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2025年導游證考試題庫（通用14套）
在日復一日的學(xué)習、工作生活中，我們需要用到試題的情況非常的多，試題是命題者根據測試目標和測試事項編寫(xiě)出來(lái)的。你知道什么樣的試題才是好試題嗎？下面是小編整理的導游證考試題庫，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
導游證考試題庫 1
2022年全國導游資格證考試考前必備沖刺模擬題（下）
四川省列入《世界遺產(chǎn)名錄》中“自然遺產(chǎn)”的項目有（ ）
A.九寨溝
B.黃龍
C.四川大熊貓棲息地
D.峨眉山——樂(lè )山大佛
E.青城山——都江堰
答案：ABC
解析：四川省有世界遺產(chǎn)5 處，其中自然遺產(chǎn)3 處：九寨溝、黃龍、四川大熊貓棲息地；文化和自然雙重遺產(chǎn)1 處：峨眉山—樂(lè )山大佛；文化遺產(chǎn)1 處：青城山—都江堰。
廣東音樂(lè )的代表性曲目有（ ）
A.《步步高》
B.《夜來(lái)香》
C.《雨打芭蕉》
D.《茉莉花》
E.《平湖秋月》
答案：ACE
解析：廣東音樂(lè )又稱(chēng)＂粵樂(lè )”，其實(shí)是指廣府音樂(lè )，它是中國民間音樂(lè )的一顆堆璨明珠，是我國傳統絲竹樂(lè )的一種。代表性劇目有《步步高》《雨打芭蕉》《平湖秋月》等。
宋詞婉約派的代表人物有（ ）
A.辛棄疾
B.李清照
C.蘇軾
D.柳永
E.歐陽(yáng)修
答案：BDE
構造湖由地殼運動(dòng)產(chǎn)生斷裂凹陷經(jīng)儲水而成。下列湖泊屬于構造湖的有（ ）
A.杭州西湖
B.長(cháng)白山天池
C.昆明滇池
D.大理洱海
E.臺灣日月潭
答案：CDE
解析：由地殼運動(dòng)產(chǎn)生斷裂凹陷經(jīng)儲水而成，如滇池、洱海、日月潭。
依據我國傳統八卦理論，卦名與其含義對應的有（ ）
A.坤代表地
B.震代表雷
C.坎代表水
D.高代表山
E.巽代表澤
答案：AB
解析：坤卦象征地、兌卦是澤、震卦象征雷、巽卦象征風(fēng)、坎卦象征水、艮卦象征山。
全球主要的非政府旅游組織包括（ ）。
A.世界旅游組織
B.世界旅游聯(lián)盟
C.世界旅行社協(xié)會(huì )聯(lián)合會(huì )
D.世界旅游城市聯(lián)合會(huì )
E.太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì )
答案：BDE
解析：世界旅游組織是全球唯一的政府間國際旅游組織；太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì )是一個(gè)民間忱行業(yè)性、地區性、非政府間的國際旅游組織；世界旅游聯(lián)盟是一個(gè)全球性、綜合性、非政府、非營(yíng)利的世界旅游組織；世界旅行社協(xié)會(huì )聯(lián)合會(huì )是世界上最大的民間性國際旅游組織之一；世界旅游城市聯(lián)合會(huì )它是一個(gè)旅游領(lǐng)域的非政府、非營(yíng)利性國際組織。
下列關(guān)于黃河的表述，正確的有（ ）
A.是世界第三長(cháng)河
B.發(fā)源于青海巴顏喀拉山
C.是中國第二長(cháng)河
D.干流貫穿9省、自治區
E.河流中段流經(jīng)黃土高原地區
答案：BCDE
解析：黃河是中國第二長(cháng)河，發(fā)源于青海巴顏喀拉山，全長(cháng)5464 公里。其干流貫穿9 省、自治區，自西向東依次是青海、四川、甘肅、寧夏、內蒙古、陜西、山西、河南、山東，注入渤海。由于河流中段流經(jīng)中國黃土高原地區，因此夾帶了大量的泥沙，使它成為世界上含沙阰最高的河流。
云南省地處中國與東南亞、南亞三大區域的結合部，通過(guò)陸路接壤的國家有（ ）
A.泰國
B.柬埔寨
C.越南
D.老撾
E.緬甸
答案：CDE
解析：云南省地處中國西南邊陲，東部與貴州省、廣西壯族自治區為鄰，北部同四川省相連，西北隅緊依西藏自治區，西部同緬甸接壤，南部和老撾、越南毗連。
制作中采用了發(fā)酵工藝的名茶有（ ）
A.安吉白茶
B.武夷巖茶
C.太湖白茶
D.祁門(mén)紅茶
E.西湖龍井
答案：BD
解析：綠茶是不發(fā)酵的茶葉，如西湖龍井。紅茶出現于清朝，用全發(fā)酵法制成。青茶也稱(chēng)烏龍茶，屬半發(fā)酵茶，介于紅茶與綠茶之間，如武夷巖茶。未經(jīng)萎凋工序的白茶應屬綠茶類(lèi)的白茶，如浙江安吉白茶、太湖白茶等。
下列選項中，屬于《世界遺產(chǎn)名錄》“文化景觀(guān)遺產(chǎn)”的有（ ）
A.左江花山巖畫(huà)
B.紅河哈尼梯田
C.元上都遺址
D.大足石刻
E.福建土樓
答案：AB
解析：廬山、五臺山、杭州西湖、紅河哈尼梯田和左江花山巖畫(huà)是中國“世界遺產(chǎn)”中僅有的五項文化景觀(guān)。
黑龍江省滑雪旅游資源主要集中在（ ）四大區域
A.牡丹江市
B.齊齊哈爾市
C.伊春市
D.大興安嶺地區
E.哈爾濱市
答案：ACDE
解析：黑龍江省大部分區域處于中溫帶，山區冬季雪量大，雪期長(cháng)（120天左右），雪質(zhì)好，適于滑雪旅游，滑雪資源主要集中在四大區域：哈爾濱市、伊春市、牡丹江市和大興安嶺地區。
下列文學(xué)家中，屬于唐代的有（ ）
A.柳宗元
B.歐陽(yáng)修
C.王安石
D.韓愈
E.蘇軾
答案：AD
解析：唐朝散文也很有成就，韓愈、柳宗元和宋代的歐陽(yáng)修、王安石、蘇洵、蘇軾、蘇轍、曾鞏被譽(yù)為“唐宋八大家”。
明長(cháng)城結構比較復雜，主要的結構單元包括（ ）
A.城墻
B.烽火臺
C.甕城
D.敵臺
E.關(guān)隘
答案：ABDE
解析：長(cháng)城的結構較復雜，其設施因時(shí)代而異。它包括城墻、敵臺、烽火臺、關(guān)隘等，其功能各異而相互輔佐，彼此呼應，組成完整的軍事防御工程體系。
在迄今發(fā)現的中國古人類(lèi)遺址中，（ ）處于母系氏族社會(huì )繁榮時(shí)期
A.二里頭文化
B.龍山文化
C.三星堆文化
D.河姆渡文化
E.仰韶文化
答案：DE
解析：距今7000-5000 年，人類(lèi)進(jìn)入母系氏族公社的繁榮階段，黃河流域的仰韶文化和長(cháng)江流域的河姆渡文化為其杰出代表。
“諾魯孜節”是（ ）共有的傳統民族節日。
A.維吾爾族
B.哈薩克族
C.蒙古族
D.烏孜別克族
E.塔吉克族
答案：ABDE
解析：“諾魯孜”節是新疆維吾爾、哈薩克、柯?tīng)柨俗�、烏孜別克和塔吉克族共有的傳統民族節日，時(shí)間在每年農歷春分，即農歷三月二十二前后。其內容是辭舊迎新，類(lèi)似漢族的春節。
下列諸侯中屬于“戰國七雄”的是（ ）
A.晉國
B.齊國
C.楚國
D.秦國
E.燕國
答案：BCDE
解析：戰國七雄：秦國、楚國、齊國、燕國、趙國、魏國、韓國。
山西省現存宋代古建筑有（ ）
A.高平游仙寺
B.晉祠圣母殿
C.芮城永樂(lè )宮
D.平遙鎮國寺萬(wàn)佛殿
E.平順大云院
答案：AB
解析：山西現存古代建筑，其數量之多和歷史價(jià)值、藝術(shù)價(jià)值之高都居全國之首。其中唐代的有五臺南禪寺大殿、佛光寺東大殿和芮城廣仁王廟等。五代的有平順大云院、平遙鎮國寺萬(wàn)佛殿等。宋、遼、金代的`有近百處，其中有代表性的是宋代的晉祠圣母殿，高平游仙寺、崇明寺、開(kāi)化寺、大雄寶殿。
我國元宵節的傳統習俗有（ ）
A.賞桂花
B.猜燈謎
C.飲菊花酒
D.扭秧歌
E.放花燈
答案：BE
解析：正月十五日為每年第一個(gè)望日（月圓之夜），稱(chēng)為上元節，也稱(chēng)元宵節，是春節活動(dòng)的又一次高潮和結束。在元宵節之夜有賞燈、猜燈謎、吃元宵（南方稱(chēng)湯圓、湯團）等活動(dòng)和習俗，象征團團圓圓、幸福美滿(mǎn)。
我國現存的四大古建筑群包括（ ）。
A.承德避暑山莊
B.曲阜“三孔”
C.登封少林寺
D.北京故宮
E.泰山岱廟
答案：ABDE
解析：我國四大古建筑群為：曲阜三孔（山東曲阜）、故宮（北京）、岱廟（山東泰山）、避暑山莊（河北承德）
戰國時(shí)期儒家代表人物有（ ）
A.李悝
B.墨子
C.荀子
D.孟子
E.孔子
答案：CDE
解析：儒家：代表人物：孔子、孟子、荀子。作品：《孔子》、《孟子》、《荀子》
道家：代表人物：老子、莊子。作品：《道 德經(jīng)》、《莊子》
墨家：代表人物：墨子。作品：《墨子》
海南省黎族的主要經(jīng)濟作物有（ ）
A.橡膠
B.甘蔗
C.腰果
D.咖啡
E.胡椒
答案：ABCDE
解析：黎族居住的地方處于亞熱帶，水稻可以一年三熟，也是我國熱帶經(jīng)濟作物的主要產(chǎn)地，熱帶經(jīng)濟作物如橡膠、油料、甘庶、胡椒、咖啡、腰果、水果等的種植已成為黎族經(jīng)濟的重要來(lái)源。
元曲的代表作品有（ ）
A.《漢宮秋》
B.《西廂記》
C.《墻頭馬上》
D.《竇娥冤》
E.《牡丹亭》
答案：ABCD
解析：關(guān)漢卿、馬致遠、鄭光祖、白樸合稱(chēng)“元曲四大家＂。代表作有關(guān)漢卿的《竇娥冤》、王實(shí)甫的《西廂記》、馬致遠的《漢宮秋》、白樸的《墻頭馬上》等。
龍泉青瓷的特點(diǎn)有（ ）
A.白如玉
B.艷如錦
C.明如鏡
D.薄如紙
E.聲如馨
答案：CDE
解析：龍泉青瓷產(chǎn)于浙江省麗水市龍泉市，由于釉色多呈青色，故稱(chēng)之為“青瓷＂�！扒嗳缬�，明如鏡，薄如紙，聲如磐”是龍泉青瓷的特點(diǎn)。
兼香型白酒的代表有（ ）
A.西鳳酒
B.衡水老白干
C.董酒
D.洋河大曲
E.五糧液
答案：AC
解析：兼香型酒是指具有兩種以上主體香型的白酒，具有一酒多香的風(fēng)格，又稱(chēng)為復香型和混合香型酒。以貴州遵義董酒、陜西西風(fēng)酒為代表。
下列人物中，名列“楷書(shū)四大家”的有（ ）
A.顏真卿
B.柳公權
C.歐陽(yáng)詢(xún)
D.米芾
E.王獻之
答案：ABC
解析：唐代的歐陽(yáng)詢(xún)、顏真卿、柳公權與元代的趙孟頰并稱(chēng)為＂楷書(shū)四大家”，歐陽(yáng)詢(xún)的《九成宮醴泉銘》，顏真卿的《多寶塔碑》《麻姑仙壇記》，柳公權的《玄秘塔碑》《神策軍碑》等歷來(lái)受學(xué)書(shū)者推崇。
下列山地中，屬于丹霞地貌的有（ ）
A.安徽齊云山
B.浙江江郎山
C.陜西華山
D.江西龍虎山
E.福建武夷山
答案：ABDE
解析：我國著(zhù)名的丹霞地貌景觀(guān)有廣東丹霞山、福建武夷山、江西龍虎山、浙江江郎山、安徽齊云山、湖南峎山、貴州赤水、甘肅張掖等。
道教理論化階段的代表人物有（ ）
A.葛洪
B.寇謙之
C.張陵
D.陸修靜
E.陶弘景
答案：ABDE
解析：道教上升為理論化階段，以東晉道士葛洪、北朝嵩山道士寇謙之、南朝宋廬山道士陸修靜、南朝齊梁間茅山道士陶弘景為代表。
導游證考試題庫 2
2022年導游資格證考試導游業(yè)務(wù)考試練習題
1、【單選題】 購買(mǎi)中藥材、中成藥寄往澳門(mén)地區，總值限為人民幣（ ）元。
A、100
B、200
C、300
D、400
2、【單選題】 旅游者在旅行途中突患重病，下列做法正確的是（ ）。
A、立即把自己的藥品給患者服用
B、到達目的地后立即搶救
C、請機組人員、列車(chē)員或船上服務(wù)人員尋找醫生，并通知下一站急救中心和旅行社準備搶救
D、立即停止所有的旅游活動(dòng)
3、【單選題】 下列不屬于旅游者個(gè)別要求的處理原則的是（ ）。
A、尊重旅游者、不卑不亢
B、顧客是上帝、一切滿(mǎn)足
C、認真傾聽(tīng)、耐心解釋
D、盡量滿(mǎn)足旅游者需要
4、【單選題】 導游員一旦接受了旅游者的委托代買(mǎi)業(yè)務(wù)，就應該（ ）。
A、看自己的時(shí)間，什么時(shí)候有時(shí)間什么時(shí)候去買(mǎi)
B、向旅游者盡可能的多收點(diǎn)錢(qián)，余額歸自己
C、在領(lǐng)導的指示下認真辦理托運事宜
D、發(fā)票、托運單、托運費收據由旅行社保存
5、【單選題】 旅游者在游覽點(diǎn)要求自由活動(dòng)，可以滿(mǎn)足的情況是（ ）。
A、游人很多、秩序很亂
B、游人不多、秩序井然
C、旅游者希望去劃船
D、旅游者想去非游泳區游泳
1-5參考答案（ACBCB）
6、【單選題】 旅游者突發(fā)急癥要立即撥打（ ）叫救護車(chē)。
A、110
B、112
C、120
D、119
7、【單選題】 下列屬于安全性事故的是（ ）。
A、空接
B、食物中毒
C、漏接
D、誤機
8、【單選題】 旅游過(guò)程中下列提醒工作錯誤的是（ ）。
A、提醒旅游者量力而行
B、提醒旅游者不要走失
C、提醒旅游者多購物
D、提醒旅游者注意飲食衛生
9、【單選題】為了方便配合地陪工作，在旅游車(chē)上，全陪和領(lǐng)隊最好選擇坐在（ ）。
A、汽車(chē)最前面一排
B、汽車(chē)最后一排
C、汽車(chē)中間一排
D、任意位置都可以
10、【單選題】 K206次列車(chē)屬于（ ）。
A、管內旅客列車(chē)
B、特快旅客列車(chē)
C、動(dòng)車(chē)組
D、快速旅客列車(chē)
6-10參考答案（CBCAD）
11、【單選題】 散客旅游通常是指（ ）人以下的一種旅游方式。
A、9
B、10
C、12
D、15
12、【單選題】 乘坐國際及港澳地區航班出境的持外交護照的`游客收（ ）元機場(chǎng)建設費。
A、90
B、50
C、30
D、0
13、【多選題】 根據定義，要成為導游員必須滿(mǎn)足下列條件（ ）。
A、取得中華人民共和國導游證
B、必須接受旅行社的委派
C、為游客提供向導、講解和相關(guān)旅游服務(wù)
D、具有大專(zhuān)學(xué)歷
14、【多選題】全陪的主要職責是。
A、聯(lián)絡(luò )
B、組織協(xié)調
C、處理問(wèn)題
D、宣傳調研
15、【多選題】 鞠躬禮源自中國，但在（ ）卻是常見(jiàn)的見(jiàn)面禮節。
A、泰國
B、越南
C、日本
D、韓國
11-15參考答案（AD【ABC】【ABCD】【CD】）
16、【多選題】接待考察旅游團時(shí)，導游人員在講解方面應注意（ ）。
A、講深不講淺
B、講外不講內
C、講個(gè)性不講共性
D、保證充足的游覽時(shí)間
17、【多選題】 民航規定下列可以免收機場(chǎng)建設費的旅客有（ ）。
A、12周歲以下的兒童
B、50周歲以上的老人
C、乘坐國際航班出境的持外交護照的旅客
D、乘坐香港地區航班出境的持外交護照的旅客
18、【多選題】 下列旅游安全事故中屬于業(yè)務(wù)事故的是（ ）。
A、誤機事故
B、錯接事故
C、行李遺失事故
D、旅游者走失事故
19、【多選題】 郵件可分為（ ）兩大類(lèi)。
A、包裹
B、明信片
C、保價(jià)信函
D、函件
20、【多選題】 當旅游者提出讓其親友參加旅游團時(shí)，導游應（ ）。
A、拒絕其要求
B、先征得領(lǐng)隊和旅游團其他成員的同意
C、然后與旅行社有關(guān)部門(mén)聯(lián)系
D、因為是旅游者的親友所以不用辦理入團手續
16-20參考答案（【BCD】【ACD】【ABC】【AD】【BC】）
導游證考試題庫 3
2018年導游資格考試《實(shí)務(wù)》習題答案(3)
填空題
1.旅行社、___________和___________是現代旅游業(yè)的三大支柱，其中旅行社處于核心地位。
2.___________是導游人員最重要的基本功，是導游服務(wù)的___________。
3.導游人員致歡送辭，可以加深與旅游者之間的感情。致歡送辭時(shí)語(yǔ)氣應真摯、富有感情。地點(diǎn)可選在___________，也可在___________。
4.導游服務(wù)貫穿于旅游活動(dòng)的全過(guò)程及各個(gè)方面，歸納起來(lái)大體可以分為講解服務(wù)、生活服務(wù)、___________、___________和問(wèn)題處理五大類(lèi)。
5.導游人員帶團時(shí)，必須持有旅行社下發(fā)的`___________或___________，這是導游人員合法工作的前提。
6.導游講解服務(wù)能夠給旅游者帶來(lái)___________享受和___________享受，而這兩種享受才是旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)的真正目的。
7.節奏是導游語(yǔ)言藝術(shù)性的要求之一，一般是指導游講解的___________和___________。
8.在前往旅游景點(diǎn)途中，地陪應向旅游者介紹本地的___________、___________，回答旅游者提出的問(wèn)題。
9.在旅游過(guò)程中，時(shí)間安排要合理，不要___________司機為搶時(shí)間趕日程而違章行駛。如遇司機酒后開(kāi)車(chē)，導游人員要___________，并向旅行社領(lǐng)導匯報，請求調整。
10.一天游覽結束，在返程中，導游人員應___________、沿途風(fēng)光導游、調節氣氛和___________。
【參考答案】
1.飯店，交通 2.語(yǔ)言，工具 3.行車(chē)途中，機場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)
4.安全服務(wù)，咨詢(xún)服務(wù) 5.接待計劃書(shū)，接待任務(wù)單 6.知識，美感
7.語(yǔ)速，聲調 8.風(fēng)土人情，自然景觀(guān) 9.催促，立即阻止
10. 回顧當天活動(dòng)，宣布次日活動(dòng)日程
導游證考試題庫 4
導游資格證歷年考試真題(必備)
一、判斷
1、中華人民共和國禁止旅客攜帶岀境的物品包括：各種武器、彈藥，動(dòng)物、植物（均含標本）及其種子和繁殖材料。
[答案]錯誤
3、全陪與領(lǐng)隊、地陪商定日程時(shí)，應將各自持有的旅行計劃進(jìn)行對照，一般以組團社的接待計劃為依據。
[答案]正確
4、中國對外匯實(shí)行國家集中管理，統一經(jīng)營(yíng)的方針，在我國境內禁止外匯質(zhì)押、禁止私自買(mǎi)賣(mài)外匯，禁止套匯、 炒匯和逃匯。
[答案]正確
5、某旅游團沿滬杭高速從上海赴杭州旅游。為了活躍旅游途氣氛，導游宜站在旅游車(chē)上為游客講沿途燈光，并組織娛樂(lè )活動(dòng)。
[答案]錯誤
6、暗示省略停頓是指導游先說(shuō)岀令游客感興趣的話(huà)，然后故意激起游客的反應。
[答案]錯誤
7、某游客在風(fēng)景名勝區內亂扔垃圾。依據《風(fēng)景名勝區條例》。由風(fēng)景名勝區管理機構責令其回復原狀或者采取其他補救措施。處 50 元的罰款。
[答案]正確
8、導游張某因強迫李某消費，被李某“人肉搜索”，并在網(wǎng)上暴露張某婚姻狀況、家庭背景等事實(shí)。李某的行為侵害了張某的隱私杈。
[答案]正確
9、合同在特定當事人之間發(fā)生下效力，只要合同雙方遵守法律法規即與社會(huì )公共利益無(wú)關(guān)。
[答案]錯誤
10、維護良好的導游形象貫穿于導游服務(wù)的全過(guò)程，比樹(shù)立形象往往更艱巨、更重要。
[答案]正確
11、某景區內3 個(gè)游覽場(chǎng)所的門(mén)票分別為 30 元、20 元、10 元。該景區擬將門(mén)票合并出售。依據《中華人民共和國旅游法》。合并后的價(jià)格不得高于 60 元。
[答案]正確
12、西方人多感情外露。喜歡直截了當地表明意愿。其思維方式一般由小及大、由近及遠、由具體到抽象。
[答案]正確
13、與散客游客相比，普通團隊導游服務(wù)的難度要大得多，也復雜的多，零碎的多。
[答案]錯誤
14、《中華人民共和國“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規劃》提出，將研學(xué)旅行作為青少年愛(ài)國主義和革命傳統教育、國情教育的重要載體。納入中小學(xué)生綜合素質(zhì)教育范疇。培養學(xué)生的社會(huì )責任感、創(chuàng )造精神和實(shí)踐能力。
[答案]錯誤
15、旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者的現場(chǎng)人員應當即向本單位負責人報告，單位負責人接到報告后，應當于30 分鐘內向相關(guān)部門(mén)報告。
[答案]錯誤
16、中國古代建筑被稱(chēng)為“凝固的詩(shī)，立體的畫(huà)”。（ ）
[答案]正確
17、中國古建筑的發(fā)展歷史可追溯到原始社會(huì )早期，原始人利用天然崖洞或構木為巢作為居所。（ ）
[答案]正確
18、在周代已經(jīng)有了較成熟的夯土技術(shù)，建造了規模相當大的宮室和陵墓。（ ）
[答案]錯誤
19、秦漢時(shí)期還修建了空前規模的宮殿、陵墓、萬(wàn)里長(cháng)城、馳道和水利工程。（ ）
[答案]正確
20、我國現存最早的木結構建筑的實(shí)物僅有唐代的應縣木塔和佛光寺部分建筑。（ ）
[答案]錯誤
二、多選
1.旅游團在長(cháng)白山滑雪時(shí)，導游應提酲游客注意（ABCD）
A.佩戴好合適的保護眼睛 B.檢查滑雪板和滑雪杖 C.選擇適合的滑雪道 D 保持與他人的滑雪距離 E.選擇白色的滑雪服
2.因不可抗力影響旅游行程的，依據《中華人民共和國旅游法》，下列關(guān)于旅行社處理的說(shuō)法正確的是（BC）。
A.危及旅游者人身安全的，旅行社采取相應的安全措施而支出的費用，由旅游者承擔 B.合同變更的，因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者C.合同解除的，組團社應當在扣除已支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者 D.合同不能完全履行的，旅行社可以在合理范圍內變更合同 E.合同不能繼續履行的，旅行社不得主動(dòng)解除合同
3.我國目前被批準實(shí)施境外旅客購物離境退稅政策的省有（ABCD）
A.河北 B.福建 C.海南 D.山東 E.浙江
4.《導游領(lǐng)隊引導文眀旅游規范》規定，導游領(lǐng)隊應組織游客依序登記（車(chē)、船），并優(yōu)先安排（ABDE）
A.未成年人 B.殘障人士 C.女性游客 D.老人 E.孕婦
5.依據《中華人民共和國憲法》，下列屬于國務(wù)院組成人員的是（ABDE）
A.國務(wù)委員 B.審計長(cháng) C.中央政治局委員 D.秘書(shū)長(cháng) E.文化和旅游部部長(cháng)
6.依據《中華人民共和國合同法》，下列（ABDE）情形的，合同的權利義務(wù)終止
A.合同解除 B.債務(wù)相互抵消 C.債權人轉讓債權 D.債權人免除債務(wù) E.債務(wù)人依法將標的物提存
7.《中華人民共和國憲法》規定，任何公民，非經(jīng)（CDE），并由公安機關(guān)執行，不受逮捕。
A.人民政府決定 B.人民政府批準 C.人民法院決定 D.人民檢察院決定 E.人民檢察院批準
8.王某在某酒店偷竊張某的錢(qián)包，張某發(fā)現后緊追王某。王某逃至酒店前廳時(shí)將李某撞倒。因地板濕滑，李某摔成輕傷。下列對李某承擔侵權責任的說(shuō)法中正確的是（AE）。
A.王某承擔侵權責任 B.張某承擔侵權責任 C.王某和張某按比例承擔侵權責任 D.王某和張某承擔連帶責任 E.酒店承擔相應的補充責任
9.依據《旅游安全管理辦法》，旅游目的地安全風(fēng)險提示二級風(fēng)險的.，旅行社應當采取的措施包括（BC）
A.組織已在風(fēng)險區域的旅游者撒離 B.停止組團或者帶團前往風(fēng)險區域 C.已在風(fēng)險區域的，調整或者中止行程 D.采取必要的安全防范措施 E.加強對旅游者的提示
10.違反《中華人民共和國食品安全法》規定，縣級以上人民政府有（CDE）行為的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員給予記大過(guò)處分。
A.本行政區域內發(fā)生重大食品安全事故 B.本行政區域內連續發(fā)生較大食品安全事故 C.緩報食品安全事故 D.謊報食品安全事故 E.瞞報食品安全事故
11、在社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)中（AD）反映了中國特色社會(huì )主義的基本屬性，是我們黨矢志不渝、長(cháng)期實(shí)踐的核心價(jià)值理念。
A.公正、法制 B.文明、和諧 C.愛(ài)國、敬業(yè) D.自由、平等 E.誠信、友善
三、問(wèn)答題
1.“合理而可能”原則是導游人員處理游客個(gè)別要求的出發(fā)點(diǎn)，“合理”是指什么？
(1)游客的要求不違法，符合中國人的道德規范，符合導游人員的職業(yè)道德;
(2)游客的要求不違反旅游協(xié)議合同，不改變既定行程;
(3)雖然造成合同的部分更改或預訂的改變，但游客意見(jiàn)統一并愿意支付相應費用。
2.出境旅游導游服務(wù)中，海外緊急情況的預防和處理，應注意哪些重要事宜？
(1)導游人員應牢固樹(shù)立安全意識;
(2)引導游客尊重當地居民和民俗：
(3)時(shí)刻提醒游客防范旅游風(fēng)險;
(4)果斷處理各種突發(fā)情況，將游客的人身安全放在第一位。
導游證考試題庫 5
全國導游資格證考試《政策法規》歷年考試真題詳解
1、某游客在風(fēng)景名勝區內亂扔垃圾。依據《風(fēng)景名勝區條例》，由風(fēng)景名勝區管理機構責令其恢復原狀或者采取其他補救措施，處50元的罰款。（ ）
【答案】正確
【解析】《風(fēng)景名勝區條例》第44條規定，在景物、設施上刻畫(huà)、涂污或者在風(fēng)景名勝區內亂扔垃圾的，由風(fēng)景名勝區管理機構責令恢復原狀或者采取其他補救措施，處50元的罰款；刻畫(huà)、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護的文物、名勝古跡的，按照《治安管理處罰法》的有關(guān)規定予以處罰；構成犯罪的，追究刑事責任。
3、導游張某因強迫李某消費，被李某“人肉搜索”，并在網(wǎng)上暴露張某婚姻狀況、家庭背景等事實(shí)。李某的行為侵害了張某的隱私權。（ ）。
【答案】正確
【解析】《侵權責任法》第2條規定，侵害民事權益，應當依照本法承擔侵權責任。本法所稱(chēng)民事權益，包括生命權、健康權、姓名權、名譽(yù)權、榮譽(yù)權、肖像權、隱私權、婚姻自主權、監護權、所有權、用益物權、擔保物權、著(zhù)作權、專(zhuān)利權、商標專(zhuān)用權、發(fā)現權、股權、繼承權等人身、財產(chǎn)權益。本案涉及的是隱私權，隱私權又稱(chēng)個(gè)人生活秘密權，是指公民不愿公開(kāi)或讓他人知悉個(gè)人秘密信息的權利。
4、合同僅在特定當事人之間發(fā)生效力，只要合同雙方遵守法律法規即可，與社會(huì )公共利益無(wú)關(guān)。（ ）
【答案】錯誤
【解析】《合同法》第7條規定，當事人訂立、履行合同，應當遵守法律、行政法規，尊重社會(huì )公德，不得擾亂社會(huì )經(jīng)濟秩序，損害社會(huì )公共利益。合同關(guān)系不僅僅涉及當事人，還可能涉及社會(huì )公共利益和社會(huì )經(jīng)濟秩序，因此，國家需要進(jìn)行適度干預，法律是國家干預的重要手段。
5、某景區內3個(gè)游覽場(chǎng)所的門(mén)票分別為30元、20元、10元。該景區擬將門(mén)票合并出售。依據《中華人民共和國旅游法》，合并后的價(jià)格不得高于60元。（ ）
【答案】正確
【解析】《旅游法》第44條規定，將不同景區的門(mén)票或者同一景區內不同游覽場(chǎng)所的門(mén)票合并出售的，合并后的價(jià)格不得高于各單項門(mén)票的價(jià)格之和，且旅游者有權選擇購買(mǎi)其中的單項票。
6、《中華人民共和國“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規劃》提出，將研學(xué)旅行作為青少年愛(ài)國主義和革命傳統教育、國情教育的重要載體，納入中小學(xué)生綜合素質(zhì)教育范疇，培養學(xué)生的社會(huì )責任感、創(chuàng )造精神和實(shí)踐能力。（ ）
【答案】錯誤
【解析】《教育部等部門(mén)關(guān)于推進(jìn)中小學(xué)生研學(xué)旅行的意見(jiàn)》提出，將研學(xué)旅行作為青少年愛(ài)國主義和革命傳統教育、國情教育的重要載體，納入中小學(xué)生綜合素質(zhì)教育范疇，培養學(xué)生的社會(huì )責任感、創(chuàng )造精神和實(shí)踐能力。
7、旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者的現場(chǎng)人員應當立即向本單位負責人報告，單位負責人接到報告后，應當于30分鐘內向相關(guān)部門(mén)報告。（ ）
【答案】錯誤
【解析】《旅游安全管理辦法》第15條規定，旅游突發(fā)事件發(fā)生后，旅游經(jīng)營(yíng)者的現場(chǎng)人員應當立即向本單位負責人報告，單位負責人接到報告后，應當于一小時(shí)內向發(fā)生地縣級旅游主管部門(mén)、安全生產(chǎn)監督管理部門(mén)和負有安全生產(chǎn)監督管理職責的其他相關(guān)部門(mén)報告；旅行社負責人應當同時(shí)向單位所在地縣級以上地方旅游主管部門(mén)報告。
8、2019年3月12日，經(jīng)過(guò)131天、3萬(wàn)海里航行，中國第35次南極科學(xué)考察隊員搭乘“鵲橋”號極地考察船回到上海。（ ）
【答案】錯誤
【解析】2019年3月12日，經(jīng)過(guò)131天、3萬(wàn)海里航行，中國第35次南極科學(xué)考察隊隊員搭乘“雪龍”號極地考察船回到上海、走上陸地。
9、當事人行使權利、履行義務(wù)應當遵循誠實(shí)信用原則。（ ）
【答案】正確
【解析】《合同法》第6條規定，當事人行使權利、履行義務(wù)應當遵循誠實(shí)信用原則。該原則要求當事人在訂立、履行合同以及處理合同爭議的全部過(guò)程中，都要心懷善意，誠實(shí)，守信用，相互協(xié)作。
10、黨的十九大報告指出，從2035年到本世紀中葉，在基本實(shí)現現代化的基礎上，再奮斗十五年，把我國建成富強民主文明和諧美麗的社會(huì )主義現代化強國。（ ）
【答案】正確
【解析】2035年～本世紀中葉，在基本實(shí)現現代化的'基礎上，再奮斗15年，把我國建成富強民主文明和諧美麗的社會(huì )主義現代化強圖。到那時(shí)，我國的物質(zhì)文明、政治文明、精神文明、社會(huì )文明、生態(tài)文明將全面提升，實(shí)現國家治理體系和治理能力現代化，成為綜合國力和國際影響力領(lǐng)先的國家，全體人民共同富�；緦�(shí)現，我國人民將享有更加幸福安康的生活，中華民族將以更加昂揚的姿態(tài)屹立于世界民族之林。
11、依據《中華人民共和國治安管理處罰法》，治安管理處罰的種類(lèi)分為警告、記過(guò)、罰款和行政拘留。（ ）
【答案】錯誤
【解析】《治安管理處罰法》第10條規定，治安管理處罰的種類(lèi)分為：①警告；②罰款；③行政拘留；④吊銷(xiāo)公安機關(guān)發(fā)放的許可證。對違反治安管理的外國人，可以附加適用限期出境或者驅逐出境。
12、王某曾因過(guò)失犯交通肇事罪受過(guò)刑事處罰，因此對其不予核發(fā)導游證。（ ）
【答案】錯誤
【解析】受過(guò)刑事處罰的人員曾因其行為觸犯了國家刑法依法受到刑罰制裁，旅游主管部門(mén)不對這類(lèi)人員頒發(fā)導游證�！稐l例》及《管理辦法》同時(shí)又規定“過(guò)失犯罪的除外”。規定除外情形的理由是，根據《中華人民共和國刑法》規定，犯罪分為故意犯罪和過(guò)失犯罪，明知自己的行為會(huì )發(fā)生危害社會(huì )的結果，并且希望或者放任這種結果發(fā)生，因而構成犯罪的，是故意犯罪：應當預見(jiàn)自己的行為可能發(fā)生危害社會(huì )的結果，因為疏忽大意而沒(méi)有預見(jiàn)，或者已經(jīng)預見(jiàn)而輕信能夠避免，以致發(fā)生這種結果的是過(guò)失犯罪。因此，過(guò)失犯罪的人雖然也受到過(guò)刑罰的制裁，但仍然可以申請領(lǐng)取導游證，旅游主管部門(mén)也可以對其頒發(fā)導游證。
13、導游通過(guò)與旅行社訂立勞動(dòng)合同取得導游證的，勞動(dòng)合同的期限應當在1個(gè)月以上。（ ）
【答案】正確
【解析】導游勞動(dòng)報酬及相關(guān)權的實(shí)現，主要依靠勞動(dòng)合同得以保障�！堵糜畏ā返�38條、《導游管理辦法》第28條規定，旅行社應當與其聘用的導游依法訂立勞動(dòng)合同，旅行社應當與通過(guò)其取得導游證的導游訂立不少于1個(gè)月期限的勞動(dòng)合同，并支付基本工資、帶團補貼等勞動(dòng)報酬，繳納社會(huì )保險費用。
15、旅游投訴應當有明確的被投訴人、具體的投訴請求、事實(shí)和理由。（ ）
【答案】正確
【解析】《旅游投訴處理辦法》第10條規定，旅游投訴應當符合下列條件：（1）投訴人與被投訴事項有直接利害關(guān)系。（2）有明確的被投訴人。（3）有具體的投訴請求、事實(shí)和理由。
16、某旅行社是人民法院認定的失信被執行人，依據《旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法（試行）》，文化和旅游行政部門(mén)不能再將其列入全國或者地方旅游市場(chǎng)黑名單。（ ）
【答案】錯誤
【解析】《旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法（試行）》第2條規定，旅游市場(chǎng)黑名單管理是指文化和旅游行政部門(mén)或者文化市場(chǎng)綜合執法機構將嚴重違法失信的旅游市場(chǎng)主體和從業(yè)人員、人民法院認定的失信被執行人列入全國或者地方旅游市場(chǎng)黑名者，在一定期限內向社會(huì )公布，實(shí)施信用約束、聯(lián)合懲戒等措施的統稱(chēng)。
17、簽證是一國主管機關(guān)在本國公民所持的護照或其他有效出入證件上簽注、蓋印，表示準其出入本國國境或者過(guò)境的手續。（ ）
【答案】錯誤
【解析】簽證是主權國家官方機構發(fā)給申請者出入該國國境或外國人在該國國內停留、居住的許可證明，是附簽于申請人所持出入境通行證件上的文字注明，也是一個(gè)國家檢查進(jìn)入或經(jīng)過(guò)這個(gè)國家的人員身份和目的的合法證明。
18、2018年12月8日，我國在西昌衛星發(fā)射中心使用長(cháng)征二號運載火箭成功發(fā)射嫦娥四號探測器，開(kāi)啟了月球探測的新旅程。（ ）
【答案】錯誤
【解析】2018年12月8日2時(shí)23分，我國在西昌衛星發(fā)射中心用長(cháng)征三號乙運載火箭成功發(fā)射嫦娥四號探測器，開(kāi)啟了月球探測的新旅程。
19、旅游服務(wù)質(zhì)量保證金是旅行社交納的用于保證其服務(wù)質(zhì)量的專(zhuān)項資金。因此，對于旅行社提出的關(guān)于旅游者人身安全遇有危險時(shí)緊急救助費用墊付的申請，旅游主管部門(mén)不予審核。（ ）
【答案】錯誤
【解析】依據《旅游法》第31條規定，旅行社應當按照規定交納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時(shí)緊急救助的費用。
20、《關(guān)于促進(jìn)鄉村旅游可持續發(fā)展的指導意見(jiàn)》指出，加快交通干道、AAA級以上旅游景區到鄉村旅游地的道路交通建設，提升鄉村旅游的可進(jìn)入性。（ ）
【答案】錯誤
【解析】《關(guān)于促進(jìn)鄉村旅游可持續發(fā)展的指導意見(jiàn)》指出，加快交通干道、重點(diǎn)旅游景區到鄉村旅游地的道路交通建設，提升鄉村旅游的可進(jìn)入性。
21、我國依法設立的旅行社均可從事入境旅游接待業(yè)務(wù)，理論上都具有涉外性。 （ ）
【答案】正確
【解析】根據《中華人民共和國旅游法》，我國合法設立的旅行社均可從事入境旅游接待業(yè)務(wù)，理論上都具有涉外性。
導游證考試題庫 6
2018年導游資格考試《實(shí)務(wù)》習題(一)
1.合格導游人員的首要條件是_____________________。 ( )
A、集體主義思想
B、熱愛(ài)旅游事業(yè)
C、盡職敬業(yè)
D、強烈的愛(ài)國主義意識
2.在人際交往中，以下_____________________種握手的順序是不正確的。 ( )
A、上級先伸手，下級后伸手
B、主人先伸手，客人后伸手
C、年長(cháng)的先伸手，年幼的后伸手
D、男方先伸手，女方后伸手
3.“無(wú)邊落木蕭蕭下，不盡長(cháng)江滾滾來(lái)”。這兩句詩(shī)體現了水體構景中的'_____________________。 ( )
A、聲音美
B、光象美
C、形態(tài)美
D、倒影
4.“重大旅游安全事故”是指一次事故_____________________者。
A、 造成旅游者死亡，或經(jīng)濟損失在10——100萬(wàn)元(含100萬(wàn)元)
B、 造成旅游者死亡或重傷，或經(jīng)濟損失在100萬(wàn)元以上(含100萬(wàn)元)
C、 造成旅游者死亡或重傷，或經(jīng)濟損失在10——100萬(wàn)元(含10萬(wàn)元)
D、造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在10萬(wàn)元以下(含10萬(wàn)元)
5.用凝練的詞名概括所游覽景點(diǎn)的獨到之處，給旅游者留下突出印象的導游手法叫_____________________。
A、概括法
B、由點(diǎn)及面法
C、引人入勝法
D、畫(huà)龍點(diǎn)睛法
6.面對旅客攻擊和污蔑我國社會(huì )主義制度的言論，導游人員應_____________________。
A、耐心解釋
B、請領(lǐng)導協(xié)助調解
C、求同存異
D、嚴正駁斥
7.旅行社的產(chǎn)品是在_____________________的同步進(jìn)行中完成的。 ( )
A、生產(chǎn)與消費
B、服務(wù)與銷(xiāo)售
C、服務(wù)與消費
D、銷(xiāo)售與消費
8.下面_____________________組是按業(yè)務(wù)范圍來(lái)劃分導游種類(lèi)的。( )
A、 專(zhuān)職導游人員、業(yè)務(wù)導游人員、臨時(shí)導游人員
B、 海外領(lǐng)隊、全陪、地陪、講解員
C、 普通話(huà)導游人員、外語(yǔ)導游人員、方言或少數民族語(yǔ)言導游人員
D、初級導游人員、中級導游人員、高級導游人員、特級導游人員
9._____________________既是行政和法律的要求。又是道德規范的要求。( )
A、意志堅定、沉著(zhù)冷靜
B、光明磊落、不卑不亢
C、遵紀守法、廉潔奉公
D、真誠公道、信譽(yù)第一
10.所謂轉移是指_____________________。 ( )
A、 導游人員帶旅游者離開(kāi)機場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)前往所下榻飯店的行車(chē)途中
B、 導游人員帶旅游者從旅游景點(diǎn)前往所下榻飯店的行車(chē)途中
C、 一個(gè)城市或旅游景點(diǎn)已游覽結束前往另一個(gè)城市或旅游景點(diǎn)行車(chē)的途中
D、導游人員帶領(lǐng)游客開(kāi)始旅游到旅游結束回到出發(fā)地的過(guò)程
參考答案：1、D 2、D 3、A 4、C 5、D 6、D 7、C 8、B 9、C 10、A
導游證考試題庫 7
2022年導游資格證考試考前判斷題練習
一、判斷題 “A”表示正確答案， “B＂＂表示錯誤答案。共26小題，每題o.5分，共13分。）
1西方園林追求淳樸自然美，處處顯示人與自然的和諧與共融，稱(chēng)自然山水式園林。 （ ）
【答案】B
【解析】中國古代園林追求淳樸自然美，處處顯示人與自然的和諧與共融，稱(chēng)自然山水式園林。歐洲園林體系以“規則和有序＂為園林的藝術(shù)特色，整齊一律，均衡對稱(chēng)，通過(guò)人工美追求幾何美，體現人文力量。
2穆 斯 林在敬茶、端飯、握手時(shí)均用右手，用左手被視為不禮貌。 （ ）
【答案】A
【解析】阿拉伯人的左右手分工明確，左手用于清潔下體，因此吃飯、待人接物時(shí)用右手，而不能用左手。即使是在平時(shí)干活，阿拉伯人也是更多地使用右手。
3太湖石具有“皺、漏、瘦、透”的特點(diǎn)，常置于假山的上部，供游人玩賞品味。 （ ）
【答案】A
【解析】太湖石，又名窟窿石、假山石，是由石灰巖遭到長(cháng)時(shí)間侵蝕后慢慢形成的，形狀各異，姿態(tài)萬(wàn)千，通靈剔透的太湖石，最能體現“皺、漏、瘦、透”之美，故特別適宜布置公園、草坪、校園、庭院旅游景色等，有很高的觀(guān)賞價(jià)值。因盛產(chǎn)出于太湖地區而古今聞名。
4我國出境旅游主要包括出國旅游和邊境旅游。 （ ）
【答案】B
【解析】出境旅游是指中國公民到境外其他國家和地區的旅游，它是我國公民境內旅游需求向境外的延伸，是我國旅游業(yè)發(fā)展的必然結果。我國公民出境旅游包括出國旅游、邊境旅游和港澳臺旅游。
5中國民族數僅次于俄羅斯和印度，位于世界第三位。 （ ）
【答案】A
【解析】世界上民族數最多的`國家依次為：俄羅斯（194個(gè)民族），印度（160個(gè)民族），中國（56個(gè)民族）。
6“一帶一路”建設秉持的是共商、共建、共治原則，不是封閉的，而是開(kāi)放包容的。 （ ）
【答案】B
【解析】在“一帶一路”建設國際合作框架內，各方秉持共商、共建、共享原則，攜手應對世界經(jīng)濟面臨的挑戰，開(kāi)創(chuàng )發(fā)展新機遇，謀求發(fā)展新動(dòng)力，拓展發(fā)展新空間，實(shí)現優(yōu)勢互補.互利共贏(yíng)，不斷朝著(zhù)人類(lèi)命運共同體方向邁進(jìn)。
7有“一兩田黃一兩金”之說(shuō)的名石指的是青田石 。 （ ）
【答案】B
【解析】壽山石因產(chǎn)于福州市北部壽山而得名。該地產(chǎn)一種以葉蠟石為主要成分的石料，以“田黃石”最名貴，有“一兩田黃一兩金”之說(shuō)。青田石產(chǎn)于浙江 青田縣，以青色為基色主調，是中國篆刻藝術(shù)應用最早、應用最廣泛的印材之一。壽山石、青田石、巴林石、和昌化石被稱(chēng)為中國“四大名石”。
8我國現存最早的木結構建筑實(shí)物是唐代建筑，如山西五臺山南禪寺和佛光寺的部分建筑。 （ ）
【答案】A
【解析】我國現存最早的木結構建筑的實(shí)物僅有唐代的五臺山南禪寺和佛光寺部分建筑。它的建筑特點(diǎn)是：?jiǎn)误w建筑的屋頂坡度平緩，出檐深遠，斗拱比例較大，柱子較粗壯，多用板門(mén)和直欞窗，風(fēng)格莊重樸實(shí)。
9世界旅游城市聯(lián)合會(huì )的主旨是“旅游讓城市生活更美好”。（ ）
【答案】A
【解析】世界旅游城市聯(lián)合會(huì )以“旅游讓城市生活更美好”為主旨，是世界旅游城市互利共贏(yíng)合作發(fā)展的平臺。該會(huì )將致力于推動(dòng)會(huì )員城市間的交流合作，共享旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，探討城市旅游發(fā)展問(wèn)題，加強旅游市場(chǎng)合作開(kāi)發(fā)，提升旅游業(yè)發(fā)展水平，促進(jìn)世界旅游城市經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展。
10蘇州四大歷史名園是滄浪亭、網(wǎng)師園、拙政園和留園。 （ ）
【答案】B
【解析】蘇州的滄浪亭、獅子林、拙政園和留園，分別代表著(zhù)宋、元、明、清四個(gè)朝代的藝術(shù)風(fēng)格，被稱(chēng)為蘇州“四大園林”。網(wǎng)師園是蘇州園林中型古典山水宅園代表作品，而非蘇州的“·四大園林”。
導游證考試題庫 8
2018年導游資格考試《實(shí)務(wù)》習題答案(2)
單項選擇題(下列各題所給選項中只有一個(gè)符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選均不得分。每小題1分，共20分)
1.旅游接待計劃是組團社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游團活動(dòng)的( )。
A.法律性文件
B.契約性文件
C.指導性文件
D.參考性文件
2.導游人員通過(guò)引導和生動(dòng)精彩的講解，給游客以知識、樂(lè )趣和美的享受，這體現了導游服務(wù)的( )。
A.社會(huì )性
B.文化性
C.服務(wù)性
D.涉外性
3.導游人員不僅要做到“三過(guò)硬”，而且在觀(guān)念、角色和所起的作用上要有新的變化，要具有( )，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿(mǎn)足游客需求，鞏固和擴大客源市場(chǎng)占有率。
A.市場(chǎng)和質(zhì)量意識
B.競爭意識
C.憂(yōu)患意識
D.創(chuàng )新意識
4.導游人員應具備的旅行常識有( )等。
A.衛生防疫知識、急救常識、旅游業(yè)知識、貨幣知識
B. 交通知識、保險知識、通信知識、海關(guān)知識
C.待人接物常識、商品鑒別知識、衛生防疫知識
D.史地文化知識、心理學(xué)知識、美學(xué)知識、政策法規知識
5.導游人員在工作時(shí)，哪一種著(zhù)裝不符合禮儀要求?( )
A.男導游人員領(lǐng)帶的長(cháng)度應以系好后大箭頭垂直到腰間皮帶扣處為標準
B. 導游人員在著(zhù)裝的色彩搭配上應上淺下深或上深下淺
C.導游人員為了突出著(zhù)裝的個(gè)性化，可對服飾個(gè)性化搭配
D.在社交場(chǎng)合，凡穿大衣、風(fēng)衣，戴有帽子，進(jìn)入室內應脫下
6.下列選項中。( )為社交禮儀中正確的介紹方式。
A.先將女子介紹給男子
B. 先將地位高的介紹給地位低的
C.先將年長(cháng)的介紹給年輕的
D.先將未婚女子介紹給已婚女子
7.安排旅游者到近郊或鄰近城市旅游景點(diǎn)的短期游覽參觀(guān)活動(dòng)，如“半日游”、“一日游”和“幾日游”等，屬于( )。
A.單項委托服務(wù)
B.旅游咨詢(xún)服務(wù)
C.選擇性旅游服務(wù)
D.團隊旅游服務(wù)
8.由于主觀(guān)原因而造成了漏接事故，導游人員應妥善應對，( )。
A.進(jìn)行耐心細致的解釋?zhuān)苑酪鹇糜握哒`解
B. 不要認為與己無(wú)關(guān)而草率行事
C.盡量采取彌補措施，努力完成接待計劃
D.及時(shí)通知下一站，對日程做相應的`調整
9.全陪導游人員、地陪導游人員、旅游團領(lǐng)隊構成的導游服務(wù)集體協(xié)作共事、建立良好合作關(guān)系的原則基礎是( )。
A.平等互利、互守信用
B.相互尊重、分工協(xié)作
C.執行簽訂的旅游協(xié)議
D.根本利益一致
10.( )是地陪導游人員在做計劃準備時(shí)要掌握的組團社信息。
A.客源國(地)及其習俗和熱門(mén)話(huà)題
B.旅游團名稱(chēng)、代號、電腦序號
C.旅行社標志或提供給團隊成員的標志物
D.旅游團種類(lèi)、費用的結算方法
導游證考試題庫 9
2018年導游資格考試《導游實(shí)務(wù)》試題及答案(2)
1、新中國第一家旅行社是( )。
A、1923年創(chuàng )辦的上海商業(yè)銀行旅行部
B、1927年組建的中國旅行社
C、1949年營(yíng)業(yè)的福建廈門(mén)的華僑旅行社
D、1957年成立于北京的華僑旅行服務(wù)社
2、導游人員的服飾穿著(zhù)要遵循“TOP”原則，以下不屬于該原則的'是( )。
A、時(shí)間
B、場(chǎng)合
C、身份
D、地點(diǎn)
3、在下列服務(wù)類(lèi)型中，導游人員應向游客提供的基本服務(wù)是( )。
A、講解服務(wù)
B、個(gè)性化服務(wù)
C、規范化服務(wù)
D、超值服務(wù)
4、旅游者上車(chē)后，導游員應有禮貌地清點(diǎn)人數，最好采用( )的方式進(jìn)行。
A、報客人姓名或客人自我介紹
B、從第一排走到最后一排清點(diǎn)
C、用手指直接指著(zhù)人清點(diǎn)
D、在心里默數
5、在“賓客至上”的前提下，對于游客提出的種種要求，導游人員應遵循( )的原則進(jìn)行綜合分析。
A、合理而可能
B、維護游客合法權益
C、經(jīng)濟效益和社會(huì )效益相結合
D、安全第一
6、( )是導游人員最主要的工具。
A、語(yǔ)言
B、藝術(shù)
C、美學(xué)知識
D、行動(dòng)
7、( )是產(chǎn)生動(dòng)機的根本的內在的原因。
A、 興趣
B、情緒
C、需要
D、刺激
8、考取高級導游員資歷要求取得中級導游員資格( )年以上。
A、1年
B、2年
C、4年
D、5年
9、“山重水復疑無(wú)路，柳暗花明又一村”，該詩(shī)句所隱藏的觀(guān)賞方法是( )。
A、動(dòng)態(tài)觀(guān)賞
B、靜態(tài)觀(guān)賞
C、強調觀(guān)賞時(shí)機
D、重視觀(guān)賞距離
10、全陪的首站接團服務(wù)不包括( )。
A、接團前，向接待社了解首站接待工作的安排情況
B、提前半小時(shí)前往接站地點(diǎn)迎候游客
C、接到團隊后，立即與領(lǐng)隊核對、商定旅游活動(dòng)日程
D、致歡迎詞
參考答案：1—5 CCCDA 6—10 ACCAC
導游證考試題庫 10
2022年導游資格證考試科目二考前模擬練習試題
地陪前往機場(chǎng)、車(chē)站或碼頭迎接旅游團時(shí)，必須提前15分鐘到達。
答：×
當旅游團乘坐飛機抵達機場(chǎng)時(shí)，地陪要站在出港口的位置，面向出港旅客展開(kāi)旅行社旗或者接站牌，迎候游客的到來(lái)。
答：√
在引導游客登車(chē)時(shí)，地陪要站在旅游車(chē)車(chē)門(mén)的靠車(chē)尾一側，協(xié)助游客登車(chē)。
答：×
在機場(chǎng)、車(chē)站和碼頭接到旅游團之后，地陪要立即代表旅行社致歡迎詞。
答：×
游客全部上車(chē)后，地陪要幫助游客放置好隨身物品并檢查是否放妥，隨后立即要司機發(fā)車(chē)前往下榻飯店。
答：×
地陪在首次沿途導游要遵守的原則是靈活有趣、吸引力強、富有激情和活力。
答：×
通常情況下，地接社對于旅游團的安排，首先都是先安頓在下榻飯店，讓游客休息或用餐。
答：√
在旅游車(chē)到達下榻飯店前門(mén)或進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)后，為了表示對游客的尊重，游客先下車(chē)，地陪最后下車(chē)。
答：×
在游客入住飯店期間，地陪在安排房間、發(fā)放房卡或門(mén)牌時(shí)發(fā)揮主導作用。
答：×
當飯店將旅游團的.房間開(kāi)好后，地陪負責分發(fā)房卡或房間鑰匙。
答：×
地陪與領(lǐng)隊或全陪核對日程時(shí)，發(fā)現日程不一致但對旅游團的正常旅游行程不會(huì )產(chǎn)生影響，地陪應盡可能按照對方的意見(jiàn)辦理。
答：√
“游”是游客最重要的旅游需求，地陪的參觀(guān)游覽服務(wù)是滿(mǎn)足這一需求的最主要途徑。
答：√
地陪每天應至少提前30分鐘抵達游客下榻的飯店，組織游客登車(chē)前往旅游景區旅游。
答：×
核對日程是兩國或兩地導游員合作的正式開(kāi)始，既是順利開(kāi)展導游員服務(wù)的需要，也是對對方的一種尊重。
答：√
地陪在導游講解中，要注意“導”與“游”的結合，切忌游而不導，也不要一言堂，留出足夠的時(shí)間讓游客自己進(jìn)行欣賞和回味。
答：√
單項選擇題
導游人員應與司機商定好出發(fā)時(shí)間，保證按規定提前（ ）到達接站地點(diǎn)。
A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘
乘國際航班出境或者去沿海城市的航班應提前（ ）到達機場(chǎng)。
A、30分鐘B、60分鐘C、20分鐘D、30分鐘
港澳居民在國內旅游期間丟失旅游證件，應到當地市縣公安部報失，經(jīng)查實(shí)后由公安機關(guān)的出入境管理部門(mén)簽發(fā)一次性有效的（ ）。
A、出入境簽證B、《港澳同胞回鄉證》
C、《港澳居民來(lái)往內地通行證》D、《中華人民共和國出境通行證》
火災的報警電話(huà)是（ ）。
A、110 B、119 C、120 D、121
旅游團抵達一站后，無(wú)導游人員迎接的現象，稱(chēng)為（ ）。
A、空接B、漏接C、錯接D、誤接
旅游者走失后出現其他情況，應視具體情況為（ ）其他事故處理。
A、責任事故B、非責任事故C、安全性事故D、治安事故
旅游過(guò)程中，因（ ）原因需要變更旅游團的旅游計劃、線(xiàn)路和活動(dòng)日程時(shí)，導游人員原則上應按合同執行。
A、旅行社要求B、旅游者要求C、不可抗力D、旅游相關(guān)部門(mén)的原因
根據中國民航的規定，行李丟失（ ）天可以開(kāi)始索賠，行李最高賠償金額為每千克（ ）元人民幣。
A、30 50 B、60 100 C、10 60 D、30 100
所謂閉合性骨折，是指（ ）傷口骨折。
A、沒(méi)有B、有C、創(chuàng )傷D、流血
如果地震引起輕微晃動(dòng)，導游人員提醒游客保持冷靜，最好采�。� ）的方法逃離建筑物或可能有重物壓下來(lái)的地方。
A、爬行B、跑步
C、滾動(dòng)D、俯臥
若游客扭傷，骨折，受傷24小時(shí)后內出血已經(jīng)完全停止時(shí)可改用（ ）.
A、熱敷B、按摩C、冷敷
旅行社派車(chē)的時(shí)候，車(chē)輛的座位比乘坐游客人數多出（ ）為好。
A、10% B、30% C、15% D、20%
空接屬于（ ）事故。
A、責任事故B、重大事故C、非責任事故D、輕微事故
如果旅客中暑了，第一步采取的措施是（ ）。
A、立即送往醫院B把游客轉移到通風(fēng)的靜臥
C、給游客服用藥物D、讓游客多喝水
高原反應的癥狀（ ）。
A、惡心、嘔吐、頭暈、心悸B、發(fā)燒、感冒
C、臉色發(fā)青D、嘴唇發(fā)紫
導游證考試題庫 11
一、判斷題
1、地陪前往機場(chǎng)、車(chē)站或碼頭迎接旅游團時(shí)，必須提前15分鐘到達。
答：×
2、當旅游團乘坐飛機抵達機場(chǎng)時(shí)，地陪要站在出港口的位置，面向出港旅客展開(kāi)旅行社旗或者接站牌，迎候游客的到來(lái)。
答：√
3、在引導游客登車(chē)時(shí)，地陪要站在旅游車(chē)車(chē)門(mén)的靠車(chē)尾一側，協(xié)助游客登車(chē)。
答：×
4、在機場(chǎng)、車(chē)站和碼頭接到旅游團之后，地陪要立即代表旅行社致歡迎詞。
答：×
5、游客全部上車(chē)后，地陪要幫助游客放置好隨身物品并檢查是否放妥，隨后立即要司機發(fā)車(chē)前往下榻飯店。
答：×
6、地陪在首次沿途導游要遵守的原則是靈活有趣、吸引力強、富有激情和活力。
答：×
7、通常情況下，地接社對于旅游團的安排，首先都是先安頓在下榻飯店，讓游客休息或用餐。
答：√
8、在旅游車(chē)到達下榻飯店前門(mén)或進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)后，為了表示對游客的尊重，游客先下車(chē)，地陪最后下車(chē)。
答：×
9、在游客入住飯店期間，地陪在安排房間、發(fā)放房卡或門(mén)牌時(shí)發(fā)揮主導作用。
答：×
10、當飯店將旅游團的房間開(kāi)好后，地陪負責分發(fā)房卡或房間鑰匙。
答：×
11、地陪與領(lǐng)隊或全陪核對日程時(shí)，發(fā)現日程不一致但對旅游團的正常旅游行程不會(huì )產(chǎn)生影響，地陪應盡可能按照對方的意見(jiàn)辦理。
答：√
12、“游”是游客最重要的旅游需求，地陪的參觀(guān)游覽服務(wù)是滿(mǎn)足這一需求的'最主要途徑。
答：√
13、地陪每天應至少提前30分鐘抵達游客下榻的飯店，組織游客登車(chē)前往旅游景區旅游。
答：×
14、核對日程是兩國或兩地導游員合作的正式開(kāi)始，既是順利開(kāi)展導游員服務(wù)的需要，也是對對方的一種尊重。
答：√
15、地陪在導游講解中，要注意“導”與“游”的結合，切忌游而不導，也不要一言堂，留出足夠的時(shí)間讓游客自己進(jìn)行欣賞和回味。
答：√
二、單項選擇題
16、導游人員應與司機商定好出發(fā)時(shí)間，保證按規定提前（ ）到達接站地點(diǎn)。
A、10分鐘B、15分鐘C、20分鐘D、30分鐘
17、乘國際航班出境或者去沿海城市的航班應提前（ ）到達機場(chǎng)。
A、30分鐘B、60分鐘C、20分鐘D、30分鐘
18、港澳居民在國內旅游期間丟失旅游證件，應到當地市縣公安部報失，經(jīng)查實(shí)后由公安機關(guān)的出入境管理部門(mén)簽發(fā)一次性有效的（ ）。
A、出入境簽證B、《港澳同胞回鄉證》
C、《港澳居民來(lái)往內地通行證》D、《中華人民共和國出境通行證》
19、火災的報警電話(huà)是（ ）。
A、110 B、119 C、120 D、121
20、旅游團抵達一站后，無(wú)導游人員迎接的現象，稱(chēng)為（ ）。
A、空接B、漏接C、錯接D、誤接
21、旅游者走失后出現其他情況，應視具體情況為（ ）其他事故處理。
A、責任事故B、非責任事故C、安全性事故D、治安事故
22、旅游過(guò)程中，因（ ）原因需要變更旅游團的旅游計劃、線(xiàn)路和活動(dòng)日程時(shí)，導游人員原則上應按合同執行。
A、旅行社要求B、旅游者要求C、不可抗力D、旅游相關(guān)部門(mén)的原因
23、根據中國民航的規定，行李丟失（ ）天可以開(kāi)始索賠，行李最高賠償金額為每千克（ ）元人民幣。
A、30 50 B、60 100 C、10 60 D、30 100
24、所謂閉合性骨折，是指（ ）傷口骨折。
A、沒(méi)有B、有C、創(chuàng )傷D、流血
25、如果地震引起輕微晃動(dòng)，導游人員提醒游客保持冷靜，最好采�。� ）的方法逃離建筑物或可能有重物壓下來(lái)的地方。
A、爬行B、跑步
C、滾動(dòng)D、俯臥
26、若游客扭傷，骨折，受傷24小時(shí)后內出血已經(jīng)完全停止時(shí)可改用（ ）.
A、熱敷B、按摩C、冷敷
27、旅行社派車(chē)的時(shí)候，車(chē)輛的座位比乘坐游客人數多出（ ）為好。
A、10% B、30% C、15% D、20%
28、空接屬于（ ）事故。
A、責任事故B、重大事故C、非責任事故D、輕微事故
29、如果旅客中暑了，第一步采取的措施是（ ）。
A、立即送往醫院B把游客轉移到通風(fēng)的靜臥
C、給游客服用藥物D、讓游客多喝水
30、高原反應的癥狀（ ）。
A、惡心、嘔吐、頭暈、心悸B、發(fā)燒、感冒
C、臉色發(fā)青D、嘴唇發(fā)紫
導游證考試題庫 12
1、地陪在同領(lǐng)隊核對和商定日程時(shí)，發(fā)現領(lǐng)隊的旅行計劃中有東方明珠，而自己的接待計劃中沒(méi)有這項游覽內容，地陪應持的態(tài)度是（ C ）。
A、對合理而可能滿(mǎn)足的出入部分盡力予以安排
B、對無(wú)法滿(mǎn)足的出入部分進(jìn)行解釋?zhuān)托恼f(shuō)服
C、及時(shí)報告接待旅行社，查明原因
D、如果是接待方的責任，則實(shí)事求是地說(shuō)明情況
2、在導游服務(wù)集體中，起協(xié)調角色的是（ B ）。
A、領(lǐng)隊
B、全陪
C、地陪
D、旅行社
3、地陪在旅游團抵達前，應將旅游活動(dòng)日程安排（ B ）。
A、告知組團社
B、告知司機
C、告知汽車(chē)公司
D、告知協(xié)作接待單位
4、地陪了解旅游團基本情況和安排活動(dòng)日程的主要依據是（ A ）。
A、接待計劃
B、導游人員的經(jīng)驗
C、旅行社經(jīng)理的意見(jiàn)
D、國家政策法規
5、全陪貫穿于旅游活動(dòng)的始終。（ D ）
A、與地陪的交接工作
B、交通服務(wù)
C、講解服務(wù)
D、對游客的旅途生活照料
6、在接團前要熟悉旅游接待計劃，其中旅游團的整個(gè)行程安排是必須熟悉的。（ C ）
A、全陪
B、地陪
C、全陪和地陪
D、景點(diǎn)導游員
7、在嚴格遵守旅游合同內容的前提下，如何在時(shí)間上和空間上合理地組織游客在一地的游覽活動(dòng)，屬于的工作范疇。（ D ）
A、全陪
B、地陪
C、景點(diǎn)導游
D、領(lǐng)隊
8、在對乘坐火車(chē)的旅游團提供送團服務(wù)時(shí)，地陪必須提前到達車(chē)站。（ B ）
A、45分鐘
B、60分鐘
C、90分鐘
D、120分鐘
9、在對乘坐國內航班的旅游團提供送團服務(wù)時(shí)，地陪必須提前到達機場(chǎng)。（ C ）
A、45分鐘
B、60分鐘
C、90分鐘
D、120分鐘
10、在對乘坐國際航班的旅游團提供送團服務(wù)時(shí)，地陪必須提前到達機場(chǎng)。（ D ）
A、45分鐘
B、60分鐘
C、90分鐘
D、120分鐘
11、旅游團抵達前，地陪應提前向機場(chǎng)（火車(chē)站、碼頭）問(wèn)訊處詢(xún)問(wèn)旅游團所乘的航班（車(chē)次）準確抵達的時(shí)間。（ B ）
A、1小時(shí)
B、2小時(shí)
C、3小時(shí)
D、1個(gè)半小時(shí)
判斷題
1.為了避免游客中暑，導游員帶團時(shí)要盡量避免正午開(kāi)展戶(hù)外活動(dòng)，提醒游客戴寬邊遮陽(yáng)帽或用遮陽(yáng)傘，多喝水。
答：√
2.當游客發(fā)生食物中毒并送醫院治療時(shí)，導游員要請醫生開(kāi)具“診斷證明”，以便追究供餐單位的責任。
答：√
3.導游員發(fā)現餐廳食物不潔、變質(zhì)或有異味時(shí)，應立即向供餐單位服務(wù)員或負責人提出，并及時(shí)采取措施。
答：√
4.長(cháng)途旅行中，游客暈機、暈船、暈車(chē)較嚴重者可請乘務(wù)人員協(xié)助。
答：√
5.北京位于東八區，因此“北京時(shí)間”是以東經(jīng)120°的地方時(shí)作為標準時(shí)間。
答：√
6.韓國首都首爾與北京相差整整1個(gè)小時(shí)。
答：√
7.某外國游客要買(mǎi)一只5克拉的鉆石項鏈，導游員應告訴售貨員拿10克的項鏈。
答：√
8.國際標準時(shí)間是以經(jīng)過(guò)英國格林尼治天文臺的零度經(jīng)線(xiàn)為標準線(xiàn)的時(shí)間，所以又稱(chēng)為格林尼治時(shí)間。
答：√
9.從1884年起，國際上將全球共劃分為24個(gè)時(shí)區，每個(gè)時(shí)區的范圍為20個(gè)經(jīng)度，即經(jīng)度相隔20°。
答：×
10.導游員在帶團時(shí)，可以根據自己的興趣和愛(ài)好來(lái)安排穿著(zhù)打扮和佩戴飾物。
答：×
11.導游員在問(wèn)候時(shí)，眼睛要注視對方，距離不應太遠，以正常說(shuō)話(huà)聲音使對方能聽(tīng)清楚為宜。
答：√
12.在通常情況下，年輕者應先向年長(cháng)者問(wèn)候，女性先向男性問(wèn)候，身份低者先向身份高者問(wèn)候。
答：×
13.為他人介紹時(shí)有先后之別，一般是將身份低、年輕者介紹給身份高者和長(cháng)者，將男士介紹給女士，將客人介紹給主人。
答：×
14.旅客在航班規定離站時(shí)間24小時(shí)以?xún)�，兩小時(shí)以前要求退票，需支付客票價(jià)10%的退票費，在離站前兩小時(shí)之內要求退票的，收取客票價(jià)50%的退票費。
答：×
15.購買(mǎi)經(jīng)濟艙票價(jià)客票的旅客，免費交運的行李額是20千克。
答：√
16.導游員在遞名片時(shí)應用雙手（至少右手），目視對方，微笑致意，接名片也要用雙手，以示尊重，看完之后即可裝入口袋。
答：×
17.在海上乘船游覽突遇海嘯時(shí)，導游應要求船只盡快回港、靠岸。（ ）
A.正確
B.錯誤
參考答案： B
解析：發(fā)生海嘯時(shí)，航行在海上的`船只不可以回港或靠岸，應該馬上駛向深海區，深海區相對于海岸更為安全。海嘯發(fā)生后，震蕩波會(huì )在海上不斷擴大，以每小時(shí) 600到 1000千米的高速向陸地進(jìn)發(fā)，到了岸邊會(huì )形成幾十米高的滔天巨浪，再重重的拍下來(lái)，磅礴的自然之力能毀滅陸地上的一切，一句話(huà)總結海嘯的破壞力是靠近陸地才大的。在深海區，海嘯沒(méi)有被阻擋，浪高只有 2到 3米，就算海嘯經(jīng)過(guò)，船只頂多上上下下的動(dòng)一陣子，沒(méi)有太大影響。
18.一中國公民在國外旅游時(shí)不慎遺失護照，又急于回國，按規定，他須持報案證明和相關(guān)材料前往我國駐該國使（領(lǐng)）館申領(lǐng)（ ）。
A.《中華人民共和國旅行證》
B.《中華人民共和國護照》
C.《中華人民共和國入出境通行證》
D.《中華人民共和國邊境地區通行證》
參考答案： A
解析：中國公民出境旅游時(shí)丟失護照、簽證：①請當地導游協(xié)助在接待社開(kāi)具遺失證明；②持遺失證明到當地警察機構報案，并取得警察機構開(kāi)具的報案證明；③持當地警察機構的報案證明和有關(guān)材料到我國駐該國使、領(lǐng)館領(lǐng)取中華人民共和國旅行證；④回國后，可憑中華人民共和國旅行證和境外警方的報失證明，申請補發(fā)新護照。
19.導游在社交場(chǎng)合與他人交談時(shí)要注意保持一定的距離，從衛生的角度看，交談的最佳距離為（ ）。
A.1.5米
B.1.4米
C.1.3米
D.1.2米
參考答案： C
解析：從衛生角度考慮，交談的最佳距離為 1.3米，這樣就不至于因交談而感染由飛沫傳染的疾病。
20.今年入夏后，全國出現了大范圍的高溫天氣，多地日最高氣溫達到 38℃。正在帶領(lǐng)美國旅游團游覽的導游，應該告訴游客攝氏 39度即華氏（ ）。
A.138.4度
B.168.4度
C.100.4度
D.188.4度
參考答案： C
解析：攝氏度=5/9×（華氏度-32）；華氏度=攝氏度×9/5+32。
21.某旅游團將乘坐北京時(shí)間 15時(shí) 28分的航班前往國外旅游，領(lǐng)隊最遲應在北京時(shí)間（ ）帶領(lǐng)旅游團隊到達機場(chǎng)。
A.13時(shí) 28分
B.12時(shí) 28分
C.11時(shí) 28分
D.10時(shí) 28分
參考答案： B
解析：出境航班提前 3小時(shí)或按航空公司規定的時(shí)間。
22.旅游意外保險的索賠時(shí)效是以自事故發(fā)生之日起（ ）內為限。
A.180日
B.240日
C.120日
D.60日
參考答案： A
解析：旅游意外保險的索賠時(shí)效為自事故發(fā)生之日起 180日內為限。
23.一個(gè)既無(wú)領(lǐng)隊又無(wú)團長(cháng)的旅游團，從上海抵達海南，在入住飯店時(shí)，全陪導游應具體負責的工作是（ ）。
A.提供叫醒服務(wù)
B.為游客分發(fā)房卡
C.介紹飯店設施設備
D.帶領(lǐng)游客用好第一餐
參考答案： B
解析：旅游者進(jìn)入飯店后，地陪應盡快協(xié)助領(lǐng)隊或全陪辦理好住店登記手續。請領(lǐng)隊或全陪收齊旅游者證件，與旅游者名單表一起交給飯店前臺。拿到客房號和住房卡（鑰匙）后，請領(lǐng)隊或全陪根據準備好的住房名單分發(fā)住房卡。
24.具有易沖動(dòng)、易遺忘、情緒不穩定、喜歡離群活動(dòng)等個(gè)性特征的游客屬于（ ）游客。
A.穩重型
B.活潑型
C.憂(yōu)郁型
D.急躁型
參考答案： D
解析：急躁型的特點(diǎn)是：性急，好動(dòng)，爭強好勝，易沖動(dòng)，好遺忘，情緒不穩定，比較喜歡離群活動(dòng)。
25.如果游客要求前往不健康的娛樂(lè )場(chǎng)所，導游首先應該（ ）。
A.向旅行社匯報
B.報告公安部門(mén)
C.提醒注意安全
D.予以斷然拒絕
參考答案： D
解析：旅游者要求去不健康的娛樂(lè )場(chǎng)所或過(guò)不正常的夜生活，導游應斷然拒絕，向其講清我國的有關(guān)法律和政府的相關(guān)規定，嚴肅指出去不健康的娛樂(lè )場(chǎng)所過(guò)夜生活在中國是禁止的，是違法行為。
26.導游在帶團游覽蘇州園林時(shí)，用“抑、透、添、夾、對、借、障、板、漏”九個(gè)字來(lái)講解中國江南園林的造園藝術(shù)，這種導游方法是（ ）。
A.虛實(shí)結合法
B.畫(huà)龍點(diǎn)睛法
C.分段講解法
D.突出重點(diǎn)法
參考答案： B
解析：畫(huà)龍點(diǎn)睛法是一種用精辟的詞語(yǔ)概括旅游目的地或游覽景點(diǎn)突出特征的講解方法。一個(gè)旅游目的地，一個(gè)旅游景點(diǎn)，往往具體景觀(guān)很多，即使經(jīng)導游詳細介紹，游客一時(shí)也難以形成總體認識，往往有見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林的感覺(jué)。此時(shí)，導游采用畫(huà)龍點(diǎn)睛的手法，用精辟的詞語(yǔ)對其進(jìn)行概括，將有助于游客了解和認識其主要特征和精華所在。
27.旅游團辦理飯店入住手續時(shí)，游客證件應由（ ）收取。
A.游客代表
B.前廳服務(wù)員
C.地陪導游
D.領(lǐng)隊
參考答案： D
解析：旅游者進(jìn)入飯店后，地陪應盡快協(xié)助領(lǐng)隊或全陪辦理好住店登記手續。請領(lǐng)隊或全陪收齊旅游者證件，與旅游者名單表一起交給飯店前臺。
導游證考試題庫 13
1問(wèn)：何為導游人員？
答：導游人員是指依照《導游人員管理條例》的規定取得導游證，接受旅行社委派，為游客提供向導、講解及其他旅游服務(wù)的人員。
2問(wèn)：請問(wèn)導游員的權利有哪些？
答：（1）導游員依法享有人身權。
�。�2）履行職務(wù)權。
�。�3）投訴權以及為更好地服務(wù)而享有的參加培訓的權利、獲得晉級的權利。
3問(wèn)：請問(wèn)導游服務(wù)的特點(diǎn)是什么？
答：（1）具有較強的獨立性。
�。�2）是腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)高度結合的工作。
�。�3）面對各種隋況和客觀(guān)要求復雜多變。
�。�4）跨文化性。
4問(wèn)：請問(wèn)何為地陪導游員？
答：地陪導游員是受接待旅行社的委派，代表接待社，實(shí)施接待計劃，為旅游團（者）提供當地旅游活動(dòng)安排、講解、翻譯等服務(wù)的導游人員。
5問(wèn)：請問(wèn)地陪導游員的職責有哪些？
答：（1）安排旅游活動(dòng)。
�。�2）做好接待工作。
�。�3）導游講解。
�。�4）維護安全。
�。�5）處理問(wèn)題。
6問(wèn)：請問(wèn)何為全程陪同導游員？
答：全程陪同導游員（簡(jiǎn)稱(chēng)全陪）是指受組團社委派，作為組團社的代表，在領(lǐng)隊和地方陪同導游員的'配合下實(shí)施接待計劃，為旅游團（者）提供全程陪同服務(wù)的工作人員。
7問(wèn)：請問(wèn)全陪導游員有哪些主要職責？
答：（1）實(shí)施旅游接待計劃。
�。�2）聯(lián)絡(luò )工作。
�。�3）組織協(xié)調工作。
�。�4）維護安全、處理問(wèn)題。
�。�5）宣傳調研工作。
8問(wèn)：請問(wèn)地陪導游員在參觀(guān)游覽出發(fā)前應做哪些工作？
答：（1）提前10分鐘到達集合地點(diǎn)。
�。�2）核實(shí)、清點(diǎn)實(shí)到人數。
�。�3）落實(shí)旅游團的當天用餐。
�。�4）提醒注意事項。
�。�5）準時(shí)集合登車(chē)。
9問(wèn)：請問(wèn)導游員的歡迎辭一般有哪些方面？
答：（1）問(wèn)候語(yǔ)。
�。�2）歡迎語(yǔ)。
�。�3）介紹語(yǔ)。
�。�4）希望語(yǔ)。
�。�5）祝愿語(yǔ)。
10問(wèn)：請問(wèn)全陪的各站服務(wù)包括哪些方面？
答：（1）聯(lián)絡(luò )工作（各站間的聯(lián)絡(luò )，與領(lǐng)隊、地陪和游客的聯(lián)絡(luò )）。
�。�2）監督與協(xié)助地陪及地接社認真按旅游團協(xié)議書(shū)提供服務(wù)。
�。�3）旅行過(guò)程中提供適當講解，確保游客人身和財產(chǎn)安全，為旅客當好購物顧問(wèn)。
導游證考試題庫 14
1[簡(jiǎn)答題]客人行李抵飯店，地陪在清點(diǎn)時(shí)，發(fā)現少了一件，導游應怎樣處理 ?
�、偈紫扰c領(lǐng)隊共同查清丟失的行李是誰(shuí)的
�、谠僬沂д吡私庑欣畹拇笮∫幐�、顏色、面料質(zhì)地等并做好客人的安慰工作
�、壅堁哼\行李員迅速查找，是否混雜在其它團隊行李中，或送到其它飯店去了
�、苄欣钫业胶�，應迅速送交客人手中：
�、萑缭趹业姆秶鷥任凑业�，則要請全陪協(xié)助領(lǐng)隊與上一站旅行社聯(lián)系查找
�、奕缧欣钪杏匈F重物品，地陪應盡快向部門(mén)經(jīng)理和總經(jīng)理匯報，以引起重視，協(xié)助查找
�、呖傊�，要想客人之所想，急客人之所急。
2[簡(jiǎn)答題]旅游團里有客人走失，導游應如何處理 ?
�、僭谟斡[點(diǎn)及其附近仔細尋找。如不影響搭乘火車(chē)、飛機或輪船等長(cháng)途交通工具的話(huà)，可適當延長(cháng)在該游覽點(diǎn)的等候時(shí)間
�、谙虍數毓膊块T(mén)報告，請協(xié)助查找
�、叟c此同時(shí)，將情況報告社部門(mén)經(jīng)理，以協(xié)同查找
�、芘c飯店服務(wù)臺聯(lián)系，查詢(xún)客人是否己自己回去
�、萑缬绊懘畛嘶疖�(chē)、飛機或輪船等長(cháng)途交通工具，則應留下全陪或領(lǐng)隊繼續尋找和等候，找到后就近乘出租車(chē)追上團隊，地陪先把其他客人送住機場(chǎng)、車(chē)站或碼頭
�、迊G失人員情況，應在團隊離開(kāi)后及時(shí)請計調部或有關(guān)部門(mén)通知下一站旅行社
�、呋氐缴缋锖�，地陪應將處理結果及時(shí)報告有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導并寫(xiě)出書(shū)面報告。
3[簡(jiǎn)答題]在送團赴火車(chē)站、飛機場(chǎng)或碼頭的路上，如遇交通堵塞，導游應怎樣處理 ?
�、谝晻r(shí)間長(cháng)短，是否允許等候
�、廴缍虝r(shí)間內不能通車(chē)，應設法繞道行駛，盡快趕往車(chē)站、機場(chǎng)或碼頭
�、墼谌�(chē)處理中，應爭取交警的支持
�、茉诳赡艿�'情況下，應將交通堵塞情況報告社領(lǐng)導，以請示辦法。
4[簡(jiǎn)答題]入境旅游團即將離開(kāi)某地赴下一站旅游，但一位客人因病住院不能隨團活動(dòng)，應怎樣處理?
�、俳哟玳_(kāi)具患病情況證明
�、诘嘏愫皖I(lǐng)隊攜團體簽證和患者本人護照前往市公安局出入境管理處，辦理分離簽證手續， 并為患者辦理單獨旅行簽證
�、壅堫I(lǐng)隊備好辦理手續的費用
�、茉谇巴簿殖鋈刖彻芾硖幥�，應電話(huà)聯(lián)系以便安排接待。
5[簡(jiǎn)答題]在旅游旺季，如旅游團不能及時(shí)住進(jìn)預訂的飯店，旅游者有意見(jiàn)怎么辦 ?
�、傧扰c領(lǐng)隊聯(lián)系，講明實(shí)際困難，做好工作，請求領(lǐng)隊協(xié)助工作
�、趯⒆〔贿M(jìn)房的真實(shí)情況向全團客人耐心說(shuō)明，求得諒解
�、圻m當調整節目安排，可先讓客人游覽并聯(lián)系在其它飯店用餐，按飯店告知的時(shí)間帶客人進(jìn)店下榻
�、芫陌才庞斡[，認真導游講解，以一流服務(wù)，穩定客人情緒，做好工作
�、菡埳珙I(lǐng)導出面做工作，如宴請或贈送紀念品，總之要千方百計轉化客人情緒。
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