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2017年管理咨詢(xún)師基礎沖刺考試題及答案解析
一、單項選擇題
1[單選題]市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)為了自身利益和相關(guān)者的利益而創(chuàng )造、傳播、傳遞客戶(hù)價(jià)值，滿(mǎn)足客戶(hù)需求和欲望，管理客戶(hù)關(guān)系的一系列過(guò)程。以下對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)含義的理解，不正確的是( )。
A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以客戶(hù)為中心,企業(yè)應緊緊把握客戶(hù)的價(jià)值、需求和欲望，并通過(guò)創(chuàng )造性的努力來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)這些要求
B.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以企業(yè)利益為中心，企業(yè)應緊緊把握成本和效益，并通過(guò)創(chuàng )造性的努力來(lái)實(shí)現這一中心目標
C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅要以本企業(yè)的利益為目標，而且還要兼顧到與之相關(guān)的各種組織利益，這樣才能保證組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的可持續發(fā)展
D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)始于可滿(mǎn)足客戶(hù)的需求產(chǎn)品，直到客戶(hù)需求完全滿(mǎn)足為止，有時(shí)甚至延續到交易完成后的一段時(shí)間為止
答案：B
解析：本題考察市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)含義理解的內容。答案B是不正確的，應以客戶(hù)為中心。
2[單選題].企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念可以歸納為五種：生產(chǎn)導向觀(guān)念、產(chǎn)品導向觀(guān)念、銷(xiāo)售導向觀(guān)念、營(yíng)銷(xiāo)導向觀(guān)念和社會(huì )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導向觀(guān)念。銷(xiāo)售導向觀(guān)念認為( )。
A.消費者只對產(chǎn)品能夠買(mǎi)得到且價(jià)格低廉感興趣
B.消費者最喜歡產(chǎn)品特色和追求良好的產(chǎn)品質(zhì)量
C.企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是千方百計通過(guò)人員推銷(xiāo)和促銷(xiāo)去刺激要求
D.實(shí)現組織目標的關(guān)鍵在于正確確定目標市場(chǎng)的需要和欲望
答案：C
解析：本題考察市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的內容。銷(xiāo)售導向觀(guān)念產(chǎn)生于資本主義國家由“賣(mài)方市場(chǎng)”向“買(mǎi)方市場(chǎng)”過(guò)渡的時(shí)期。認為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是千方百計通過(guò)人員推銷(xiāo)和促銷(xiāo)去刺激要求，爭取顧客大量購買(mǎi)。因此，答案是C。
3[單選題]美國福特汽車(chē)公司的創(chuàng )始人亨利·福特的“大量生產(chǎn)、降低價(jià)格”經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是( )。
A.生產(chǎn)導向觀(guān)念
B.產(chǎn)品導向觀(guān)念
C.推銷(xiāo)導向觀(guān)念
D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導向觀(guān)念
答案：A
解析：本題考察市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的演變。
4[單選題]以下關(guān)于企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境關(guān)系的說(shuō)法，正確的是( )。
A.企業(yè)不受市場(chǎng)環(huán)境變化的影響
B.企業(yè)被動(dòng)的接受市場(chǎng)環(huán)境變化的影響
C.企業(yè)主動(dòng)的接受市場(chǎng)環(huán)境變化的影響
D.企業(yè)不僅能動(dòng)的接受環(huán)境變化的影響，而且利用資源和手段反作用于環(huán)境
答案：D
解析：本題考察營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析內容。
5[單選題]以下哪項不屬于宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的內容?( )
A.經(jīng)濟環(huán)境和自然環(huán)境
B.人口環(huán)境和技術(shù)環(huán)境
C.企業(yè)自身環(huán)境
D.政治、法律、社會(huì )和文化環(huán)境
答案：C
解析：本題考察宏觀(guān)環(huán)境分析的內容。宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的內容有：經(jīng)濟環(huán)境、人口環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會(huì )和文化環(huán)境、自然環(huán)境。答案C是微觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的內容。
6[單選題]根據“市場(chǎng)機會(huì )潛在吸引力與成功概率分析矩陣”，以下說(shuō)法正確的是( )。
A.潛在吸引力大、成功可能性小的市場(chǎng)機會(huì )屬于理想型市場(chǎng)機會(huì )
B.潛在吸引力小、成功可能性大的市場(chǎng)機會(huì )屬于穩妥型市場(chǎng)機會(huì )
C.潛在吸引力大、成功可能性大的市場(chǎng)機會(huì )屬于問(wèn)題型市場(chǎng)機會(huì )
D.潛在吸引力小、成功可能性小的市場(chǎng)機會(huì )屬于風(fēng)險型市場(chǎng)機會(huì )
答案：B
解析：本題考察市場(chǎng)機會(huì )的價(jià)值分析內容。市場(chǎng)機會(huì )價(jià)值的大小，一般可由兩個(gè)方面的因素決定。即市場(chǎng)機會(huì )的潛在吸引力與企業(yè)利用該市場(chǎng)機會(huì )成功的可能性。潛在吸引力大、成功可能性小的市場(chǎng)機會(huì )屬于風(fēng)險型市場(chǎng)機會(huì )，潛在吸引力小、成功可能性大的市場(chǎng)機會(huì )屬于穩妥型市場(chǎng)機會(huì )，潛在吸引力大、成功可能性大的市場(chǎng)機會(huì )屬于理想型市場(chǎng)機會(huì )，潛在吸引力小、成功可能性小的市場(chǎng)機會(huì )屬于問(wèn)題型市場(chǎng)機會(huì )。
7[單選題]產(chǎn)品—市場(chǎng)矩陣分析模型，可以幫助企業(yè)尋找、發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )。M公司根據此模型分析，決定在現有的市場(chǎng)上擴大現有產(chǎn)品的銷(xiāo)售。則M公司選擇的營(yíng)銷(xiāo)策略是( )。
A.市場(chǎng)滲透
B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
D.多角化經(jīng)營(yíng)
答案：A
解析：本題考察產(chǎn)品一市場(chǎng)矩陣分析的應用。市場(chǎng)滲透是指企業(yè)采取比目前更為積極的措施，在現有的市場(chǎng)上擴大現有產(chǎn)品的銷(xiāo)售。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是指企業(yè)通過(guò)擴大原有市場(chǎng)的規�；蚍e極進(jìn)入新的市場(chǎng)來(lái)擴大現有產(chǎn)品的銷(xiāo)售。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是指企業(yè)通過(guò)向現有市場(chǎng)提供改良產(chǎn)品、全新產(chǎn)品或增加現有產(chǎn)品的吸引力等方法去更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)的需要，同時(shí)，研究在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中注意發(fā)現新的市場(chǎng)機會(huì )。多角化經(jīng)營(yíng)即企業(yè)通過(guò)向未曾涉足的嶄新領(lǐng)域的進(jìn)軍，盡量增加經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類(lèi)和業(yè)務(wù)，實(shí)現跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，擴大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍。
8[單選題]某汽車(chē)制造公司2008年決定向從未涉足的房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍，并投資15個(gè)億進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓。該公司選擇的營(yíng)銷(xiāo)策略是( )。
A.市場(chǎng)滲透
B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
D.多角化經(jīng)營(yíng)
答案：D
解析：本題考察產(chǎn)品一市場(chǎng)矩陣分析方法。
9[單選題]市場(chǎng)細分是選擇目標市場(chǎng)的重要環(huán)節，有著(zhù)重要的作用和意義。以下描述中，不屬于市場(chǎng)細分作用的是( )。
A.市場(chǎng)細分是識別市場(chǎng)機會(huì )最有效的方法
B.市場(chǎng)細分是制定科學(xué)、合理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略的保證
C.市場(chǎng)細分是企業(yè)強化競爭能力的重要措施
D.市場(chǎng)細分是分析行業(yè)環(huán)境的方法
答案：D
解析：本題考察市場(chǎng)細分的作用。
10[單選題]消費者市場(chǎng)細分標準包括四類(lèi)，以下屬于按照行為因素進(jìn)行細分的是( )。
A.消費者所在的地理位置和地理因素
B.消費者生活方式、個(gè)性和購買(mǎi)動(dòng)機等
C.消費者購買(mǎi)某種產(chǎn)品的時(shí)機、態(tài)度和追求的利益
D.企業(yè)的生產(chǎn)行為
答案：C
解析：本題考察市場(chǎng)細分的標準。消費者市場(chǎng)細分按照行為因素細分的要素包括：時(shí)機、使用量、追求利益、態(tài)度、品牌忠誠度。
11[單選題]在春節、中秋節、情人節等節日即將來(lái)臨的時(shí)候，許多商家都大作廣告，以促銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。他們對市場(chǎng)進(jìn)行細分的方法是( )。
A.地理細分
B.人口細分
C.心理細分
D.行為細分
答案：D
解析：本題考察消費者市場(chǎng)細分的標準與內容。節日期間做促銷(xiāo)是按照時(shí)機來(lái)劃分，屬于行為因素細分。
12[單選題]某鋁制品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細分時(shí)，首先將鋁制品市場(chǎng)分為汽車(chē)制造業(yè)、住宅建筑業(yè)和飲料容器制造業(yè)，并選定住宅建筑業(yè)作為目標市場(chǎng);在此基礎上，又將住宅建筑業(yè)市場(chǎng)細分為原料半成品、建筑部件和鋁制活動(dòng)房屋三個(gè)子市場(chǎng)，決定進(jìn)軍建筑部件市場(chǎng);并將建筑部件市場(chǎng)的大顧客作為自己的目標市場(chǎng)，努力提供優(yōu)質(zhì)特色的產(chǎn)品。該企業(yè)采用的市場(chǎng)細分步驟是( )。
A.最終用戶(hù)→顧客規模→產(chǎn)品應用→用戶(hù)要求
B.產(chǎn)品應用→用戶(hù)要求→顧客規模→最終用戶(hù)
C.最終用戶(hù)→產(chǎn)品應用→顧客規模→用戶(hù)要求
D.用戶(hù)要求→產(chǎn)品應用→最終用戶(hù)→顧客規模
答案：C
解析：本題考察市場(chǎng)細分的標準與內容。
13[單選題]咨詢(xún)人員在判斷企業(yè)市場(chǎng)細分是否有效時(shí)，要看以下三點(diǎn)要求：可衡量性、可占領(lǐng)性、可贏(yíng)利性。以下哪項是可衡量性的正確描述?( )
A.要求細分的市場(chǎng)可以識別而且可以衡量，但各子市場(chǎng)的規模大小不需要測量比較
B.即企業(yè)利用現有的人力、物力和財力及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力必須足以進(jìn)入并占領(lǐng)企業(yè)所選定的子市場(chǎng)
C.即企業(yè)所選定的細分市場(chǎng)的規模與購買(mǎi)力潛量足以使企業(yè)有利可圖
D.要求細分的市場(chǎng)不僅可以識別而且可以衡量，即細分出來(lái)的各子市場(chǎng)不僅范圍界定清晰，而且各個(gè)子市場(chǎng)的規模大小可以被測量，可以進(jìn)行比較
答案：D
解析：本題考察市場(chǎng)細分有效性的分析的內容。
14[單選題]目標市場(chǎng)選擇模式有三種：無(wú)差異、差異化、集中化。以下關(guān)于這三種模式的描述，正確的是( )。
A.無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以滿(mǎn)足不同顧客的不同需求
B.差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成本低，可以取得成本和價(jià)格優(yōu)勢
C.集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險較大
D.差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)易于在較小的市場(chǎng)取得占有支配地位的市場(chǎng)份額
答案：C
解析：本題考察目標市場(chǎng)選擇模式。
15[單選題]某企業(yè)選擇靠近于市場(chǎng)現有強者企業(yè)產(chǎn)品的附近或與其重合的市場(chǎng)位置，與強者企業(yè)采用大體相同的營(yíng)銷(xiāo)策略，與其爭奪同一個(gè)市場(chǎng)。該企業(yè)的市場(chǎng)定位方式是( )。
A.避強定位
B.回避性定位
C.迎強定位
D.比附定位
答案：C
解析：本題考察市場(chǎng)定位方式的內容。迎強定位，又稱(chēng)競爭性定位。它是指企業(yè)選擇靠近于市場(chǎng)現有強者企業(yè)產(chǎn)品的附近或與其重合的市場(chǎng)位置，與強者企業(yè)采用大體相同的營(yíng)銷(xiāo)策略，與其爭奪同一個(gè)市場(chǎng)。
16[單選題]某公司近年來(lái)一直專(zhuān)注于生產(chǎn)S型電機，在整個(gè)電機市場(chǎng)產(chǎn)品結構中，甲型、乙型、丙型、S型電機的構成比例分別為20%、15%、8%和0.5%。該公司充分發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢，做精做專(zhuān)，成為S型電機領(lǐng)域的佼佼者，同時(shí)產(chǎn)品還替代進(jìn)口。據此判斷，該公司在電機行業(yè)的市場(chǎng)定位是( )。
A.市場(chǎng)領(lǐng)先者
B.市場(chǎng)挑戰者
C.市場(chǎng)跟隨者
D.市場(chǎng)補缺者
答案：D
解析：本題考察市場(chǎng)定位方式的內容。
17[單選題]企業(yè)之間的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭主要可以分為價(jià)格競爭與非價(jià)格競爭兩大類(lèi)。以下對
非價(jià)格競爭的描述，正確的是( )。
A.是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同種商品的企業(yè)以?xún)r(jià)格作為主要手段
B.是擴大產(chǎn)品的銷(xiāo)售數量，提高市場(chǎng)占有率的手段
C.是消滅或抑制競爭對手而進(jìn)行的競爭手段
D.是指企業(yè)之間通過(guò)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)差別化、專(zhuān)營(yíng)化進(jìn)行的競爭
答案：D
解析：本題考察非價(jià)格競爭的內容。
18[單選題]差別化是指企業(yè)采用追求和創(chuàng )造與眾不同的特色作為手段與競爭對手進(jìn)行競爭。差別化競爭策略一般可以表現在企業(yè)形象、產(chǎn)品、以及服務(wù)等方面。以下對該策略的描述，不正確的是( )。
A.可以增加消費者對本企業(yè)及產(chǎn)品的興趣與好感，在市場(chǎng)上受到格外地注意和歡迎，有效地促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售量的增加
B.可以避免和其他競爭者發(fā)生直接的沖突，緩和與競爭對手的關(guān)系，同時(shí)，也不會(huì )給那些競爭對手授之以柄
C.不能有效地減少其他競爭者的直接報復行為，市場(chǎng)競爭效果不好
D.實(shí)施產(chǎn)品差別化，可以有效地消除本企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格與競爭對手的產(chǎn)品價(jià)格的可比性，由于缺少明顯的可比性，能使企業(yè)明顯地增加經(jīng)濟效益
答案：C
解析：本題考察差別化競爭策略?xún)?yōu)勢的內容。答案C應是：能有效地減少其他競爭者的直接報復行為，能夠收到較好的市場(chǎng)競爭效果。
19[單選題]咨詢(xún)人員根據企業(yè)在目標市場(chǎng)上的競爭地位，可以把一個(gè)行業(yè)的企業(yè)分成四種類(lèi)型：市場(chǎng)領(lǐng)先者、市場(chǎng)挑戰者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)補缺者。以下描述屬于市場(chǎng)跟隨者的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭策略是( )。
A.擴大市場(chǎng)份額，即設法防止在原有市場(chǎng)規模不變的情況下，力爭擴大市場(chǎng)占有率
B.攻擊和吃掉一些地區性市場(chǎng)中的小企業(yè)
C.在主要方面模仿市場(chǎng)領(lǐng)先者，而又注意保持一定距離
D.有意避開(kāi)和占主導地位的企業(yè)競爭，注意在市場(chǎng)縫隙中尋找生產(chǎn)與發(fā)展的機會(huì )，專(zhuān)注于某些細分市場(chǎng)，精心為其服務(wù)
答案：C
解析：本題考察市場(chǎng)跟隨者的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭策略的內容。市場(chǎng)跟隨著(zhù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭策略，采取模仿市場(chǎng)領(lǐng)先者的跟隨策略。最大特點(diǎn)是風(fēng)險較小，但要注意不能輕易地侵犯市場(chǎng)領(lǐng)先者的核心領(lǐng)地。主要有三類(lèi)跟隨策略可供選擇：1、緊密跟隨策略;2、保持距離跟隨策略;3、選擇跟隨策略。
20[單選題]咨詢(xún)人員在對企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭策略進(jìn)行分析時(shí)需要注意許多問(wèn)題，以下描述錯誤的是( )。
A.價(jià)格競爭會(huì )導致利潤大幅度損失并防止競爭對手的模仿
B.差別化競爭會(huì )導致成本降低帶來(lái)一定的效益
C.專(zhuān)營(yíng)化競爭要提高專(zhuān)營(yíng)領(lǐng)域的可靠性
D.選擇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭策略要量體裁衣并要不斷地推陳出新
答案：B
解析：本題考察場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競爭策略進(jìn)行分析時(shí)需要注意問(wèn)題。答案B應該是：差別化競爭會(huì )導致成本提高。
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