探索企業(yè)文化之源

　　企業(yè)文化作為一種企業(yè)管理的理論，我們可以簡(jiǎn)單地將之概括為：企業(yè)內部受大家認同的一些行為習慣和主導這些行為習慣的心理、觀(guān)念的總和。我們在考察企業(yè)文化的時(shí)候，不僅要看到現象，而且要看到本質(zhì);不僅要注意外表的完整性，而且尤其要從整體上把握其內在的有機聯(lián)系，研判主導人們行為的真實(shí)思想觀(guān)念。尤其是企業(yè)文化的核心觀(guān)念。

　　在企業(yè)文化形成的過(guò)程中，企業(yè)領(lǐng)導者的作用無(wú)疑處于最突出的地位。他的言行舉止處事作風(fēng)等，都直接或間接地在企業(yè)文化中反映出來(lái)，決定著(zhù)企業(yè)和員工的行為方式和價(jià)值觀(guān)念，也就對企業(yè)文化的形成產(chǎn)生決定性的影響。如果企業(yè)領(lǐng)導者始終堅持一種合乎企業(yè)發(fā)展要求的核心觀(guān)念并堅定在各種企業(yè)行為中加以貫徹，企業(yè)就會(huì )形成自己集中的、有益的文化。例如，海爾集團“賽馬不相馬”的用人觀(guān)念，催生了大量青年才俊，對海爾集團的發(fā)展起到重要作用。主張加行動(dòng)，才是真實(shí)集中的企業(yè)文化。如果對企業(yè)文化建設陷入盲目，不是做表面文章就是放任自流，那么散亂的，有害的企業(yè)文化就可能自然地滋生起來(lái)。諸如事無(wú)定法、各取所需;言而無(wú)信、內耗不斷;上有政策、下有對策;朝令夕改、民無(wú)所從;等級森嚴、人心不齊等等，一旦在企業(yè)盛行起來(lái)，其前景難料。盡管一個(gè)隨波逐流的企業(yè)不一定很快消亡，但它肯定不能有長(cháng)久的發(fā)展。這是每個(gè)企業(yè)家不能不關(guān)注的大事。

　　企業(yè)是一個(gè)社會(huì )組織，它容納的觀(guān)念形態(tài)、道德風(fēng)尚必定打上社會(huì )的烙印。企業(yè)領(lǐng)導者不可能隨意地創(chuàng )建企業(yè)文化的原因就在于此。社會(huì )條件是企業(yè)文化形成的基礎。

　　企業(yè)的行為首先要受到國家的法律和政策、產(chǎn)業(yè)導向、宏觀(guān)調控力度的調整，公平的法律環(huán)境尤為重要。公平的市場(chǎng)會(huì )鼓勵企業(yè)進(jìn)行合理的競爭，而受地方保護的企業(yè)追求優(yōu)良產(chǎn)品質(zhì)量和合理利潤的意識必然淡漠。不少?lài)�有企業(yè)在經(jīng)濟體制由計劃經(jīng)濟轉變?yōu)樯鐣?huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的過(guò)程中有相當長(cháng)一段時(shí)間仍然依賴(lài)國家政策的扶持，產(chǎn)生一種“等靠要”文化，沒(méi)有及時(shí)地轉變觀(guān)念以適應新的形勢。大量的老國有企業(yè)倒閉的原因固然十分復雜，但不能不說(shuō)和政府轉變職能方面存在歷史性的不足有關(guān)。另一方面，國家的法律是抽象的，而行政機關(guān)的行政行為是和司法機關(guān)的司法行為是具體的，現實(shí)法律環(huán)境在很大程度上是由具體行為決定的。公正透明的法律環(huán)境會(huì )促進(jìn)企業(yè)狠練內功。然而只要其中有明顯的不當，就會(huì )誘使一些企業(yè)進(jìn)行法規投機，產(chǎn)生不良企業(yè)文化。許多造假行為在地方保護行為或分子掩護下屢打不絕就是一例。

　　企業(yè)行為還要受到自身市場(chǎng)地位的制約

　　處于壟斷地位和處于激烈競爭地位的企業(yè)，其行為模式是迥然相異的，其自我完善、持續進(jìn)步的動(dòng)力也相差甚遠。競爭是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步的原動(dòng)力。在生產(chǎn)高度社會(huì )化的條件下，企業(yè)的市場(chǎng)地位不僅表現為行業(yè)的區分，還表觀(guān)為產(chǎn)品環(huán)節的差異，是上游還是下游產(chǎn)品、是技術(shù)密集產(chǎn)品還是勞動(dòng)密集產(chǎn)品，離消費者近還是遠，等等，不同的競爭態(tài)勢導致不同的競爭方式，產(chǎn)生不同的思想觀(guān)念。遠離消費者的產(chǎn)品幾乎不在大眾媒體上做廣告，上游企業(yè)主要營(yíng)銷(xiāo)對象是下游企業(yè);價(jià)格戰雖然純粹是競爭的經(jīng)濟技術(shù)手段，但是它反映的卻是左右企業(yè)目標的觀(guān)念。有遠見(jiàn)的企業(yè)決不會(huì )依賴(lài)價(jià)格戰生存。

　　國家通過(guò)國家機關(guān)的制約、企業(yè)市場(chǎng)地位的制約，對企業(yè)發(fā)生綜合作用，它們是客觀(guān)存在的，在一個(gè)時(shí)間段內是不以企業(yè)的愿望為轉移的，因而成為企業(yè)文化的歷史條件。各種因素的相互影響都是通過(guò)企業(yè)文化加以表達。歷史條件的作用是無(wú)法排除的，因此是企業(yè)文化的基礎。

　　在企業(yè)文化中企業(yè)員工個(gè)人的思想、品質(zhì)、興趣各不相同，企業(yè)通過(guò)規章制度、行為規范加以倡導和約束，使他們在企業(yè)活動(dòng)的范疇內行為一致。然而，單純依靠員工的自律來(lái)實(shí)觀(guān)行為的一致恐怕是一種難以達到的管理境界;企業(yè)有章不循也不是罕見(jiàn)的現象。實(shí)現集體約束和個(gè)人行為偏向之間的統一，需要一個(gè)工具，就是管理機制。和一個(gè)管理主題相關(guān)的管理行為之間的關(guān)系、相互聯(lián)系、相互作用的過(guò)程和方式，即形成一種機制，如監督機制、激勵和約束機制、協(xié)商機制、決策機制、人事選拔機制等等。對于一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導者來(lái)說(shuō)，他所倡導的核心觀(guān)念能否在企業(yè)行為中得以貫徹，就取決于他能否控制必需的機制。機制的最高境界是通過(guò)各部門(mén)的作用實(shí)現企業(yè)行為的完全自我調節，但實(shí)現這一點(diǎn)很難。情面、關(guān)系、傳承不周和怠情傾向總有可能成為障礙。如同一個(gè)高處落下的乒乓球，雖然能反復彈跳，但若不施加一定的外力，它終究會(huì )不斷失去能量，直到停在地上。企業(yè)領(lǐng)導者必須對管理機制密切關(guān)注并及時(shí)施加影響，使之不停頓地發(fā)揮作用，使企業(yè)的核心觀(guān)念得以貫徹，進(jìn)而使集中的、有益的企業(yè)文化得以保持和發(fā)揚。機制一旦失靈，企業(yè)文化就會(huì )變樣，以致建立起來(lái)的一致信念就會(huì )瓦解。機制是企業(yè)文化活力之源。

　　企業(yè)領(lǐng)導者的明確倡導、企業(yè)所處的歷史條件、健全有力的管理機制，這三項因素是產(chǎn)生集中企業(yè)文化的源泉。評價(jià)一個(gè)企業(yè)的功能，主要看它的經(jīng)濟技術(shù)指標。評價(jià)一個(gè)企業(yè)的競爭力，除了看它的物化形態(tài)(廠(chǎng)房、設備等等)，還必須看它的人文狀態(tài)。這就是企業(yè)文化的價(jià)值。我們的國有企業(yè)有思想政治工作的傳統，努力建設社會(huì )主義精神文明是黨提出的一項重大任務(wù)。吸收國外先進(jìn)思想成果、加強我們的企業(yè)文化建設，是符合先進(jìn)文化發(fā)展方向的。通過(guò)本文的討論，可以說(shuō)這不是在企業(yè)管理中作何種選擇的問(wèn)題，而是勢所必然的課題。

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