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業(yè)務(wù)員口才溝通技巧
說(shuō)話(huà)要講究技巧，不能想說(shuō)什么就說(shuō)什么，下面整理了一些業(yè)務(wù)員口才溝通技巧，希望對大家有所幫助！
一、不會(huì )說(shuō)不能說(shuō)
這種情況多發(fā)生在剛入職的業(yè)務(wù)員身上，他們在入職之前可能非常愛(ài)說(shuō)話(huà)非常能侃，但是銷(xiāo)售語(yǔ)言畢竟是帶有一定專(zhuān)業(yè)性的，并且要經(jīng)過(guò)一定的訓練和學(xué)習才能掌握，在這種情況下，有很多剛剛入職的業(yè)務(wù)員就變得不會(huì )說(shuō)了，正如邯鄲學(xué)步一般，原來(lái)豐富的語(yǔ)言表達能力不知道該如何運用了，而現在的專(zhuān)業(yè)化語(yǔ)言卻又不會(huì )用，確切的講，他們不知道什么時(shí)候該說(shuō)哪句話(huà)，即使知道，說(shuō)出來(lái)又不是自己的語(yǔ)言，很生硬，象背臺詞。
二、會(huì )說(shuō)不能說(shuō)
經(jīng)過(guò)多次的碰壁和磨練，總算會(huì )說(shuō)了，也就是知道這些專(zhuān)業(yè)化語(yǔ)言該怎樣用自己的話(huà)來(lái)表達了，但是內容卻很單調，缺乏潤色，往往給客戶(hù)造成一種感覺(jué)：這家伙怎么總想讓我掏錢(qián)呢?而有很多業(yè)務(wù)員此時(shí)又往往過(guò)于心急，同時(shí)又因為剛剛會(huì )說(shuō)，缺乏言語(yǔ)之間的連貫性，讓客戶(hù)聽(tīng)起來(lái)似乎就是那幾句話(huà)在反復，核心內容又非常露骨：訂貨!
三、能說(shuō)不會(huì )說(shuō)
總算融會(huì )貫通了，總算能說(shuō)了，并且客戶(hù)溝通的成功率也明顯上升，卻突然發(fā)現自己溝通成功的多都是小客戶(hù)，面對大客戶(hù)時(shí)還是有點(diǎn)一籌莫展，雖然自己覺(jué)得說(shuō)的話(huà)沒(méi)錯，可是大客戶(hù)卻不買(mǎi)帳，其實(shí)此時(shí)的你只是進(jìn)入第三個(gè)階段：能說(shuō)而不會(huì )說(shuō)，確切的講是說(shuō)不到點(diǎn)子上，尤其是從第二個(gè)階段剛剛進(jìn)入這個(gè)階段的業(yè)務(wù)員，首先從心態(tài)上就不成熟：小富即安!處于第二階段時(shí)經(jīng)歷的失敗陰影有所殘留，導致形成了一個(gè)慣性心態(tài)：能訂貨就是成功!所以一旦客戶(hù)訂貨了，就認為達成目標：成功了!甚而至于有點(diǎn)沾沾自喜的得意。這對于想成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員來(lái)講是一個(gè)危險的信號：很容易失去目標和動(dòng)力!
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