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2017江蘇導游證考試《導游服務(wù)能力》大綱
頒發(fā)導游證和臨時(shí)導游證的部門(mén)，是省，自治區，直轄市人民政府旅游行政管理部門(mén)，導游證和臨時(shí)導游證的樣式規格，由國務(wù)院旅游行政管理部門(mén)規定。但是通過(guò)考試卻是要靠自己，一起學(xué)習學(xué)習下面的考試大綱!
一、考試目的
通過(guò)現場(chǎng)考試，檢查考生的語(yǔ)言能力，要求外語(yǔ)類(lèi)考生能全程使用所報考的外語(yǔ)語(yǔ)種應試和講解，具備中外文互譯能力;檢查考生是否具備導游人員的基本能力和素質(zhì)要求，要求考生掌握導游的服務(wù)規范及工作程序、并具備一定的導游服務(wù)應變能力;要求考生掌握江蘇省所有5A景點(diǎn)的相關(guān)知識，并能對考試景點(diǎn)熟練進(jìn)行導游講解，掌握景點(diǎn)講解要素和相關(guān)背景知識;同時(shí)要求考生對國內外時(shí)政大事和常識性知識有一定的了解，拓寬考生知識面。
二、考試要素
根據導游員應具備的基本能力和素質(zhì)要求，現場(chǎng)導游考試的考試要素包括以下八個(gè)方面：
1、語(yǔ)言表達：主要考察考生的語(yǔ)言能力，包括語(yǔ)言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說(shuō)服力及身體語(yǔ)言的運用等。
2、儀表、禮儀：主要考察考生的儀表儀容和對禮節、禮儀的運用等。
3、景點(diǎn)講解：主要考察考生導游講解是否符合規范程序，考生的城市概況和景點(diǎn)講解的正確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當、重點(diǎn)突出，具有一定講解技巧，以及對所提景點(diǎn)問(wèn)題回答的正確性。
4、導游規范：主要考察考生對導游服務(wù)規范及工作程序的掌握和應用。
5、應變能力：主要考察考生處理突發(fā)事件和應變特殊問(wèn)題的能力。
6、5A知識：主要考察考生對全省5A景點(diǎn)知識點(diǎn)掌握程度。
7、綜合知識：主要考察考生對時(shí)政、經(jīng)濟、文化、社會(huì )發(fā)展等綜合知識是否全面了解。
8、短文閱讀與復述：主要考察外語(yǔ)類(lèi)考生的外語(yǔ)表達和理解能力。
三、考試內容
江蘇省現場(chǎng)導游考試分設南京市、蘇州市、無(wú)錫市、常州市、鎮江市、揚州市、南通市、連云港市、徐州市、淮安市、鹽城市、泰州市、宿遷市等13個(gè)考點(diǎn)，其中南京市現場(chǎng)考試實(shí)行全程信息化操作與管理，每個(gè)考生均由電腦自動(dòng)抽取考試順序號和考題，景點(diǎn)講解采用視頻模擬方式，即要求考生結合視頻畫(huà)面進(jìn)行對應講解;其它城市考生由人工抽取考試順序號和考場(chǎng)號，考生抽取考場(chǎng)號后，不得更換考場(chǎng)號、考試順序號。
1、中文類(lèi)考生現場(chǎng)考試內容包括：城市概況、景點(diǎn)講解、導游規范、應變能力、5A景點(diǎn)知識及綜合知識問(wèn)答。
2、外語(yǔ)類(lèi)考生現場(chǎng)考試內容包括：用所考語(yǔ)種講述城市簡(jiǎn)介和景點(diǎn)，回答評委用所考語(yǔ)種提出的“導游規范”、“應變能力”、“5A景點(diǎn)知識問(wèn)答”、“考試講解景點(diǎn)知識問(wèn)答”和”綜合知識問(wèn)答”題。閱讀所考語(yǔ)種短文，并用所考語(yǔ)種復述閱讀內容，閱讀材料字數在150-200字之間。
四、景點(diǎn)講解范圍
江蘇省13個(gè)城市考點(diǎn)均設有不同的考試景點(diǎn)，并明確考試時(shí)間，中文類(lèi)考生每人不少于15分鐘，外語(yǔ)類(lèi)考生每人不少于25分鐘。由于考試時(shí)間有所限制，各景點(diǎn)考試內容較多，在規定的時(shí)間內難以完成景點(diǎn)講解，故各市在設置考試景點(diǎn)的同時(shí)，又根據考試時(shí)間將各景點(diǎn)細分成2-3個(gè)考點(diǎn)，并對各考點(diǎn)的講解要素和時(shí)間要求進(jìn)行分解。
(一)南京市
中文類(lèi)現場(chǎng)考試景點(diǎn)(7個(gè)景點(diǎn)，分為11個(gè)考點(diǎn))：中山陵、明孝陵、靈谷寺A、靈谷寺B、夫子廟A、夫子廟B、南京城垣與中華門(mén)城堡、總統府A、總統府B、雨花臺A、雨花臺B
外語(yǔ)類(lèi)現場(chǎng)考試景點(diǎn)(7個(gè)景點(diǎn)，7個(gè)考點(diǎn))：中山陵、明孝陵、靈谷寺、夫子廟、中華門(mén)、總統府、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀念館。
(二)蘇州市
中文類(lèi)現場(chǎng)考試景點(diǎn)(8個(gè)考點(diǎn))：蘇州概況、拙政園、寒山寺、虎丘、網(wǎng)師園、周莊、同里、水上游。
外語(yǔ)類(lèi)現場(chǎng)考試景點(diǎn)(8個(gè)考點(diǎn)，其中西語(yǔ)7個(gè)考點(diǎn))：蘇州概況、拙政園、寒山寺(西語(yǔ)除外)、虎丘、網(wǎng)師園、周莊、同里、水上游。
(三)無(wú)錫市
中文類(lèi)現場(chǎng)考試景點(diǎn)(8個(gè)景點(diǎn)，分為9個(gè)考點(diǎn))：靈山勝境風(fēng)景區A(靈山大佛)、靈山勝境風(fēng)景區B(靈山梵宮)、中央電視臺無(wú)錫影視基地三國水滸景區、太湖黿頭渚風(fēng)景區、梅園橫山風(fēng)景區、錫惠園林文物名勝區、寄暢園、徐霞客故里(霞客故居)、善卷洞。
外語(yǔ)類(lèi)現場(chǎng)考試景點(diǎn)：同中文類(lèi)。
(四)常州市
中文類(lèi)現場(chǎng)考試景點(diǎn)(7個(gè)景點(diǎn)，8個(gè)考點(diǎn))：中華恐龍園、天寧寺、東坡公園、天目湖山水園景區、天目湖南山竹海景區A(吳越第一峰)、天目湖南山竹海景區B(雞鳴村)、春秋淹城旅游區(淹城遺址公園部分)、紅梅公園。
外語(yǔ)類(lèi)現場(chǎng)考試景點(diǎn)：同中文類(lèi)。
(五)鎮江市
中文類(lèi)現場(chǎng)考試景點(diǎn)(9個(gè)景點(diǎn)，分為12個(gè)考點(diǎn))：金山A、金山B、焦山A、焦山B、北固山、南山、西津渡街區、茅山A、茅山B、寶華山、中國醋文化博物館、米芾書(shū)法公園。
外語(yǔ)類(lèi)現場(chǎng)考試景點(diǎn)(3個(gè)景點(diǎn)，分為5個(gè)考點(diǎn))：金山A、金山B、焦山A、焦山B、北固山。
(六)揚州市
中文類(lèi)現場(chǎng)考試景點(diǎn)(7個(gè)景點(diǎn)，分為11個(gè)考點(diǎn))：瘦西湖風(fēng)景區A、瘦西湖風(fēng)景區B、大明寺景區A、大明寺景區B、個(gè)園A、個(gè)園B、何園A、何園B、漢陵苑、汪氏小苑、揚州八怪紀念館。
外語(yǔ)類(lèi)現場(chǎng)考試景點(diǎn)：同中文類(lèi)。
(七)南通市
中文類(lèi)現場(chǎng)考試景點(diǎn)(7個(gè)景點(diǎn)，分為10個(gè)考點(diǎn))：狼山A、狼山B、濠河A、濠河B、南通博物苑A、南通博物苑B、軍山、水繪園、蘇中七戰七捷紀念館、珠算博物館。
外語(yǔ)類(lèi)現場(chǎng)考試景點(diǎn)(3個(gè)景點(diǎn)，分為6個(gè)考點(diǎn))：狼山A、狼山B、濠河A、濠河B、南通博物苑A、南通博物苑B。
(八)連云港市
中文類(lèi)現場(chǎng)考試景點(diǎn)(10個(gè)景點(diǎn)，分為11個(gè)考點(diǎn))：花果山景區A、花果山景區B、連島海濱旅游度假區、漁灣景區、孔望山景區、抗日山景區、大伊山景區、東海羽泉景區、海上云臺山景區、二郞神文化遺跡公園、桃花澗景區。
外語(yǔ)類(lèi)現場(chǎng)考試景點(diǎn)：同中文類(lèi)。
(九)徐州市
中文類(lèi)現場(chǎng)考試景點(diǎn)(7個(gè)景區，分為8個(gè)考點(diǎn))：漢文化景區、龜山漢墓景區、戲馬臺景區、徐州博物館、漢畫(huà)像石藝術(shù)館、淮海戰役烈士紀念塔景區、云龍山(云龍湖)風(fēng)景區A、云龍山(云龍湖)風(fēng)景區B。
外語(yǔ)類(lèi)現場(chǎng)考試景點(diǎn)(7個(gè))：漢文化景區、龜山漢墓景區、戲馬臺景區、徐州博物館、漢畫(huà)像石藝術(shù)館、淮海戰役烈士紀念塔景區、云龍山(云龍湖)風(fēng)景區。
(十)淮安市
中文類(lèi)現場(chǎng)考試景點(diǎn)(8個(gè))：周恩來(lái)紀念館、周恩來(lái)故居、周恩來(lái)童年讀書(shū)處、吳承恩故居、明祖陵、清晏園、韓信故里、洪澤湖和洪澤湖大堤。
外語(yǔ)類(lèi)現場(chǎng)考試景點(diǎn)：同中文類(lèi)。
(十一)鹽城市
中文類(lèi)現場(chǎng)考試景點(diǎn)(8個(gè))：鹽城國家級珍禽自然保護區、大豐麋鹿國家級自然保護區、鹽城海鹽歷史文化景區、大縱湖旅游景區、新四軍紀念館、江蘇永豐林農業(yè)生態(tài)園、阜寧金沙湖旅游景區、射陽(yáng)息心寺。
外語(yǔ)類(lèi)現場(chǎng)考試景點(diǎn)(3個(gè))：鹽城國家級珍禽自然保護區、大豐麋鹿國家級自然保護區、大縱湖旅游景區。
(十二)泰州市
中文類(lèi)現場(chǎng)考試景點(diǎn)(7個(gè)景點(diǎn)，分為17個(gè)考點(diǎn))：溱湖旅游景區A、溱湖旅游景區B、溱湖旅游景區C、溱湖旅游景區D、鳳城河風(fēng)景區(望海樓景區)A、鳳城河風(fēng)景區(望海樓景區)B、鳳城河風(fēng)景區(桃園景區)C、光孝律寺A、光孝律寺B、梅蘭芳紀念館A、梅蘭芳紀念館B、喬園A、喬園B、溱潼古鎮景區A、溱潼古鎮景區B、溱潼古鎮景區C、鄭板橋故居。外語(yǔ)類(lèi)現場(chǎng)考試景點(diǎn)：同中文類(lèi)。
(十三)宿遷市
中文類(lèi)現場(chǎng)考試景點(diǎn)(7個(gè)景點(diǎn)，分為8個(gè)考點(diǎn))：雪楓公園A、雪楓公園B、項王故里、中國楊樹(shù)博物館、洪澤湖濕地公園、龍王廟行宮、湖濱公園、駱馬湖旅游度假區。
外語(yǔ)類(lèi)現場(chǎng)考試景點(diǎn)：同中文類(lèi)。
注：除上述景點(diǎn)外，江蘇的5A景點(diǎn)也作為各市考試內容，包括：南京鐘山風(fēng)景名勝區(中山陵、明孝陵、靈谷寺)、南京夫子廟——秦淮風(fēng)光帶、常州市環(huán)球恐龍城休閑旅游區、靈山勝景風(fēng)景區、中央電視臺無(wú)錫影視基地三國水滸景區、太湖黿頭渚風(fēng)景區、蘇州園林(拙政園、虎丘、留園)、蘇州昆山周莊古鎮景區、蘇州吳江同里古鎮景區、蘇州吳中太湖旅游區(旺山——穹窿山——東山)、蘇州市金雞湖國家商務(wù)旅游示范區、揚州瘦西湖風(fēng)景區、南通濠河風(fēng)景區、泰州溱湖國家濕地公園、鎮江三山風(fēng)景名勝區、茅山景區。
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