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2017年《內部審計基礎》考試單項選擇題及答案
1、 某組織的管理層認識到有必要進(jìn)行重大變革。以下哪項因素是管理層最不可能對其進(jìn)行改變的?
a.組織人員
b.組織結構
c.組織環(huán)境
d.組織技術(shù)
【正確答案】C
【解題思路】
a.不正確。管理層有能力來(lái)改變組織人員。
b.不正確。管理層有能力來(lái)改變組織結構。
c.正確。環(huán)境通常是由外部因素決定的，不在組織的直接控制之下。
d.不正確。管理層有能力來(lái)改變組織技術(shù)。
2、 單選題
缺乏技能，擔心工作狀況和就業(yè)保障，害怕失敗，都是員工以下行為中哪種行為的理由?
a.希望組織文化發(fā)生變化
b.不滿(mǎn)意所在組織的結構
c.不能勝任工作
d.拒絕組織變革
【正確答案】d
【解題思路】
a.不正確。希望組織文化發(fā)生變化，說(shuō)明員工對現狀不滿(mǎn)，同時(shí)有信心迎接新的環(huán)境。從題中所列三點(diǎn)，即缺乏技能，擔心工作狀況和就業(yè)保障，害怕失敗，不能得出員工希望組織文化發(fā)生變化的結論。事實(shí)上，這三點(diǎn)會(huì )阻礙組織文化發(fā)生變化。
b.不正確。雖然題中所列三點(diǎn)，在某些情況下可能會(huì )導致員工對組織結構的不滿(mǎn)，但這三點(diǎn)與員工對組織結構是否滿(mǎn)意沒(méi)有特別的聯(lián)系。
c.不正確。通常不把這三點(diǎn)看作是不能勝任工作的理由。
d.正確。題中所述的理由恰是員工抵制組織變革的主要原因。
3、單選題
在做出改變生產(chǎn)團隊成員構成的決定后，管理層遭到了該部門(mén)成員的強烈反對。這種反對產(chǎn)生的最可能原因是：
a.新的人員結構效率低下
b.擔心工作關(guān)系會(huì )發(fā)生變化
c.擔心員工配備不足
d.選擇更加昂貴的辦法完成生產(chǎn)任務(wù)
【正確答案】b
【解題思路】
a.不正確。抱怨新的人員結構效率低下，實(shí)際上是借用這一可以接受的理由來(lái)反對新決定的實(shí)施，不是產(chǎn)生反對的原因。
b.正確。工作關(guān)系的變化可能影響到員工的工作環(huán)境、團隊協(xié)作、個(gè)人角色轉換和個(gè)人利益等切身問(wèn)題。因此，在凝聚力較強的工作團隊，其成員經(jīng)常施加壓力以抵制那種會(huì )打破團隊原有工作關(guān)系的變革。
c.不正確。關(guān)于員工配備過(guò)多或不足的爭論是員工反對組織成員結構改變的表現，卻不是產(chǎn)生這種反對的實(shí)際原因或根本原因。
d.不正確。提出成本問(wèn)題，實(shí)際上也是借用成本這一可以接受的理由來(lái)反對實(shí)施新決定，不是產(chǎn)生反對的原因。
4、 單選題
某組織正在進(jìn)行變革，采用一種使其質(zhì)量控制貫穿于整個(gè)過(guò)程的質(zhì)量保證項目，這種質(zhì)量保證項目不同于以前年度依賴(lài)在過(guò)程結束時(shí)的質(zhì)量控制。這種變革屬于：
a.文化變革。
b.產(chǎn)品變革。
c.結構變革。
d.組織變革。
【正確答案】a
【解題思路】
a.正確。這屬于文化變革，因為這種變革涉及態(tài)度和思想意識的改變。
b.不正確。產(chǎn)品變革是改變產(chǎn)品的實(shí)物屬性和有用性。
c.不正確。這里不存在對系統和結構的改變。
d.不正確。由于這種變革僅涉及質(zhì)量保證方面，因而它不是組織變革。
5、 單選題
某組織決定重新修改許多主要工序，以下列出的員工抵制這種變化的各種理由中哪項是最不可能的?
a.失業(yè)的威脅。
b.必須參加培訓班。
c.現存工作小組的分裂。
d.新的工序沒(méi)有事先討論而由上層管理人員強加給員工。
【正確答案】b
【解題思路】
a.不正確。新的工序在許多情況下可能使部分員工失去工作。
b.正確。參加培訓在任何時(shí)候都是員工的崗位要求和崗位責任。參加培訓班會(huì )使員工掌握新的技術(shù)增強對崗位工作的適應能力，他們不會(huì )以此為理由抵制任何新的技術(shù)和新的管理措施。
c.不正確。新的工序的確可能打破現存的工作團隊，改變員工的工作環(huán)境和人際關(guān)系。許多員工在現存的組織環(huán)境下具有歸宿感，而且不愿意失去這種歸宿感。
d.不正確。沒(méi)有經(jīng)過(guò)員工參與的管理決定的確可能引起員工的不滿(mǎn)，他們可以告訴管理層，新的工序安排從技術(shù)上和操作上存在著(zhù)許多困難。他們可以提出此理由的基本前提是，只有他們最了解具體的生產(chǎn)過(guò)程和工作環(huán)境。
6、 單選題
管理層在面臨變革阻力和緊迫的時(shí)間限制時(shí)，確保完成任務(wù)的最好辦法是：
a.參加和參與
b.促進(jìn)和支持
c.談判和協(xié)議
d.明的和暗的強迫
【正確答案】d
【解題思路】
a.不正確。這種辦法太費時(shí)，難以滿(mǎn)足緊迫的時(shí)間限制。
b.不正確。促進(jìn)與支持不僅費時(shí)、成本高，有時(shí)還不起作用。
c.不正確。談判與協(xié)議費時(shí)，會(huì )延誤變革。
d.正確。在時(shí)間要求緊迫，且變革推動(dòng)者擁有權力時(shí)，明的和暗的強迫是最佳選擇，能較快地發(fā)揮作用，實(shí)現變革。
7、 單選題
為了有效地將內部審計部門(mén)推薦給管理層，審計師必須認識到他們所履行的職責可能會(huì )導致不同程度的沖突。有關(guān)方面應該了解并管理沖突的隱患，以避免對公司產(chǎn)生負面影響。以下哪項不是沖突的隱患?
a.溝通中斷
b.超常目標
c.個(gè)性沖突
d.地位差異
【正確答案】b
【解題思路】
a.不正確。在意思難解、被誤解和溝通受到干擾的情況下會(huì )造成意見(jiàn)不一致，產(chǎn)生沖突。因而溝通中斷是沖突的隱患。
b.正確。目標不是沖突之源。而且無(wú)論目標是否可以達到即是否超常，如果員工認為可以達到并接受這一目標，他們就會(huì )一起努力向著(zhù)目標前進(jìn)，在前進(jìn)的過(guò)程中會(huì )減少沖突。
c.不正確。由于個(gè)體的特性和價(jià)值觀(guān)不同，會(huì )使某些人讓人感到尖刻、不可信任或陌生，使得別人很難與他們合作，從而引發(fā)沖突。
d.不正確。由于個(gè)體在組織中的地位不同，因而他們在目標、決策變化、績(jì)效標準和資源分配方面會(huì )出現意見(jiàn)不一致，引發(fā)沖突。
8、單選題
管理者可以應用不同的方法來(lái)解決導致公司內部運轉不暢的沖突。以下哪種沖突解決方法會(huì )產(chǎn)生長(cháng)期好處?
a.確定超常目標
b.妥協(xié)
c.緩和
d.解決問(wèn)題
【正確答案】d
【解題思路】
a.不正確。確定超常目標不是一種沖突解決方法。
b.不正確。妥協(xié)往往只能暫時(shí)解決問(wèn)題。因為產(chǎn)生沖突的原因并沒(méi)有解決，隨時(shí)可能再次引起沖突。
c.不正確。緩和只是沖突受到臨時(shí)性的壓制或讓位于其他的更重要的因素。在根本問(wèn)題解決之前，沖突仍然可能爆發(fā)。
d.正確。只有徹底解決問(wèn)題，這一問(wèn)題才能產(chǎn)生長(cháng)期好處。
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