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大型網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理方法
眾所周知，小網(wǎng)吧和大網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)起來(lái)是很不一樣的，小網(wǎng)吧很多環(huán)節其實(shí)都可以忽略，但大型網(wǎng)吧就不一樣，要考慮的事情很多，下面就給大家分享大型網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理方法，希望會(huì )對各位網(wǎng)吧業(yè)主有所幫助!
一、選址與裝飾
網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)的好壞與選址至關(guān)重要，有一條基本原則：網(wǎng)吧與目標客戶(hù)群越近、越方便越好，如大學(xué)周邊、大型工廠(chǎng)近鄰、城市主干道兩側、商業(yè)中心區等。
有兩點(diǎn)值得注意：一是作為高檔網(wǎng)吧，選址最好互相靠攏，或與大型娛樂(lè )場(chǎng)所毗鄰，只要有實(shí)力，甚至可以把周?chē)碾娪霸�、歌舞廳、酒吧、咖啡廳、卡拉OK廳整合到一起，形成“區域娛樂(lè )中心”;二是網(wǎng)吧裝潢很重要，它能體現一個(gè)網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)特色和人性化服務(wù)方式，是吸引顧客、擴大財源的法寶之一。
裝潢更要“以人為本”，要處處考慮為顧客提供方便，如設女性專(zhuān)區、情侶專(zhuān)區、保護顧客隱私等。裝潢不必追求豪華、過(guò)于張揚，安全、舒適、方便是第一位的，而且必須有個(gè)性、有特色。
二、環(huán)境與氣氛
創(chuàng )造一個(gè)安全、溫馨的上網(wǎng)環(huán)境，對吸引顧客、穩定客戶(hù)群至關(guān)重要。首先，網(wǎng)吧、特別大型網(wǎng)吧要制定“網(wǎng)友文明上網(wǎng)規定”，在顯要處張貼明示;其次要專(zhuān)門(mén)培訓有溝通能力的勸導員，以人性化的方式妥善處理突發(fā)性事件。對不文明現象既不能以暴制暴，也不能以不文明對不文明，激化矛盾。當然，惡性事件必須立即報警，以免引發(fā)禍端。以上問(wèn)題處理不好，沒(méi)有一個(gè)文明、安全的上網(wǎng)環(huán)境，誰(shuí)還到你的網(wǎng)吧上網(wǎng)?
三、網(wǎng)管與高管
網(wǎng)管是一項非常重要的工作，事關(guān)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)的成敗。網(wǎng)管的技術(shù)含金量要求并不高，但其知識面要廣，能一般掌握硬件、軟件、外掛、郵件、論壇和網(wǎng)站等電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )知識。優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)管可以帶來(lái)穩定的經(jīng)營(yíng)，老板也應給這樣的網(wǎng)管以相對優(yōu)厚的待遇，尊重他們，當成自家人。
網(wǎng)吧競爭激烈，有硬件競爭、軟件競爭、價(jià)格競爭、服務(wù)質(zhì)量競爭和經(jīng)營(yíng)環(huán)境競爭，但歸根結底還是人才的競爭，事在人為。消費者到網(wǎng)吧上網(wǎng)，享受的是服務(wù)，特別電腦系統和網(wǎng)絡(luò )的穩定性是關(guān)鍵。大型網(wǎng)吧離不開(kāi)高級電腦技術(shù)人才，大型網(wǎng)吧要聘專(zhuān)職高管，中小網(wǎng)吧可聘兼職高管，網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)后顧無(wú)憂(yōu)。
四、性能與成本
網(wǎng)吧要盈利、甚至獲取高額利潤，必須控制經(jīng)營(yíng)成本，特別是后期維護成本，必須平衡好性能與投資的價(jià)值杠桿。網(wǎng)吧前期投資的經(jīng)營(yíng)成本直接決定后期維護成本的高低，要想降低后期維護成本，在前期投資時(shí)，千萬(wàn)不要貪圖一時(shí)便宜，增加一天高于一天的后期維護成本。建議不要使用低端產(chǎn)品，但并非是名牌就一定適用網(wǎng)吧，還是以中端產(chǎn)品為宜，產(chǎn)品性能直接影響到網(wǎng)吧的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)。但性能優(yōu)不等于價(jià)格高，以實(shí)用為主。
據業(yè)內專(zhuān)家測算，網(wǎng)吧機器性能差10%還是可以接受的，但需降低3～5%的購置成本。一定要買(mǎi)有售后服務(wù)的產(chǎn)品，網(wǎng)吧連鎖企業(yè)應當建立自己的電腦公司，利用規模經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢，從大公司大批量進(jìn)貨，但前期的破費換取了后期維護成本的大大降低。沒(méi)有保障的售后服務(wù)可能僅僅因為一條內存的損壞，使機器停擺十天，因此，寧可適量多投資，也不要犧牲良好的售后服務(wù)。
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