手術(shù)室護理中溝通方法效果及優(yōu)越性論文

　　摘要：目的：探討手術(shù)室護理中應用溝通方法的效果及其優(yōu)越性。方法：選擇我院接診的手術(shù)室患者９０例作為研究對象，納入研究對象有完整臨床資料，隨機分為兩組，各４５例。對照組采取常規護理干預，研究組在常規護理基礎上加強護患溝通，觀(guān)察記錄兩組患者對護理滿(mǎn)意率以及護理前后焦慮、抑郁評分，并對比分析。結果：研究組患者對護理滿(mǎn)意率明顯高于對照組（Ｐ＜０．０５），同時(shí)護理后焦慮、抑郁評分明顯低于對照組（Ｐ＜０．０５）。結論：在手術(shù)室護理中加強護患溝通交流，可以明顯提高護理滿(mǎn)意率，且更好地緩解患者的負面情緒，值得借鑒。

　　關(guān)鍵詞：手術(shù)室；溝通方法；效果；優(yōu)越性

　　手術(shù)室屬于醫院比較重要的科室，有著(zhù)工作量大、和患者接觸時(shí)間長(cháng)、手術(shù)風(fēng)險高等特點(diǎn)，若護患溝通不到位，極易誘發(fā)不必要的意外事件或糾紛［１］，需加強重視。為了進(jìn)一步探討手術(shù)室護理中溝通方法的應用效果及其優(yōu)越性，我院針對接診的手術(shù)室患者９０例進(jìn)行了對照研究，現將結果報道如下。

　　１資料與方法

　�。保�１一般資料

　　本次研究共計納入研究對象９０例，全部為我院接診的手術(shù)室患者，納入研究時(shí)間為２０１５年１月至２０１６年６月。研究對象有完整的臨床資料，簽署知情同意書(shū)，自愿配合本次研究。隨機分為兩組，各４５例，對照組男性１８例、女性２７例；年齡１８～６７歲，平均年齡（４０．９±５．４）歲。研究組男性１９例、女性２６例；年齡１８～６５歲，平均年齡（４０．５±５．６）歲。上述一般資料上組間比較無(wú)明顯差異（Ｐ＞０．０５），有可比性。

　�。保�２方法

　　對照組實(shí)施常規護理，包括術(shù)前準備、術(shù)中配合、切口護理、出院指導等［２］。研究組則在常規護理基礎上加強護患溝通，措施如下：１）溝通培訓：對患者與護理人員進(jìn)行必要的溝通培訓，不斷提高他們的溝通能力，尤其是護理人員應進(jìn)行心理學(xué)、溝通學(xué)等培訓，并實(shí)施現場(chǎng)模擬。２）術(shù)前溝通：護理人員對患者資料應詳細掌握，尤其是他們的文化水平、性格等，便于選擇合適的溝通方法。術(shù)前１ｄ做好訪(fǎng)視，溝通期間以恰當稱(chēng)呼或尊稱(chēng)，以禮待人，獲得患者及其家屬的好感；溝通中語(yǔ)言柔和溫暖，態(tài)度誠懇，應以通俗易懂的方式介紹疾病與手術(shù)知識，并結合患者可接受程度宣教，對于反應較慢者需耐心解答。３）術(shù)中溝通：在留置靜脈針穿刺與肢體約束時(shí)，積極溝通，取得有效配合；操作溫柔，避免粗暴；非全麻患者意識高度集中，術(shù)中任何響動(dòng)都會(huì )加重其緊張與焦慮情緒，為此應告知其響動(dòng)來(lái)源，解釋儀器重要性，并積極交流，轉移注意力。４）術(shù)后溝通：術(shù)后及時(shí)回訪(fǎng)，詢(xún)問(wèn)患者是否有不適感，予以針對性措施處理。

　�。保�３觀(guān)察指標

　　觀(guān)察記錄兩組患者對護理滿(mǎn)意率以及護理前后焦慮、抑郁評分，并對比分析。

　�。保�４評價(jià)標準

　�。保�４．１滿(mǎn)意度［３］

　　采取滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷測評，護理完成后現場(chǎng)調查，總分１００分，滿(mǎn)意≥９０分、基本滿(mǎn)意７０～８９分、不滿(mǎn)意＜７０分，滿(mǎn)意率＝（滿(mǎn)意例數＋基本滿(mǎn)意例數）／總例數×１００％。

　�。保�４．２焦慮、抑郁［４］

　　采取焦慮、抑郁量表測評，臨界值５０分，總分１００分，得分越高則焦慮、抑郁越明顯。

　�。保�５統計學(xué)處理

　　將本次研究的相關(guān)數據錄入ＥＸＣＥＬ表格中，統計學(xué)分析采�。樱校樱樱保福�０處理，計數資料用百分比（％）表示，予以卡方（χ２）檢驗，而計量資料則用均數±標準差（珔ｘ±ｓ）表示，予以ｔ檢驗，以Ｐ＜０．０５作為統計學(xué)有意義的標準。

　　２結果

　�。玻�１組間患者對滿(mǎn)意率比較

　　研究組護理后滿(mǎn)意２９例、基本滿(mǎn)意１４例、不滿(mǎn)意２例，滿(mǎn)意率為９５．５６％，對照組護理后滿(mǎn)意２０例、基本滿(mǎn)意１７例、不滿(mǎn)意８例，滿(mǎn)意率為８２．２２％，研究組明顯高于對照組（Ｐ＜０．０５）。

　�。玻�２組間護理前后焦慮、抑郁評分比較

　　兩組患者護理前焦慮、抑郁評分無(wú)明顯差異（Ｐ＞０．０５），但護理后研究組焦慮、抑郁評分明顯低于對照組（Ｐ＜０．０５）.

　　３討論

　　手術(shù)室患者對自身疾病不了解，對手術(shù)方案存在擔憂(yōu)等，極易出現焦慮、抑郁等負面情緒，影響治療與預后。為此，護理人員與患者有效的溝通交流就顯得十分關(guān)鍵，及時(shí)將相關(guān)知識告知患者，消除他們的顧慮，對于促進(jìn)手術(shù)順利完成有著(zhù)積極的意義。我院針對接診的９０例手術(shù)室患者進(jìn)行隨機分組對照研究，對照組實(shí)施常規護理，研究組在對照組基礎上加強護患溝通交流，包括術(shù)前、術(shù)中及術(shù)后溝通等，結果顯示研究組患者對護理滿(mǎn)意率明顯高于對照組，而且護理后焦慮與抑郁癥狀更輕，組間比較差異有統計學(xué)意義（Ｐ＜０．０５）。有效的溝通交流可以縮短護理人員與患者之間的距離，提高患者對護理人員的信任與理解，從而更好地配合治療與護理，減少不良事件與醫療糾紛。根據患者實(shí)際情況、接受能力等予以針對性心理疏導，可及時(shí)緩解他們的焦慮、抑郁等負面情緒，從而減少手術(shù)應激反應［５］。此外，護患溝通交流是屬于開(kāi)放性的，護理人員主動(dòng)與患者溝通交流，然后介紹知識，告知治療方案，鼓勵患者多表達內心真實(shí)感受，使得患者感受到關(guān)心、呵護，感受到家庭的溫馨，從而更愿意接受治療與護理，提高治療依從性。綜上所述，在手術(shù)室護理中加強護患溝通交流，可以明顯提高護理滿(mǎn)意率且更好地緩解負面情緒，值得借鑒。

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