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商務(wù)談判中的禮儀要點(diǎn)
所謂商務(wù)談判禮儀，就是指在長(cháng)期的商務(wù)談判交往過(guò)程中，滿(mǎn)足迎合文化的適應性而形成的行為或活動(dòng)的規范，理解學(xué)習國際商務(wù)談判禮儀可以消除不同文化的不同國家間的溝通鴻溝與理解障礙、誤會(huì )或摩擦。商務(wù)談判中的禮儀要點(diǎn)有哪些呢？快來(lái)看看吧！
商務(wù)談判中的禮儀要點(diǎn)1
1.確定談判態(tài)度
在商業(yè)活動(dòng)中面對的談判對象多種多樣，我們不能拿出同一樣的態(tài)度對待所有談判。我們需要根據談判對象與談判結果的重要程度來(lái)決定談判時(shí)所要采取的態(tài)度。
如果談判對象對企業(yè)很重要，比如長(cháng)期合作的大客戶(hù)，而此次談判的內容與結果對公司并非很重要，那么就可以抱有讓步的心態(tài)進(jìn)行談判，即在企業(yè)沒(méi)有太大損失與影響的情況下滿(mǎn)足對方，這樣對于以后的合作會(huì )更加有力。
如果談判對象對企業(yè)很重要，而談判的結果對企業(yè)同樣重要，那么就抱持一種友好合作的心態(tài)，盡可能達到雙贏(yíng)，將雙方的矛盾轉向第三方，比如市場(chǎng)區域的劃分出現矛盾，那么可以建議雙方一起或協(xié)助對方去開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，擴大區域面積，，將談判的對立競爭轉化為攜手競合。
如果談判對象對企業(yè)不重要，談判結果對企業(yè)也是無(wú)足輕重，可有可無(wú)，那么就可以輕松上陣，不要把太多精力消耗在這樣的談判上，甚至可以取消這樣的談判。
如果談判對象對企業(yè)不重要，但談判結果對企業(yè)非常重要，那么就以積極競爭的態(tài)度參與談判，不用考慮談判對手，完全以最佳談判結果為導向。
2.充分了解談判對手
正所謂，知己知彼，百戰不殆，在商務(wù)談判中這一點(diǎn)尤為重要，對對手的了解越多，越能把握談判的主動(dòng)權，就好像我們預先知道了招標的底價(jià)一樣，自然成本最低，成功的幾率最高。
了解對手時(shí)不僅要了解對方的談判目的、心里底線(xiàn) 等，還要了解對方公司經(jīng)營(yíng)情況、行業(yè)情況、談判人員的性格、對方公司的文化、談判對手的習慣與禁忌等。這樣便可以避免很多因文化、生活習慣等方面的矛盾，對談判產(chǎn)生額外的障礙。還有一個(gè)非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它競爭對手的情況。
比如，一場(chǎng)采購談判，我們作為供貨商，要了解其他可能和我們談判的采購商進(jìn)行合作的供貨商的情況，還有其他可能和自己合作的其它采購商的情況，這樣就可以適時(shí)給出相較其他供貨商略微優(yōu)惠一點(diǎn)的合作方式，那么將很容易達成協(xié)議。如果對手提出更加苛刻的要求，我們也就可以把其他采購商的信息拿出來(lái)，讓對手知道，我們是知道底細的，同時(shí)暗示，我們有很多合作的選擇。反之，我們作為采購商，也可以采用同樣的反向策略。
3.準備多套談判方案
談判雙方最初各自拿出的方案都是對自己非常有利的，而雙方又都希望通過(guò)談判獲得更多的利益，因此，談判結果肯定不會(huì )是雙方最初拿出的那套方案，而是經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商、妥協(xié)、變通后的結果。
在雙方你推我拉的過(guò)程中常常容易迷失了最初的意愿，或被對方帶入誤區，此時(shí)最好的辦法就是多準備幾套談判方案，先拿出最有利的方案，沒(méi)達成協(xié)議就拿出其次的方案，還沒(méi)有達成協(xié)議就拿出再次一等的方案，即使我們不主動(dòng)拿出這些方案，但是心中可以做到有數，知道向對方的妥協(xié)是否偏移最初自己設定的框架，這樣就不會(huì )出現談判結束后，仔細思考才發(fā)現，自己的讓步已經(jīng)超過(guò)了預計承受的范圍。
4.建立融洽的談判氣氛
在談判之初，最好先找到一些雙方觀(guān)點(diǎn)一致的地方并表述出來(lái)，給對方留下一種彼此更像合作伙伴的潛意識。這樣接下來(lái)的談判就容易朝著(zhù)一個(gè)達成共識的方向進(jìn)展，而不是劍拔弩張的對抗。當遇到僵持時(shí)也可以拿出雙方的共識來(lái)增強彼此的信心，化解分歧。
也可以向對方提供一些其感興趣的商業(yè)信息，或對一些不是很重要的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的探討，達成共識后雙方的心里就會(huì )發(fā)生奇妙的改變。
5.設定好談判的禁區
談判是一種很敏感的交流，所以，語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，避免出現不該說(shuō)的話(huà)，但是在艱難的長(cháng)時(shí)間談判過(guò)程中也難免出錯，哪最好的方法就是提前設定好那些是談判中的禁語(yǔ)，哪些話(huà)題是危險的，哪些行為是不能做的，談判的心里底線(xiàn)等。這樣就可以最大限度地避免在談判中落入對方設下的陷阱或誤區中。
6.語(yǔ)言表述簡(jiǎn)練
在商務(wù)談判中忌諱語(yǔ)言松散或像拉家常一樣的語(yǔ)言方式，盡可能讓自己的語(yǔ)言變得簡(jiǎn)練，否則，你的關(guān)鍵詞語(yǔ)很可能會(huì )被淹沒(méi)在拖拉繁長(cháng)，毫無(wú)意義的語(yǔ)言中。一顆珍珠放在地上，我們可以輕松的發(fā)現它，但是如果倒一袋碎石子在上面，在找起珍珠就會(huì )很費勁。同樣的道理，我們人類(lèi)接收外來(lái)聲音或視覺(jué)信息的特點(diǎn)是：一開(kāi)始專(zhuān)注，注意力隨著(zhù)接受信息的增加，會(huì )越來(lái)越分散，如果是一些無(wú)關(guān)痛癢的信息，更將被忽略。
因此，談判時(shí)語(yǔ)言要做到簡(jiǎn)練，針對性強，爭取讓對方大腦處在最佳接收信息狀態(tài)時(shí)表述清楚自己的信息，如果要表達的是內容很多的信息，比如合同書(shū)、計劃書(shū)等，那么適合在講述或者誦讀時(shí)語(yǔ)氣進(jìn)行高、低、輕、重的變化，比如，重要的地方提高聲音，放慢速度，也可以穿插一些問(wèn)句，引起對方的主動(dòng)思考，增加注意力。
在重要的談判前應該進(jìn)行一下模擬演練，訓練語(yǔ)言的表述、突發(fā)問(wèn)題的應對等。在談判中切忌模糊，啰嗦的語(yǔ)言，這樣不僅無(wú)法有效表達自己的'意圖，更可能使對方產(chǎn)生疑惑、反感情緒。在這里要明確一點(diǎn)，區分清楚沉穩與拖沓的區別，前者是語(yǔ)言表述雖然緩慢，但字字經(jīng)過(guò)推敲，沒(méi)有廢話(huà)，而這樣的語(yǔ)速也有利于對方理解與消化信息內容，在談判中我非常推崇這樣的表達方式。在談判中想靠伶牙俐齒，咄咄逼人的氣勢壓住對方，往往事與愿違，多數結果不會(huì )很理想。
7.做一顆柔軟的釘子
商務(wù)談判雖然不比政治與軍事談判，但是談判的本質(zhì)就是一種博弈，一種對抗，充滿(mǎn)了火藥味。這個(gè)時(shí)候雙方都很敏感，如果語(yǔ)言過(guò)于直率或強勢，很容易引起對方的本能對抗意識或遭致反感，因此，商務(wù)談判時(shí)要在雙方遇到分歧時(shí)面帶笑容，語(yǔ)言委婉的與對手針?shù)h相對，這樣對方就不會(huì )啟動(dòng)頭腦中本能的敵意，使接下來(lái)的談判不容易陷入僵局。
商務(wù)談判中并非張牙舞爪，氣勢奪人就會(huì )占據主動(dòng)，反倒是喜怒不形于色，情緒不被對方所引導，心思不被對方所洞悉的方式更能克制對手。致柔者長(cháng)存，致剛者易損，想成為商務(wù)談判的高手，就要做一顆柔軟的釘子。
8.曲線(xiàn)進(jìn)攻
孫子曰：“以迂為直”，克勞賽維斯將軍也說(shuō)過(guò)：“到達目標的捷徑就是那條最曲折的路”，由此可以看出，想達到目的就要迂回前行，否則直接奔向目標，只會(huì )引起對方的警覺(jué)與對抗。應該通過(guò)引導對方的思想，把對方的思維引導到自己的包圍圈中，比如，通過(guò)提問(wèn)的方式，讓對方主動(dòng)替你說(shuō)出你想聽(tīng)到的答案。反之，越是急切想達到目的，越是可能暴露了自己的意圖，被對方所利用。
9.談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴
在談判中我們往往容易陷入一個(gè)誤區，那就是一種主動(dòng)進(jìn)攻的思維意識，總是在不停的說(shuō)，總想把對方的話(huà)壓下去，總想多灌輸給對方一些自己的思想，以為這樣可以占據談判主動(dòng)，其實(shí)不然，在這種競爭性環(huán)境中，你說(shuō)的話(huà)越多，對方會(huì )越排斥，能入耳的很少，能入心的更少，而且，你的話(huà)多了就擠占了總的談話(huà)時(shí)間，對方也有一肚子話(huà)想說(shuō)，被壓抑下的結果則是很難妥協(xié)或達成協(xié)議。
反之，讓對方把想說(shuō)的都說(shuō)出來(lái)，當其把壓抑心底的話(huà)都說(shuō)出來(lái)后，就會(huì )像一個(gè)泄了氣的皮球一樣，銳氣會(huì )減退，接下來(lái)你在反擊，對手已經(jīng)沒(méi)有后招了。更為關(guān)鍵的是，善于傾聽(tīng)可以從對方的話(huà)語(yǔ)話(huà)語(yǔ)中發(fā)現對方的真正意圖，甚至是破綻。
10.控制談判局勢
談判活動(dòng)表面看來(lái)沒(méi)有主持人，實(shí)則有一個(gè)隱形的主持人存在著(zhù)，不是你就是你的對手。因此，要主動(dòng)爭取把握談判節奏、方向，甚至是趨勢的。主持人所應該具備的特質(zhì)是：語(yǔ)言雖不多，但是招招中的，直擊要害，氣勢雖不凌人，但運籌帷幄，從容不迫，不是用語(yǔ)言把對手逼到懸崖邊，而是用語(yǔ)言把對手引領(lǐng)到崖邊。
并且，想做談判桌上的主持人就要體現出你的公平，即客觀(guān)的面對問(wèn)題，尤其在談判開(kāi)始時(shí)尤為重要，慢慢對手會(huì )本能的被你潛移默化的引導，局勢將向對你有利的一邊傾斜。
商務(wù)談判中的禮儀要點(diǎn)2
一、商務(wù)談判準備
商務(wù)談判之前首先要確定商務(wù)談判人員，與對方商務(wù)談判代表的身份、職務(wù)要相當。
商務(wù)談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，商務(wù)談判前應整理好自己的儀容儀表，穿著(zhù)要整潔正式、莊重。男士應刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著(zhù)不宜太性感，不宜穿細高跟鞋，應化淡妝。
布置好商務(wù)談判會(huì )場(chǎng)，采用長(cháng)方形或橢圓形的商務(wù)談判桌，門(mén)右手座位或對面座位為尊，應讓給客方。
商務(wù)談判前應對商務(wù)談判主題、內容、議程作好充分準備，制定好計劃、目標及商務(wù)談判策略。
二、商務(wù)談判之中
這是商務(wù)談判的實(shí)質(zhì)性階段，主要是報價(jià)、查詢(xún)、磋商、解決矛盾、處理冷場(chǎng)。
報價(jià)——要明確無(wú)誤，恪守信用，不欺蒙對方。在商務(wù)談判中報價(jià)不得變換不定，對方一旦接受價(jià)格，即不再更改。
查詢(xún)——事先要準備好有關(guān)問(wèn)題，選擇氣氛和諧時(shí)提出，態(tài)度要開(kāi)誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時(shí)查詢(xún)，言辭不可過(guò)激或追問(wèn)不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問(wèn)題應當力爭不讓。對方回答查問(wèn)時(shí)不宜隨意打斷，答完時(shí)要向解答者表示謝意。
磋商——討價(jià)還價(jià)事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應文明禮貌。
解決矛盾——要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對方。
處理冷場(chǎng)——此時(shí)主方要靈活處理，可以暫時(shí)轉移話(huà)題，稍作松弛。如果確實(shí)已無(wú)話(huà)可說(shuō)，則應當機立斷，暫時(shí)中止商務(wù)談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。主方要主動(dòng)提出話(huà)題，不要讓冷場(chǎng)持續過(guò)長(cháng)。
三、談后簽約
簽約儀式上，雙方參加商務(wù)談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會(huì )場(chǎng)，相互致意握手，一起入座。雙方都應設有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側，其余人排列站立在各自一方代表身后。
助簽人員要協(xié)助簽字人員打開(kāi)文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。
簽字完畢后，雙方應同時(shí)起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應該以熱烈的`掌聲表示喜悅和祝賀。
商務(wù)談判中的禮儀要點(diǎn)3
一、打招呼差異
商務(wù)會(huì )面談判的第一件事就是打招呼，如果不了解對方的稱(chēng)呼習慣，初次見(jiàn)面就會(huì )出現問(wèn)題。中國文化講究“上下有別”“長(cháng)幼有序”，習慣根據職業(yè)、官銜、輩分等稱(chēng)謂他人，要充分反映出對方的職務(wù)，地位和彼此的關(guān)系。而西方平等觀(guān)念比較強，稱(chēng)呼規則簡(jiǎn)單，除了對某些特定人士稱(chēng)呼，一般很少用頭銜稱(chēng)呼別人，在非常正式的商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合下，西方人以Mr.稱(chēng)呼男士，以Miss或Ms稱(chēng)呼女士。一般情況下會(huì )直呼其名以示親切、平等。與西方熟人之間如果按照中國人的習慣尊稱(chēng)為“Mr某某”會(huì )讓對方誤認為你試圖與他人保持距離。
二、時(shí)間觀(guān)念差異
守時(shí)是商務(wù)交往中的重要禮儀之一，但是，中西方對“守時(shí)”的理解，對時(shí)間分配和利用上存在差異。在中國，人們通常認為提前一些赴約是禮貌的，然而在西方人則被認為是不合禮儀的，會(huì )引起對方的不快，事先通知是西方人時(shí)間觀(guān)念的另一個(gè)重要特點(diǎn)，，在西方國家，請人吃飯或參加商務(wù)談判活動(dòng)都要事先通知，臨時(shí)的邀請通常被認為是一種怠慢，不管多誘人基本上都會(huì )被拒絕，在中國現代商務(wù)交往中，邀請與會(huì )面一般也是要提前預約的，但是即使最后一分鐘對方也會(huì )接受和歡迎。中西方時(shí)間觀(guān)念的差異還表現在談話(huà)方式上，中國人在商務(wù)談判，經(jīng)商中，喜歡感情投資，在交談中不急于進(jìn)入主題，謙虛，往往采取間接的方式，保持選擇的靈活性，有時(shí)讓西方人摸不著(zhù)頭腦，被西方人認為是缺乏準備、表達能力差、低效率。而中國人卻認為西方人的直接與簡(jiǎn)潔帶有冰冷甚至傲慢的味道，不了解這些時(shí)間觀(guān)念的差異，商務(wù)活動(dòng)往往無(wú)法順利開(kāi)展。
三、送禮方式差異
送禮是人際交往的一種重要形式，中外商務(wù)人士都講究送禮以增進(jìn)友誼。然而，中國人和西方人在禮品選擇與饋贈禮儀上卻各有千秋。在中國，雖然嘴上說(shuō)“千里送鵝毛，禮輕情意重�！钡珔s認為禮品越貴重越能達到增進(jìn)感情的目的，以促進(jìn)談判的順利達成。西方商務(wù)人士也講究送禮以增進(jìn)友誼，但他們比起禮品價(jià)值更看中禮品包含的意義。他們講求的是文化格調與藝術(shù)品位，及浪漫的情調。
中西方商務(wù)談判禮儀：對商務(wù)談判的影響
面對復雜的國際環(huán)境，跨文化商務(wù)活動(dòng)一定要適應當地文化，遵守國際商務(wù)合作契約和交際禮儀，了解不同文化背景的經(jīng)營(yíng)者或合作者的商務(wù)禮儀，充分尊重和理解商務(wù)禮儀差異，為商務(wù)談判的順利達成奠定基礎。
所謂商務(wù)談判，是指談判雙方為實(shí)現某種商品獲勞務(wù)的交易協(xié)商，對多種交易條件進(jìn)行的，因此，中西方商務(wù)禮儀的差異對商務(wù)談判的進(jìn)程與效果存在重要的影響，在圓滿(mǎn)的商務(wù)談判活動(dòng)中，遵守談判未必是談判取得成功的決定條件，如果違背了談判中的禮儀，卻會(huì )造成許多不必要的麻煩，甚至會(huì )對達成協(xié)議造成威脅，因此，在談判中，要嚴格遵守談判中的禮儀。
(一)商務(wù)談判有助于塑造良好的社會(huì )形象，促成商務(wù)談判的成功
講究禮儀，就會(huì )在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象，一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì )為自己的'組織樹(shù)立良好的形象，贏(yíng)得公眾的贊揚，所以商務(wù)人員時(shí)刻注意禮儀，即是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要。每一個(gè)商務(wù)人員，在與他人接觸的商務(wù)活動(dòng)中，了解其言談舉止，打招呼方式，禮貌禮節等禮儀都是決定著(zhù)商務(wù)談判順利達成的關(guān)鍵之一。
(二)了解商務(wù)禮儀是妥善處理好各方面關(guān)系的需要，也是商務(wù)談判排除各種阻礙，各種矛盾，達成協(xié)議的關(guān)鍵
在日常的商務(wù)談判中，任何一個(gè)商務(wù)談判的對象的行為習慣都與它所處的國家，民族的文化背景，民族風(fēng)俗，商務(wù)習慣和語(yǔ)言習慣有著(zhù)密切的聯(lián)系，若想在商務(wù)談判中做到“知彼知己，百戰不殆”，就要求每個(gè)參與談判的人對不同的國家民族的文化，習俗，商業(yè)習慣有所了解，這樣才能在制定談判策略和商務(wù)接待中因人而異，避免犯忌。
時(shí)間觀(guān)念對商務(wù)談判也有重要的影響，它影響著(zhù)人們的行為方式，影響著(zhù)人們的交際效果，一定的行為又反映一定的時(shí)間觀(guān)，傳送關(guān)于時(shí)間觀(guān)的某種信息。因此，當不同文化的人們在交往時(shí)，都應該深刻地意識到這一點(diǎn)，努力避免由于時(shí)間觀(guān)的文化差異所引起的沖突與障礙，了解中西方的時(shí)間觀(guān)念的差異，有利于中西方的經(jīng)濟合作與交流，隨著(zhù)跨文化意識的深入，中西方已經(jīng)意識到當觀(guān)念不同時(shí)，雙方應該本身以相互尊重，入鄉隨俗為原則。同時(shí)，我們也知道，中國素有禮儀之邦，饋贈禮物是從古代傳下來(lái)的社會(huì )傳統，由于不同國家的文化背景，風(fēng)俗習慣有不同的表現，這就要求我們送禮物的時(shí)候因國而異，有所選擇，如果對對方所在國家的商務(wù)禮儀不了解，贈送不恰當的禮物很可能對談判的最終結果造成嚴重的影響，會(huì )讓對方覺(jué)得得不到應有的尊敬，而造成流失客戶(hù)導致重大的經(jīng)濟損失，給商務(wù)談判帶來(lái)負面影響。
總之，隨之全球經(jīng)濟一體化的進(jìn)程不斷深入，商業(yè)競爭日趨激烈�？鐕浑H日趨增多，在長(cháng)期的國際往來(lái)商務(wù)活動(dòng)中，商務(wù)打招呼方式，時(shí)間觀(guān)念，贈送禮品等應用十分廣泛，商務(wù)禮儀貫穿了整個(gè)商務(wù)活動(dòng)過(guò)程，由于中西方商務(wù)禮儀差異的影響，在談判桌上各自的談判作風(fēng)表現出很大的不同，了解并熟悉商務(wù)禮儀有助于我們開(kāi)展中外交流，經(jīng)貿合作，友好往來(lái)，對于開(kāi)拓國際市場(chǎng)大有裨益，在國際社會(huì )飛速發(fā)展的今天。商務(wù)活動(dòng)也越來(lái)越國際化，商務(wù)禮儀也不再局限于中國，我們要學(xué)的不僅是和國內人員談判的禮儀，還要學(xué)習國際禮儀，了解不同國家的風(fēng)俗習慣，只有這樣，才能真正做到在商場(chǎng)上克服某些方面的弱點(diǎn)，積極駕馭談判過(guò)程，促成談判順利達成。
商務(wù)談判中的禮儀要點(diǎn)4
宴請對于談判來(lái)說(shuō)具有很重要的作用，應該掌握嚴格的禮儀要求。宴請談判方是一種較高規格的禮遇，所以宴請方一定要認真，周到的做好各種準備工作。
1.了解宴請對象
首先必須了解宴請對象的基本情況。主賓的職務(wù)，習俗、愛(ài)好等，以便確定宴會(huì )的形式，飲食的安排。
2.明確宴請的形式
宴請的形式根據規格、人數確定，可以為正式宴會(huì )、冷餐會(huì )、酒會(huì )、茶會(huì )等形式。目前世界各國禮賓工作都在改革，逐步走向簡(jiǎn)單化。
3.選擇宴請的地點(diǎn)
根據談判的`內容，談判雙方的職務(wù)，年齡，性別等選擇合適的宴請地點(diǎn)。
4.安排菜肴和酒水
宴請中菜肴的安排要做到豐儉搭配，主次分明。菜肴的安排需要注意一下幾點(diǎn)：
規格身份、宴會(huì )范圍；精致可口、賞心悅目、特色突出；尊重客人飲食習慣、禁忌；注意冷熱、甜咸、色香味搭配。
商務(wù)談判中的禮儀要點(diǎn)5
1.邀請方禮儀
迎送賓客：宴會(huì )開(kāi)始前在酒店門(mén)口迎接；宴會(huì )結束后意義送別。
引導入席：安排專(zhuān)門(mén)的引領(lǐng)，引導賓客進(jìn)入席位。
用餐安排：邀請方應該努力的使宴請進(jìn)行的氣氛融洽，要不時(shí)的找話(huà)題進(jìn)行交流。還要注意賓客的用餐喜好，掌握用餐的速度。
2.被邀請方禮儀
應邀準時(shí)：被邀請方應該掌握宴請的時(shí)間，赴宴一定不要遲到，也不要早到。
交談得體：被邀請者應該主動(dòng)與其他人交談，特別注意同主人的交談，不要光顧著(zhù)和自己熟識的人交談。交談的話(huà)題要輕松、高雅、有趣，不要涉及對方敏感、不快的問(wèn)題，不要對宴會(huì )和飯菜妄加評論。
商務(wù)談判宴請禮儀注意事項：
1.宴請中不宜深入交談具體的跟談判中有關(guān)實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，以免陷入僵局。
2.宴請中不吸煙，進(jìn)嘴的東西不要吐出來(lái)，讓菜不夾菜，助酒不勸酒，餐桌上不要去整理服飾，吃東西不要發(fā)出聲音。
總而言之，在談判的`宴請中我們了解了宴請賓主的禮儀，遵守宴請禮儀，不僅能夠讓我們恰到好處品嘗到美味，而且能夠讓宴請發(fā)揮到良好的溝通效果，有助于商務(wù)談判的順利進(jìn)行。
商務(wù)談判中的禮儀要點(diǎn)6
商務(wù)談判的基本功可以總結為：沉默、耐心、敏感、好奇、表現。
1、保持沉默
在緊張的談判中，沒(méi)有什么比長(cháng)久的沉默更令人難以忍受。但是也沒(méi)有什么比這更重要。另外我還提醒自己，無(wú)論氣氛多么尷尬，也不要主動(dòng)去打破沉默。
2、耐心等待
時(shí)間的流逝往往能夠使局面發(fā)生變化，這一點(diǎn)總是使人感到驚異。正因為如此，我常常在等待，等待別人冷靜下來(lái)，等待問(wèn)題自身得到解決，等待不理想的生意自然淘汰，等待靈感的來(lái)臨…一個(gè)充滿(mǎn)活力的經(jīng)理總是習慣于果斷地采取行動(dòng)，但是很多時(shí)候，等待卻是人們所能采取的最富建設性的措施。每當我懷疑這一點(diǎn)時(shí)，我就提醒自己有多少次成功來(lái)自關(guān)鍵時(shí)刻的耐心，而因缺乏耐心又導致了多少失敗。
3、適度敏感
萊夫隆公司的創(chuàng )始、已經(jīng)去世的查爾斯·萊夫遜，多少年來(lái)一直是美國商業(yè)界人士茶余飯后的話(huà)題。
數年前，廣告代理愛(ài)德華·麥克卡貝正在努力爭取萊夫隆的生意。他第一次去萊夫隆總公司去見(jiàn)萊夫遜，看到這位化妝品巨頭富麗堂皇的辦公室顯得華而不實(shí)，并且給人一種壓迫感。
麥克卡貝回憶道：“當萊夫隆走進(jìn)這個(gè)房間時(shí)，我準備著(zhù)聽(tīng)他來(lái)一通滔滔不絕的開(kāi)場(chǎng)白”�？墒侨R夫隆說(shuō)的第一句話(huà)卻是：“你覺(jué)得這間辦公室很難看，是吧？”
麥克卡貝完全沒(méi)有料到談話(huà)會(huì )這樣開(kāi)始，不過(guò)總算咕咕噥噥地講了幾句什么我對室內裝修有點(diǎn)有同看法之類(lèi)的`話(huà)。
“我知道你覺(jué)得難看”，萊夫隆堅持道：“沒(méi)關(guān)系，不過(guò)我要找一種人，他們能夠理解，很多人會(huì )認為這間房子布置得很漂亮�！�
4、隨時(shí)觀(guān)察
在辦公室以外的場(chǎng)合隨時(shí)了解別人。這是邀請“對手”或潛在客戶(hù)出外就餐，打高爾夫、打網(wǎng)球等等活動(dòng)的好處之一，人們在這些場(chǎng)合神經(jīng)通常不再繃得那么緊，使得你更容易了解他們的想法。
5、親自露面
沒(méi)有什么比這更使人愉快，更能反映出你對別人的態(tài)度。這就象親臨醫院看望生病的朋友，與僅僅寄去一張慰問(wèn)卡之間是有區別的。
商務(wù)談判中的禮儀要點(diǎn)7
細節1
襯衫袖口
襯衫的袖子應略長(cháng)于西裝，這是穿正裝時(shí)的常識，相反的情況只會(huì )讓整個(gè)人看起來(lái)都有種沒(méi)精神的感覺(jué)。雖然襯衫平時(shí)都是穿在西裝的里面，但是并不能因此就忽視掉襯衫本身的款式和整潔。襯衫的領(lǐng)口要高于西裝的領(lǐng)口。
如果西裝的領(lǐng)口高過(guò)了襯衫，會(huì )使人的上身看起來(lái)臃腫肥大。
襯衫袖口要長(cháng)過(guò)西裝袖口約1cm左右。西裝的理想袖長(cháng)應為從袖子下端到拇指間距離11cm，而襯衫袖子的長(cháng)度應為這個(gè)測定方式下的10cm左右。
如何調整袖長(cháng)
根據袖口款式的不同，襯衫的袖長(cháng)還可能會(huì )有變化。像法國式的袖口是采用袖扣來(lái)固定的，所以其袖子露出西裝的長(cháng)度要比經(jīng)典款略長(cháng)約0.5cm。
細節2
完美領(lǐng)帶結
為了搭配正裝的整體協(xié)調感，我們建議每個(gè)男人都應該在衣柜里預備好至少一件白色或淺藍色的領(lǐng)部系扣襯衫。
領(lǐng)帶結除了裝飾還有卡住領(lǐng)口，不讓領(lǐng)口亂動(dòng)的作用。正裝的領(lǐng)帶結應該系在領(lǐng)口的正下方，將第一顆扣子扣起來(lái)后與領(lǐng)帶結緊密連接，不應露出過(guò)多的間隙，以免給別人留下懶散的`印象。穿正裝時(shí)，你的襯衫和領(lǐng)帶請務(wù)必保證整潔和規范。
如何挑選襯衫
在辦公環(huán)境和正式場(chǎng)合里，將襯衫的領(lǐng)口扣子扣起來(lái)是種基本的禮貌。因此選擇挺闊的衣領(lǐng)是關(guān)鍵，領(lǐng)角下方的小舌片是支撐衣領(lǐng)立挺的重要元素，洗滌時(shí)千萬(wàn)注意不要弄掉了。
細節3
襯衫肩線(xiàn)
襯衫的合身與否，將直接影響到整體著(zhù)裝的貼合程度。尤其對于一些面料輕盈的西裝來(lái)說(shuō)，如果穿在里面的襯衫過(guò)于寬松，也很難保證上裝的服帖整潔。
何謂肩線(xiàn)的正確位置
襯衫肩線(xiàn)應該落于肩膀骨外側約1～2cm，過(guò)寬會(huì )產(chǎn)生慵懶沒(méi)有活力的視覺(jué)感受，過(guò)窄則顯得人瘦小不夠莊重。因為正裝襯衫主要以精紡純棉、純毛制品為主要面料，在水洗后可能會(huì )有不同程度的縮水。為此在選購襯衫時(shí)，要選擇性地將肩線(xiàn)寬度略微放寬0.5cm。
細節4
西裝肩線(xiàn)與下擺
決定西裝是否合身的兩大關(guān)鍵要素在于肩線(xiàn)和下擺。
西裝肩線(xiàn)的合理位置應該自然落在肩膀和上臂的銜接處。由于如今大部分的西裝都內置了墊肩，因此肩線(xiàn)應該比墊肩更長(cháng)一些。
西裝的下擺長(cháng)度應該及至臀部，也就是雙手自然垂下時(shí)大拇指指尖的位置。到達臀部1/2的位置或者蓋過(guò)臀部都是可以接受的范圍。西裝標準的尺寸算法，應該是從脖子開(kāi)始到地面的距離的1/2，這個(gè)長(cháng)度也就是西裝脖頸處到下擺的長(cháng)度。
如何在入座時(shí)調整下擺位置
由于下擺的長(cháng)度會(huì )蓋過(guò)臀部，因此在坐下時(shí)應將西裝扣子解開(kāi)，保持上裝的平整。將下擺向后撥，避免被壓住產(chǎn)生褶皺。
細節5
褲管的寬度
除了考慮褲長(cháng)，褲腿的寬度是應該嚴格考慮的，特別是大腿處的寬度。普通職裝西褲在大腿處都設計得比較寬松。
檢測褲腿得寬度是否合適，用手扶住臀部，雙手沿著(zhù)大腿兩側輕輕往前撫平西褲，到了大腿正前方的位置，往前拎起褲管，至高點(diǎn)離大腿有5cm左右的浮動(dòng)，就是很合適的寬度。
如何檢查西褲長(cháng)度
褲子的長(cháng)度取決于腿的長(cháng)度。由于人體的上下身比例并沒(méi)有一個(gè)準確的數字，所以在選購正裝時(shí)并非買(mǎi)成套的就能解決問(wèn)題，根據自己下半身的實(shí)際情況挑選褲子，才能做到真正的上下合身。
我們先要確保褲邊不能卷邊，而且考慮到褲腰的款式一般為前低后高的設計，正面的褲腳應該能自然垂至腳面。在穿鞋的情況下，從后面看褲子的長(cháng)度應該剛好到鞋幫與鞋跟的接縫處。腿型略短的人可以讓褲管的長(cháng)度延伸到鞋后跟的1/2處，使腿看起來(lái)修長(cháng)一些，但絕不能讓褲邊及地。
細節6
襪子的細節
站立時(shí)由于被褲邊遮掩，并不會(huì )露出襪子，但等到坐下時(shí)就難免要讓襪子出來(lái)見(jiàn)見(jiàn)光了�！敖^對不穿白襪子”，這個(gè)是眾所周知的常識，但也并非只要穿了深色的襪子就能高枕無(wú)憂(yōu)，關(guān)鍵還得看全身衣服的配色問(wèn)題。
如何挑選襪子顏色
襪子的顏色應該與西裝的顏色屬于同一色系，最好為單一的純色。不建議選擇那些淺色和帶有圖紋的款式，那樣會(huì )讓人看起來(lái)輕佻庸俗，而且襪子的顏色應該比褲子的顏色略深。長(cháng)度方面不能過(guò)短，一般選擇穿上時(shí)長(cháng)度大約在小腿以下位置的襪子就萬(wàn)無(wú)一失了。
商務(wù)談判中的禮儀要點(diǎn)8
有談判專(zhuān)家得出過(guò)這樣的結論：“人們在房間里就座的位置不僅是地位的象征，而且會(huì )對探索如何進(jìn)行意見(jiàn)交換產(chǎn)生策略上的影響，以至于談判桌的形狀和座次安排能代表談判者所采取的某種特定的談判方式�！笨梢�(jiàn)如何安排談判者的座次，是個(gè)很值得研究的問(wèn)題。
商務(wù)談判座次禮儀的必要性：
商務(wù)談判要想取得成功，除了雙方互相了解，創(chuàng )造必備的談判環(huán)境，合理的安排談判的座次也是非常重要的。
圓桌談判不分首次席位，則表達一種雙方愿意合作的愿望，也便于彼此溝通；把客方放在主位，也可以表現出對談判方的尊重。
長(cháng)桌談判彼此面對面而坐，有利于談判雙方和一方內部的信息傳遞與交流，同時(shí)也可以使同伴之間相互接近，在心理上產(chǎn)生安全感和實(shí)力感以及團結感，不僅有利于團結力量，還可以提升己方的士氣與信心。
實(shí)力相當的談判雙方，若座位安排有類(lèi)似不對等或刻意被打壓情形，會(huì )讓弱勢一方心生不平，平添談判變量，甚至容易非理性產(chǎn)生某些敏感議題。
商務(wù)談判桌座次禮儀
不同的入座排序，表達不同的意義。正式談判的時(shí)候，有關(guān)各方在談判現場(chǎng)具體入座的位次，要求是非常嚴格的。從總體上講，正式談判排列方式分為雙邊談判和多邊談判。
1.雙邊談判
雙邊談判多采用長(cháng)方形或者橢圓形的`談判桌；多邊談判多采用園中談判。無(wú)論是長(cháng)桌還是圓桌，都應該注意座位的朝向。習慣上，面對門(mén)口的座位最具有影響力。
談判中，最好的入座方法就是提前雙方職位的高低擺上名牌，談判雙方直接對號入座。
談判桌座次的排列可以分為以下兩種：
(1)橫桌式
橫桌式座次排列是談判桌在談判室內橫放，客方人員面門(mén)而坐，主方人員背門(mén)而坐。
除雙方主談?wù)呔又芯妥�，各方的其他人士則應依其具體身份的高低,各自先右后左、自高而低地分別在己方一側就座。
雙方主談?wù)叩挠覀戎�，在國內談判中可坐副手，而在涉外談判中則應由譯員就座。
(2)豎桌式
豎桌式座次排列是談判桌在談判室內豎放。具體排位時(shí)以進(jìn)門(mén)時(shí)的方向為準，右側由客方人士就座，左側則由主方人士就座。在其他方面，則與橫桌式排座相仿。
雙邊談判座次禮儀細節
雙邊談判時(shí)位次排列細節注意：
�、僬勁凶罍蕚洌哼x擇使用長(cháng)桌或橢圓形桌子，賓主應分坐于桌子兩側。
�、跈M放談判桌：面對正門(mén)的一方為上，應屬于客方；背對正門(mén)的一方為下，應屬于主方。
�、圬Q放談判桌：應以進(jìn)門(mén)的方向為準，右側為上，屬于客方；左側為下，屬于主方。
�、苤髡勁凶危焊鞣降闹髡勅藛T應在自己一方居中而坐。
2．多邊談判
多邊談判是由三方或三方以上人士所舉行的談判。多邊談判的座次排列，主要也可分為兩種形式。
(1)自由式
自由式座次排列，即各方人士在談判時(shí)自由就座，而毋須事先正式安排座次。
(2)主席式
主席式座次排列，是指在談判室內，面向正門(mén)設置一個(gè)主席位，由各方代表發(fā)言時(shí)使用。其他各方人士，則一律背對正門(mén)、面對主席之位分別就座。各方代表發(fā)言后，亦須下臺就座。
簽字座次禮儀
一般而言，舉行簽字儀式時(shí)，座次排列的具體方式共有三種基本形式，它們分別適用于不同的具體情況。
1．并列式
并列式排座是舉行雙邊簽字儀式時(shí)最常見(jiàn)的形式。
簽字桌在室內面門(mén)橫放。雙方出席儀式的全體人員在簽字桌之后并排排列，雙方簽字人員居中面門(mén)而坐，客方居右，主方居左。
2．相對式
相對式簽字儀式的排座，與并列式簽字儀式的排座基本相同。
二者之間的主要差別，只是相對式排座將雙邊參加簽字儀式的隨員席移至簽字人的對面。
3．主席式
主席式排座，主要適用于多邊簽字儀式。
簽字桌仍須在室內橫放，簽字席設在桌后，面對正門(mén)，但只設一個(gè)，并且不固定其就座者。
舉行儀式時(shí)，所有各方人員，包括簽字人在內，皆應背對正門(mén)、面向簽字席就座。簽字時(shí)，各方簽字人應以規定的先后順序依次走上簽字席就座簽字，然后退回原位就座。
商務(wù)談判座次禮儀總結
掌握必要的商務(wù)談判座次禮儀，有助于談判雙方達成共同的協(xié)議，獲得談判的成功。
商務(wù)談判中的禮儀要點(diǎn)9
談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng )造出友好、輕松的良好談判氣氛。作自我介紹時(shí)要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應起立一下微笑示意，可以禮貌地道："幸會(huì )"、"請多關(guān)照"之類(lèi)。
詢(xún)問(wèn)對方要客氣，如"請教尊姓大名"等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的'話(huà)題進(jìn)行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng )造溫和氣氛。談判之初的姿態(tài)動(dòng)作也對把握談判氣氛起著(zhù)重大作用，應目光注視對方時(shí)，目光應停留于對方雙眼至前額的三角區域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺(jué)得你誠懇嚴肅。
手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無(wú)禮。談判之初的重要任務(wù)是摸清對方的底細，因此要認真聽(tīng)對方談話(huà)，細心觀(guān)察對方舉止表情，并適當給予回應，這樣既可了解對方意圖，又可表現出尊重與禮貌。
商務(wù)談判中的禮儀要點(diǎn)10
國際商務(wù)談判中的簽約禮儀涉及到商務(wù)禮儀的綜合規范,是國際商務(wù)活動(dòng)中不可或缺的重要組成部分之一,由于國際商務(wù)簽約涉及的環(huán)節較多,因而禮儀的講究也就會(huì )比較多。特別是簽約前的準備工作、簽約人員需要注意的禮儀、簽約程序的注意等。
國際簽約禮儀
簽約，即合同的簽署。它在商務(wù)交往中，被視為一項標志著(zhù)有關(guān)各方的相互關(guān)系取得了更大的進(jìn)展，以及為消除彼此之間的誤會(huì )或抵觸而達成了一致性見(jiàn)解的重大的成果。因此，它極受商界人士的重視。
對簽署合同這類(lèi)稱(chēng)得上有關(guān)各方的關(guān)系發(fā)展史上“里程碑”式的重大事件，應當嚴格地依照規范，來(lái)講究禮儀，應用禮儀。
國際商務(wù)談判禮儀案例
雙方經(jīng)過(guò)長(cháng)期洽談之后，南方某市的一家公司終于同美國的一家跨國公司談妥了一筆大生意。雙方在達成合約之后，決定正式為此而舉行一次簽字儀式。因為當時(shí)雙方的洽談在我國舉行，故此簽字儀式便由中方負責。在儀式正式舉行的那一天，讓中方出乎意料的是，美方差一點(diǎn)要在正式簽字之前“臨場(chǎng)變卦”。
原來(lái)，中方的工作人員在簽字桌上擺放中美兩國國旗時(shí)，誤以中國的傳統作法“以左為上”代替了目前所通行的國際慣例“以右為上”，將中方國旗擺到了簽字桌的右側，而將美方國旗擺到簽字桌的左側。
結果讓美方人員惱火不已，他們甚至因此而拒絕進(jìn)入簽字廳。這場(chǎng)風(fēng)波經(jīng)過(guò)調解雖然平息了，但它給了人們一個(gè)教訓：在商務(wù)交往中，對于簽約的禮儀不可不知。
簽約儀式雖然往往時(shí)間不長(cháng)，也不像舉辦宴會(huì )那樣涉及許多方面的工作，但是由于它設計各方面關(guān)系，同時(shí)往往是談判成功的標志，有時(shí)甚至是歷史轉折的里程碑，因此，一定要認真籌辦，一絲不茍。
簽約禮儀
國際商務(wù)談判-簽約禮儀
在商務(wù)交往中，人們在簽署合同之前，通常會(huì )竭力作好以下幾個(gè)步驟的準備工作：
簽約人員的確定
簽字人應視文件的性質(zhì)由締約各方確定，雙方簽約人的身份應大體相當。出席簽約儀式的人員，應基本上是參加談判的全體人員。如果因某種需要一方要求讓某些未參加會(huì )談的人員出席，另一方應予以同意。雙方出席人數應大體相等。
必要的簽約準備工作
首先是簽字文本的準備，有關(guān)單位應及早做好文本的定稿、翻譯、校對、印刷、裝訂、蓋火漆印等項工作，同時(shí)準備好簽約使用的文具，國旗等物品。
簽字廳的布置
由于簽字的種類(lèi)不同，各國的風(fēng)俗習慣不同，因而簽約儀式的安排和簽字廳的布置也各不相同。
在我國，一般在簽字廳內設置長(cháng)方桌一張作為簽字卓。桌面覆蓋深綠色臺呢，桌后放置兩把椅子，作為雙方簽字人的座位，面對正門(mén)主左客右。座前擺放各自的文本，文本上端分別放置簽字的工具。簽字桌中央要擺放一個(gè)懸掛雙方各自國家國旗的'旗架。
需要同時(shí)懸掛多國國旗時(shí)，通行的做法，是以國旗自身面向為準，讓旗套位于右側。越往右側懸掛的國旗，被給予的禮遇就越高；越往左側懸掛的國旗，被給予的禮遇就越低。
在確定各國國旗的具體位次時(shí)，一般按照各國國名的拉丁字母的先后順序而定。在懸掛東道國國旗時(shí)，可以遵行這一慣例，也可以將其懸掛在最左側，以示東道國的謙恭。
簽字儀式的程序
雙方參加簽字儀式的人員進(jìn)入簽字廳后，簽字人入座，其他人員分主方和客方按照身份順序排列于各方的簽字人員座位之后。雙方的助簽人員分別站立在各自簽字人員的外側，協(xié)助翻揭文本及指明簽字處。
在簽完本國本企業(yè)保存的文本后，由助簽人員互相傳遞文本，再在對方保存的文本上簽字，然后由雙方簽字人交換文本，相互握手。有時(shí)簽字后，備有香檳酒，共同舉杯慶賀。
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