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國際商務(wù)談判的禮儀和注意事項
良好的禮儀能夠增強彼此交往的認可度和信任度，而位次是商務(wù)禮儀的重要部分，反映出個(gè)人或公司的基本素養，是規模較大的公司或者高端人士需要特別注意的。以下是小編精心整理的國際商務(wù)談判的禮儀和注意事項，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
根據外賓的身份安排座次
我國自古以來(lái)都是以左為尊，成語(yǔ)中就有“虛左以待”的說(shuō)法，表示空出左邊的位置以招待賓客，稱(chēng)為“虛左”。但國際通行的做法卻是以右為上：懸掛兩國國旗時(shí)，客方的國旗在右邊，主方的國旗在左邊;在涉外活動(dòng)中，會(huì )見(jiàn)時(shí)，主客并列入座，右半邊的座位要留給客人;宴會(huì )上，客人也要安排坐在主人的右側�；诖�，新中國的外交禮儀已吸取了國際上的這一習慣做法，不過(guò)在非涉外的禮儀活動(dòng)中，仍可按照傳統的禮儀做法安排，以左為上，比如全國人大、國務(wù)院等召開(kāi)會(huì )議時(shí)的座位安排等。
會(huì )見(jiàn)與會(huì )談一般安排在會(huì )客室中，客人坐在主人的右邊，翻譯、記錄人員坐在主人和主賓的后面，其他客人按照禮賓順序，在主賓一側就座。主方的陪見(jiàn)人員在主人一側就座。座位不夠的話(huà)可以在后排加座。
外交官告訴你
如果是雙邊會(huì )談，通常使用長(cháng)方形或者橢圓形的桌子，賓主相對而坐。以正門(mén)為準，座次安排的規則是：主人坐在背對門(mén)的一側，客人面向正門(mén)。主談人坐在中間。我國習慣于把我方的翻譯人員安排在主人右側，客方如有翻譯人員，可以安排在主賓的左側，其他人則按照禮賓順序左右排列。記錄人員可以安排在后排就坐。(有的國家習慣于把翻譯人員安排在主談人的身后，你可以尊重對方國家的習慣，也可以延續我國的慣例。)
如果會(huì )談桌的一端是朝向正門(mén)的，則應以進(jìn)門(mén)的方向為準，主方代表坐在左邊，客方代表坐在右邊。
如果是多邊會(huì )談，座位可以相應地調整成多邊形、圓形或者方形。如果只是小范圍的會(huì )談，也可以安排在辦公室里，或者不用桌子，只設沙發(fā)。座次安排的原則同上。
需要強調的是，那種認為只要是在中國，無(wú)論走到哪里你都是主人，對方是客人的觀(guān)點(diǎn)是錯誤的。如果去外國朋友下榻的酒店，或者是外國駐我國的使領(lǐng)館拜訪(fǎng)，賓主雙方的角色就要對調過(guò)來(lái)，選擇座位的時(shí)候應該自覺(jué)地坐到客人一方。
得體地交換名片
在商務(wù)活動(dòng)中，名片的重要性不言而喻。它是一個(gè)人的社會(huì )符號，尤其是在與人初次接觸的時(shí)候，名片能讓對方在最短的時(shí)間內了解你的姓名、身份、職業(yè)等信息，而你也能通過(guò)交換名片，最快速地把握對方的相關(guān)情況。
出席重要的商務(wù)活動(dòng)，一定要記住帶名片。如果忘記了，或者名片沒(méi)帶夠，也可以用一張白紙代替，在上面寫(xiě)下相關(guān)的個(gè)人資料交給對方。面對外賓，準備一份印有中外文雙語(yǔ)的名片是必要的，尤其要注意上面的外文信息是否準確。
在與人交換名片的時(shí)候，要注意把握時(shí)機，一般由地位較低的人或是來(lái)訪(fǎng)者先遞出名片。遞送的時(shí)候應該站起來(lái)，用雙手將名片的正面朝向對方遞過(guò)去，同時(shí)別忘記說(shuō)聲“請多指教”、“多多關(guān)照”等，或是作簡(jiǎn)短的自我介紹。面對外賓時(shí)，應該將名片上印有相應的外文的那一面朝向對方。
同樣的，在接受名片的時(shí)候也要做到相應的恭敬。當別人要遞給你名片時(shí)，應該立刻停止手頭的事情，站起來(lái)雙手接起，同時(shí)說(shuō)聲“謝謝”，或者重復對方的措辭，比如“請您多指教”、“請您多多關(guān)照”，然后從頭至尾地認真看一遍，以示尊重。
關(guān)于名片的遞送，如下行為是不可取的
在一群陌生人中間廣為發(fā)放自己的名片，這會(huì )讓你看起來(lái)像個(gè)推銷(xiāo)員;
給外賓遞去的名片上只有中文，沒(méi)有對方能看懂的外文，這是無(wú)效的，也很失禮;
遞出的名片上有油污或褶皺，這是很不嚴肅的，就像你臉上有污點(diǎn)一樣讓人感到難受;
遞送名片的時(shí)候不依照一定的順序，給了這個(gè)人不給那個(gè)人，讓人感覺(jué)你厚此薄彼;
收到名片后匆匆掃過(guò)一眼就胡亂放進(jìn)口袋里，感覺(jué)很勉強、敷衍;
一邊說(shuō)話(huà)一邊玩弄對方的名片，或者在上面做標記，這很不禮貌。
學(xué)會(huì )閑聊，事半功倍
在進(jìn)入會(huì )客室，進(jìn)行正式的會(huì )見(jiàn)/會(huì )談之前，為了緩和氣氛、增進(jìn)了解，作為主人的你，不妨先在休息室與客人聊上幾句。
在商務(wù)會(huì )談中，一個(gè)談判高手一定也是一個(gè)閑談高手，懂得放松對方的情緒、從細微的地方洞察對方的特點(diǎn)，從而在正式洽談中取長(cháng)補短，贏(yíng)得談判的主動(dòng)權和對話(huà)優(yōu)勢。
閑談時(shí)需要掌握“火候”——既不能低估閑談這一“開(kāi)場(chǎng)白”的重要性，也不能舍本逐末，讓閑談?wù)紦p方太多的時(shí)間。閑談的話(huà)題包羅萬(wàn)象，但是一些不適宜作為閑談內容的話(huà)題要避免提及，以免破壞融洽的氛圍，起到適得其反的效果。
閑談時(shí)的禁忌話(huà)題
詢(xún)問(wèn)對方的收入、年齡、健康狀況等過(guò)分私密的問(wèn)題。外國人對于個(gè)人隱私是極其看重的，中國人卻往往對此有著(zhù)濃厚的興趣，對方家里有幾口人、開(kāi)什么車(chē)、月薪多少等，都想問(wèn)問(wèn)看。這些作為街坊之間嘮嗑的談資倒也無(wú)妨，在正式場(chǎng)合垂詢(xún)卻是一種冒犯;
談?wù)撚袪幾h性的話(huà)題。由于國情的不同，像宗教、政治、同性戀、墮胎這樣的話(huà)題一定要避免提及。有爭議是正常的，但沒(méi)有必要把不同觀(guān)點(diǎn)的碰撞帶到正式會(huì )談前的“熱身運動(dòng)”中來(lái)——大概沒(méi)有人希望在談判開(kāi)始之前，雙方先爭個(gè)臉紅脖子粗吧?
討論陳舊或哀傷的話(huà)題。有的話(huà)題媒體已經(jīng)報道過(guò)度，再次提起實(shí)在沒(méi)有必要，也會(huì )顯得你比較落伍，缺乏想象力，不如換成當下的時(shí)事熱點(diǎn)話(huà)題，但要注意避開(kāi)其中令人傷感的部分，比如饑荒、死亡、事故等，這會(huì )使大家陷入悲傷的情緒中，走到另一個(gè)極端;
只談自己感興趣的話(huà)題。要時(shí)刻提醒自己，閑談的目的是賓主盡歡，要選擇雙方都了解并感興趣的內容，否則只是一方說(shuō)給另一方聽(tīng)，造成另一種形式的冷場(chǎng)。
其他需要注意的事項
如果參加會(huì )談的人數比較多，可以安排在面積較大的會(huì )客室里，事先安排好座位圖，在桌子上提前放置中外文的座位卡。為了保證談話(huà)的聲音效果，應該根據情況給主談人、主賓或其他人員配備擴音設備。
在正式的場(chǎng)合，遲到是無(wú)法原諒的，因此，要準確掌握會(huì )見(jiàn)/會(huì )談的時(shí)間、地點(diǎn)和雙方參加人員的名單，主人應該比客人先到，在門(mén)口迎候——可以在大樓的正門(mén)，也可以在會(huì )客室的門(mén)口迎候(不過(guò)要先安排工作人員在大樓門(mén)口迎接，引導客人至會(huì )客室)。
外交官告訴你
在外交活動(dòng)中，國家 領(lǐng)導 人之間的會(huì )見(jiàn)/會(huì )談，即使允許記者采訪(fǎng)、拍照，也只限于活動(dòng)開(kāi)始前的幾分鐘。之后，除了陪見(jiàn)人員和必要的翻譯、記錄人員外，其他的工作人員都要退出。在談話(huà)過(guò)程中，旁人不得隨意進(jìn)出。
會(huì )見(jiàn)/會(huì )談的過(guò)程中如果需要合影，應該安排在賓主握手之后、會(huì )見(jiàn)之前，雙方合影后再就座。合影時(shí)每個(gè)人的站位等需事先安排好，以免屆時(shí)場(chǎng)面混亂。人數較多的時(shí)候還要準備合影架。
外交官告訴你
合影圖的構圖原則是：主人居中，按照禮賓次序，以主人的右手邊為上，主客雙方間隔排列。第一排人員既要考慮其身份，也要考慮場(chǎng)地的大小(能否都攝入鏡頭)。一般來(lái)說(shuō)，兩端都應由主方人員把邊。
別忘了為賓主雙方準備飲料，可以是礦泉水、茶水、咖啡等。我國的禮賓慣例是只準備茶水，夏天則加增冷飲;如果活動(dòng)時(shí)間較長(cháng)，可以根據情況提供咖啡。
有的企業(yè)在會(huì )見(jiàn)外賓時(shí)，陪見(jiàn)人員不注意自己的形象，時(shí)間長(cháng)了便開(kāi)始漫不經(jīng)心地東張西望，這會(huì )給外賓留下糟糕的印象，認為主人一方?jīng)]有合作的誠意。雖然每一場(chǎng)會(huì )見(jiàn)/會(huì )談都有主談人，但這并不代表其他的陪見(jiàn)人員就可以心不在焉。人的肢體語(yǔ)言也是一種會(huì )話(huà)，它將透露一個(gè)人的個(gè)性與狀態(tài)——你是否在用心地談話(huà)，是否尊重談話(huà)的對象，是否真正在意對方的意見(jiàn)，都會(huì )通過(guò)你的肢體語(yǔ)言無(wú)聲地顯露出來(lái)。因此，在整個(gè)會(huì )見(jiàn)/會(huì )談過(guò)程中，即使不發(fā)言，所有參加者也應該隨時(shí)保持良好的體態(tài)。
留意你的肢體語(yǔ)言
無(wú)論何時(shí)，都應該端正地坐在椅子上�？吭谝伪成�，雙腳就會(huì )不自覺(jué)地向前伸出，表達的肢體語(yǔ)言是：談話(huà)內容十分無(wú)趣，我一點(diǎn)也不關(guān)心。
雙眼應該注視說(shuō)話(huà)者的臉部。全神貫注也是一種禮貌。視線(xiàn)漫無(wú)目標地游移則會(huì )顯得你很心不在焉。
雙腿應該保持不動(dòng)。不要不斷地改變姿勢，或者交叉來(lái)交叉去。這個(gè)動(dòng)作說(shuō)明你內心十分急躁，希望盡快結束談話(huà)。
參加會(huì )見(jiàn)/會(huì )談的女性尤其要注意自己的坐姿，特別是在穿著(zhù)套裙的時(shí)候，雙腿要時(shí)刻保持并攏，不要蹺二郎腿。
會(huì )見(jiàn)/會(huì )談結束之后，禮貌起見(jiàn)，主人應該把客人送到會(huì )客室門(mén)口或者其座車(chē)前，握別并目送客人離開(kāi)。
拓展：國際商務(wù)談判涉外禮儀要點(diǎn)
禮儀是在社會(huì )生活中，由于風(fēng)俗習慣而形成的人們共同遵守的品行、程序、方式、容貌、風(fēng)度等行為規則和形式。
禮儀在人們的交往過(guò)程中具有重要作用。首先，它可以溝通人們之間的感情，感受人格的尊嚴，增強人們的尊嚴感；其次，它有助于發(fā)展我國人民同世界各國、各地區人民的友誼。在涉外交往中，遵守國際慣例和一定的禮節，有利于我國的對外開(kāi)放，有利于展現中國禮儀之邦的風(fēng)貌；最后，健康、必要的禮儀可以贏(yíng)得人們的尊敬和愛(ài)戴，廣交朋友，避免隔閡和怨恨。如果一個(gè)人在日常生活、工作中，彬彬有禮,待人接物恰如其分，誠懇、謙恭、和善，就必定受到人們的尊重。
國際社交場(chǎng)合，服裝大致分為禮服和便裝。正式的、隆重的、嚴肅的場(chǎng)合著(zhù)深色禮服(燕尾服或西裝)，一般場(chǎng)合則可著(zhù)便裝。目前，除個(gè)別國家在某些場(chǎng)合另有規定(如典扎活動(dòng)，禁止婦女穿長(cháng)褲或超短裙)外，穿著(zhù)趨于簡(jiǎn)化。
我國服裝無(wú)禮服、便服的嚴格劃分。一般地講，在正式場(chǎng)合，男同志著(zhù)上下同質(zhì)同色的中山裝，或著(zhù)上下同質(zhì)同色的深色西服并系領(lǐng)帶，配穿同服裝顏色相宜的皮鞋；非正式場(chǎng)合(如參觀(guān)、游覽等)，可穿各式便裝、民族服裝、兩用衫，配額色相宜的皮鞋或布質(zhì)鞋。
在涉外交往中，著(zhù)裝應注意下列事項:
任何服裝都應做到清潔、整齊、挺直。上衣應熨平整，下裝熨出褲線(xiàn)。衣領(lǐng)、袖口要干凈，皮鞍應上油擦亮。穿中出裝要扣好領(lǐng)扣、領(lǐng)鉤、褲扣。穿長(cháng)袖襯衣要將前后擺塞在褲內，袖口不要卷起，長(cháng)褲褲筒也不允許卷起。兩扣西跟上衣若系扣子，可系上邊一個(gè)，若是一扣或多扣西服上衣。均應扣全。男同志在任何情況下均不應穿短褲參加涉外活動(dòng)。女同志夏天可光腳穿涼鞋，穿襪子時(shí)，襪口不要露在衣、裙之外。
參加各種涉外活動(dòng)，進(jìn)入室內場(chǎng)所均應摘去帽子和手套，脫掉大衣、風(fēng)雨衣等送入存衣處。西方婦女的紗手套、紗面罩、帽子、披肩、短外套等，作為服裝的一部分允許在室內穿戴。在室內外，一般不要戴黑色眼鏡。有限疾須戴有色眼鏡時(shí)，應向客人或主人說(shuō)明，并在握手、交談時(shí)將跟鏡摘下，離別時(shí)再戴上。
在家中或旅館房間內接待臨時(shí)來(lái)訪(fǎng)的外國客人時(shí),如來(lái)不及更衣，應請客人稍坐，立即換上服裝、穿上鞋襪，不得赤腳或只穿內衣、睡衣、短褲、拖鞋接待客人。
在交際場(chǎng)合中，一般是在相互介紹和會(huì )面時(shí)握手；遇見(jiàn)朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意；關(guān)系親切的則邊握手邊問(wèn)候，甚至兩人雙手長(cháng)時(shí)間握在一起；在一般情況下，握一下即可，不必用力。但年輕者對年長(cháng)者、身份低者對身份高者時(shí)應稍稍欠身，雙手握住對方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時(shí)，應只輕輕握一下婦女的手指部分。
握手也有先后順序，應由主人、年長(cháng)者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見(jiàn)面先問(wèn)候，待對方仲出手后再握。多人同時(shí)擂手，切忌交叉進(jìn)行，應等別人握手完畢后再伸手。男子在握手前應先脫下手套，摘下帽子。握手時(shí)應雙目注視對方，微笑致意。
此外，有些國家還有一些傳統的見(jiàn)面禮節，如在東南亞信仰佛教的國家見(jiàn)面時(shí)雙手合什致意；日本人行鞠躬孔；我國傳統的拱手行禮。這些禮節在一些場(chǎng)合也可使用。
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