旅游電子商務(wù)基本介紹

　　旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò )為主體，以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為基礎，利用最先進(jìn)的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷(xiāo)系統的商務(wù)體系。旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺。那么，下面是小編為大家介紹旅游電子商務(wù)，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　(一)旅游電子商務(wù)按交易形式的類(lèi)型劃分

　　1、B2B交易形式

　　2、B2E交易模式

　　3、B2C交易模式

　　4、C2B交易模式

　　(二)旅游電子商務(wù)按信息終端的類(lèi)型劃分

　　1、網(wǎng)站電子商務(wù)

　　2、語(yǔ)音電子商務(wù)

　　3、移動(dòng)電子商務(wù)

　　4、多媒體電子商務(wù)

　　旅游電子商務(wù)的影響

　　1、改變旅游業(yè)傳統經(jīng)營(yíng)模式

　　旅游電子商務(wù)從根本上改變了傳統旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式。電子商務(wù)在旅游業(yè)的應用和普及，使旅游者可直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行旅游活動(dòng)的信息查詢(xún)、線(xiàn)路安排、票務(wù)酒店預定等，足不出戶(hù)即可獲得關(guān)于旅游地的詳細資料�？梢�(jiàn)，傳統旅行社幫助游客設計線(xiàn)路、安排交通等職能在旅游電子商務(wù)中已非必需之物，旅行社將面臨迷失于網(wǎng)絡(luò )旅游營(yíng)銷(xiāo)中的困境，未來(lái)旅行社必將轉化角色，由代表供應商利益向代表消費者利益轉變。

　　2、改變旅游消費結構和方式

　　旅游電子商務(wù)可以增強旅游企業(yè)之間的信息溝通和業(yè)務(wù)聯(lián)系，旅行社直接面對旅游目的地企業(yè)和客源地的消費者，更有針對性的提供個(gè)性化、人性化服務(wù)，從而提高服務(wù)水平和效率，變被動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　3、改變旅游市場(chǎng)格局

　　旅游電子商務(wù)使傳統旅游市場(chǎng)格局發(fā)生了巨大的變化，它打破了地區壟斷，擴大了旅游消費者的選擇范圍，開(kāi)拓了新的旅游客源市場(chǎng)。市場(chǎng)格局的變化，也使旅游業(yè)面臨新的競爭，一方面市場(chǎng)準入門(mén)檻低了，市場(chǎng)范圍大了，競爭的層次和深度必然加大;另一方面市場(chǎng)的開(kāi)放性加強，要求合作的程度更高。因此，旅游電子商務(wù)將引發(fā)競爭中的合作與合作中的競爭，從而將傳統旅游市場(chǎng)導入以網(wǎng)絡(luò )為核心的旅游電子商務(wù)領(lǐng)域。

　　旅游電子商務(wù)發(fā)展對策

　　一 領(lǐng)導作用，專(zhuān)人負責:旅游企業(yè)想在當今信息化社會(huì )立足，就必須明確開(kāi)展電子商務(wù)的決心。企業(yè)領(lǐng)導要足夠重視，起到模范帶頭作用，領(lǐng)導全公司開(kāi)展電子商務(wù)，制定負責人管理電子商務(wù)質(zhì)量。開(kāi)展電子商務(wù)不能局限于建立網(wǎng)站，更要宏觀(guān)規劃統籌全局，保證電子商務(wù)質(zhì)量管理有效進(jìn)行。包括旅游電子商務(wù)網(wǎng)站策劃、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站建設、旅游電子商務(wù)網(wǎng)站運營(yíng)與維護、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò )支付、做好電子商務(wù)盈利模式分析。

　　二 統籌全局，加強合作:首先，積極加強與酒店旅館、旅游景點(diǎn)、特產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)商、銀行和交通部門(mén)等部門(mén)合作，保證商流、物流、資金流、信息流和游客流這“五流”順暢運行。酒店旅館、旅游景點(diǎn)、特產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)商、銀行和交通部門(mén)可以推行電子票務(wù)、電子消費券。其次，積極加強與交通部門(mén)的合作，推行電子票務(wù)(機票、車(chē)票、船票等)，搶占市場(chǎng)份額。電子票務(wù)的出現可以提高供需雙方的效率，節約印票、取送票的成本。此外，還得加強與銀行合作，解決網(wǎng)上安全支付問(wèn)題。

　　三 校企合作，引進(jìn)人才:旅游企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)需要的許多負責網(wǎng)站日常建設與維護的工作都是這些學(xué)生學(xué)過(guò)的專(zhuān)業(yè)課程，優(yōu)秀的學(xué)生們是能夠勝任的。企業(yè)可以挑選一些優(yōu)秀的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，負責網(wǎng)頁(yè)設計及內容更新等工作，進(jìn)而負責系統設計和開(kāi)發(fā)工作。同時(shí)，可在學(xué)校里聘請一些知名的教授或者熟諳前沿知識、有影響力的教師學(xué)者指導。還可以和學(xué)校開(kāi)展“校企合作，任務(wù)教學(xué)”活動(dòng)，在課堂上安排實(shí)際任務(wù)，這樣學(xué)生學(xué)習也有的放矢，企業(yè)也可以從各個(gè)項目中獲利。

　　四 加強網(wǎng)絡(luò )安全建設:網(wǎng)上交易能否做到保密和安全將直接關(guān)系到買(mǎi)賣(mài)雙方的利益，安全問(wèn)題是推廣電子商務(wù)的關(guān)鍵。企業(yè)自身首先要加強安全保護措施，如從事電子商務(wù)的旅游網(wǎng)站要安裝確實(shí)有效的防火墻，防止“黑客”攻擊，保障網(wǎng)民的隱私權和財產(chǎn)安全，使游客對網(wǎng)絡(luò )安全有信心，敢打開(kāi)頁(yè)面，敢在網(wǎng)上支付。電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為世界經(jīng)濟的新熱點(diǎn)，其安全性的措施隨著(zhù)信息化的深入而要求越來(lái)越高，必須同步升級，不斷改進(jìn)。

　　五 加強網(wǎng)絡(luò )信用保障:從政府角度，需要為旅游業(yè)應用電子商務(wù)建立必要的法制條件，近期中國人民銀行《非金融機構支付服務(wù)管理辦法》的發(fā)布和執行就有效地規范和改善了旅游企業(yè)網(wǎng)上支付信用。我們需要更多的法律法規，除此以外，網(wǎng)絡(luò )信用的保障還需要第三方認證機構的支持。比較權威的相關(guān)機構，如銀行、電子商務(wù)平臺都可以發(fā)起網(wǎng)絡(luò )信用聯(lián)盟，從宏觀(guān)和微觀(guān)兩方面著(zhù)手來(lái)建立旅游電子商務(wù)信用評價(jià)體系，有效評估并定時(shí)公開(kāi)發(fā)布旅游企業(yè)的信用，以保證旅游電子商務(wù)業(yè)內信用。

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