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怎樣規劃企業(yè)內訓
時(shí)間已到20xx年，比較重視人員提高能力的企業(yè)或許在去年底的時(shí)候就已經(jīng)著(zhù)手準備2016年的企業(yè)內訓計劃了，但是，相信還是有一些不是特別注重這個(gè)方面的企業(yè)會(huì )在無(wú)意之間遺漏這個(gè)企業(yè)內訓的規劃。
一、確定人員
在一家企業(yè)打算開(kāi)始投入進(jìn)行員工內訓的時(shí)候，首先想到的是希望通過(guò)培訓達到一個(gè)什么樣的標準，然后是希望讓哪些人來(lái)達到這個(gè)標準。
在確定需要進(jìn)行的培訓人員方面，也是每個(gè)企業(yè)有不同的標準，在這里簡(jiǎn)單介紹幾個(gè)比較通用的標準，有不完整之處，歡迎補充。
1、按照部門(mén)。
這是一種使用較少的方式，主要是根據企業(yè)的發(fā)展，而對于相同部門(mén)的要求也是在不斷改變的(這種改變多是提高標準。)。就好像很多的企業(yè)都會(huì )選擇讓公司的產(chǎn)品研發(fā)部人員去多學(xué)習一些市場(chǎng)部的知識，以了解更多的客戶(hù)需求，來(lái)更好的優(yōu)化產(chǎn)品。
2、按照進(jìn)度。
這種方式也是大多數企業(yè)會(huì )使用的一種方式。根據銷(xiāo)售部門(mén)的業(yè)績(jì)指標完成度，來(lái)定下一年的目標，為了能夠完成這個(gè)目標，然后采取一些培訓�；蛘呤前凑杖蝿�(wù)的完成度，這個(gè)就比較寬泛，可以是根據售后部門(mén)的售后處理進(jìn)度來(lái)決定對于售后人員的培訓，或者是按照生產(chǎn)人員的完成進(jìn)度來(lái)決定需要進(jìn)行的培訓等等。
3、按照企業(yè)的發(fā)展規劃。
相信做的比較久的公司都經(jīng)歷過(guò)前幾年的大裁員趨勢，由于2008年的金融危機，導致2008跟2009這兩年很多的大企業(yè)紛紛裁員，就是為了給企業(yè)瘦身，來(lái)適應社會(huì )的發(fā)展。同樣，如果一家企業(yè)打算在下一年告訴發(fā)展，大量招入新員工，那么就需要在新員工入職培訓方面多花費一些心力，如果是以現有人員或者是需要進(jìn)行裁員的情況下，那么就要把培訓的重心放在骨干員工的培訓上，最好是不要進(jìn)行全天式培訓，建議可以選擇崗中培訓，每天花幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)培訓，既不會(huì )影響工作目標的完成，又不會(huì )耽誤培訓的效果，并且可以在工作的同時(shí)將學(xué)習到的知識點(diǎn)嵌入實(shí)踐中，對于能力的提高是非常明顯的。
在培訓體系這個(gè)概念剛提出來(lái)的時(shí)候，確實(shí)是比較的模糊，很多一部分人不知道有什么作用，應不應該去設計制定一套屬于自己的培訓體系。這里說(shuō)明一下，一定要有一套屬于自己的培訓體系。
培訓體系是一套動(dòng)態(tài)的并且平衡的體系。培訓體系主要包括培訓的制度，培訓的課件，以及培訓的人員，這里的人員是將學(xué)員跟講師都包括在內了�？梢院�(jiǎn)單的理解為培訓制度是基礎，培訓課件是靈魂，那么人員就是載體，當這三點(diǎn)緊密有機的結合在一起的時(shí)候，就構成了一個(gè)體系。
培訓制度比較多，這里簡(jiǎn)單列舉一下�！杜嘤柟芾矸椒ā肥欠浅５湫偷呐嘤栔贫�，是對于學(xué)員跟講師的表現來(lái)進(jìn)行相對應的管理。表現好的就施以獎勵，表現沒(méi)那么好的就想辦法促進(jìn)其積極性，表現差的就對之以懲戒。還有相對應的《工作流程》，以及相關(guān)的所有報表可以用來(lái)統計來(lái)更好的管理人員。除此之外，還會(huì )有一些培訓計劃的規劃，培訓計劃一定要完善，這就相當于培訓的方向。
既然是培訓，那么培訓的核心內容就是課程。如果是企業(yè)文化、企業(yè)宗旨之類(lèi)的通識類(lèi)知識點(diǎn)，那么只要放在公開(kāi)課上供所有人來(lái)學(xué)習就可以了。如果是針對于某些部門(mén)的人員短缺點(diǎn)而特地制定的課程，那么課程的內容一定要極具專(zhuān)業(yè)性，這樣的話(huà)才能使這些人員感覺(jué)到公司真的是為了提高自己的能力安排的課程，而不是隨便的規劃和敷衍。畢竟，培訓的主要目的是能夠使人員勝任崗位，改進(jìn)工作為目標的。
我們推薦部署在線(xiàn)培訓系統，但這不代表我們排斥進(jìn)行實(shí)體面授的講師。正相反，如果在線(xiàn)培訓系統能夠跟講師在某種程度上進(jìn)行相互的配合，那么肯定會(huì )使培訓達到事半功倍的效果。講師是演繹者，學(xué)員是受眾，在線(xiàn)培訓系統就是演繹者手中的工具，有了一流的講師，一流的道具，那么學(xué)員才能得到一流的培訓效果，企業(yè)才能不斷的進(jìn)步。
不過(guò)，最后要提醒一下，一定要切記：培訓體系并不是一個(gè)固定的樣式，根據企業(yè)不同的發(fā)展階段以及員工情況跟市場(chǎng)情況都是會(huì )有調整的。在本文一開(kāi)始就有提到了：一個(gè)完整的培訓體系是動(dòng)態(tài)且平衡的，平衡是說(shuō)適用于人員，動(dòng)態(tài)說(shuō)的就是不斷的完善。
先說(shuō)明一下，培訓的主體跟培訓的受眾是不沖突的。
培訓的主體分為兩個(gè)方面，一個(gè)方面是叫做形式，另外一個(gè)方面叫做內容，可以從這兩個(gè)方面來(lái)探討，這樣可以得出不同的分析。
如果從形式的角度來(lái)出發(fā)，培訓的主體就分為培訓者(講師)、被培訓者(學(xué)員)、管理方式。想要提高培訓的效果，可以從這三個(gè)方面來(lái)入手。對于講師的選擇主要是根據和該講師的溝通交流，來(lái)判斷出這位講師是否符合公司的文化、宗旨之類(lèi)的，只有當一位和企業(yè)契合度比較高的講師來(lái)培訓學(xué)員，效果才是更好的。對于學(xué)員的選擇，之前也有說(shuō)過(guò)，主要是根據部門(mén)不同，對于人員的要求標準不同來(lái)判斷出來(lái)這位學(xué)員需不需要培訓。同樣，管理方式是很重要的，在之前，一般安排專(zhuān)門(mén)的管理人員來(lái)對企業(yè)的培訓進(jìn)行管理，不過(guò)在后來(lái)的發(fā)展中，發(fā)現了管理者跟講師的想法還是會(huì )有些出入，很容易導致培訓的效果差強人意。所以在后來(lái)的發(fā)展中，漸漸地取消了人員管理的方式，更多的是采用在線(xiàn)培訓系統來(lái)進(jìn)行管理。
從內容的角度來(lái)分析培訓的主體，主要包括思維跟行動(dòng)兩個(gè)方面。
相信很多人也應該已經(jīng)看出來(lái)，員工的內訓其實(shí)就是一種多元化的結合。在進(jìn)行了可行性的綜合分析之下，我們對于人員的培訓可以從側面進(jìn)行影響其思維，改變人員在工作中的慣性思維，從另一角度來(lái)看待遇到的問(wèn)題，提高人員的創(chuàng )新能力，進(jìn)而為企業(yè)的效率提高來(lái)做下鋪墊。有句話(huà)說(shuō)：思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定習慣。有一個(gè)好的習慣，才能為企業(yè)創(chuàng )造更大的價(jià)值。
行動(dòng)，就比較容易理解了，就是在培養人員思維的過(guò)程中，多加督促，使其能養成比較好的行為習慣，不過(guò)，在實(shí)施這一步的時(shí)候是不能夠操之過(guò)急的，培訓只能是循序漸進(jìn)，不能一蹴而就。在整個(gè)培訓的過(guò)程中，需要考慮的就不只是這一點(diǎn)，還包括培訓的類(lèi)別、拓展培訓等。
企業(yè)內訓選用的課程一般是微課，顧名思義：微課就是短小精悍的課程。能用碎片時(shí)間和較少的資源來(lái)說(shuō)明實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，并且給人員以解決方式，這才能稱(chēng)之為是合格的微課。
制作微課需要一些特有的工具，專(zhuān)業(yè)的攝像機或者是錄課室這些是屬于硬件設備，在錄制需要實(shí)體操作的課程的時(shí)候，會(huì )需要用到這些東西。不過(guò)，在視頻錄制好之后，后續或許會(huì )有一些需要調整的，這些就是在電腦上操作的了，甚至有些課程是要通過(guò)電腦錄屏來(lái)使用的，那么就直接通過(guò)錄屏工具來(lái)制作就可以了。
但是，不論是通過(guò)哪種方式來(lái)制作課程，有幾個(gè)重點(diǎn)都是一定要記得的。
首先就是“微”這個(gè)字。時(shí)間一定不要太長(cháng)，能五分鐘說(shuō)明白的問(wèn)題不要花十分鐘的時(shí)間來(lái)解釋。大家每天的工作生活都挺忙的，在學(xué)習課程上面的時(shí)間不會(huì )太多，所以一定要簡(jiǎn)練，用最簡(jiǎn)潔的方式來(lái)說(shuō)明自己想要表達的問(wèn)題。
其次就是“課”這個(gè)字。課程我們接觸的比較多，從幼兒園，到大學(xué)畢業(yè)，再到步入社會(huì )這所大學(xué)，可以說(shuō)學(xué)習是每時(shí)每刻都在進(jìn)行的。有相當一部分人聽(tīng)到學(xué)習，課程之類(lèi)的字眼就會(huì )頭皮發(fā)麻——畢竟之前學(xué)的太多了。所以在制作課程的時(shí)候，內容一定要有趣味性，如果能以講故事的邏輯來(lái)講授一個(gè)課程，必然會(huì )比傳統的授課更具有吸引力，對于學(xué)員來(lái)說(shuō)也會(huì )更享受學(xué)習的過(guò)程。被動(dòng)學(xué)習跟主動(dòng)學(xué)習的效果差別還是非常大的。
還有比較重要的一點(diǎn)就是知識點(diǎn)的實(shí)用性。有很多人都想不明白，對于學(xué)生來(lái)說(shuō)玩游戲是會(huì )上癮的，但是學(xué)習卻很少有上癮的，最重要的原因就是學(xué)了很多的知識點(diǎn)考試不一定會(huì )考，但是在游戲中如果想知道自己厲不厲害，只要找人比試一番就明白了。所以在給人員安排了對應的課程之后，一定要給其相對應的練習，讓人員能知道，學(xué)到之后是可以立刻用到的，不會(huì )產(chǎn)生——學(xué)到了也不知道什么時(shí)候能用到的心理。能做到讓人員學(xué)習就想享受游戲一樣的感覺(jué)是最好的了。
作為一個(gè)標準的乙方來(lái)說(shuō)，比較不想在網(wǎng)站上明說(shuō)的問(wèn)題就是關(guān)于價(jià)格方面的了。畢竟說(shuō)少了又過(guò)不去，說(shuō)多了又不合適，所以今天就簡(jiǎn)單的談一談關(guān)于培訓規劃方面的資金問(wèn)題吧。
首先引用古人一句話(huà)：“兵馬未動(dòng)，糧草先行�！惫乓馐钦f(shuō)在打仗之前就要先估算好錢(qián)糧，將所需錢(qián)糧全部提供到位，然后軍隊再行軍前進(jìn)，這就充分說(shuō)明了糧草的重要性。那么在企業(yè)培訓的規劃中，“糧草”的重要性是占了最大的比例的，如果說(shuō)在部署之前就能夠預算給夠，而且在實(shí)施的過(guò)程中能夠完全的按照計劃來(lái)實(shí)施，那么不只是系統的部署時(shí)間會(huì )減少，運營(yíng)上線(xiàn)的時(shí)間會(huì )更快，對于乙方來(lái)說(shuō)也能夠更好的為客戶(hù)提供服務(wù)。
說(shuō)到能夠為客戶(hù)提供服務(wù)這方面，可能有些人就比較納悶。這里簡(jiǎn)單說(shuō)下，應該有很多人都知道，現在的公司絕大對數是按照合同的金額來(lái)定位一個(gè)項目的優(yōu)先級的，比如說(shuō)一個(gè)一萬(wàn)的項目跟一個(gè)一百萬(wàn)的項目，肯定是不會(huì )受到相同的重視的。就想現在有些銀行也會(huì )把用戶(hù)區分等級，為的就是能夠更有針對性更好的服務(wù)客戶(hù)。
另一方面也會(huì )影響到項目的交付時(shí)間和后續的售后服務(wù)。就好像一個(gè)年紀輕輕的人得了重病，那么無(wú)論花多少錢(qián)都是想要把病治好的，如果得了輕微的感冒，那么不說(shuō)病人自己不著(zhù)急，醫生也不著(zhù)急——小小的感冒有什么值得著(zhù)急的，不吃藥過(guò)兩天也能好。同樣的道理，在乙方這里，如果判斷現在部署的系統不是很著(zhù)急用，那么優(yōu)先級就會(huì )下降。
最重要的一點(diǎn)是：系統部署好了，用的人是您下面的員工或者是學(xué)員，也借用一句很多人說(shuō)的話(huà)，您對自己人有多關(guān)心，他就會(huì )在工作中有多想做好。
曾經(jīng)，馬云曾向廣大青年創(chuàng )業(yè)者和公司管理者提出了一個(gè)問(wèn)題：一流的計劃三流的人員去執行和三流的計劃一流的人員去執行，你會(huì )選擇哪一個(gè)?在剛開(kāi)始的時(shí)候很多人都有分歧，選哪個(gè)的都有，但是慢慢的，都有了一個(gè)共同的認知：寧愿讓一流的人員去執行三流的計劃也不能讓三流的人員去執行一流的計劃。因為一流的人員有可能會(huì )把三流的計劃執行完畢為二流甚至超過(guò)二流的計劃，而三流的人員只能把一流的計劃執行成為二流甚至三流的計劃。
由此可見(jiàn)，現在的企業(yè)家們越來(lái)越重視的是執行力。
執行力到位，各項工作可以實(shí)現無(wú)縫對接。在線(xiàn)培訓系統的引入可以用以提高所有人員的整體工作能力，個(gè)人素質(zhì)，創(chuàng )新精神等。相對于員工個(gè)人，企業(yè)領(lǐng)導者們更樂(lè )意看到這種種的提高：畢竟人員能力提高了，一方面對于工作有幫助，另一方面員工也會(huì )更加忠于企業(yè)，愿意和企業(yè)一起發(fā)展。
既然決定要給人員培訓，那么務(wù)必要進(jìn)行到底。而在線(xiàn)培訓系統作為一種新興并且快速發(fā)展的培訓方式，在目前的企業(yè)內訓和教育機構領(lǐng)域是非常受歡迎的，而所有跟培訓有關(guān)的行業(yè)領(lǐng)域都在從線(xiàn)下實(shí)體逐步的走向線(xiàn)上發(fā)展。畢竟，一個(gè)在家里隨時(shí)隨地都能學(xué)，一個(gè)卻需要辛辛苦苦到現場(chǎng)跟成千上百人一起學(xué)習，個(gè)中差異，不表而明。
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