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班組長(cháng)培訓班的學(xué)習總結
經(jīng)過(guò)++天的封閉培訓，在培訓中全面提升了我自身的體格、思想境界以及人生理想，豐富了我面對困難的解決方法，開(kāi)闊了我看待事物的眼界，讓我對班組長(cháng)的位置、概念和作用以及在公司、社會(huì )中人際的交往、溝通和協(xié)調都有了一個(gè)全新的認識，并在現實(shí)思想中積極的凝練以后的工作步驟、計劃和實(shí)踐，為自己今后的工作做一個(gè)全新的規劃�，F將在此次培訓中自己的體會(huì )向領(lǐng)導匯報一二：
一、明確了班組長(cháng)的角色、職責、地位和作用
班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組中進(jìn)行，所以班組工作的好壞直接關(guān)系著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，只有班組充滿(mǎn)了勃勃生機，企業(yè)才會(huì )有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中長(cháng)久地立于不敗之地。班組就像人體上的一個(gè)個(gè)細胞，只有人體的所有細胞全都健康，人的身體才有可能健康，才能充滿(mǎn)了旺盛的活力和生命力。
班組長(cháng)在生產(chǎn)管理中的地位
一個(gè)班組中的領(lǐng)導者就是班組長(cháng)，班組長(cháng)是班組公司生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負責人，屬于兵頭將尾，是一支數量非常龐大的隊伍。班組管理是指為完成班組生產(chǎn)任務(wù)而必須做好的各項管理活動(dòng)，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀(guān)能動(dòng)性和生產(chǎn)積極性，團結協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產(chǎn)均衡有效地進(jìn)行、產(chǎn)生“1+1>2”的效應，最終做到按質(zhì)、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產(chǎn)計劃指標。
在實(shí)際工作中，經(jīng)營(yíng)層的決策做得再好，如果沒(méi)有班組長(cháng)的有力支持和密切配合，沒(méi)有一批領(lǐng)導得力的班組長(cháng)來(lái)組織開(kāi)展工作，那幺經(jīng)營(yíng)層的政策就很難落實(shí)。班組長(cháng)既是產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導者，也是直接的生產(chǎn)者。
班組長(cháng)的特殊地位決定了他要對三個(gè)階層的人員采取不同的立場(chǎng)：面對部下應站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，用領(lǐng)導者的聲音說(shuō)話(huà);面對經(jīng)營(yíng)者他又應站在反映部下呼聲的立場(chǎng)上，用部下的聲音說(shuō)話(huà);面對他的直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場(chǎng)上講話(huà)。
班組長(cháng)在生產(chǎn)管理中的責任
簡(jiǎn)單的說(shuō)，有以下幾個(gè)方面：
�、�、提高產(chǎn)品質(zhì)量
質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶(hù)，班組長(cháng)要領(lǐng)導員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。
�、�、提高生產(chǎn)效率
提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過(guò)不斷地創(chuàng )新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進(jìn)操作方 法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品。
�、�、降低生產(chǎn)成本
降低成本包括原材料的節省、能源的節約、人力成本的降低等等。
�、�、防止工傷和重大事故
有了安全不一定有了一切，但是沒(méi)有安全就沒(méi)有一切。一定要堅持安全第一，防止工傷和重大事故，包括努力改進(jìn)機械設備的安全性能，監督職工嚴格按照操作規程辦事等。很多事故都是由于違規操作造成的。
班組長(cháng)在生產(chǎn)管理中的作用
班組是企業(yè)的最小生產(chǎn)單位，班組管理是企業(yè)管理中的基礎。無(wú)論什幺行業(yè)、工種，它的共共同特點(diǎn)就是擁有共同的勞動(dòng)的手段和對象，直接承擔著(zhù)一定的生產(chǎn)任務(wù)，其中也包括服務(wù)產(chǎn)品，因此班組長(cháng)有三個(gè)重要作用：
�、�、班組長(cháng)影響著(zhù)公司生產(chǎn)決策的實(shí)施，因為決策再好，如果執行者不得力，決策也很難落到實(shí)處。所以班組長(cháng)影響著(zhù)決策的實(shí)施，影響著(zhù)企業(yè)目標利潤的最終實(shí)現。
�、�、班組長(cháng)既是承上啟下的橋梁，又是員工聯(lián)系領(lǐng)導的紐帶。
�、�、班組長(cháng)是生產(chǎn)的直接組織者和生產(chǎn)的勞動(dòng)者，所以班組長(cháng)既應該是技術(shù)骨干，又應該是業(yè)務(wù)上的多面手。
班組長(cháng)在生產(chǎn)管理中的職責
班組長(cháng)是企業(yè)中人數相當龐大的一支隊伍，班組長(cháng)綜合素質(zhì)的高低決定著(zhù)企業(yè)的政策能否順利地實(shí)施，因此班組長(cháng)是否盡職盡責至關(guān)重要。班組長(cháng)的職責主要包括：
�、�、勞務(wù)管理
人員的調配、排班、勤務(wù)、嚴格考勤、員工的情緒管理、新進(jìn)員工的技術(shù)培訓以及安全操作、生產(chǎn)現場(chǎng)的衛生、班組的建設等都屬于勞務(wù)管理。
�、�、生產(chǎn)管理職責
生產(chǎn)管理職責包括現場(chǎng)作業(yè)、人員管理、產(chǎn)品質(zhì)量、制造成本、材料管理、機器保養等等。
二、豐富了人際關(guān)系交往的內容
首先是班組長(cháng)和上級領(lǐng)導的銜接，具體我認為有以下幾點(diǎn)：
�、�、 班組長(cháng)應及時(shí)、準確的向上級反映工作中的實(shí)際情況，提出自己的建議，做好上級領(lǐng)導的參謀助手。但不少班組長(cháng)目前卻僅僅停留在通常的人員調配和生產(chǎn)排班上，沒(méi)有充分發(fā)揮出班組長(cháng)的領(lǐng)導和示范作用
�、�、 必須準確地了解領(lǐng)導的指示，以及領(lǐng)導指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導的風(fēng)格。有時(shí)候作為下級的你費了很大的力氣做某事，但并不是領(lǐng)導所希望的，結果費了力氣反而沒(méi)有達到應有的效果。當然也有可能你是正確的，但是領(lǐng)導不了解，怎幺辦呢?這時(shí)要選擇適當的時(shí)機把自己的建議呈上，讓領(lǐng)導比較全面、準確地接受或者采納你的建議�，F在西方有一種說(shuō)法：駕馭好你的領(lǐng)導，即要了解領(lǐng)導的風(fēng)格，才能更好地協(xié)調好關(guān)系，開(kāi)展好工作。
其次是班組長(cháng)和下屬的溝通，在這方面我覺(jué)得應做好以下幾點(diǎn)：
�、�、控制情緒，理智溝通
情緒管理是初為管理者的班組長(cháng)的第一項修煉。遇到下屬工作粗心、違規等問(wèn)題，班組長(cháng)切忌采用呵斥、怒罵、責備等不理智的方法來(lái)解決，這樣只會(huì )激化矛盾，不能真正的解決問(wèn)題。溝通以解決問(wèn)題為目的，遇事應冷靜、理智，心平氣和的采用下屬能夠接受和理解的方式進(jìn)行溝通。
�、�、放下“官架”，平等溝通
人拒絕被管理，就如同拒絕被征服。班組長(cháng)與組員之間只有職位的高低、權力的大小，沒(méi)有人格上的高低之分。班組長(cháng)只有放下“官架子”，尊重組員，平等溝通，才能真正走進(jìn)組員心里，被組員接納，否則組員表面上可能會(huì )聽(tīng)命于班組長(cháng)，實(shí)際上卻對班組長(cháng)避而遠之。
�、�、換位思考，坦誠溝通
俗話(huà)說(shuō)“屁股決定腦袋”，所處的位置不一樣，思考的方式也不一樣，因此班組長(cháng)與組員之間的沖突也往往不可避免。如果班組長(cháng)能夠站在組員的立場(chǎng)，設身處地的為其著(zhù)想，才能更好的理解組員的想法和做法，才能找到溝通的融合點(diǎn)。
�、�、主動(dòng)關(guān)心，從心溝通
“溝通從心開(kāi)始”，這是中國移動(dòng)一句耳熟能詳的廣告語(yǔ)，對于基層管理者班組長(cháng)來(lái)說(shuō)同樣如此。班組凝聚力建設和士氣管理可以說(shuō)是班組管理的重點(diǎn)，只有把班組成員團結起來(lái)，凝成一股繩，才能完成艱巨的任務(wù)，克服各種困難。要處理好自己與組員之間的關(guān)系，首先要尊重信任，理解他們，關(guān)心他們個(gè)人及家庭生活，力所能及的幫助他們解決遇到的困難。
上述表達的是我在接下去的工作中應提高和完善的內容，同時(shí)也是我經(jīng)過(guò)這次培訓深刻認識到的問(wèn)題，因此以下幾點(diǎn)是我今后重點(diǎn)發(fā)展方向：
1.加強學(xué)習，拓寬知識面。努力學(xué)習沖壓專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)管理知識;
2.本著(zhù)實(shí)事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領(lǐng)導的助手;
3.加強與車(chē)間兄弟班組的溝通合作，向先進(jìn)班組學(xué)習，加強管理，努力使班組形成團結一致，勤奮工作的良好氛圍;
4.全面完成車(chē)間交給的各項任務(wù)。并且日升日高，不斷挑戰新的工作。
最后，再次感謝領(lǐng)導對于我的栽培和幫助，在接下去的時(shí)間里，我會(huì )再接再厲。希望能拿著(zhù)更加優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)回報各位領(lǐng)導的關(guān)心與厚愛(ài)，謝謝!
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