《以?shī)^斗者為本》讀書(shū)筆記
《以?shī)^斗者為本》讀書(shū)筆記【一】
初次翻閱《以?shī)^斗者為本》，是剛進(jìn)入中天的第一個(gè)月，公司領(lǐng)導一直提倡學(xué)習這本書(shū)，便開(kāi)始帶著(zhù)好奇的心開(kāi)始閱讀，當看完一部分內容，便感覺(jué)華為所提倡的"狼性文化",給我帶來(lái)了不少啟發(fā)。
1、績(jì)效考核中如何充分利用"狼性"?
1.1、書(shū)本原文
企業(yè)就是要發(fā)展一批狼，狼有三大特性，一是敏銳的嗅覺(jué)，二是不屈不饒、奮不顧身的進(jìn)攻精神;三是群體奮斗，企業(yè)要擴張必須要有這三要素。公司在研發(fā)、市場(chǎng)系統必須建立一個(gè)適應"狼"生存發(fā)展的組織和機制，吸引培養大量具有強烈求勝欲的進(jìn)攻性、擴張型干部，激勵他們像狼一樣嗅覺(jué)敏銳、團結作戰，不顧一切的捕捉機會(huì )，擴張產(chǎn)品和市場(chǎng)。
1.2、啟發(fā)
首先，公司需要激發(fā)員工應該有的狼性。正如古總所言：過(guò)去公司發(fā)展的一些成功經(jīng)驗在一定程度上讓我們的一部分干部滋生了自我感覺(jué)良好、慣性運作、進(jìn)取創(chuàng )新意識不強、創(chuàng )業(yè)激情持續下降等"溫水煮青蛙"現象的產(chǎn)生。而我們行業(yè)又正面臨著(zhù)一種"新常態(tài)".倘若這種情形下，員工沒(méi)有憂(yōu)患意識，沒(méi)有危機意識，沒(méi)有一種"狼性",實(shí)現公司的第二次創(chuàng )業(yè)，實(shí)現"轉型強企"的目標就非常艱難。
其次，必須將狼性文化與羊性文化巧妙的結合運用，形成一種動(dòng)態(tài)平衡。我認為狼性和羊性各自有有優(yōu)缺點(diǎn)，有適用的部門(mén)，它們是一個(gè)團隊或者一個(gè)人不可或缺的相互依靠又相互矛盾的兩個(gè)方面。狼性更多的應該是代表攫取、進(jìn)攻的冒險精神，羊性則是溫和的一種狀態(tài)。當羊性占據主導地位的時(shí)候，人會(huì )顯得和藹而親近，但缺乏勇氣與冒險精神;相反當狼性占據主導地位時(shí)，人會(huì )顯得富有侵略性，但缺乏與人和善的交流。這兩種情況都是我們需要避免的。
最后，在不同的部門(mén)，通過(guò)績(jì)效考核充分發(fā)揮"狼性"和"羊性"的優(yōu)勢�！秺^斗者為本》原文中提到：公司在研發(fā)、市場(chǎng)系統必須建立一個(gè)適應"狼"生存發(fā)展的組織和機制。在我看來(lái)，這就給予我們狼性文化更適合哪些團隊建立提供了參考思路。對于一線(xiàn)創(chuàng )造利潤的部門(mén)應側重于"狼性"的培養，面對激烈的競爭市場(chǎng)，激發(fā)團隊進(jìn)攻、拼搏、同仇敵愾，為公司的業(yè)績(jì)而奮斗的精神。而對于后勤保障部門(mén)，應充分發(fā)揮羊性溫和而親近的服務(wù)態(tài)度。
2、如何做到"以客戶(hù)為中心"?
2.1、原文
辦企業(yè)一定要使客戶(hù)滿(mǎn)意，這是生存的基礎。顧客的利益所在，就是我們生存和發(fā)展最根本的利益所在。我們要以服務(wù)來(lái)定隊伍建設的宗旨，以顧客滿(mǎn)意度作為衡量一切工作的準繩。
3、啟發(fā)
3.1 認清形勢，提高服務(wù)意識
首先，認清我們行業(yè)現階段面臨的挑戰。我們應該清楚的認識到我們行業(yè)所面臨的新常態(tài)，那就是古總說(shuō)的：房地產(chǎn)業(yè)由過(guò)去政府的有形調控逐步過(guò)渡至由市場(chǎng)來(lái)調節，開(kāi)發(fā)商對產(chǎn)品的個(gè)性化需求明顯增強，小業(yè)主的質(zhì)量意識、xx意識不斷提升，勞動(dòng)力成本攀升，行業(yè)利潤明顯壓縮、競爭更加激烈，同時(shí)行業(yè)管理趨于規范和嚴格、新技術(shù)和標準不斷更新。認清行業(yè)面臨的挑戰，才能誠心提高我們的服務(wù)意識。
另外，作為人力資源處的工作人員，需要認清我們的服務(wù)對象。如果說(shuō)華為更多的是面臨市場(chǎng)客戶(hù)，那我們中天天津公司，特別是人力資源處等大多數保障部門(mén)，服務(wù)對象應該是項目部。七建吳險峰吳總曾經(jīng)在14年集團一把手工程培訓后提到過(guò)：假如我們現有的項目部和項目經(jīng)理未來(lái)在不依賴(lài)公司的情況下全部能夠百分百的將項目做好的時(shí)候，我們的集團和區域還能做些什么?我們能靠什么來(lái)生存?是的，他的疑問(wèn)也是我曾經(jīng)困惑的，如果項目部不需要我們，我們這個(gè)行業(yè)怎么發(fā)展。但是未來(lái)我不清楚，我認為現在能做的是珍惜當下，要充分意識到，我們的服務(wù)對象是項目部。對于項目部人員，我們要有服務(wù)的`心態(tài)，提高自己的服務(wù)意識。這是我們的生存之本。
3.2做好服務(wù)的細節，提高項目部人員的滿(mǎn)意度
績(jì)效考核的指標之一設有"服務(wù)意識",公司也一直強調做好服務(wù)，但是問(wèn)題是服務(wù)意識這種定性的指標如何去考評，如何才能客觀(guān)的評價(jià)?這是一個(gè)難題，但是我始終相信方法總是比困難多。
讀書(shū)破萬(wàn)卷不如讀書(shū)破萬(wàn)遍，《以?shī)^斗者為本》還有很多值得我去學(xué)習并推敲的，而且這本書(shū)更多的是給予我們的一種意識、理論的指導，日后我更應該做的是結合其他人力資源管理操作技巧的書(shū)籍，提高自己在人力資源管理方面的知識儲備，與人力資源團隊一起不斷完善公司的人力資源管理，尤其是績(jì)效管理方面的提升。
《以?shī)^斗者為本》讀書(shū)筆記【二】
我對華為公司印象只有市面上出售的華為榮耀手機和知道它是第一個(gè)打入美國市場(chǎng)的民營(yíng)通訊企業(yè)之外，至于它到底是個(gè)什么樣企業(yè)，我知之甚少。但看了華為公司管理者培訓教材《以?shī)^斗者為本》這本書(shū)后，就如同走進(jìn)了華為公司的世界，展現我眼前的是整個(gè)華為的歷史、現在和將來(lái)，書(shū)中摘錄的每一段話(huà)都使得我堅信華為公司不僅在這創(chuàng )業(yè)二十年內會(huì )穩步發(fā)展，未來(lái)二十年也將不斷可持續發(fā)展。
《以?shī)^斗者為本》分為上、下兩篇，上篇為《價(jià)值篇》、下篇為《干部篇》。短短的四天閱讀，我也只能細讀上篇《價(jià)值篇》。雖然閱讀的時(shí)間和粗細程度較淺，但已使我受益菲淺。對于華為公司價(jià)值核心觀(guān)和文化內涵的理解，我得從以下三個(gè)方面細細體會(huì )：一、以客戶(hù)為中心。二、以?shī)^斗者為本。三、長(cháng)期艱苦奮斗。
以客戶(hù)為中心，闡述的是一個(gè)企業(yè)生存法則和原則。從企業(yè)活下去的根本來(lái)看，企業(yè)要有利潤，但利潤只能從客戶(hù)那里來(lái)。華為的生存本身是靠滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提供客戶(hù)所需的產(chǎn)品和服務(wù)并獲得合理的回報和支撐，要給員工發(fā)工資，要回報股東，天底下唯一給錢(qián)給你的就只有客戶(hù)。我們不為客戶(hù)服務(wù)，還能為誰(shuí)服務(wù)呢?
引用華為公司任總兩段話(huà)“不要老想著(zhù)搞最先進(jìn)的設備，搞最新的技術(shù)。我們不是做院士，而是工程商人。工程商人就是做的東西有人買(mǎi)，有錢(qián)賺”�！拔覀儾灰郧白霎a(chǎn)品時(shí)，只管自己做，做完了向客戶(hù)推銷(xiāo)，說(shuō)產(chǎn)品如何的好，那是在需求旺盛的時(shí)候是可行的。但現在形式已發(fā)生轉變，我們埋頭做出“好東西”，然后再推銷(xiāo)給客戶(hù)，那東西就賣(mài)不出去了。因此，我們要真正認識到客戶(hù)需求導向是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的一條正確的道路”。聯(lián)想到我司自用紙庫存爆倉的情況，確實(shí)還真是有這么一回事�？偟膩�(lái)說(shuō)，只有客戶(hù)的成功，才有企業(yè)的成功。
以?shī)^斗著(zhù)為本，這里講的奮斗者不光是勞動(dòng)者，還包含了投資者。勞動(dòng)者為企業(yè)奮斗，投資者為企業(yè)出錢(qián)，他們的目標是一致的，那就是為企業(yè)賺錢(qián)。那么兩者如何奮斗呢?我認為以下三個(gè)文化價(jià)值觀(guān)比較重要：“以客戶(hù)為中心，“勝則舉杯相慶，敗著(zhù)拼死相救”，“狼性”。
首先，奮斗者的對象必須以客戶(hù)為中心，再苦再累的工作只要不是對客戶(hù)產(chǎn)生價(jià)值和服務(wù)都是無(wú)用的奮斗，因為這樣只會(huì )浪費公司人力、財力和物力，客戶(hù)也不會(huì )為你這份無(wú)用功買(mǎi)單，這樣的奮斗我們要在日常工作中及時(shí)矯正并杜絕它。
其次，現在的時(shí)代是群體奮斗、群體成功的時(shí)代，企業(yè)的可持續發(fā)展離不開(kāi)員工、供應商，也離開(kāi)不開(kāi)下游的經(jīng)銷(xiāo)商，一個(gè)可持續發(fā)展的企業(yè)一定要形成一個(gè)好的氛圍，使它成為一個(gè)力場(chǎng)，吸引著(zhù)形形xx的人才匯聚在一起 ，才能形成一個(gè)宏大的具有相同價(jià)值觀(guān)與駕馭能力的管理者隊伍，才能大規模的推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)。
我認為這里包含兩點(diǎn)內涵：1、面對同事或合作者，我們要真誠對待他們，他干得好，我為他高興，他干得不好，我要幫幫他，形成一個(gè)集體意識，群體的成功還是企業(yè)的成功。
2、面對友商或競爭者，重視但不敵視他們，競爭對手的存在才能鞭撻我們持續發(fā)展和進(jìn)步，正如獵狗旺盛的生命力來(lái)自于獵物，也來(lái)自于xx和豺狼。
最后，企業(yè)要發(fā)展，要擴張，要有自己的“血性”，一種和狼一樣的“狼性”。
1、要有敏銳的嗅覺(jué)，狼善于從獵物中找到體弱衰老的目標下手。這要求我們也要明確好自己當前工作的目標，什么是重要?什么是緊急的?
2、不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神，追逐獵物或目標要有不達目標不罷休的精神。
3、群體奮斗，在分工合作的同時(shí)，我們要把團隊擰成一根“麻花”，“力出一孔，力利出一孔”。
長(cháng)期艱苦奮斗，企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的知識，更離開(kāi)不開(kāi)員工的奮斗。華為公司創(chuàng )業(yè)初期95%的員工沒(méi)有房子住，憑著(zhù)華為先驅者強勁的“火車(chē)頭”精神一步一步發(fā)展和狀大，才能成就現在的華為。這里談到的長(cháng)期艱苦奮斗不只是身體上的艱苦奮斗，更重要的是思想上的艱苦奮斗。身體上的艱苦奮斗說(shuō)的是盡力工作，員工可以手腳勤快地完成現有的生產(chǎn)工作目標，而不去思考如何才能做得更好一些?如質(zhì)量會(huì )更好一些?價(jià)格會(huì )比更低一些?等等。而思想上的艱苦奮斗談的就是盡心工作，一個(gè)人盡心去工作與盡力工作，是有天壤之別的。
盡心工作在于積極開(kāi)動(dòng)腦筋，想法設法去工作。盡心工作員工，即使技術(shù)上短期內會(huì )更不上，也遲早會(huì )趕上來(lái)，甚至功能能力和業(yè)務(wù)水平會(huì )超越別的員工，最終成為企業(yè)的中堅力量。任何員工，無(wú)論你來(lái)自哪里?無(wú)論新老?只要你懷著(zhù)一顆盡心為企業(yè)堅持奮斗的心，你產(chǎn)生的貢獻將會(huì )大于成本，這也是員工成功、企業(yè)成功的根本。
任總曾提到企業(yè)的一個(gè)重要生存法則：“企業(yè)作為一個(gè)法人，不同于一個(gè)自然人，一個(gè)人再沒(méi)本事也可以活到60歲，但企業(yè)如果沒(méi)有能力，可能連6天都活不下�！逼髽I(yè)的能力就是要把資金、技術(shù)、人才、市場(chǎng)、研發(fā)、生產(chǎn)制造、內外產(chǎn)業(yè)鏈等所有資源有效地整合起來(lái)。很多企業(yè)不缺少這些資源，但是有效整合的企業(yè)就更能成功。如何有效整合呢?我認為技術(shù)和管理中，管理更重要。一個(gè)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)管理來(lái)自于它積淀的核心價(jià)值觀(guān)、企業(yè)文化。這也正是一直提到的：以客戶(hù)為中心、以?shī)^斗者為本、長(cháng)期艱苦奮斗。
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