基層班組長(cháng)的基本素質(zhì)

　　一個(gè)企業(yè)的文化，要看它的員工，他們是否敬業(yè)樂(lè )群，他們是否真的為企業(yè)在努力奮斗。一個(gè)組織的風(fēng)氣，恰恰就是領(lǐng)導個(gè)人風(fēng)格的反映。一個(gè)班組的文化，班組長(cháng)必須負起全責。追根究底，有了卓越的班組長(cháng)，班組就有了有效運行的保障;有了卓越的班組，企業(yè)就有了基業(yè)長(cháng)青的根基。

　　管理大師彼得・德魯克在《管理的實(shí)踐》中有句箴言：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其驗證不在于邏輯、而在于成，其唯一權威就是成就。”班組管理就是一種實(shí)踐的過(guò)程，實(shí)踐成就的大小取決于班組長(cháng)自身勝任力的高低。班組長(cháng)勝任力高，班組管理就規范，班組建設就有效;班組長(cháng)勝任力低，班組管理就混亂，班組建設就無(wú)序。我從以下幾個(gè)方面談一下如何當好一名優(yōu)秀的基層班組長(cháng)。

　　一、以身作則，建設高度認同的班組文化

　　在大多數人看來(lái)，班組長(cháng)的工作就是將上級交派的日常工作進(jìn)行分解，然后交給班組成員完成，起監督檢查作用�？墒聦�(shí)并非如此，真正的領(lǐng)導是通過(guò)以身作則來(lái)實(shí)現的，而不是簡(jiǎn)單的行政命令。班組長(cháng)的做法會(huì )成為班組其他成員的榜樣，對他們有著(zhù)巨大的影響。如果他們看到你沒(méi)有認真執行規章制度，他們就會(huì )覺(jué)得自己也可以這樣做;如果他們看到你對上級交派的任務(wù)虛與委蛇，他們就會(huì )覺(jué)得自己也可以對你安排的工作敷衍應付。在這個(gè)過(guò)程當中，一個(gè)不良的班組文化就開(kāi)始慢慢形成了。作為班組長(cháng)，要時(shí)刻警惕自己的一言一行、一舉一動(dòng)對這個(gè)班組會(huì )產(chǎn)生怎樣的影響。優(yōu)秀的班組文化決不是從天上掉下來(lái)的，是班組長(cháng)有意識培育和建設的結果。班組長(cháng)是班組文化的龍頭，要塑造和維護班組成員的共同價(jià)值觀(guān)，班組長(cháng)本身就得成為這種價(jià)值觀(guān)的化身，并通過(guò)自己的行動(dòng)向全體成員灌輸這種價(jià)值觀(guān)。所以班組長(cháng)要充分發(fā)揮倡導作用、典范作用、推動(dòng)作用、創(chuàng )新作用，既要注重對班組文化的總結塑造、宣傳倡導。也要表率示范，在每一項具體工作中都體現班組的價(jià)值觀(guān)，并不斷創(chuàng )新。

　　二、規范制度，以嚴謹的制度規范班組行為

　　“沒(méi)有規矩，不成方圓”。為了保證班組高效的運轉，必要的配套制度建設勢在必行。班組應該在公司里各種制度的基礎上，結合班組的基本情況制定相應的一些制度。班組基礎制度是保證班組正常運轉、提高班組凝聚力的關(guān)鍵。班組長(cháng)應在公司內各種規章制度的基礎上，征詢(xún)班組成員意見(jiàn)，結合班組特性完善班組內的一些制度，主要包括班組例會(huì )制度、班組內部績(jì)效考核辦法、班組成員管理辦法、班組成員分工協(xié)作辦法、傳幫帶制度等。

　　三、仔細聆聽(tīng)，發(fā)掘改進(jìn)現狀的好點(diǎn)子

　　大多數班組長(cháng)只是把自己當成一個(gè)傳達命令的樞紐，結果使他們聆聽(tīng)下屬意見(jiàn)和建議的熱情大大降低。一個(gè)真正具有生產(chǎn)效率的班組是每個(gè)人都積極思考更好、更有效率的工作方法。要達成這種革新，作為班組長(cháng)必須接受新構想，而且還要鼓勵下屬創(chuàng )新。激勵辦法很多，但最有效的動(dòng)力是，讓班組成員知道你確實(shí)在聆聽(tīng)或將他們的建議和構想付諸工作中。

　　我所在的班組作為本部門(mén)的培訓基地，新參加工作的本科生、研究生較多。他們年輕、朝氣蓬勃，在許多事情上有自己獨到的見(jiàn)解。沒(méi)過(guò)多長(cháng)時(shí)間，我就開(kāi)始意識到：年輕人都是非常聰明的，他們有很多絕妙的創(chuàng )意，只是沒(méi)有得到應有的重視。譬如在某次填寫(xiě)《xx公司固定資產(chǎn)清查表》的工作中，由于工作量較大，我把工作平均分配給三個(gè)班次共同完成，并詳細交待了注意事項。令我意外的是，第一個(gè)班次還沒(méi)結束，站上的年輕人就告訴我已經(jīng)完成了工作。我的第一反應是：表格完成的質(zhì)量如何?仔細審閱一番，數據完整準確，沒(méi)有任何缺項漏項，一些無(wú)法查找的數據還做出了認真的標注。驚喜之余不免一番追問(wèn)，原來(lái)這位善于動(dòng)腦筋的小伙子接到工作任務(wù)后并沒(méi)有象我交待的那樣一板一眼地查找數據，而是利用辦公系統中現有的數據和EXCEL表格的排序功能對數據進(jìn)行排列、分類(lèi)，很短的時(shí)間就出色地完成了任務(wù)。

　　發(fā)現這個(gè)情況之后，我在班組大會(huì )上表?yè)P了這位小伙子，并向大家保證在今后的工作中一定會(huì )注意聆聽(tīng)，努力從大家的提議中發(fā)掘出一些能夠改進(jìn)現狀的好點(diǎn)子。畢竟，那些從事具體工作的人能夠看出很多領(lǐng)導們發(fā)現不了的問(wèn)題，所以謹慎的班組長(cháng)應該注重聆聽(tīng)下屬的建議和意見(jiàn)。

　　四、非親家長(cháng)，以非血緣關(guān)系的親情維系班組和諧

　　(一)做班組成員生活貼心人

　　當好班組長(cháng)首先要明確自己所負的責任，不但對工作要盡心盡責，還要時(shí)刻關(guān)心班組成員的生活和工作，及時(shí)了解班組成員的情況和思想動(dòng)態(tài)，要做到“時(shí)時(shí)處處了解人、真心真意尊重人、實(shí)實(shí)在在關(guān)心人”。在實(shí)際工作中、生活中，班組長(cháng)一定要做好班組成員的貼心人，要用道理啟迪、用行為召喚、用典型引路，靠人格魅力帶動(dòng)和激勵班組成員。如果班組成員在工作、生活方面遇到了什么困難，要想方設法盡自己的能力幫助他們擺脫困境，這樣時(shí)間久了，員工就會(huì )把班組長(cháng)當成他們的知心朋友，這樣班組長(cháng)工作起來(lái)和組員就會(huì )更有默契，班組就更好管理。

　　(二)尊重班組成員的話(huà)語(yǔ)權

　　千萬(wàn)不要痛恨那些報告壞消息的人，這一點(diǎn)對領(lǐng)導者是至關(guān)重要的。它可以使班組長(cháng)及時(shí)了解到班組內部出現的問(wèn)題，從而可以更加及時(shí)地采取措施避免或解決問(wèn)題。我相信，對任何一個(gè)班組來(lái)說(shuō)，創(chuàng )造能夠讓人們暢所欲言的環(huán)境都是一件事關(guān)生死的大事，這種說(shuō)法毫不夸張。

　　當大家發(fā)現我能夠虛心接受批評的時(shí)候，他們就會(huì )跟我坦誠相見(jiàn)。這也正是我們能夠迅速取得進(jìn)步的一個(gè)重要因素。只有真正地相互理解，人們才能最大限度地為班組貢獻自己的力量。 　　(三)營(yíng)造信任、積極向上的班組氛圍

　　班組長(cháng)要善于營(yíng)造信任、積極向上的班組氛圍。信任對于班組的健康發(fā)展和效率提高具有至關(guān)重要的作用。要使班組健康發(fā)展，班組長(cháng)首先要嚴于律己，要嚴格、公平、公開(kāi)執行團隊的各項制度，使班組成員對班組長(cháng)充滿(mǎn)信心;班組長(cháng)要在班組內營(yíng)造互幫互助、積極向上、感恩和關(guān)愛(ài)他人的良好團隊氛圍，尊重員工的自我價(jià)值，提高班組成員的工作滿(mǎn)足感;踐行老帶新、傳幫帶等制度，營(yíng)造班組成員之間互幫互助、共同提高、共同進(jìn)步的氛圍，增強班組成員的歸屬感。

　　(四)幫助班組成員減壓

　　工作和生活節奏的不斷加快給現代人帶來(lái)極大的精神壓力。而推心置腹的交流或傾訴不但可增強人們的友誼和信任，更能使你精神舒暢，煩惱盡消。平時(shí)工作中，我密切關(guān)注班組成員的情緒變化，經(jīng)常與他們在一起聊天、拉家常，站在員工的立場(chǎng)上替他們考慮問(wèn)題并提出合理的建議，鼓勵他們沉著(zhù)、冷靜地處理各種紛繁復雜的事情，即使做錯了事，也不要責備自已，這有利于人的心理平衡，同時(shí)也有助于舒緩人的精神壓力。

　　我試圖通過(guò)這種方式與每一位班組成員建立起一種私人關(guān)系，希望我們之間能夠達成一種一致的目標，因為只有這樣，他們才能夠把自己的命運與班組聯(lián)系起來(lái)，真正貢獻出自己的才智和力量，也才能夠在自己的工作中發(fā)現真正的意義。

　　(五)鼓勵班組成員進(jìn)步

　　隨著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展，工作標準和崗位能力要求更高，班組成員渴望個(gè)人成長(cháng)，希望工作價(jià)值得到認可。作為一名優(yōu)秀的班組長(cháng)，除了圓滿(mǎn)完成日常工作之外，還要注重帶動(dòng)班組成員共同進(jìn)步，為他們創(chuàng )造更好的學(xué)習條件和機會(huì )。首先要正視班組成員的差異性，對于業(yè)務(wù)基礎薄弱的成員，加大培訓力度，提高其業(yè)務(wù)技能;對于業(yè)務(wù)過(guò)硬的成員，鼓勵他們根據自身的特長(cháng)，積極參加各種業(yè)務(wù)競賽;針對年輕人喜歡上網(wǎng)的特點(diǎn)，給他們安排了任務(wù)，即將《崗位學(xué)習大綱》所列的各知識點(diǎn)，利用網(wǎng)絡(luò )平臺查找標準答案，匯總后交叉審閱，編制出一套答案完整的崗位試題庫。查找的過(guò)程也是學(xué)習的過(guò)程，年輕人們建立了微信群，方便在互聯(lián)網(wǎng)上隨時(shí)討論問(wèn)題、交流心得。

　　通過(guò)一系列手段，引導和鼓勵班組成員自覺(jué)參與到班組創(chuàng )新建設工程中來(lái)。以有效學(xué)習，永續成長(cháng)，打造無(wú)盡的發(fā)展力。

　　五、結束語(yǔ)

　　班組的安全工作不同于其它工作，涉及工作現場(chǎng)的方方面面、各個(gè)角落，它需要班組長(cháng)和班組員工齊抓共管，需要班組員工群策群力，共同努力。班長(cháng)要把先進(jìn)的安全管理理念貫穿到具體的工作當中，把安全意識滲透到每一名員工的心中，努力營(yíng)造一種人人重視安全、人人保證安全的良好氛圍。一個(gè)成功的班組長(cháng)應該成為孜孜追求班組整體貢獻的榜樣，把一部分的精力放在人才梯隊的培養和管理的規范化上，不爭功、不搶利。個(gè)人的力量永遠是有限的，而建設一個(gè)堅不可摧、百折不撓、人才輩出的團隊卻是至關(guān)重要的。

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