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2017廣西導游證考試《導游服務(wù)能力》大綱
導游服務(wù)的復雜性和特殊性，決定了導游人員不能只掌握一些操作技能，而是要全面培養自己的各種能力。下面就和小編一起來(lái)學(xué)習一下廣西導游證考試《導游服務(wù)能力》的大綱吧!
一、考試目的
本部分為口試考試，旨在測試導游服務(wù)中最核心的導游講解和服務(wù)能力。主要考查考生對廣西主要景點(diǎn)的講解能力和相關(guān)知識的掌握程度，以及對時(shí)政、經(jīng)濟、文化、社會(huì )發(fā)展等方面的綜合知識的了解程度;考查考生對導游服務(wù)規范及工作程序的掌握和應用;考查考生處理突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力;考查考生在導游講解過(guò)程中現場(chǎng)翻譯能力和聽(tīng)力水平。
二、考試內容
中文類(lèi)考生現場(chǎng)考試內容包括：景點(diǎn)講解、導游規范問(wèn)答、應變能力問(wèn)答、綜合知識問(wèn)答。
外語(yǔ)類(lèi)考生現場(chǎng)考試內容包括：用所考語(yǔ)種進(jìn)行景點(diǎn)講解、導游規范問(wèn)答、應變能力問(wèn)答、綜合知識問(wèn)答和口譯測試(包括“中譯外”、“外譯中”)。
第一部分 景點(diǎn)講解
(一)中文類(lèi)考生以廣西壯族自治區內具有代表性的10個(gè)景區(點(diǎn))基本概況和相關(guān)知識，作為應試人員應該熟知掌握的內容，由考生在必考范圍和選考范圍中分別抽簽，各選取1個(gè)景區(點(diǎn))進(jìn)行現場(chǎng)模擬導游講解。
1.必考范圍：廣西概況、桂林漓江景區、桂林靖江王城景區、南寧青秀山風(fēng)景旅游區、北海銀灘旅游區。
2.選考范圍：5個(gè)考生報考地國家AAA級以上旅游景區(點(diǎn))。具體由廣西壯族自治區旅游發(fā)展委員會(huì )(簡(jiǎn)稱(chēng)“自治區旅游發(fā)展委”)在各市旅游發(fā)展委設立的《導游服務(wù)能力(現場(chǎng)考試)》考點(diǎn)向自治區旅游發(fā)展委報批后，由自治區旅游發(fā)展委公布。
(二)外語(yǔ)類(lèi)考生以廣西壯族自治區內具有代表性的5個(gè)景區(點(diǎn))基本概況和相關(guān)知識，作為應試人員應該熟知掌握的內容，由考生在必考范圍和選考范圍中分別抽簽，各選取1個(gè)景區(點(diǎn))，用所考語(yǔ)種進(jìn)行現場(chǎng)模擬導游講解。
1.必考范圍：桂林漓江景區、南寧青秀山風(fēng)景旅游區、北海銀灘旅游區。
2.選考范圍：2個(gè)考生報考地國家AAA級以上旅游景區(點(diǎn))現場(chǎng)模擬導游講解。具體由廣西壯族自治區旅游發(fā)展委員會(huì )(簡(jiǎn)稱(chēng)“自治區旅游發(fā)展委”)在各市旅游發(fā)展委設立的《導游服務(wù)能力(現場(chǎng)考試)》考點(diǎn)向自治區旅游發(fā)展委報批后，由自治區旅游發(fā)展委公布。
第二部分 導游規范問(wèn)答
導游規范問(wèn)答主要考核考生對導游人員工作職責、服務(wù)程序與標準的掌握及運用能力。外語(yǔ)類(lèi)考生必須用所考語(yǔ)種作答。
第三部分 應變能力問(wèn)答
應變能力問(wèn)答主要考核考生分析處理導游帶團過(guò)程中突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力。外語(yǔ)類(lèi)考生必須用所考語(yǔ)種作答。
第四部分 綜合知識問(wèn)答
與考生現場(chǎng)講解的景區(點(diǎn))相關(guān)的知識問(wèn)答，以及有助于增進(jìn)游客對該景區(點(diǎn))和當地文化內涵的了解，與當地時(shí)政、經(jīng)濟、文化、社會(huì )發(fā)展相關(guān)的，游客所關(guān)心的普遍問(wèn)題。外語(yǔ)類(lèi)考生必須用所考語(yǔ)種作答。
第五部分 口譯測試(外語(yǔ)類(lèi)考生)
外語(yǔ)類(lèi)考生除了參加以上四個(gè)部分的現場(chǎng)考試環(huán)節外，還必須參加口譯測試�？己藘热菀栽诼糜位顒�(dòng)中涉及到的吃、住、行、游、購、娛等各項活動(dòng)所需的職業(yè)用語(yǔ)為主，主要考核考生現場(chǎng)翻譯能力和聽(tīng)力水平，包括“中譯外”和“外譯中”。
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