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9001:2008質(zhì)量管理體系考試模擬試題
一、填空題(每題3分，共24分)
1、成立于：________，總部設在：__________。
2、在9001:2008中，對程序的建立有明確的要求，并規定了六個(gè)條款必須形成程序的文件，分別是：
3、9001:2008標準的名稱(chēng)是：
4、9000族標準中，主要由三個(gè)標準組成，其代號分別是
5、我公司質(zhì)量管理體系文件的結構分為4層，分別是：
6、一個(gè)完整的程序文件，分為七層，分別是:
7、質(zhì)量的定義是：______。
8、過(guò)程的定義是：__。
二、問(wèn)答題(每題4分，共24分)
1、質(zhì)量體系中要求組織必須建立程序文件，請問(wèn)：建立程序文件的重發(fā)性是什么?
2、編寫(xiě)程序文件的注意事項有哪些?
3、程序文件與作業(yè)指導書(shū)有何區別?
4、在生產(chǎn)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )出現返工或返修，請問(wèn)二者之間的區別是?
5、在質(zhì)量管理體系中，有八項原則，分別是：
6、結合本職工作，簡(jiǎn)明闡述你將如何做好“過(guò)程方法(既：你的本職工作將有什么樣的過(guò)程，這些過(guò)程你將如何實(shí)施，在實(shí)施中你將如何控制?)”?
三、根據描述判定對應條款(每題2分，共22分)(本題請寫(xiě)出條款號或條款內容，最好二者均寫(xiě)出)
1、HR部對公司員工進(jìn)行抽樣調查，得出的結論是普遍安全意識較弱，于是培訓課組織安排了安全知識培訓和消防演習。____________。
2、文控中心對我公司所有現行作業(yè)指導書(shū)進(jìn)行清查，看是否有已經(jīng)損壞，引致不能正常閱讀的情況，并根據情況進(jìn)行更換。______________。
3、銷(xiāo)售部根據計劃對客戶(hù)進(jìn)行調查，在公司所有客戶(hù)中，選取了25家顧客進(jìn)行問(wèn)卷調查，并根據回復，進(jìn)行統計、分析。__________。
4、品管部對我公司現有的計量?jì)x器進(jìn)行登記管理，并按不同類(lèi)型做了計量計劃，并完整對計量證書(shū)進(jìn)行了管理。_____________________。
5、裝配部對在制產(chǎn)品安排專(zhuān)人進(jìn)行自檢工作，并做出相關(guān)記錄，對不良的產(chǎn)品控制在了本工序。_________________________。
6、制造部在生產(chǎn)A產(chǎn)品時(shí)發(fā)現，該產(chǎn)品沒(méi)有作業(yè)指導書(shū)，于是負責人向工程部門(mén)詢(xún)問(wèn)，并要求文控中心發(fā)出使用。_________________。
7、PMC部制定了“半成品”，“成品”，“暫存品”，“不良品”等標識牌，在生產(chǎn)過(guò)程和庫房均可見(jiàn)正常使用。制定了“成品庫房管理制度”，其中提到，產(chǎn)品的堆放不能超過(guò)五層，產(chǎn)品不能直接放在地面，需要用木板隔離。
__________________________。
8、開(kāi)發(fā)部在B產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)完成后，由測試人員對產(chǎn)品的功能、性能分別進(jìn)行了測試，并出具了測試報告。________________________。
9、工程部對公司現有生產(chǎn)設備進(jìn)行的臺帳管理，并根據不同的設備制定了“設備保養維護規定”，并檢查各部執行情況。______________。
10、采購部對公司現有供應商進(jìn)行定其調查，然后根據近半年的供貨業(yè)績(jì)，作出綜合評價(jià)，以確定是否繼續保持合格供方資格。___________。
11、公司向第三方提出，因我公司所有產(chǎn)品均由顧客提供設計，我們只負責進(jìn)行生產(chǎn)，所以申請對7.3條設計與開(kāi)發(fā)進(jìn)行刪除處理。_______。
四、案例分析(每題5分，共30分)(進(jìn)行分析，并判斷不符合條款)
1、審核員在對生產(chǎn)部進(jìn)行審核時(shí)發(fā)現，該部現生產(chǎn)的ADSL產(chǎn)品無(wú)對應《插件作業(yè)指導書(shū)》，在測試組發(fā)現《測試作業(yè)指導書(shū)》已經(jīng)不能損壞，看不清具體內容，對作業(yè)員沒(méi)有指導意義。
2、審核員在審核設計部A1120T產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現《設計總結報告》中提到：“該產(chǎn)品因C4電容偏大，造成遠距離不能LINK，故由104改換為102”，但未見(jiàn)其測試報告和測試記錄。
3、審核員在對品管部審核時(shí)，發(fā)現CC05T產(chǎn)品于10月9日檢驗不合格，仍入到成品庫，發(fā)給客戶(hù)。詢(xún)問(wèn)成品檢驗員是何原因，檢驗員解釋說(shuō)：因為該批產(chǎn)品是外觀(guān)不良，不會(huì )對產(chǎn)品引起功能和性能上的不良。
4、在公司的內審程序文件中規定由品管部主導，每半年實(shí)施一次內部審核，但審核員只發(fā)現了一次內審報告。詢(xún)問(wèn)品管部負責人何原因，解釋說(shuō)：我們是做了兩次，但是因為上次審核發(fā)現體系運行良好，覺(jué)得沒(méi)有必要形成審核報告，所以就連第二次一起作出綜合評價(jià)。
5、審核員在工廠(chǎng)銷(xiāo)售科看到顧客來(lái)信反映上個(gè)月采購的產(chǎn)品包裝盒內的說(shuō)明書(shū)給錯了。銷(xiāo)售科長(cháng)說(shuō)：“我們查了一下發(fā)現是印刷廠(chǎng)給印錯了，為此我們立即把倉庫里尚未發(fā)出的那批產(chǎn)品說(shuō)明全部進(jìn)行了更換。并且我們對供應科的采購員也進(jìn)行了批評，還扣發(fā)了他當月的獎金。”審核員問(wèn)：“那么對于上批產(chǎn)品發(fā)出的去向是否進(jìn)行了跟蹤，并把說(shuō)明書(shū)進(jìn)行了更換?”銷(xiāo)售科長(cháng)說(shuō)：“沒(méi)有，因為我們的用戶(hù)都是老用戶(hù)，他們對于產(chǎn)品很熟悉，一般不會(huì )出問(wèn)題的。”
6、公司在生產(chǎn)DD03產(chǎn)品時(shí)，因為元件數量太多，在SMT貼片作業(yè)過(guò)程中，出現30%的元件貼偏，不能達到要求。審核員問(wèn)：這是什么原因造成的?工藝甲說(shuō)：我早就知道這個(gè)產(chǎn)品用一般工藝流程會(huì )出問(wèn)題，但這個(gè)產(chǎn)品是工藝乙做的，和我沒(méi)關(guān)系。工藝乙說(shuō)：這種產(chǎn)品可為元件多，封裝小，所要要采用二次定位工藝，因為以前沒(méi)做過(guò)，所以不知道。
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