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社交口才技巧有哪些
人的一生多則百余年，少則幾十年，說(shuō)長(cháng)不長(cháng)，說(shuō)短也不短，人世間的事正如杜甫詩(shī)云：“天上浮云似白衣，斯須改變如蒼狗�！碧嗟淖兓�，所以做任何事要留有余地。小編為大家整理了社交口才技巧，歡迎大家閱讀。
謙虛是一種人生哲學(xué)�！吨芤住罚骸拔飿O必反，否極泰來(lái)�！边@句話(huà)的意思是說(shuō)，行不可至極處，至極則無(wú)路可續行;言不可稱(chēng)絕對，稱(chēng)絕對則無(wú)理可續言。做任何事，進(jìn)一步，也應讓三分。古人云：“處事須留余地，責善切戒盡言�！�
在做事方面，對于別人的請求，你可以接受，但不要“保證”，應代以“我盡量”或“我試試看”等話(huà)語(yǔ)。對于上級交辦的事，你當然要接受，但不要說(shuō)“保證沒(méi)問(wèn)題”，應代以“應該沒(méi)問(wèn)題，我全力以赴”之類(lèi)的字眼。這是為萬(wàn)一自己做不到所留的后路，而這樣說(shuō)事實(shí)上也無(wú)損你的誠意，反而更顯出你的謹慎，別人會(huì )因此更信賴(lài)你，即便事沒(méi)做好，也不會(huì )責怪你。
與人交往時(shí)，如果出現意見(jiàn)分歧，你不要口出狂言，更不要說(shuō)出“勢不兩立”之類(lèi)的話(huà)，不管誰(shuí)對誰(shuí)錯，最好是閉口不言，以便他日需要攜手合作時(shí)還有“面子”。尤其應該注意的是，對人不要太早下結論，如“這個(gè)人一輩子沒(méi)出息”之類(lèi)的話(huà)最好不要說(shuō)。
有這么一個(gè)人，從小得小兒麻痹癥，下肢癱瘓，村里人都認為他就在地上爬一輩子，只有他家隔壁的二伯不相信!因為他看到這男孩做事很機靈，交代他做的事完成的有板有眼，于是，他就照顧他，跟著(zhù)二伯學(xué)做篾匠!二伯的老婆不同意，責罵二伯，沒(méi)事找事，養了一個(gè)廢人!這男孩當時(shí)聽(tīng)了很生氣卻又無(wú)奈，他為了不讓二伯為難，他就偷偷的跑出去了，那年他只有十歲!沿路乞討，因為他形象可憐，給錢(qián)的人很多!六年后，可說(shuō)是有錢(qián)了，回到家中和二伯一起辦起了竹藝廠(chǎng)，后來(lái)給村里修小學(xué)捐贈五萬(wàn)塊錢(qián)。所以我們做任何事不可已看而下定論!任何事情都會(huì )變的!給自己留有余地才能應變，才能隨變而不亂!
為人處世，何嘗不是如此?與人交談，話(huà)里留下一點(diǎn)余地，不要把話(huà)說(shuō)死，給雙方都有回旋的余地，做到求同存異，這樣的交流富有彈性，也符合人的理性，更容易取得好的結果。如果話(huà)語(yǔ)相逼，不留空間，把話(huà)說(shuō)得絕對了，就等于把自己的后路給堵死了，雙方的關(guān)系也弄僵了。即使是很最要好的摯友相處也是如此，親密無(wú)間，不分彼此，容易模糊人的個(gè)性，喪失自我，交往相處也隨之失去本來(lái)的意義。
把話(huà)說(shuō)得太滿(mǎn)就像將杯子里倒滿(mǎn)了水，再也滴不進(jìn)一滴水，再滴水就溢出來(lái)了;也像把氣球充足了氣，再也灌不進(jìn)一絲絲空氣，再灌就要爆炸了。當然，也有人把話(huà)說(shuō)得很滿(mǎn)，而且也做得到。不過(guò)凡事總有意外，而這些意外并不是人能預料的，話(huà)不要說(shuō)得太滿(mǎn)，就是為了容納這個(gè)“意外”!杯子里留有空間就不會(huì )使杯中物因加進(jìn)其他液體而溢出來(lái)，氣球留有空間便不會(huì )因再充一些空氣而爆炸，人說(shuō)話(huà)留有空間，便不會(huì )因為“意外”出現而下不了臺。所以很多政府官員在面對記者的詢(xún)問(wèn)或議員的質(zhì)詢(xún)時(shí)，都偏愛(ài)用這些字眼，諸如可能、盡量、或許、研究、考慮、評估、征詢(xún)各方意見(jiàn)……這些都不是肯定的字眼，他們之所以如此，就是為了留一點(diǎn)空間好容納“意外”。那么我們平時(shí)說(shuō)話(huà)時(shí)應注意哪些方面呢?
做事時(shí)，你應該注意以下幾點(diǎn)：
(1)對別人的請求可以答應，但不要“保證”，應代以“我盡量，我試試看”的字眼。
(2)上級交***的事當然接受，但不要說(shuō)“保證沒(méi)問(wèn)題”，應代以“應該沒(méi)問(wèn)題，我全力以赴”之類(lèi)的字眼。
這是為了萬(wàn)一自己做不到，也好給自己留條后路，而這樣說(shuō)事實(shí)上也無(wú)損你的誠意，反而更顯出你的審慎，別人會(huì )因此更信賴(lài)你!事沒(méi)做好，也不會(huì )責怪你!
做人方面，你應注意：
(1)與人交惡，不要口出惡言，更不要說(shuō)出“誓不兩立”之類(lèi)的話(huà)。不管誰(shuí)對誰(shuí)錯，最好出言謹慎，以便他日還有攜手合作的機會(huì )。
(2)對人不要過(guò)早下評斷，像“這個(gè)人完蛋了”，“這個(gè)人一輩子沒(méi)出息”之類(lèi)的話(huà)最好不要說(shuō)。人的一輩子很長(cháng)，變化很多，也不要一下子評斷“這個(gè)人前途無(wú)量”或“這個(gè)人能力高強”�？傊�，應多用“是……不過(guò)……如果”之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)。
當然，人性叢林中的狀況并不僅這幾種。固然把話(huà)說(shuō)滿(mǎn)有時(shí)也有實(shí)際上的需要，但除非必須如此，否則還是保留一點(diǎn)空間為好，既不得罪人，也不會(huì )把自己陷入困境。
拓展：說(shuō)話(huà)的技巧
技巧一、對事不對人
舉例來(lái)說(shuō)，你是否有朋友很難纏，老是讓你氣的半死?有些人就是愛(ài)抱怨、生性悲觀(guān)、拖拖拉拉、又老愛(ài)編一大堆借口。如果你朋友這些行為已經(jīng)威脅到你們之間的友誼，你就有權開(kāi)口提醒他。此時(shí)最重要的是，你必須指明自己討厭他哪些行為，而不是一味的想改變他的個(gè)性。一個(gè)人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個(gè)性容易多了。
技巧二、失言時(shí)立刻道歉
勇于認錯是很重要的，所以一但當你發(fā)現自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要厚著(zhù)臉皮不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì )說(shuō)錯話(huà)�？墒亲约阂欢ㄒ煊X(jué)自己說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，然后馬上設法更正。留意他人的言語(yǔ)或其它方面的反應，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實(shí)說(shuō)錯話(huà)了，就必須立刻道歉，勇于承認錯誤，不要編一大堆借口，以免越描越黑。
技巧三、聆聽(tīng)他人的回饋
一個(gè)人要和別人交談，不僅自己要懂得如何去說(shuō)，也要懂得如何去聆聽(tīng)。缺乏聆聽(tīng)的技巧，往往會(huì )導致輕率的批評。一個(gè)人會(huì )任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說(shuō)什么，只想主控整個(gè)對談的場(chǎng)面。如果你仔細聆聽(tīng)別人對你意見(jiàn)的回饋或反應，就能確定對方有沒(méi)有在聽(tīng)你說(shuō)話(huà)，得知對方是否以了解你的觀(guān)點(diǎn)或感覺(jué)。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
技巧四、挑對說(shuō)話(huà)的時(shí)機
這句話(huà)的意思主要是當你要表達意見(jiàn)之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準備好，愿意聽(tīng)你說(shuō)話(huà)了。否則你只會(huì )浪費力氣，對牛彈琴，白白錯過(guò)了讓別人接受你意見(jiàn)的大好機會(huì )。既然我們得選擇良好的時(shí)機，那什么時(shí)候開(kāi)口才是最好的呢?其實(shí)要遇到最好的時(shí)機很困難，但是要遇到適于交談的時(shí)機卻不是難事。比如說(shuō)、在公共場(chǎng)所，或有其它朋友、同事在場(chǎng)時(shí)，應避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話(huà)題。還有當對方感到煩躁時(shí)，也盡量避免繼續談?wù)撓氯ァ?/p>
技巧五、注意調整談話(huà)的音調、節奏和表情
人們的語(yǔ)音節奏、聲調與周?chē)某砷L(cháng)環(huán)境有關(guān)，是一種不由自主的習慣性。如生活在山野的人，說(shuō)話(huà)會(huì )不由自主地嗓門(mén)很大，生活在文化氛圍較濃的地方，語(yǔ)言會(huì )自然低沉而優(yōu)雅。這些僅僅是大的外在差別，細微的差別有的幾乎不能用語(yǔ)言表達，只能是一種感受。語(yǔ)言確實(shí)存在著(zhù)是否悅耳，是否吸引人，是否表達清晰，是否知識豐富等等許多選擇標準。推銷(xiāo)員的工作也是一種語(yǔ)言的藝術(shù)，因此，必須刻苦修煉這種技藝，使你的語(yǔ)言充滿(mǎn)吸引人的魅力。
技巧六、語(yǔ)氣輕松幽默
談話(huà)的語(yǔ)氣應盡可能的輕松、幽默，必要時(shí)，可以開(kāi)個(gè)無(wú)傷大雅的玩笑。特別在談話(huà)的開(kāi)始，假如使用得當，可以立刻拉近推銷(xiāo)員和客戶(hù)之間的距離，消除陌生感。玩笑的內容則要有所選擇，要根據“家庭的味道”來(lái)判斷，作靈機一動(dòng)的反應。每個(gè)人、每個(gè)家庭都有刻意忌諱的東西，千萬(wàn)不可去觸動(dòng)它。如果沒(méi)有準確的把握，不妨先拿自己取個(gè)樂(lè )也好。還要記住的是，幽默不等于無(wú)聊，不等于惡作劇，也不完全是為著(zhù)逗人哈哈一笑，目的在于傳達輕松親切的交流愿望。
技巧七、三思而后言
在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì )因為一句話(huà)而引起他人的不悅，所以要避免說(shuō)錯話(huà)才行。而最好的方法，就是根本不去說(shuō)那句話(huà)。為了避免說(shuō)出不當的批評，在你說(shuō)任何話(huà)之前，都該先想想自己想說(shuō)什么、該說(shuō)什么。很多人往往心直口快，根本沒(méi)想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說(shuō)話(huà)不能不經(jīng)過(guò)大腦，在要說(shuō)出口之前，先想想看「如果別人對我這樣說(shuō)，我會(huì )作何感想?」、“我的批評是有害的、還是有益的?”。在很多的情況下，如果能多花一些時(shí)間，設身處地為他人著(zhù)想，你就不會(huì )說(shuō)錯話(huà)，而引起他人的不悅了。
技巧八、和別人溝通，不要和別人比賽
有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競賽。一定要分出個(gè)高下。如果你常在他人的話(huà)里尋找漏洞，常為某些細節爭論不休，或常糾正他人的錯誤，藉以想人炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會(huì )讓人留下深刻的印象，不過(guò)那是不好的印象。這些人往往忽略了溝通的技巧，因為他們把交談當成了辯論，而不是信息、想法與感覺(jué)彼此交換的過(guò)程。所以為了與他人有更好的溝通，這種競賽式的談話(huà)方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話(huà)方式。這樣當你在表達意見(jiàn)時(shí)，別人就比較容易聽(tīng)進(jìn)去，而不會(huì )產(chǎn)生排斥感。
技巧九、了解別人的感覺(jué)
如果能先試著(zhù)了解對方的感覺(jué)，我們也就能比較巧妙的說(shuō)出一些難以啟齒的話(huà)。比方說(shuō)，如果你的父母親很擔心你的投資計劃不夠周全，你就不要對他們說(shuō)、「你們?yōu)槭裁床荒苤还茏约旱氖虑�，老是把我當成三歲小孩-那是我的錢(qián)，我愛(ài)怎么用就怎么用!」。這種充滿(mǎn)稚氣的典型防衛性反應無(wú)法增加父母親對你的信心。你應該想想父母說(shuō)這話(huà)時(shí)心中的感覺(jué)。也許他們只是想阻止你冒失的投資，以免你重蹈他們的覆轍。而也有可能是你父親對自己往后的財務(wù)狀況感到憂(yōu)慮，卻又不知道如何告訴你。所以當面對別人的批評或某些讓你不悅的行為，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說(shuō)詞去化解一場(chǎng)沖突。
技巧十、含蓄贊美你的談話(huà)對象
所有的人都喜歡聽(tīng)順耳的話(huà)，喜歡別人的贊揚，這是人性的共同弱點(diǎn)。但一定要含蓄、得體，這其中的尺度掌握很微妙，需要推銷(xiāo)員用心去體會(huì )把握。贊美使用不當，或者太夸張，會(huì )給人留下很不好的印象，令人厭惡。贊美的話(huà)題可小可大，小的可以是“您的氣色很好”、“您的院子真整潔”等等，大的話(huà)題可能是“您的生意信譽(yù)很好”、“聽(tīng)說(shuō)，您在某個(gè)方面很有經(jīng)驗”，也可以說(shuō)“一直仰慕您的學(xué)識或者人品”等等。贊美選擇的內容和方式越具體越好，這表明你對被訪(fǎng)問(wèn)者的了解程度。
不同文化層次和不同職業(yè)的人，對贊美的反應程度差別很大，應注意區別。如面對一個(gè)作家，假如你說(shuō)很喜歡他的某一篇文章，他可能僅會(huì )微微一笑，甚至表面看來(lái)還漫不經(jīng)心，實(shí)際上，他心里已經(jīng)接受你作為談話(huà)對象。贊美的話(huà)使用時(shí)機很靈活，要看談話(huà)的進(jìn)展來(lái)決定。一般說(shuō)來(lái)，開(kāi)頭使用贊美有助于打開(kāi)僵局，最后使用贊美會(huì )留下好印象，便于下次重訪(fǎng)。談話(huà)中間的贊美多用于扭轉話(huà)題，或改變氣氛。使用贊美的頻率要有節制，越低越好，就像一幅圖畫(huà)中的亮色要恰到好處，反之，則會(huì )破壞了整個(gè)畫(huà)面。
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