2017年管理咨詢(xún)師備考模擬習題「附答案」
一、單選題
1.一套完整的流程圖主要包括：基本信息、流程圖、流程說(shuō)明、流程相關(guān)制度和管理表單。其中，( )主要由流程涉及的部門(mén)和流程圖標組成，反映各部門(mén)或崗位間的活動(dòng)流轉。
A 基本信息
B 流程圖
C 流程說(shuō)明
D 管理表單
【答案】：B
【解析】：
本題考查流程圖的內容。
2.集權和分權是相對的，適度的分權可以充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和積極性。下列關(guān)于分權管理的描述，不正確的是( )。
A 建立一個(gè)可度量的目標責任是實(shí)施分權管理的前提條件
B 分權管理決不意味著(zhù)可以搞“自治”、“邦聯(lián)”
C 實(shí)行分權管理就意味著(zhù)放棄管理職責
D 實(shí)行分權管理分出去的權限還可以重新收回
【答案】：C
【解析】：
本題考查分權管理。選項C實(shí)行分權管理決不意味著(zhù)放棄管理職責。
3.甲公司聘請咨詢(xún)公司為其做組織咨詢(xún)。咨詢(xún)人員收集到企業(yè)如下信息并采用變量分析法確定企業(yè)領(lǐng)導者的管理幅度，以下信息中有利于企業(yè)采用扁平化的組織結構的是( )。
A 與領(lǐng)導者直接接觸的人員執行的職能基本不同
B 與領(lǐng)導者直接接觸的人員執行的職能是處理日常程序性的事務(wù)
C 領(lǐng)導者需要對與其直接接觸的人員始終密切的管理
D 與領(lǐng)導者直接接觸的人員執行的職能與其他部門(mén)的關(guān)系密切，需要經(jīng)常性的協(xié)調
【答案】：B
【解析】：
本題考查管理幅度與扁平化組織結構。
4.企業(yè)采用分權管理需要考慮多種情況，以下選項中，不適宜進(jìn)行分權管理的是( )。
A 企業(yè)的業(yè)務(wù)涉及多種非相關(guān)性的行業(yè)
B 企業(yè)是大量生產(chǎn)各標號水泥的企業(yè)
C 企業(yè)在全國及東南亞開(kāi)展各種業(yè)務(wù)活動(dòng)
D 企業(yè)是大量生產(chǎn)電冰箱、洗衣機和空調機的企業(yè)
【答案】：B
【解析】：
本題考查分權管理。
5.某集團公司的人力資源總監，到下屬分公司人力資源部檢查工作，發(fā)現其內部部分崗位職責比較混亂，于是對有關(guān)崗位的職責做出了調整。以下對這種做法的評價(jià)，較準確的是( )。
A 發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，提高了組織的運行效果
B 違背了職、責、權對應的原則
C 可以直接解決問(wèn)題，但事后應該通知人力資源部負責人
D 應該先與人力資源部負責人進(jìn)行溝通，再直接對有關(guān)崗位職責進(jìn)行調整
【答案】：B
【解析】：
本題考查組織設計的職責權對應原則。
6.下列對母子公司體制的描述，錯誤的是( )。
A 母公司可以通過(guò)董事會(huì )間接影響子公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策
B 母公司在對全資子公司的管理上往往可以將其視為分公司進(jìn)行管理，但在工商稅務(wù)的管理上還應按相關(guān)法律法規辦理
C 由于產(chǎn)權多元化，母公司必須按照《公司法》對控股子公司進(jìn)行管理
D 母公司作為資本所有者，既是投資中心又是利潤中心，子公司是成本中心
【答案】：D
【解析】：
本題考查母子公司體制。選項D，子公司是利潤中心。
7.職、責、權對應是組織設計的重要原則。根據這一原則，以下說(shuō)法不正確的是( )。
A 有職、有責、無(wú)權的職位，將無(wú)法正常開(kāi)展工作
B 有職、無(wú)責、無(wú)權的職位，應該考慮進(jìn)行精簡(jiǎn)
C 有職、無(wú)責、有權的職位，能有效地調配資源
D 有職、有責、有權的職位，能夠有效地開(kāi)展工作
【答案】：C
【解析】：
本題考查組織設計的原則。
8.為提高組織效率，降低管理成本，企業(yè)應當根據其所處行業(yè)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，對相關(guān)部門(mén)的職能進(jìn)行強化或弱化。以下做法中，不恰當的是( )。
A 廣告公司撤銷(xiāo)公共關(guān)系部
B 電力供應公司將銷(xiāo)售部職能分解到與銷(xiāo)售相關(guān)的其他部門(mén)中
C 軟件公司強化研發(fā)部職能
D 煤礦企業(yè)強化安全生產(chǎn)監督部門(mén)職能
【答案】：A
【解析】：
本題考查部門(mén)設置。選項A，公共關(guān)系職能是廣告公司的核心職能，不能撤銷(xiāo)公共關(guān)系部，而應當強化。
二、多選題
1.企業(yè)采用五種競爭力量分析模型分析外部競爭環(huán)境，當出現( )情況時(shí)，企業(yè)面臨的競爭威脅較大。
A 行業(yè)增長(cháng)緩慢
B 行業(yè)內企業(yè)具有產(chǎn)品差異性
C 參與競爭的公司數量少
D 參與競爭的公司規模和影響力相同
E 替代品出現
【答案】：A,D
【解析】：
考察五種競爭力量分析模型中的競爭威脅內容，BC屬于進(jìn)入威脅，E屬于替代威脅，故答案是A、D。
2.戰略假設作為咨詢(xún)的一種思維方式和技能，無(wú)論對于咨詢(xún)人員還是對于客戶(hù)都十分重要。戰略假設的重要性體現在( )。
A 是戰略咨詢(xún)的主要前提
B 具有明確的針對性和目的性
C 將提高戰略咨詢(xún)的質(zhì)量和效率
D 在調查和分析中得到證實(shí)或證明
E 水平體現咨詢(xún)人員的能力
【答案】：A,C,E
【解析】：
考察戰略假設重要性的內容。答案A、C、E是戰略假設重要性的內容。答案B、D是戰略咨詢(xún)特征的內容。
3.市場(chǎng)和競爭環(huán)境分析是外部環(huán)境分析的重要環(huán)節。以下對市場(chǎng)分析的描述，正確的有( )。
A 將本企業(yè)與競爭對手在市場(chǎng)、渠道、技術(shù)、財務(wù)等各方面進(jìn)行對比
B 通過(guò)市場(chǎng)分析可以發(fā)現市場(chǎng)機遇
C 了解客戶(hù)與競爭對手的相對戰略位置
D 識別客戶(hù)所處行業(yè)結構的未來(lái)變化趨勢和發(fā)展方向
E 通過(guò)對影響客戶(hù)競爭因素，如進(jìn)入威脅、競爭威脅等因素進(jìn)行分析
【答案】：B,D
【解析】：
考察市場(chǎng)分析內容的理解。答案A、C是競爭者環(huán)境分析的內容。答案E是影響競爭的因素分析的內容。因此答案是B、D。
4.某咨詢(xún)師在實(shí)施客戶(hù)戰略咨詢(xún)項目中，首先從客戶(hù)提供的資料中獲取相關(guān)信息，而后又從行業(yè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站收集了大量的資料，為項目有效進(jìn)行提供了條件。以上活動(dòng)涉及哪些信息資料收集的方法?( )
A 向客戶(hù)提供資料清單并獲取資料
B 查詢(xún)國家行業(yè)出版物
C 拜訪(fǎng)行業(yè)內的專(zhuān)家
D 利用互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)收集資料
E 購買(mǎi)調查公司的調查報告
【答案】：A,D
【解析】：
考察資料收集的方法的內容。從客戶(hù)提供的資料中獲取相關(guān)信息屬于向客戶(hù)提供資料清單并獲取資料的內容，從行業(yè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站收集了大量的資料屬于利用互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)收集資料的內容。
5.以下戰略咨詢(xún)的內容中，客戶(hù)需求分析的內容包括( )。
A 以資料收集、問(wèn)卷、訪(fǎng)談等形式獲得信息并進(jìn)行初步分析
B 通過(guò)與客戶(hù)高層管理者溝通了解客戶(hù)面臨的主要問(wèn)題
C 界定客戶(hù)的戰略需求，確定戰略咨詢(xún)課題
D 在確定了戰略咨詢(xún)需求和課題后，首先要對客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行綜合診斷
E 判斷客戶(hù)在戰略制定過(guò)程中是否存在問(wèn)題
【答案】：A,B,C
【解析】：
考察管理咨詢(xún)的內容。答案D是戰略診斷的內容，答案E是客戶(hù)戰略制定過(guò)程診斷的內容，因此，答案是A、B、C。
6.某知名品牌企業(yè)有200家分店，其中，80%的分店為特許經(jīng)營(yíng)店。特許經(jīng)營(yíng)店均由當地加盟的投資人出資并負責管理與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，同時(shí)承擔相應的投資風(fēng)險。該企業(yè)近期決定3年內以每年100家的速度再增加300家特許經(jīng)營(yíng)店。據此分析，該企業(yè)擁有( )。
A 充足的人力資源
B 出色的總部管理和運營(yíng)能力
C 雄厚的財務(wù)資源和能力
D 優(yōu)秀的品牌管理能力
E 充分利用企業(yè)外部資源的能力
【答案】：B,D,E
【解析】：
考察能力方面的內容依據題意:B出色的總部管理和運營(yíng)能力、D優(yōu)秀的品牌管理能力、E充分利用企業(yè)外部資源和能力三個(gè)選項講的是組織管理能力。
7.某戰略咨詢(xún)項目組在討論有關(guān)資料、信息的收集渠道及其甄別時(shí)，項目組成員紛紛表達了自己的意見(jiàn)。以下這些意見(jiàn)中，正確的是( )。
A 甲說(shuō):互聯(lián)網(wǎng)上的信息很多，更新快，但采用時(shí)要進(jìn)行甄別
B 乙說(shuō):客戶(hù)為我們提供的信息是最可靠的，應該優(yōu)先采用
C 丙說(shuō):各種渠道來(lái)的信息良莠不齊，對其準確性我們只能集體討論進(jìn)行甄別
D 丁說(shuō):必要時(shí)可以購買(mǎi)資料或信息，甚至我們自己做調查
E 戊說(shuō):對不同方法和不同渠道得到的數據需要進(jìn)行評估
【答案】：A,D,E
【解析】：
考察戰略咨詢(xún)中資料收集的全部?jì)热�。答案是ADE。
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