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一線(xiàn)班組長(cháng)的管理之道
在一線(xiàn)班組中不難發(fā)現這樣的現象，一個(gè)原本凝聚力和戰斗力都很強的班組，換了一個(gè)新的班組長(cháng)，很快就“天上地下”：人心動(dòng)蕩、士氣低落、業(yè)績(jì)下滑、表現不佳。而一個(gè)原本班組氣氛欠佳，業(yè)績(jì)較差的團隊，換了一位新的班組長(cháng)后，異軍突起。同時(shí)，一個(gè)被班組長(cháng)認為“朽木不可雕”的員工，卻在換了一個(gè)新的班組長(cháng)后，迅速成為骨干?凡有錯之處，多從自身的角度找原因。做做以下的自問(wèn)與自答。
第一問(wèn)：我給目標了嗎?
每個(gè)人都有自己的理想和目標，作為“上頭”要了解下屬的思想和想法，當其目標同團隊目標一致時(shí)，要積極鼓勵和支持其努力實(shí)現;當其個(gè)人目標不明確或與團隊目標不一致時(shí)，要用團隊目標引導和影響下屬，樹(shù)立與團隊一致的目標，為團隊目標而努力工作，以團隊目標實(shí)現作為個(gè)人價(jià)值的實(shí)現。
同時(shí)，可能不同階段的子目標是不一樣的，不同崗位、不同年齡、不同性格的員工目標也是不一樣的、分層的，作為班組長(cháng)，要學(xué)會(huì )分層引導，并幫助他們制定符合自身實(shí)際的目標理想，并且統一于團隊每一階段目標之下。只有這樣，才能最大限度地調動(dòng)個(gè)人積極性，個(gè)人和團隊才能共同發(fā)展。
第二問(wèn)：我給方法了嗎?
班組長(cháng)在管理中扮演著(zhù)另一個(gè)重要角色是：教練。常�？吹接行┌嘟M長(cháng)在遇到員工有錯時(shí)，采用的方法是：
1)批評!批評!
2)批評，但怕傷了他的心，肯定一下。
3)責問(wèn)：你不應該這樣!不能這樣!說(shuō)多少次了還這樣!
可是，有的時(shí)候我們想一想，員工的錯有可能是意識方面的，也有可能是技能方面的。他沒(méi)有掌握到某一種方法，某一種技巧，就有可能做錯。那么哪一種方法，哪一種技巧可以改善他的工作表現呢，這個(gè)時(shí)候就要靠班組長(cháng)的“教”和“練”。
“說(shuō)給他聽(tīng)”、“做給他看”、“讓他試做”、“做得好表?yè)P，做不好改善”、“檢查和輔導”，方法簡(jiǎn)單，但是卻是讓一線(xiàn)員工掌握一種技能的最佳方法之一。
第三問(wèn)：我給犯錯的機會(huì )了嗎?
關(guān)于錯誤，通常有兩種主要的觀(guān)點(diǎn)：
你，不要犯錯，大家都不能犯錯。
你，可以犯錯，但是不要重復犯錯。
預測一下兩種觀(guān)點(diǎn)指導下的班組長(cháng)的工作開(kāi)展。
第一種，不能犯錯，結果員工可能在想：不能犯錯，那少做就少錯了，多一事不如少一事，那好吧，我別干那么多了，我別那么主動(dòng)了。久而久之，班組的工作積極性會(huì )持續下降。
第二種，可以犯錯，但不要重復犯錯。給員工犯錯機會(huì )。等于給員工打一個(gè)愿意“試驗”的強心針。員工積極性會(huì )有所提高。但前提是班組長(cháng)要加以引導，減少低級錯誤的發(fā)生概率。
俗話(huà)說(shuō)“吃一塹，長(cháng)一智”，失敗的教訓比成功經(jīng)驗更重要。優(yōu)秀的班組長(cháng)敢于、善于給下屬機會(huì )，并勇?lián)熑�，不怕其犯錯，這是優(yōu)秀管理者打造優(yōu)秀團隊的關(guān)鍵。
第四問(wèn)：我給他鼓勵和支持了嗎?
每一個(gè)人在做一件事情的時(shí)候，特別是一件具有挑戰性的工作時(shí)，恐懼、畏懼、沒(méi)有信心、容易放棄，這個(gè)時(shí)候就特別需要有一個(gè)人，甚至是有一個(gè)人帶著(zhù)一個(gè)團隊在背后默默地給他力量。
如果一個(gè)員工總是做不好事情。想一想，我給予他正面的反饋了嗎?我鼓勵他了嗎?當他有需要幫助的時(shí)候，我幫助他了嗎?他能感受到我的支持嗎?
第五問(wèn)：我給他做榜樣了嗎?
在做基層班組長(cháng)的培訓時(shí)候，到一線(xiàn)去做調研時(shí)，問(wèn)到普通員工，班組長(cháng)在員工眼里是什么形象，很多人回答：“比我優(yōu)秀”、“能管得住我”、“我會(huì )干的，他都會(huì )，我不會(huì )干得他也會(huì )”、“有事就找他”……
不難發(fā)現，你的水平?jīng)Q定著(zhù)團隊的水平。因為員工覺(jué)得你是他們之中最優(yōu)秀的，所以你是他們的“頭”。
榜樣的力量是無(wú)窮的。做為班組長(cháng)，多問(wèn)問(wèn)自己，我做榜樣了嗎?我學(xué)習了嗎?我嘗試用新的方法來(lái)解決問(wèn)題了嗎?
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