企業(yè)行動(dòng)力的來(lái)源

　　當今企業(yè)所面臨的經(jīng)營(yíng)環(huán)境快速變化，如果你希望爭得一席之地，就必須果斷和高效地行動(dòng)。

　　如何保證果斷和高效地行動(dòng)呢?過(guò)去我們更多的是談執行力。但今天，我們面對80、90后員工的個(gè)性獨立、思想早熟、知識多樣性、好張揚、不服輸、不服管、自我為中心、抗壓抗挫能力弱等特點(diǎn)，一味地強調執行力還能那樣有效嗎?

　　富士康公司作為全球最大的電子產(chǎn)業(yè)專(zhuān)業(yè)制造商，取得輝煌的業(yè)績(jì)，其企業(yè)執行力不可謂不強。但自2010年以來(lái)，發(fā)生多起員工跳樓事件，筆者認為企業(yè)管理不當，過(guò)度追求利潤，不注重員工的內在需求，在高強度的工作壓力下，員工情緒緊張而崩潰是很重要的原因。

　　只是單純地強調執行，而不注重對員工內在需求的滿(mǎn)足，已經(jīng)不能適應當前企業(yè)管理的現實(shí)需要。如何解決這一現實(shí)的難題呢?筆者認為通過(guò)培育企業(yè)強大的行動(dòng)力，實(shí)現從執行力到行動(dòng)力的升華不失為一條有效的途徑。

　　2008年11月26日，恐怖x子襲擊了印度孟買(mǎi)泰姬瑪哈酒店，在此次襲擊事件中，31人遇難，28人受傷，但事后酒店獲得的卻是一片贊揚聲。因為當襲擊發(fā)生時(shí)，酒店員工恪盡職守、不顧個(gè)人安危保護顧客、思維敏捷。當時(shí)，餐廳和宴會(huì )廳的員工迅速將人們轉移到安全地點(diǎn);電話(huà)接線(xiàn)員堅守崗位，提醒客人們鎖上房門(mén);廚房員工在撤離時(shí)組成人體盾牌保護客人。11位酒店員工獻出了自己的生命，這個(gè)數字占到了傷亡總人數的三分之一;而在他們幫助下逃生的客人達1000多人。事后研究顯示，泰姬酒店的員工手冊并沒(méi)有告訴員工該如何行動(dòng)，對于這樣的恐怖事件，沒(méi)有任何官方的應對程序。也就是說(shuō)員工舍身救人的行動(dòng)，都是自動(dòng)和自發(fā)的。這得益于泰姬集團一直以來(lái)致力于打造以顧客為中心的價(jià)值驅動(dòng)的行動(dòng)力文化。泰姬集團在培訓時(shí)就要求員工無(wú)論在什么情況下，都必須知道該做什么以及如何做，而不需要向主管請示;同時(shí)，集團向培訓生們保證：公司的管理層會(huì )支持員工的任何決定，只要這項決定把客人放在第一位，并表明員工們在竭盡全力取悅顧客。

　　這個(gè)案例詮釋了什么是強大的行動(dòng)力以及展示了員工行動(dòng)力在關(guān)鍵時(shí)刻產(chǎn)生的巨大作用。其實(shí)，每家企業(yè)的員工手冊或是作業(yè)指導書(shū)等，都不可能100%預見(jiàn)每天將面臨什么事件、人物以及挑戰。只有培育這種以?xún)r(jià)值驅動(dòng)的行動(dòng)力文化才是解決問(wèn)題的根本之道。

　　那么，什么是行動(dòng)力呢?筆者認為，行動(dòng)力就是提高行動(dòng)效率的方法和技能。隨時(shí)隨地運用你的判斷力去決定該做什么，并立即采取行動(dòng)。行動(dòng)力強調積極主動(dòng)、敢于挑戰、注重結果。那么，如何打造強大的行動(dòng)力呢?

　　行動(dòng)力由內驅力即原動(dòng)力(領(lǐng)導力)、外驅力(執行力)和加速力(創(chuàng )新力)構成。內驅力來(lái)自于領(lǐng)導者的領(lǐng)導力，它是解決員工內心意愿的問(wèn)題，即產(chǎn)生價(jià)值共鳴，并建立共同的愿景，明確為什么要做的問(wèn)題。外驅力來(lái)自于組織的執行力。解決執行的問(wèn)題，達成對目標的認同，明確做什么、怎么做。加速力來(lái)自于創(chuàng )新力，是為行動(dòng)力提供持續動(dòng)力，解決如何更好地做，是確保持續成功不可或缺的要素。這三力相輔相成，缺一不可。

　　領(lǐng)導力與行動(dòng)力

　　筆者所在公司有副對聯(lián)，上聯(lián)是“民生有計自古稼穡為根本”。因為我們是從事農牧食品業(yè)，上聯(lián)說(shuō)明了我們事業(yè)的意義;下聯(lián)是“大道無(wú)形從來(lái)管理在人心”。下聯(lián)道出了管理的本質(zhì)。解決人心就是解決行動(dòng)力的內驅力，而打造內驅力，領(lǐng)導力是關(guān)鍵。

　　行動(dòng)力的特點(diǎn)是強調行動(dòng)者的主動(dòng)性，沒(méi)有領(lǐng)導者個(gè)人強大的影響力即人格魅力，是很難激發(fā)員工的潛力和主動(dòng)性的。領(lǐng)導力大師約翰·麥克斯維爾說(shuō)過(guò)“榜樣不是影響他人的主要因素，它是唯一的因素�！边@就要求領(lǐng)導者在管理他人之前首先要管理好自己，這樣才能建立自己更持久的影響力。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境不確定性是常態(tài)的。邁凱輪首席執行官羅恩·丹尼斯認為，決策制定是領(lǐng)導者的首要作用。要讓員工主動(dòng)行動(dòng)，那么首先要指明大方向，否則，行動(dòng)越有力，離目標就越遠。這就要求領(lǐng)導者要具備很好的決策力。

　　1963年，馬丁·路德·金在林肯紀念堂發(fā)表了著(zhù)名的演說(shuō)《我有一個(gè)夢(mèng)想》。當時(shí)，沒(méi)有微博，也沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，卻有25萬(wàn)人自發(fā)地前往聆聽(tīng)了那場(chǎng)演講。因此，領(lǐng)導者要有激勵力，激勵的最好方式就是讓員工知道要他所做事情的意義和價(jià)值。

　　成功的道路從不平坦。面對困難時(shí)，領(lǐng)導者的意志力能給員工以信心與勇氣。張克儉在解讀鐘敏博士《領(lǐng)導力實(shí)驗室》一書(shū)時(shí)寫(xiě)道：“領(lǐng)導者最首要的也是最終的任務(wù)就是，心中永存希望。永遠不要否定困難，是困難讓自信永在。他們不只是問(wèn)題解決者，還是問(wèn)題探尋者;他們生來(lái)就是為了攀登而非享受安逸，不論身處山谷還是巔峰�！�

　　執行力與行動(dòng)力

　　沒(méi)有執行力就沒(méi)有行動(dòng)力，沒(méi)有行動(dòng)力就不可能成功。行動(dòng)力是建立在執行力基礎之上的。而二者的區別在于：執行力更多的是你在執行別人的指令，是被動(dòng)的，是服從。行動(dòng)力是自發(fā)的主觀(guān)能動(dòng)力。我們強調行動(dòng)力重要，不是否定執行力，而是強調如何在執行力基礎上升華到行動(dòng)力。執行力中的團隊建設、目標確定以及工作方法、流程和嚴格的組織紀律保障，還有事后考核獎懲等等措施和手段，對于打造企業(yè)的行動(dòng)力來(lái)說(shuō)，也是不可或缺的。

　　創(chuàng )新力與行動(dòng)力

　　創(chuàng )新力解決如何更好更快地做，使行動(dòng)力變得更加卓越。這就要求我們不斷創(chuàng )新，敢于挑戰、敢于突破、敢于嘗試。而創(chuàng )新離不開(kāi)學(xué)習力、思考力和必要的冒險精神。

　　學(xué)習是創(chuàng )新的源泉，但光有知識是不夠的，而要用智慧對知識進(jìn)行加工，知識不加以應用就不能成為力量。要創(chuàng )新，就要勇于嘗試，有冒險精神。企業(yè)要創(chuàng )造一種有利于創(chuàng )新的寬松氛圍。要容忍員工在創(chuàng )新中的失敗。

　　一位美國企業(yè)的經(jīng)理在給員工的公開(kāi)信中這樣寫(xiě)到：“?在你任職期間，有一項最重要的職責，或許你的上司永遠都會(huì )對你秘而不宣，但你自己要始終牢牢地記在心里。那就是企業(yè)對你的終極期望——永遠做非常需要做的事，而不必等待別人要求你去做。是的，我們是聘你來(lái)工作的，但更重要的，是聘你來(lái)為了公司的最大利益，而隨時(shí)隨地思考、運用你的判斷力并采取行動(dòng)的。只要你是我們的員工，你就擁有我們的許可：為我們共同的最佳利益而積極主動(dòng)地行動(dòng)�！�

　　這里的終極期望，也就是我們想要得到的行動(dòng)力吧!

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