàng )造輝煌的人生，對社會(huì )多做貢獻。有了這樣人生追求的大學(xué)生，自然就沒(méi)有那么多網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題了。

　　3、加強管理

　　高校管理是一個(gè)十分重要的外部環(huán)境因素。比如，高�？梢远嘣O一些相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )教育課程，加強

　　網(wǎng)絡(luò )安全和網(wǎng)絡(luò )道德規范教育，可以在本科低年級就及時(shí)抓好這方面的管制工作，限制上網(wǎng)時(shí)間。

網(wǎng)絡(luò )調研報告12

　　近期，中辦、國辦下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步凈化社會(huì )文化環(huán)境促進(jìn)未成年人健康成長(cháng)的若干意見(jiàn)》，牢牢抓住對未成年人健康成長(cháng)影響重大的社會(huì )文化環(huán)境問(wèn)題，提出強有力的凈化和改革措施，再次體現了中央對未成年人思想道德建設工作的高度重視，表明了中央對做好未成年人思想道德建設工作的信心和決心。

　　長(cháng)期以來(lái)，xx區各級關(guān)工委把凈化社會(huì )文化環(huán)境、促進(jìn)未成年人健康成長(cháng)作為關(guān)心下一代工作的一項重要內容。自20xx年起，區關(guān)工委與區文化廣電新聞出版局聯(lián)合聘請全區部分離退休老干部、老戰士、老教師、老專(zhuān)家、老模范等“五老”擔任網(wǎng)吧義務(wù)監督員以來(lái)，“五老”義務(wù)監督員擔當了規范網(wǎng)吧管理的宣傳員、信息員、巡查員、監督員，為保護青少年健康成長(cháng)辦了一件實(shí)事，受到人民群眾的歡迎和贊譽(yù)。該做法得到了上級業(yè)務(wù)部門(mén)的充分肯定，并在20xx年11月《焦點(diǎn)訪(fǎng)談》節目中作為經(jīng)驗之一特別加以宣傳報道。

　　一、開(kāi)展“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監督工作的背景

　　自1999年xx出現首家經(jīng)營(yíng)網(wǎng)吧以來(lái)，經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，目前，全區共有網(wǎng)吧40家，總臺數近9000余臺。主要集中在新碶街道中心城區。調查顯示，網(wǎng)吧中上網(wǎng)人群以外來(lái)務(wù)工人員和青年學(xué)生為主，約占80%左右。

　　正因為網(wǎng)絡(luò )虛擬世界的豐富多彩，對未成年人有著(zhù)極大的吸引力，部分未成年學(xué)生，除了在學(xué)校、家庭上網(wǎng)，也在網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者的疏于管理或者默許下，偷偷進(jìn)入網(wǎng)吧上網(wǎng)，網(wǎng)吧對未成年人的負面影響日益突出。一些未成年人上網(wǎng)成癮，以致深陷其中不能自拔，導致學(xué)業(yè)荒廢，更有甚者，誘發(fā)違法犯罪。我區曾在暑假期間發(fā)生過(guò)白峰、春曉?xún)涉?0多個(gè)青少年學(xué)生因“網(wǎng)上結仇”聚在柴橋打群架，致使2人當場(chǎng)死亡，春曉4名青少年被公安機關(guān)拘捕的惡性案件。如此慘痛后果觸目驚心，發(fā)人深省。

　　目前，xx區網(wǎng)吧管理中還存在著(zhù)幾方面突出問(wèn)題，成為集中整治行動(dòng)所不能解決的頑疾。

　　一是政府管理力量薄弱，管理措施與手段相對滯后。全區各級文化市場(chǎng)管理部門(mén)，普遍存在稽查人員少、稽查量大的問(wèn)題，單靠幾個(gè)部門(mén)少數的管理人員疲于奔命實(shí)顯力不從心。

　　二是部分網(wǎng)吧業(yè)主重利輕法，違規經(jīng)營(yíng)。在對上網(wǎng)者進(jìn)行身份登記方面，在違規經(jīng)營(yíng)電腦游戲方面，在接納未成年人方面，在超時(shí)經(jīng)營(yíng)方面，在保護網(wǎng)絡(luò )安全和保證場(chǎng)所安全方面，部分網(wǎng)吧業(yè)主更多的是考慮其經(jīng)營(yíng)的利潤，而忽視規范管理的要求。

　　三是對網(wǎng)吧的整治和管理仍存有薄弱環(huán)節和死角，在城鄉結合部、遠離中心城區的鄉鎮網(wǎng)吧等由于管理力量相對薄弱，存在的問(wèn)題較為突出，一些違規網(wǎng)吧、“打察邊球網(wǎng)吧”（以茶室名義經(jīng)營(yíng)）和城區“黑網(wǎng)吧”有向鄉鎮和城郊結合部轉移、擴散的跡象等等。

　　二、建立“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監督員隊伍的現實(shí)意義

　　鑒于xx網(wǎng)吧市場(chǎng)管理的客觀(guān)現狀來(lái)看，未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧已經(jīng)成為網(wǎng)吧管理中最為突出、群眾最為關(guān)注、反映最為強烈的問(wèn)題。一個(gè)未成年人是一個(gè)家庭的希望，千萬(wàn)個(gè)未成年人是一個(gè)民族的希望。讓未成年人遠離網(wǎng)吧，為未成年人營(yíng)造一個(gè)有利于其健康成長(cháng)的網(wǎng)絡(luò )文化環(huán)境，這是一項關(guān)系到國家前途命運，關(guān)系到中國特色社會(huì )主義事業(yè)興旺發(fā)達，關(guān)系到千萬(wàn)家庭的切身利益的社會(huì )主義精神文明建設的基礎工程。近年來(lái)xx網(wǎng)吧市場(chǎng)管理的實(shí)踐表明，在加強行政管理的同時(shí)切實(shí)加大社會(huì )監督的力度就是一個(gè)非常重要、行之有效的辦法。四年來(lái)，16位老教師、老干部、老同志活躍在城鄉各部，他們發(fā)揚“網(wǎng)吧啄木鳥(niǎo)”精神，本著(zhù)高度的責任感和對下一代無(wú)比的關(guān)心愛(ài)護，配合政府行政管理部門(mén)擔當網(wǎng)吧管理的宣傳員、信息員、巡察員和監督員，義務(wù)對我區文化市場(chǎng)特別是網(wǎng)吧進(jìn)行查訪(fǎng)，重點(diǎn)防止和勸阻未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧或沉迷于網(wǎng)絡(luò )游戲，使未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧大幅度減少，有害信息危害青少年的現象明顯改觀(guān)，為保護未成年人健康成長(cháng)發(fā)揮了積極作用。請“五老”承擔網(wǎng)吧義務(wù)監督工作，具有獨特的政治優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢、威望優(yōu)勢、親情優(yōu)勢，是加強和改進(jìn)未成年人思想道德建設的一支重要力量，組織和動(dòng)員老同志從事關(guān)心下一代工作，利用面廣量大，群眾基礎好，手段靈活多樣等特點(diǎn)，能起到政府監管所不可能起到的獨特作用。

　　一是“五老”政治覺(jué)悟高，奉獻精神強�！拔謇稀本哂懈叨蓉熑胃泻褪姑�感，為了下一代的健康成長(cháng)，為了未成年人遠離網(wǎng)吧，他們無(wú)怨無(wú)悔地義務(wù)操勞。

　　二是“五老”德高望重，工作經(jīng)驗豐富�！拔謇稀倍�政策，知法規，會(huì )管理，組織、協(xié)調能力強，而且具有獨特的人格魅力，對青少年有影響力，對網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)業(yè)主有威懾力，對管理人員有約束力。

　　三是“五老”，工作時(shí)間寬裕�！拔謇稀彪x退休后，時(shí)間較為充裕，能夠不定期地到網(wǎng)吧進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現情況，對所在地區的情況又非常熟悉，使得他們很好地成為了文化部門(mén)等網(wǎng)吧監管部門(mén)的有效補充力量，大大提高了行政部門(mén)的工作效率。

　　實(shí)踐證明“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監督員已成為凈化網(wǎng)絡(luò )文化市場(chǎng)環(huán)境中社會(huì )監督力量的主力軍，成為建立和健全網(wǎng)絡(luò )文化市場(chǎng)監督機制的一項有效舉措。

　　三、開(kāi)展“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監督工作的做法與成效

　�。ㄒ唬┙M建隊伍，優(yōu)化調整

　　經(jīng)驗表明，擔任網(wǎng)吧義務(wù)監督員完全是義務(wù)、是奉獻，而且要長(cháng)期堅持，因此選人是關(guān)鍵，具有自覺(jué)奉獻精神是搞好網(wǎng)吧監督工作的良好基礎。為此，20xx年初，區關(guān)工委通過(guò)廣泛征求各方面意見(jiàn)，篩選出“五老”志愿者初步名單，然后再一個(gè)個(gè)地征求意見(jiàn)，得到“五老”本人自愿認可后于7月聯(lián)合區文廣局正式聯(lián)合下文聘請16

　　名離退休老同志擔任文化市場(chǎng)義務(wù)監督員，發(fā)監督證。

　　隨著(zhù)時(shí)間的推移，情況在不斷變化。區關(guān)工委針對該情況又聯(lián)合區文廣局在20xx年下半年及時(shí)調整了相關(guān)人員，目前全區共有“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監督員26名，做到每一家網(wǎng)吧都有1-2“五老”義務(wù)監督員，其中有16名成員為文廣局為他們組織了系統的上崗培訓。其他10名成員均為各街道（鄉鎮）關(guān)工委自行組織，以增加平時(shí)在監督工作中的力量。自“五老”義務(wù)監督員參與網(wǎng)吧監管后，4年來(lái)，“五老”義務(wù)監督員員出動(dòng)近4000余人次，配合執法部門(mén)查處了部分黑網(wǎng)吧和無(wú)照游戲機經(jīng)營(yíng)戶(hù)，勸退了300余名進(jìn)入網(wǎng)吧的未成年人，全區網(wǎng)吧的規范管理得到明顯改進(jìn)，目前在我區已經(jīng)基本拒絕本地籍的未成年人進(jìn)網(wǎng)吧現象。社會(huì )各界尤其是未成年人家長(cháng)和學(xué)校對“五老”開(kāi)展義務(wù)監督的重要性和有效性給予了充分肯定和高度評價(jià)。

　�。ǘ�）健全組織，分工合作

　　我區16名受聘的'“五老”文化市場(chǎng)義務(wù)監督員以轄區的新碶、小港、戚家山、大碶、霞浦、柴橋街道、白峰鎮等7個(gè)街道（鄉鎮）為義務(wù)監督區域，在執法部門(mén)授權下對文化市場(chǎng)進(jìn)行監督。該隊伍下設6個(gè)組，以屬地化監督為原則分別為新碶組（4人）、小港組（4人）、霞浦組（2人）、柴橋組（2人）、白峰組（2人）。在監督項目中主要以網(wǎng)吧違規接納未成人為主的文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)項目，對所負責的網(wǎng)吧執行不準未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧、不準超時(shí)經(jīng)營(yíng)和不得傳播危害青少年健康成長(cháng)的網(wǎng)絡(luò )內容等規定落實(shí)進(jìn)行監督。對執行規定好的網(wǎng)吧，給予肯定；發(fā)現問(wèn)題的，及時(shí)向文化等部門(mén)反映，并對違規進(jìn)入網(wǎng)吧的未成年人和有關(guān)網(wǎng)吧業(yè)主進(jìn)行教育。

　　幾年來(lái)，“五老”義務(wù)監督員積極配合文化、公安、工商等部門(mén)為主體的文化市場(chǎng)聯(lián)合執法工作小組，各部門(mén)配合處理相互涉及的管理問(wèn)題，各司其職、各負其責。經(jīng)過(guò)4年的專(zhuān)項整治行動(dòng)，區網(wǎng)吧數量從整治前的100多家，壓縮到現在的40家，取締無(wú)證“黑網(wǎng)吧”77家，查扣電腦主機1091臺，強有力的打擊和管理，有效地凈化了未成年人文化市場(chǎng)。

　�。ㄈ�）落實(shí)制度，學(xué)習培訓

　　要做好義務(wù)監督，必須熟悉情況和掌握政策法規，必須抓好學(xué)習培訓，使參與這項工作的老同志認清形勢，熟悉法規，明確做什么，怎么做；監督工作的重點(diǎn)是什么，碰到問(wèn)題找誰(shuí)解決等。4年來(lái)，區關(guān)工委與文廣局聯(lián)合每年定期召開(kāi)2次以上“五老”義務(wù)監督員座談會(huì )和學(xué)習培訓。每次都由區廣文局負責人講解有關(guān)網(wǎng)吧監管的政策法規，通報上期文化市場(chǎng)監管情況。區關(guān)工委就如何監督、如何聯(lián)系和舉報等，提出要求，并就人員分工等作出具體安排。同時(shí)，根據形勢發(fā)展，增加學(xué)習內容，以便老同志及時(shí)向網(wǎng)吧業(yè)主宣傳，強化政策的威懾力。同時(shí)針對鄉鎮網(wǎng)吧義務(wù)監督員比較分散的情況，在培訓時(shí)，特別強調“屬地管理”的原則，要求各鄉鎮關(guān)工委要負起責任，做好對“五老”義務(wù)監督員的指導、檢查、服務(wù)等，把工作做細、做實(shí)、做全，不留空檔，不留死角。監督員同志要積極主動(dòng)工作，有問(wèn)題及時(shí)與鄉鎮關(guān)工委聯(lián)系，重大問(wèn)題及時(shí)向鄉鎮黨委匯報。從組織上、思想上、制度上保證鄉鎮網(wǎng)吧義務(wù)監督工作的正常開(kāi)展。

　�。ㄋ模╅_(kāi)展監督，靈活有效

　　我區“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監督員采取定期監督與不定期監督相結合，分散監督與集中監督相結合，單獨監督與執法部門(mén)聯(lián)合監督相結合，宣傳監督與舉報監督相結合形式開(kāi)展督察工作。

　　許多老同志在對網(wǎng)吧進(jìn)行監督時(shí)，不僅定時(shí)去，出門(mén)辦事路過(guò)也去轉一轉，在雙休日和學(xué)生放暑寒假期間，更增加監督次數，定時(shí)不定時(shí)進(jìn)行監督，網(wǎng)吧業(yè)主對老同志們的工作勁頭，也只有心悅誠服。我區戚家山街道關(guān)工委在集中監督時(shí)另行組織各村“五老”義務(wù)監督員8名，活動(dòng)“大部隊”一起前往督察，在聲勢上打擊不法網(wǎng)吧業(yè)主的囂張氣焰；在舉報監督中，20xx年暑期，經(jīng)“五老”義務(wù)監督員舉報，區文化市場(chǎng)行政執法大隊會(huì )同公安、工商一舉端掉了霞浦街道鎮東村兩家“黑網(wǎng)吧”，當即查扣了當事人上網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的19電腦；霞浦街道關(guān)工委辦公室與持證監督員一起督察時(shí)隨帶照相機等設備，使違規網(wǎng)吧有了直接的“罪證”。此外，義務(wù)監督員與文化部門(mén)的稽查人員密切聯(lián)系和溝通，有時(shí)還和他們一起進(jìn)行監督巡查工作。一系列了靈活有效的監督形式營(yíng)造了全社會(huì )關(guān)心、支持、參與網(wǎng)吧監督管理的氛圍，形成了對網(wǎng)吧日常經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監督管理的長(cháng)效機制。

　�。ㄎ澹┍Ｕ虾笄�，激勵典型

　　區文化部門(mén)首先是及時(shí)把關(guān)政策法規印發(fā)給“五老”監督員，使他們工作有依有據。其次是把全區網(wǎng)吧、電子游戲室和義務(wù)監督員的基本情況對照表印發(fā)給他們，便于聯(lián)絡(luò )。再次是公布有關(guān)職能部門(mén)聯(lián)系電話(huà)和文廣局、工商局、公安局的舉報電話(huà)，便于及時(shí)溝通和舉報。

　　區關(guān)工委和文廣局時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心“五老”監督員的生活，及時(shí)給予肯定和表?yè)P。除了每年一次的紀念品外，新年到來(lái)時(shí)買(mǎi)個(gè)掛歷、寄個(gè)賀卡。監督員同志生病，關(guān)工委組織前往探望慰問(wèn)等，處處體現對老同志的關(guān)心。在每次座談會(huì )、交流會(huì )上，都應把贊揚義務(wù)監督員的高尚精神風(fēng)貌、宣傳監督過(guò)程中的好人好事作為重要內容。20xx年暑假期間，區關(guān)工委還專(zhuān)門(mén)聯(lián)系xx新區時(shí)刊記者在報紙上報道了《“五老”志愿者：老有所為的“網(wǎng)吧啄木鳥(niǎo)”》一文，其中以霞浦街道“五老”義務(wù)監督員xx老人為典型，大力加以宣傳我區的“五老啄木鳥(niǎo)精神”極大激發(fā)了“五老”監督員的榮譽(yù)感，提高了他們的積極性。

　�。�六）疏堵結合，加強引導

　　網(wǎng)吧業(yè)之所以能快速興起和發(fā)展，除了互聯(lián)網(wǎng)自身的魄力，還在于它有市場(chǎng)的需求，滿(mǎn)足了群眾對上網(wǎng)的迫切需要，也直接推進(jìn)了我區的信息化進(jìn)程。因此，不能因為網(wǎng)吧發(fā)展中存在問(wèn)題而否定其存在的合理性、必然性�！敖�”和“堵”都不是辦法，關(guān)鍵還在于“導”和“疏”，例如我區在柴橋街道蘆南社區建立的關(guān)心下一代教育陣地——新星網(wǎng)電腦室，由街道和社區選派熱心于未成年人思想道德建設的老同志管理，供青少年免費上網(wǎng)，讓青少年利用網(wǎng)絡(luò )獲取知識，在這寧波市首家青少年綠色免費網(wǎng)吧里，上網(wǎng)人員基本為本社區未滿(mǎn)18歲的學(xué)生，可憑學(xué)生證、身份證等登記上網(wǎng)。區關(guān)工委和柴橋街道關(guān)工委還建立和完善各項制度，社區關(guān)工委與青少年家長(cháng)簽訂孩子上網(wǎng)合同，每天上網(wǎng)時(shí)間不準超過(guò)2小時(shí)，青少年可以在管理人員監督下單獨上網(wǎng)，也可以同其家長(cháng)共同上網(wǎng)，電腦室還從轄區柴橋實(shí)驗小學(xué)聘請了技術(shù)顧問(wèn)，把新星網(wǎng)設為主頁(yè)，讓青少年在娛樂(lè )的同時(shí)進(jìn)一步加強了思想道德建設。通過(guò)近四年的努力，共接

　　納上網(wǎng)未成年人近15000余人次，“新星網(wǎng)電腦室”在鞏固的基礎上健康地向前發(fā)展，為青少年開(kāi)啟了一條上網(wǎng)綠色通道，深受青少年和家長(cháng)的歡迎。

　　四、開(kāi)展“五老”義務(wù)監督工作要加強和改進(jìn)的問(wèn)題及建議

　　網(wǎng)絡(luò )以及網(wǎng)吧的出現，是科技發(fā)展和信息技術(shù)的產(chǎn)物，是人類(lèi)文明發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步的標志，其“雙刃劍”的特征，使加強網(wǎng)吧管理、規范網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)成為文化管理部門(mén)一項極為重要也倍受關(guān)注的工作。作為群眾參與的網(wǎng)吧市場(chǎng)監管體系的重要組成部分，“五老”義務(wù)監督員參與網(wǎng)吧管理，為在網(wǎng)吧管理工作中加大社會(huì )監督力度，更好地構建和完善科學(xué)、全面的網(wǎng)吧市場(chǎng)監管體系，找到了一個(gè)有效的形式和可行的載體。但在開(kāi)展“五老”義務(wù)監督的過(guò)程中，也還存在著(zhù)一些具體的問(wèn)題，網(wǎng)吧的管理是一項長(cháng)期的、艱巨的工作，只有建立起科學(xué)管理的監管長(cháng)效工作機制，才能使“網(wǎng)吧啄木鳥(niǎo)”發(fā)揮出更大的潛力，更有效地凈化文化市場(chǎng)環(huán)境。

　�。ㄒ唬┘訌婈犖榈谋Ｕ虾图�勵機制，保證監督工作的持久性。

　　1、及時(shí)調整補充“五老”監督員隊伍。目前我區“五老”監督人員普遍存在一下問(wèn)題：

　　網(wǎng)絡(luò )知識匱乏，難以進(jìn)行有效監管。網(wǎng)吧作為高科技背景下的一個(gè)新生事物，具有比較高的技術(shù)含量，“五老”中有許多老同志在參與義務(wù)監督工作前對電腦、對網(wǎng)絡(luò )、對網(wǎng)吧知之甚少，在監督過(guò)程中“五老”往往會(huì )感到力不從心。

　　“五老”人員數量偏少，社會(huì )監督力度薄弱。隨著(zhù)社會(huì )文化事業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)吧數量在逐漸增多。因此，監督的工作量也越來(lái)越大。尤其在新碶城區集中了24家網(wǎng)吧，單靠4名該街道的“五老”網(wǎng)吧監督員，加上有些“黑網(wǎng)吧”業(yè)主頑固不化，對上門(mén)督察的老同志也要看其人數行事，如果人數多，其認錯態(tài)度會(huì )有所端正，假如只有了了幾名老同志前往會(huì )根本不放在眼里，給督察工作帶來(lái)一定難度。

　　“五老”人員年齡偏大，社會(huì )監督作用受到制約。我區“五老”大多年事已高，全區持證的16名“五老”義務(wù)監督員中，60-65歲的僅有1名，占6%，65—70歲的約占56%，70—75歲的約占19%，75歲以上的3名，占19%。一些老同志身體狀況也不好，請他們長(cháng)期地參與義務(wù)監督，就必須掌握好他們的工作節奏和勞動(dòng)強度，做到勞逸結合、張馳有度，對此，各級關(guān)工委組織和文化部門(mén)還需要進(jìn)一步提高認識，長(cháng)遠考慮，并采取一些具體的措施。

　　針對上述情況，區關(guān)工委和文廣局應該增加網(wǎng)吧集中城區的監督員隊伍，吸納新近退休的對網(wǎng)絡(luò )知識比較熟悉的“五老”人員加入監督員隊伍。文化部門(mén)要加強系統培訓，要特別加強“五老”人員對網(wǎng)吧有害信息的識別和監管、對網(wǎng)吧運作技術(shù)手段違規經(jīng)營(yíng)的發(fā)現、對網(wǎng)吧過(guò)濾軟件等技術(shù)措施落實(shí)情況的掌握、對網(wǎng)吧通過(guò)計算機網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行的管理狀況的了解等等方面知識的學(xué)習�？傊�要采取一切有利的措施使我們的網(wǎng)吧“五老”義務(wù)監督員隊伍不斷壯大，整體素質(zhì)不斷提升，工作覆蓋面也越來(lái)越廣。

　　2、加大激勵力度，提高“五老”監督積極性。區文化部門(mén)要每年評選一次“優(yōu)秀網(wǎng)吧‘五老’義務(wù)監督員”，在年終“五老”網(wǎng)吧監督員座談會(huì )上由區關(guān)工委和文廣局聯(lián)合發(fā)給榮譽(yù)證書(shū)，并發(fā)給若干獎金。要充分調動(dòng)一切積極因素，隨機表?yè)P和會(huì )議表?yè)P相結合，精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結合，巧妙運用，相得益彰，把大家積極性最大限度調動(dòng)起來(lái)，使監督工作更持久發(fā)展下去。

　�。ǘ�）加強各部門(mén)協(xié)調機制，提高監督工作的有效性

　　1、及時(shí)解決“五老”監督員反映的工作上問(wèn)題。各級關(guān)工委要專(zhuān)門(mén)配備一本網(wǎng)吧監督工作記錄簿，對義務(wù)監督員們反映的問(wèn)題，及時(shí)記下，并盡快與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，使監督過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題得到及時(shí)有效處理。區文廣局要負責協(xié)調工商、公安等有關(guān)部門(mén)監察到底，定時(shí)向“五老”反饋落實(shí)情況，提高義務(wù)監督員的威信。

　　2、拓寬社會(huì )監管層面，形成齊抓共管的工作合力。網(wǎng)吧，暴力游戲、沉湎聊天、淫穢色情等問(wèn)題已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì )問(wèn)題，是一項需要全社會(huì )形成合力來(lái)關(guān)注和解決的綜合工程，對網(wǎng)吧的社會(huì )監督，除了由“五老”來(lái)承擔，還必須進(jìn)一步充實(shí)監督隊伍，拓寬監督面，加大監督力度。在發(fā)揮“五老”作用的同時(shí)，還要發(fā)揮包括學(xué)生家長(cháng)人、教師、新聞媒體、人大代表、政協(xié)委員等方方面面的力量來(lái)參與對網(wǎng)吧等文化市場(chǎng)的監督和管理，形成更有效的社會(huì )監督。此外，宣傳部門(mén)、新聞媒體、學(xué)校要多作正面引導和宣傳，促進(jìn)網(wǎng)吧行業(yè)的健康發(fā)展；學(xué)校和家長(cháng)要加強對學(xué)生、子女的教育和監護，引導他們樹(shù)立良好的網(wǎng)絡(luò )道德，健康文明上網(wǎng)，增強自我保護，加強自我管理；教育與社會(huì )工作者要思考提供更多的像我區柴橋街道蘆南社區的新星網(wǎng)電腦室這樣適合未成年人成長(cháng)需要的、健康的娛樂(lè )場(chǎng)所；政府有關(guān)方面還應扶持和鼓勵開(kāi)辦更多的生動(dòng)有趣、健康向上的少兒網(wǎng)站，為少兒成長(cháng)提供良好的網(wǎng)絡(luò )文化環(huán)境。

網(wǎng)絡(luò )調研報告13

　　序言：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展始于冷戰時(shí)期，在60年代末期由于美蘇之間的全球爭霸，為了預防核戰爭對本國通信系統的影響，美國開(kāi)始研究如何防止核打擊。這也是互聯(lián)網(wǎng)研究的一個(gè)最基本理念——在遭受一次核打擊之后，能夠迅速恢復并保持通信不被中斷�；ヂ�(lián)網(wǎng)的前身是美國陸軍網(wǎng)絡(luò )APRANET——先進(jìn)網(wǎng)絡(luò )基礎結構，這個(gè)網(wǎng)絡(luò )與傳統的通信網(wǎng)有很大的差別。傳統通信網(wǎng)的發(fā)展經(jīng)過(guò)了磁石、步進(jìn)、縱橫最后發(fā)展到程控，直到現在的ISDN、BSDN、ATM等等移步轉移模式這樣一個(gè)寬帶網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展趨勢，再下一步可能就是NTN這種互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )結構。

　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò ) 網(wǎng)絡(luò )發(fā)展

　　中國網(wǎng)絡(luò )發(fā)展現狀

　　1、中國網(wǎng)民規模達到3.84億人，普及率達到28.9%。截至20xx年12月30日，中國網(wǎng)民規模達到3.84億人，普及率達到28.9%。網(wǎng)民規模較20xx年底年增長(cháng)8600萬(wàn)人，年增長(cháng)率為28.9%，中國網(wǎng)民規模增長(cháng)有所放緩。

　　2、我國寬帶網(wǎng)民規模達到3.46億人，寬帶接入速度仍落后于發(fā)達國家。寬帶網(wǎng)民規模達到3.46億人，較20xx年增長(cháng)7600萬(wàn)。雖然中國的寬帶普及率很高，但是寬帶接入速度遠遠落后于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達國家。

　　3、中國手機網(wǎng)民規模年增加1.2億，占整體網(wǎng)民的60.8%。中國手機網(wǎng)民規模年增加1.2億，達到2.33億人，占整體網(wǎng)民的60.8%。其中只使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民3070萬(wàn)，占整體網(wǎng)民的8%。手機上網(wǎng)成互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)新的增長(cháng)點(diǎn)。

　　4、中國IPv4地址量達到2.32億，面臨被分配殆盡形勢。20xx年中國IPv4地址量達到2.32億，較20xx年增長(cháng)28.2%。最近兩年網(wǎng)民平均IPv4地址擁有量持續下降，同時(shí)國際IP地址面臨被分配殆盡的形勢。推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)向以IPv6為基礎的下一代互聯(lián)網(wǎng)過(guò)渡已成當務(wù)之急。

　　5、83.2%的網(wǎng)民在家上網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)作為工作工具的價(jià)值提升。網(wǎng)民在家上網(wǎng)和在單位上網(wǎng)的比例明顯提升，09年有83.2%的網(wǎng)民在家上網(wǎng)，30.2%的網(wǎng)民在單位上網(wǎng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)作為生活工具和工作工具的價(jià)值進(jìn)一步提升。

　　6、有80.2%的網(wǎng)民在家上網(wǎng)，家庭仍然是網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)場(chǎng)所。目前，有80.2%的網(wǎng)民在家上網(wǎng)，家庭仍然是網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)場(chǎng)所。網(wǎng)吧上網(wǎng)網(wǎng)民比例較之20xx年末下降7個(gè)百分點(diǎn)，單位上網(wǎng)的網(wǎng)民增加5個(gè)百分點(diǎn)。

　　7、互聯(lián)網(wǎng)隨身化、便攜化趨勢進(jìn)一步明顯。手機和筆記本作為網(wǎng)民上網(wǎng)終端使用率迅速攀升，其中，手機增長(cháng)率98.3%，筆記本電腦增長(cháng)率為42.4%，而臺式機的增長(cháng)率僅有5.8%�；ヂ�(lián)網(wǎng)隨身化、便攜化的趨勢進(jìn)一步明顯。

　　8、 網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )、網(wǎng)絡(luò )新聞、搜索引擎成最主要網(wǎng)絡(luò )應用。09年網(wǎng)絡(luò )應用使用率排名前三甲分別是網(wǎng)絡(luò )音樂(lè )（83.5%），網(wǎng)絡(luò )新聞（80.1%），搜索引擎（73.3%）。

　　9、商務(wù)交易類(lèi)應用用戶(hù)規模增長(cháng)最快，平均年增幅68%。商務(wù)交易類(lèi)應用的用戶(hù)規模增長(cháng)最快，平均年增幅68%。其中，網(wǎng)上支付用戶(hù)年增幅80.9%，在所有應用中排名第一，旅游預訂、網(wǎng)絡(luò )炒股、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模分別增長(cháng)了77.9%、67.0%、62.3%和45.9%。中國互聯(lián)網(wǎng)影響顯現從娛樂(lè )化向消費商務(wù)型轉型的趨勢。

　　網(wǎng)絡(luò )發(fā)展存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┗ヂ�(lián)網(wǎng)區域發(fā)展不均衡，數字?zhù)櫆弦廊淮嬖?/strong>

　　受經(jīng)濟發(fā)展因素、知識發(fā)展因素影響，我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展呈現出東部快西部慢、城市快鄉村慢的特點(diǎn)。從基礎設施建設看，我國東部沿海城市互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入網(wǎng)絡(luò )和骨干網(wǎng)絡(luò )較為完善，互聯(lián)網(wǎng)普及率較高，未來(lái)兩三年內將形成成熟的互聯(lián)網(wǎng)寬帶產(chǎn)業(yè)；而在西部地區，除成都、重慶等少數幾個(gè)城市，大部分地區的寬帶接入(ADSL)市場(chǎng)尚處于起步階段，互聯(lián)網(wǎng)普及率不高。從域名和網(wǎng)站數的地域分布看，我國華北、華東、華南地區的網(wǎng)站和域名數均遠遠多于東北、西南、西北的網(wǎng)站和域名數，幾乎相差6倍。這種區域發(fā)展的不均衡、數字?zhù)櫆系拇嬖诳赡軐⑦M(jìn)一步拉大區域經(jīng)濟差距。

　　(二)網(wǎng)絡(luò )與信息安全問(wèn)題依然嚴峻

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)向經(jīng)濟、社會(huì )、文化等各個(gè)領(lǐng)域的不斷擴展，網(wǎng)絡(luò )與信息安全問(wèn)題日益成為社會(huì )各界普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。當前在全球范圍內，系統安全漏洞頻繁出現，網(wǎng)絡(luò )蠕蟲(chóng)、黑*攻擊等事件時(shí)有發(fā)生，不僅制約了互聯(lián)網(wǎng)的持續健康發(fā)展，而且網(wǎng)絡(luò )安全問(wèn)題也日益嚴重，嚴重威脅國家利益、公共利益和社會(huì )公眾的合法權益。據統計，20xx年~20xx年，我國有關(guān)部門(mén)接到的網(wǎng)絡(luò )安全事件報告從1761件猛增到123473件，日均超過(guò)338件。同時(shí)，能夠較好體現民族優(yōu)秀文化傳統、具有較強吸引力的網(wǎng)上內容還比較欠缺；色情、暴力等各類(lèi)不良信息仍然存在，嚴重影響未成年人成長(cháng)；網(wǎng)絡(luò )釣魚(yú)事件有增無(wú)減，危害更大的間諜軟件不斷出現。網(wǎng)絡(luò )和信息安全問(wèn)題已經(jīng)成為困擾互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題之一。

　　(三)影響互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深層次問(wèn)題依然存在

　　一是目前互聯(lián)網(wǎng)上的'行為缺乏有效約束，虛擬網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下誠信問(wèn)題較為突出，影響了互聯(lián)網(wǎng)向傳統產(chǎn)業(yè)和現代服務(wù)業(yè)的滲透。二是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)尚未形成有效的競爭和合作關(guān)系，抗風(fēng)險能力不強。產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節還沒(méi)有實(shí)現很好的配合，上下游企業(yè)間合作松散，缺乏規范約束手段，存在短期行為，信賴(lài)度相對較低，難以形成真正有效的利益共同體，抑制了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。三是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利模式單一。目前綜合網(wǎng)站的盈利仍集中在無(wú)線(xiàn)增值、網(wǎng)絡(luò )廣告、網(wǎng)絡(luò )游戲和搜索引擎上，雖然基于Web2.0的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應用博客、播客等發(fā)展迅速，吸引了較多關(guān)注，但普遍盈利模式不清晰，仍在探索中。四是我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng )新活力略顯不足。在技術(shù)上缺乏重大創(chuàng )新和突破，在業(yè)務(wù)應用和商業(yè)模式方面仍然跟在國外公司的后面，對我國用戶(hù)深層次的需求開(kāi)發(fā)還不夠。另外，我國某些互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)企業(yè)行業(yè)自律意識不強，缺乏社會(huì )責任感，侵犯版權、傳播虛假信息的事件時(shí)有發(fā)生，色情、不健康的內容屢禁不止；技術(shù)標準性差，不規范經(jīng)營(yíng)和不正當競爭行為也屢屢出現，我國互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步規范。

　　對網(wǎng)絡(luò )發(fā)展提出的建議

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò )基礎設施，提高互聯(lián)網(wǎng)普及率，努力縮小數字?zhù)櫆?/strong>

　　要推動(dòng)電信運營(yíng)企業(yè)加大互聯(lián)網(wǎng)接入網(wǎng)寬帶化、骨干網(wǎng)高速化建設力度，不斷滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展對基礎網(wǎng)絡(luò )資源的需求；優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )結構，提高網(wǎng)絡(luò )性能，尤其是改善互聯(lián)網(wǎng)間互聯(lián)互通的質(zhì)量，推進(jìn)適應社會(huì )需求的綜合基礎信息平臺發(fā)展，促進(jìn)我國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的升級和平滑演進(jìn)；順應網(wǎng)絡(luò )、技術(shù)、業(yè)務(wù)融合發(fā)展趨勢，積極推進(jìn)“三網(wǎng)融合”，構建下一代互聯(lián)網(wǎng)。構筑適應地區發(fā)展要求的網(wǎng)絡(luò )基礎設施，促進(jìn)東、中、西部地區協(xié)調發(fā)展，使互聯(lián)網(wǎng)惠及全民，促進(jìn)和諧社會(huì )的建設。繼續實(shí)施“村村通電話(huà)工程”，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )向廣大農村地區延伸，加強互聯(lián)網(wǎng)接入能力建設；繼續構建和完善農村互聯(lián)網(wǎng)平臺，在東、中部省份的鄉鎮和一些有條件的行政村開(kāi)通寬帶上網(wǎng)，在西部省份的鄉鎮提供窄帶撥號上網(wǎng)，“十一五”末整體實(shí)現“鄉鄉能上網(wǎng)”的目標；繼續開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò )信息內容，推廣經(jīng)濟實(shí)用的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，讓廣大農民享受到信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)的方便和實(shí)惠。

　�。ǘ�）增強加強網(wǎng)絡(luò )和信息安全管理，凈化網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，創(chuàng )造積極向上的文化氛圍

　　要進(jìn)一步強化政府依法管理，加強網(wǎng)絡(luò )與信息安全立法和標準制定；加強網(wǎng)絡(luò )安全領(lǐng)域核心技術(shù)的研發(fā)，提高自主創(chuàng )新能力；完善網(wǎng)絡(luò )安全應急體系，提高應對突發(fā)網(wǎng)絡(luò )安全事件的能力，努力減少網(wǎng)絡(luò )安全事件造成的損失；開(kāi)展風(fēng)險評估、等級保護、災難備份等網(wǎng)絡(luò )安全防護工作，增強信息基礎設施和重要信息系統的抗風(fēng)險能力和災難恢復能力；加強互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的安全性研究，及時(shí)制定科學(xué)的防御方案和管理措施；加強部門(mén)之間的協(xié)調配合，逐步形成網(wǎng)絡(luò )信息安全管理長(cháng)效機制。 要綜合應用法律規范、行政監管、技術(shù)保障和行業(yè)自律等手段，遏制網(wǎng)上不良信息的傳播，規范網(wǎng)上行為，提供綠色上網(wǎng)技術(shù)手段，提高從業(yè)企業(yè)和用戶(hù)的信息安全意識，保護公眾免受不良信息、虛假信息、垃圾信息、惡意信息的侵害，努力為未成年人的健康成長(cháng)創(chuàng )造良好的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。同時(shí)，大力開(kāi)發(fā)信息資源，豐富網(wǎng)上內容，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò )文化氛圍，以健康向上、豐富多彩、適應廣大人民群眾需要的內容來(lái)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò )陣地。

　　(三)充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )的作用，倡導行業(yè)自律

　　進(jìn)一步支持互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )的工作，強化服務(wù)意識，調動(dòng)廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極參加協(xié)會(huì )的活動(dòng)；動(dòng)員廣大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建立合理的行業(yè)從業(yè)者規范，提高企業(yè)的行業(yè)自律意識，自覺(jué)地維護廣大網(wǎng)民和國家的利益；調動(dòng)協(xié)會(huì )、企業(yè)積極參加國際互聯(lián)網(wǎng)組織活動(dòng)，爭取更多的機會(huì )在國際場(chǎng)合表達我們的意見(jiàn)，不斷提高我國在國際互聯(lián)網(wǎng)組織中的地位，努力營(yíng)造一個(gè)有利于我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的國際環(huán)境。協(xié)會(huì )應更好地履行職責，更加緊密地聯(lián)系會(huì )員企業(yè)，了解企業(yè)的政策需求，掌握互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展情況，提出有針對性的政策意見(jiàn)，為政府部門(mén)決策當好參謀助手。

　　結束語(yǔ)

　　上述是對中國網(wǎng)絡(luò )先階段的存在問(wèn)題的了解與對存在的問(wèn)題提出的建議。通過(guò)分析，我們要形成網(wǎng)上健康文明的道德規范；通過(guò)開(kāi)展各種網(wǎng)上健康活動(dòng)，倡導文明上網(wǎng)，創(chuàng )造一種全新的網(wǎng)上生活方式，培養一批有正義感、責任感、上進(jìn)心的合格網(wǎng)民；發(fā)現一批優(yōu)秀的中文網(wǎng)站，使之成為網(wǎng)絡(luò )文明建設的主體，并引導和規范中國互聯(lián)網(wǎng)站的建設，大力促進(jìn)中國的網(wǎng)絡(luò )事業(yè)。

網(wǎng)絡(luò )調研報告14