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如何用六西格瑪的DMAIC做采購管理
DMAIC模式是由定義(D)、測量(M)、分析(A)、改進(jìn)(I)和控制(C)等五步構成的改進(jìn)流程。這是一種自上而下的革新方法，它由采購部門(mén)最高管理者領(lǐng)導并驅動(dòng)，由其提出采購流程改進(jìn)或革新目標、確定所需資源和宏觀(guān)時(shí)間框架。典型的DMAIC實(shí)施以流程為核心，基于DMAIC的采購管理也采購業(yè)務(wù)流程為核心，涵蓋了6σ采購管理項目的策劃、組織、人力資源準備與培訓、實(shí)施過(guò)程與評價(jià)、相關(guān)技術(shù)方法的應用、管理信息系統的開(kāi)發(fā)與使用等方面。下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的關(guān)于如何用六西格瑪的DMAIC做采購管理的知識，歡迎閱讀。
一.定義
定義階段的主要內容包括：定義核心采購流程和關(guān)鍵需求，同時(shí)站在客戶(hù)的角度，分析評估核心流程對采購績(jì)效的影響和潛在效益，找出對客戶(hù)來(lái)說(shuō)最重要的事項，也就是“質(zhì)量關(guān)鍵特性”(Critical to Quality ,CTQ)。
(1)客戶(hù)的價(jià)值取向和期望決定他對產(chǎn)品或服務(wù)的認知質(zhì)量，客戶(hù)對他所接受的產(chǎn)品或服務(wù)的狀態(tài)和效果與其認知質(zhì)量相比較，決定他對產(chǎn)品或服務(wù)的感知質(zhì)量。采購部門(mén)在識別客戶(hù)的要求時(shí)，應從客戶(hù)的角度出發(fā)，按照客戶(hù)的要求建立采購部門(mén)的工作標準并依次來(lái)改進(jìn)部門(mén)的各項工作是6σ采購管理的重要理念。DMAIC 可以很好地將客戶(hù)的要求轉化為要解決的問(wèn)題。
(2)明確客戶(hù)要求后，DMAIC 要求將此要求轉化為6σ采購管理的具體目標。6σ采購管理目標的類(lèi)型主要有質(zhì)量、采購周期時(shí)間和費用成本等。DMAIC對采購管理中的實(shí)施目標的主要要求是：目標既要先進(jìn)又要合理;目標的結果應是可以測定的;6σ目標應同時(shí)必須得到6σ采購團隊的倡導者、管理者、執行者等各參與方、利益方的認同;設定目標時(shí)同時(shí)應考慮時(shí)間因素，以便總體統籌時(shí)間、合理安排計劃。DMAIC 所要求的目標的客觀(guān)性要求有相應的采購組織結構和采購人員素質(zhì)進(jìn)行保障。但在實(shí)際運行中，大多數企業(yè)中很難真正達成。
(3)同時(shí)，對DMAIC 模式采購管理范圍有一個(gè)清晰的界定有助于此項目的完成及6σ戰略的實(shí)施。制約條件既包括人、財、物、信息等內部資源情況，也包括外部環(huán)境制約。明確DMAIC 模式采購管理的制約條件，對DMAIC 模式意義重大。
(4)6σ改進(jìn)主要是通過(guò)采購流程改進(jìn)實(shí)現采購績(jì)效改進(jìn)。因此，對采購流程的描述和管理就成為6σ改進(jìn)的基礎。DMAIC建議在確認需要改進(jìn)的采購業(yè)務(wù)流程、采購目標分析的基礎上，通過(guò)繪制采購流程圖的方法進(jìn)行。采購流程圖是用來(lái)描述流程系統各組成部分之間的關(guān)系，展示全過(guò)程的主要子過(guò)程或活動(dòng)的框圖。繪制流程圖可明確過(guò)程范圍，關(guān)鍵要素的輸入與輸出等主要事項，是界定階段明確改進(jìn)的核心采購流程的重要方法。
二.測量
測量就是找出關(guān)鍵點(diǎn)，為采購流程中的缺陷建立測量基本步驟。6σ項目參與人員在接受基礎概率與統計學(xué)的訓練，及統計分析軟件與測量分析等培訓后。通過(guò)測量準確確定當前的采購績(jì)效水平和流程改進(jìn)的目標。
(1)在測量階段，DMAIC 建議首先通過(guò)對采購流程圖的分析，根據采購業(yè)績(jì)相關(guān)數據，找出對采購業(yè)績(jì)有重要影響的數據，然后再進(jìn)行故障模式影響和危害度分析，以完成過(guò)程的描述。
(2)用于測量的系統包括測量設備和軟件，測量人員，測量程序和方法，測量環(huán)境等。測量系統應具有足夠的分辨力和統計穩定性是DMAIC方法中特別強調的部分。準確的數據來(lái)源于準確的測量，所以要認真識別并記錄那些對采購業(yè)績(jì)有重要影響的數據。
三.分析
分析即探究問(wèn)題發(fā)生的根本原因。運用統計分析，檢測影響采購結果的潛在因素，找出缺陷發(fā)生的最重要根源，確認與缺陷相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵因素，DMAIC 針對不同情況建議了許多具體的統計分析工具。
(1)通過(guò)收集測量階段的數據并對其進(jìn)行分析，確定影響采購績(jì)效的關(guān)鍵因素。收集和分析數據應注意工作的計劃性，重視特異數據的研究和處理，使用必要的統計分析工具以觀(guān)察數據的總體變化趨勢，特異現象。
(2)在上述分析的基礎上，使用專(zhuān)業(yè)方法建立這些關(guān)鍵問(wèn)題與其影響因素之間的因果關(guān)系并通過(guò)因果關(guān)系把關(guān)鍵點(diǎn)與其影響因素有機地聯(lián)系起來(lái)。然后，對已建立的因果關(guān)系在組織的實(shí)際采購工作中進(jìn)行驗證，即用專(zhuān)業(yè)方法確定那些關(guān)鍵點(diǎn)與其影響因素間是否具有因果關(guān)系。
(3)用統計方法確定少數關(guān)鍵影響因素以便能集中有限的資源和時(shí)間，對所要解決的問(wèn)題實(shí)6σ改進(jìn)。DMAIC 特別強調關(guān)鍵的少數的事半功倍的效果。
四.改進(jìn)
改進(jìn)即找出最佳解決方案，然后擬定行動(dòng)計劃，確實(shí)執行。這個(gè)步驟需不斷測試，查看改進(jìn)方案是否發(fā)揮效用，減少錯誤。
(1)制定采購過(guò)程改進(jìn)方案前必須廣泛征集改進(jìn)建議。征集改進(jìn)建議時(shí)應讓團隊成員充分了解分析階段所提供的信息資料，進(jìn)而提出以數據和事實(shí)為依據的改進(jìn)建議。應用頭腦風(fēng)暴法等先進(jìn)的思維方法，充分激發(fā)團隊成員的創(chuàng )造思維及團隊成員之間的互動(dòng)作用。DMAIC 特別注意征集團隊外部的有益建議。
(2)對征集來(lái)的各種改進(jìn)建議進(jìn)行分析研究，加工整理以形成一個(gè)能夠達到目標要求、符合實(shí)際的采購流程改進(jìn)方案。制定改進(jìn)方案應注意以6σ目標為導向，應形成改進(jìn)方案的規范文件，包括改進(jìn)方案說(shuō)明書(shū)，改進(jìn)方案的工作內容，實(shí)施步驟，采取的措施，資源準備，負責人員，時(shí)間進(jìn)度等。
(3)改進(jìn)方案的實(shí)施階段的工作主要有作好采購實(shí)施過(guò)程策劃、確認采購過(guò)程改進(jìn)措施、確認管理模式及進(jìn)度要求等，并對采購管理中發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施。對遇到的問(wèn)題采取相應的措施并對實(shí)施過(guò)程適時(shí)進(jìn)行評價(jià)和總結等。
五.控制
為確保所做的改進(jìn)能夠持續下去，測量不能中斷，還應制定措施來(lái)維持采購流程改進(jìn)后的質(zhì)量水平，并確保長(cháng)期收益�？刂剖�6σ戰略能長(cháng)期改善采購質(zhì)量與成本的關(guān)鍵。
(1)實(shí)施過(guò)程取得成果后應對成果制定相應的執行性文件納入到組織的文件體系之中，以保證這些改進(jìn)成果的推廣應用。采購組織的管理體系通過(guò)跟蹤和評價(jià)成果文件的實(shí)施成效及時(shí)作出調整，以進(jìn)行有效的控制。
(2)6σ采購過(guò)程管理的監控職責主要有監控過(guò)程文件的實(shí)施、保持過(guò)程記錄、確認失控現象和糾正措施的分析以及與其它管理者的溝通等。其目的在于使采購改進(jìn)過(guò)程達到預期的效果。
(3)過(guò)程監控是DMAIC采購改進(jìn)成果能否鞏固，6σ改進(jìn)能否持續發(fā)展的重要環(huán)節。實(shí)施有效的過(guò)程監控能對采購過(guò)程是否滿(mǎn)足客戶(hù)需求做出及時(shí)的反應，能對過(guò)程出現的問(wèn)題及時(shí)作出分析，并采取相應措施加以糾正和改進(jìn)。這樣便能有效地推動(dòng)改進(jìn)過(guò)程不斷的發(fā)展和提高。
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