- 相關(guān)推薦
導游講解應多些人文關(guān)懷
導語(yǔ)：隨著(zhù)旅游業(yè)的發(fā)展，人們對旅游業(yè)的要求也越老越高，所以提高導游的素質(zhì)和講解也會(huì )起到非常關(guān)鍵的作用。
“6億年前，澳洲大陸還沉在海洋之下，在地殼運動(dòng)的作用下，這里隆起并露出海面，形成一座山脈，在地殼運動(dòng)和風(fēng)侵水蝕的作用下坍塌成兩處巨巖。”在澳大利亞烏盧魯卡塔曲塔國家公園內，一名導游給游客做著(zhù)講解。隨后，他蹲下身子聚攏起些許礫石與灰土，鼓起腮幫吹地上的沙土，然后又擰開(kāi)水瓶，往沙土上澆水，模擬風(fēng)沙侵蝕的場(chǎng)景，接著(zhù)又和起了泥巴模擬地殼運動(dòng)……
“如果不是導游充滿(mǎn)人文關(guān)懷和職業(yè)情懷的講解，我對那兩塊砂巖的來(lái)歷根本不知。”一位朋友這樣告訴我�？梢�(jiàn)，這名導游獨特的講解給他留下了深刻印象。
反觀(guān)，國內的導游向來(lái)不缺解說(shuō)詞，更不乏“背詞”能力，可是由于種種原因，使得國內導游在解說(shuō)時(shí)都是模式化的背書(shū)，毫無(wú)新意可言。
業(yè)內人士皆知，導游員是旅游產(chǎn)品信息的傳達者，解說(shuō)是為了更好地讓游客了解某個(gè)景區自然風(fēng)貌和人文景觀(guān)，所以解說(shuō)的內容要準確且主題突出。這就要求導游員在講解時(shí)不僅要熟悉所講事物的背景和內容，還要處處流露出對游客的人文關(guān)懷，讓自己的職業(yè)情懷在講解時(shí)得到充分體現。
旅游解說(shuō)是提高旅游業(yè)形象和管理水平，維護旅游秩序和實(shí)現旅游價(jià)值的有效方式。其本質(zhì)上是一種人本主義的考慮，是對旅游者的旅游行為的一種關(guān)懷�？v觀(guān)我國目前旅游解說(shuō)的設計實(shí)施狀況，大多停留在形式主義和不規范的層面上，缺乏人文精神和可持續發(fā)展理念，旅游解說(shuō)的價(jià)值難以得到有效實(shí)現。
當前，我國旅游業(yè)正處于大眾旅游發(fā)展階段，不少旅游經(jīng)營(yíng)者片面追求經(jīng)濟利益，有些經(jīng)營(yíng)者甚至不惜對解說(shuō)內容進(jìn)行虛構、杜撰，以致象形解說(shuō)和玄幻傳奇內容占據了重要地位乃至主導地位，而有關(guān)的科普性和知識性?xún)热輨t相對薄弱。這樣的解說(shuō)，不但沒(méi)有起到教育和增長(cháng)知識的作用，反而誤導了旅游者。
隨著(zhù)我國涉外旅游業(yè)的發(fā)展，導游的英語(yǔ)解說(shuō)也變得越來(lái)越重要。導游英語(yǔ)解說(shuō)的主要目的就是為了促進(jìn)人類(lèi)的文化交流和信息傳播，因此，導游人員不僅要精通兩種語(yǔ)言，還要對源語(yǔ)文化和目的語(yǔ)文化有深入了解。在跟團過(guò)程中，游客經(jīng)常會(huì )有這種感受：導游講解的很熟練，但總讓人感覺(jué)像在重復和“背詞”，缺乏親和力和情感關(guān)懷;每到一處，各種傳說(shuō)故事，讓游客充分體會(huì )到“游”和“樂(lè )”，但“學(xué)”與“識”則相對不足。對此，筆者以為，導游在講解時(shí)，針對不同游客，特別是外國游客，可以運用不同的解說(shuō)方式。解說(shuō)為了形象生動(dòng)，可以采取講故事的手法，特別是用一些親身經(jīng)歷的事來(lái)解說(shuō)，名勝古跡、山水園林中往往積淀著(zhù)豐富的文化內涵，其中包括神話(huà)傳說(shuō)、民間故事等，這些故事通常內容豐富、語(yǔ)言生動(dòng)、情感充沛、趣味性強，可以增加景點(diǎn)的人情味，拉近游客與景點(diǎn)的心理距離，對游客具有較強的吸引力，能夠極大地陶冶他們的道德情操。對于這些內容，導游講解中要巧妙選擇、精心設計、合理運用，方能收到親切感人、引人入勝的效果。
導游是溝通景區與社會(huì )的橋梁和紐帶，講解服務(wù)的質(zhì)量和水平直接影響著(zhù)游客的受教育程度和參觀(guān)質(zhì)量的高低，影響著(zhù)景區的形象，甚至影響到一個(gè)地區和國家的形象�；诖�，導游員本身既要加強自身學(xué)習，提高理論修養，也要積極參與各項社會(huì )活動(dòng)，提高適應各種環(huán)境的能力。只有將自己培養成多面手，使自己的人文關(guān)懷和職業(yè)情懷得以盡情釋放，讓游客感到滿(mǎn)意，才能成為一名優(yōu)秀的導游員。
【導游講解應多些人文關(guān)懷】相關(guān)文章：
導游在對景點(diǎn)進(jìn)行講解時(shí)應注意的事項03-10
導游講解技巧04-08
幾個(gè)導游講解技巧04-01
導游景點(diǎn)講解訣竅03-28
西安玉器導游講解詞03-04
導游講解對旅游景區的影響03-28
導游講解的最佳控制法03-21
導游應具備的素質(zhì)05-26
導游現場(chǎng)考試講解技巧03-29