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電子商務(wù)對物流影響作用
電子商務(wù)可以從兩個(gè)方面來(lái)界定，一是參與方，即B2B或B2C;二是交易性質(zhì)，包括賣(mài)方服務(wù)器、買(mǎi)方服務(wù)器和中立的網(wǎng)上市場(chǎng)交易。下面是小編為大家整理的電子商務(wù)對物流影響作用，歡迎大家閱讀瀏覽。
一、賣(mài)方電子商務(wù)
利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行賣(mài)方電子商務(wù)已經(jīng)為運輸與物流企業(yè)所廣泛接受，特別是用于客戶(hù)服務(wù)和銷(xiāo)售服務(wù)產(chǎn)品，如讓客戶(hù)登錄公司的網(wǎng)站預訂服務(wù)和跟蹤貨物。
許多企業(yè)建立賣(mài)方電子商務(wù)，是看到了客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站比撥打呼叫中心對企業(yè)更有利。由于企業(yè)不需要員工來(lái)參與交易，不僅節省了成本，而且消除了客戶(hù)/員工交流不當的風(fēng)險。這種風(fēng)險在企業(yè)參與全球競爭時(shí)更大，因為客戶(hù)可能在24小時(shí)內隨時(shí)呼叫。企業(yè)建立的賣(mài)方電子商務(wù)范圍各有不同，有的企業(yè)通過(guò)建立獨特的網(wǎng)站來(lái)創(chuàng )造競爭優(yōu)勢，他們?yōu)槊恳晃豢蛻?hù)建立個(gè)性化的門(mén)戶(hù)，提供全面的支持能力，包括根據需要使用不同的語(yǔ)言。
二、中間商的興起
供應鏈改進(jìn)對企業(yè)績(jì)效的作用引起許多企業(yè)的關(guān)注。隨著(zhù)企業(yè)運行的全球化，外包越來(lái)越普遍。據統計，全球500強企業(yè)中，有60%使用第三方物流(3PL)服務(wù)，許多企業(yè)還不止使用一家。
使用3PL可以使企業(yè)通過(guò)減少運營(yíng)和資金成本來(lái)改進(jìn)財務(wù)狀況，同時(shí)也可以通過(guò)提供單個(gè)承運人所不具有的范圍和規模來(lái)簡(jiǎn)化運輸采購決策。成功的3PL可以在世界范圍內提供服務(wù)，使用地面、海洋和航空等運輸方式，并可通過(guò)規�；岣咝б�。
信息技術(shù)使3PL能夠充分發(fā)揮規模優(yōu)勢，許多客戶(hù)認為3PL比一般承運人具有系統優(yōu)勢，包括客戶(hù)服務(wù)能力。最近又興起了領(lǐng)先物流提供商(LLP)或第四方物流提供商(4PL)，作為客戶(hù)的戰略伙伴而不是像3PL那樣的戰術(shù)伙伴。4PL是供應鏈集成商，他整合自身及其他服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，提供綜合供應鏈解決方案。
4PL所需的技能是獨特的，根據物流外包所需的運行技能要求而大不相同。戰略咨詢(xún)、業(yè)務(wù)流程重組、技術(shù)整合、富有經(jīng)驗人員的管理、全球能力和管理多個(gè)服務(wù)提供商能力是常用的4PL技能。4PL也可以作為信息中間商(INFOMEDIARY)提供3PL服務(wù)，這是電子商務(wù)爆炸的結果。
三、賣(mài)方電子商務(wù)的障礙
運輸承運人在利用電子商務(wù)解決方案來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的供應鏈期望時(shí)也會(huì )遇到一些障礙，主要是貨物的跟蹤問(wèn)題�？蛻�(hù)想知道貨物的位置，希望對有時(shí)間要求的送貨出現情況時(shí)能夠得到提醒。這個(gè)問(wèn)題可能以?xún)煞N形式出現：貨主和中間承運人。
如果貨主希望跟蹤每一宗貨物，他需要登錄每個(gè)承運人或物流服務(wù)商的網(wǎng)站，多宗貨物就需要持續在這些網(wǎng)站間移動(dòng)，由此帶來(lái)三個(gè)問(wèn)題：第一，貨主必須在跟蹤前將承運人與貨物相匹配，這有時(shí)對客戶(hù)來(lái)說(shuō)是復雜和困難的;第二，承運人通常使用運輸設備ID或貨物ID來(lái)跟蹤，并不一定總是保持客戶(hù)使用的統一的貨物ID(如采購訂單、貨倉號、海關(guān)文件、看板號等)，有時(shí)這會(huì )使客戶(hù)跟蹤貨物幾乎不可能;第三，也許是最重要的，客戶(hù)缺少一個(gè)專(zhuān)注點(diǎn)。
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