《影響力》讀書(shū)筆記感觸
當看完一本著(zhù)作后，相信大家都增長(cháng)了不少見(jiàn)聞，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)讀書(shū)筆記了。千萬(wàn)不能認為讀書(shū)筆記隨便應付就可以，以下是小編精心整理的《影響力》讀書(shū)筆記感觸，希望能夠幫助到大家。
《影響力》讀書(shū)筆記感觸1
一、互惠原理，在結識新客戶(hù)過(guò)程中受益匪淺。
在結識新客戶(hù)的過(guò)程中，曾經(jīng)遇到很多讓人尷尬的情況，很多人對于新上門(mén)的電話(huà)拜訪(fǎng)把持一個(gè)抗拒的態(tài)度，拒絕與你交談，拒絕給予任何信息，包括他的姓氏。其實(shí)這種心理是很正常的，我們在接觸客戶(hù)的時(shí)候，首先給他們感覺(jué)到的是從我們這里他們可以得到什么，而不是一昧地索取，給人以沒(méi)有業(yè)務(wù)成交基礎就不能繼續交流的印象。當給予他人幫助的同時(shí)，互惠原理會(huì )讓他們對你產(chǎn)生好感和信賴(lài)感，你付出的越多，得到的回報就越大，即使現在看不到明顯的效果，但總會(huì )有量變到質(zhì)變的一天，要相信這個(gè)古老的原則：給予，索取…再索取。
二、拒絕-退讓?zhuān)兄Z和一致，令人難以抗拒。
“沒(méi)事，我們都是做管理的，就是認識一下，交個(gè)朋友�！痹谂c客戶(hù)初次認識時(shí)，介紹公司業(yè)務(wù)當然是第一階段的A級目標，在對方做出暫時(shí)不需要的反映(有時(shí)甚至是一口回絕，初次拜訪(fǎng)時(shí)將近90%的人會(huì )有這種反應)后，退一步海闊天空。這時(shí)提出其實(shí)只是認識一下，宣傳一下公司的目的，會(huì )令對方剎時(shí)松懈緊繃的神經(jīng)，或是令人不可抗拒，畢竟相比之前的業(yè)務(wù)宣傳，認識一下，是相對很小的理由，很難再進(jìn)一步擺臉色。而此時(shí)對方相應做出的可以以后保持聯(lián)系，繼續交流的承諾，會(huì )給日后的發(fā)展帶來(lái)微妙的變化，對促進(jìn)與客戶(hù)的關(guān)系無(wú)疑是個(gè)催化劑。因為他做出了承諾，且沒(méi)有業(yè)務(wù)上的壓力，兩人交往自然放松。即使是平時(shí)的一聲問(wèn)候或偶爾的小建議，也會(huì )讓人印象深刻。
三、社會(huì )認同，大多數人的通病。
很多客戶(hù)在介紹業(yè)務(wù)時(shí)，對公司之前的業(yè)務(wù)情況十分關(guān)注，提到之前培訓過(guò)的公司，他們會(huì )不約而同地與自身做參照，并對我們曾經(jīng)服務(wù)的單位和培訓效果具有十分濃厚的興趣。在公司已經(jīng)有了業(yè)務(wù)基礎的情況下，在推廣的過(guò)程中更要注意社會(huì )認同原理的應用。我們之前培訓的客戶(hù)立場(chǎng)等方面因人而異，如何有技巧地運用以前的成績(jì)，在令新客戶(hù)信服的同時(shí)，避免以往培訓的負面影響，更是要在現階段注意的地方。
四、喜好、關(guān)聯(lián)，給你帶來(lái)了什么?
人都是喜歡跟自己有共同話(huà)題的相似性較高的人交往，這就是我們平時(shí)所謂的投緣。如果要客戶(hù)對自己迅速的產(chǎn)生好感，要在交往的過(guò)程中細致地從對方的言談中發(fā)現對方的喜好，并建立與對方的關(guān)聯(lián)，使他認為你與他是有共同語(yǔ)言的，交往起來(lái)自然對你無(wú)話(huà)不談。但也要注意盡量避免把客戶(hù)拜訪(fǎng)變?yōu)閷Ψ介e聊的對象，要善于把對方帶到自己的方向上，使他們的工作或生活與公司業(yè)務(wù)聯(lián)系起來(lái)，在他們真正遇到問(wèn)題的時(shí)候，很自然的可以想到我們，要與客戶(hù)建立這樣的聯(lián)系，才算是成功。
五、權威的壓力
從小到大，都是很乖的孩子，在家聽(tīng)爸爸媽媽的話(huà)，在學(xué)校聽(tīng)老師的話(huà)，在外聽(tīng)朋友的話(huà)，在公司又聽(tīng)領(lǐng)導的話(huà)，就連男朋友都會(huì )對自己說(shuō)：要聽(tīng)話(huà)哦�！奥�(tīng)話(huà)”這個(gè)詞對于我們并不陌生。但不知從何時(shí)起，對這兩個(gè)字已經(jīng)產(chǎn)生了抗拒的心理�？戳诉@本書(shū)后，發(fā)現自己有了改變，真的很欣慰。以前是人家說(shuō)什么，咔——嗒，馬上做出相應的反應，連拒絕的余地都沒(méi)有，因為已經(jīng)不由自主說(shuō)了：“好，哦，恩”之類(lèi)的詞，轉化為一種承諾。就算是不想做，也要把承諾變?yōu)橐恢�，所以從大學(xué)起我就對人家說(shuō)我不會(huì )輕易做承諾，做了就要做到，這點(diǎn)也是鉆牛角尖的地方，為什么?因為那時(shí)以為答應人家很正式問(wèn)我的事才叫給承諾，但沒(méi)想到自己自然的反應也是一種承諾。在我心里倒沒(méi)什么權威的壓力，可能是思想比較隨性，對于別人而言的那種“聽(tīng)話(huà)”,在我這里已經(jīng)變?yōu)榱艘环N承諾�，F在知道了什么是該堅持的，什么是可以接受的，學(xué)會(huì )拒絕，懂得放棄，才是屬于自己的人生。
六、短缺——少數的天下，這句話(huà)我喜歡。
人們都說(shuō)物以稀為貴，越難得的東西越珍惜，在看了這本書(shū)后我有了另一番不同的理解。曾經(jīng)很普遍的東西，當在很自然的條件下變?yōu)橄∮形飼r(shí)，更令人想得到。拿我們的咨詢(xún)和培訓來(lái)說(shuō)，看上去好象廣西的同行不少，但是本土的真正做咨詢(xún)的，至今卻只有我們。而在接觸市場(chǎng)的過(guò)程中，領(lǐng)導人們并不缺乏對管理咨詢(xún)行業(yè)的認識，但很大程度上都停留在培訓上，像我們這樣去推咨詢(xún)的，反而給他們一種新鮮感，在眾培訓機構中獨樹(shù)一幟，培訓不短缺，但本土真正可以做咨詢(xún)的機構短缺，這正給我們帶來(lái)了光明的前景。而培訓由于我們注重質(zhì)量，在挑選客戶(hù)的同時(shí)，也為自己的品牌建立了比較高層面的客戶(hù)群體，而且基于社會(huì )認同，我們不需要降低報價(jià)和給回扣去獲取生意，處于良性發(fā)展的趨勢。
認識了我們的優(yōu)勢和存在的不安定因子，在今后的工作中要把從書(shū)中學(xué)到的東西發(fā)揚下去，使公司在品牌建設階段越走越穩定，在市場(chǎng)沒(méi)覺(jué)醒之前，先喚醒與我們理念相同的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，只要我們秉承原則，總會(huì )遇到我們等待的人，無(wú)論是工作伙伴，還是客戶(hù)。
《影響力》讀書(shū)筆記感觸2
讀了此書(shū)，對有些商業(yè)活動(dòng)和社會(huì )現象作了一個(gè)分析，發(fā)現其實(shí)很多人都成了影響力的受害者，當然也有些人是影響力的受益者，因為他們早就了解了影響力的魅力，并且運用了一種或者多種影響力，從而達到自己的目標。什么是影響力?就是抓住人的心理特點(diǎn)說(shuō)服別人，使人順從，從而達到自己的目的。本書(shū)列舉了六種影響力：1、互惠;2、承諾和一致;3、社會(huì )認同;4、喜好;5、權威;6、短缺;其實(shí)我覺(jué)得生活中或者工作中還有另外的一些影響力被使用到，比如：同情。書(shū)中用了大量的實(shí)驗和案例來(lái)分析這六種影響力，其實(shí)在日常的生活和工作中，我們也頻繁地接觸到影響力。接下來(lái)說(shuō)說(shuō)各種影響力的特點(diǎn)：
1、互惠：互惠原理指的是，一旦你接受了別人的恩惠，就會(huì )想以同樣的方式去回報對方，而不會(huì )無(wú)動(dòng)于衷，更不能以怨報德。如果不能以同樣的方式回報對方，心理上就會(huì )有一種負債感，或者就會(huì )得出一個(gè)結論：對方真是個(gè)好人呀，而且隨著(zhù)時(shí)間的推移，這種負債感或結論會(huì )越來(lái)越深刻。那么，一旦某天，對方需要你回報的時(shí)候，即使遠遠超越了當初他給你的恩惠，你也同樣樂(lè )意付出。這就可以解釋為什么"滴水之恩，當涌泉相報"了。
2、承諾和一致：陳安之的成功秘訣中有一條：在公眾面前許下承諾。承諾是指導一個(gè)人行為的航標。如果一個(gè)人的行為違背了自己承諾，他就會(huì )產(chǎn)生很大的心理壓力，通常這種情況下，會(huì )跟自己找一個(gè)平衡點(diǎn)。
3、社會(huì )認同：如果一個(gè)交警闖紅燈，估計后面所有過(guò)馬路的人都會(huì )跟著(zhù)闖紅燈，但是如果一個(gè)渾身充滿(mǎn)叛逆氣息的小青年闖紅燈，會(huì )有幾個(gè)人跟他一起闖紅燈呢?這就是社會(huì )認同原理的影響力。被社會(huì )所認同的，就意味著(zhù)是正確的。
4、喜好：人往往會(huì )答應自己認識和喜愛(ài)的人提出的要求。
5、權威：因為專(zhuān)業(yè)，所以權威。因為不專(zhuān)業(yè)，所以要相信權威。
6、短缺：商場(chǎng)打折促銷(xiāo)的時(shí)候，某種商品每人限購四套和每人限購兩套，哪一種更讓有購買(mǎi)欲?事實(shí)證明，一個(gè)人害怕失去某種東西比希望得到同等價(jià)值東西的心理更加強烈。
7、同情：看看街邊的職業(yè)乞丐，是否正是利用了這種影響力呢?
關(guān)于影響力的案例，第一個(gè)反應在我腦海里的是：傳銷(xiāo)。我猜傳銷(xiāo)組織的頭目絕對是一個(gè)非常善于利用心理學(xué)知識的人。傳銷(xiāo)組織者至少會(huì )運用到四種以上的影響力：互惠原理、社會(huì )認同原理、喜好原理以及承諾和一致原理。
第一步：利用喜好原理。通過(guò)熟人(往往是最好的朋友最值得依賴(lài)的朋友)把被害者騙進(jìn)傳銷(xiāo)組織。
第二步：利用互惠原理，熟人及他的"同事"會(huì )對被害者特別好，這時(shí)即便受害者知道自己被騙了，很生氣，他們也能讓你的火發(fā)不出來(lái)。
第三步就是利用社會(huì )認同原理，此時(shí)熟人要做的就是不斷地介紹組織里的社會(huì )地位較高的人(如教授，傳統行業(yè)中的富翁等等為社會(huì )認同的成功者)給被害者認識。這時(shí)，受害者的心理是：他們比我成功，他們都來(lái)做傳銷(xiāo)，那么說(shuō)明這個(gè)行業(yè)可能是正確的;
第四步就是利用承諾和一致的原理，此時(shí)受害者會(huì )有一種心理壓力：我當初出來(lái)的時(shí)候告訴了家人朋友自己是出來(lái)掙大錢(qián)的，是最好信賴(lài)的人介紹的，如果此時(shí)回去，一定會(huì )被大家看到自己的失敗，一定會(huì )很沒(méi)面子，何況此時(shí)根本走不了，與此同時(shí)，其他成員會(huì )跟他介紹自己當初是被哪個(gè)最值得信賴(lài)的人"騙"來(lái)的，這時(shí)候受害者會(huì )從這些成員的相同經(jīng)歷上找到一個(gè)平衡點(diǎn)，于是既來(lái)之則安之，一步一步地聽(tīng)從傳銷(xiāo)組織者的擺步。
通過(guò)對影響力的了解，可以更加清晰地認識某些行為，減少被騙的機會(huì )，同時(shí)對于銷(xiāo)售員來(lái)講，這也是一本銷(xiāo)售心理學(xué)的教材，若能深刻地學(xué)習并加以利用，將其發(fā)揮到極致，必能對贏(yíng)得訂單有很大的幫助。
《影響力》讀書(shū)筆記感觸3
《影響力》這本書(shū)以通俗易懂的例子，妙趣橫生的語(yǔ)言向我們傳達能包羅萬(wàn)象的六條基本心理學(xué)原理：互惠、承諾和一致、社會(huì )認同、喜好、權威、稀缺。心理學(xué)原理就像物理學(xué)中的萬(wàn)有引力定理和經(jīng)濟學(xué)中的看不見(jiàn)的手一樣，悄無(wú)聲息的發(fā)揮著(zhù)巨大的作用，只是我一直沒(méi)有看到而已。這種規律來(lái)自我們所受的教育和生活環(huán)境，以及人們共有的觀(guān)念和生活經(jīng)驗。其中令我印象最深刻的是互惠原理。
互惠原理認為：我們應該盡量以相同的方式回報他人為我們所做的一切，我們感到自己有義務(wù)在將來(lái)回報已收到的恩惠。因為這一類(lèi)東西的接受往往與償還的義務(wù)緊緊聯(lián)系在一起�；セ菰硪约芭c之行影相隨的負債感，它在人類(lèi)文明中幾乎無(wú)處不在�；セ菰碇钥梢匀绱擞行У恼f(shuō)服他人，主要原因在于：人們很輕易地就會(huì )答應一個(gè)在沒(méi)有負債心理時(shí)會(huì )拒絕的請求。即使是一些平時(shí)頗具影響力的因素，與它一比也會(huì )相形見(jiàn)絀。
互惠原理常常會(huì )把償還的義務(wù)強加到我們頭上，但我們從互惠原理中得利的時(shí)候還是占多數的。正因為如此，篤信并且服從這個(gè)原理也就成了我們生活中的一項十分重要的行為規范�！拔覀兠總�(gè)人都知道，凡是有人敢違背它，必然要受到社會(huì )的制裁和嘲笑。由于普通人大多討厭一味索取、從不回報的家伙，我們往往會(huì )想方設法地避免被別人看成揩油鬼、忘恩負義的王八蛋，或者不勞而獲的懶蟲(chóng)�！�
記得上初中的時(shí)候，因為一些小摩擦而和同學(xué)大打出手，之后老師讓我們相互道歉，握手言和。當時(shí)的自己心理并沒(méi)有釋?xiě)堰@件事，但之后竟然會(huì )成為無(wú)話(huà)不說(shuō)的好兄弟，我一直認為是不打不相識的緣故。但讀到互惠原理時(shí)，我在思考也許是放學(xué)路上的一句簡(jiǎn)單問(wèn)候，也許是學(xué)校里的一次不經(jīng)意幫忙，也許正是這互惠原理，才使得我們的關(guān)系越來(lái)越好。
現在，我似乎明白這本書(shū)為什么要用“蒙娜麗莎的微笑”作為封面，也許它意味心理學(xué)的神秘源自于人豐富的內心;也許，它預示著(zhù)當“心理學(xué)”與“經(jīng)濟學(xué)”相遇就變得微妙迷離卻又兩者相宜，而這二者的結合，恰恰成就了《影響力》。
《影響力》讀書(shū)筆記感觸4
在寫(xiě)這篇讀后感的開(kāi)始我要感謝喬老師將這本影響力借給我，讓我能夠更仔細地去品味書(shū)中所講的各種原理，而不是簡(jiǎn)單的在網(wǎng)絡(luò )上或者其它一些電子工具上隔著(zhù)一層屏幕的泛讀。在我而言，閱讀的一大樂(lè )趣在于能夠切切實(shí)實(shí)地直接與書(shū)籍接觸去獲取里面的養分，這樣我可以隨心所欲的前后翻閱，能夠更好更系統的把握書(shū)中所講的核心內容。
《影響力》這本書(shū)作為斯坦福大學(xué)的權威教材、有史以來(lái)發(fā)行量最高的書(shū)。美國相關(guān)評論曾說(shuō)到：這是一本同領(lǐng)域無(wú)爭的、最好的書(shū)，是營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的奠基之作。究竟是怎么樣的一本書(shū)竟然獲得了如此之多的榮譽(yù)和稱(chēng)贊呢?我帶著(zhù)強烈的好奇心和有點(diǎn)懷疑的態(tài)度開(kāi)始了閱讀之旅。沒(méi)有接觸之前我想《影響力》這本書(shū)應該是生澀難懂、純學(xué)術(shù)性的，然而事實(shí)確讓我很驚訝。不得不說(shuō)，這本書(shū)從一開(kāi)始就深深地吸引了我，讓我愛(ài)不釋手。以至于我都想去購買(mǎi)一本以便以后細細琢磨，有內涵的書(shū)總是能夠經(jīng)得起推敲、值得深入思考的，我花了大概一周的課余時(shí)間終于將書(shū)通讀了一遍，內容肯定是會(huì )遺忘一些，但是那些生動(dòng)形象的案例和現實(shí)實(shí)驗讓我獲益匪淺。下面我來(lái)談?wù)勎议喿x的一些內容和感受：
總的來(lái)說(shuō)這本書(shū)不是單純意義上的僅從營(yíng)銷(xiāo)心理的角度來(lái)進(jìn)行分析，它更是以點(diǎn)帶面的用大量生動(dòng)活潑的事例簡(jiǎn)單明了的揭示了日常生活在許多被人忽略的現象的本質(zhì)，教會(huì )了讀者去思考、解決問(wèn)題。毫無(wú)疑問(wèn)，這本書(shū)是迷人、永恒、切入要害的。整本書(shū)一共分為八個(gè)大的章節來(lái)敘述，分別是：一、影響的武器二、互惠三、承諾和一致四、社會(huì )認同五、喜好六、權威七、短缺八、立即生效的影響力。書(shū)的作者花了幾十年的時(shí)間與上至高級政客，下至騙子打交道，總結得出：盡管使人服從的策略五花八門(mén)，但都可以歸結到六條基本的心理學(xué)原理中去：互惠、投入和一致、社會(huì )認可、喜好、權威、匱乏。營(yíng)銷(xiāo)人員往往就是有意識的利用了這些原理中的一條或幾條使你心甘情愿的與其達成交易，而對于一般人而言，若是能夠火眼金睛清楚地識破營(yíng)銷(xiāo)者的花言巧語(yǔ)、陰謀詭計，大概很多時(shí)候就不會(huì )后悔不已的為自己稀里糊涂莫名其妙所做的決定懊惱了。
這本書(shū)所講的內容與消費者心理與行為學(xué)課堂上老師講授的具體細微理論性比較強的營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)教材不同，它摒棄了各種純理論行的知識點(diǎn)的講解，站在一個(gè)更高更廣闊的視角來(lái)闡明人們之所以會(huì )采取某種行為的原因。這種講解并不是枯燥無(wú)味的大道理的講解，而是在大量實(shí)驗資料數據和社會(huì )經(jīng)濟生活中的.各種鮮活的事例的背景下，積極地來(lái)引導我們讀者去思索其本質(zhì)的原因及內涵。與其說(shuō)是作者在給我們講解他個(gè)人通過(guò)長(cháng)時(shí)期的觀(guān)察實(shí)驗的結論，不如說(shuō)這本書(shū)本身就是一個(gè)指南針，給我們自己親身體驗探究奧秘指明了方向。
書(shū)中涉及到的內容很多每一點(diǎn)都可以延伸出一系列的內容，我粗略的講講前面兩章的心得體會(huì )：影響的武器講述了存在在各種生物體內的“咔噠、嘩”反應的巨大威力，這種下意識的自覺(jué)反應和人們習慣性的根據原來(lái)的經(jīng)驗走捷徑的思維方式解釋了在很多場(chǎng)合的不可思議的舉措。而營(yíng)銷(xiāo)人員都很善于啟動(dòng)人體內的“咔噠、嘩”反應按鈕，誘導消費者走所謂的捷徑，加之巧妙的運用對比原理等方法，給消費者造成表面上的巨大落差，一步步的帶領(lǐng)消費者調入他們提前設計好的圈套�；セ菰碜鳛橐粋�(gè)古老的原則：給予、索取、……再索取。我們可以看到互惠原理以及與之形影相隨的負債感在人類(lèi)文明中幾乎無(wú)處不在，感恩圖報的意識使互惠原理的影響力有了壓倒性的力量，因此它也被營(yíng)銷(xiāo)人員運用成為非常有效的說(shuō)服他人的工具，在它的影響下人們很輕易的就會(huì )答應一個(gè)在沒(méi)有負債心理時(shí)一定會(huì )拒絕的請求。()互惠原理也廣泛的活躍在政治舞臺和商業(yè)層面上，在最上層的政界，政客們都念念不忘地相互提攜和吹捧自己的議事日程，各種稀奇古怪的攻守同盟更是司空見(jiàn)慣，這里我們應該注意的是營(yíng)銷(xiāo)人員巧妙的利用互惠原理往往引起的是不公平的交換，這種不公平來(lái)自于消費者自身獲得了一點(diǎn)恩惠之后發(fā)自?xún)刃牡膹娏也话�，另一方面是�?lái)自外部的巨大羞辱，兩者結合在一起就給消費者造成了十分沉重的心里負擔，正是因為這樣，人們在互惠的名義向會(huì )心甘情愿的付出比自己得到的多得多的東西作為回報。營(yíng)銷(xiāo)人員往往會(huì )利用這樣的一種心理讓消費者付出更大的購買(mǎi)行動(dòng)。
無(wú)論是書(shū)中講到的哪一種原理，作者都給我們指出了它的關(guān)鍵所在，這些無(wú)非都是銷(xiāo)售者從心理方面誘導消費者或者說(shuō)實(shí)驗者為了證明自己的猜測假設推斷的正確與否和實(shí)驗對象之間的一場(chǎng)心理大戰，前者都是清醒明白的，而后者則多數情況下處于猶豫不決或者被忽悠的狀態(tài)。消費者的整個(gè)決策過(guò)程受到了各種心理策略的干擾的，倘若作為消費者的我們要想不被這些強大的心理依從策略的無(wú)形力量所控制，我們就必須清醒的認識到哪些場(chǎng)合哪些人有可能正在對我們實(shí)施依從策略，企圖把我們變成他們的客戶(hù)。有了基本的心理防御之后，我們就可以在現實(shí)中很果斷堅決的對他們采取的一些策略說(shuō)不，讓那些心里打著(zhù)壞主意的營(yíng)銷(xiāo)者的策略無(wú)處可施。讀完這樣一本營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)方面的著(zhù)作，讓我對生活中所遇到的營(yíng)銷(xiāo)人員的行為都找到了相應的合理解釋?zhuān)蚁朐诮窈蟮纳钪�，我肯定還會(huì )繼續和這些有趣又邪惡的原理的使用者打交道，但我相信，讀過(guò)這本書(shū)之后我一定會(huì )在今后的消費過(guò)程中更加理性。只要我們知道什么是自己需要的、哪些是可有可無(wú)的，這樣我們在做決策的時(shí)候一定不會(huì )讓他們從我們的身上獲取額外的利益。
你為什么會(huì )說(shuō)是?那是因為你不清楚自己正在被一些依從原理所左右，所以，請回頭好好審視自己的內心，它會(huì )告訴你答案。
以上就是我的一些簡(jiǎn)單的想法和領(lǐng)悟，思維比較跳躍，西西，還請老師指導。
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