- 相關(guān)推薦
溫州市物業(yè)管理辦法「全文」
隨著(zhù)物業(yè)管理行業(yè)競爭的不斷加劇，物業(yè)管理企業(yè)愈來(lái)愈需要把握瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)變化，國內優(yōu)秀的物業(yè)管理生產(chǎn)企業(yè)愈來(lái)愈重視對行業(yè)市場(chǎng)的研究，特別是對企業(yè)發(fā)展環(huán)境和客戶(hù)需求趨勢變化的深入研究。下面yjbys小編為大家準備了關(guān)于溫州市物業(yè)管理辦法全文，歡迎閱讀。
第一章 總則
第一條 為了規范物業(yè)管理活動(dòng)，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權益，營(yíng)造安全、舒適、文明、和諧的生活環(huán)境，根據《中華人民共和國物權法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《浙江省物業(yè)管理條例》等有關(guān)法律、法規、規章規定，結合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條 溫州市行政區域內的的物業(yè)管理、使用、維護及其監督管理活動(dòng)適用本辦法。
第三條 物業(yè)管理實(shí)行業(yè)主自治、專(zhuān)業(yè)服務(wù)與政府監管相結合的原則。物業(yè)管理應當遵守法律、法規、規章和政策規定，不得損害公共利益和他人合法權益。
第四條 溫州市房產(chǎn)管理局(以下稱(chēng)市物業(yè)主管部門(mén))負責全市物業(yè)管理的監督管理工作。
縣(市、區)房產(chǎn)管理局(以下稱(chēng)縣級物業(yè)主管部門(mén))負責本行政區域內物業(yè)管理的監督管理工作，并接受市物業(yè)主管部門(mén)的業(yè)務(wù)指導。
各級人民政府有關(guān)行政管理部門(mén)按照各自職責，依法做好物業(yè)管理的有關(guān)監督管理工作。
第五條 街道辦事處、鄉鎮人民政府會(huì )同物業(yè)主管部門(mén)，指導業(yè)主成立業(yè)主大會(huì )、選舉業(yè)主委員會(huì )，監督業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )的日�；顒�(dòng)，協(xié)調物業(yè)管理與社區管理、社區服務(wù)的關(guān)系。
第六條 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )應當加強行業(yè)指導和行業(yè)自律，規范行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，引導物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法誠信經(jīng)營(yíng)，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
第二章 業(yè)主、業(yè)主大會(huì )和業(yè)主委員會(huì )
第七條 物業(yè)的所有權人(含共有人)為業(yè)主。
業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，享有下列權利：
(一)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù);
(二)提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì )，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議;
(三)提出制定和修改管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則的建議;
(四)參加業(yè)主大會(huì )，行使投票權;
(五)選舉業(yè)主委員會(huì )成員，并享有被選舉權;
(六)監督業(yè)主委員會(huì )的工作;
(七)監督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;
(八)對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權和監督權;
(九)監督物業(yè)共用部位、共用設施設備專(zhuān)項維修資金(以下簡(jiǎn)稱(chēng)專(zhuān)項維修資金)的管理和使用;
(十)法律、法規和規章規定的其他權利。
第八條 業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中，履行下列義務(wù)：
(一)遵守管理規約、業(yè)主大會(huì )議事規則;
(二)遵守物業(yè)管理區域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛生的維護等方面的規章制度;
(三)執行業(yè)主大會(huì )的決定和業(yè)主大會(huì )授權業(yè)主委員會(huì )作出的決定;
(四)按照國家有關(guān)規定交納專(zhuān)項維修資金;
(五)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費用;
(六)法律、法規和規章規定的其他義務(wù)。
第九條 業(yè)主行使權利不得損害其他業(yè)主的合法權益。業(yè)主不得以放棄權利為由拒絕履行義務(wù)。
第十條 一個(gè)物業(yè)管理區域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì )。
物業(yè)管理區域內業(yè)主人數不足20人，經(jīng)全體業(yè)主一致同意，可以不成立業(yè)主大會(huì )，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的職責。
第十一條 物業(yè)管理區域由物業(yè)主管部門(mén)會(huì )同街道辦事處、鄉鎮人民政府根據下列標準劃分：
(一)物業(yè)管理區域以規劃部門(mén)確定的建設范圍為準，但已經(jīng)自然形成獨立物業(yè)管理區域且無(wú)爭議的，不再重新劃分;
(二)分期開(kāi)發(fā)或者有兩個(gè)以上建設單位開(kāi)發(fā)建設的區域，共同使用一套配套設施設備的，應當劃分為一個(gè)物業(yè)管理區域，但已經(jīng)自然分割或者習慣形成多個(gè)相對獨立小區的，可以劃分為不同的物業(yè)管理區域;
(三)地理上自然連接的不同物業(yè)管理區域，經(jīng)各自的業(yè)主大會(huì )同意的，可以合并為一個(gè)物業(yè)管理區域。
第十二條 下列事項由業(yè)主共同決定：
(一)制定和修改業(yè)主大會(huì )議事規則;
(二)制定和修改管理規約;
(三)選舉業(yè)主委員會(huì )或者更換業(yè)主委員會(huì )成員;
(四)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);
(五)籌集和使用專(zhuān)項維修資金;
(六)改建、重建建筑物及其附屬設施;
(七)有關(guān)共有和共同管理權利的其他重大事項。
第十三條 物業(yè)管理區域具備下列條件之一的，物業(yè)主管部門(mén)應當指導業(yè)主成立業(yè)主大會(huì )籌備組，籌備召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議;街道辦事處、鄉鎮人民政府、居民委員會(huì )應當予以協(xié)助：
(一)房屋出售并交付使用的建筑面積達到物業(yè)總建筑面積60%以上的;
(二)首套房屋出售并交付使用已滿(mǎn)兩年，且房屋出售并交付使用的建筑面積達到物業(yè)總建筑面積30%以上的。
第十四條 業(yè)主大會(huì )籌備組由業(yè)主推舉的代表和建設單位、居民委員會(huì )的代表5-9名組成。建設單位、居民委員會(huì )代表各1名，業(yè)主代表3-7名。業(yè)主代表推薦的方式應當在物業(yè)管理區域內公告。
籌備組成員名單應當在物業(yè)管理區域內公告，公告期不少于5日。公告期內業(yè)主對籌備組成員有異議的，籌備組應當予以核查。異議成立的，應當重新推薦成員;異議不成立的，應當向提出異議的業(yè)主作出解釋。
第十五條 籌備組履行下列職責：
(一)確定首次業(yè)主大會(huì )召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內容;
(二)擬定業(yè)主大會(huì )議事規則草案、業(yè)主管理規約草案和專(zhuān)項維修資金使用續籌方案草案;
(三)確認業(yè)主身份，確定業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì )上的投票權數;
(四)確定業(yè)主委員會(huì )成員候選人產(chǎn)生辦法及名單;
(五)做好首次業(yè)主大會(huì )的其他準備工作。
籌備組應當在首次業(yè)主大會(huì )召開(kāi)15日前，將前款(一)至(四)項的內容在物業(yè)管理區域的顯著(zhù)位置公告，征求全體業(yè)主的意見(jiàn)。
第十六條 管理規約應當包括下列內容:
(一)物業(yè)管理區域物業(yè)共有部分的使用和維護規則;
(二)業(yè)主合理使用物業(yè)專(zhuān)有部分的權利和義務(wù);
(三)物業(yè)屋面、外墻、門(mén)窗及戶(hù)外設施保潔和裝修規則;
(四)維護物業(yè)管理區域公共秩序的權利和義務(wù);
(五)業(yè)主分擔物業(yè)管理區域各類(lèi)費用的方式;
(六)違反管理規約應當承擔的責任。
臨時(shí)管理規約由建設單位負責編制，報物業(yè)主管部門(mén)備案;管理規約由業(yè)主大會(huì )通過(guò)后生效。
第十七條 物業(yè)管理區域內的業(yè)主可以在籌備組公告的期限內就物業(yè)管理方面的有關(guān)規定提出修改意見(jiàn)，籌備組應當充分聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)。
第十八條 首屆業(yè)主大會(huì )會(huì )議的籌備經(jīng)費由建設單位承擔。
建設單位應當在房屋竣工驗收后1個(gè)月內，按照下列標準將籌備經(jīng)費存入物業(yè)主管部門(mén)指定的銀行帳戶(hù)：
(一)建筑面積5萬(wàn)㎡以下(含)的，籌備經(jīng)費為2萬(wàn)元;
(二)建筑面積5萬(wàn)㎡以上10萬(wàn)㎡以下(含)的，為3萬(wàn)元;
(三)建筑面積10萬(wàn)㎡以上20萬(wàn)㎡以下(含)的，為5萬(wàn)元;
(四)建筑面積20萬(wàn)㎡以上的，為8萬(wàn)元。
業(yè)主大會(huì )籌備組可以申請支取籌備經(jīng)費，物業(yè)主管部門(mén)應當在接到申請之日起3日之內劃撥業(yè)主大會(huì )籌備經(jīng)費。
首次業(yè)主大會(huì )會(huì )議召開(kāi)后，業(yè)主大會(huì )籌備組應當將籌備經(jīng)費的使用情況向全體業(yè)主公布，接受全體業(yè)主的監督�；I備經(jīng)費的結余部分應當根據業(yè)主大會(huì )的決定用于業(yè)主大會(huì )換屆經(jīng)費或者納入物業(yè)維修資金。
第十九條 業(yè)主大會(huì )籌備組在確認物業(yè)管理區域內專(zhuān)有部分業(yè)主人數及總建筑面積時(shí)，建設單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當提供資料。
業(yè)主人數，按照專(zhuān)有部分的數量計算，一個(gè)專(zhuān)有部分按一人計算;但建設單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買(mǎi)受人擁有一個(gè)以上專(zhuān)有部分的，按一人計算。單個(gè)物業(yè)登記有兩個(gè)或者兩個(gè)以上所有權人的，自行確定一名業(yè)主為投票人。
專(zhuān)有部分面積，按照不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的面積計算;尚未進(jìn)行物權登記的，暫按測繪機構的實(shí)測面積計算;尚未進(jìn)行實(shí)測的，暫按房屋買(mǎi)賣(mài)合同記載的面積計算。
第二十條 業(yè)主大會(huì )可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式;但是應當有物業(yè)管理區域內專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數且占總人數過(guò)半數的業(yè)主參加。
業(yè)主或者業(yè)主代表因故不能參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議的，可以書(shū)面委托代理人參加業(yè)主大會(huì )會(huì )議。
第二十一條 業(yè)主大會(huì )決定籌集和使用專(zhuān)項維修資金以及決定改建、重建建筑物及其附屬設施，應當經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積2/3以上且占總人數2/3以上的業(yè)主同意。
業(yè)主大會(huì )決定制定和修改業(yè)主大會(huì )議事規則，制定和修改管理規約，選舉業(yè)主委員會(huì )或者更換業(yè)主委員會(huì )成員，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，決定有關(guān)共有和共同管理權利的其他重大事項，應當經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數且占總人數過(guò)半數的業(yè)主同意。
第二十二條 業(yè)主大會(huì )會(huì )議分為定期會(huì )議和臨時(shí)會(huì )議。
業(yè)主大會(huì )定期會(huì )議應當按照業(yè)主大會(huì )議事規則規定召開(kāi)。經(jīng)物業(yè)管理區域內20%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì )應當組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì )臨時(shí)會(huì )議。
第二十三條 召開(kāi)業(yè)主大會(huì )會(huì )議，應當于會(huì )議召開(kāi)15日前通知全體業(yè)主，同時(shí)告知相關(guān)的居民委員會(huì )。
業(yè)主大會(huì )籌備組或者業(yè)主委員會(huì )應當做好業(yè)主大會(huì )會(huì )議記錄。
第二十四條 業(yè)主大會(huì )的決定，應當在作出之日起3日內以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域內公告。業(yè)主大會(huì )議事規則和管理規約，應當抄送全體業(yè)主。
第二十五條 業(yè)主委員會(huì )成員在常住業(yè)主中選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì )成員由5人以上單數組成，最多不超過(guò)15人。業(yè)主委員會(huì )主任、副主任在業(yè)主委員會(huì )成員中推選產(chǎn)生。
業(yè)主委員會(huì )成員應當符合下列條件：
(一)具有完全民事行為能力;
(二)遵守國家有關(guān)法律、法規;
(三)遵守業(yè)主大會(huì )議事規則、管理規約，模范履行業(yè)主義務(wù);
(四)熱心公益事業(yè)，責任心強，公正廉潔，具有社會(huì )公信力;
(五)具有一定的組織能力和協(xié)調溝通能力;
(六)具備必要的工作時(shí)間。
第二十六條 業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構，履行下列職責：
(一)召集業(yè)主大會(huì )會(huì )議，報告物業(yè)管理的實(shí)施情況;
(二)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;
(三)及時(shí)了解業(yè)主、非業(yè)主使用人的意見(jiàn)和建議，監督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;
(四)監督管理規約的實(shí)施;
(五)業(yè)主大會(huì )賦予的其他職責。
第二十七條 業(yè)主委員會(huì )應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內，持下列文件向物業(yè)主管部門(mén)和街道辦事處、鄉鎮人民政府備案：
(一)業(yè)主大會(huì )會(huì )議記錄和會(huì )議決議;
(二)業(yè)主大會(huì )議事規則;
(三)業(yè)主管理規約;
(四)專(zhuān)項維修資金的使用續籌方案;
(五)業(yè)主委員會(huì )成員的名單;
(六)解聘或者續聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決議。
業(yè)主委員會(huì )備案的內容發(fā)生變更的，業(yè)主委員會(huì )應當在變更后30日內重新備案。
物業(yè)主管部門(mén)應當對依法選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì )出具業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )備案證明和業(yè)主委員會(huì )印章刻制證明。業(yè)主委員會(huì )應當依法刻制和使用印章。
第二十八條 業(yè)主委員會(huì )會(huì )議由主任召集，主任因故不能履行職責時(shí)由副主任召集。有1/3以上成員提議，應當召開(kāi)業(yè)主委員會(huì )會(huì )議。
業(yè)主委員會(huì )會(huì )議應當有過(guò)半數成員出席，作出決定應當經(jīng)全體成員過(guò)半數同意。業(yè)主委員會(huì )可以邀請業(yè)主代表、社區負責人列席會(huì )議。
第二十九條 業(yè)主委員會(huì )需要討論、決定的事項，應當于會(huì )議召開(kāi)3日前在物業(yè)管理區域內公告，聽(tīng)取業(yè)主和非業(yè)主使用人的建議和意見(jiàn)。
業(yè)主委員會(huì )應當做好業(yè)主委員會(huì )會(huì )議記錄，由出席會(huì )議的成員簽字并加蓋業(yè)主委員會(huì )印章。
業(yè)主委員會(huì )應當在作出決定之日起3日內，將決定事項以書(shū)面形式在物業(yè)管理區域的顯著(zhù)位置公告。
以業(yè)主委員會(huì )名義發(fā)布信息，應當經(jīng)業(yè)主委員會(huì )集體決定，并加蓋業(yè)主委員會(huì )印章。
第三十條 業(yè)主委員會(huì )應當制定業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )印章使用管理規定和檔案管理規定，并建立活動(dòng)檔案，供業(yè)主查詢(xún)。
第三十一條 業(yè)主有權就涉及自身利益的事項向業(yè)主委員會(huì )提出詢(xún)問(wèn)，業(yè)主委員會(huì )應當予以答復。
業(yè)主委員會(huì )應當定期在物業(yè)管理區域的顯著(zhù)位置公布經(jīng)費收支、使用等情況，接受全體業(yè)主監督。
第三十二條 業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的決定應當符合法律、法規、規章和本辦法的規定。
業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )的決定，對業(yè)主具有約束力。
業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )作出的決定侵害業(yè)主合法權益的，受侵害的業(yè)主可以向街道辦事處、鄉鎮人民政府或者物業(yè)主管部門(mén)投訴，也可以依法請求人民法院予以撤銷(xiāo)。
業(yè)主委員會(huì )超越職權作出決定侵害業(yè)主合法權益的，由簽字同意的成員承擔相應的法律責任。
第三十三條 業(yè)主委員會(huì )及其成員不得有下列行為：
(一)收受物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及利害關(guān)系業(yè)主提供的報酬或者其他利益;
(二)本人、配偶以及近親屬在聘請的物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作;
(三)以業(yè)主委員會(huì )或者業(yè)主大會(huì )名義提供擔保;
(四)違反法律、法規、規章和管理規約。
第三十四條 業(yè)主委員會(huì )成員有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì )會(huì )議通過(guò)后中止其成員職務(wù)，并提請下次業(yè)主大會(huì )會(huì )議決定終止其成員職務(wù)：
(一)不履行業(yè)主義務(wù)、不遵守管理規約，情節嚴重且拒不改正的;
(二)一年內三次無(wú)故缺席業(yè)主委員會(huì )會(huì )議的;
(三)存在本辦法第三十三條情形之一的;
(四)其他原因不宜擔任業(yè)主委員會(huì )成員的。
業(yè)主委員會(huì )中止成員職務(wù)的，應當聽(tīng)取當事人的陳述、申辯，并記錄歸檔。
第三十五條 業(yè)主委員會(huì )成員有下列情形之一的，其成員職務(wù)自行終止：
(一)不再是本物業(yè)管理區域業(yè)主的;
(二)以書(shū)面形式向業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )提出辭呈的;
(三)因疾病或者其他原因喪失工作能力的;
(四)因違法犯罪等原因不能履行成員義務(wù)的。
第三十六條 業(yè)主委員會(huì )成員職務(wù)中止或者終止的，業(yè)主委員會(huì )應當在本物業(yè)管理區域的顯著(zhù)位置公告，并按照本辦法第二十七條規定向物業(yè)主管部門(mén)和街道辦事處、鄉鎮人民政府備案。
職務(wù)中止或者終止的業(yè)主委員會(huì )成員，應當自公告之日起3日內將其保管的財務(wù)憑證、檔案資料、印章以及其他屬于全體業(yè)主所有的財物等移交業(yè)主委員會(huì )。
第三十七條 業(yè)主委員會(huì )每屆任期為3-5年，具體任期由業(yè)主大會(huì )議事規則確定。
業(yè)主委員會(huì )應當在任期屆滿(mǎn)2個(gè)月前，召集業(yè)主大會(huì )會(huì )議，完成換屆選舉。
無(wú)正當理由逾期未換屆的，物業(yè)主管部門(mén)應當會(huì )同街道辦事處或者鄉鎮人民政府督促業(yè)主委員會(huì )在任期屆滿(mǎn)之前完成換屆選舉。
業(yè)主委員會(huì )自行解散或者任期屆滿(mǎn)仍未換屆的，物業(yè)主管部門(mén)應當會(huì )同街道辦事處或者鄉鎮人民政府指導業(yè)主成立換屆籌備組，召集業(yè)主大會(huì )會(huì )議，完成換屆選舉。
第三十八條 業(yè)主委員會(huì )應當自任期屆滿(mǎn)之日起3日內，將其保管的財務(wù)憑證、檔案資料、印章以及其他屬于全體業(yè)主所有的財物等移交新一屆業(yè)主委員會(huì )。
更多城市物業(yè)管理辦法相關(guān)文章：
第三章 前期物業(yè)管理
第三十九條 建設單位應當按照規定通過(guò)招投標的方式擇優(yōu)選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第四十條 建設單位在銷(xiāo)售物業(yè)、拆遷安置前，應當制定臨時(shí)管理規約，作為物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同、安置合同的附件。
建設單位在銷(xiāo)售物業(yè)、拆遷安置時(shí)，應當向物業(yè)買(mǎi)受人、被拆遷人出示臨時(shí)管理規約，并有義務(wù)作出說(shuō)明。
物業(yè)買(mǎi)受人、被拆遷人在與建設單位簽訂物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同、拆遷安置合同時(shí)，應當書(shū)面承諾遵守臨時(shí)管理規約。
第四十一條 建設單位與物業(yè)買(mǎi)受人、被拆遷人簽訂的房屋銷(xiāo)售、拆遷安置合同,應當包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的主要內容。
第四十二條 前期物業(yè)服務(wù)合同約定期限，應當自簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同之日起至首屆業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之日止。
第四十三條 物業(yè)未經(jīng)竣工驗收或者竣工驗收不合格的，不得交付使用。交付使用的，因物業(yè)質(zhì)量不合格發(fā)生的法律后果由建設單位承擔。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接管物業(yè)時(shí)，應當對物業(yè)的共用部位、共用設施設備及相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行查驗，并作相應記錄;發(fā)現與竣工驗收資料不符或者存在質(zhì)量問(wèn)題的，應當向建設單位提出書(shū)面整改意見(jiàn)，并向物業(yè)主管部門(mén)或者其他有關(guān)行政管理部門(mén)報告;整改合格后，方可辦理書(shū)面交接手續。
第四十四條 在辦理物業(yè)交接手續時(shí)，建設單位應當按照國務(wù)院《物業(yè)管理條例》和《浙江省物業(yè)管理條例》等有關(guān)規定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交資料，由雙方在交接驗收單上簽字蓋章，并報物業(yè)主管部門(mén)備案。
前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當及時(shí)將有關(guān)資料移交給業(yè)主委員會(huì )。
第四十五條 建設單位應當按照物業(yè)建設工程規劃許可證載明的地上總建筑面積7‰的比例配置并無(wú)償提供物業(yè)管理用房;但物業(yè)管理區域內的物業(yè)均為非住宅的，按照物業(yè)建設工程規劃許可證載明的地上總建筑面積的3‰的比例配置并無(wú)償提供物業(yè)管理用房。
物業(yè)管理用房應當與新建物業(yè)同步設計、同步施工、同步交付，其位置、面積應當在批準的建設工程規劃設計方案中予以載明，建設單位不得擅自變更。
物業(yè)管理用房應當集中配置、合理設計、方便使用。建設單位不得提供違法建筑、共用部位、已分攤的眾用面積和不便于物業(yè)管理使用的房屋作為物業(yè)管理用房。
第四十六條 物業(yè)管理用房應當有獨立產(chǎn)權并具有正常使用功能。房屋主管部門(mén)在核發(fā)商品房預售許可證和辦理房屋所有權初始登記時(shí)，應當核查并注明物業(yè)管理用房。
第四十七條 國務(wù)院《物業(yè)管理條例》施行后的物業(yè)管理用房依法屬于全體業(yè)主共同所有，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)償使用。未經(jīng)業(yè)主大會(huì )同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得改變其用途。
國務(wù)院《物業(yè)管理條例》施行前的物業(yè)管理用房，產(chǎn)權歸屬及其使用收益按照《溫州市住宅小區物業(yè)管理暫行辦法》(市政府令第48號)規定執行。
第四十八條 任何單位和個(gè)人不得擅自占有、使用和處分建筑區劃內依法屬于業(yè)主共有的道路、綠地、其他公共場(chǎng)所、物業(yè)共用部位、公用設施、共用設施設備和物業(yè)管理用房。
第四章 物業(yè)管理服務(wù)
第四十九條 業(yè)主大會(huì )決定物業(yè)管理區域實(shí)行委托管理的，應當通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的方式擇優(yōu)確定一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)統一提供物業(yè)服務(wù)。
第五十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得轉讓或者以出租、掛靠、外借等形式變相轉讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)。
第五十一條 業(yè)主委員會(huì )應當參照物業(yè)服務(wù)合同示范文本，與業(yè)主大會(huì )選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供服務(wù)，定期聽(tīng)取業(yè)主和非業(yè)主使用人的意見(jiàn)和建議，并接受業(yè)主的監督。
第五十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應當與業(yè)主委員會(huì )辦理物業(yè)交接驗收手續。業(yè)主委員會(huì )應當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交有關(guān)資料。
第五十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據物業(yè)服務(wù)合同約定，聘請專(zhuān)業(yè)機構承擔電梯維護、消防設施設備養護等專(zhuān)業(yè)服務(wù)，但不得將該物業(yè)管理區域的全部物業(yè)服務(wù)一并委托或者轉交給他人。
第五十四條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)前3個(gè)月，業(yè)主委員會(huì )應當召集業(yè)主大會(huì )決定是否續聘。決定續聘的，應當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同;決定不續聘的，應當重新公開(kāi)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并以書(shū)面方式通知該物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在物業(yè)管理區域內公告全體業(yè)主。
物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)，合同雙方?jīng)]有作出是否續聘決定的，原物業(yè)服務(wù)合同繼續履行。
第五十五條 業(yè)主委員會(huì )不得擅自解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當由業(yè)主大會(huì )決定。
業(yè)主大會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，應當在3個(gè)月之前書(shū)面通知另一方當事人，并在物業(yè)管理區域內的顯著(zhù)位置公告全體業(yè)主。
第五十六條 物業(yè)服務(wù)合同依法解除或者終止，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照約定的期限退出物業(yè)管理區域，并向業(yè)主委員會(huì )移交物業(yè)管理用房、配套設施設備、相關(guān)場(chǎng)地、物業(yè)檔案資料和其他財物，配合新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好交接工作。
第五十七條 物業(yè)主管部門(mén)應當加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監管和考核，建立企業(yè)信用檔案，并向社會(huì )公開(kāi)。
物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )應當加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其從業(yè)人員的自律管理，配合物業(yè)主管部門(mén)建立信用檔案。
第五章 物業(yè)服務(wù)收費
第五十八條 物業(yè)服務(wù)收費應當遵循合理、公開(kāi)以及收費標準與服務(wù)項目、服務(wù)水平相一致的原則，由建設單位或者業(yè)主委員會(huì )與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據《溫州市物業(yè)服務(wù)收費管理實(shí)施辦法》在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
普通住宅物業(yè)服務(wù)可以實(shí)行分項目收費試點(diǎn)，建立服務(wù)標準規范、收費公開(kāi)透明的物業(yè)服務(wù)收費機制。
第五十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當在物業(yè)管理區域的顯著(zhù)位置公示物業(yè)服務(wù)項目、服務(wù)等級、服務(wù)標準、收費標準。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項目，服務(wù)報酬由雙方約定。
第六十條 物業(yè)服務(wù)費應當按照業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積計算，按時(shí)足額交納，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另有約定的，從其約定。
第六十一條 物業(yè)竣工驗收合格交付使用前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費，由建設單位承擔。物業(yè)竣工驗收合格交付業(yè)主后發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費，由業(yè)主承擔;但建設單位與業(yè)主約定由建設單位承擔物業(yè)服務(wù)費的，由建設單位承擔。
物業(yè)管理區域內未出售或者未安置的空置物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費由建設單位承擔。
第六十二條 業(yè)主未按物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權要求業(yè)主限期交納，業(yè)主委員會(huì )應當督促業(yè)主交納;業(yè)主拒絕交納或者逾期仍未交納物業(yè)服務(wù)費的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法申請仲裁或者提起訴訟。
第六十三條 物業(yè)管理區域內供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等專(zhuān)業(yè)單位應當向最終用戶(hù)收取有關(guān)費用。
供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等專(zhuān)業(yè)單位可以按照自愿、公平的原則與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂委托代收協(xié)議，委托代收有關(guān)費用并支付相應的手續費。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向業(yè)主收取手續費等額外費用。
第六章 物業(yè)使用和維護
第六十四條 業(yè)主和非業(yè)主使用人使用物業(yè)，應當遵守法律、法規、規章和管理規約(臨時(shí)管理規約)的規定。
業(yè)主和非業(yè)主使用人使用物業(yè)，應當按照有利于物業(yè)安全使用、公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，正確處理供水、排水、通風(fēng)、采光、通行、維修、裝飾裝修、環(huán)境衛生、環(huán)境保護等方面相鄰關(guān)系。
第六十五條 業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區域內的下列共用部位、共用設施設備，損害業(yè)主共同利益：
(一)公共門(mén)廳、管道井、樓梯間、過(guò)道、消防通道;
(二)道路、場(chǎng)地、綠地、屋頂;
(三)其他共用部位、共用設施設備。
因物業(yè)維修或者公共利益，業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘，應當征得業(yè)主委員會(huì )和直接利害關(guān)系人的同意，并依法辦理相關(guān)手續。臨時(shí)占用、挖掘時(shí)，應當采取措施保障通行安全，并及時(shí)恢復原狀。
第六十六條 業(yè)主、非業(yè)主使用人不得違反法律、法規、規章和管理規約(臨時(shí)管理規約)將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房。
業(yè)主、非業(yè)主使用人將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，除遵守法律、法規、規章和管理規約(臨時(shí)管理規約)外，應當征得利害關(guān)系業(yè)主同意。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現業(yè)主、非業(yè)主使用人違反法律、法規、規章和管理規約(臨時(shí)管理規約)將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房的，應當予以勸阻;勸阻無(wú)效的，應當及時(shí)報告規劃、國土資源等有關(guān)行政管理部門(mén)。
第六十七條 業(yè)主或者非業(yè)主使用人裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè);非業(yè)主使用人應當同時(shí)提供業(yè)主同意裝飾裝修的書(shū)面意見(jiàn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將裝飾裝修的禁止行為和注意事項書(shū)面告知業(yè)主或者非業(yè)主使用人。
第六十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當按照物業(yè)服務(wù)合同約定加強對物業(yè)裝飾裝修活動(dòng)的巡查，發(fā)現業(yè)主、非業(yè)主使用人在裝飾裝修過(guò)程中有違反法律、法規、規章和管理規約(臨時(shí)管理規約)的行為，應當及時(shí)勸阻、制止，并提出整改意見(jiàn);行為人未按要求整改的，應當及時(shí)報告物業(yè)主管部門(mén)或者有關(guān)行政管理部門(mén)依法處理。
第六十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事物業(yè)維護、修繕、監督等工作時(shí)，業(yè)主或者非業(yè)主使用人應當提供方便。
需要業(yè)主或者非業(yè)主使用人提供方便的，應當事先通知，并就相關(guān)具體事項與業(yè)主或者非業(yè)主使用人協(xié)商。
第七十條 物業(yè)管理區域內規劃用于停放汽車(chē)的車(chē)庫、車(chē)位應當首先滿(mǎn)足業(yè)主的停車(chē)需要。
車(chē)庫、車(chē)位的歸屬，由當事人通過(guò)出售、附贈或者出租等方式約定，建設單位應當向全體業(yè)主公布車(chē)庫、車(chē)位的處分情況。業(yè)主要求承租空置的車(chē)庫、車(chē)位的，建設單位不得以只售不租為由拒絕出租。車(chē)庫、車(chē)位出租的收費標準由價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同物業(yè)主管部門(mén)制定。
未首先滿(mǎn)足業(yè)主停車(chē)需要的，建設單位不得將車(chē)庫、車(chē)位出售、贈與、出租給物業(yè)管理區域外的單位和個(gè)人。
第七十一條 業(yè)主委員會(huì )應當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據物業(yè)管理區域停車(chē)實(shí)際，制訂臨時(shí)停車(chē)方案，報業(yè)主大會(huì )決定。
利用物業(yè)管理區域共用部位或者場(chǎng)地停放車(chē)輛的，按照業(yè)主大會(huì )的決定交納臨時(shí)停車(chē)費。臨時(shí)停車(chē)費除用于維護停車(chē)場(chǎng)地設施和停車(chē)管理的必要開(kāi)支外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當根據業(yè)主大會(huì )的決定用于補充物業(yè)專(zhuān)項維修資金或者用于物業(yè)管理的其他需要。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當將臨時(shí)停車(chē)費單獨列帳，獨立核算，接受業(yè)主委員會(huì )的監督。
第七十二條 物業(yè)管理區域內的防空地下室平時(shí)用作停車(chē)位的，應當向全體業(yè)主開(kāi)放，建設單位不得出售。
防空地下室平時(shí)用作停車(chē)位收取的停車(chē)費，應當依照有關(guān)規定，用于防空地下室的日常維護管理和停車(chē)管理的必要支出。具體收費標準由價(jià)格主管部門(mén)會(huì )同物業(yè)、人防主管部門(mén)制定。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)依照有關(guān)規定管理防空地下室的，應當做好平時(shí)的維護管理工作，確保防空地下室處于良好狀態(tài)。
第七十三條 大型車(chē)輛和載有危險化學(xué)品的車(chē)輛不得進(jìn)入住宅小區。進(jìn)入住宅小區的車(chē)輛應當遵守下列規定：
(一)慢速通行，遇到行人和非機動(dòng)車(chē)應當避讓;
(二)禁止鳴號，防止發(fā)生噪音;
(三)在依法設置或者劃定的車(chē)庫、車(chē)位內有序停放，不得影響其他車(chē)輛和行人的正常通行，不得損壞綠地等共用部位、共用設施設備，不得阻礙消防通道。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當加強對進(jìn)入住宅小區的車(chē)輛的管理，發(fā)現有違反規定情形的，應當及時(shí)勸阻、制止;勸阻、制止無(wú)效的，應當及時(shí)報告公安等有關(guān)部門(mén)依法處理。
第七十四條 利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應當首先征得相關(guān)業(yè)主同意。
合法利用物業(yè)共用部位、共用設施設備所得收益，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當根據業(yè)主大會(huì )的決定用于補充物業(yè)專(zhuān)項維修資金或者用于物業(yè)管理的其他需要。
合法利用物業(yè)共用部位、共用設施設備所得收益，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當單獨列帳，獨立核算，接受業(yè)主委員會(huì )的監督。
第七十五條 業(yè)主大會(huì )、業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反規定飼養動(dòng)物、違章搭建、侵占通道、拒付物業(yè)費等損害他人合法權益的行為，有權依照法律、法規以及管理規約，要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨礙、賠償損失等。
第七十六條 物業(yè)管理區域內的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線(xiàn)電視等共有設施設備，經(jīng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位、建設單位共同驗收合格后，移交相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位負責管理。建設單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當同時(shí)將相關(guān)技術(shù)資料移交相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位。
本辦法施行前已成立業(yè)主大會(huì )的物業(yè)小區，由業(yè)主委員會(huì )會(huì )同建設單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照前款規定負責辦理移交手續;未實(shí)施物業(yè)管理已交付使用的住宅小區，由所在街道辦事處、居民委員會(huì )牽頭，參照前款規定組織辦理移交手續。
已交付使用的住宅小區在辦理移交手續時(shí)，發(fā)現共有設施設備運轉不正�；蛘叽嬖诎踩[患的，業(yè)主委員會(huì )或者街道辦事處、居民委員會(huì )應當將設施設備修復正常、消除隱患后，方可移交專(zhuān)業(yè)單位管理。
專(zhuān)業(yè)單位無(wú)正當理由拒絕、拖延接管物業(yè)區域共有設施設備的，由市、縣人民政府責令限期接收管理。
第七十七條 相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位在接管物業(yè)區域內共有設施設備后，應當及時(shí)做好維修、養護、更新改造，確保設施設備安全運轉和全體業(yè)主正常使用。
相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位因維修、養護、更新改造等需要，臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地、綠地及其他共用部位、共用設施設備的，應當預先在物業(yè)管理區域的顯著(zhù)位置公告，并依法辦理相關(guān)手續;相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位應當確保通行安全，并及時(shí)恢復原狀。業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當積極配合與支持。
第七十八條 住宅物業(yè)、住宅小區內的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當按照國家、省和市有關(guān)規定交納專(zhuān)項維修資金。
專(zhuān)項維修金交存、使用、管理和監督辦法，由市物業(yè)主管部門(mén)會(huì )同財政等部門(mén)另行制定，報市人民政府批準。
第七十九條 建設單位應當按照國家、省規定的保修期限和保修范圍承擔保修期間的物業(yè)保修責任。建設單位可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)維修，也可以自行組織維修。
建設單位在物業(yè)竣工驗收前，應當按照國家、省和市有關(guān)規定一次性向物業(yè)主管部門(mén)交納保修金。
物業(yè)保修金交存、使用、退還、管理和監督辦法，由市物業(yè)主管部門(mén)會(huì )同財政等部門(mén)另行制定，報市人民政府批準。
第八十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應當加強對物業(yè)的巡查，發(fā)現存在安全隱患的，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定及時(shí)進(jìn)行維修養護或者通知責任人及時(shí)維修養護。
責任人應當及時(shí)維修養護，消除隱患。責任人不履行維修養護義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì )或者業(yè)主委員會(huì )同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為維修養護，所需費用由責任人承擔。
第七章 附則
第八十一條 業(yè)主大會(huì )決定自行管理物業(yè)、委托其他管理人管理物業(yè)的，依照本辦法相關(guān)規定執行。
第八十二條 本辦法自2010年1月1日起施行，2000年10月21日溫州市人民政府發(fā)布的《溫州市住宅小區物業(yè)管理暫行辦法》同時(shí)廢止。
【溫州市物業(yè)管理辦法「全文」】相關(guān)文章：
衢州市區物業(yè)管理辦法「全文」08-28
北京市物業(yè)管理辦法「全文」06-23
承德市物業(yè)管理辦法「全文」08-28
濟南市物業(yè)管理辦法「全文」07-23
《榮成市物業(yè)管理辦法》全文09-25
安慶市物業(yè)管理辦法「全文」10-13
株洲市物業(yè)管理辦法全文08-11