2017人力資源管理員考試模擬真題及答案

　　一、單項選擇題

　　1[單選題] 關(guān)于職業(yè)勞動(dòng)，正確的說(shuō)法是(　　)。

　　A.職業(yè)勞動(dòng)是人們無(wú)奈的選擇

　　B.職業(yè)勞動(dòng)是人們謀生的手段

　　C.職業(yè)勞動(dòng)是市場(chǎng)經(jīng)濟條件下就業(yè)競爭加劇的結果

　　D.職業(yè)勞動(dòng)是人生的全部?jì)群?/p>

　　參考答案：C

　　參考解析：職業(yè)勞動(dòng)，簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是人們?yōu)榱藵M(mǎn)足社會(huì )生產(chǎn)、生活需要，所從事的承擔特定社會(huì )責任，具有某種專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)活動(dòng)的、相對穩定的工作。職業(yè)是社會(huì )分工的產(chǎn)物，并隨著(zhù)社會(huì )分工的不斷演變而得到不斷的豐富和發(fā)展，是市場(chǎng)經(jīng)濟條件下競爭加劇的結果。

　　2[單選題] 戰略管理學(xué)家邁克爾波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)值形成和創(chuàng )造過(guò)程價(jià)值鏈，把資源的開(kāi)發(fā)和利用活動(dòng)分成兩大類(lèi)，即基本活動(dòng)和(　　)。

　　A.生產(chǎn)加工

　　B.銷(xiāo)售渠道

　　C.售后服務(wù)

　　D.支持活動(dòng)

　　參考答案：D

　　參考解析：基本活動(dòng)一般可以細分為五種活動(dòng)，而每一種活動(dòng)可以根據具體的行業(yè)和企業(yè)的戰，再進(jìn)一步細分成若干項活動(dòng);支持活動(dòng)一般可以分為四種活動(dòng)，而每一種活動(dòng)可依行業(yè)不同進(jìn)一步細分成若干項獨具特色的活動(dòng)。

　　3[單選題] 訂立勞動(dòng)合同所依據的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，應變更相關(guān)的內容。下列各項屬于可以變更勞動(dòng)合同的客觀(guān)情況的是(　　)。

　　A.企業(yè)調整生產(chǎn)任務(wù)

　　B.勞動(dòng)者被追究刑事責任

　　C.勞動(dòng)者嚴重失職被降職

　　D.勞動(dòng)者合同到期續簽勞動(dòng)合同

　　參考答案：A

　　參考解析：訂立勞動(dòng)合同所依據的客觀(guān)情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，應變更相關(guān)的內容�？陀^(guān)情況包括：發(fā)生自然災害或企業(yè)事故、企業(yè)調整生產(chǎn)任務(wù)、企業(yè)分立、合并、遷移廠(chǎng)址，以及勞動(dòng)者個(gè)人情況發(fā)生變化要求調整工作崗位或職務(wù)等。

　　4[單選題] 心理測驗按測驗的內容可分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是能力測驗，另一類(lèi)是(　　)

　　A.人格測驗

　　B.成就測驗

　　C.性向測驗

　　D.情商測驗

　　參考答案：A

　　參考解析：按測驗的內容可分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是能力測驗，另一類(lèi)是人格測驗。由于心理學(xué)常把能力分為實(shí)際能力和潛在能力兩大類(lèi)，故能力測驗分為成就測驗(即判斷個(gè)人在某方面所表現出來(lái)的實(shí)際能力)和性向測驗(即判斷個(gè)人將來(lái)有可能表現出來(lái)的潛在能力)。

　　5[單選題] 事業(yè)部制結構遵循的主要原則是(　　)。

　　A.以成果為中心

　　B.集中決策，分散經(jīng)營(yíng)

　　C.組織結構服從戰略

　　D.集中決策，分散投資

　　參考答案：B

　　參考解析：事業(yè)部制結構遵循“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的總原則，實(shí)行集中決策指導下的分散經(jīng)營(yíng)，按產(chǎn)品、地區和顧客等標志將企業(yè)劃分為若干相對獨立的經(jīng)營(yíng)單位，分別組成事業(yè)部。各事業(yè)部在經(jīng)營(yíng)管理方面擁有較大的自主權，實(shí)行獨立核算、自負盈虧，并可根據經(jīng)營(yíng)需要設置相應的職能部門(mén)。

　　6[單選題] (　　)是員工所獲得的全部有形報酬，包括薪資、獎金等項目總和。

　　A.收入

　　B.獎勵

　　C.報酬

　　D.福利

　　參考答案：A

　　參考解析：收入是指員工所獲得的全部有形報酬，包括薪資、獎金、津貼和加班費等項目的總和。

　　7[單選題] (　　)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿(mǎn)足與否的態(tài)度。

　　A.工作成就

　　B.工作績(jì)效

　　C.工作滿(mǎn)意度

　　D.工作態(tài)度

　　參考答案：C

　　參考解析：工作滿(mǎn)意度是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿(mǎn)足與否的態(tài)度。一個(gè)人對工作的滿(mǎn)意度水平高，就可能對工作持積極態(tài)度;相反，對工作的滿(mǎn)意度水平低，就可能對工作持消極態(tài)度。

　　8[單選題] (　　)是指用一定的臨界點(diǎn)將考評得分劃分為若干等級，并對此進(jìn)行評價(jià)的方法。

　　A.順序法

　　B.對比分析法

　　C.綜合分析法

　　D.能級分析法

　　參考答案：D

　　參考解析：能級分析法是指用一定的臨界點(diǎn)將考評得分劃分為若干等級，并對此進(jìn)行評價(jià)的方法。能級的劃分可以是總分，也可以是結構分或要素分，它同順序法的主要區別是順序法只將分數排隊;能級分析法是將分數劃區分。

　　9[單選題] 以下不屬于外部招募主要方法的是(　　)。

　　A.廣告法

　　B.中介法

　　C.熟人推薦法

　　D.布告法

　　參考答案：D

　　參考解析：外部招聘主要包括廣告法、中介法、校園招聘、網(wǎng)絡(luò )招聘以及熟人推薦;內部招聘包括推薦法、檔案法和布告法。

　　10[單選題] (　　)是指當對一個(gè)人某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據此推論其他方面的特性。

　　A.光環(huán)效應

　　B.投射效應

　　C.首因效應

　　D.刻板印象

　　參考答案：A

　　參考解析：A項：光環(huán)效應是指當對一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據此推論其他方面的特性。B項：投射效應是指在知覺(jué)他人時(shí)，知覺(jué)者以為他人也具備與自己相似的特性。C項：首因效應是指最先的印象對人的知覺(jué)產(chǎn)生的強烈影響。D項：刻板印象是指對某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì )據此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征。

　　11[單選題] 關(guān)于心理測試，下列表述不正確的是(　　)。

　　A.人格測試通常采用自陳量表和投射法

　　B.心理測試是可信的，但不能全信，要靠實(shí)踐經(jīng)驗

　　C.性向測試評價(jià)人們從事某種工作可能獲得成就的能力

　　D.對求職者的非生活經(jīng)驗積累形成的能力特征的測試可預測其職業(yè)發(fā)展潛能

　　參考答案：C

　　參考解析：心理測驗按測驗的內容可分為能力測驗和人格測驗。其中，能力測驗分為成就測驗(即判斷個(gè)人在某方面所表現出來(lái)的實(shí)際能力)和性向測驗(即判斷個(gè)人將來(lái)有可能表現出來(lái)的潛在能力)。C項描述的是成就測驗。

　　12[單選題] 某企業(yè)規定員工每天售出200份產(chǎn)品就能得到底薪80元，若業(yè)績(jì)超過(guò)200份以上，則超出部分每份可得0.5元，小李今天共售出產(chǎn)品320份。則他今天收入為(　　)。

　　A.128元

　　B.140元

　　C.160元

　　D.260元

　　參考答案：B

　　參考解析：收入=80+(320-200)×0.5=140(元)

　　13[單選題] 崗前培訓的作用不包括(　　)。

　　A.打消新員工對新的工作環(huán)境不切實(shí)際的期望

　　B.滿(mǎn)足新員工需要的專(zhuān)門(mén)信息

　　C.幫助員工取得學(xué)歷證、資格證

　　D.避免企業(yè)管理人員過(guò)多地行使權威

　　參考答案：C

　　參考解析：C項是學(xué)歷培訓的作用。

　　14[單選題] 下列各項中，不屬于員工培訓中無(wú)形資本費用的是(　　)。

　　A.外聘教師費用管理不善造成的損失

　　B.受訓人員因從事培訓工作，未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)而造成的損失

　　C.培訓組織人員和內聘教學(xué)人員在組織培訓過(guò)程中的工資

　　D.培訓組織人員、內聘教學(xué)人員因從事培訓工作，未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)而造成的損失

　　參考答案：C

　　參考解析：?jiǎn)T工培訓中無(wú)形資本費用包括：培訓組織人員、內聘教學(xué)人員和受訓人員因從事培訓工作，未能參加企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)而造成的損失;應當用于租賃和購置場(chǎng)地、設備、器材，購置、印刷教材及外聘教師的費用，由于管理不善可能造成的損失等。C項屬于有形資本費用。

　　二、多項選擇題

　　1[多選題] 按勞動(dòng)定額的實(shí)施范圍分類(lèi)，勞動(dòng)定額可分為(　　)。

　　A.經(jīng)驗估工定額

　　B.統一定額

　　C.類(lèi)推比較定額

　　D.企業(yè)定額

　　E.一次性定額

　　參考答案：BDE

　　參考解析：按勞動(dòng)定額的實(shí)施范圍分類(lèi)，勞動(dòng)定額可分為統一定額、企業(yè)定額和一次性定額。A、D兩項屬于按勞動(dòng)定額的制定方法進(jìn)行的分類(lèi)。

　　2[多選題] 在職業(yè)領(lǐng)域，公道的特征包括(　　)。

　　A.公道標準的時(shí)代性

　　B.公道觀(guān)念的多元性

　　C.公道意識的社會(huì )性

　　D.公道執行的人為性

　　參考答案：ABC

　　參考解析：公道是指給予行為對象其應得而不給其不應得的行為和品德。它具有的特征包括：①公道標準的時(shí)代性;②公道觀(guān)念的多元性;③公道意識的社會(huì )性。

　　3[多選題] 當前在我國很多企業(yè)中，工資制度的主要特點(diǎn)包括(　　)。

　　A.級別多

　　B.級別少

　　C.級差小

　　D.級差大

　　E.水平低

　　參考答案：ACE

　　參考解析：在執行工資制度的過(guò)程中，可能遇到很多問(wèn)題，其中最主要的是薪酬的調整和薪酬總水平的控制問(wèn)題。目前，在我國許多企業(yè)中已經(jīng)建立了年度薪酬調整的制度，但沒(méi)有統一的制度和標準。企業(yè)工資制度主要的特點(diǎn)是：級別多、級差小、水平低。

　　4[多選題] 勞動(dòng)法律關(guān)系的特點(diǎn)包括(　　)。

　　A.是勞動(dòng)關(guān)系的現實(shí)形態(tài)

　　B.內容是權利和義務(wù)

　　C.雙方關(guān)系

　　D.具有國家強制性

　　E.協(xié)商性

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：勞動(dòng)法律關(guān)系的特點(diǎn)包括：①勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系的現實(shí)形態(tài);②勞動(dòng)法律關(guān)系的內容是權利和義務(wù);③勞動(dòng)法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系;④勞動(dòng)法律關(guān)系具有國家強制性。

　　5[多選題]馬克思主義倫理學(xué)認為，道德是依靠(　　)來(lái)調整人與人之間、個(gè)人與社會(huì )之間以及人與自然之間的關(guān)系的特殊行為規范的總和。

　　A.內心信念

　　B.社會(huì )輿論

　　C.風(fēng)俗習慣

　　D.行政命令

　　參考答案：ABC

　　參考解析：馬克思主義倫理學(xué)認為，道德是人類(lèi)社會(huì )特有的，由社會(huì )經(jīng)濟關(guān)系決定的，依靠?jì)刃男拍詈蜕鐣?huì )輿論、風(fēng)俗習慣等方式來(lái)調整人與人之間、個(gè)人與社會(huì )之間以及人與自然之間的關(guān)系的特殊行為規范的總和。

　　6[多選題] 領(lǐng)導行為的權變理論有(　　)。

　　A.費德勒的權變模型

　　B.領(lǐng)導情境理論

　　C.路徑一目標理論

　　D.反饋理論

　　E.參與模型

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：領(lǐng)導行為的權變理論包括：①費德勒的權變模型;②赫塞與布蘭查德的領(lǐng)導情境理論;③伊萬(wàn)斯的路徑一目標理論;④弗洛姆和耶頓的參與模型。

　　7[多選題] 我國《勞動(dòng)法》規定，禁止安排女職工從事不利于身體健康的工作，主要包括(　　)等。

　　A.礦山井下作業(yè)

　　B.森林業(yè)伐木及流放作業(yè)

　　C.第四級體力勞動(dòng)強度作業(yè)

　　D.建筑、電力、電信高空作業(yè)

　　E.標準以下的負重作業(yè)

　　參考答案：ABCD

　　參考解析：禁止安排女職工從事的不利于身體健康的工作包括：①礦山井下作業(yè);②森林業(yè)伐木、歸楞(指把伐好的木材按一定的標準擺放好)及流放作業(yè);③第四級體力勞動(dòng)強度的作業(yè);④建筑業(yè)腳手架組裝和拆除作業(yè)，以及電力電信行業(yè)的高處架線(xiàn)作業(yè);⑤標準以上的負重作業(yè)。

　　三、簡(jiǎn)答題

　　1[簡(jiǎn)答題] 校園招聘有什么優(yōu)點(diǎn)，又有哪些不足?

　　參考解析：

　　校園招聘的優(yōu)點(diǎn)主要包括：

　　(1)針對性強;

　　(2)選擇面大;

　　(3)層次清晰;

　　(4)戰性強;

　　(5)人才單純;

　　(6)成功率高;

　　(7)認可度高。

　　校園招聘的不足有：

　　(1)校園招聘要和學(xué)校事先商議時(shí)間安排，要考慮學(xué)生畢業(yè)期間的時(shí)間安排，并且要印制宣傳品，還要做面談?dòng)涗�，費錢(qián)費時(shí);

　　(2)學(xué)生由于社會(huì )閱歷淺，可塑性強，年輕且責任心較弱，因此可能造成企業(yè)實(shí)際運作中的不順暢;

　　(3)學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗，企業(yè)要投入的培訓成本高;

　　(4)剛畢業(yè)的學(xué)生常有眼高手低、對工作期望過(guò)高的缺點(diǎn)，因此一年內跳槽的幾率高，造成企業(yè)招聘成本高的現象;

　　(5)如果培養、任用不善，應屆畢業(yè)生可能不認可企業(yè)的文化和價(jià)值觀(guān)，影響企業(yè)的團隊建設。

　　2[簡(jiǎn)答題]寧波市一家進(jìn)口海產(chǎn)公司，由于業(yè)務(wù)人員流動(dòng)太大，便請了一位人力資源主管來(lái)管理。這位人力資源主管上任后先進(jìn)行調查了解，他想弄清楚，為什么業(yè)務(wù)人員流動(dòng)率高達50%，是不是薪資、工作及公司制度的問(wèn)題?經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訪(fǎng)問(wèn)、觀(guān)察及分析，他發(fā)現本公司業(yè)務(wù)人員待遇很高，高中畢業(yè)生一個(gè)月左右可以領(lǐng)到2.5萬(wàn)～3萬(wàn)元，如果工作努力，業(yè)績(jì)好的甚至可以領(lǐng)到4萬(wàn)多元，因此每次征募業(yè)務(wù)員時(shí)，應征者不乏其人，但工作兩三個(gè)月便辭職。最終他發(fā)現是工作性質(zhì)對業(yè)務(wù)員辭職的影響比較大。在該公司，業(yè)務(wù)員必須早上三點(diǎn)鐘去倉庫批貨，五點(diǎn)鐘以前到批發(fā)或零售魚(yú)貨市場(chǎng)向中盤(pán)魚(yú)販或小販推銷(xiāo)海產(chǎn)。

　　從離職面談統計中該人力資源主管發(fā)現，寧波市的年青人習慣晚睡、晚起。對于該公司這種工作時(shí)間，業(yè)務(wù)員一方面本身不很習慣，另一方面無(wú)法與其他朋友下班后一起游玩。在工作環(huán)境及性質(zhì)方面，這些青年很不習慣與滿(mǎn)口嚼著(zhù)檳榔的魚(yú)販打交道，而且魚(yú)腥味重，使他們對此工作有些厭煩。再一方面寧波市工作機會(huì )很多，雖然錢(qián)少一點(diǎn)，但工作性質(zhì)合他們胃口的也較多，在沒(méi)有經(jīng)濟壓力的狀況下，就發(fā)生了這種高流動(dòng)率的現象。

　　這位人力資源主管了解原因后，利用工作性質(zhì)及生活習慣與工作相配合的人力資源來(lái)改善現況。A地的孩子很能吃苦，于是他到A地拜訪(fǎng)水產(chǎn)學(xué)校，交涉合作建校事宜，從A地水產(chǎn)學(xué)校的畢業(yè)生中挑選儲備業(yè)務(wù)員，組成一班50人，在寧波租房子供他們吃住，照顧他們的生活，一方面給予他們與其他業(yè)務(wù)員同樣的待遇，另一方面也安排半讀的課程上課。

　　由于集體管理，工作時(shí)間很能配合，更由于收入比在A(yíng)地工作高，因此業(yè)務(wù)員的流動(dòng)率大幅降低，業(yè)務(wù)量也有很明顯的增長(cháng)。顯然，這位人力資源主管成功地運用人力資源規劃的觀(guān)念完成了這項任務(wù)。

　　請回答下列問(wèn)題。

　　該案例說(shuō)明了一個(gè)什么道理?工作崗位分析的作用是什么?工作分析的程序是什么?

　　參考解析：

　　(1)該案例說(shuō)明在進(jìn)行人員招聘與配置前必須進(jìn)行崗位分析，了解崗位的工作條件和任職資格，嚴格按照崗位的要求去選擇和配置崗位人員，員工的流失率才能下降，滿(mǎn)意度才能提高。

　　(2)工作分析的作用主要體現在以下方面。

　�、俟ぷ鲘徫环治鰹檎衅�、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。

　�、诠ぷ鲘徫环治鰹閱T工的考評、晉升提供了依據。

　�、酃ぷ鲘徫环治鍪瞧髽I(yè)單位改進(jìn)工作設計、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。

　�、芄ぷ鲘徫环治鍪侵贫ㄓ行У娜肆�資源規劃，進(jìn)行各類(lèi)人才供給和需求預測的重要前提。

　�、莨ぷ鲘徫环治鍪枪ぷ鲘徫辉u價(jià)的基礎，而工作崗位評價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。

　　此外，工作崗位分析還能使員工通過(guò)工作說(shuō)明書(shū)、崗位規范等人事文件，充分了解本崗位在整個(gè)組織中的地位和作用，明確自己工作的性質(zhì)、任務(wù)、職責、權限和職務(wù)晉升路線(xiàn)，以及今后職業(yè)發(fā)展的方向和愿景，更有利于員工“量體裁衣”，結合自身的條件制定職業(yè)生涯規劃，愉快地投身于本職工作中。

　　(3)工作分析的程序分為準備階段、調查階段和總結分析階段。

　�、贉蕚潆A段

　　具體任務(wù)是了解情況，建立聯(lián)系，設計崗位調查的方案，規定調查的范圍、對象和方法。

　　a.根據工作崗位分析的總目標、總任務(wù)，對企業(yè)各類(lèi)崗位的現狀進(jìn)行初步了解，掌握各種基本數據和資料。

　　b.設計崗位調查方案。

　　c.為了搞好工作崗位分析，還應做好員工的思想工作，說(shuō)明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作的關(guān)系，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準備。

　　d.根據工作崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節，以便逐項完成。

　　e.組織有關(guān)人員，學(xué)習并掌握調查的內容，熟悉具體的實(shí)施步驟和調查方法。必要時(shí)可先對若干個(gè)重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步調查分析，以便取得崗位調查的經(jīng)驗。

　�、谡{查階段

　　主要任務(wù)是根據調查方案，對崗位進(jìn)行認真細致的調查研究。在調查中，應靈活地運用訪(fǎng)談、問(wèn)卷、觀(guān)察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數據資料。例如，崗位的識別信息，崗位任務(wù)、責任、權限，崗位勞動(dòng)負荷、疲勞與緊張狀況，崗位員工任職資格條件、生理心理方面的要求、勞動(dòng)條件與環(huán)境等。對各項調查事項的重要程度、發(fā)生頻率(數)應詳細記錄。

　�、劭偨Y分析階段

　　本階段是崗位分析的最后環(huán)節。它首先要對崗位調查的結果進(jìn)行深入細致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結。

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