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中層領(lǐng)導學(xué)習心得體會(huì )范文
引導語(yǔ)：人與人之間的溝通和交流是人生必備的一門(mén)學(xué)問(wèn)，任何一個(gè)集體的發(fā)展，都必須要有一個(gè)健全的團隊，而健全的團隊中成員的工作態(tài)度要比個(gè)人能力更重要。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的中層領(lǐng)導學(xué)習心得體會(huì )。
篇一：中層領(lǐng)導學(xué)習心得體會(huì )
一個(gè)人的工作態(tài)度有了問(wèn)題，個(gè)人能力在強，工作也不可能干好，而一個(gè)工作能力有限但工作態(tài)度良好的成員，在一個(gè)團隊中能力完全可以由團隊共同的智慧來(lái)彌補。
要使一個(gè)部門(mén)有團隊精神，必須要強化團結共事的觀(guān)念，應加強協(xié)作分工的意識，而不是分工協(xié)作的意識，雖然兩者都體現合作，但前者團隊精神更高過(guò)后者，當然這也是發(fā)揚部門(mén)團隊精神的目標。任何一個(gè)團隊、成員之間必須要團結一致，指頭抵不過(guò)拳頭，共事必須要先共心，合作必須要心先合，只有大家心往一處想，勁往一處使，才能無(wú)往而不勝。幾次的中層集中學(xué)習都談到了團隊精神中的團結協(xié)作，我感到，團結協(xié)作的確是團隊精神賴(lài)以存在和建設的基礎和條件，沒(méi)有團結協(xié)作就沒(méi)有團隊精神可言，但如何領(lǐng)導同事向本目標邁進(jìn)，需要我們更多的同志關(guān)注和思考。我們都知道：一盤(pán)散沙難成大業(yè)，握緊拳頭才有力量。而這種精神，只有團結協(xié)作，才能創(chuàng )造出觸動(dòng)靈魂深處的某種東西，才能令成員從內心發(fā)出要共事，要共好事的吶喊和高標準做好“自己”部門(mén)工作的決心。團結協(xié)作是一種胸懷、一種氣度、一種品格、一種能力，團結協(xié)作的集體，能形成 “比鐵還硬、比鋼還強”的巨大力量，什么事情都好辦，遇到什么困難和風(fēng)險也都
能夠克服。在日常的工作中，做為部門(mén)的負責人，首先要從自身做起，多學(xué)習，多思考，多觀(guān)察，多付出，引導感染自己的同志，樹(shù)立“部門(mén)榮我榮，部門(mén)辱我辱”的意識，樹(shù)立“人人都是部門(mén)負責人”的'意識。講任何事情，辦任何事情都要能從增強團結協(xié)作的愿望出發(fā)，而不能從個(gè)人恩怨和義氣出發(fā)，以要求別人之心要求自己，以寬容自己之心寬容別人，要能夠任務(wù)面前多干一點(diǎn)，困難面前多幫一點(diǎn)，失誤面前多擔一點(diǎn)。
另外，做為部門(mén)的領(lǐng)導，除了引導感染，還要從強化責任意識上，強化精品意識上對部門(mén)同志進(jìn)行要求。強化責任意識，要給崗位貼上責任標簽。有責任才會(huì )去創(chuàng )造，有責任心才會(huì )有創(chuàng )造力，避免產(chǎn)生依賴(lài)心理，而令部門(mén)同志變得被動(dòng)、消極、失去創(chuàng )造力，乃至失去生命力。要努力做到：對團隊要有家庭的感覺(jué)，對成員要有親人的感情，既要做好份內的事，也要關(guān)注份外的事。強化精品意識，要給工作蓋上免檢章。工作沒(méi)有最好，只有更好，人人都要樹(shù)立高標意識，以更高的標準要求自己干好各項工作。這樣就一定能夠形成一個(gè)無(wú)堅不摧的團隊。
篇二：中層領(lǐng)導學(xué)習心得體會(huì )
培訓是一種學(xué)習的方式，是提高被培訓者的素質(zhì)的最有效手段。 21世紀的今天是知識經(jīng)濟社會(huì )，知識更新、知識折舊日益加快。一個(gè)國家，一個(gè)民族，一個(gè)個(gè)人，要適應和跟上現代社會(huì )的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習，不斷進(jìn)步。通過(guò)江蘇銀行網(wǎng)絡(luò )大學(xué)的學(xué)習，使我進(jìn)一步認識到了學(xué)習的重要性和迫切性。認識到企業(yè)管理與創(chuàng )新要靠學(xué)習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過(guò)學(xué)習培訓，不斷創(chuàng )新思維，以創(chuàng )新的思維應對競爭挑戰。認識到加強培訓與學(xué)習，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。整個(gè)中基層管理人員領(lǐng)導力學(xué)習讓我受益匪淺，也有幾點(diǎn)體會(huì )：
首先，團隊精神是我體會(huì )最深的部分。在網(wǎng)絡(luò )課程中，每個(gè)人的團隊意識都被充分調動(dòng)了起來(lái)，都在為著(zhù)自己的團隊而努力。我更加深刻感受到的自己的不足，以后我會(huì )更加努力地提高自己。“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團隊”，我們每個(gè)人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著(zhù)一個(gè)共同的目標前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒(méi)有團隊合作的精神，就很難達到一個(gè)理想的工作效果，只有通過(guò)集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設一流的團隊，創(chuàng )造一流的效益”。
當然還有團隊的無(wú)私奉獻。在江蘇銀行這個(gè)大家庭中，各個(gè)部門(mén)之間也需發(fā)揚無(wú)私奉獻的精神。因為各個(gè)部門(mén)扮演著(zhù)不同的角色，擔任著(zhù)不同的職責，所有每個(gè)部門(mén)的存在都有它的必要性，而且這些是相輔相成，缺一不可的。在長(cháng)期的工作中，部門(mén)與部門(mén)之間肯定會(huì )有
些摩擦，這是兩個(gè)部門(mén)應要進(jìn)行良好的溝通，有效的解決問(wèn)題，消除隔膜，才能愉快的合作�；蛘弋斢胸熑问鹿拾l(fā)生時(shí)，相關(guān)部門(mén)應勇于承擔責任，而不要相互推脫責任。相信只要各個(gè)部門(mén)合作愉快，江蘇銀行肯定會(huì )良好的發(fā)展。
其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶(hù)服務(wù)意識，站在客戶(hù)的角度為客戶(hù)服務(wù)，要以客戶(hù)的標準為標準，并要有超越客戶(hù)的期望的標準，要充分考慮到客戶(hù)的`需求，急用戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，讓客戶(hù)得到超越期望的更加滿(mǎn)意的答復，只有這樣才能贏(yíng)得更多的客戶(hù)。特別還要注重細節，學(xué)會(huì )使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶(hù)隨時(shí)可以離開(kāi)我們，而選擇其他人。
服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶(hù)服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場(chǎng)競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現得越來(lái)越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶(hù)的青睞，新穎和完善的客戶(hù)服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶(hù)服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶(hù)服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來(lái)贏(yíng)取客戶(hù)。
還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在學(xué)習中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著(zhù)某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著(zhù)更大的熱情的去面對挑戰。要注意調節自己的情緒。面對工作壓力時(shí)，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價(jià)值的一個(gè)機遇。在每次對新的考驗機會(huì )的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉變成前進(jìn)的動(dòng)力。
讓我們對學(xué)習從被動(dòng)到有新的認識和啟發(fā)。那就是變被動(dòng)學(xué)習向主動(dòng)學(xué)習轉變，從零碎學(xué)習向系統學(xué)習轉變，從功利性學(xué)習向學(xué)習常態(tài)話(huà)轉變，利用培訓學(xué)習拓展眼界學(xué)識，完善知識結構。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓與學(xué)習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。只有通過(guò)加強學(xué)習，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長(cháng)補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。讓我進(jìn)一步認識到建立學(xué)習型組織的緊迫性和重要性。
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