2017年管理咨詢(xún)師考試《咨詢(xún)實(shí)務(wù)》練習題
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一、單項選擇題
1、企業(yè)管理咨詢(xún)是在( )的基礎上形成的一門(mén)應用性學(xué)科。
A、企業(yè)管理咨詢(xún)實(shí)踐
B、企業(yè)管理實(shí)踐
C、行為科學(xué)實(shí)踐
D、社會(huì )科學(xué)實(shí)踐
2、企業(yè)管理咨詢(xún)是一種( )的腦力勞動(dòng)。
A、開(kāi)創(chuàng )性
B、服務(wù)性
C、生產(chǎn)性
D、主動(dòng)性
3、企業(yè)管理咨詢(xún)的產(chǎn)生和管理咨詢(xún)業(yè)的形成,首先是由( )的客觀(guān)需要而興起的。
A、咨詢(xún)公司
B、廣大消費者
C、管理工作
D、咨詢(xún)客體
4、世界上最早的企業(yè)管理顧問(wèn)解決的關(guān)鍵是( )
A、企業(yè)提高生產(chǎn)效率問(wèn)題
B、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題
C、企業(yè)的定價(jià)策略問(wèn)題
D、企業(yè)盈利分配問(wèn)題
5、企業(yè)管理咨詢(xún)首先在哪國興起( )
A、英國
B、日本
C、美國
D、加拿大
6、企業(yè)管理咨詢(xún)在發(fā)展中國家普及的大致時(shí)間是( )
A、19世紀90年代以后
B、20世紀70年代以后
C、20世紀90年代以后
D、21世紀初期以后
7、企業(yè)管理咨詢(xún)推廣到西歐的時(shí)間大致是( )
A、20世紀初
B、20世紀50年代
C、20世紀70年代
D、20世紀90年代
8、我國企業(yè)管理咨詢(xún)在( )從發(fā)達國家引進(jìn)的。
A、20世紀30年代
B、20世紀50年代
C、20世紀80年代初
D、20世紀90年代末
9、企業(yè)管理咨詢(xún)在我國的興起,最初在( )內成立了咨詢(xún)部和咨詢(xún)研究機構,相應地開(kāi)展了企業(yè)管理的咨詢(xún)活動(dòng)。隨后在全國各省、市、自治區也逐步開(kāi)展了企業(yè)管理的咨詢(xún)工作。
A、中國企業(yè)家協(xié)會(huì )
B、中國企業(yè)管理聯(lián)合會(huì )
C、中國企業(yè)管理協(xié)會(huì )
D、中國企業(yè)管理研究會(huì )
10、管理咨詢(xún)的一個(gè)重要特點(diǎn)是( )
A、延續性
B、繼承性
C、否定性
D、創(chuàng )造性
11、管理咨詢(xún)的客體是( )
A、咨詢(xún)公司及其人員
B、咨詢(xún)公司及其管理
C、企業(yè)及其管理
D、消費者及其群體
12、管理咨詢(xún)的客體是( )
A、企業(yè)及其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程
B、產(chǎn)品及其銷(xiāo)售情況
C、政府及其政策制定者
D、咨詢(xún)組織及其工作
13、封閉式咨詢(xún)工作作風(fēng)顯著(zhù)特點(diǎn)是( )
A、事前不開(kāi)展調查研究
B、事后不積極向企業(yè)反映
C、固步自封地開(kāi)展工作
D、有很強的獨立性
14、下列哪一種咨詢(xún)工作作風(fēng)適用范圍最廣( )
A、推進(jìn)式工作作風(fēng)
B、封閉式工作作風(fēng)
C、操縱式工作作風(fēng)
D、參考式工作作風(fēng)
15、基本不適用于正常情況的咨詢(xún)工作作風(fēng)是( )
A、開(kāi)放式工作作風(fēng)
B、間接式工作作風(fēng)
C、直接式工作作風(fēng)
D、封閉式工作作風(fēng)
二、多項選擇題
1、咨詢(xún)機構的類(lèi)型主要分為( )
A、企業(yè)性機構
B、事業(yè)性機構
C、營(yíng)利性機構
D、非盈利性機構
E、專(zhuān)業(yè)性與非專(zhuān)業(yè)性機構
2、咨詢(xún)工作規范是指咨詢(xún)人員( )
A、應掌握的咨詢(xún)工作技巧
B、應具備的咨詢(xún)工作經(jīng)驗
C、職業(yè)道德規范
D、必須遵守的行為準則
E、咨詢(xún)工作程序
3、咨詢(xún)工作者在工作中如何才能堅持以接受咨詢(xún)企業(yè)的利益為自己工作的出發(fā)點(diǎn)
A、不能隱瞞自己與客戶(hù)企業(yè)的競爭對手所具有的各種關(guān)系
B、不能挑唆客戶(hù)企業(yè)的干部或職工去考慮另謀高就
C、不能接受自己無(wú)力承擔的任務(wù)
D、不能提出有違企業(yè)領(lǐng)導思想的意見(jiàn)和建議
E、不能索要屬于自己的各類(lèi)報酬
4、在開(kāi)展企業(yè)管理咨詢(xún)的過(guò)程中,咨詢(xún)人員如何才能保持正派的作風(fēng)( )
A、不徇任何私情
B、不利用咨詢(xún)之際謀取任何私利
C、不索要任何報酬
D、不講任何代價(jià)
E、不向任何人透露咨詢(xún)方案
5、咨詢(xún)人員在咨詢(xún)工作中為什么應堅持正確的政治觀(guān)點(diǎn)( )
A、為了幫助企業(yè)正確理解黨和國家的方針政策
B、為了使企業(yè)按照社會(huì )主義市場(chǎng)發(fā)展的客觀(guān)要求考慮問(wèn)題
C、企業(yè)不但是個(gè)體經(jīng)濟,還是一個(gè)政治實(shí)體
D、企業(yè)改革過(guò)程中始終不能脫離黨的領(lǐng)導
E、企業(yè)中仍然存在思想政治工作系統
6、企業(yè)人員在咨詢(xún)工作中要堅持公正的立場(chǎng),就必須( )
A、不偏聽(tīng)偏信
B、以事實(shí)為根據
C、認真調查研究
D、用數據說(shuō)服人
E、在某些情況下以企業(yè)領(lǐng)導人的好惡為原則行事
7、咨詢(xún)人員應備具的政治、思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì)主要包括( )
A、敏銳的政治洞察力
B、強烈的事業(yè)心
C、高度的責任感和負責精神
D、創(chuàng )新精神
E、作風(fēng)正派
8、咨詢(xún)人員的智力素質(zhì)包括( )
A、一般知識
B、專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗
C、學(xué)歷程度
D、自學(xué)能力
E、較高的智商
9、咨詢(xún)人員的技能素質(zhì)包括( )
A、傾聽(tīng)與理解能力
B、獨立思考與迅速判斷能力
C、有效協(xié)作的能力
D、分析與解決疑難問(wèn)題的能力
E、社會(huì )交往能力
10、對咨詢(xún)人員的管理主要把握哪些工作環(huán)節( )
A、咨詢(xún)人員的招聘
B、咨詢(xún)人員的培訓
C、咨詢(xún)人員的考評
D、咨詢(xún)人員的激勵
E、咨詢(xún)人員的使用
11、咨詢(xún)公司在招聘新的咨詢(xún)人員時(shí),其招聘標準應側重于考察應聘者的( )
A、技能素質(zhì)
B、智力素質(zhì)
C、心理素質(zhì)
D、公關(guān)技巧
E、業(yè)績(jì)歷史
12、咨詢(xún)公司在招聘老咨詢(xún)人員時(shí),應側重考察其( )
A、心理素質(zhì)
B、智力素質(zhì)
C、技能素質(zhì)
D、政治素質(zhì)
E、文化素質(zhì)
13、咨詢(xún)人員的招聘方式一般可考慮( )
A、現場(chǎng)咨詢(xún)演示
B、事后咨詢(xún)調查
C、隨機抽樣調查
D、筆試和口試
E、進(jìn)行專(zhuān)門(mén)會(huì )談
14、對咨詢(xún)人員開(kāi)展培訓應遵循的原則有( )
A、因人施教,講求實(shí)效
B、突出重點(diǎn),抓住要害
C、注重實(shí)踐,增強能力
D、素質(zhì)為主,普遍開(kāi)展
E、一業(yè)為主,兼顧一般
15、對咨詢(xún)人員培訓的基本內容包括( )
A、咨詢(xún)業(yè)務(wù)課程
B、咨詢(xún)心理訓練
C、執業(yè)資格技能
D、咨詢(xún)業(yè)務(wù)實(shí)習
E、咨詢(xún)基礎訓練
16、對咨詢(xún)人員的考核主要包括( )
A、參與咨詢(xún)工作的項目數
B、參加咨詢(xún)工作的態(tài)度
C、集體合作的精神
D、誠實(shí)可靠的程度
E、咨詢(xún)工作中做出的成績(jì)
17、企業(yè)作為管理咨詢(xún)客體,其特點(diǎn)主要包括( )
A、它是社會(huì )經(jīng)濟的主要承擔者
B、它具有歡迎咨詢(xún)的愿望
C、它對咨詢(xún)者醫術(shù)持有一定的懷疑心理
D、它是以人為主體的多種要素相互聯(lián)系,相互作用的有機整體
E、它無(wú)論在任種情況下都具有坦誠布公的天性
18、由于管理咨詢(xún)客體對咨詢(xún)者持有一定的懷疑心理,這就決定了咨詢(xún)者( )
A、不能僅僅從技術(shù)的角度考慮問(wèn)題
B、不能用簡(jiǎn)單的“診病開(kāi)方”的辦法去對待企業(yè)
C、必須投入極大的熱情和耐心
D、要通過(guò)積極工作去贏(yíng)得企業(yè)信任
E、要做好充分的心理準備迎接挑戰
19、按照財產(chǎn)所有關(guān)系,咨詢(xún)客體企業(yè)分為( )
A、個(gè)體所有制企業(yè)
B、私有制企業(yè)
C、公私混合所有制企業(yè)
D、公有制企業(yè)
E、外商獨資企業(yè)
20、企業(yè)作為一個(gè)有生命的機體不斷運動(dòng),不斷地、重復地進(jìn)行著(zhù)( )的過(guò)程。
A、設計準備
B、投入資源
C、加工轉換
D、產(chǎn)出產(chǎn)品和服務(wù)
E、設立取消
21、企業(yè)的整個(gè)成長(cháng)過(guò)程是一個(gè)( )
A、由失敗到成功
B、由成功到失敗
C、由簡(jiǎn)單到復雜
D、由不成熟到成熟
E、由集中到分散
22、管理咨詢(xún)主體與客體的基本關(guān)系表現在( )
A、業(yè)務(wù)主管者與業(yè)務(wù)主辦者之間的關(guān)系上
B、行政領(lǐng)導與上下級之間的關(guān)系上
C、變革的內因與外因的關(guān)系上
D、主客體之間的經(jīng)濟關(guān)系、工作關(guān)系和人際關(guān)系上
E、服務(wù)者與接受服務(wù)者的關(guān)系上
23、正確處理咨詢(xún)主客體之間的工作關(guān)系包括兩個(gè)方面的內容,這兩方面的內容是( )
A、處理好咨詢(xún)工作中雙方的工作關(guān)系,達到有效合作
B、處理好咨詢(xún)工作與客戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作關(guān)系,減少彼此之間不必要的干擾
C、處理好咨詢(xún)與業(yè)務(wù)主管部門(mén)的關(guān)系
D、 處理好客戶(hù)與上級之間主管部門(mén)的關(guān)系
E、處理好客戶(hù)與其消費者之間的關(guān)系
24、在接洽咨詢(xún)階段,咨詢(xún)主體如何才能樹(shù)立良好的咨詢(xún)形象( )
A、務(wù)實(shí)
B、耐心
C、積極、熱忱
D、機靈
E、承諾
25、咨詢(xún)主體在咨詢(xún)方案實(shí)施階段的主要任務(wù)是( )
A、親自實(shí)施咨詢(xún)方案
B、幫助客戶(hù)推行改革方案
C、為客戶(hù)培訓實(shí)施負責人
D、逐步減少自己承擔的責任和工作
E、適時(shí)退出
26、咨詢(xún)公司培訓客戶(hù)人員可以采取的主要形式有( )
A、送客戶(hù)到高校進(jìn)修
B、為客戶(hù)成立專(zhuān)門(mén)的職工大學(xué)
C、采取“師傅帶徒弟”的形式
D、開(kāi)展正式專(zhuān)題培訓
E、任其自然
27、管理咨詢(xún)的主客體關(guān)系,貫穿于咨詢(xún)的全過(guò)程,體現在雙方的( )之中。
A、經(jīng)濟關(guān)系
B、工作關(guān)系
C、人際關(guān)系
D、人文關(guān)系
E、公共關(guān)系
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