優(yōu)雅的儀態(tài)禮儀

　　從一個(gè)人禮節禮儀上，可以展示一個(gè)人的學(xué)識素質(zhì)、品質(zhì)修養，能通過(guò)一些細節透露一個(gè)人對工作、對生活、對個(gè)人以及對這個(gè)世界的態(tài)度。所以對于初入社會(huì )的一些人來(lái)說(shuō)，掌握一些禮節禮儀的基本知識很需要也很必要。

　　保持良好的走姿

　　無(wú)論是日常生活中還是在社交場(chǎng)合，走姿往往是最引人注目的體態(tài)語(yǔ)言，最能表現一個(gè)人的風(fēng)度的省略，走姿優(yōu)美，可增添人的魅力。

　　走姿的基本要求應是從容、平穩，應走出直線(xiàn)。昂首、挺胸、收腹、眼直視、身要直、肩要平不搖、兩臂自然下垂擺動(dòng)，腿要直(避免O型或八字型腿);

　　身體重心應稍向前，頭朝正前方，眼睛平視，面帶微笑，上身正直不動(dòng)，兩肩相平不搖，兩臂擺動(dòng)自然，兩腿直而不僵，步度適中均勻，兩腳距離為45—50公分左右，步位相平直前;

　　雙腿前后成一直線(xiàn)，腳步輕穩;

　　女子走一字步(雙腳跟走一條線(xiàn)，不邁大步);

　　男子行走時(shí)雙腳跟行兩條線(xiàn)，但兩線(xiàn)盡可能靠近，步履可稍大。在地上的橫向距離為3厘米左右;每走一步，兩腳間的距離標準為左腳一步邁出，腳跟離右腳尖恰好是腳的長(cháng)度(隨身材高低不同);

　　行走時(shí)不可搖頭晃腦、吹口哨、吃零食、不要左顧右盼，手插口袋或打響指;不與他人拉手，勾肩搭背。非緊急情況不得奔跑、跳躍;

　　因工作需要必須超越客人時(shí)，要禮貌致歉，說(shuō)聲“對不起”;

　　走路時(shí)男士不要扭腰，女士不要晃動(dòng)臂部;

　　盡量靠右行，不走中間。

　　正確站姿的基本要領(lǐng)

　　儀態(tài)指人們在交際活動(dòng)中的舉止所表現出的姿態(tài)和風(fēng)度。最受顧客歡迎的服務(wù)人員不是長(cháng)得最漂亮的人，而是儀態(tài)最佳的人。因此，要求每個(gè)員工都要站有站姿，坐有坐相，舉止端莊穩重，落落大方，自然優(yōu)美。

　　禮儀站姿要領(lǐng)

　　上身正直、挺胸收腹、腰直肩平、兩臂自然下垂、兩腿相靠站直、肌肉略有收縮;站姿有三種，側放式、前腹式、后背式;

　　站立要端正，眼睛平視，嘴微閉，面帶微笑;

　　雙肩自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持向客人提供服務(wù)的最佳狀態(tài)(前腹式);

　　女子站立時(shí)，雙腳呈“V”字型，雙膝靠緊，兩個(gè)腳后跟靠緊;

　　男子站立時(shí)，雙腳與肩同寬;

　　站立時(shí)要防止重心偏左或偏右;

　　站立時(shí)雙手不可叉在腰間，也不可抱在胸前;

　　站立時(shí)身體不能東倒西歪;站累時(shí)，腳可以向后撤半步，但上體仍須保持正直，不可把腳向前或向后伸得過(guò)多或叉開(kāi)很大。

　　坐姿基本要領(lǐng)

　　入坐要輕緩，上身正直，人體重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，雙肩放松平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對前方;

　　手自然放在雙膝上，雙膝并攏;

　　雙目平視，面帶笑容;

　　坐時(shí)不要把椅子坐滿(mǎn)(服務(wù)人員應坐椅子的三分之二)，但不可坐在邊沿上;

　　不可坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳;

　　不可將腳跨在椅子或沙發(fā)扶手上，或架在茶幾上;

　　在上司或客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐;

　　A、兩手擺法：

　　有扶手時(shí)，雙手輕搭或一搭一放;無(wú)扶手時(shí)，雙手相交或輕握放于腹部，左手放左腿上，右手搭左手背，兩手呈八字形放于腿上;

　　B、兩腳擺法：

　　腳跟腳尖全靠或一靠一分，也可一前一后或右腳放在左腳外側;

　　C、兩腿擺法：

　　凳高適中時(shí)，兩腿相靠，兩膝的距離，男性松開(kāi)一拳為宜，女性不松開(kāi)為好，凳高時(shí)，一腿略擱于一腳上，腳尖向下。公務(wù)員之家:

　　優(yōu)雅的蹲姿禮儀

　　歐美國家的人認為“蹲”這個(gè)動(dòng)作是不雅觀(guān)的，所以只有在非常必要的時(shí)候才蹲下來(lái)做某件事情。日常生活中，蹲下?lián)鞏|西或者系鞋帶時(shí)一定要注意自己的姿態(tài)，盡量迅速、美觀(guān)、大方，應保持大方、端莊的蹲姿。

　　優(yōu)雅的蹲姿，一般采取下列兩種方法：

　　1、交叉式蹲姿

　　下蹲時(shí)右腳在前，左腳在后，右小腿垂直于地面，全腳著(zhù)地。左腿在后與右腿交叉重迭，左膝由后面伸向右惻，左腳跟抬起腳掌著(zhù)地。兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。

　　2、高低式蹲姿

　　下蹲時(shí)左腳在前，右腳稍后(不重迭)，兩腿靠緊向下蹲。左腳全腳著(zhù)地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著(zhù)地。右膝低于左膝，左膝內側靠于左小腿內側，形成左膝高右膝低的姿式，臀部向下，基本上以右腿支撐身體。男士選用這種蹲姿時(shí)，兩腿之間可有適當距離。

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