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2017年管理咨詢(xún)師預測模擬考試題（附答案）
一、單選題
1.事業(yè)部制的主要特點(diǎn)是( )。
A 實(shí)行多種經(jīng)營(yíng)，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險
B 實(shí)行分權化管理
C 增加管理幅度
D 增加管理層次紐帶的獨立經(jīng)濟組織
正確答案：B
2.最方便將市場(chǎng)競爭機制引入企業(yè)內部管理的組織機構是( )。
A 直線(xiàn)制
B 職能制
C 直線(xiàn)職能制
D 事業(yè)部制
正確答案：D
3.集權與分權，( )。
A 各有利弊
B 集權好于分權
C 分權好于集權
D 集權與分權相互獨立
正確答案：A
答案解析：
[解析] 集權是指決策權在組織系統中較高層次的一定程度的集中;與此相對應，分權是指決策權在組織系統中較低管理層次的一定程度的分散。集權和分權是一個(gè)相對的概念。絕對的集權意味著(zhù)組織中的全部權力集中在一個(gè)主管手中，組織活動(dòng)的所有決策的均由主管作出。而絕對的分權則意味著(zhù)全部權力分散在各個(gè)管理部門(mén)，甚至分散在各個(gè)執行、操作者手中，沒(méi)有任何集中的權力，因此主管的職位顯然是多余的，一個(gè)統一的組織也不復存在。所以，在現實(shí)社會(huì )中的組織，可能是集權的成分多一點(diǎn)，也能是分權的成分多一點(diǎn)。
4.按控制原理分類(lèi)，一般分為前饋控制、防護控制和反饋控制。以下選項屬于前饋控制的是( )。
A 對產(chǎn)品設計、試制階段進(jìn)行成本控制
B 通過(guò)建立各種制度來(lái)控制成本
C 產(chǎn)品發(fā)生過(guò)程中的成本控制
D 對作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行成本控制
正確答案：A
答案解析：
[解析] 本題考查前饋控制的內容，依據題意：對產(chǎn)品設計、試制階段進(jìn)行成本控制屬于前饋控制。因此，答案是A。
5.在生產(chǎn)系統中，存在于輸出環(huán)節的客體主要是( )。
A 生產(chǎn)要素
B 在制品
C 產(chǎn)品或服務(wù)
D 生產(chǎn)信息
正確答案：C
6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)為了自身利益和相關(guān)者的利益而創(chuàng )造、傳播、傳遞客戶(hù)價(jià)值，滿(mǎn)足客戶(hù)需求和欲望，管理客戶(hù)關(guān)系的一系列過(guò)程。以下對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)含義的理解，不正確的是( )。
A 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以客戶(hù)為中心，企業(yè)應緊緊把握客戶(hù)的價(jià)值、需求和欲望，并通過(guò)創(chuàng )造性的努力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)這些要求
B 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以企業(yè)利益為中心，企業(yè)應緊緊把握成本和效益，并通過(guò)創(chuàng )造性的努力來(lái)實(shí)現這一中心目標
C 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅要以本企業(yè)的利益為目標，而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益，這樣才能保證組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的可持續發(fā)展
D 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)始于可滿(mǎn)足客戶(hù)的需求產(chǎn)品，直到客戶(hù)需求完全滿(mǎn)足為止，有時(shí)甚至延續到交易完成后的一段時(shí)間為止
正確答案：B
答案解析：
[解析] 本題考查市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)含義理解的內容，答案B是不正確的，應以客戶(hù)為中心。
7.( )指一個(gè)企業(yè)在社會(huì )公眾心目中的總體印象和綜合評價(jià)。它是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)劣的一把尺子，也是展現企業(yè)精神風(fēng)貌的一面鏡子。
A 企業(yè)哲學(xué)
B 企業(yè)宗旨
C 企業(yè)形象
D 企業(yè)社會(huì )責任
正確答案：C
答案解析：
[解析] 企業(yè)形象是指一個(gè)企業(yè)在社會(huì )公眾心目中的總體印象和綜合評價(jià)。它是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)劣的一把尺子，也是展現企業(yè)精神風(fēng)貌的一面鏡子。企業(yè)形象是企業(yè)內外對企業(yè)的整體感覺(jué)、印象和認知，是企業(yè)狀況的綜合反映。
8.下列關(guān)于組織的特征的描述中，不正確的是( )。
A 共同目標
B 分工合作
C 社會(huì )技術(shù)系統
D 組織結構
正確答案：D
答案解析：
[解析] 組織的特征包括共同目標、分工合作、責權系統和社會(huì )技術(shù)系統。
二、多選題
1.企業(yè)管理咨詢(xún)的一般任務(wù)有( )。
A 幫助客戶(hù)企業(yè)培訓干部，提高素質(zhì)
B 探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運行的規律和特征
C 探索咨詢(xún)主體分析和解決企業(yè)問(wèn)題的方式與方法
D 正確判斷客戶(hù)企業(yè)的癥結所在，并采取適宜的方式，幫助企業(yè)解決問(wèn)題
E 幫助、推動(dòng)、指導企業(yè)實(shí)施改革方案
正確答案：B,C,D
答案解析：
[解析] 企業(yè)管理咨詢(xún)的一般任務(wù)有探索企業(yè)客體健康與病態(tài)運行的規律和特征;探索咨詢(xún)主體分析和解決企業(yè)問(wèn)題的方式與方法;正確判斷客戶(hù)企業(yè)的癥結所在，并采取適宜的方式，幫助企業(yè)解決問(wèn)題。
2.根據價(jià)值鏈理論，企業(yè)能力分為基礎活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩大類(lèi)。以下屬于企業(yè)基礎活動(dòng)內容的有( )。
A 企業(yè)基本結構——行政支持活動(dòng)
B 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售——營(yíng)銷(xiāo)溝通，定價(jià)和渠道管理
C 技術(shù)開(kāi)發(fā)——工程管理，研究與開(kāi)發(fā)，信息技術(shù)
D 運營(yíng)——將輸入品轉化為最終產(chǎn)品(或服務(wù))
E 內部(輸入)后勤——存貨的儲存和處理
正確答案：B,D,E
答案解析：
[解析] 本題考查企業(yè)能力基礎活動(dòng)內容的理解，依據題意，基礎活動(dòng)①內部(輸入)后勤——存貨的儲存和處理②運營(yíng)——將輸入品轉化為最終產(chǎn)品(或服務(wù))③外部(輸出)后勤——分銷(xiāo)④市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售——營(yíng)銷(xiāo)溝通、定價(jià)和渠道管理⑤服務(wù)——售后支持等。
3.( )符合現代人力資源管理哲學(xué)思想。
A 采取使員工“遵守規則”的策略
B 采取使員工“自立自強”的策略
C 采取使員工“樂(lè )于成事”的策略
D 采取使員工“主動(dòng)創(chuàng )新”的策略
E 采取使員工“積極主動(dòng)”的策略
正確答案：B,C,D,E
4.企業(yè)外部環(huán)境分析的內容主要包括( )。
A 政治法律環(huán)境
B 經(jīng)濟環(huán)境
C 科學(xué)技術(shù)環(huán)境
D 人文社會(huì )環(huán)境
E 行業(yè)競爭環(huán)境
正確答案：A,B,C,D,E
答案解析：
[解析] 本題考查的是企業(yè)的外部環(huán)境。企業(yè)外部環(huán)境是對企業(yè)外部的政治環(huán)境、社會(huì )環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境等的總稱(chēng)。
5.企業(yè)管理組織咨詢(xún)從總體上說(shuō)是一項復雜的工作，同時(shí)它還具有的特點(diǎn)是( )。
A 全局性
B 風(fēng)險性
C 系統性
D 策略性
E 競爭性
正確答案：A,C,E
6.為了推進(jìn)公司戰略的實(shí)施，公司應解決好的問(wèn)題主要有( )。
A 完善企業(yè)規章制度
B 鼓勵職工廣泛參與管理
C 將戰略方案具體化，便于操作
D 挑選合適的人組入企業(yè)的領(lǐng)導班子
E 對企業(yè)組織結構進(jìn)行調整
正確答案：C,D,E
7.微觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的主要分析內容應包括對( )等方面的分析。
A 企業(yè)自身
B 技術(shù)環(huán)境
C 行業(yè)動(dòng)向
D 自然環(huán)境
E 分銷(xiāo)組織或機構
正確答案：A,C,E
答案解析：
[解析] 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境主要包括兩方面的構成要素，一是微觀(guān)環(huán)境要素，即指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響其營(yíng)銷(xiāo)能力的各種參與者，這些參與者包括企業(yè)的供應商、營(yíng)銷(xiāo)中間商、顧客、競爭者以及社會(huì )公眾和影響營(yíng)銷(xiāo)管理決策的企業(yè)內部各個(gè)部門(mén);二是宏觀(guān)環(huán)境要素，即影響企業(yè)微觀(guān)環(huán)境的巨大社會(huì )力量，包括人口、經(jīng)濟、政治、法律、科學(xué)技術(shù)、社會(huì )文化及自然地理等多方面的因素。微觀(guān)環(huán)境直接影響和制約企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，而宏觀(guān)環(huán)境主要以微觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境為媒介間接影響和制約企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。前者可稱(chēng)為直接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，后者可稱(chēng)為間接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。兩者之間并非并列關(guān)系，而是主從關(guān)系，即直接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境受制于間接營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。
8.產(chǎn)品壽命周期的不同階段，企業(yè)產(chǎn)品戰略方案也有所不同。在成熟期，企業(yè)產(chǎn)品戰略方案有( )。
A 改進(jìn)或改革產(chǎn)品戰略
B 新品名牌戰略
C 優(yōu)質(zhì)低價(jià)戰略
D 產(chǎn)品差異化或特色化戰略
E 新品形象戰略
正確答案：A,C,D
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