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品質(zhì)部日常工作抽檢標準作業(yè)規程
引導語(yǔ)：本手冊對公司產(chǎn)品質(zhì)量控制的有關(guān)活動(dòng)做出了規定，本手冊是對公司《質(zhì)量手冊》的完善和補充，專(zhuān)門(mén)用于描述產(chǎn)品質(zhì)量控制的有關(guān)活動(dòng)，要求各有關(guān)單位遵照執行。下面是yjbys小編為你帶來(lái)的品質(zhì)部日常工作抽檢標準作業(yè)規程，希望對你有所幫助。
1.0 目的
規范品質(zhì)部對公司各部門(mén)、各管理處運作質(zhì)量的日常監控工作，確保質(zhì)量體系在公司各部門(mén)、各管理處的運作質(zhì)量。
2.0 適用范圍
適用于物業(yè)管理公司品質(zhì)部對質(zhì)量體系運作質(zhì)量的日常監控工作。
3.0 職責
3.1 品質(zhì)部主管負責對日常抽檢工作的安排和監控。
3.2 品質(zhì)部?jì)葘弳T負責依照本規程進(jìn)行質(zhì)量體系運作質(zhì)量的日常抽檢工作。
4.0 程序要點(diǎn)
4.1 日常抽檢工作的頻次、內容。
4.1.1 品質(zhì)部?jì)葘弳T對管理處各職能部門(mén)的日常抽檢每周不少于1次，每次抽檢量不少于受檢部門(mén)日常工作的1乃;其中每月至少應有1次是對各受檢部門(mén)的全面檢查。
4.1.2 品質(zhì)部?jì)葘弳T對公司機關(guān)行政、人事、財務(wù)、品質(zhì)、經(jīng)營(yíng)部的抽檢每周不少于1次，每次抽檢量至少應覆蓋受檢部門(mén)工作的1/4;其中每月至少有1次是對各受檢部門(mén)的全面檢查。
4.1.3 抽檢的內容包括：
a) 對標準作業(yè)規程的執行情況;
b) 對標準作業(yè)規程的理解情況;
c) 工作記錄的真實(shí)性;
d) 工作的效果、效率;
e) 標準作業(yè)規程本身適宜性和完整性;
f) 其他影響運行質(zhì)量的問(wèn)題。
4.2 日常抽檢的方法和基本要領(lǐng)。
4.2.1 日常抽檢的方法：
a) 尋根問(wèn)底法：就發(fā)現的某一問(wèn)題順著(zhù)受檢人的回答進(jìn)行追查，直至查出問(wèn)題真正癥結和相連不合格;
b) 逆向追溯法：就發(fā)現的某一結果逆向進(jìn)行追溯，直至發(fā)現造成不合格原因和相連不合格;
c) 橫向比對法：拿同一份規程放到不同的員工中去執行，看效果;拿同一項不合格去對比關(guān)聯(lián)的文件，從而找出問(wèn)題的癥結所在。
4.2.2 日常工作抽檢的基本要領(lǐng)：
a) 獨立思考、判斷：運用ISO9001內審的方法去獨立觀(guān)察、思考、判斷、不受他人所左右;
b) 事先不通知：內審員對受檢部門(mén)的抽檢不應事先通知，抽檢是隨時(shí)可能進(jìn)行的，受檢部門(mén)必須予以配合;
c) 隨時(shí)抽檢：抽檢時(shí)如果不是全面檢查，內審員應采取隨時(shí)抽檢的方式進(jìn)行;
d) 結果必須附有原始憑證：抽檢工作的判斷應附有依據;
e) 嚴謹、公正、公平。
4.3 對抽檢結果的處理。
4.3.1 抽檢結果作為員工績(jì)效考評的依據之一。
4.3.2 每周抽檢結果均應做好記錄，并及時(shí)將記錄通報給總經(jīng)理及受檢部門(mén)。
4.4 日常抽檢結果每半年歸檔保存一次，長(cháng)期保存。
5.0 記錄
6.0 相關(guān)支持文件
待。
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