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商務(wù)場(chǎng)合small talk技巧
不管在正式的商務(wù)場(chǎng)合還是相對隨意的社交場(chǎng)合，small talk都是人與人之間建立友好關(guān)系的紐帶。下面是小編收集整理的商務(wù)場(chǎng)合small talk技巧，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
先來(lái)看看何為small talk?
Small talk: Conversation without real meaning; conversation without any particular purpose; conversation about general subjects; conversation one starts with unfamiliar people in order to be more involved; conversation used to make friends with new people; conversation used to make the atmosphere better.
所謂small talk，就是“閑聊、寒暄”的意思，指沒(méi)有具體意義的對話(huà);沒(méi)有特殊目的的對話(huà);關(guān)于大眾話(huà)題的對話(huà);為了進(jìn)一步融入而展開(kāi)的與陌生人的對話(huà);為了結交新朋友而展開(kāi)的對話(huà);為了使氣氛更融洽而展開(kāi)的對話(huà)。
Good topics(適合的話(huà)題)
1. How was your flight or train ride? Perhaps the first question you would ask them, out of politeness.
旅途如何?這可能是你首先該問(wèn)的問(wèn)題，比較禮貌。
2. How is your hotel? If they have already checked into a hotel, you can ask if their accommodations are acceptable to them. Just another polite question.
你的旅館如何?如果他們已經(jīng)入住的話(huà)，你可以問(wèn)問(wèn)他們覺(jué)得住宿是否可心，這又是一個(gè)比較禮貌的問(wèn)題哦。
3. Do you play any sports? / Do you play golf? This is a good question to ask Western businessmen especially. Most of them do play golf - it has become very, very common in recent years. Others might play tennis, squash or basketball. Most Western women do yoga or at least go to the gym.
你做什么運動(dòng)嗎?你打高爾夫嗎?這個(gè)是可以問(wèn)西方商務(wù)人士的很典型的話(huà)題。大多數西方商務(wù)人士都打高爾夫，近些年，高爾夫已經(jīng)成為一項非常常見(jiàn)的運動(dòng)。也有一些可能會(huì )打網(wǎng)球，壁球或者籃球的。大部分西方女士做瑜伽或者至少會(huì )去健身房運動(dòng)。
4. How’s the weather like in your country? Whereabouts are you from?
你們國家天氣如何?你來(lái)自具體哪個(gè)地方呢?
5. American businessmen especially like to get down to business without too much small talk. After your meeting, you could go to a bar or pub to get to know each other better. Your foreign friend will be more relaxed and more talkative in that situation.
美國商人特別喜歡直接進(jìn)入商務(wù)話(huà)題，所以過(guò)多寒暄就不必了。你們會(huì )面之后，你們可以去酒吧或酒館來(lái)進(jìn)一步了解彼此。那時(shí)你的外國友人會(huì )更加放松，也更健談些。
在閑談過(guò)程中，要不時(shí)地表現出對對方談話(huà)的興趣。常用的短語(yǔ)有：
Really?
真的嗎?
I see.
原來(lái)如此。
What a coincidence!
真巧!
That’s amazing!
太神奇了!、太棒了!
That sounds interesting.
聽(tīng)起來(lái)很有趣。
Oh dear…
天哪!
Oh, I’m so sorry to hear that.
哦，很遺憾聽(tīng)到這個(gè)消息。
雖然在閑聊的過(guò)程中有很多話(huà)題可以選擇，但也要注意避免提及一些忌諱的話(huà)題。那么到底哪些話(huà)題需要避免呢?
Bad topics(不適合的話(huà)題)
Health健康
Private life(age,marital status, etc.)私生活(年齡、婚姻狀況等)
Personal gossip私人八卦
Religion宗教
Politics政治
Offensive jokes帶有冒犯性的玩笑
擴展資料
標記職場(chǎng)商務(wù)場(chǎng)合握手的禮儀技
握手的標準方式：
行至距握手對象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開(kāi)與對方相握，握手時(shí)用力適度，上下稍晃動(dòng)3、4次，隨即松開(kāi)手，恢復原狀。與人握手，神態(tài)要專(zhuān)注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時(shí)向對方問(wèn)候。
握手的先后順序：
男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無(wú)握手之意，方可用點(diǎn)頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應向客人先伸手，以示歡迎;長(cháng)幼之間，年幼的要等年長(cháng)的先伸手;上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時(shí)握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時(shí)精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時(shí)不要看著(zhù)第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現。軍人戴軍帽與對方握手時(shí)，應先行舉手禮，然后再握手。
握手的力度：
握手時(shí)為了表示熱情友好，應當稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。
握手時(shí)間的長(cháng)短：
握手時(shí)間的長(cháng)短可根據握手雙方親密程度靈活掌握。初次見(jiàn)面者，一般應控制在3秒鐘以?xún)�，切忌握住異性的手久久不松開(kāi)。即使握同性的手，時(shí)間也不宜過(guò)長(cháng)，以免對方欲罷不能。但時(shí)間過(guò)短，會(huì )被人認為傲慢冷淡，敷衍了事。
握手的禁忌：
不要在握手時(shí)戴著(zhù)手套或戴著(zhù)墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場(chǎng)合可以戴著(zhù)薄紗手套與人握手。握手時(shí)不宜發(fā)長(cháng)篇大論，點(diǎn)頭哈腰，過(guò)分客套，這只會(huì )讓對方不自在，不舒服。與基督教徒交往時(shí)，要避免交叉握手。這種形狀類(lèi)似十字架，在基督教信徒眼中，被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因為他們認為左手是不潔的。除長(cháng)者或女士，坐著(zhù)與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。
職場(chǎng)商務(wù)禮儀知識
1、尊重對方，諒解對方
在交談活動(dòng)中，只有尊重對方，理解對方，才能贏(yíng)得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話(huà)的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準備，有的放矢。交談時(shí)應當意識到，說(shuō)和聽(tīng)是相互的、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現一方獨霸的局面。
2、及時(shí)肯定對方
在談判過(guò)程中，當雙方的觀(guān)點(diǎn)出現類(lèi)似或基本一致的情況時(shí)，談判者應當迅速抓住時(shí)機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同、肯定的語(yǔ)言在交談中常常會(huì )產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當交談一方適時(shí)中肯地確認另一方的觀(guān)點(diǎn)之后，會(huì )使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來(lái)，陌生的雙方從眾多差異中開(kāi)始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當對方贊同或肯定我方的意見(jiàn)和觀(guān)點(diǎn)時(shí)，我方應以動(dòng)作、語(yǔ)言進(jìn)行反饋交流。這種有來(lái)有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成一致協(xié)議奠定良好基礎。
3、態(tài)度和氣，語(yǔ)言得體
交談時(shí)要自然，要充滿(mǎn)自信。態(tài)度要和氣，語(yǔ)言表達要得體。手勢不要過(guò)多，談話(huà)距離要適當，內容一般不要涉及不愉快的事情。
4、注意語(yǔ)速、語(yǔ)調和音量
在交談中語(yǔ)速、語(yǔ)調和音量對意思的表達有比較大的影響。 交談中陳述意見(jiàn)要盡量做到平穩中速。在特定的場(chǎng)合下，可以通過(guò)改變語(yǔ)速來(lái)引起對方的注意，加強表達的效果。一般問(wèn)題的闡述應使用正常的語(yǔ)調，保持能讓對方清晰聽(tīng)見(jiàn)而不引起反感的高低適中的音量。
職場(chǎng)禮儀常識
1、儀表規范
�、� 日常著(zhù)裝必須整潔、大方和得體。
�、� 因公涉外活動(dòng)時(shí)，男士著(zhù)西裝、打領(lǐng)帶，女士穿西裝套裙。
�、� 參加社交活動(dòng)時(shí)，根據喜好著(zhù)裝，但力求高雅、美觀(guān)。
2、儀容規范
�、� 容貌修飾自然端莊，不過(guò)于張揚。
�、� 面部保持潔凈，頭發(fā)梳理整齊。
�、� 男職工不留長(cháng)發(fā)，不蓄長(cháng)胡須;女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。
�、� 神態(tài)自信，舉止穩重，禁忌粗俗行為。
�、� 常面帶笑容，保持開(kāi)朗，營(yíng)造和諧、融洽的氛圍。
3、儀態(tài)規范
�、� 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動(dòng)。
�、� 坐姿：從容就坐，動(dòng)作輕穩(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩重，非固定椅子須放回原處。
�、� 走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。
4、言語(yǔ)規范
�、� 用語(yǔ)禮貌，多用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。
�、� 熱情、誠懇，語(yǔ)氣平和，手勢得當，切忌用手指人和拉拉扯扯。
�、� 不要隨意打斷他人講話(huà)或心不在焉，切忌打聽(tīng)他人隱私和貿然提問(wèn)。
�、� 目視交談對方，適時(shí)點(diǎn)頭、應答。
�、� 說(shuō)話(huà)時(shí)間長(cháng)短適度，切忌滔滔不絕。
�、� 會(huì )議、接待等場(chǎng)合宜講普通話(huà)。
5、辦公規范
�、� 以職務(wù)或職稱(chēng)稱(chēng)呼上級，以職務(wù)或同志等稱(chēng)呼同事，以先生、女士等稱(chēng)呼患者和賓客。
�、� 遇到同事、患者和賓客，見(jiàn)面先問(wèn)好，面帶微笑，言語(yǔ)禮貌。
�、� 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
�、� 上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。
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