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設計心理學(xué)讀后感
我當然不敢說(shuō)《設計心理學(xué)》是一本晦澀的書(shū),因為人人都說(shuō)它太經(jīng)典了。但是不知是水平和認知能力的局限還是耐心的缺乏,我幾乎可以說(shuō)是很痛苦地讀完了這本設計界的經(jīng)典大作,然后,一頭霧水。
讀完這本書(shū)扔在一邊,下樓的時(shí)候,現實(shí)卻讓我不得不又想起了這本書(shū),因為我遇到了一扇每天都必須面對的,難以開(kāi)啟的“諾曼門(mén)”,一扇把開(kāi)關(guān)設計在很遠的墻上的玻璃門(mén),它的開(kāi)關(guān)與2個(gè)電燈開(kāi)關(guān)并列,樣子也同電燈開(kāi)關(guān)一樣,按了它以后,必須立即跑向玻璃門(mén),并向外推開(kāi)它,否則5秒鐘后它會(huì )自動(dòng)閉合,門(mén)上的把手是豎立的,諾曼說(shuō),這樣的把手通常是用來(lái)拉,而不是用來(lái)推的。
像諾曼那本書(shū)一樣經(jīng)典的很多交互設計大作一樣,比如《about face》,我覺(jué)得中文翻譯的很不好,事情本應像書(shū)的思想那樣,對用戶(hù)有個(gè)仔細周密的論證和認識,讀者的環(huán)境有所了解,而不是把本來(lái)很精密的思想,弄得支離破碎,面目全非,2個(gè)名人的書(shū)腰,也弄得好像出版社的代言人一樣。
不過(guò)當我們穿過(guò)出版社和翻譯者給我們營(yíng)造的迷霧,《設計心理學(xué)》作者的想要表達的思想,也就像那海邊彌漫霧氣中的燈塔,給人溫暖和信心。通讀全書(shū),個(gè)人感覺(jué)作者并非在討論某一個(gè)問(wèn)題和某一個(gè)設計的秘訣和方法,而是傳遞一種希望透過(guò)表象,直達用戶(hù)內在需求的關(guān)懷,那就是抓住本質(zhì),抓住用戶(hù)需求和事實(shí)發(fā)展的最本源。也許大師的思想是相通的,這種對人性的關(guān)懷與順從,對自然和事物的理解和寬容,在畏研吾的《負建筑》里也有類(lèi)似的闡述,不同的是,畏研吾尊重的現實(shí)更多的是自然和環(huán)境,他認為人性順?lè )谧匀坏囊幝,也就順(lè )俗约旱谋拘,而諾曼更注重人需求的重要性,必須改變“錯誤”的事實(shí),順從人的慣性,甚至是惰性。當然這里沒(méi)有對錯,東西方不同的人文自然環(huán)境,以及歷史等因數使之成為2種不同的真理。
現代的設計面對的是殘酷的市場(chǎng)法則,滿(mǎn)足用戶(hù)的需求、尊重用戶(hù)的習慣當然是第一位的,但是未經(jīng)正確設計的事物,滿(mǎn)足用戶(hù)的表面需求,卻永遠失去了更多的潛在用戶(hù),甚至到頭來(lái)連最初的用戶(hù)也自然地“背叛”了它。諾曼舉了個(gè)例子,就是那個(gè)有電話(huà)、電視、鬧鐘等等功能的一個(gè)電器,按照今天的理解,就是一個(gè)帶xxx功能的xxx,首先重要 的是后面那個(gè)定語(yǔ),而不是之前的附屬功能,如果把用戶(hù)的一切附屬需求都一個(gè)不漏的擺出來(lái)、按上去,那是一件舍本逐末的事情,結果自然是造就一個(gè)機器怪獸,嚇得連最初提出需求的用戶(hù)也不敢照面。為什么當黑莓和諾基亞推出“全鍵盤(pán)”手機的時(shí)候,apple卻敢推出沒(méi)有鍵盤(pán)的iphone呢?道理也同上面是一樣的。
說(shuō)到諾基亞,想起了它的“科技以人為本”,豆瓣上有更高明的變種“科技以懶人為本”。
我曾經(jīng)也暢想過(guò)諾基亞和apple同時(shí)推出洗衣機,然后“think deffrent”的apple決不會(huì )讓你想得更多,只會(huì )讓你做的更少,然而諾基亞牌洗衣機會(huì )給你25種自由的選擇,以及用來(lái)控制更多功能的10多個(gè)按鈕,
以便于您在洗衣服的時(shí)候還能用該洗衣機聽(tīng)mp3、上網(wǎng)、煮咖啡,這不是胡說(shuō),同樣“智能”的冰箱三星已經(jīng)投放市場(chǎng)了,市場(chǎng)的銷(xiāo)量自然會(huì )印證諾曼說(shuō)的限制功能、預設用途的設計原則的對錯。這2個(gè)設計原則是說(shuō),要想讓某件物品用起來(lái)不出錯,那就不要讓它具有其他功能,或者說(shuō)是在用戶(hù)平時(shí)接觸時(shí),隱藏掉其他眾多功能。
設計師在具體設計過(guò)程中有一種讓產(chǎn)品更美的使命感,這使好多產(chǎn)品變得精美絕倫,同時(shí)也讓更多的產(chǎn)品脫離了現實(shí)和用戶(hù),設計師的任務(wù)不僅是表達自己的理念,更是用設計來(lái)引導人們的生活和審美,自己的設計思維也應該向這個(gè)任務(wù)深入挺進(jìn)。然而也有一種極端,就是為了易用性、或科技的局限性而犧牲了絕大部分審美,同樣是諾基亞和apple的例子,手機屏幕諾基亞堅守了320x240多久了?是諾基亞的技術(shù)不行么?當然不是。
那為什么是apple先推出retina 顯示屏呢? 這個(gè)同之前的誤區一樣,諾基亞尊重了技術(shù)和用戶(hù)的習慣,卻破壞了品牌在用戶(hù)心目中的投影,而品牌對于一個(gè)企業(yè)的重要性是不言而喻的。 像《設計心理學(xué)》這本書(shū)表述的那樣,設計師和客戶(hù)都不是最終用戶(hù),我們不能了解每一個(gè)用戶(hù)的想法,
每個(gè)事物的原理,然而我們可以學(xué)會(huì )抓住設計的本質(zhì)、還事物以本源,這樣即使世界變幻莫測,時(shí)代腳步永不停息,設計卻也將會(huì )是永恒的。
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